沟通你我他、人生大赢家
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“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。当 别人的行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量 别人的行为，认为别人的行为违反常规；喜欢嫉妒的人常 常将别人行为的动机归纳为嫉妒，如果别人对他稍不恭敬， 他便觉得别人在嫉妒自己。
人际交往因小见大
—大学生常见人际摩擦
一、生活习惯难相容
●案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气， 而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他； 而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归 宿，严重影响自己的休息和生活习惯。
力。 ➢通上下之情，彼此有默契， 一切好商量。 ➢ 沟通便是通上下、左右、前后的情。
善用人际沟通技巧
一、利用体态语言，传递情感信息
视线向下表现权 视线向上表现服 视 线 水 平 表 现 威感和优越感。 从与任人摆布。 客观和理智。
善用人际沟通技巧
二、善于倾听
在沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的 是在听。 有一次美 国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说： “你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要 当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一 天，你的飞机 飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友 想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂 上我的降落伞先跳出去。” 当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发 觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他： “为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”
矫正人际交往中的认知偏差
4、刻板印象和定势效应 刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的
比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人 时经常出现的一种相当普遍的现象。我们经常听人 说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，东北 姑娘“宁可饿着，也要靓着”，实际上都是“刻板 印象”。
矫正人际交往中的认知偏差
人际交往因小见大
—大学生常见人际摩擦
四、隐私问题
●案例：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因 为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦： 我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什 么……舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东 西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何 况咱们的关系那么铁。
人际交往的基本原则
“局长是个女的，吵架的一个是局长的丈夫，即孩子的爸爸；另一 个是局长的爸爸，即孩子的外公。”
定势效应指的是对某一特定活动的准备状态，它可 以使我们在从事某些活动时能够相当熟练，甚至达到自 动化，可以节省很多时间和精力；但同时，心理定势的 存在也会束缚我们的思维，使我们只用常规方法去解决 问题，而不求用其他“捷径”突破。
沟通也可以说是人与人之间，或者组织与组织之间传 达思想、意志、 观念或决定的历程，透过讯息的有 效交流，以增进彼此的了解，谋求 协调，促进共同 目标的达成。
沟通是通上下之情
➢上司、部属两情不通， 就很难沟通。 ➢上情不通于下，则人惑； 下情不通于上，则有疑。 ➢上司怀疑部属，部属就不服从， 做起事来，便不尽心尽
己所不欲勿施于人 己之所欲慎施于人
不良沟通有何后果？
不沟不通
亲子不沟通，孩子变成街头游童 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松 师生不沟通，校园悲剧层出不穷 劳资不沟通，伙计员工引起内讧 同事不沟通，工作学习做无用工 我们不沟通，大好前程自己葬送
沟通是什么呢
一般人认为沟通就是：
一、平等原则
在日常生活中我们应该要主动与他人交往， 不要消极回避， 要敢于面对与自己不同的人，而 且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远 地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送 小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你 妈妈，就说和你一起玩的是英国著名作家萧伯纳。”小女孩天 真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是苏联小姑娘玛莎。”萧伯纳为自己不经意流露出的以 名人自居的不平等态度而深感内疚。为此，他专门写了一篇文 章反省自己，并提醒世人与人相交要互相尊重、平等待人。
当你看到一位中年妇人推着婴儿 车过来，你说：“你的孙子好可 爱喔！”这位妇人说：“她是我 女儿。”哇！尴尬了。
例1
有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要在送花、香水、 巧克力或只是请吃饭，她希望得到一颗钻戒。
“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫 说。“什么？”“我不要哪些花啊、香水啊、巧克力的。 没有意思吗，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可 以做个纪念。”“钻戒，什么时候都可以买。送你花、 请你吃饭，多有情调！”“可是我要钻戒，我没有，就 我贱、没人爱……”
——先入为主
指观察者第一次与对方接触时，根据对方的 身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。
矫正人际交往中的认知偏差
2.近因效应（熟悉者之间） -----十个好，百个好，一个不好全遮了
矫正人际交往中的认知偏差
3、晕轮效应（光环效应）
印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判 断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得 出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样， 是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆 圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。
●案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码 仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种， 平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分 摊电费问题上发生了争吵。
人际交往因小见大
—大学生常见人际摩擦
三、公共责任谁来负？
●案例：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有 责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。 作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就 是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫 地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享 受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥， 时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那 么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？ 可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾 闹得更大了。
妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：「慢些。小心！ 火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一 下。哎唷，锅子歪了！」 「请你住口！」妻子脱口而出，「我懂得怎样炒菜。」 「你当然懂，太太，」丈夫平静地答道：「我只是要让你知道，我在 开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。」
每次她去拿饼干，对方也去拿，令她感到非常气愤 ，但是她按耐着没发作出来。
太过份了!
她几乎要疯了。
接着，她收起书本，拿起自己的东西离开现场，转 身便径自往登机厅走过去。
登机后，她坐到自己座位上，正要从自己的手提袋 里拿眼镜时，诧异地发现她那包饼干完好无缺，原 封不动在里面！
她登时感到万分歉意，原来自己搞错了…， 忘了把饼干存放在手提袋里…。
请看这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过 来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老 人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答： 这两个吵架的人和公安局长是什么关系？
这一问题，在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这 个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：
“把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意 思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒……”‘
“噢！”丈夫说。结果，你们猜怎么样？生日那天， 她还是得到了礼物——得到一颗钻戒。
反思：目的一样，为何结果不同？
故事 ：
有一动物学家与朋友走在闹市街道上，前者听到刺耳 的电钻声，后者听到蟋蟀的声音。朋友很惊讶。“很 简单，我不喜欢喇叭声和电钻声，但蟋蟀的声音对我 象音乐。”然后，他拿出一枚硬币丢在人行道上，结 果，十几个人回过头来，听那声音。“你看，人都是 听自己感兴趣的声音。”
结果，两个人因为生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至 要离婚。更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问： “我们是为什么吵架啊？”“我忘了！”太太说。“我 也忘了。”丈夫搔搔头，笑了起来：“啊！对了！是为 了你要颗钻戒。”
一个相似的例子：
有个太太，想要颗钻戒当生日礼物但是没有直说，却 讲：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不 好？”“为什么？”丈夫惊讶地问，“我当然要 送。”“明年也不要送。”妻子说。丈夫眼睛睁得更 大。
矫正人际交往中的认知偏差
5.投射效应
心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应，在80名参 加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大 牌子在校园里走动。结果，48名大学生同意背牌子在校园 内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌的 学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生 将自己的态度投射到其他学生身上。
良性沟通促进人际交往
有问题要怎么说出口？？？
话说有位姑娘在机场候机大堂等候上机
由于候机需时，她遂决定买本书和一包饼干来消磨时间。
找了个位置坐下来，以便能安静地好好阅读。
在她座位放了饼干的一旁，有位男士坐下， 翻开杂志进行阅读。
当她伸手去拿取第一块饼时，旁边的男士也同样伸 手去拿，她感到很不快，可是默不作声，心想：无 耻，真想教训他一顿，给他脸上一记老拳，好让他 牢记以后也不敢这般无礼。
男人之前一直在跟她分享着他自己的饼干，从没有 表现出精神上受到困扰，反感或不快。
而她以为他擅自拿取饼干，气得几乎快要疯掉。 可是现在已经没有机会去Baidu Nhomakorabea释，请求他原谅了！
世间有四种覆水难收的事…
向人泼出去的… …水
讲了出口… .…的言语
错失了的...
…机会
逝去了的...
…时光!
因为覆水难收 所以与人相处要慎言慎行
沟通你我他 人生大赢家
无需记笔记、 可以拷课件
人与人之间的神秘关系
你和任何一个陌生人之间所 间隔的人不会超过六个，也就是 说，最多通过六个人你就能够认 识任何一个陌生人。这就是六度 空间理论，也叫小世界理论。
人与人之间的神秘关系
矫正人际交往中的认知偏她又丑差桌又 土，我不要 和她同
1.首因效应（与陌生人之间）
沟通是建立关系
✓ 沟通是建立彼此之间有意义的关系，并且发展、控制、 制衡和维持正常的关系。
血缘关系 亲缘关系 地缘关系 业缘关系(内外、上下) 趣缘人际关系
沟通是意见交流
沟通是人与人间传达思想、观念或交换情报、讯息的 过程，它是人 我之间的意见交流，等于“你说给我 听”加上“我说给你听”以求得相互了解并且彼此达 成某种程度的谅解。缺乏谅解，根本无法沟通。
“我已经跟他讲了啊！说了啊！” “我们已经谈过了！” “我们已经开过沟通会议了！” “我已经宣布了。” “我已经问过了。”
沟通就是想怎么说就怎么说吗？
不知你是否想过：有一天我能够完完全 全毫不隐瞒地说出自己的想法，真心 直说？真的可以吗？
我的经验是：当你遇到一个人从你 身边走过，你说：“你身上有一股 怪味喔！”这时可能遭来一个白眼 外加一句：“你想怎么样？！”
人际交往的基本原则
二、尊重原则 渴望受到尊重是每个人的基本心理需求。在
人际交往中，我们对所有的人，不管其地位高低 贵贱，都应该给予应有的尊重。我们不仅要尊重 他人的人格、他人的个性习惯、他人的权力地位、 他人的情感兴趣和隐私，还要尊重彼此存在的外 显或内在的心理距离，不要轻易地去突破它，破 坏它，否则就是对对方的冒犯，势必造成对方的 戒备、反感和疏远。
●案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚 睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音 量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得 早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意 的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。
人际交往因小见大
—大学生常见人际摩擦
二、金钱问题伤感情
●案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。 宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了 钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事， 这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的 话，自己生活费也不是很宽裕……小张心里为这钱矛盾极 了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？
人际交往的基本原则
三、交互原则 真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向接纳、喜欢他们，
并愿意建立和维持关系。相反不喜欢、排斥我们的人，我 们也倾向排斥、疏远对方。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。 “已所不欲， 勿施于人。” 建议：首先接纳、肯定、支持、喜爱他们，保持人际关系 的主动地位。
人际交往因小见大
—大学生常见人际摩擦
一、生活习惯难相容
●案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气， 而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他； 而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归 宿，严重影响自己的休息和生活习惯。
力。 ➢通上下之情，彼此有默契， 一切好商量。 ➢ 沟通便是通上下、左右、前后的情。
善用人际沟通技巧
一、利用体态语言，传递情感信息
视线向下表现权 视线向上表现服 视 线 水 平 表 现 威感和优越感。 从与任人摆布。 客观和理智。
善用人际沟通技巧
二、善于倾听
在沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的 是在听。 有一次美 国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说： “你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要 当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一 天，你的飞机 飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友 想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂 上我的降落伞先跳出去。” 当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发 觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他： “为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”
矫正人际交往中的认知偏差
4、刻板印象和定势效应 刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的
比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人 时经常出现的一种相当普遍的现象。我们经常听人 说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，东北 姑娘“宁可饿着，也要靓着”，实际上都是“刻板 印象”。
矫正人际交往中的认知偏差
人际交往因小见大
—大学生常见人际摩擦
四、隐私问题
●案例：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因 为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦： 我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什 么……舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东 西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何 况咱们的关系那么铁。
人际交往的基本原则
“局长是个女的，吵架的一个是局长的丈夫，即孩子的爸爸；另一 个是局长的爸爸，即孩子的外公。”
定势效应指的是对某一特定活动的准备状态，它可 以使我们在从事某些活动时能够相当熟练，甚至达到自 动化，可以节省很多时间和精力；但同时，心理定势的 存在也会束缚我们的思维，使我们只用常规方法去解决 问题，而不求用其他“捷径”突破。
沟通也可以说是人与人之间，或者组织与组织之间传 达思想、意志、 观念或决定的历程，透过讯息的有 效交流，以增进彼此的了解，谋求 协调，促进共同 目标的达成。
沟通是通上下之情
➢上司、部属两情不通， 就很难沟通。 ➢上情不通于下，则人惑； 下情不通于上，则有疑。 ➢上司怀疑部属，部属就不服从， 做起事来，便不尽心尽
己所不欲勿施于人 己之所欲慎施于人
不良沟通有何后果？
不沟不通
亲子不沟通，孩子变成街头游童 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松 师生不沟通，校园悲剧层出不穷 劳资不沟通，伙计员工引起内讧 同事不沟通，工作学习做无用工 我们不沟通，大好前程自己葬送
沟通是什么呢
一般人认为沟通就是：
一、平等原则
在日常生活中我们应该要主动与他人交往， 不要消极回避， 要敢于面对与自己不同的人，而 且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远 地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送 小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你 妈妈，就说和你一起玩的是英国著名作家萧伯纳。”小女孩天 真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是苏联小姑娘玛莎。”萧伯纳为自己不经意流露出的以 名人自居的不平等态度而深感内疚。为此，他专门写了一篇文 章反省自己，并提醒世人与人相交要互相尊重、平等待人。
当你看到一位中年妇人推着婴儿 车过来，你说：“你的孙子好可 爱喔！”这位妇人说：“她是我 女儿。”哇！尴尬了。
例1
有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要在送花、香水、 巧克力或只是请吃饭，她希望得到一颗钻戒。
“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫 说。“什么？”“我不要哪些花啊、香水啊、巧克力的。 没有意思吗，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可 以做个纪念。”“钻戒，什么时候都可以买。送你花、 请你吃饭，多有情调！”“可是我要钻戒，我没有，就 我贱、没人爱……”
——先入为主
指观察者第一次与对方接触时，根据对方的 身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。
矫正人际交往中的认知偏差
2.近因效应（熟悉者之间） -----十个好，百个好，一个不好全遮了
矫正人际交往中的认知偏差
3、晕轮效应（光环效应）
印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判 断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得 出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样， 是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆 圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。
●案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码 仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种， 平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分 摊电费问题上发生了争吵。
人际交往因小见大
—大学生常见人际摩擦
三、公共责任谁来负？
●案例：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有 责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。 作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就 是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫 地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享 受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥， 时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那 么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？ 可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾 闹得更大了。
妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：「慢些。小心！ 火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一 下。哎唷，锅子歪了！」 「请你住口！」妻子脱口而出，「我懂得怎样炒菜。」 「你当然懂，太太，」丈夫平静地答道：「我只是要让你知道，我在 开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。」
每次她去拿饼干，对方也去拿，令她感到非常气愤 ，但是她按耐着没发作出来。
太过份了!
她几乎要疯了。
接着，她收起书本，拿起自己的东西离开现场，转 身便径自往登机厅走过去。
登机后，她坐到自己座位上，正要从自己的手提袋 里拿眼镜时，诧异地发现她那包饼干完好无缺，原 封不动在里面！
她登时感到万分歉意，原来自己搞错了…， 忘了把饼干存放在手提袋里…。
请看这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过 来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老 人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答： 这两个吵架的人和公安局长是什么关系？
这一问题，在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这 个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：
“把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意 思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒……”‘
“噢！”丈夫说。结果，你们猜怎么样？生日那天， 她还是得到了礼物——得到一颗钻戒。
反思：目的一样，为何结果不同？
故事 ：
有一动物学家与朋友走在闹市街道上，前者听到刺耳 的电钻声，后者听到蟋蟀的声音。朋友很惊讶。“很 简单，我不喜欢喇叭声和电钻声，但蟋蟀的声音对我 象音乐。”然后，他拿出一枚硬币丢在人行道上，结 果，十几个人回过头来，听那声音。“你看，人都是 听自己感兴趣的声音。”
结果，两个人因为生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至 要离婚。更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问： “我们是为什么吵架啊？”“我忘了！”太太说。“我 也忘了。”丈夫搔搔头，笑了起来：“啊！对了！是为 了你要颗钻戒。”
一个相似的例子：
有个太太，想要颗钻戒当生日礼物但是没有直说，却 讲：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不 好？”“为什么？”丈夫惊讶地问，“我当然要 送。”“明年也不要送。”妻子说。丈夫眼睛睁得更 大。
矫正人际交往中的认知偏差
5.投射效应
心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应，在80名参 加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大 牌子在校园里走动。结果，48名大学生同意背牌子在校园 内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌的 学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生 将自己的态度投射到其他学生身上。
良性沟通促进人际交往
有问题要怎么说出口？？？
话说有位姑娘在机场候机大堂等候上机
由于候机需时，她遂决定买本书和一包饼干来消磨时间。
找了个位置坐下来，以便能安静地好好阅读。
在她座位放了饼干的一旁，有位男士坐下， 翻开杂志进行阅读。
当她伸手去拿取第一块饼时，旁边的男士也同样伸 手去拿，她感到很不快，可是默不作声，心想：无 耻，真想教训他一顿，给他脸上一记老拳，好让他 牢记以后也不敢这般无礼。
男人之前一直在跟她分享着他自己的饼干，从没有 表现出精神上受到困扰，反感或不快。
而她以为他擅自拿取饼干，气得几乎快要疯掉。 可是现在已经没有机会去Baidu Nhomakorabea释，请求他原谅了！
世间有四种覆水难收的事…
向人泼出去的… …水
讲了出口… .…的言语
错失了的...
…机会
逝去了的...
…时光!
因为覆水难收 所以与人相处要慎言慎行
沟通你我他 人生大赢家
无需记笔记、 可以拷课件
人与人之间的神秘关系
你和任何一个陌生人之间所 间隔的人不会超过六个，也就是 说，最多通过六个人你就能够认 识任何一个陌生人。这就是六度 空间理论，也叫小世界理论。
人与人之间的神秘关系
矫正人际交往中的认知偏她又丑差桌又 土，我不要 和她同
1.首因效应（与陌生人之间）
沟通是建立关系
✓ 沟通是建立彼此之间有意义的关系，并且发展、控制、 制衡和维持正常的关系。
血缘关系 亲缘关系 地缘关系 业缘关系(内外、上下) 趣缘人际关系
沟通是意见交流
沟通是人与人间传达思想、观念或交换情报、讯息的 过程，它是人 我之间的意见交流，等于“你说给我 听”加上“我说给你听”以求得相互了解并且彼此达 成某种程度的谅解。缺乏谅解，根本无法沟通。
“我已经跟他讲了啊！说了啊！” “我们已经谈过了！” “我们已经开过沟通会议了！” “我已经宣布了。” “我已经问过了。”
沟通就是想怎么说就怎么说吗？
不知你是否想过：有一天我能够完完全 全毫不隐瞒地说出自己的想法，真心 直说？真的可以吗？
我的经验是：当你遇到一个人从你 身边走过，你说：“你身上有一股 怪味喔！”这时可能遭来一个白眼 外加一句：“你想怎么样？！”
人际交往的基本原则
二、尊重原则 渴望受到尊重是每个人的基本心理需求。在
人际交往中，我们对所有的人，不管其地位高低 贵贱，都应该给予应有的尊重。我们不仅要尊重 他人的人格、他人的个性习惯、他人的权力地位、 他人的情感兴趣和隐私，还要尊重彼此存在的外 显或内在的心理距离，不要轻易地去突破它，破 坏它，否则就是对对方的冒犯，势必造成对方的 戒备、反感和疏远。
●案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚 睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音 量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得 早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意 的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。
人际交往因小见大
—大学生常见人际摩擦
二、金钱问题伤感情
●案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。 宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了 钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事， 这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的 话，自己生活费也不是很宽裕……小张心里为这钱矛盾极 了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？
人际交往的基本原则
三、交互原则 真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向接纳、喜欢他们，
并愿意建立和维持关系。相反不喜欢、排斥我们的人，我 们也倾向排斥、疏远对方。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。 “已所不欲， 勿施于人。” 建议：首先接纳、肯定、支持、喜爱他们，保持人际关系 的主动地位。