个体咨询技术——参与性技术

注意事项
• 1、注意询问的方式，语气要平和、礼貌、 注意询问的方式，语气要平和、礼貌、
真诚，不能给求助者以被审问或被剖析的 真诚， 感觉； 感觉； 2、询问的目的是为了了解情况，而不是为 询问的目的是为了了解情况， 了满足自己的好奇心或窥视欲。 了满足自己的好奇心或窥视欲。特别是对 敏感性问题的询问要注意对方的接受程度， 敏感性问题的询问要注意对方的接受程度， 不宜表现出不当的兴趣。 不宜表现出不当的兴趣。
重 复 性 技 术
三 重复（鼓励）技术
• ——复述技术、鼓励技术，即直接地重复 ——复述技术、鼓励技术，即直接地重复
求助者的某些话，来强化求助者叙述的内 容并鼓励其进一步讲下去。
1.事 例 1.事
• 求助者说，“我和女朋友已经相爱半 求助者说，
年了，可我父母不赞同， 年了，可我父母不赞同，反对我大学 谈恋爱。我很苦恼，睡觉也不好，不 谈恋爱。我很苦恼，睡觉也不好， 知怎么好？ 知怎么好？”
询问与导向
• 不同的用词可导致不同的询问结果 • 比如
带“什么”的询问——获得一些事实、资 什么”的询问——获得一些事实 获得一些事实、 料 如何”的询问——牵涉某一件事的过 带“如何”的询问——牵涉某一件事的过 程、次序或情绪性的事物 为什么”的询问——引出一些对原因的 “为什么”的询问——引出一些对原因的 探讨 愿不愿” 能不能”起始的询问—— “愿不愿”、“能不能”起始的询问—— 促进来访者作自我剖析
单元小结
• 1、心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第 心理咨询首先是倾听，其次是倾听，
三才是讲话。 三才是讲话。 2、倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用 倾听不仅用耳朵，还要用眼睛， 头脑和心灵。 头脑和心灵。
二 询问技术
（一）封闭性询问 功 能 • 收集资料并加以条理化 • 澄清事实 • 获取重点 • 缩小讨论范围 • 当求助者的叙述偏离正题时，用来终止其叙述 当求助者的叙述偏离正题时，
一
倾听技术
倾听——咨询师通过自己的语言和非语言行为 倾听——咨询师通过自己的语言和非语言行为 向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听 着你的叙述，我表示理解和接纳。是一个积极 参与的过程 包括： 咨询师通过身体传达的专注 内心的专注(Egen提出五要素) 内心的专注(Egen提出五要素)
（一）倾听及其意义
个体心理咨询技术
参与性技术
王志平 湖南省人民医院临床心理科 湖南省人保厅心理咨询师评审专家 爸妈在线湖南心理咨询中心
• 参与技巧(attending skills) 参与技巧(attending
• 倾听 • 封闭性询问/开放性询问 封闭性询问/ • 鼓励/重复技术 鼓励/ • 内容反应 • 情感反应 • 具体化 • 参与性概述 非言语行为的理解和把握
• 2．要有参与，有适当的反应。 要有参与，有适当的反应。 • 言语性： “嗯”、“是的”、“然后 言语性： 是的”
呢”、“请继续”等 请继续” • 非言语性：微笑、眼神关注、身体前倾 非言语性：微笑、眼神关注、
• 3．倾听更重要的理解求助者所传达的内
容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在 容和情感，不排斥、不歧视， 求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄， 求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮 助其澄清自己的想法。 助其澄清自己的想法。
问 题
• 过多使用？ 过多使用？ • 花费时间而且不得要领 • 导致求助者的不信任甚至反感
产生误导作用
开 放 性 询 问
（二）开放性询问
• 通常使用“什么”、“如何”、“为什 通常使用“什么” 如何”
么”、“能不能”、“愿不愿意”等词 能不能” 愿不愿意” 来发问 • 没有固定答案 • 带来较多的信息
3、询问的问题与来访者问题或咨询目标 有关。 有关。 4、询问前，咨询师应该思考清楚自己要 询问前， 问的问题是什么，免得东一榔头西一棒， 问的问题是什么，免得东一榔头西一棒， 不着边际， 不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的 话题上。 话题上。 5、同样一句话，不同的神态、语气、语 同样一句话，不同的神态、语气、 调以及在不同的咨访关系下， 调以及在不同的咨访关系下，会产生不 同的效果。 同的效果。
提 示
• 倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、 倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、
澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。 澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。
事例分析
• 求助者的叙述中包含了许多信息：如， 求助者的叙述中包含了许多信息：
自己的自行车与他人的车撞了。 自己的自行车与他人的车撞了。 有四种表达方式： 有四种表达方式： 1、自行车撞了； 自行车撞了； 2、我撞了他的车； 我撞了他的车； 3、他撞了我的车； 他撞了我的车； 4、真晦气，自行车撞了 真晦气， • 来访者叙述所使用的词语或结构，有时 来访者叙述所使用的词语或结构， 往往比事件本身更能反映一个人的特点。 往往比事件本身更能反映一个人的特点。
• 你选择哪一点作鼓励；会决定下面谈什么 你选择哪一点作鼓励； • 经验：最后一个主题，往往最重要。 经验：最后一个主题，往往最重要。 • 情绪反应最强烈的主题应优先考虑
3.注意事项 3.注意事项
• 1、咨询师重复的部分，必须是关键性、值得探 咨询师重复的部分，必须是关键性、
讨的部分。 讨的部分。 是求助者说的话， 2、是求助者说的话，而不是用咨询师自己的语 言来重复。 言来重复。 3、是求助者此时此刻的感受与想法，而不是过 是求助者此时此刻的感受与想法， 此时此刻的感受与想法 去的经验。 去的经验。 4、是求助者本人的感受与想法，而不是别人的。 是求助者本人的感受与想法，而不是别人的。 本人的感受与想法 5、一般情况下，最后面的信息，常常比其它部 一般情况下，最后面的信息， 分更重要。可选择此作重复。 分更重要。可选择此作重复。
咨询师可作不同选择： 咨询师可作不同选择： 你说你们相爱半年了？ “你说你们相爱半年了？” 关注来访者与女友 你父母不同意你们恋爱？ “你父母不同意你们恋爱？”关注与父母的矛盾 你父母反对在大学里谈恋爱？ “你父母反对在大学里谈恋爱？”关注冲突 说你很苦恼” “说你很苦恼” 关注来访者本人
• 重复求助者不同的内容，可以引导求助
例如： 例如： 访：我简直不知怎么办好？一整天都糟透了。 我简直不知怎么办好？一整天都糟透了。 早上，我妻子去上班时气冲冲的， 早上，我妻子去上班时气冲冲的，厕所又漏 水；我父母说他们要来住上一阵子；并且我 我父母说他们要来住上一阵子； 才发现我儿子竟然赌博；我今年四十岁了， 才发现我儿子竟然赌博；我今年四十岁了， 而我十分痛恨现在的工作。 而我十分痛恨现在的工作。
★第二次
治疗者：我觉得你的情绪很沉重，像背了一个 公斤的沙袋 是吗？ 公斤的沙袋， 治疗者：我觉得你的情绪很沉重，像背了一个50公斤的沙袋，是吗？ 来访者：是啊，最近感觉很累，心情很沉重。 来访者：是啊，最近感觉很累，心情很沉重。 治疗者：你觉得背的是金子还是沙子呢？ 治疗者：你觉得背的是金子还是沙子呢？ 来访者： 来访者：......（沉默）应该是沙子。 （沉默）应该是沙子。 治疗者：既然是沙子，为什么还要背它呢 还要背它呢? 治疗者：既然是沙子，为什么还要背它呢 来访者：是啊......为什么我会背沙子呢 为什么我会背沙子呢......(似乎在思考 似乎在思考) 来访者：是啊 为什么我会背沙子呢 似乎在思考 治疗者：今年你只有22岁 还没有结婚成家，如果在你33岁的时候 岁的时候， 治疗者：今年你只有 岁，还没有结婚成家，如果在你 岁的时候， 有 了家庭和孩子，那个时候才发现自己被着的是一袋沙子， 了家庭和孩子，那个时候才发现自己被着的是一袋沙子，要 卸 下它，会有多少人受到伤害？ 下它，会有多少人受到伤害？ 来访者：应该至少3个人以上 我和儿子，还会有孩子的爷爷奶奶...... 个人以上， 来访者：应该至少 个人以上，我和儿子，还会有孩子的爷爷奶奶 治疗者：如果现在卸掉这个沙袋，会伤害几个人？ 治疗者：如果现在卸掉这个沙袋，会伤害几个人？ 来访者：那只有我一个人了。 来访者：那只有我一个人了。 治疗者：（沉寂一会儿，给他留下思考的空间） ：（沉寂一会儿 治疗者：（沉寂一会儿，给他留下思考的空间） 的悟性真好呢。应该为自己开一个庆祝会， 你 的悟性真好呢。应该为自己开一个庆祝会，为自己的这个 发现庆贺一下，人生难得有这样的成长的机会呢， 发现庆贺一下，人生难得有这样的成长的机会呢，别错过了 它。 来访者： 是啊，我突然轻松了很多，觉得这的确是一件幸事。 来访者： 是啊，我突然轻松了很多，觉得这的确是一件幸事。我要好 好的庆贺一下。 好的庆贺一下。
倾听意义
• 明了情况 • 建立咨访关系 • 鼓励求助者更加开放自己 • 具有助人效果（我的同学） 具有助人效果（我的同学）
（二）如何倾听
• 1．用耳朵听、用心去听(用眼睛听、用肢 用耳朵听、用心去听(用眼睛听、
体语言听) 体语言听) • 要听懂求助者通过言语、行为所明确表达 要听懂求助者通过言语、 出来的东西 • 要听出交谈中所省略的和没有表达出来的 内容(所暗指或意谓着什么) 内容(所暗指或意谓着什么)
者朝不同的方向作深入阐述。
• 上述各种询问中，选择“你不知怎么办 上述各种询问中，选择“
才好” 才好”作为重复是比较合适的。 • 一般，求助者长篇大论叙述的最后一个 主题，往往是最重要的，因此可以选择 它为重复的内容。
• 例如 • 访：我好像没那个劲儿一早起床。 我好像没那个劲儿一早起床。 • 咨:嗯哼或哦？(一个鼓励反应，表示希望听到 嗯哼或哦？ 一个鼓励反应，
提 示
• 询问 • 了解情况 • 帮助求助者宣泄情感，认识自己 帮助求助者宣泄情感， • 表达咨询师对求助者的态度 • 引导谈话的方向
单元小结
• 1、封闭式询问与开放式询问各有长短，咨 封闭式询问与开放式询问各有长短，
询中应把两者结合起来使用。 询中应把两者结合起来使用。 2、要防止询问可能给求助者带来的压力和 暗示。 暗示。 3、询问的使用与咨询师对问题的需要及所 接受的理论基础有关。 接受的理论基础有关。