社交礼仪 2
社交礼仪2
1．拜访他人必须有约在先。
2．接待多方来访者要注意待客有序。
3．参加聚会时要按约定的时间准时出席，最好带一些简单的礼物 , 要尊重主人的隐私。
4．到住宅探访，如果门户是敞开的，可直接进去。
5．到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。
6．送客时，不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人走远后再接回接待室。
7．客人来访时用方便纸杯盛水招待。
8．想拜访朋友时，大可利用假日。
9．约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
10.探病时可将话题一直环绕在病情上。
11.会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。
12.在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的右座。
参考答案1.√2.√3.X4.√5.X6.√7.X 8.X 9.X 10.X 11.X 12.√1．阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。
2．送礼时不要自我贬低，说什么“没有准备，临时才买来的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”。
3．会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。
4．每天都应查看自己的电子邮箱。
5．应尽快对收到的邮件进行回复。
6．收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。
7．早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。
8．假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
9．发手机短信可以不署名。
10．边走路边打手机很有派头。
11．会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。
12．发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
参考答案：1.X2.X3.X4.√5.√6.X7.√ 8.X 9. X 10. X 11. X12. X第一章交往礼仪小测试一、判断题1．上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。
2．应先将未婚女子介绍给已婚女子。
3．在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。
4．递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
5．为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
社交礼仪2
1。
宴请国宾或其他重要外宾时，应以(A)署名发请柬。
（1.00分）A。
主持宴会的领导个人名义B. 单位处室名义C。
以上都不对D。
单位名义2。
在人际交往中，在已有约定的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所,恭候对方的到来的一种礼节是（D）。
(1.00分)A. 待客B. 接待C。
送别D。
迎宾3.公共场合最显著的特点,是它的公用性和（D）.(1.00分)A。
排他性B. 私人性C. 独占性D。
共享性4。
常用于官方正式活动，以宴请人数众多的宾客,不排席位，菜肴以冷食为主,连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取的招待形式是（B）。
（1。
00分）A. 国宴B. 冷餐会C。
正式宴会D。
酒会5.与会者比较分散,尤其是不同单位部门的不定期会,常会以（D）的形式通告。
（1.00分）A。
书面通知B. 口头通知C. 邮件通知D。
电话通知6。
不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（C），不要直接用嘴吐在地上、桌上,如果食碟放满了，可以让服务员更换.（1。
00分）A。
中间B。
右边C。
前端D. 左边7。
有时候，在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾.和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（B)。
（1。
00分)A. 擦鞋B。
擦嘴C。
以上都不对D。
擦手8.出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说明结束时间，则默认酒会将进行（B)。
（1.00分)A。
一个小时B. 两个小时C. 三个小时D。
五个小时9。
可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料,加深了解，彼此熟悉的会议辅助资料是：(B）。
（1.00分）A. 秩序册B. 名册C。
会序册D。
签到簿10.（D）是记会议大要,会议上的重要或主要言论.（1。
00分）A。
速记B。
详记C. 平记D。
略记11。
企业一般或明或暗地都有自己的机密，泄露这些机密会导致严重的后果，下列哪项不属于企业的机密:（A)。
（1。
00分)A。
企业的主打产品B. 新产品、新技术C。
社交礼仪-通联礼仪2
纸张
赠送的守则：
1、佳礼的标准 2、禁忌的回避 3、性 时尚性
禁忌的回避：违法的物品 犯规的物品 败俗的物品 犯忌的物品 有害的物品 废弃的物品 广告类物品
送礼的常规：精心包装 表现大方 认真说明（送礼的原因、态度
礼物的寓意、用途）
受赠的须知： 欣然笑纳—不要反复推辞 拒绝有方—婉言相告法、直言原由法、事后退还法 依礼还礼—礼尚往来
签名
赠言
“雁过留声，人过留名”
签名的字体：清楚、完整、真实 美观、个性、防伪
签名的表现：签名的请求 签名的态度 签名的顺序 签名的位置 签名的保存
“赠人以言，重于金石珠玉”
赠言的内容： 品位高雅 思想健康 言之有物
赠言的形式：格言式 名句式 诗词式 对偶式 公式式
赠言的格式：横式、竖式
赠言的用具： 笔具
束花 篮花 盆花 插花 饰花
花环
花圈
送花的时机： 例行：生日、节日、嘉奖、慰问、丧葬、祭奠
巧用：做客、迎送、纪念、示爱、拒绝、致歉
鲜花的寓意： 通用寓意：情感（花语）
国家（牡丹）
城市（木棉花）
民俗寓意：
品种：荷花、黄菊、金桔 色彩：红色、白色、黄色
数量：好事成双、祸不单行 11——一心一意
课后作业： P197 思考题1、13、15、16
电大社交礼仪2
1。穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离(），以一只脚为重心.（0．６分）
A.1０cm；
B。5cｍ;
Ｃ.２0cm；
D.１5cm．
☆考生答案:B
★考生得分：０。6分评语：
2。初次交谈见面要说（). (0。6分)
A.“拜访”;
Ｂ.“劳驾"；
C。“久仰”；
D。“久违”。
★考生得分:0。8分评语：
10。“TPO(Tiｍe、Ｐlacｅ、Ｏｂjｅct）”原则要求着装要()的变化而相应变化.（0。８分）
A.目的;
B。地点;
C。天气;
D。时间。
☆考生答案:A，Ｂ，D
★考生得分:0。８ 分评语：
三.判断题(共1０题,每题0。6分，共６分)
1.在为他人作介绍时，一个重要的问题是：必须坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权，即“先卑后尊"的原则。（0。6分）
5。男士的服饰包括()。(0。8分）
A.笔；
B.围巾;
C。袜;
D。鞋。
☆考生答案:B，C,Ｄ
★考生得分:０。８ 分评语:
6.有客人来访，与客人说话时应注意:（)。(0。8分）
A。不要谈自己感兴趣的新闻；
B。不要当着客人面家人争执;
Ｃ。不要边谈话边忙着做其它事;
Ｄ.不要谈自己的工作。
☆考生答案：A,Ｂ,Ｃ
３。交谈时，忌谈的话题包括(）.（0。８分)
A。捉弄对方;
Ｂ。个人隐私;
C。非议旁人;
D．倾向错误。
☆考生答案:A,B，C，D
★考生得分：0。8分评语:
4。个人形象在构成上主要包括以下几个方面（)。(0.8分）
社交礼仪(二)个人礼仪(思维导图)
社交礼仪（二）个人礼仪第一节心灵美一、思想品德修养思想修养：学会辩证的看问题学会历史的看问题学会全面的看问题二、语言文学修养三、艺术修养音乐欣赏声乐曲欣赏学会一种乐器书法欣赏中国画欣赏西洋画欣赏第二节外表美一、仪容礼仪仪容指人的外观、外貌。
仪容美的含义有三：1.自然美⒉修饰美3.内在美在三者中，因为仪容的修饰美是最可以直接实现的，所以是仪容礼仪关注的重点。
修饰美的内容1. 头发：是人体的制高点，很能吸引他人注意力。
勤于梳洗、长短适中、发型得体2. 面容：眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、脖颈3. 手臂：手掌洗涤干净、指甲长短合适、肩臂4. 腿部：脚部裸露清洁、腿部在职业场合发型要与职业相协调发型要与年龄身份相协调在社交场合发型要与脸型相协调发型要与体型相协调发型要与服饰相协调修饰美牙齿：是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。
当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时，是多么不雅；如果牙缝上留有牙垢，就会让人退避三舍。
皮肤：覆盖在身体的表面，可以保护体内组织和器官免受外界各种刺激和损害；可以排汗、分泌皮脂、散热、保温，同时也是一个重要的感觉器官。
皮肤犹如一面镜子，可折射出人的健康状况、年龄和情绪。
如果能对皮肤实施最佳的保养和护理，再加上巧妙的修饰美化，会使人青春常驻，可爱动人。
眉毛：眉毛除了具有防止汗水和雨水滴进眼睛的功用外，更重要的是与面容和表情有关。
眉毛的形状会跟着面部表情的变化而改变，眉毛的颜色与形态，又影响着人的脸型相貌。
长期以来，妇女们用刮、拔、画、剃、染等各种手段来修饰眉毛，刻意增进容貌的美。
现代社会，以科学为指导，运用现代技术修饰眉毛，就会使人们变得更加妩媚。
眼睛：“眼睛是心灵的窗户”，从人们日常生活中的这一句口头禅，足以窥见眼睛在仪容美中占有多么重要的位置。
的确，眼睛是五官中最重要的器官，除了具有视觉功能和传达情感外，眼睛的结构比例及外形特征直接影响着人的容貌美丑、人的仪容。
交际礼仪 (2)
《社交礼仪与形象设计》第一章复习题一、单项选择题1 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）A 、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪2 、在礼仪的几种类型中，涉外礼仪又可称之为（ B）A 、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪3 、国际社会公认的“第一礼俗”是（A）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则D、美观的原则二、多项选择题 ( AC ）1 、礼仪是对和的统称。
A 、礼节B、礼貌C、仪式 D、形式2 、颜渊问孔子实行仁德的条目，孔子说： (ABCD）A 、“非礼勿视"B、“非礼勿听”C、“非礼勿言” D 、“非礼勿动”三、判断题1 、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。
( √）四、名词解释：礼仪：礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和方式。
五、简答题1 、简要回答礼仪的原则。
答：一是敬人的原则；二是自律的原则；三是适度的原则；四是真诚的原则。
2 、礼仪有哪些功能?答：沟通的功能协调的功能维护的功能教育的功能3 、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人".请问你怎样理解？答：（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。
（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待,和睦共处。
而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位.（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要.要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
六、论述题1 、“入乡随俗”是礼仪的重要原则,但做起来又有很多实际问题,请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护.如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。
你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？答：在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。
（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜,以表示热情，当给你夹时,你该如何？答：一般可以客气地回答,我自己夹我喜欢的菜吃。
社交礼仪复习2
社交礼仪学习重点（二）1、当代国际礼仪主要具有三个特点国际礼仪强调个人至上、国际礼仪强调女士优先、国际礼仪强调交际务实，这些与我国礼仪，尤其是我国古代传统礼仪具有显著的区别。
2、对头发勤于梳洗，作用有三个保养头发、消除异味、清除异物3、修饰腿部，应当注意的问题有三个脚部、腿部、汗毛4、在社交场合，化妆需要注意两个方面掌握原则、合乎礼规。
5、关于社交场合化妆的原则，共有以下美化、自然、得法、协调方面。
6、作为无声的语言，举止在一般情况下叫做体态语，简称体态语。
他的具体特点有连续性、多样性、可靠性7、在社交活动中，下列手姿应予禁止的是易误解的手姿、不卫生的手姿、欠稳重的手姿、失敬于人的手姿8、具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是立正、稍息、跨立9、人在站立时，下面姿态或为不雅，或为失礼，应当被禁止的是全身不够端正、两腿叉开过大、两腿随意乱动、表现自由散漫10、蹲的基本方法单膝点地式、双腿交叉式、双腿高低式11、对行姿的总的要求是轻松、矫健、优美、匀速12、人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是配饰、服装、化妆13、学习、应用公共礼仪，应当掌握好以下遵守公德、勿碍他人、以右为尊基本原则。
14、进出电梯，需要注意以下注意安全、注意顺序问题。
15、在较为拥挤之地行走时，应注意不要逗留过久、不要阻挡他人、不要手舞足蹈、不要高声谈笑16、在公共场合排队时，应当遵守的礼仪规范有养成排队的习惯、遵守排队的顺序、保持适当的间隔17、在轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于以下驾驶者身份、轿车的类型、座次的安全、嘉宾的意愿条件。
18、乘坐轿车，一般不应让女人、孩子、尊长、坐于由专职司机驾驶的轿车前排座。
19、由专人驾车时，副驾驶座则一般称为随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫、助理20、乘坐公共汽车，上下车辆应注意上车依次排队、下车提前准备、物品安放到位21、交往礼仪中“三A原则”，是指接受对方、重视对方、赞同对方22、根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，合乎常规、照顾习惯、入乡随俗这些方面需要注意。
《社交礼仪》项目二 交际交往礼仪
当朋友久别重逢或多日未见的同学相见时应热情握手，以示问候、关切、 高兴。
当对方取得了好成绩、得到奖励或有其他喜事时，可以握手，表示热烈的 祝贺。
受奖者在领取奖品时，要与颁奖者握手，以示感谢对自己的鼓励。 在接受对方馈赠的礼品时，要与之握手表示感谢。 当得到了别人的帮助后，应握手表示感谢。 在要拜托别人办某事后并准备告辞时，应以握手表示感谢和恳切企盼之情。 当参加完宴会告辞时，应与主人握手表示感谢主人的盛情款待。 在拜访友人、同事或上司之后告辞时，应握手表示再见之意。 到医院去看望病人时，应握手表示慰问。 参加友人或同事的家属追悼会，离别时应和主要亲属握手，表示劝慰并节 哀之意。
五、模拟任务训练
1. 夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正 在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈 很高兴，立即趋身向前与小王握手。
要求： 小组讨论：小陈在和小王握手的时候有何
不妥之处，应该如何处理，抽2～3个小组代 表上台试演。全班同学评议。
五、模拟任务训练
2. 小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内 遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总 经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手， 却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小 张很纳闷，不知自己哪里做错了。
小组讨论：抽2～3个小组代表上台试演。全班讨论确定最佳方案，分 组上台试演。
2.有一位年轻人想要去市工商局，走了很长一段，不知距目的地还有 多远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问：“喂，老头，市工商 局还有多远啊？”老者抬头望了年轻人一眼，说：“五里。”年轻人大喜， 也不道谢，急往前走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工 商局。年轻人不禁骂起老者来。
社交礼仪教学课件第二章第二节
正作为社交场合的一份子，服饰整洁不 仅能够增添自己的自信，还能够给对方 留下较好的印象，继而推动后续的合作。 因此，良好的个人形象应当从整洁大方 做起。
（二）和谐得体 1.场合得当：TOP法则 （1）T即“Time”，着装T原则是指服装选择应当与时间相一致。 一般来说，不同的时间段着装的要求也不同。比如，上班时间尽 量穿比较正式的职业装，下班时间则可以选择自己喜欢的休闲装 来穿。（2）O即“Occasion”，着装O原则是指服装选择应当与场 合相一致。在公务场合，应选择正式的西装或者其他类型的职业 装，在娱乐的场合，如果也穿职业装的话不仅自己会格格不入， 也可能造成别人的不便。 （3）P即“Place”，着装P原则是指服装选择应当与地点相一致。 不同国家文化背景不同，这也造就了他们的穿衣风格大相径庭。 也就是说，应依据地点的不同选择不一样的服饰。如同，西方人 热衷于自由，在服饰上追求简约大气；东方人倾向于保守，服饰 上表现出来含蓄内敛的感觉。
服饰礼仪
前言/PREFACE
“黄帝尧舜垂衣裳而天下治，盖取诸乾坤。” ——《周易•系辞下》 在中华文化中，服饰除了“避寒暑、御风雨、 蔽形体、遮羞耻、增美饰”等实用功能外， 还有着“知礼仪、别尊卑、正名分”的特殊 意义。在古代，祭祀有祭服，朝会有朝服， 婚嫁有吉服，从戎有军服，服丧有凶服，日 常则有便服。服饰礼仪涵盖了生活的各个方 面，体现着一个人的身份地位与气质修养。
社交礼仪1、2、3
一。
单选题（共10题,每题0.6分,共6分）涉外交往中不卑不亢的主要要求是（）. （0。
6分）礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（)程度的准绳. （0.6分）二。
多选题(共10题,每题0。
8分，共8分)。
欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要求是（）。
（0.8。
礼仪的重要意义，在于（）。
（0.8分)三. 判断题（共10题,每题0.6分，共6分）涉外礼仪指的是，中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反一。
单选题（共10题,每题0。
6分,共6分)穿旗袍或者礼服,可以双脚之间前后距离（），以一只脚为重心。
（0。
6上下楼梯时要靠（)而行。
A。
右B.左C。
中间D。
外侧（0。
6分）二。
多选题(共10题,每题0.8分，共8分)。
女子在正式场合的着装可分为（）。
（0.8分）。
女士的服饰包括（）。
（0.8分）三. 判断题(共10题,每题0。
6分，共6分）。
在为他人作介绍时，一个重要的问题是：必须坚持受到特别尊重。
握手的顺序也是有一定规则的：长幼之间，应由长辈先伸出手，6一. 单选题（共10题,每题0.6分,共6分)。
不准把车辆交给没（)的人驾驶。
(0.6分）6。
求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和二。
多选题（共10题，每题0.8分，共8分）。
在下列哪些地方不适合接打手机(）。
（0.8分)(。
女士参加应聘面试,在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤三。
判断题（共10题，每题0。
6分，共6分）。
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。
当两桌横排。
在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起,在求职应聘准备阶段的工作主要包括预备个人资料和自我形象设。
参加宴会单独到达的，应先到衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾,然。
社交礼仪二20秋
题目1在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目2在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目3举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目4坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目5印刷名片是件小事，顺手就能做了。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目6“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目7商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目8当我们见到任何人时，都应当主动握手。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目9通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目10乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目11观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目12在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目13签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：客方签字人在签字桌右侧就座。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目14在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目15送礼时，但凭心意，毫无禁忌。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目16如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
（）选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
2社交礼仪的规则与惯例
2社交礼仪的规则与惯例社交礼仪指的是人们在社交场合中遵守的规则和惯例，它是人们相互交往和沟通的一种方式，有助于维持良好的关系和减少冲突。
以下是关于社交礼仪的两个规则和惯例。
第一，尊重他人。
社交礼仪的核心是对他人的尊重和关注。
在交流和互动的过程中，要尊重他人的观点、意见和感受。
首先，要注意自己的表达方式，避免过于直接或冒犯性的言辞。
在辩论或讨论中，要尊重别人的观点，不要打断或将对方的观点无视。
其次，在公共场合要注意控制自己的音量和举止，以免打扰他人。
更重要的是，在社交场合中不要使用冒犯性的言辞、挑衅性的行为或不适当的幽默，以免伤害到他人的情感。
第二，友善和善良。
社交礼仪要求我们对他人有友善和善良的态度。
首先，要学会倾听。
在和别人交谈时，要给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点和感受，不要打断或中断对方的发言。
同时，在倾听的过程中要表现出真诚的兴趣和关心，通过积极的肢体语言和微笑来表达自己的友好态度。
其次，要学会感谢。
当受到他人的帮助、关心或支持时，要及时表达感谢之情，以示对对方的尊重和肯定。
无论是口头表达还是书面表达，都要表达出真诚的感谢之意。
此外，要学会道歉。
当自己的行为或言辞造成了他人的伤害或不快时，要勇于道歉并及时纠正自己的错误，以显示出自己的善意和诚意。
除了以上的规则和惯例，还有一些其他的社交礼仪要求。
例如，在社交场合中要注意穿着得体和仪态端庄，以显示自己的尊重和关注。
同时，要尊重他人的隐私，不要过分询问个人问题或谈论他人的私事。
另外，要学会尊重他人的时间和空间。
在邀约或约见他人时，要提前预约并准时赴约，不要迟到或取消。
此外，在与他人交往和互动时，要注意制定一些一般的社交规则，例如不要中断对方的谈话、不要随意提及敏感话题、不要过于依赖电子设备等等。
总之，社交礼仪是人们合理、和谐地相处和交往的基础。
通过对他人的尊重和友善，可以建立良好的人际关系，并且增进相互的了解和信任。
因此，我们应该时刻牢记社交礼仪的规则和惯例，以保持良好的社交习惯和形象。
社交礼仪二(称呼、交谈、馈赠)
交谈主题的选择——“说什么” 说什么” 说什么 交谈方式的技巧——“如何说” 如何说” 如何说
（一）称呼
称呼的用词在我国主要有： 称呼的用词在我国主要有： 敬称 谦称 美称 婉称
1. 敬称： 敬称： （1）对尊长。您、您老、您老人家。（亲属称呼“叔叔”、 ）对尊长。 您老、您老人家。（亲属称呼“叔叔” 。（亲属称呼 阿姨” 哥哥” 姐姐” “阿姨”、“哥哥”、“姐姐”） 对晚辈：一般称“ 对晚辈：一般称“你”。 贤等。 （2）对别人家属。令、尊、贵、贤等。 ）对别人家属。 称对方父为“令尊” 令尊大人” 令严” 称对方父为“令尊”或“令尊大人”，“令严”， 称母为“令堂”或“令堂大人”，“令慈”， 称母为“令堂” 令堂大人” 令慈” 称兄弟为“令兄” 令弟” 称兄弟为“令兄”、“令弟”， 称其妻为“贤内助” 令正” 称其妻为“贤内助”、“令正”， 称其子女为“令郎” 令爱” 称其子女为“令郎”、“令爱”等。 ，（姓 职业 职业） 老师” （3）以对方的职业相称，（姓+职业） 如“×老师”、 ）以对方的职业相称，（ “×大夫”、“×司机”等。用于比较正式场合。 大夫” 司机” 用于比较正式场合。
(四)交谈
交谈是人们交流思想、沟通感情、建立 联系、消除隔阂、协调关系、促进合作 的一个重要渠道。
交谈的态度
在交谈时应当体现出以诚相待、以 礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态 度，切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍 了事、油腔滑调。
表情神态
1、目光： 目光： 目光凝视区域： 目光凝视区域：运用“大、中、小三角”原 则 A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为 顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为 下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
社交礼仪概论 (2)
社交礼仪概论一、判断题1.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）2.在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官:“她大姐呀,你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否.( ×）3.在社交活动中，对异性朋友,可以不称其姓，直呼其名。
（×）4.对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
（×)5.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（×）6.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
（√)7.不要在握手时戴着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
（√）8.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
( √)9.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（×）10.路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？（×）11.探病时可将话题一直环绕在病情上.( ×）12.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
( ×）13.在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒,注意隔音。
（√)14.应尽快对收到的邮件进行回复.（√）15.每天都应查看自己的电子邮箱。
( √)16.托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封.( ×）17.收到礼物便客气地说:“这很贵吧”.（×）18.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
（√）19.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（√）20.某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。
由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
（×）21.在接待中，对于来访者的伞、帽、包等物,要指明挂放处，有时可以帮助放置。
（√）22.送客时，不论是送至电梯口、门口或车站,都要挥手道别，而且要等客人或客人所乘的交通工具远离后再返回。
（√）23.贵客来访时用方便纸杯盛水招待。
社交礼仪大全2
社交礼仪大全2八.交谈礼仪1.创造一个融洽的谈话气氛1)必要的寒暄。
诚恳的态度,能使人感到亲切自然,容易被人接受。
无论是说还是听,神情专注,都是对对方最大的尊重。
应以微笑、点头等动作或以“嗯”、“是”等,表示认可。
在对方需要理解、支持时,要用“对”、“没错”、“我有同感”,给以呼应。
必要的话,还要在自己讲话时,适当引述对方刚刚发表的见解,或者直接向对方请教高见。
这些都是用语言和对方进行合作。
不要去迫不及待地直接陈述让对方不快或反感的事。
另外,用语要含蓄、婉转。
这样才有利于创造一个融洽的氛围。
2)用语文明礼貌。
我们要避免使用气话、粗话、脏话等。
那些不但有失身份、让人反感而且不利于谈话气氛的营造。
在常用的礼貌用语外,我们也可以用这些惯用语:初次见面说“久仰”向人请教说“赐教”好久不见说“久违”请人让道说“借光”客人到来说“光临”请人帮忙说“劳驾”等待客人说“恭候”托人办事说“拜托”探望别人说“拜访”送人作品说“斧正”起身作别说“告辞”夸人见解说“高见”中途退场说“失陪”麻烦别人说“打扰”请人别送说“留步”请人谅解说“包涵”……3)注意语气语调。
交谈中,说话过快、过慢或是忽快忽慢都会影响交谈效果。
另外少用方言土语,即使有一个人听不懂,也不要用方言土语,以免让人产生被排斥、冷落的感觉。
也要注意对方的思维习惯。
比如在赞美女性的时候,我们要考虑中国人的思维和意识,不能直接说对方“性感”,而只适合说“迷人”。
如果说成“性感”,给对方的第一感觉可能是你对她没安好心。
4)怎样说话才不失分寸?交谈中不但说话要讲究文明礼貌和语气、语调,也要把握说话的分寸。
要让说话不失分寸,除了提高自己的文化素养和思想修养外,还必须注意以下几点。
第一,说话时要认清自己身份。
任何人在任何场合讲话,都有自己特定身份。
这种身份,也就是自己当时的“角色地位”。
比如,在公司里,对上司你是下属,对下属你是上司,如果用上司的口气对平级或上司说话就不合适了,因为这是不礼貌的、有失“分寸”的。
社交中要注意的礼仪原则（2）
社交中要注意的礼仪原则(2)人们更喜欢那些带来“积极心理效应”的人，只要你不是去深度访谈节目组里面试，就不要在第一次见面时谈论金融危机、中东战争、公司裁员等沉重话题。
否则对方因此产生的负面情绪会不自觉地“移情”到你头上，在他潜意识里，你会成为坏心情产生的源头。
建议你第一次见面时尽量谈论轻松话题。
3、倾听时要有所回应既然选择做倾听者，就不要光听而已。
随着对方的话语频频点头，对方说到精彩处微笑回应，都能让人在你身上找到共鸣，有“得一知己”的感觉。
切忌在对方说话时插嘴，这是社交场合的大忌。
如果你面对的人滔滔不绝，丝毫不给你说话机会，也不要紧，你点头、赞同、微笑等一系列积极反应自会让他心生好感。
4、做几个让人印象深刻的表情茱莉亚·罗伯茨被称为“好莱坞交际花”，她之所以总给人深刻印象，是因为她有几个独特的大笑表情，谁也模仿不了。
尽管人眼接受的是动态的视觉信号，但这种视觉信号存入大脑后，只能留下平面图。
因此几个只属于你的经典表情，能让别人脑海中关于你的记忆增色不少。
这种表情不一定是微笑或大笑，你可以经常在镜前练习，找到一个自认为最好看的表情，在重要场合不经意地做出来。
比如女性轻轻地咬住下唇、做思考状的样子，就被称为最惹美国面试官喜爱的经典表情。
5、不要把后背靠在椅子上谈话时把后背靠在椅子上，通常给人目中无人的感觉。
剑桥大学的心理学试验表明，当面试官傲慢地“瘫”坐在椅子上时，36%的面试者会产生“此公司企业文化不佳”的想法。
随意靠在椅背上与对方说话，是亲密朋友间的行为，当你面对陌生人时，建议你尽量保持后背正直，上体前倾，让人感觉你在有意拉近彼此的心理距离。
6、目光在对方的“三角区”游荡以对方眉心为顶角，两颧骨为底角所形成的三角形，被心理学家称为“焦点关注区”。
与对方说话时，如果你的目光不断游离于这个“三角区”，将给人留下被强烈关注、自己成为焦点的感觉，这会让人对你好感倍增。
相反，如果你死死地盯住对方的双眼看，反而会让他产生敌意。
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•西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud，1856.5－1939.9），犹太人， •奥地利精神病医生及精神分析学家,精神分析学派的创始人.
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社交礼仪 2
一般认为典型的气质类型有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质.
1．多血质: 活泼好动，反应迅速，动作敏捷，思维灵活，但往 往不求甚解，注意力易转移，情绪不稳定，感情易表露且体验 不深，易适应环境，喜欢交往，做事粗枝大叶，具有外倾性.
–了解自己的特点，找到适合自己的着装风格;
–不断学习和充实自己，适时展现自己的气质和 风采.
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社交礼仪 2
• 在交友、求职等社交活动中，我们应充分利 用首因效应，给他人留下良好的第一印象.
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社交礼仪 2
近因效应
• 与首因效应相反，这是指交往中最后一次 见面给人留下的印象，这个印象在对方的 脑海中也会存留较长时间.
第一位：大吵大嚷, 怒发冲冠. 第二位：软硬兼施, 找机会溜进去. 第三位：不吵不嚷, 虽然遗憾但还是理解剧院的做法， 并自我安慰“好戏都在后头”. 第四位：垂头丧气, 委屈万分, 认为自己总是很倒霉.
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社交礼仪 2
第一位：大吵大嚷, 怒发冲冠. 第二位：软硬兼施, 找机会溜进去. 第三位：不吵不嚷, 虽然遗憾但还是理解剧院的做法，并自我 安慰“好戏都在后头”. 第四位：垂头丧气, 委屈万分, 认为自己总是很倒霉.
4．抑郁质: 敏锐稳重，情感体验深刻、持久、少外露，行动缓 慢，胆小、孤僻、不善交往，遇困难或挫折易畏缩，有较强敏 感性，容易体察到一般人不易觉察的事件，具有内倾性.
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社交礼仪 2
测试一下你是哪种气质类型?
地点：某剧场门口. 时间：演出开始十五分钟后. 人物：检票员和四位迟到的观众. 情节：剧场规定演出开始十五分钟后不许入场. 四位迟 到者面对检票者的同一说明表现各不相同.
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社交礼仪 2
晕 轮 效 应 (光环效应)
• 当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他 的缺点的存在，就像有一种光环在围绕着他， 这种心理现象就是光环效应.
• 光环效应有一定的负面影响，在这种心理作 用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易 被人利用. 所以，我们在社交过程中，需要 具备一定的设防意识，即人的设防心理.
PPT文档演模第一印象”与哪些因素有关?
• 心理学家认为,第一印象与个人的仪表、仪 态及言谈等有关.
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社交礼仪 2
请记住:
•你永远没有第二次机会树立第一印象
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社交礼仪 2
用心打造第一印象
• 第一印象一旦形成，便较难改变，因此，我 们要珍惜这仅有的一次机会，在平时要注意 自我修炼，比如:
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社交礼仪 2
• 刻板印象一经形成，就很难改变，因此在日常的工作 或生活中，一定要考虑刻板印象的影响.
• 例如，市场调查公司在招聘入户调查的访员时，通常 会选择男性还是女性?
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社交礼仪 2
• 刻板印象具有一定的消极作用: 由于刻板印象
往往不是以直接经验为依据，也不是以事实材料 为基础，只凭一时偏见或道听途说而形成的，因 此，绝大多数刻板印象是错误的，甚至是有害的.
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社交礼仪 2
• 刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过 程中，没有时间和精力去与某个群体中的每一成 员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成 员交往，因此，我们只能“由部分推知全部”.
• “物以类聚，人以群分”，居住在同一个地区、 从事同一种职业、属于同一个种族的人总会有一 些共同的特征，因此，刻板印象的存在有一定道 理.
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心理品质障碍
•自 卑 心 理 •害 羞 心 理 •嫉 妒 心 理
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自卑心理
• 自卑，是指由于生理、心理或其他方面（如家庭、 工作等）的某些缺陷，有时甚至是自认为的缺陷， 而产生的轻视自己、看不起自己、认为无法赶上 别人的一种消极心理.
• 在心理学上，自卑属于性格的一种缺陷，表现为 对自己的能力评价过低.
• 在认知科学中也可看作一组程序，包括: 获取感官信息、理解信息、筛选信息、组 织信息.
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知觉障碍
•首因效应 •近因效应 •晕轮效应 •设防心理 •刻板印象
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社交礼仪 2
首 因 效 应 •第一印象
• 首因效应在人际交往中对人的影响较大.
• 人与人第一次交往中给人留下的印象，在对 方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效 应就是首因效应.
2．胆汁质: 精力旺盛，反应迅速，智力活动具有极大灵活性， 直率热情，表里如一，情绪体验强烈，易冲动，有顽强拼劲和 果敢性，但缺乏耐心，整个心理活动笼罩着迅速而突发的色彩， 具有外倾性.
3．粘液质: 安静沉稳，喜欢沉思，反应缓慢，灵活性不足，比 较刻板，注意力稳定，不易习惯新环境、新工作，情绪不易外 露，善于忍耐，坚韧执拗，具有内倾性.
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2020/11/30
社交礼仪 2
l 是什么因素阻碍了我们的社会交往活动?
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社交礼仪 2
社交障碍分析
•心理障碍 •文化障碍 •社会障碍
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心理障碍
•知觉障碍 • 心理品质障碍
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社交礼仪 2
什么是知觉?
• 知觉,是指外界刺激作用于感官时,人脑对 外界的整体的看法和理解.
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社交礼仪 2
产生自卑心理的原因:
• 自我认识不足，过低评估自己. • 家庭背景、社会地位等方面情况较差. • 与成长经历，特别是童年经历有关. • 与个人的性格特点、意志品质、心理气质类型等
因素有关.
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社交礼仪 2
• 弗洛伊德认为，儿童的早年环 境、早期经历对其成年后的人 格形成起着重要的作用，许多 成人的变态心理、心理冲突都 可追溯到早年的创伤性经历和 压抑的情结.
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社交礼仪 2
设防心理
• 在很多社交场合里，基于自我保护的需要，我们不 时会产生一些防范心理，即设防心理.
• 设防心理在交往过程中起到一种负面作用，它会阻 碍人们正常的交流.
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社交礼仪 2
刻板印象
• 刻板印象指的是 人们对某一类人或事物产生的 比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识 他人时，经常会出现的一种普遍的心理现象.