第九章 心理咨询中的会谈技术
心理咨询的会谈技术和危机干预技术
对于学校心理辅导人员来说,每一次辅导都是一次会谈,并通过会谈来达到影响和帮助来访者的目的。
有效的会谈需要成熟的专业技术和高超的交流技巧，因此要提高辅导效果,就必须掌握会谈技术和交流技巧。
一、心理咨询的会谈概述会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流,它是心理咨询与辅导的基本形式和手段。
会谈的信息交流可分作两个方面来讨论:其一是信息的性质，其二是信息的传递方式。
会谈中的信息主要有两种:一是认知性的，二是情绪情感性的。
认知性信息主要包括事实、行为、观点、意见等.可以称之为内容;情感性信息主要包括心理感受、情绪、情感等,其共同特点是体验。
信息传递的方式也有两种:言语的和非言语的。
作为咨询与辅导人员在辅导过程中所做的事主要有两方面:一方面是接收、理解来访者的认知性信息和情感性信息;另一方面,对此做出反应，即发出言语信息和非言语信息。
会谈不仅仅是交流信息的过程,还是心理辅导者与来访者双方建立起具有特殊意义的人际关系的过程。
二、心理咨询的会谈技术在心理咨询过程中，主要运用以下会谈技术：（一）倾听1. 倾听的内涵倾听是咨询会谈的最基本技术。
心理辅导者主要是运用听来开始咨询过程的.细心倾听能更有效地了解来访者存在的心理问题及内心世界缩短双方的心理距离。
因此.细心倾听是建立良好关系的决定因素，甚至可以说倾听本身就是一种治疗。
有时，对某些寻求理解、安慰和宣泄的来访者而言，如果辅导者能充当一个良好的听众可能就已经足够.此时倾听便具有帮助和辅导的效果。
2. 倾听的技术要领在心理咨询中，使用倾听技术通常有如下要求：（1）倾听应有一个框架这一般包括三个方面:一是来访者的经历，即到底发生了什么事，如谈到无缘无故被老师、家长或其他人批评了一顿，这就是他的经历;二是来访者的情绪.，如谈到受批评后心里感到委屈，还有些愤怒；三是来访者的行为，如他谈到当时想不通,忍不住与老师顶了几句等。
（2）倾听与关注相结合.倾听不仅要理解来访者的言语信息，包括表层含义和深层含义，或者说字面之意与言外之音，还要关注、留意他的非言语信息，要深入到来访者的内心世界，细心注意他的所思所想、所作所为，注意他如何表达自己的问题,如何谈论自己及与他人的关系，如何对所遇到的问题做出反应。
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询概述 会谈技术:参与性技巧和影响性技巧
自由提问
判断分析
1.去心理咨询的人都是心理有毛病甚至心理变 态的人。
2.心理咨询者几乎无所不能，什么问题都能解 决。
3.心理咨询就是同情安慰，和朋友谈心没什么 区别。
4.心理咨询员就是给出解决方案的人。 5.心理咨询工作就是做思想政治工作。
心理咨询是什么
１.是改变个体意识行为倾向的操作 过程 ２.是个体心理成长的过程 ３.是一种特殊的（人际）关系
共情性 双向性 专业性
４.既是哲学，也是艺术
✓心理咨询是一个通过心理咨询背景 作用,改变当事人意识行为倾向,发生 在双方之间的相互影响的操作过程。
不同心理学派对心理咨询的目标
人本主义把自我实现做为咨询目标； 行为主义期望帮助求助者学习建设性的行为，以改变、 消除适应不良的行为； 精神分析的目标是将潜意识意识化，重组基本的人格， 帮助求助者重新体验早年经验，处理压抑的冲突，作理 智的觉察； 完形学派的目标是帮助求助者觉察此时此刻的经验， 激励他们承担责任，以内在的支持来对抗外在支持的依 赖； 理性情绪学派的目标是消除人生的自我失败感，学会 更能容忍与更能过有理性的生活。
练习２：
个案说：“其实我已经长大了，可是爸妈老是把 我当小孩子看，甚么事都过问，我知道他们是关 心我，但我很想自己试试看，闯闯看啊！”
1.这就是天下父母心，总是爱自己的孩子，你要 好好珍惜 2.其实父母都是如此，他们这样做才会安心你不 必太在意，等你长大为人父母时，就能体会了 3.你觉得父母过度操心，让你无法独立试试看
热情
1、求助者初次来访时适当询问， 表达关切 2、注意倾听求助者的叙述 3、咨询时耐心，认真，不厌其烦 4、咨询结束时，使求助者感受到 温暖
心理咨询原理与会谈技术
积极关注
是对求助者的言语和行为的闪光点、 光明面或长处和潜力予以有选择性的关 注，因而使求助者拥有更客观的自我形 象、正面的 价值观和积极的人生态度。
避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是
心理咨询原理与会谈技术
同理心（共情、神入） empathy
1）同理的含义 2）同理两种水平：初级和高级 3）同理反应的要领 4) 同理心的练习
心理咨询原理与会谈技术
热情
1、求助者初次来访时适当询问， 表达关切 2、注意倾听求助者的叙述 3、咨询时耐心，认真，不厌其烦 4、咨询结束时，使求助者感受到 温暖
心理咨询原理与会谈技术
真诚
真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄 真诚应实事求是 真诚应适度 真诚是咨询师面对真相和 自己的态度,也是一种能量
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询室之发泄室
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询室之测验室
心理咨询原理与会谈技术
中小学心理健康教育的目标 小学目标（参考台湾地区）
1）协助儿童认识自己，适应环境； 2）了解儿童各种能力、兴趣和人格特质，发现
特殊 儿童进行适当教育； 3）协助儿童树立正确的学习态度，增进学习效
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询是什么
１.是改变个体意识行为倾向的操作 过程 ２.是个体心理成长的过程 ３.是一种特殊的（人际）关系
共情性 双向性 专业性
４.既是哲学，也是艺术
心理咨询原理与会谈技术
✓心理咨询是一个通过心理咨询背景 作用,改变当事人意识行为倾向,发生 在双方之间的相互影响的操作过程。
心理咨询原理与会话技术
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询概述 会谈技术:参与性技巧和影响性技巧
心理咨询原理与会谈技术
同理心（共情、神入） empathy
1）同理的含义 2）同理两种水平：初级和高级 3）同理反应的要领 4) 同理心的练习
同理的含义
设身处地体会来访者的内心感受。感 受来访者的愤怒、害怕或烦恼，但并无自 己的愤怒、害怕或烦恼卷入在其中，达到 对来访者境况的心领神会。
4）协助儿童养成良好的生活习惯，增进身心健 康；
5）协助儿童培养健康的生活理想和乐观助人的 人生态度，促进小学教育目标的实现。
初中目标
1）认识自己，适应环境，具有自我指导的能 力； 2）了解学生，发现特殊学生及个别问题，以 作 因材施教依据 ； 3）培养良好学习态度、方法和习惯，依据个 人 才能发挥特长 ； 4）协助培养正确的生活习惯和理想 ； 5）增进职业技能，了解职业发展趋势，培养 职业兴趣，帮助学生对未来职业进行正确选择 和恰当准备 。
✓④以言语或非言语方式作出反应（选择用初级
高中目标
1）促进高中各课教学，使学生获得完整的经 验和系统的知识 ； 2）运用客观评量方法鉴定学生能力和特质， 发现个别问题以便因材施教 ； 3）培养优秀的学习态度、方法和习惯，发挥 潜能，人尽其才 ； 4）培养正确的学习习惯和理想，形成自我指 导能力，促进身心正常发展 ； 5）正确认识自己，了解环境，明智选择升学 就业方向； 6）提供升学学生个别资料以供高校新生工作 参考 。
精神科治疗
异常
心理健康的划分
精神分裂症
人格分裂症
确诊神经症
神经症性心理 问题
严重心理问题
一般心理问题
心理咨询
不健康
正常
康
健
心理咨询的种类与形式
种类：个别咨询与团体咨询； 直接咨询与间接咨询。
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询原理与会谈技术
简介
心理咨询是一种帮助个人解决情感问题、心理困扰以及提升生活质量的服务。
在心理咨询中，咨询师需要掌握一定的咨询原理和会谈技术，以有效地引导咨询过程并帮助当事人达到心理健康的目标。
心理咨询原理
客户中心
心理咨询的核心是客户。
咨询师需要以客户为中心，尊重客户的价值观念和感受，建立真诚的信任关系。
积极主体性
心理咨询强调客户的积极主体性，鼓励客户探讨自己的问题、寻找解决方案，并承担行动的责任。
非指导性
心理咨询师的角色是引导和支持，而不是指导和解决问题。
咨询师应该尊重客户的自主性，帮助客户发现内在资源解决问题。
会谈技术
倾听
倾听是心理咨询中最基本和最重要的会谈技术之一。
咨询师需要倾听客户的情绪、想法和需求，发现其中的感受和含义。
问询
适时的问询可以帮助客户深入思考和表达内心感受，引导咨询过程向更深层次发展。
反馈
适度的反馈可以让客户了解自己的行为和情绪反应，帮助客户认识自己，了解自己的问题和困扰。
总结
会谈结束前的总结可以帮助客户对咨询内容进行梳理和整理，加深对问题的认识和解决思路。
结语
心理咨询原理和会谈技术是心理咨询师必备的基本功。
只有掌握了咨询原理，运用了有效的会谈技术，咨询师才能更好地帮助客户解决问题，提升生活质量。
希望本文介绍的内容对您有所帮助。
以上是关于心理咨询原理与会谈技术的文档，希望对您有所启发。
心理咨询与辅导中的会谈技术
心理咨询与辅导中的会谈技术心理咨询与辅导中的会谈技术会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流，会谈是心理咨询与辅导的基本形式和手段。
会谈的信息交流可分作两个方面来讨论：其一是信息的性质，其二是信息的传递方式。
会谈中的信息主要有两种：一是认知性的，一是情绪情感性的。
认知性信息主要包括事实、行为、观点、意见等，可以称之为内容。
情感性信息主要包括心理感受、情绪、情感等，其共同特点是体验。
信息传递的方式也有两种：言语的和非言语的。
作为咨询与辅导人员在辅导过程中所做的事主要是两方面，一方面是接收、理解来访求助者的认知性信息和情感性信息，另一方面是对此作出反应，即发出言语信息和非言语信息。
会谈不仅仅是交流信息，还是会谈双方一种具有特殊意义的人际关系。
对于心理咨询与辅导人员来访，每一次辅导都是一次会谈，并通过会谈来达到影响和帮助来访者的目的。
有效的会谈是需要技巧的，所以要提高辅导效果，就必须要掌握会谈技术和技巧。
(一)倾听的技术倾听并不是简单地听，它是全身心投入，专注地听。
辅导员对当事人的谈话不仅仅是听听而已，还要借助各种技巧，真正听出对方所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度。
倾听的习惯和态度比倾听的技巧和技术更重要。
因为在现实生活中，有很多人愿意说不愿意听，习惯于说不习惯听。
倾听时应注意以下技巧：1.充分运用开放性提问在倾听时，通常使用什么、怎样、为什么等词语发问，让来访者对有关问题、事件作出较为详尽的反应，这就是开放性提问，这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。
在使用开放性提问时，应重视把它建立在良好的辅导关系上，只有当事人对辅导员的信任，他才会在提问时作更多的回答。
另外要注意问句的方式、语调，不能太生硬或随意。
2.恰当运用封闭性问题这类提问的特征是以是不是、对不对、有没有、行不行、要不要等词语发问，让来访者对有关问题作是或否的简短回答。
辅导员使用这种封闭性的提问，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围，适当中止叙述等等。
浅谈心理咨询中会谈技巧的应用
浅谈心理咨询中会谈技巧的应用心理咨询中的会谈技巧是指心理咨询师在与客户进行沟通和交流时所运用的技巧和方法。
这些技巧有助于建立良好的沟通关系，提高咨询师的理解和洞察力，促进客户的自我表达和问题解决能力的发展。
下面将从几个方面对心理咨询中会谈技巧的应用进行浅谈。
倾听是心理咨询中最基本的技巧之一。
倾听是指咨询师以关注和尊重的态度，用心地聆听并理解客户的言语、情感和需求。
倾听能够让客户感受到被理解和被接纳的情感支持，从而降低客户的防御性，增强问题的表达和解决。
在倾听过程中，咨询师应尽量避免打断、评价或给予意见，而是倾听客户的内心体验，并通过提问和反馈来进一步了解其问题和需求。
表达共情是心理咨询中的重要技巧之一。
共情是指咨询师能够以客户的视角去感受和理解其内心的感受和体验。
通过表达共情，咨询师可以与客户建立起情感上的连接，增强客户的自我认同和自我价值感，促进问题的探索和解决。
表达共情可以通过言语、语气、肢体语言等方式进行，如倾斜身体、眼神接触、肯定性的回应等。
问明问题是心理咨询中的重要技巧之一。
问明问题是指咨询师在与客户进行交流时，通过提问来澄清和进一步了解客户的问题和需求。
良好的问题可以帮助客户更好地认识自己的问题，激发思考和解决问题的能力。
在提问过程中，咨询师应尽量避免过多的指导性问题，而是采用开放性、探索性的问题，让客户有更多的自主性和主动性。
反馈是心理咨询中的重要技巧之一。
反馈是指咨询师根据对客户的观察和理解，及时给予客户关于其言语和行为的回馈信息。
良好的反馈可以帮助客户更好地认识自己的问题和行为模式，促进问题的探索和解决。
在给予反馈时，咨询师应坚持客观、中立、非评价性的原则，以避免给客户带来困扰和压力。
建立合作关系是心理咨询中的重要技巧之一。
建立合作关系是指咨询师能够与客户建立起良好的工作关系，共同制定和达成咨询目标。
良好的合作关系可以增强客户的主动性和合作性，提高问题的解决效果。
在建立合作关系时，咨询师应体现尊重和信任，尽可能与客户达成共识和一致，建立互助和互动的氛围。
心理咨询中的会谈技术
阅读以下来访者的叙述，选择最适合的回应。
来访者：结婚前夕，我才知道我先生离过婚。我是个明理的人，夫妻离婚，双方都有责任，不可能只是一方的错，所以并没有责怪他（皱眉、双手紧握、头低下，眼睛往下望）。因为爱他，我还是决定嫁给她。这件事我并没有告诉我父母，以免他们对他有偏见。第二天婚礼照常举行。虽然我想永远隐瞒这件事，可是不知为什么，好象心理有个疙瘩，让我很不舒服。渡完蜜月回来的前一天晚上，我实在忍不住，但是仍然心平气和的问他这件事（右手紧握左手）。没想到他拼命否认，还骂我哪根筋不对。我坚持要他说实话，并且保证不生气（皱眉、撇嘴）。结果，他受不了我的质问，就冲了出去，直到天亮才回来。我实在忍无可忍，就破口大骂。他到现在还不肯跟我说实话，你说气不气人？早知他这么不老实，当初就不该嫁给他。（咬牙切齿）。
实例练习——2：
咨询者A：因为你很爱你先生，明知他已经离过婚，却仍旧要嫁给他。可是他却不知好歹，不肯承认自己的错误，即使你想要袒护他，都没有办法。 咨询者B：你先生婚前既然欺骗你，婚后一定也不会说实话。不过要负责的是你自己。既然知道他离过婚，为何当初不质问他。到现在你们已经结婚，你才要他承认。你被爱情蒙蔽了双眼，受伤是必然的结果。 咨询者C：当你知道你先生曾离过婚时，有些失望，但是因为爱他，而没有责怪他，甚至仍然嫁给他。可是，你毕竟在乎他欺骗的行为，所以忍不住问了你先生。没想到你的宽容与委曲求全并未得到应有的回报。他不但不愿意承认这件事，而且还责备你无事生非。你觉得很难过，很生气，也后悔嫁给他。 答案：咨询者C的回应是最适当的。 咨询者A的回应并没有注意来访者叙述中的表面讯息，忽略来访者非语言行为隐含的意义。 咨询者B的回应并没有注意来访者的语言和非语言行为，只是责备来访者的不对，这种行为违反咨询伦理。 咨询者C的回应注意了来访者的语言和非语言行为，能够觉察到来访者内心的真正想法与感觉。
心理咨询原理与会谈技术
建立良好的咨询关系是心理咨询的 核心内容
咨询关系的建立受到咨询师与求助 者的双重影响
强调尊重、热情、真诚、共情和积 极关注等咨询态度的重要性
尊重
尊重意味着完整接纳 尊重意味着一视同仁 尊重意味着以礼待人 尊重意味着信任对方 尊重意味着保护隐私 尊重应以真诚为基础
且你认为这也是你学习不能集中精力原因&”
摘论的运用
摘论与释意的区别 作用1：回顾事实;双方理清思路 作用2：感觉到咨询有进展 作用3：结束一段或一次会谈 注意： 1.不要轻易作出摘论意味着结束 2.作出摘论后需要对方的确认
咨询师：生硬地你们是不是快期未考试了？ 来访者：是的& 咨询师：做恍然大悟状噢;你可能患了考试恐惧症& 来访者：真的吗?我现在的成绩一落千丈;怎么赶都赶 不上;并且我似 乎越来越控制不住自己了&上周六回家时; 就和我妹妹大吵了一顿&
倾听的技能
清空自己;成为镜子 视线眼神 表情 身体语言 共鸣反应嗯、哦、啊
心理咨询是什么
１.是改变个体意识行为倾向的操作 过程 ２.是个体心理成长的过程 ３.是一种特殊的人际关系
共情性 双向性 专业性
４.既是哲学;也是艺术
✓心理咨询是一个通过心理咨询背景 作用;改变当事人意识行为倾向;发生 在双方之间的相互影响的操作过程&
不同心理学派对心理咨询的目标
人本主义把自我实现做为咨询目标； 行为主义期望帮助求助者学习建设性的行为;以改变、 消除适应不良的行为； 精神分析的目标是将潜意识意识化;重组基本的人格; 帮助求助者重新体验早年经验;处理压抑的冲突;作理智 的觉察； 完形学派的目标是帮助求助者觉察此时此刻的经验;激 励他们承担责任;以内在的支持来对抗外在支持的依赖； 理性情绪学派的目标是消除人生的自我失败感;学会更 能容忍与更能过有理性的生活&
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时间因素按事先约定好的时间来咨询室进行有一定 时间因素 时间 限制的会谈，是欧美心理咨询的一种模式，而对我国 的许 多来访者来说，随意或顺便来访且对会谈时间不加限 制的 方式更为常见。还有的来访者愿意在心理诊所（室） 以 外的环境中会谈。
第二节 会谈中的言语技巧
参与技巧 影响技巧
一、参与技巧
参与技巧（attending skills），也称倾 听技巧（listenning skills）。倾听来访者的 叙述是咨询者在会谈中最先做出的反应，咨 询者虽然处于听的位置，但这是一种主动的 听，是参与式的倾听，其作用至关重要。 常见的参与技巧包括开放性提问、封闭性 提问、鼓励、澄清、释义、情感反应、概述 等。
二、影响技巧
在咨询进行过程中，咨询者总要在某个时刻超越出 来访者的参照框架，从咨询者自己的角度出发，依 据所接受的咨询专业训练，所具有的洞察力、感受 力和人生经验，主动影响来访者，以使来访者的成 长更快一些。我们将咨询者的这种反应称之为影响 技巧(influencing skills)或干预技巧。 影响技巧包括解释、指导、提供信息、影响性总结、 自我开放等。
第三节 会谈中的非言语性技巧 目光的接触与体势语言 声调和语气 非言语行为的观察技术
（一）目光接触
思考题
1、什么叫会谈？会谈的目的什么？会谈有哪 些类型？ 2、怎样认识会谈中的咨询者与来访者？ 3、详细阐述会谈中的参与技巧、影响技巧和 非言语性技巧。
练习题
倾听技术练习。Biblioteka 第九章 心理咨询中的会谈技术
[教学目的 教学目的] 教学目的
通过本章教学，使学生了解会谈的涵义、 目的、类型，对会谈中的咨询者与来访者以及影 响会谈的环境与时间因素有进一步认识，初步掌 握会谈的参与技巧、影响技巧和非语言性技巧。
[重点难点 重点难点] 重点难点
会谈的言语技巧和非言语性技巧。
第一节 会谈概述 会谈及其类型 会谈中的咨询者与来访者 影响咨询性会谈的环境和时间因素
会谈及其类型
（一）根据会谈的目的和功能，可以将会谈 划分为诊断（或评估）型会谈和解决问题型 会谈 （二）根据会谈有无固定的程序，可以将会 谈划分为标准化（结构式）会谈和非标准化 （非结构式）会谈
会谈中的咨询者与来访者
影响咨询性会谈的环境和时间因素
环境（情境）因素 环境（情境）因素一般来说，适宜的会谈环境（情 境） 能满足如下条件： 会谈场所安静、隔音安静、隔音的会谈场所可以 满足来访者希望保密的愿望，并使会谈不受外界 噪音的干扰； 会谈场所让来访者感到舒适首先，温度要适宜； 会谈场所中有能说明咨询者专业身份的标记 。