四级秘书职业技能(基础知识)题

四级秘书职业技能—基础知识测试题

一、文书基础

1、发文机关标识由发文机关全称或( )后而加“文件”组成。

(A)统称(B)简称

(C)规范化简称(D)称谓

2、发文字号位于发文机关标识下( )。

(A)不空行(B)空l行

(C)空2行(D)空3行

3、红色反线的作用在于把( )与主体部分隔开。

(A)眉首(B)发文机关标识

(C)发文字号(D)版记

4、发文字号按顺序排列是( )

(A)机关代字、年份、序号(B)机关代字、序号、年份

(C)发文机关标识、年份、序号 (D)发文机关标识、序号、年份

5、公文的紧急程度分为( )。

(A)特急(B)加急

(C)急件(D)限时送达

6、公文如有附件，按顺序应当注明附件的( )。

(A)序号、作者(B)序号、名称

(C)名称、来源(D)作者、来源

7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循( )的步骤。

(A)撰拟、审核、签发、印刷(B)撰拟、签发、审核、印刷

(C)撰拟、交拟、审核、签发(D)交拟、审核、签发、印刷

8、存在语病的句子是( )。

(A)“一定要尽快答复我们” (B)“因我公司培训场地不是很够

(C)“为了开展岗位技术培训” (D)“需向贵校租借第一阶梯教室”

二、计算机应用基础

1、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是( )。

(A)按编辑键区的“End”键(B)按“Ctrl+End”键

(C)按编辑键区的“Home”键(D)按“Ctrl+Home”键

2、在复印机的保养和维护工作中，应做到( )。

(A)经常用湿布擦拭机内各部件

(B)更换易损件

(C)补充耗材

(D)做好机件的清洁、润滑、调整

3、关于计算机网络的不恰当描述是( )

(A)通信技术的发展导致了计算机网络的出现

(B)计算机网络依靠通信线路互联

(C)计算机网络需要相应的网络软件

(D)计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备

4、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是( )

(A)单击第一个文件，再单击展后一个文件

(B)单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件

(C)分别单击所有文件

5、在word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档( )。

(A)被保存在原文件夹下

(C)可以保存在新建文件夹下

(B)可以保存在已行的其他文件夹下

(D)保存后文档被关闭

6、当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中,( )是

不规范的。

(A)检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，甚全纸毛太多，如是则将其更换

成标准纸张

(B)进行常规的清洁调试或更换所有电路板

(C)检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活。如不灵活稍微打磨传感器拔针，并添加润

滑液使其正常

(D)不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出

7、计算机网络系统中的资源可分成( )。

(A)数据资源、软件资源、硬件资源 (B)软件资源、硬件资源

(c)数据资源、软件资源 (D)共享资源、硬件资源

8、下列选项中，不属于计算机病毒特征的是( )。

(A)破坏性 (B)潜伏性

(c)传染性 (D)免疫性

9、在Word中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档l”，文档内容的第一行

标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命令，则该Word文档的文件名是( )。

(A)文档1．doc (B)docl．doc

(C)说明书．doc (D)没有文件名

10、数码相机的成像元器件是( )

(A)CRT (B)CCD

（C）OA (D)TIF

三、沟通基础

1、(请根据下文回答2～5题)

某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。

2、此情景涉及到客户需求的类型是( )。

(A)公司对产品或服务进行宣传

(B)想知道答复自己要求的时间

(C)对一些具体工作内容提出针对性的要求

(D)认真倾听与反馈

3、情景中反映的了解客户的方式是( )。

(A)电话访谈(B)调查问卷

(C)查客户资料(D)直接接待

4、涉及到与客户沟通的技能是( )。

(A)开放而友好的身体语言(B)热情的接待语言

(C)介绍(D)致意

5、下列内容中属于有效倾听方法的是( )

(A)以开放的心灵倾听，就事论事(B)简洁提问

(C)只重形式而非内容(D)平等环境

6、(请根据下文回答7～9题)

某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题?”

7、此情景涉及的客户是( )

(A)内部客户(B)外部客户

(C)社区客户(D)媒体客户

8、这种做法符合沟通的( )原则。

(A)连贯性(B)明确性

(C)一致性(D)可依赖性

9、提问的形式是( )的。

(A)封闭式(B)开放式

(C)探索式(D)诚恳式

10、在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是( )。

(A)树立内部客户理念 (B)耐心倾听而不是自顾自地叙述

(C)换位思考 (D)选择有针对性的沟通方式

11、秘书要维护领导层的内部一致性，就必须够（ )。

(A)勤于向主要领导请示汇报 (B)按职责分工请示汇报

(C)不越级汇报 (D)不在背后发议论

12、秘书的行政管理工作具有( )特点。

(A)服务性 (B)专业性

(C)主动性 (D)繁杂性