员工投诉举报管理制度
公司投诉举报管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，维护公司合法权益，提高公司服务质量，保障员工和客户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工、客户及其他相关人员。
第三条本制度所称投诉举报，是指员工、客户及其他相关人员对公司及其员工在业务活动中存在的违规行为、服务质量问题、损害公司利益等行为提出批评、申诉、控告的行为。
第四条公司对投诉举报工作实行分级管理、专人负责、及时处理、保护隐私的原则。
第二章投诉举报范围第五条投诉举报范围包括但不限于以下内容：（一）员工违反公司规章制度、职业道德的行为；（二）员工在工作中存在欺诈、贪污、受贿等违法行为；（三）员工在工作中存在损害公司利益、泄露公司秘密的行为；（四）公司产品或服务质量不符合规定标准；（五）公司内部管理存在漏洞，导致员工、客户利益受损；（六）其他侵害公司合法权益的行为。
第三章投诉举报方式第六条投诉举报可以采取以下方式：（一）书面投诉举报：填写《投诉举报表》，提交至公司监察部门；（二）电话投诉举报：拨打公司监察部门投诉举报电话；（三）电子邮件投诉举报：发送至公司监察部门电子邮箱；（四）现场投诉举报：直接到公司监察部门进行投诉举报。
第四章投诉举报处理第七条公司监察部门负责接收、登记、调查、处理投诉举报事项。
第八条对投诉举报事项，公司监察部门应自接到举报之日起5个工作日内进行调查核实。
第九条对投诉举报事项，公司监察部门应依法依规进行调查处理，对属实的问题，应采取以下措施：（一）对违规员工进行批评教育、警告、记过、降职、解聘等处理；（二）对损害公司利益的行为，要求责任人承担相应的经济责任；（三）对严重违规行为，移交司法机关追究刑事责任。
第十条对投诉举报事项，公司监察部门应自接到举报之日起10个工作日内向举报人反馈处理结果。
第十一条对举报人实施报复的，公司应依法依规追究相关责任人的责任。
第五章附则第十二条本制度由公司监察部门负责解释。
内部举报与投诉管理制度
内部举报与投诉管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业内部管理，保护员工合法权益，维护企业正常生产经营秩序，促进企业健康发展，订立本《内部举报与投诉管理制度》（以下简称“制度”）。
本制度的订立依据为国家相关法律法规、企业规章制度及相关管理制度，并结合企业的实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业内部员工及外包人员，包含全职员工、临时工以及其他与本企业有劳动合同关系的人员。
第二章举报与投诉的定义与途径第三条举报对象对以下行为的举报属于本制度所指的举报对象：1.违反国家法律法规的行为；2.违反企业规章制度的行为；3.损害企业利益的行为；4.不道品性为。
第四条举报途径1.内部举报途径：员工可以通过企业内部投诉举报渠道进行举报。
企业将建立特地的电子邮件住址、热线电话和信函住址，供员工进行举报，确保举报信息的真实性和保密性；2.外部举报途径：员工在内部举报无效或不方便时，可委托律师、专业咨询机构等进行外部举报。
第三章举报与投诉的接收与处理流程第五条举报与投诉接收1.内部举报和投诉渠道接到举报后，应及时登记，确保举报信息不遗漏；2.接到举报后，应立刻启动举报处理程序，并由专人负责，确保举报得到妥当处理；3.对于外部举报，应及时了解举报事实，核实证据，确认举报的准确性。
第六条举报与投诉处理1.针对具体举报与投诉，应构成特地的调查小组进行调查；2.调查结果应由调查小组形成书面报告，并在举报或投诉的人员知晓后及时反馈；3.依据调查结果，应当依法和依规采取相应的处理措施，并向相关当事人进行通报。
第七条举报与投诉结果反馈1.对于属实的举报，将视情况予以相应的惩罚，确保违规行为得到严厉处理；2.对于不属实的举报，应及时向举报人进行解释和说明，保护举报人的合法权益；3.有关举报与投诉的处理结果应在举报渠道及时公布，确保信息透亮。
第八条举报与投诉保密1.企业将对接收到的举报信息严格保密，不得泄露举报人身份及相关信息；2.举报人也应保证所供应的举报信息属实，如涉及事实不属实而对他人造成损害，将承当相应的法律责任。
举报管理制度范文(3篇)
举报管理制度范文第一条为规范举报行为，保护举报人合法权益，维护组织/单位和社会的正常秩序，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条举报对象范围包括但不限于：违反国家法律法规和组织/单位规章制度的行为、不正当竞争行为、贪污腐败行为、侵犯他人合法权益的行为等。
第三条组织/单位应建立健全举报制度，设置专人负责接收并处理举报事宜，保证举报人的隐私和安全。
第四条举报人可以通过以下方式进行举报：口头举报、书面举报、电话举报、网上举报等。
第五条举报人应向组织/单位提供真实有效的举报内容和相关证据，确保举报的准确性和可查性。
第六条组织/单位应对举报内容进行核查，并在收到举报后及时采取相应的调查处理措施，对于确属违法违规的行为，将依法追究相关责任人的责任。
第七条组织/单位对举报人的隐私和安全严格保密，不得泄露举报人的身份信息和具体情况。
第八条对于恶意举报或虚假举报，组织/单位将对举报人进行严肃处理，并追究其法律责任。
第九条举报人可根据需要，要求组织/单位对举报处理结果进行反馈，并保护其合法权益。
第十条对于提供重要线索或举报取得重大成果的举报人，组织/单位可根据情况给予适当奖励。
第十一条本制度自颁布之日起施行，组织/单位负责解释和修改本制度。
附：举报投诉联系方式：____________________举报管理制度范文（2）尊敬的举报管理委员会：我写信给您是为了向您举报一起我所了解到的违反公司规定的事件。
经过我多次观察和了解，我发现了以下事实：1. 时间和地点：事件发生于2020年5月10日，地点为公司A办公室。
2. 事件描述：我注意到员工A在上班时间私自使用公司电脑进行个人娱乐活动，而不是专注于工作任务。
他在电脑上打开了自己的个人社交媒体账号，并在线上浏览和发布内容。
这不仅违反了公司规定，还严重影响了他的工作效率和团队合作。
3. 证据：我将该事件拍摄并记录为视频证据，并随信附上。
XXX公司举报、投诉管理办法
XXXXX公司举报、投诉管理办法第一章总则第一条为鼓励、调动和保护员工参与公司生产经营管理工作的积极性和主动性,有效预防和惩治各种违规违纪行为，确保公司健康发展，特制定本办法。
第二条举报、投诉必须坚持从严治企的原则，及时发现、处理违反公司规章制度和工作纪律行为，及时教育有违规违纪思想苗头的人增强自我约束意识，促进各级管理人员依法行政、勤政廉政。
第三条公司员工有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。
第四条公司外部客户、供应商等相关人员，有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。
第五条本办法所称打击报复是指被举报、投诉的单位或被举报、投诉人利用职权对举报、投诉人进行错误处理，或采取其他手段实施报复，侵害举报人合法权益的行为。
第六条本办法所称的举报、投诉是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向公司纪委反映情况，提出建议、意见或者举报、投诉违规违纪事项，依纪依规由有关纪检、审计部门查处的工作。
第二章举报、投诉的主要事项及渠道第七条举报、投诉的主要事项（一）违反公司人力资源引进方面各项制度，面试、评审、选拔、录用程序不公正，私自安排亲友到公司工作的；（二）录用在公司及下属单位违纪、被除名、开除、留职察看、待岗的领导干部或员工，造成恶劣影响的；（三）领导干部安排爱人、子女在其所辖单位或所属部门工作，利用职权搞特殊化的；（四）违反公司招标采购制度，不按程序进行招标，以权谋私的；（五）违反公司资金管理、审批、核准、报销、支付等制度的；（六）违反公司经营、管理规定，收取下属单位、合作单位的折扣费、中介费、礼金，据为己有的；（七）授意、指使、强令财务人员做假账或设立法定账册以外的任何账册的；（八）违反党风廉政建设规定，利用公款旅游、非公务宴请或到高消费娱乐场所消费，参与黄、赌、毒的；（九）对发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处或对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的；（十）授意、指使、强令下属人员违反财政、金融、税务、审计、统计法规，弄虚作假，给公司造成损失的；（十一）对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪知情不管、包庇、纵容的；（十二）生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员未取得安全管理资格证的，特种作业人员未取得特种作业操作资格证书上岗作业的。
公司举报管理制度（优秀范文五篇）
公司举报管理制度（优秀范文五篇）第一篇：公司举报管理制度XXXXXX有限责任公司举报管理制度一、为促进公司发展，维护公司正常生产经营秩序，确保群众利益及企业利益不受侵害，严厉打击侵害公司利益、扰乱公司发展秩序等违规违纪行为，鼓励公司党员干部职工积极举报各种损害群众、公司利益的行为，保护举报人合法权益，奖励举报有功人员，特制定本制度。
二、举报方式及事项：任何部门或个人通过信函、电话、电子邮件等多种途径，向公司纪检监察部检举揭发各类给群众、公司造成损失或带来严重负面影响的行为。
特别是借用公司身份，以个人名义私自承揽热力工程施工的行为，扰乱发展用户秩序，给用户造成利益损失，给公司造成发展与管理、服务不便的行为。
三、为保证举报人的利益，所有举报信息将严格保密。
如有泄密此类情况，将严肃追究相关责任人责任。
四、为便于调查人员及时掌握线索，沟通了解情况，纪检监察部提倡实名举报。
五、举报人应当尽可能据实告知纪检监察部被举报人的姓名、工作岗位、违法违纪事实的具体情节和证据(时间、地点、人物、事情经过及物证、书证等)。
举报要客观公正、实事求是。
六、公司纪检监察部设置举报信息登记，相关电子邮件、信函或面谈记录按照保密原则进行存档。
七、对具备调查条件的举报事项，由纪检监察部负责人报公司董事长、党委书记同意后，指定相关人员进行调查。
八、调查完成后，根据调查核实的事实，出具调查报告，上报公司党政主要领导。
九、因客观原因不能办理或办结的必须及时与举报人沟通，说明理由，做好工作，对反馈和沟通情况要作好记录备查。
十、举报案件由专人负责，不得对无关人员泄露内容。
严禁将检举、控告材料转被举报人处理。
十一、承办人不得外传、议论举报反映的内容和调查处理情况；不得将有关部门的不同意见泄露给举报人和被举报人。
十二、举报线索经查实后，被举报人按照事件性质根据公司相关规定处理，直至解除劳动合同。
十三、奖励标准举报线索经查实后，经公司同意后，给与举报人相应奖励。
员工投诉举报管理制度
一、总则第一条为维护公司内部公平、公正、透明的环境，保障员工合法权益，鼓励员工积极参与公司治理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条公司将建立健全的投诉举报渠道，对员工的投诉举报进行调查处理，确保投诉举报事项得到及时、有效的解决。
二、投诉举报范围第四条员工可以通过本制度所提供的渠道，对以下事项进行投诉举报：1. 违反国家法律法规的行为；2. 违反公司规章制度的行为；3. 违反职业道德和操守的行为；4. 损害公司利益的行为；5. 其他影响公司正常运营和员工权益的行为。
三、投诉举报渠道第五条员工可以通过以下渠道进行投诉举报：1. 书面投诉：填写《员工投诉举报表》，直接提交至人力资源部；2. 邮件投诉：将投诉举报内容发送至公司指定的投诉举报邮箱；3. 电话投诉：拨打公司指定的投诉举报电话；4. 面谈投诉：直接与人力资源部工作人员面谈。
四、投诉举报处理程序第六条人力资源部收到投诉举报后，应立即登记并告知投诉人。
第七条人力资源部对投诉举报事项进行调查核实，必要时可邀请相关部门或第三方机构协助调查。
第八条调查结束后，人力资源部应在15个工作日内向投诉人反馈调查结果。
第九条对查实的违法行为，公司将依法依规进行处理，并保护投诉人的合法权益。
五、保密与责任第十条公司对投诉举报人的身份信息严格保密，未经本人同意，不得向任何第三方泄露。
第十一条对泄露投诉举报人信息的行为，公司将依法追究相关人员的责任。
第十二条对恶意投诉、诬告陷害他人或捏造事实的行为，公司将依法依规进行处理。
六、附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
员工投诉_举报管理制度
第一章总则第一条为保障员工的合法权益，维护公司正常的生产、经营秩序，提高公司管理水平，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条本制度所称投诉举报，是指员工对公司内部管理、工作环境、工作条件等方面的问题，通过合法途径向公司提出意见、建议或反映情况的行为。
第二章投诉举报的范围和方式第四条投诉举报的范围包括：（一）公司内部管理制度、工作流程等方面存在的问题；（二）公司对员工的管理、考核、奖惩等方面存在的问题；（三）员工在工作中遇到的不公正待遇、安全隐患等问题；（四）公司对外合作、招标、采购等方面存在的问题；（五）其他应当投诉举报的事项。
第五条投诉举报的方式包括：（一）口头投诉举报：员工可以直接向公司相关部门或负责人反映问题；（二）书面投诉举报：员工可以填写《员工投诉举报表》，提交给公司相关部门或负责人；（三）电子邮件投诉举报：员工可以通过公司指定的电子邮箱向公司投诉举报；（四）其他合法途径。
第三章投诉举报的处理第六条公司设立投诉举报受理部门，负责受理、处理员工投诉举报。
第七条投诉举报受理部门在接到投诉举报后，应当及时进行调查核实，并采取以下措施：（一）对投诉举报内容进行登记，并告知员工处理进度；（二）对投诉举报内容进行调查核实，必要时可邀请相关部门或人员参与；（三）根据调查结果，采取相应措施，对存在的问题进行整改；（四）将处理结果告知员工，并对员工隐私进行保密。
第八条对投诉举报的处理，应当遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和公司规章制度进行处理；（二）公正公平：对投诉举报内容进行客观、公正的调查和处理；（三）及时高效：及时受理、处理投诉举报，确保员工合法权益得到保障；（四）保密原则：对投诉举报内容、调查结果和处理结果进行保密。
第四章奖励与处罚第九条对提出有效投诉举报的员工，公司给予一定的奖励。
第十条对恶意投诉举报、诬告陷害他人、捏造事实的员工，公司将依法依规进行处罚。
员工行为投诉举报管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，维护公司正常工作秩序，保障员工合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条本制度旨在规范员工行为，建立健全投诉举报机制，及时查处违纪违规行为，促进公司和谐稳定发展。
第二章投诉举报的范围第四条员工投诉举报的范围包括：1. 违反国家法律法规、公司规章制度的行为；2. 损害公司利益、损害公司声誉的行为；3. 滥用职权、徇私舞弊、贪污受贿等行为；4. 侵犯他人合法权益的行为；5. 其他违反职业道德、损害公司形象的行为。
第三章投诉举报的途径第五条员工可通过以下途径进行投诉举报：1. 向人力资源部门提交书面投诉举报材料；2. 通过公司内部举报邮箱进行匿名投诉举报；3. 向公司领导或相关部门进行口头或书面投诉举报；4. 通过公司内部投诉举报热线进行电话投诉举报。
第六条投诉举报应当真实、客观、具体，提供必要的证据材料。
第四章投诉举报的处理第七条人力资源部门收到投诉举报后，应当及时进行登记、审查，并在五个工作日内予以回复。
第八条人力资源部门对投诉举报进行调查核实，必要时可组织相关部门进行联合调查。
第九条对经调查核实属实的投诉举报，人力资源部门应当依法依规进行处理，并保护举报人的合法权益。
第十条对不实举报或诬告陷害他人者，公司将依法追究其法律责任。
第五章举报人的保护第十一条公司对举报人实施保护，不得泄露举报人的个人信息。
第十二条举报人因举报行为遭受打击报复的，公司应当依法依规予以处理。
第六章附则第十三条本制度由人力资源部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
第十五条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
第十六条本制度可根据公司实际情况进行修订。
员工举报投诉管理制度
员工举报投诉管理制度第一章总则第一条为规范员工举报投诉管理工作，加强企业内部监督，保护员工合法权益，提高公司运营效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有员工。
第三条员工举报投诉管理制度是公司内部管理制度的有机组成部分，具有约束力。
第四条员工举报投诉应当遵循真实、客观、公正、保密的原则。
第五条公司建立健全员工举报投诉管理工作机制，明确责任部门、工作程序和处理流程，保障员工举报投诉工作的有序进行。
第六条公司成立员工举报投诉管理委员会，负责制定具体实施细则，并保障员工举报投诉工作的顺利开展。
第七条员工有权对公司内涉及自身权益受到侵害的行为进行举报和投诉。
第八条公司保障员工举报投诉者的合法权益，禁止对举报者进行打压或报复。
第九条员工应当依法合规从事工作，不得利用举报投诉渠道故意捏造、虚构问题。
第十条公司对经核实属实的举报投诉问题，将依法依规给予处理，对举报者予以奖励。
第二章举报投诉的种类第十一条员工举报投诉的种类包括但不限于：1. 经济问题举报：涉及公司内部财务、资金等方面的问题。
2. 行为规范举报：涉及员工职业道德、遵守公司规章制度等方面的问题。
3. 安全环保举报：涉及员工安全生产、环境保护等方面的问题。
4. 腐败违纪举报：涉及员工受贿行贿、违纪违法等方面的问题。
5. 欺诈侵权举报：涉及欺诈侵权、侵犯他人权益等方面的问题。
第十二条员工应当根据事实情况选择相应的举报投诉种类进行举报，并提供充分证据。
第十三条公司对于不属于举报投诉范围的问题，将不予受理，并告知举报者。
第三章举报投诉的途径第十四条员工可以通过以下途径进行举报投诉：1. 邮寄：可将举报投诉信函寄至公司指定地址。
2. 电话：可拨打公司公开的举报投诉热线进行举报投诉。
3. 电子邮件：可将举报投诉内容通过公司公布的电子邮箱进行发送。
4. 接待：可亲自前往公司指定接待处进行书面举报。
第十五条公司将通过各种途径对员工的举报投诉进行及时登记和处理，并保障举报者的信息安全。
公司举报投诉管理制度(精选5篇)
公司举报投诉管理制度（精选5篇）文档1：公司举报投诉管理制度概述概述公司举报投诉管理制度是为了维护公司内部秩序、促进员工和企业的良好发展而制定的一项管理制度。
该制度旨在建立一个公正、透明、高效的举报投诉渠道，让员工能够安全而又有保障地举报投诉问题。
目的通过建立公司举报投诉管理制度，达到以下目的： 1. 鼓励员工提供真实、准确的举报投诉信息，帮助公司发现和解决问题； 2. 保护举报投诉人的合法权益，防止举报投诉人受到不公正对待； 3. 建立一个安全、公正、透明的举报投诉渠道，增强员工对公司的信任感和归属感。
适用范围该制度适用于公司的所有员工及相关人员，无论其职位和地位。
举报投诉范围以下情况可作为举报投诉范围： 1. 违反公司的行为准则、法律法规或职业道德的行为； 2. 利用职务之便谋取个人利益或给公司带来损失的行为； 3. 涉及公司重大利益、安全和声誉的问题； 4. 其他可能损害公司利益或违反相关规定的行为。
举报投诉程序公司举报投诉管理制度的程序如下： 1. 提交举报投诉：员工可以通过书面或口头告知上级领导，或直接向人力资源部门提交举报投诉，也可以通过公司内部通讯工具进行提交。
2. 受理和调查：公司将严格保密举报投诉人的信息，对举报投诉进行调查并采取相应的处理措施。
3. 处理结果通知：公司将及时向举报投诉人反馈处理结果，并根据情况采取必要的纠正措施。
4. 保护举报投诉人：公司将保护举报投诉人的合法权益，防止其受到不公正对待或报复。
文档2：公司举报投诉管理制度的具体流程流程简述公司举报投诉管理制度的具体流程如下： 1. 提交举报投诉：员工可以通过书面或口头告知上级领导，或直接向人力资源部门提交举报投诉，也可以通过公司内部通讯工具进行提交。
2. 受理和调查：人力资源部门将对举报投诉进行受理，并进行初步调查，了解事实情况。
3. 分配任务：根据举报投诉的性质和严重程度，人力资源部门将分配任务给相关部门或人员进行调查和处理。
员工投诉举报管理制度范文
员工投诉举报管理制度范文员工投诉举报管理制度第一章总则第一条为加强员工投诉举报管理，推动企业内部治理体系和风险控制体系的建立与完善，同时提高员工满意度和企业形象，制定本制度。
第二条员工投诉举报管理制度适用于公司内部员工的投诉举报行为。
第三条公司鼓励员工以正当方式进行投诉和举报，同时保护投诉、举报人员的权益。
第四条公司将建立专门的投诉举报处理机构，对员工的投诉举报进行公正、高效的处理。
第二章投诉举报的范围和对象第五条员工的投诉举报范围包括但不限于以下内容：（一）违反公司的规章制度和政策行为；（二）不公正对待；（三）职务相关的违法、违规行为；（四）各类违反职业道德的行为；（五）其他与员工个人权益相关的事项。
第六条投诉举报的对象包括：（一）违反公司规章制度和政策的员工；（二）不公正对待员工的领导和同事；（三）涉及违法、违规行为的员工；（四）失职、渎职、滥用职权的员工；（五）其他涉及员工个人权益的人员。
第三章投诉举报的方式和程序第七条员工可以通过以下方式进行投诉举报：（一）口头汇报；（二）书面材料提交；（三）电子邮件；（四）电话；（五）在线投诉举报系统。
第八条员工在投诉举报时应提供相关的证据材料，如有可能，应提供视频、照片等证据以证明其投诉举报的内容属实。
第九条投诉举报处理程序如下：（一）接到投诉举报后，投诉举报处理机构应及时进行初步查证；（二）初步查证后，如果发现投诉举报有问题，应及时告知举报人员，并说明情况；（三）如查证发现投诉举报属实，投诉举报处理机构应及时进行调查；（四）在调查过程中，投诉举报处理机构应保护投诉举报人员的隐私和安全，不得泄露其个人信息；（五）调查结束后，投诉举报处理机构应及时向相关部门汇报调查结果，并提出处理建议；（六）相关部门应根据调查结果和处理建议，进行相应的处理和解决措施。
第四章投诉举报的保护措施第十条公司将采取以下措施，保护投诉举报人员的权益：（一）投诉举报人员的个人信息应保密，不得泄露；（二）对于投诉举报属实的员工，将给予相应的奖励；（三）对于投诉举报属实的员工，应及时采取措施保护其个人安全。
内部举报投诉管理制度
内部举报投诉管理制度第一章总则第一条为规范内部举报投诉管理工作，加强公司内部监督，保障员工权益，维护企业良好形象和利益，根据《中华人民共和国劳动法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工。
内部举报投诉是员工行使监督权力的一种形式，是保护员工权益和企业稳定发展的重要途径。
第三条公司建立内部举报投诉管理制度，目的在于及时发现和纠正违规违纪行为，保护员工合法权益，维护企业长期发展。
第四条公司郑重承诺：对举报者严格保密，不得因为举报而受到任何损害；对提供线索的奖励者，公司将予以合理奖励。
第五条公司全面贯彻“认真对待、迅速处理、保护举报人”的原则，确保内部举报投诉工作的公正、透明和高效。
第六条公司设立内部举报投诉工作小组，负责具体操作和管理。
内部举报投诉工作小组成员由人力资源部门等相关部门人员组成。
第七条公司对内部举报投诉工作的突出个案将进行通报，并对涉及的举报人给予表扬或奖励。
第二章举报投诉的方式第八条员工可通过口头、书面、电话、邮件等多种方式向公司举报投诉违规违纪行为。
公司将对其提供多种渠道，确保内部举报投诉工作的通畅。
第九条员工举报时应提供具体的案情和证据，以便公司调查核实。
公司将保护举报人的合法权益，并将对违规违纪人员进行严肃处理。
第十条公司建立举报投诉专用热线和邮箱，接受员工举报投诉事宜。
公司将对每一条举报投诉线索进行认真核实和处理。
第十一条公司设立举报投诉箱，放置在公司内部员工易见易得的地方，接受员工书面举报投诉。
公司将保证举报人的隐私和安全。
第十二条公司鼓励员工在内部举报投诉时提供真实可靠的线索，对其进行奖励。
公司将严格保护举报人的身份，并对其提供必要的保护。
第三章举报投诉的处理程序第十三条公司收到举报投诉后，由内部举报投诉工作小组负责受理并组织调查。
内部举报投诉工作小组应当在接到举报投诉后24小时内启动调查程序。
第十四条调查组应当对举报投诉事项进行认真核实、取证调查，并对被举报人和涉事人员进行对话。
员工投诉举报及合理化建议管理制度
员工投诉举报及合理化建议管理制度一、背景介绍员工是企业的重要资产，他们的合理化建议和投诉举报可以帮助企业发现问题、改进管理，提高企业的竞争力。
为了保证员工在投诉举报和提出建议时的权益，建立一套科学有效的员工投诉举报及合理化建议管理制度是非常必要的。
二、制度目标1.保护员工的投诉举报权益，为员工提供一个公正、透明、安全的投诉举报渠道。
2.高效处理员工的投诉举报，及时调查、解决问题，确保员工的权益得到维护。
3.积极倾听和收集员工的合理化建议，促进企业的发展和提高。
4.加强企业内部的沟通和交流，提高员工满意度和凝聚力。
三、制度内容1.投诉举报管理(1)建立投诉举报制度，明确投诉举报的范围、方式和流程。
(2)设立独立的投诉举报部门，由专人负责接收、登记和处理投诉举报。
(3)对投诉举报进行保密处理，确保举报人的身份不被泄露。
(4)对投诉举报进行及时调查处理，并向投诉人反馈处理结果。
(5)对于属实的投诉举报，依据公司规定对责任人进行相应的纪律处分。
2.合理化建议管理(1)建立合理化建议制度，明确员工提出建议的渠道和方式。
(2)设立专门的合理化建议管理部门，负责接收、归纳和评估员工的合理化建议。
(3)对员工提出的合理化建议进行仔细分析和评估，并及时给予反馈。
(4)对于有价值的合理化建议，要及时采纳并加以推广。
(5)对于未采纳的合理化建议，要给予合理的解释和回应，并鼓励员工继续提出建议。
四、制度执行1.建立健全投诉举报及合理化建议处理流程，明确责任人和时间节点。
2.广泛宣传制度内容，提高员工的知晓率。
3.培训投诉举报及合理化建议处理人员，提高其专业能力。
4.制定员工奖惩制度，对于提出有效合理化建议的员工进行表彰和奖励。
5.定期检查和评估制度的执行情况，及时纠正问题。
6.不断优化制度并进行改进，确保其持续有效性。
五、制度效果1.提高员工的参与感和归属感，增强员工的积极性和凝聚力。
2.发现和解决问题的速度更快，有效避免一些潜在的危机。
投诉举报管理制度
投诉举报管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的订立目的是规范和加强企业内部投诉举报的管理，保障员工的合法权益，维护企业的良好形象。
制度依据企业法律法规和国家相关法律法规。
第二条适用范围本制度适用于企业内部员工对违法、违纪、违反企业规章制度等行为的投诉举报。
第三条定义1.投诉：指员工对他人或事件提出的针对性的不满、异议或举报行为。
2.投诉人：指提出投诉的员工。
3.被投诉人：指被投诉对象的员工。
4.投诉举报委员会：由企业内部构成的特地机构，负责受理、处理投诉举报事务。
第二章投诉举报程序第四条受理投诉1.投诉人应当以书面形式向企业投诉举报委员会提交投诉料子，包含投诉的内容、基本领实、证据料子等。
2.投诉举报委员会应当在接到投诉后的24小时内对投诉进行登记，并向投诉人发出确认函，告知投诉的受理情况。
第五条调审核实1.投诉举报委员会收到投诉后，应当立刻构成调查组对投诉事项进行核实和调查。
2.调查组应当在接到投诉举报委员会的通知后的5个工作日内完成初步调查，并向投诉人、被投诉人等相关方了解情况，收集证据料子。
第六条处理投诉1.调查组依据调查结果，结合企业相关规定，对投诉事项进行处理。
2.处理方式包含但不限于警告、通报批判、记过处分、行政处分等。
3.对于涉及违法犯罪行为的投诉，投诉举报委员会应当及时报告公安机关，并帮助公安机关进行调查、取证等工作。
4.投诉举报委员会应当对投诉处理结果向投诉人、被投诉人等相关方进行通报，并告知投诉人有权申诉。
第七条保密处理1.投诉举报委员会及其成员对投诉事项应当严格保密，不得随便泄露相关信息。
2.投诉人、被投诉人及相关人员在投诉举报处理过程中，应当保守秘密，不得有意传播、炒作或造谣。
第三章保障措施第八条保护投诉人权益1.对于真实、合理的投诉，企业不得以任何方式进行打压、威逼、报仇。
2.投诉人的个人信息应当严格保密，不得随便泄露或公开。
第九条鼓舞举报嘉奖1.对于供应有价值线索的举报人，企业将予以嘉奖，嘉奖内容和数额由企业自行确定。
内部举报管理制度范文（4篇）
内部举报管理制度范文第一章总则第一条为了深化企业内部监督管理，营造廉洁从业环境，保护举报人合法权益，促进企事业单位良好运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于企事业单位内部的举报活动，具体包括举报投诉的接收、核查、调查、处理等环节。
第三条本制度的目标是健全企事业单位内部举报管理制度，建立畅通的举报渠道，保护举报人合法权益，维护企事业单位的利益和声誉。
第二章举报的范围和内容第四条举报的范围包括但不限于以下情况：（一）违反国家法律法规和政策的行为；（二）侵犯职工和企事业单位合法权益的行为；（三）损害企事业单位利益和声誉的行为；（四）其他违反职业道德和工作纪律的行为。
第五条举报的内容应当包括举报人的姓名、联系方式、举报事实的具体描述、涉及的人员、时间地点等相关信息，并提供可以证明举报事实的证据材料。
第三章举报的流程和程序第六条举报渠道（一）企事业单位应设置举报电话和举报邮箱等举报投诉渠道，确保举报人可以方便、快捷地进行举报。
（二）企事业单位应向职工宣传举报渠道和举报制度，鼓励职工举报违规行为。
第七条举报的受理和核查（一）企事业单位应在接到举报后及时进行受理，并告知举报人举报的受理时间和工作人员的联系方式。
（二）企事业单位应对举报事实进行核查，核查结果应当明确表明是否属实、是否需要进一步调查。
（三）核查时应当保护举报人的隐私和信息安全，确保举报人的合法权益不受损害。
第八条举报的调查和处理（一）对于属实的举报，企事业单位应当及时成立调查组，并进行详尽调查，查明事实。
（二）调查组应当依法采集证据，听取相关人员的陈述，确保举报人和被举报人的合法权益。
（三）调查组应当以客观、公正、严谨的态度进行调查，严肃处理违法违纪行为，依法追究责任。
第九条举报结果的通知和反馈（一）对于调查结束的举报，企事业单位应当及时向举报人通报调查结果，并告知举报人相关工作的进展和处理结果。
（二）对于属实的举报，企事业单位应当依法追究相关人员的责任，并对举报人予以奖励或者优待。
公司举报投诉管理制度
公司举报投诉管理制度第一章总则第一条为规范公司内部举报投诉管理工作，提高公司治理水平，维护公司的公平公正，特制定本管理制度。
第二条公司举报投诉管理制度适用于公司内部所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。
第三条公司举报投诉管理制度贯彻“依法治企、信访无忧、依规合规、宽严相济”的原则，力求做到依法依规、公正公平、事实求是、处理有据。
第四条公司举报投诉管理制度的目的是建立一套完善的内部投诉举报机制，发挥员工在公司治理中的参与作用，保障员工的合法权益，促进公司的健康发展。
第五条公司举报投诉管理委员会负责本制度的具体实施，其成员由公司领导班子成员组成，专门负责公司内部的举报投诉管理工作。
第六条公司各级领导干部应当严格执行公司举报投诉管理制度，确保制度的有效实施。
第七条公司倡导员工“诚实守信、敢于举报、勇于监督、依法维权”的良好氛围，鼓励员工充分发挥监督作用，及时提出合理化建议和意见。
第八条公司举报投诉管理委员会应当建立健全内部举报投诉信息管理系统，做到信息登记、保密、核实、追踪、处理及归档等工作。
第九条公司举报投诉管理委员会应当配备专职人员，具备专业的人力资源、法律、审计等方面的知识及技能，确保举报投诉工作的专业性和高效性。
第十条公司举报投诉管理委员会应当与公安、纪检监察等执法部门建立紧密的合作关系，开展联合执法和信息交流，保障公司举报投诉工作的顺利开展。
第二章举报第十一条公司员工对公司内部违法违纪行为或者其他不正当行为有权进行举报。
举报人可以是公司内部的任何员工，也可以是离职员工。
第十二条公司举报投诉管理委员会应当及时受理员工的举报，对举报内容进行初步核实，确认举报的真实性。
第十三条公司员工可以通过书面或者口头形式向公司举报投诉管理委员会进行举报，也可以通过公司内部通讯系统、电子邮件等形式进行举报。
第十四条公司鼓励员工对举报内容提供充分的证据，确保举报的事实清楚、证据确凿、有可靠证人等。
第十五条公司员工在进行举报时有权要求保护个人隐私，并且公司应当对举报人的个人信息进行保密。
内部举报管理制度(3篇)
内部举报管理制度第一章总则第一条目的为有效防范经营管理风险，鼓励广大员工主动参与公司管理，及时监督和____公司内部运营缺陷或违规行为，确保公司依法合规稳健经营，特制定本办法。
第二条基本原则(一)员工广泛参与；(二)实时监督____；(三)处理及时有效；(四)严格责任追究；(五)为____人保密。
第三条适用对象本制度适用于公司全体员工。
第二章管理机构第四条设立内部____管理领导小组公司设立内部____管理领导小组，为内部____工作领导机构。
总裁任组长，分管总裁任副组长，各部室负责人为成员。
内部____管理____设在公司办公室，公司办公室负责人任内部____管理____主任。
第五条内部____管理领导小组职责(一)负责内部____工作制度的制定、修改和实施；(二)受理员工____的内部运营缺陷或违规行为，并____对该行为进行调查分析和性质认定；(三)讨论研究运营缺陷或违规行为的补救和整改措施上报公司；(四)依照公司相关规章制度，出具运营缺陷或违规行为相关责任人的处理意见上报公司。
第三章____内容第六条公司所有部门、所有环节的运营缺陷、管理漏洞或违规行为都列为员工____范围内。
(一)经营管理中违反公司制度、监管政策、相关法律法规的行为；(二)财务制度执行中的违法违规行为；(三)员工招聘、干部聘任中违背公开、公平原则的____行为；(四)公司物品采购、公务消费、公务接待等方面存在违反公司规定的行为；(五)安全保卫工作存在的漏洞和隐患；(六)其它会给公司带来经济、声誉损失的行为。
第四章____程序第七条____员工可以书面或口头方式向公司内部____管理____情况。
第八条受理内部____管理____主任受理____，做好记录。
第九条召开内部____管理领导小组会议____情况经内部____管理____主任初审后，于受理____日内提交内部____管理领导小组召开办公会议。
会议由内部____管理领导小组组长主持，对____情况进行讨论分析、性质认定，并制定责任追究方案和补救整改措施上报公司。
公司举报投诉管理制度
公司举报投诉管理制度公司举报投诉管理制度「篇一」一、目的为规范员工内部监督，建立通畅的公司员工投诉渠道，维护员工的合法权益，引导员工合理、有效的利用内部投诉的工具，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于XX直辖地区公司（山东XXXX物业顾问有限公司及下属各子公司、分公司）。
三、投诉和举报（一）投诉投诉，是指员工在公司工作中，各项合法权益已经受到或即将受到侵犯的：1.未按公司规定擅自克扣员工工资、奖金、滥收费用；侵犯员工经济利益的行为；2.对员工进行造谣、谩骂、歧视、侮辱甚至殴打，或泄露当事人隐私等侵犯员工名誉以及其它人身权益的行为；3.搞不利于团队的分裂行为，煽动、劝诱、胁迫其他员工的行为；4.在绩效考核中不公平、不公正对待员工的行为；5.在工作中歧视、骚扰、虐待、故意刁难员工的行为；6.滥用职权对正常申诉进行打击报复的行为；7.对于工作职责范围内相关事务咨询不予以积极答复的行为（公司保密信息除外）；8.其它侵犯或妨碍员工合法权益的行为。
（二）举报举报，是指员工对以下已经或即将侵犯公司的财产、名誉的行为进行揭发检举：1.非正当渠道获取或传递保密文档，私自将公司保密文档或信息授予未经授权的任何其他人员的；2.盗用他人电脑密码，窥查或泄露、盗卖公司资讯，或利用公司资讯谋利、危害公司利益的；3.盗用、冒用公司印鉴的；4.兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务等损害公司权益的，或利用工作或职务之便谋取私利、贪污、受贿、索贿的；5.徇私舞弊、虚报业绩、弄虚造假，给公司造成损失的；6.滥用职权、恣意挥霍公司财产的；7.故意毁坏设备、工具等公司财物的；8.未经公司同意，擅自以公司名义在外进与公司无关的商业活动的；9.通过网络、媒体及其他方式对外发对公司不利的言论或行为，损害公司声誉的；10.对能够预防的事故不积极采取措施等玩忽职守的；11.因工作失误、违反职业道德，给公司造成重大损失的；12.其它多次或严重违反公司世联天条或其他各项规章制度，侵犯公司权益的。
员工被投诉管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工服务质量，维护公司形象，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工被投诉的行为进行规范和管理。
第二章投诉范围与处理第四条投诉范围：1. 员工在工作过程中违反公司规章制度，影响公司形象和客户利益的行为；2. 员工在工作中出现服务态度恶劣、服务不到位、违反服务承诺等行为；3. 员工在工作中存在贪污、挪用、泄露公司秘密等违法行为；4. 员工在工作中存在欺上瞒下、弄虚作假等不诚信行为；5. 员工在工作中存在其他损害公司利益、损害客户权益的行为。
第五条投诉处理流程：1. 投诉人应向公司投诉部门提交书面投诉材料，包括投诉事由、证据等；2. 投诉部门收到投诉材料后，应在5个工作日内进行初步调查，确定投诉是否成立；3. 投诉成立后，投诉部门应及时通知被投诉人，并要求其在3个工作日内提交书面说明；4. 投诉部门根据调查结果和被投诉人的说明，对投诉进行审核，并在10个工作日内提出处理意见；5. 处理意见经公司领导批准后，投诉部门应及时通知投诉人和被投诉人，并要求被投诉人按照处理意见进行整改。
第六条投诉处理方式：1. 警告：对轻微违规行为，给予口头或书面警告；2. 纪律处分：对严重违规行为，给予警告、记过、降职、解聘等纪律处分；3. 法律责任：对违法行为，依法承担相应的法律责任。
第三章责任与考核第七条投诉人责任：1. 投诉人应保证投诉事实的真实性，不得捏造事实、诬告陷害；2. 投诉人应积极配合投诉处理工作，提供相关证据材料。
第八条被投诉人责任：1. 被投诉人应认真对待投诉，如实陈述事实，不得隐瞒、歪曲；2. 被投诉人应按照处理意见进行整改，确保不再发生类似问题。
第九条考核与奖惩：1. 公司将投诉处理结果纳入员工绩效考核，对投诉处理及时、有效的人员给予奖励；2. 对投诉处理不力、造成不良影响的，给予相应的处罚。
第四章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
企业员工举报投诉管理制度
第一章总则第一条为加强企业内部管理，保障员工合法权益，维护企业稳定和谐，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。
第三条本制度旨在建立健全员工举报投诉渠道，确保员工投诉得到及时、公正、有效的处理。
第二章举报投诉范围第四条员工举报投诉范围包括但不限于以下内容：1. 企业内部管理制度、工作流程、岗位职责等方面的违规行为；2. 侵犯员工合法权益的行为；3. 损害企业利益的行为；4. 贪污、挪用、侵占企业资产的行为；5. 滥用职权、滥用职权谋取私利的行为；6. 其他违反国家法律法规和企业规章制度的行为。
第三章举报投诉方式第五条员工可以通过以下方式提出举报投诉：1. 面谈：直接向所在部门负责人或人力资源部门提出；2. 书面材料：提交书面举报投诉材料至人力资源部门；3. 电子邮件：发送至企业内部举报投诉专用邮箱；4. 举报热线：拨打企业内部举报投诉热线电话。
第六条员工在提出举报投诉时，应提供以下信息：1. 举报投诉人的姓名、联系方式；2. 举报投诉事由；3. 举报投诉事实及证据；4. 举报投诉请求。
第四章举报投诉处理第七条人力资源部门收到举报投诉后，应及时进行登记、审核，并按照以下程序进行处理：1. 调查核实：对举报投诉内容进行调查核实，必要时可委托第三方机构进行调查；2. 分析研判：对调查结果进行分析研判，确定是否构成违规行为；3. 处理决定：根据调查结果，对违规行为进行相应的处理，包括但不限于警告、通报批评、罚款、解除劳动合同等；4. 结果反馈：将处理结果告知举报投诉人，并对举报投诉人身份进行保密。
第八条对举报投诉人身份进行保密，确保其合法权益不受侵害。
第五章奖励与处罚第九条对举报投诉人给予适当奖励，奖励金额根据举报投诉内容的重要性和调查难度确定。
第十条对故意捏造事实、诬告陷害他人或干扰举报投诉调查工作的，依法予以处罚。
第六章附则第十一条本制度由人力资源部门负责解释。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工投诉举报管理制度南京南汽冲压件有限公司员工投诉举报管理制度目录第一章总则 ..................................................................... ......................................................... 2 第二章投诉和举报的受理范围和方式 ....................................................................2 第三章投诉和举报的受理程序 ..................................................................... ............... 3 第四章投诉和举报的调查和处理 ..................................................................... ......... 4 第五章罚则 ..................................................................... ......................................................... 5 第六章附则 ..................................................................... (6)1第一章总则第一条为规范员工投诉制度，切实加强员工对公司各项经营管理工作的监督，维护投诉员工的合法权益，加强员工之间的沟通和信任，提高员工满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
本公司全体员工都可以是投诉人，均有监督权、举报权和投诉权。
公司各级管理人员和具有一定职权的员工，都应接受全体员工的监督。
第三条本公司各类人员对客户投诉案件的处理，应以谦恭、礼貌、迅速、周到、实效为原则。
第四条员工的不满、争议、投诉和举报的受理和处理程序，均按照本制度执行。
第五条受理员工投诉和举报的部门是综合办公室。
员工投诉和举报的具体调查等日常工作由绩效管理员负责。
问题严重的员工投诉和举报案件，由人力资源与公共事务部负责牵头组成调查组进行调查，并根据情节拿出处理意见，上报总经理。
如被投诉人或被举报人是员工投诉或举报的受理或参与人员，则应当回避，由其他员工负责受理、调查和处理。
第六条受诉部门接受员工投诉和举报案件后，应当认真调查研究，在查明事实的基础上，依据公司有关规章制度的规定处理。
第二章投诉和举报的受理范围和方式第七条员工投诉，是指员工在公司的工作和生活中，员工的各项合法权益已经受到或即将受到侵犯而采取的申诉和揭发的行为。
本制度所适用的投诉范围包括:1. 擅自克扣员工工资、奖金，或未按公司规定标准收取费用或巧立名目滥收费用;侵犯员工经济利益的行为;2. 对员工进行造谣、谩骂、歧视、侮辱甚至殴打，或泄露当事人隐私等侵犯员工名誉以及其它人身权益的行为;3. 在绩效考核中不公平、不公正对待员工业绩的行为;4. 在工作中态度恶劣、故意刁难员工的行为;25. 无故推诿应当受理的事项而不予受理的行为;6. 对正常申诉进行打击报复的行为;7. 其它侵犯或妨碍员工合法权益的行为。
第八条员工举报，是指员工对已经或即将侵犯公司的财产和声誉等合法权益、公共利益或违反公司规章制度或国家法律法规的行为，进行揭发和揭露的行为。
本制度所适用的举报范围包括:1. 利用工作或职务之便谋取私利、贪污、受贿、索贿等徇私行为;2. 滥用职权、恣意挥霍公司财产的行为;3. 故意毁坏设备、工具等公司财物的行为;4. 泄露公司秘密或当事人隐私的;5. 兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务等损害公司权益的行为;6. 利用公司名义在外进行招摇撞骗、欺诈的行为;7. 虚报业绩、瞒报事故等舞弊行为;8. 对能够预防的事故不积极采取措施等玩忽职守行为;9. 在公司内或宿舍内进行赌博或偷盗、侵占同事或公司财物等违法行为;10. 其它多次或严重违反公司各项规章制度或侵犯公司权益的行为。
第九条鉴于匿名投诉和举报使得受理后无法与投诉或举报人取得联系，给取证查处工作带来很大困难，因此员工的投诉和举报应采用署名方式。
但对于匿名投诉和举报也必须进行调查处理。
第十条员工进行投诉和举报时，可通过信函、电子邮件、网上投诉、投诉电话或来访等多种方式进行投诉。
第三章投诉和举报的受理程序第十一条综合办公室设立投诉和举报信箱，公布员工投诉和举报电话号码、电子邮箱地址，由综合办公室受理投诉和举报工作。
第十二条投诉或举报人必须如实反映情况，投诉或举报内容应尽可能具体、明确，包括投诉或举报事项的时间、地点、经过、涉及人员等，并附上相应的证据材料和证人。
对于对同事恶意攻击、造谣、诬陷、诽谤、伪证或制造事端的，按照本制度给予处罚。
第十三条对来访或以口头方式进行投诉或举报的，受理人应当热情接待，3认真做好谈话笔录，笔录应交投诉或举报人核对并签名。
第十四条如受理人收到的投诉或举报信函、电子邮件、网上投诉等是署名的，受理人应以保密的方式通知投诉或举报人，确认投诉或举报材料已经收到，以保护投诉或举报人。
第十五条综合办公室根据投诉或举报的信函、电子邮件、网上投诉、投诉电话记录或来访谈话笔录等材料，认真做好投诉或举报登记，填写《员工投诉和举报登记单》，登记的内容包括:投诉人或举报人姓名、部门、岗位、受理时间、投诉或举报事由、时间、地点、经过、涉及人员等。
第十六条为了对投诉或举报人的保护，投诉或举报人的姓名、部门、岗位、联系方式等仅限于向投诉或举报人调查取证或通知投诉或举报人处理结果时使用，保证不在其他任何场合使用，特别禁止泄露给被投诉人或被举报人。
否则按照本制度给予处罚。
第四章投诉和举报的调查和处理第十七条受理人应在2个工作日内将《员工投诉和举报登记单》交中合办公室主任复核并签字。
主任根据投诉和举报的事项性质和严重程度，决定由受理单独调查，或由经理本人牵头组成调查组进行调查。
人第十八条受理人或调查组自接到或收到投诉或举报的次日起60日内对投诉或举报事项依法进行调查并做出处理，并将处理结果以书面方式答复投诉人或举报人。
如因投诉或举报事项复杂，在规定日期内不能处理完毕的，应向投诉人或举报人说明情况，延长答复时间，但最长不得超过90日。
第十九条对于公司委托调查的投诉或举报事项，受理人或调查组应在30日内上报调查结果和处理意见。
一时无法查清的，应在规定限期内报告调查进展情况。
第二十条对于投诉或举报的调查，受理人或调查组必须以保密的方式开展。
任何参与调查的人员不得在任何场合泄露调查的进展情况，更不准向被投诉人或被举报人通风报信，否则按照本制度给予处罚。
第二十一条受理人调查组在处理投诉案件时，必须听取被投诉人的申辩。
第二十二条有关性骚扰的投诉，则应由与投诉人同一性别的人员负责调查处理。
4第二十三条各部门对投诉或举报的情况隐瞒不报、反映不及时、不配合调查、设置障碍阻挠调查或对投诉人或举报人打击报复的，将追究相关人员的责任，同时追究该部门主要领导责任。
第二十四条任何投诉或举报调查完成后，应由受理人或调查组做出完整的书面情况汇报。
第二十五条对于投诉或举报内容经调查核实不成立的，受理人或调查组要实事求是地做出说明，澄清事实。
被投诉人或被举报人应本着“有则改之、无则加勉”的态度，正确对待，不得对投诉人或举报人冷嘲热讽或打击报复。
第二十六条如员工投诉或举报经调查属实，情节轻微的，受理人或调查组要责令被投诉人纠正错误;由于态度、礼仪不当等造成投诉的，在查清责任后将由被投诉人向投诉人赔礼道歉。
第二十七条如员工投诉或举报经调查属实，情节严重的，受理人或调查组应根据《员工奖惩制度》的有关规定，要对被投诉人或被举报人提出处罚意见，经员工奖惩评审委员会批准后对责任人进行处罚;触犯法律的，移交司法机关处理。
第二十八条对于员工投诉或举报的管理问题，受理人或调查组要提出处理意见，报公司领导批准后限期执行，并在全公司通报。
必要时，应对相关责任人进行调整，改进工作方法，完善管理制度。
第二十九条员工投诉或举报调查处理完成后，受理人或调查组应在处理完成后的5日内将处理结果书面通知投诉人或举报人，给投诉人或举报人一个合理的答复，保障投诉人或举报人的知情权。
第三十条如投诉人或举报人对处理结果仍不满意或问题仍未能获得解决的，受理人或调查组应进行合理的解释，并交由较高层的管理人员处理。
第三十一条受理人应将所有投诉或举报的资料，包括《员工投诉和举报登记单》、电话记录、来访谈话笔录、证据材料以及调查报告和处理意见等，妥为保存。
第五章罚则第三十二条违反本制度规定，未在规定时限内完成对投诉或举报事项的调查和处理又没有向投诉人或举报人说明情况和处理结果的，公司给予责任人通报5批评处罚，同时处以50元罚款，如造成损失并负赔偿责任。
第三十三条违反本制度有下列行为之一的，公司给予责任人警告处罚，同时罚款100元，如造成损失并负赔偿责任:1. 对同事恶意攻击、造谣、诬陷、诽谤、伪证或制造事端的;2. 将投诉人或举报人泄露给被投诉人或被举报人的;3. 泄露投诉或举报调查进展情况的。
第三十四条违反本制度有下列行为之一的，公司给予责任人严重警告或降职、撤职(仅限管理层员工)处罚，同时罚款500元，如造成损失并负赔偿责任:1. 向被投诉人或被举报人通风报信的;2. 对投诉或举报的情况隐瞒不报、反映不及时、不配合调查、设置障碍阻挠调查的;3. 对投诉人或举报人打击报复经查属实但情节轻微的。
第三十五条违反本制度规定，对投诉人或举报人打击报复经查属实情节严重的，公司给予责任人开除处罚，同时罚款1,000元，并视情节移交司法机关处理。
第六章附则第三十六条本制度由综合办公室负责解释、修改和补充，经总经理批准后自公布之日起执行。
第三十七条本制度使用表格和文件包括:1. 《员工投诉和举报登记单》编制:杨春霞审核:王国富批准:王瑜6附件:冲压件公司员工投诉和举报登记单编号:, ,信访字第号举报投诉地日属何人姓名址期类型被反映人单职问题姓名位务性质内容摘要转来上级要求承办部门意见公司纪委领导意见公司党委领导意见7冲压件公司员工投诉和举报请示审结表编号:, ,信访字第号举报投诉地日属何人姓名址期类型被反映人单职问题姓名位务性质内容摘要转来上级要求承办部门意见公司领导意见处理结果1。