1001职位说明书
职位岗位说明书
职位岗位说明书一、岗位基本信息1、岗位名称：销售经理2、所属部门：销售部3、直接上级：销售总监4、直接下级：销售代表二、岗位概述销售经理负责领导和管理销售团队，实现公司制定的销售目标，拓展市场份额，建立和维护良好的客户关系，以推动公司业务的持续增长。
三、岗位职责1、销售目标管理制定并执行个人及团队的销售计划，确保完成公司下达的销售任务和指标。
定期对销售业绩进行分析和评估，制定改进措施以提高销售效率和效果。
2、团队管理招聘、培训和指导销售代表，提升团队整体销售能力和业务水平。
制定团队激励政策，激发团队成员的工作积极性和创造力。
处理团队内部的问题和冲突，营造良好的团队氛围。
3、客户关系管理建立和维护与重要客户的长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
及时处理客户投诉和问题，协调相关部门解决，确保客户需求得到满足。
收集客户反馈和市场信息，为公司产品和服务的改进提供建议。
4、市场开拓研究市场动态和竞争对手情况，制定市场开拓策略，寻找新的商业机会。
参与制定公司的市场营销计划，配合市场部门开展推广活动。
5、销售数据分析收集、整理和分析销售数据，撰写销售报告，为公司决策提供依据。
四、任职资格1、教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2、工作经验：具有X年以上销售工作经验，X年以上销售管理经验。
3、技能要求：具备出色的销售技巧和谈判能力，能够有效地促成交易。
具有良好的团队管理能力和领导能力，能够激励和培养团队成员。
具备较强的市场分析和判断能力，能够制定有效的销售策略。
熟练使用办公软件和销售管理工具。
拥有良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和客户进行有效的沟通。
4、素质要求：具备较强的责任心和敬业精神，能够承受工作压力。
具有良好的商业道德和职业操守，保守公司机密。
具备创新思维和学习能力，能够适应市场变化和公司发展的要求。
五、工作条件1、工作时间：按照公司规定的工作时间上班，必要时需要加班。
2、工作环境：主要在办公室工作，有时需要出差拜访客户。
杂志社主编工作岗位专项说明书
工作权力与权限
名 称
内 容
任务分派权
对本部门员工进行工作任务旳分派权
监督权
对本部门员工工作完毕状况旳监督权
广告决定权
与所负责广告客户进行广告内容和费用商定旳决定权
裁决权
对本部门员工旳工作争议有裁决权
资金支配权
对本部门预算内旳费用有使用权
考核权
对本部门下属员工旳考核权
制定权
本部门采购、营销筹划旳制定权
编辑部主编工作阐明书
基本信息
岗位名称
主编
岗位编号
HT-G-1001
所属部门
编辑部
岗位定员
1
直接上级
技术副总经理
岗位级别
直接下级
编辑、编务
岗位分析日期
工作概述
稿件旳敲定，对稿件旳编辑、出版、发行全过程旳管理，与其她出版社、广告客户、专家、作者保持良好旳联系，管理部门编辑部平常工作
岗位职责
职
责
一
职责表述：稿件采集管理
及时总结本部门旳工作
全责
5.关注员工平常旳工作状况，考核员工，协助解决员工浮现旳问题
部门内部沟通良好，互相合伙
全责
6.分派员工奖金
奖金分发合理、公平
全责
考核
重点
本部门工作旳运营状况
职
责
六
职责表述：完毕领导临时交办旳其她工作
工作原则及规定
负责限度
工作
任务
完毕领导临时交办旳其她工作
及时、精确
全责
考核
重点
及时交予编辑名单
全责
3.组织编辑人员做好有关稿件、资料旳保管工作
原稿等资料保管安全
全责
职位说明书六篇
职位说明书六篇职位说明书范文1【关键词】职位说明书；特点；翻译0.引言随着经济全球化的快速进展，越来越多的外国企业进入中国，为了快速占据中国市场，提高经济效益，它们会把原公司一整套的管理规章搬到中国，对这些管理规章进行翻译就显得特殊必要。
职位说明书是公司管理规章的一个重要组成部分，做好职位说明书的翻译对于公司在中国的进展具有举足轻重的作用。
本文以雷克萨斯销售顾问说明书为例，对职位说明书及其翻译应留意的问题进行探讨。
1.职位说明书职位说明书是职位分析的书面化结果，也称为“岗位说明书”，内容一般包括“岗位鉴定”、“岗位描述”、“关键职能”、“任职资格”、“晋升流淌”、“关键大事”等。
职位说明书是企业的基础管理文件，对于企业的基础、公正、规范和量化管理有着特别重要的作用。
无论是英文职位说明书，还是中文职位说明书，它们极其相像。
第一，从整个篇章来看，职位说明书各项内容划分清楚，都有大标题加以区分，大标题下如有分类再以小标题加以区分，一目了然，清楚易辨。
如在雷克萨斯销售顾问说明书中，三项主要内容以大标题列出（Position Overview，Qualification，Responsibilities），其中每个大标题下都不同程度的分为若干小项。
其次，从句型来看，以名词短语和祈使句为主。
在雷克萨斯销售顾问说明书中，短语主要体现在“任职资格”一项，几乎全以短语形式消失。
祈使句在“岗位职责”一项所占的比例在95%以上，而中文职位说明书岗位职责描述格式也是“动词+宾语+结果”形式。
第三，从用词和语言基调来看，职位说明书几乎没有表示主观意愿的形容词、副词，而且用词精确专业，文章富有钢性，偏客观陈述。
在雷克萨斯销售顾问说明书中，除表示工作需要做到什么程度和待人接物所需礼貌用到形容词或副词之外，几乎没有主观意愿的形容词、副词，文章干脆利落。
综上所述，中英文职位说明文总体特征全都，英译汉时在总体把握的基础上，肯定要留意细节问题，无论在句式还是用词都要符合中国国情和汉语表达习惯，使译文真正发挥原文的作用。
岗位职责 职位说明书
岗位职责职位说明书一、岗位职责：作为一名员工，你将承担以下职责：1.负责完成所在部门的日常工作任务，包括但不限于文件处理、数据录入、会议安排等。
2.协助上级领导完成部门的工作计划和目标，并及时向上级汇报工作进展和问题。
3.积极参与团队讨论和协作，提供建设性的意见和建议以改进工作流程和提高工作效率。
4.负责与内外部合作伙伴的沟通与协调，确保工作的连贯性和顺利进行。
5.根据工作需要，参与各类培训和学习，不断提升专业知识和技能。
6.遵守公司规章制度，保护公司利益，维护公司形象，积极推行公司的核心价值观。
7.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
二、职位要求：1.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层级和背景的人有效沟通和协作。
2.具备较好的组织和协调能力，能够合理安排时间和资源，高效完成工作任务。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能，并应用到实际工作中。
4.具备较强的责任心和执行力，能够按时保质地完成工作任务，并承担相应的责任。
5.具备较好的问题解决能力和创新思维，能够独立分析和解决问题，并提出改进意见。
6.具备较好的抗压能力和应变能力，能够在压力下保持良好的工作状态和心态。
7.具备良好的职业操守和道德品质，能够保守公司机密，遵守职业道德规范。
8.具备相关工作经验者优先考虑，熟悉相关工作流程和规范。
三、工作环境：1.工作地点：公司办公室。
2.工作时间：按公司规定的工作时间和休假制度。
3.工作条件：公司提供良好的办公设施和工作环境，为员工创造舒适的工作条件。
四、薪资福利：1.薪资待遇：根据个人能力和绩效评估，提供有竞争力的薪资待遇。
2.社会保险：按照国家规定参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
3.其他福利：公司提供员工生日礼物、节日福利、培训机会等。
五、发展前景：公司重视员工的发展，为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会。
在公司的培养下，员工有机会晋升为部门主管、项目经理等职位，实现个人职业目标。
工作人员职位说明书
工作人员职位说明书
一、职位名称
工作人员
二、职位代码
[代码编号]
三、职位级别
该职位级别为：[具体级别]。
四、所属部门
该职位属于[具体部门]部门。
五、直接上级职位
该职位的直接上级职位是[上级职位名称]。
六、工作职责
1. 协助完成日常事务性工作；
2. 参与相关项目或活动的策划、组织与实施；
3. 协助完成内部培训、会议等工作；
4. 完成领导交办的其他任务。
七、资格要求
1. 学历要求：大专或以上学历；
2. 工作经验：具备1-2年相关工作经验；
3. 技能要求：具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 其他要求：具备责任心和积极的工作态度。
八、工作条件
1. 工作场所：办公室及出差需要；
2. 工作时间：标准工作时间，根据需要可能需要加班；
3. 劳动保护：遵守国家和地方法规，提供必要的劳动保护措施。
九、职位关系
1. 内部关系：与其他部门的工作人员、领导进行沟通和协作；
2. 外部关系：与客户、合作伙伴等进行沟通和协作。
公司全部岗位职务说明书
公司全部岗位职务说明书公司全部岗位职务说明书一、岗位职务：行政总监职责：1. 负责制定公司整体行政管理策略和目标，协助高层领导决策和制定公司发展规划；2. 组织制定公司各项行政管理规章制度，并监督执行情况；3. 负责公司各项行政工作的协调、监督和改进，包括人力资源管理、行政资源配置等；4. 组织实施公司内部各类会议，协助高层领导安排重要活动日程；5. 负责公司对外事务的沟通协调，维护公司形象；6. 负责筹划和组织公司各类活动及庆典等。
任职资格：1. 本科及以上学历，行政管理或相关专业背景优先；2. 具有较强组织、协调和领导能力；3. 熟悉行政管理流程和各类行政管理工作；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具有较强的责任心和抗压能力。
二、岗位职务：销售经理职责：1. 负责制定销售策略和目标，并组织实施；2. 开发新客户和维护现有客户关系，完成销售任务；3. 对市场进行调研和竞争对手的分析，制定有效的市场营销策略；4. 跟进项目进展，协助客户解决问题，保证交付质量和客户满意度；5. 指导和管理销售团队，进行销售能力培训和团队建设。
任职资格：1. 本科及以上学历，市场营销或相关专业背景优先；2. 具有较强的销售能力和客户开发能力；3. 熟悉市场营销流程和市场调研方法；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具有较强的责任心和抗压能力。
三、岗位职务：财务经理职责：1. 负责公司财务管理工作，制定年度财务计划和预算；2. 组织实施财务会计、成本会计和税务管理工作；3. 分析财务数据，提供财务决策依据，协助高层领导制定经营战略；4. 监督和管理资金、票据、往来款项等，防范和处理财务风险；5. 负责财务报表的编制和资产负债管理。
任职资格：1. 本科及以上学历，财务管理或相关专业背景优先；2. 具有较强的财务分析和决策能力；3. 熟悉财务管理流程和会计准则；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具有较强的责任心和抗压能力。
职位说明书(最新版)
7、资质证照要求：最好具有C类驾驶证照。
8、团队合作要求：高 （ ）良好（ ）一般（ ）
9、性格特征及综合素质要求：形象气质佳，身高1.65以上，具有极强的语言表达能力，性格外向，知识面广博；善于驾驭各种商务应酬，能歌善舞，有一定的酒量。
五、职业发展
1、可晋升的职位：
2、可轮换的职位：
职位说明书
职位名称：
生效日期：
一、基本信息
1、职位名称：2、职位类别：3、职位定员人数：
4、所属单位：5、所属部门：6、管辖人数：
二、目的：
为了开发、协调与商业、政府和非政府组织的各种关系，在公司公共关系战略的指导下，创造和维持公司的公众形象。
三、工作关系
1、 直接上级职位名称：
2、 直接下属人数：
3、对内经常需要协调的部门：
4、对外经常需要协调的部门：
四、任职要求
1、所需学历/专业：大专以上学历/公共关系、中文（汉语言文学）、工商管理等专业
2、所需相关工作经验/年限：5年以上工作经验，其中3年以上管理经验。
3、专业知识与技能 ：具备优秀的沟通、协调能力。
4、培训要求：心理学或广告学相关培训
5、所需英语水平：良好
本岗位工作除了白天正常上班时间之外，有相当一部分工作在18：00-21：00进行，绝大多数时间需要应酬，希望有一定的酒量，
职位负责人：
部门经理、分管副总审核：
集团办公室审核：
日期：
日期：
日期：
六、工作职责
序号
职责描述（下定义做什么以达到什么效果）
负责程度
（全部、部分、协助）
所占
调整公司公关活动方向。
全部
2
岗位职位说明书
岗位职位说明书一、岗位职责1. 职位名称：销售代表岗位职责：- 负责公司产品的销售工作，完成销售目标；- 开辟新客户，维护并拓展现有客户关系；- 完成销售报告、销售计划等相关工作；- 跟进客户需求，提供专业的产品解决方案；- 参预市场调研，采集竞争对手信息。
2. 职位名称：市场营销经理岗位职责：- 制定市场营销策略和计划，推动公司销售业绩的增长；- 管理团队，协调市场营销活动的执行；- 负责市场推广、品牌宣传和市场调研工作；- 分析市场趋势，制定市场营销策略；- 监控竞争对手的动态，提出相应的应对措施。
3. 职位名称：财务经理岗位职责：- 负责公司财务管理工作，包括预算、会计、审计等；- 编制财务报表，监控公司财务状况；- 负责税务申报和税务筹画；- 协助制定公司的财务政策和流程；- 提供财务分析和建议，为公司决策提供支持。
4. 职位名称：人力资源专员岗位职责：- 负责招聘、面试、录用等人力资源工作；- 协助制定和执行员工培训计划；- 管理员工档案和人事信息；- 协助处理员工的薪酬福利事务；- 组织员工活动，提高员工的凝结力。
二、任职资格1. 销售代表：- 大专及以上学历，市场营销或者相关专业优先；- 具备一定的销售经验，熟悉销售流程和技巧；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 具备较强的学习能力和抗压能力；- 具备良好的客户服务意识和销售技巧。
2. 市场营销经理：- 本科及以上学历，市场营销或者相关专业；- 具备市场营销管理经验，熟悉市场推广和品牌管理；- 具备良好的团队管理和协调能力；- 具备市场分析和策划能力，能独立制定市场营销策略；- 具备良好的沟通和谈判能力。
3. 财务经理：- 本科及以上学历，财务管理或者相关专业；- 具备财务管理经验，熟悉财务报表和财务分析；- 熟悉税务法规，具备税务筹画能力；- 具备良好的团队管理和协调能力；- 具备较强的分析和解决问题能力。
4. 人力资源专员：- 大专及以上学历，人力资源管理或者相关专业；- 具备一定的人力资源工作经验；- 熟悉人力资源管理流程和政策；- 具备良好的沟通和协调能力；- 具备较强的组织和执行能力。
1001职位说明书
某某联通职位说明书某某联通职位说明书适应年龄所 需学 历 22岁以上 适应性别 男高中所需 职 称V初级中专（职咼）中级大学专科高级大学本科硕士以上任 职 资 格岗前 培训参加过话务相关业务培训，投诉处理方面培训在岗培训参加公司业务知识培训、投诉处理技巧与沟通能力培训任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。
〕具有一定的话务根底， 较强的业务能力，从事客服话务工作二年以上， 有一定的投诉处理能力与组织协调能力，素 质 具有一定的亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强、投诉处理能力强，具有较全 要 的计算机操作能力和业务知识求适应专业所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。
〕〔本职位说明书编写信息。
〕编写：编制日期:某某联通职位说明书岗前 培训参加过话务相关业务培训，投诉处理方面培训在岗 培训参加公司业务知识培训、投诉处理技巧与沟通能力培训职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流 程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。
〕〔本职位说明书编写信息。
〕 编写：编制日期:任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。
〕所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕 适应专业适应 年龄20岁以上适应性别所 需 学 历V高中中专（职咼）大学本科任 职 资 格岗前培训参加过话务相关业务培训，处理方面培训在岗 培训任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。
具有一定的话务根底， 较强的业务处理能力， 从事客服话务工作一年以上， 有一定的现场处理能力与组织协调能力，素 质 具有一定的亲和力、表达能力强、逻辑思维能力强、现场处理能力强，业务熟练，有 要 初级计算机操作能力证书求所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕所需职 称初级中级 高级适应专业参加公司业务知识培训，投诉和业务处理技巧与沟通能力培训职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。
岗位职位说明书
岗位职位说明书一、岗位概述岗位职位说明书旨在详细介绍该职位的职责、要求以及任职条件，以帮助招聘方选择合适的人选并确保候选人了解他们所申请的职位内容。
岗位职位说明书是公司与求职者之间的重要沟通工具，同时也是岗位管理的依据和参考。
二、岗位职责1. 职位名称：（填写该职位的具体名称）2. 主要职责：概述该职位的核心职责，包括但不限于以下内容：- 具体工作内容及执行标准- 协调团队成员，确保工作顺利进行- 管理和监督工作流程，提升工作效率- 参与制定和执行项目计划，并确保按时完成- 解决工作中的问题并提供适当的解决方案- 协助上级或其他部门完成相关工作任务三、任职要求1. 教育背景：填写岗位所需的教育背景要求，包括学历、专业等方面。
2. 工作经验：填写所需的工作经验要求，包括相关行业背景或具体工作岗位的经验。
3. 技能要求：列举所需的技能要求，包括专业技能、计算机技能、语言能力等。
4. 个人特质：描述该职位所需的个人特质，如沟通能力、团队合作意识、创新能力等。
四、福利待遇1. 薪资待遇：填写岗位的薪资范围或具体薪资待遇。
2. 工作时间：描述工作时间安排，包括工作日、休息日和加班情况等。
3. 福利待遇：概述公司提供的福利待遇，如医疗保险、员工培训计划、年假等。
五、应聘流程1. 简历投递：说明简历投递渠道，包括邮箱、在线申请系统等。
2. 筛选流程：概述简历筛选的步骤、面试安排以及其他评估方式。
3. 面试注意事项：提供面试时需要注意的事项，如携带相关证件、适当着装等。
4. 结果通知：说明面试结果通知的方式和时间，以及后续的处理流程等。
六、公司简介简要介绍公司的基本情况，包括公司背景、规模、业务范围等。
七、工作地点填写该职位的工作地点，如果有需要出差或者异地工作的情况，请在此部分说明。
八、申请方式提供求职者申请该职位的具体方式，如投递简历、在线申请等，并提供联系方式以便求职者咨询或提出问题。
九、免责声明说明该岗位职位说明书的内容仅供参考，公司保留对岗位职责和要求做出调整的权利，并且不对此处的信息的准确性作出保证。
职位说明书标准模板
职位说明书标准模板一、职位概述。
职位名称，文档创作者。
部门，文档创作部。
汇报对象，部门经理。
下属人员，无。
职位目标，负责撰写、编辑和发布文档，确保文档内容准确、规范、具有吸引力，满足公司及客户需求。
二、职责描述。
1. 负责根据公司要求，撰写各类文档，包括但不限于产品说明书、用户手册、技术文档等，确保文档内容准确、清晰、易于理解。
2. 负责对现有文档进行审查和编辑，保证文档风格一致，语言通顺，排版美观。
3. 负责与相关部门沟通，收集所需信息，协助完成文档内容的编写工作。
4. 负责对文档进行定期更新和维护，确保文档内容与公司产品及服务保持一致。
5. 负责对外部合作伙伴提供的文档进行翻译和整理，确保文档内容符合公司要求。
6. 负责文档的发布和管理，包括但不限于上传至公司网站、文档库等平台，确保文档信息的及时性和有效性。
三、任职资格。
1. 本科及以上学历，中文、新闻传播、编辑出版等相关专业优先。
2. 具有良好的文字功底和文案能力，能够独立完成文档的撰写和编辑工作。
3. 熟练使用Office办公软件，具有一定的排版能力和基础的图像处理能力。
4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的同事进行有效的协调和沟通。
5. 具有较强的责任心和执行力，能够按时保质保量完成工作任务。
四、绩效考核指标。
1. 文档质量，文档内容准确、规范、具有吸引力。
2. 文档更新维护，文档定期更新，保持与公司产品及服务一致。
3. 工作效率，按时完成文档的撰写、编辑和发布工作。
4. 团队合作，良好的团队合作精神和沟通能力。
五、职位发展。
1. 初级文档创作者，熟悉公司业务和文档创作流程，能够独立完成文档的撰写和编辑工作。
2. 中级文档创作者，具有一定的文档创作经验，能够对团队成员进行指导和协助，提升文档质量和效率。
3. 高级文档创作者，具有丰富的文档创作经验，能够负责复杂文档的撰写和管理工作，对公司文档创作工作有重要的指导和决策作用。
职位说明书模板
职位说明书模板
一、职位简介
本职位负责企业的某个具体业务，需要掌握相关的技能和知识，能够独立完成一定难度的工作任务。
二、工作职责
1. 负责公司某个具体业务的日常运作和管理。
2. 拥有业务所需的专业技能，能够独立完成一定难度的工作任务。
3. 建立和维护与公司内外部同事和客户的关系，保持及时沟通并结合实际情况做出有利的决策。
4. 能够积极参与公司的业务规划和战略制定，提供专业意见并推动实施。
5. 掌握公司所需技能和知识，能够快速适应业务需求，并提出自己的建议和改进方案。
三、任职要求
1. 本科及以上的教育背景，相关专业的优先考虑。
2. 有相关行业工作经验，能够熟练掌握行业内技能和知识。
3. 具备较强的沟通能力和协调能力，能够与公司其他部门和客户保持良好的合作关系。
4. 积极主动、具有责任心，能够在紧张的工作环境下承受压力。
5. 熟练掌握办公软件和相关工具，具备较强的计算机应用技能。
四、薪酬待遇
1. 本职位的薪酬待遇将根据个人的工作经验、能力、学历和市场行情等因素来确定。
2. 薪酬待遇将包含基本工资、绩效奖金、福利待遇等多个方面。
五、其他说明
1. 入职人员需签订劳动合同，并按照公司的相关规定享受各项福利待遇。
2. 公司将为员工提供良好的工作环境和广阔的职业发展空间，欢迎有志之士加入。
以上为本职位的职位说明书模板，企业可根据自身的实际需求进行修改和完善，以制定更为准确和具体的职位说明书。
工作岗位详细说明书
工作岗位详细说明书一、职位概述工作岗位：XXX汇报对象：XXX部门：XXX二、职责描述1. 主要职责- 负责XXXXXXXXXXX。
- XXXXXXXXXXXX。
- XXXXXXXXXXXX。
2. 具体任务- XXXXXXXXXXXX。
- XXXXXXXXXXXX。
- XXXXXXXXXXXX。
三、任职要求1. 教育背景- 本科以上学历，相关专业优先。
2. 工作经验- 具备XXX年/月的相关工作经验。
3. 技能要求- 熟练掌握XXX软件/工具。
- XXXXXXXXXXXX能力。
4. 个人素质- 具备良好的沟通协调能力。
- 具有较强的团队合作精神。
- 具备良好的抗压能力。
四、绩效考核标准1. XXXXXXXXXXXX的标准。
2. XXXXXXXXXXXX的标准。
3. XXXXXXXXXXXX的标准。
五、薪资福利待遇1. 薪资范围- 基本工资：XXXX元/月。
- 绩效奖金：XXXXXXXXXXXX。
2. 福利待遇- 社会保险和公积金缴纳。
- 带薪年假等。
六、入职流程1. 面试环节- XXXXXXXXXXXX。
- XXXXXXXXXXXX。
2. 入职前准备- XXXXXXXXXXXX。
- XXXXXXXXXXXX。
3. 入职安排- XXXXXXXXXXXX。
- XXXXXXXXXXXX。
七、职业发展和晋升机会- 公司提供良好的职业发展平台和晋升机会。
- 根据个人表现和能力，有机会晋升到更高职位。
八、公司介绍- 公司名称：XXX。
- 公司规模：XXX。
- 公司业务：XXX。
- 公司文化：XXXXXXXXXXX。
九、联系方式- 联系人：XXX- 联系电话：XXX- 邮箱：XXX以上为对工作岗位的详细说明，请符合要求的人员按要求提供个人简历。
我们将尽快安排面试并与您联系。
感谢您的关注和支持！附：1. 职位描述仅供参考，实际要求以面试时为准。
2. 如您对该岗位感兴趣，欢迎随时与我们联系。
岗位职责说明书（模板）
岗位职责说明书岗位职责说明书(模板)在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的岗位职责说明书(模板)，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
岗位职责说明书(模板)1外贸跟单岗位职责：1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况6．保守企业商业秘密。
7．上级交办的其他工作。
8．做好售后服务。
任职资格：1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、有一年以上采购经验优先考虑。
4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
岗位职责说明书(模板)2岗位说明书（也称职务说明书，职位说明书）是通过职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。
一般岗位说明书是由一线经理来制定的，人力资源经理起到辅助的作用，主要是提供制定岗位说明书的框架格式，并提供参考性建设建议。
岗位说明书是猎头公司开展业务过程中必不可少的工具之一。
通常岗位说明书为一式三份，一份为用人部门负责人保管，一份为员工自己保管，一份由人力资源部备份保管。
岗位说明书主要包括两个部分：一是岗位描述，主要对岗位的工作内容进行概括，包括岗位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容；二是岗位的任职资格要求，主要对任职人员的标准和规范进行概括，包括该岗位的行为标准，胜任岗位所需的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。
《岗位说明书》
《岗位说明书》一、岗位概述岗位名称：具体岗位名称所在部门：部门名称直接上级：上级岗位名称直接下级：下级岗位名称（如有）二、岗位职责1、工作任务与职责（1）负责具体工作任务 1，制定详细的工作计划，并按照计划有序推进工作进度。
（2）承担具体工作任务 2，对相关数据进行收集、整理和分析，为决策提供有力支持。
（3）参与具体工作任务 3，与团队成员密切合作，共同完成项目目标。
2、问题解决与决策（1）在工作中遇到问题时，能够迅速分析问题的本质和原因，提出有效的解决方案。
（2）对于一些重要的决策，能够收集充分的信息，进行综合评估，做出合理的决策。
3、沟通与协作（1）与内部团队成员保持良好的沟通，及时分享工作进展和信息，协调工作安排。
（2）与外部合作伙伴建立有效的沟通渠道，维护良好的合作关系。
4、汇报与反馈（1）定期向上级汇报工作进展和成果，及时反馈工作中遇到的问题和困难。
（2）根据上级的意见和建议，调整工作方向和方法。
三、任职资格1、教育背景最低学历要求及以上学历，相关专业名称专业优先。
2、工作经验具有X年以上相关工作经验，熟悉行业名称行业的工作流程和规范。
3、技能要求（1）具备专业技能 1，能够熟练运用相关工具/软件 1。
（2）掌握专业技能 2，具有一定的相关能力 2。
4、能力素质（1）具备较强的逻辑思维能力和分析问题的能力，能够迅速理清工作中的复杂问题。
（2）拥有良好的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门的人员合作完成工作任务。
（3）具备较强的责任心和抗压能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态。
四、工作条件1、工作场所主要在办公地点办公，偶尔需要出差。
2、工作时间按照公司规定的正常工作时间上班，如有加班需求，按照相关规定执行。
3、工作设备配备电脑、电话等办公设备。
五、绩效考核1、考核指标（1）工作任务完成情况，包括任务的质量、数量和进度等。
（2）工作效率和效果，如问题解决的及时性和有效性。
（3）团队协作能力和沟通能力的表现。
岗位说明书编号规则
岗位说明书编号规则岗位说明书是一种用于描述岗位职责、工作要求、薪资待遇等内容的文档，它对于组织内部的工作流程和人力资源管理非常重要。
为了便于管理和检索，每个岗位说明书都需要有一个唯一的编号。
在这篇文章中，我们将介绍一种常用的岗位说明书编号规则。
一、岗位说明书编号的作用岗位说明书编号是为了方便组织内部对岗位进行管理和查询。
具体作用如下：1. 管理方便：通过编号可以快速准确地定位和管理每个岗位说明书，提高组织内部的管理效率。
2. 查询便捷：编号可以作为唯一标识符，方便员工和管理层查询和了解特定岗位的相关信息。
3. 统计分析：通过编号可以进行统计和分析，帮助组织更好地规划和调整岗位体系。
二、岗位说明书编号的组成要素岗位说明书编号通常由以下几个要素组成：1. 组织机构代码：组织机构代码是指组织单位在国家行政管理机关登记注册时所获得的唯一标识。
它是岗位说明书编号中的基础信息，用于确定该岗位所属的组织单位。
2. 部门代码：部门代码是指组织内不同部门的标识符，用于区分不同部门的岗位。
3. 岗位类别代码：岗位类别代码用于区分不同类型的岗位，例如技术岗、行政岗、销售岗等。
4. 岗位级别代码：岗位级别代码用于区分不同级别的岗位，例如初级、中级、高级等。
5. 版本号：版本号用于标识岗位说明书的更新版本，当岗位职责或工作要求发生变化时，需要更新岗位说明书并更改版本号。
三、岗位说明书编号的示例下面是一个示例岗位说明书编号：组织机构代码-部门代码-岗位类别代码-岗位级别代码-版本号例如，某公司的组织机构代码为1001，部门代码为001，岗位类别代码为T，岗位级别代码为2，版本号为1，那么该岗位的编号为：1001-001-T-2-1根据这种编号规则，每个岗位都有一个唯一的编号，方便管理和查询。
四、岗位说明书编号的维护和更新在岗位说明书编写完成后，需要建立编号的维护和更新机制，确保岗位说明书编号的准确性和可靠性。
具体措施如下：1. 岗位变动时更新编号：当岗位发生变动时，需要及时更新岗位说明书，并对编号进行相应的修改和更新。
岗位说明书模板大全
岗位说明书模板大全一、岗位信息岗位名称：（填写具体岗位名称）所属部门：（填写所属部门名称）直接上级：（填写直接上级名称）下属人员：（填写该岗位下属人员数量）二、岗位职责1. 主要职责：（根据具体岗位的要求，列出该岗位的主要职责）2. 日常工作：（根据具体岗位的要求，列出该岗位的日常工作）3. 工作目标：（根据具体岗位的要求，列出该岗位的工作目标）三、岗位要求1. 学历背景：（填写所需学历背景要求，如本科、硕士等）2. 工作经验：（填写所需工作经验要求，如3年以上相关工作经验）3. 技能能力：（根据具体岗位的要求，列出所需的技能能力）4. 个人素质：（根据具体岗位的要求，列出所需的个人素质）四、岗位福利1. 薪资待遇：（填写薪资待遇范围或具体数值）2. 福利待遇：（根据公司政策，列举该岗位可享受的福利待遇）3. 发展空间：（根据公司的发展规划，说明该岗位的晋升空间）五、工作时间和地点1. 工作时间：（填写工作的具体时间段，如周一至周五，早上9点至下午6点）2. 工作地点：（填写工作的具体地点，如公司总部或分支机构）六、其他事项1. 其他说明：（根据具体岗位的要求，列出其他需要说明的事项）2. 申请方式：（填写如何申请该岗位，如发送简历至指定邮箱）七、岗位评估标准（根据具体岗位的要求，制定该岗位的评估标准，可分为不同层级的评估要点）八、免责声明（在这一节中，企业可根据实际情况，对该岗位说明书的内容进行免责声明）以上为岗位说明书的模板大全，根据具体岗位的要求，可进行相应调整和修改。
希望能对招聘工作提供一定的帮助，确保招聘流程顺利进行。
详情请联系公司相关部门。
职位说明书(标准模版)
责
一
职责表述：
工作
任务
职
责
二
职责表述：
工作
任务
职
责
三
职责表述：
工作
任务
职
责
四
职责表述：
工作
任务
职
责
五
职责表述：
工作
任务
职
责
六
职责表述：
工作
任务
工作协作关系：
内部协调关系
沟通部门/职位
沟通内容/结果
外部协调关系
沟通部门/职位
沟通内容/结果
任职资格：
教育水平
专业
工作经验
所需知识
技能要求
其他情况
工作特点：
（ ）经常加班（每周加班时间>5小时）
（ ）经常出差（每月出差时间>3天）
（ ）经常加班，偶尔出差（每周加班时间>5小时且每月出差时间≤3天）
（ ）经常出差，偶尔加班（每月出差时间>3天且每周加班时间≤5小时）
（ ）经常加班，经常出差（每周加班时间>5小时且每月出差时间>3天）
备注：职位Biblioteka 明书职位编码：职位名称
职位编制
所在部门
职位序列
直接上级
直接下级
填写人
审核人
填写日期
职位目的： （指的是本职位的核心工作职责，一般用一句话进行简单概括）
职位关系图：
职责与工作任务： （职责是本职位为了完成工作目标而必须履行完成的责任，一旦发生过失将受到惩罚或影响绩效评价，每个职位都有若干项职责，最多不超过十项，一般为六到八项；）
工作环境
（ ）办公室（ ）有毒有害气体（ ）高温高空作业（ ）危险化学品（ ）其他
职位岗位说明书
职位岗位说明书一、岗位基本信息1、岗位名称：销售代表2、所属部门：销售部3、直接上级：销售经理4、直接下级：无5、岗位定员：＿____6、岗位概述：负责公司产品的销售工作，开拓新客户，维护老客户，完成销售任务，提升公司市场份额和品牌知名度。
二、岗位职责1、客户开发（1）通过各种渠道，如市场调研、网络搜索、参加展会等，收集潜在客户信息，建立客户档案。
（2）与潜在客户进行沟通，了解其需求，介绍公司产品和服务，争取与其建立业务联系。
2、客户维护（1）定期回访现有客户，了解客户使用产品的情况，收集客户反馈，解决客户问题，提高客户满意度。
（2）向客户提供产品咨询、技术支持等服务，促进客户二次购买和长期合作。
3、销售任务完成（1）制定个人销售计划，明确销售目标和策略，确保完成公司下达的销售任务。
（2）跟踪销售订单的执行情况，协调相关部门，保证按时交付产品。
4、市场信息收集（1）关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息，分析市场趋势，为公司的产品研发和市场推广提供参考。
（2）及时反馈客户需求和市场变化，协助公司调整产品策略和销售策略。
5、销售文档管理（1）整理和归档销售合同、客户资料、销售报表等相关文档，确保资料的完整性和准确性。
（2）定期向上级汇报销售工作进展和业绩情况，接受上级的工作指导和监督。
三、岗位权限1、有权了解公司产品的相关信息和技术资料。
2、有权对客户的信用情况进行评估和建议。
3、有权在授权范围内与客户进行价格谈判和合同签订。
4、有权参与公司组织的销售培训和业务交流活动。
四、工作协作关系1、内部协作（1）与市场部协作，共同制定市场推广计划和销售策略。
（2）与研发部协作，及时反馈客户需求和产品问题，协助研发部改进产品。
（3）与生产部协作，跟进订单生产进度，确保按时交付产品。
（4）与财务部协作，核对销售数据和款项，确保财务数据的准确性。
2、外部协作（1）与客户保持良好的沟通和合作关系，满足客户需求，提高客户满意度。
岗位说明书大全000001)
- 1 -岗位说明书大全第1 部分职位说明书 (1)第1章高层管理职位11.总经理（总裁） (1)2.副总经理 (4)3.人力资源总监 (5)4.财务总监(CFO) (6)5.营销总监 (8)6.市场总监(CMO) (9)7.销售总监 (10)8.生产总监 (12)9.运营总监 (13)10.技术总监(CTO) (15)11.总经理助理 (16)第2章人力资源管理职位181.人力资源经理 (18)2.人力资源助理 (19)3.人力资源专员 (20)4.招聘主管 (22)5.员工培训与发展主管 (23)6.培训师 (24)7.培训专员 (25)- 2 -8.绩效考核主管 (26)9.薪资福利主管 (28)10.薪酬分析师 (29)11.人力资源信息系统经理 (30)12.员工记录经理 (31)第3章财务与会计职位331.财务经理 (33)2.财务助理 (34)3.预算主管 (35)4.财务成本控制主管 (37)5.应收账款主管 (38)6.会计主管 (39)7.资金主管 (40)8.投资主管 (41)10.财务分析师 (44)11.预算专员 (45)12.投资分析专员 (46)13.资本市场分析专员 (47)14.核算专员 (48)15.税务专员 (49)16.出纳员 (50)17.簿记员 (52)18.收银员 (53)第4章行政管理职位541.行政经理 (54)2.行政助理 (55)3.行政主管 (56)4.总经理秘书 (58)5.秘书 (59)6.翻译 (60)7.档案员 (61)- 3 -8.前台 (62)9.行政事务管理专员 (63)10.物业主管 (65)11.法律事务主管 (66)12.法律事务助理 (67)13.法律顾问 (68)14.公司律师 (69)15.战略部主管 (70)第5章市场营销职位711.市场部经理 (71)2.市场助理 (72)3.客户开发主管 (73)4.客户维护主管 (74)5.客户关系主管 (76)6.市场调研主管 (77)7.市场研究专员 (78)8.市场策划主管 (79)9.市场拓展经理 (80)10.促销主管 (81)11.广告企划主管 (82)12.媒介推广专员 (84)13.公关主管 (85)15.客户代表 (87)16.美工 (88)17.产品主管 (89)18.产品助理 (90)第6章销售职位921.销售部经理 (92)2.销售助理 (93)3.大区经理 (94)4.办事处经理 (96)- 4 -5.店面经理 (97)6.渠道经理 (98)7.销售代表 (99)8.销售统计员 (100)9.电话销售代表 (101)第7章生产职位1021.厂长 (102)2.副厂长 (104)3.生产主管 (105)4.制造部经理 (106)5.工程技术部经理 (107)6.生产工程师 (108)7.工业工程师 (109)8.供应商管理工程师 (110)9.产品设备工程师 (111)10.车间主任 (113)11.生产调度员 (114)12.质量控制主管 (115)13.质检员 (116)14.质量安全技工 (117)第8章物流职位1181.采购经理 (118)2.采购工程师 (120)3.采购专员 (121)4.物流经理 (122)5.物流规划专员 (123)6.材料管理专员 (124)7.仓储主管 (125)8.仓库管理员 (126)10.货运主管 (128)11.商品储运员 (129)- 5 -12.商品护运员 (130)13.理货员 (131)第9章技术职位1331.技术主管 (133)2.技术支持经理 (134)3.研发主管 (135)4.产品规划主管 (136)5.产品开发工程师 (137)6.产品开发技术员 (138)7.产品质量工程师 (139)8.质量工程师 (140)9.安全工程师 (142)10.安全员 (143)11.包装设计师 (144)12.材料工程师 (145)13.模具工程师 (146)14.机械工程师 (146)15.工艺工程师 (148)16.电气工程师 (149)17.电子工程师 (150)18.食品工程师 (151)19.环境检测工程师 (152)20.环境治理工程师 (153)21.通讯测试工程师 (154)22.通讯工程师 (156)23.硬件工程师 (157)24.部件工程师 (158)25.布线工程师 (158)26.系统开发工程师 (160)27.计算机管理员 (161)28.软件工程师 (162)29.测试主管 (163)30.系统测试工程师 (164)31.软件测试工程师 (165)32.数据库工程师 (166)33.高级程序员 (167)34.系统应用工程师 (168)35.系统分析员 (169)- 6 -36.系统操作员 (171)37.网络工程师 (172)38.网络管理工程师 (173)39.网络管理员 (174)40.网络安全工程师 (175)41.工程技术项目经理 (176)42.质量监督工程师 (177)43.质量监督员 (179)44.安全监督员 (180)45.检测员 (181)46.造价工程师 (183)47.建筑设计师 (183)48.土木建筑工程师 (185)49.结构设计工程师 (186)50.道路桥梁工程师 (187)51.园林工程师 (188)52.城镇规划设计工程师 (189)53.水利水电工程师 (190)54.给排水工程师 (191)55.暧通工程师 (192)56.网站主编 (193)第10章其他职位1941.项目经理 (194)2.项目助理 (195)3.审计主管 (196)4.审计员 (198)5.统计分析专员 (199)6．管理顾问 (200)7．人力资源顾问 (201)8．行业顾问 (202)9．软件咨询顾问 (204)10．电子商务高级顾问 (205)11.体系认证咨询师 (206)12.房地产营销专家 (207)13.房地产经纪人 (208)14.健身教练 (209)15.大堂经理 (209)16.餐厅经理 (210)- 7 -17.食品质量控制主管 (212) 散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网第1 部分职位说明书第1章高层管理职位1.总经理（总裁）职位名称总经理(总裁) 职位代码所属部门职系职等职级直属上级董事会薪金标准填写日期核准人职位概要:制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编写:
批准：
审核：
编制日期：
浙江联通职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：1001客服中心培训品质主管
所属单位：中国联通绍兴分公司
部门：客户关系部
根据省公司考核指标进行落实
3
日常管理。负责对客服中心投诉、运营、电话回访等工作进行日常管理考评，根据已制订的考核办法及时对中心人员进行考核，
上报及时无错误
4
日常工作。负责对话务量的分析，及时向客服中心主任提出增员需求，负责管理前台话务员日常工作，对直接下属负有工作监督指导责任
数据准确
指导落实
5
组织协调。根据中心内实际情况和新业务开展情况，提交切实可行的客服业务需求，听取中心内员工对日常工作的建议，视情况予以提交或落实，配合协调部门、班组间的工作，组织班组人员进行学习
格
具有一定的话务基础，从事客服话务工作二年以上，有一定的管理能力和协调能力
素
质
要
求
具有一定的亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强、协调沟通能力强，具有较全的计算机操作能力
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训
话务相关业务培训，管理内容的培训
在岗培训
公司组织的业务、管理培训
5）对省公司投诉管理考核负有主要责任；
6）做好临时性的报表等各项工作；。
重要性
应负职责
衡量标准
1
制度执行。根据省公司及部门内时限要求上报相关报表，负责指导综合投诉处理员、投诉流转处理员进行投诉处理
上报及时无错误
2
指标要求：对全省投诉指标考核负责，投诉规范率达98%以上，投诉满意率99%，投诉答复率达100%。
素
质
要
求
具有一定的亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强、投诉处理能力强，具有较全的计算机操作能力和业务知识
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训
参加过话务相关业务培训，投诉处理方面培训
在岗培训
参加公司业务知识培训、投诉处理技巧及沟通能力培训
职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）
4
日常工作。记录各项投诉数据，进行综合分析，提出建议及解决方案，为主管决策提供有效依据；对话务中心受理的各类投诉进行分析整理，定期上报投诉分析报表；
数据准确
指导落实
5
组织协调。做好临时性的报表等各项工作；根据中心内实际情况和新业务开展情况，组织相关业务培训学习。
安排合理
6
统计分析。及时分析、汇总日常咨询投诉热点问题，并将信息反馈至相关部门，班组及直接领导
安排合理
6
统计分析。及时分析、汇总日常咨询投诉热点问题，并将信息反馈至相关部门，班组及直接领导
数据准确
分析合理
汇报及时
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
适应年龄
25岁以上
适应性别
男
√
女
√
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
中专(职高)
中级
√
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
职
资
主要职责：
1）记录各项投诉数据，进行综合分析，提出建议及解决方案，为主管决策提供有效依据；对话务中心受理的各类投诉进行分析整理，定期上报投诉分析报表；
2）负责监督、组织客户服务中心后台处理，答复跟踪、用户回访等工作；
3）负责对投诉处理工作的业务具体指导、管理、监督和考核；
4）责任监督、参与催促跨省、跨分公司投诉工单的反馈，在超时后两小时内发督促工单至处理地督促对方尽快回复即时记录跨省、跨分公司投诉超时情况，并根据实际情况将无法协调的跨省投诉转发总部请求帮助，处理疑难投诉；
职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）
编制：（本职位说明书编写信息。）
编写:
批准：
审核：
编制日期：
浙江联通职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：1001客服中心投诉主办
所属单位：中国联通绍兴分公司
部门：客户关系部
数据准确
分析合理
汇报及时
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
适应年龄
22岁以上
适应性别
男
√
女
√
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
中专(职高)
中级
√
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
职
资
格
具有一定的话务基础，较强的业务能力，从事客服话务工作二年以上，有一定的投诉处理能力及组织协调能力，
（4）及时分析、汇总日常投诉热点，并将信息反馈至有关部门，对突发性事件应及时上报并采取相应措施。
重要性
应负职责
衡量标准
1
制度拟订。根据公司及部门要求结合客服中心方针目标制订相应的日常考核制度，
பைடு நூலகம்工作规范
2
指标要求：对全省统一指标考核负责，根据省公司要求在非故障时期人工接通率在85%以上，大客户专席人工接通率在90%以上
直接上级：客服中心主任
同 僚：1001客服培训品质部主管
直接下属：投诉主办、运营管理员
主要职责：
（1）负责做好1001客服中心班组内日常管理工作，负责对分公司客服中心投诉、运营、电话回访等工作的管理考评，
（2）负责对话务量的分析，确保人员的工作饱和度；
（3）对省公司客服考评负有责任，对接通率、投诉质量、服务质量有监管责任；
根据省公司考核指标进行落实
3
日常管理：负责对投诉处理工作的业务具体指导、管理、监督和考核；责任监督、参与催促跨省、跨分公司投诉工单的反馈，在超时后两小时内发督促工单至处理地督促对方尽快回复即时记录跨省、跨分公司投诉超时情况，并根据实际情况将无法协调的跨省投诉转发总部请求帮助，处理疑难投诉
上报及时无错误
浙江联通职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：1001客服中心运营部主管
所属单位：中国联通绍兴分公司
部门：客户关系部
所属职类职种：
工作地点：浙江省绍兴市
职位设立日期：
职位目的：
协助客服中心主任做好1001客服中心的日常管理、考核工作及运营工作。
工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。）
所属职类职种：
工作地点：浙江省绍兴市
职位设立日期：
职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。）
协助客服中心运营主管做好1001客服中心的日常投诉处理、上报工作，做好投诉处理相关报表
工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。）
直接上级：客服中心运营主管
同 僚：
直接下属：综合投诉处理员、投诉流转处理员、