质量管理学 练习题
《质量管理学》课程综合练习题
《质量管理学》课程综合练习题综合练习题一、填空1.产品是指过程的( )。
2.质量控制的基本过程包括产品的：( )、( ) 和( )。
3.质量波动的原因，可归纳为（）、( )、( )、( )和( )等方面因素的影响。
4.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（）。
5.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（）。
6.知总体为N(μ、σ2)，质量特性数据落在μ±3σ范围内的概率为（），落在μ±2σ范围内的概率为（），落在μ±σ范围内的概率为（）。
7.知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( ) ，D(样本平均数)=( )。
8.因果图大体上有三种类型，既（）、( ) 和( )。
9.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（）和( )。
10.描述直方图的特征数据有两个，一个是（）另一个是（）。
11.描述直方图的特征数据中，平均值的计算公式是：（）；标准偏差的计算公式是：（）。
12.所有取值能一一列出的随机变量称为（）。
13.不能将可能的结果一一列出的随机变量称为（）。
14.泊松分布是二项分布当（）时的极限形式。
15.工序能力B=( )。
16.工序能力指数的计算公式为：C P=（）。
17.正态分布曲线与（）所围成的面积为1。
18.如果两变量X、Y呈幂函数相关，则回归方程为：（）。
19.在质量管理中, 质量分布确定的 ( ) 参数越大,表明质量越差。
20.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（）关系。
21.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为( )，引起这种误差的因素称为( )。
22.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（），引起这种误差的因素称为( )。
23.中心极限定理说明，不论总体的分布状态如何，当( )足够大时，它的样本平均数总是趋于( )。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量管理的首要目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指：A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于：A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括：A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是：A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案：1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括：A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括：A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略？A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案：1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述质量管理的重要性。
质量管理学练习题
《质量管理学》练习题一、填空题1、质量管理专家朱兰认为：20世纪将以“的世纪”载入史册，21世纪将是“的世纪”。
2、克劳斯认为“即质量”，朱兰认为“即质量”。
前者的观点产生于“市场”，后者的观点产生于“市场”。
3、真正质量特性往往是、含混的。
代用质量特性往往是理性的、。
4、质量管理的基础工作主要包括、、、和。
5、朱兰环有个环节，每次循环结束进入新的循环时，使上了一个台阶。
6、PDCA循环是指、、、。
其中关键是A，它是循环的动力。
7、许多国家在处理产品责任问题中，已逐渐由以法规范向以法规范转化，由原则向原则转变。
8、《ISO9000：2000质量管理体系基础·术语》在中提出了著名的，其中，被称为基础的是，被称为关键的是。
9、ISO9001：2000标准的用途是作为或体系的依据，而ISO9004：2000的用途是作为的依据。
10、实施ISO9000标准的基本原则是：我们应做的；我们所写的；我们做过的；我们已做的；我们做错的。
11、产品质量认证的依据是产品，质量管理体系认证的依据是。
12、质量管理中常用的“两图一表”指的是图，图，以及表。
13、可靠性是指产品在规定的和规定的内，完成规定的的能力。
14、当质量总成本最小时，质量损失成本占质量总成本的，预防成本约占，鉴定成本约占。
二、简答题1、质量管理基础工作有哪五项？2、举例说明某产品的顾客“隐含需要”。
3、真正质量特性与代用质量特性的区别在何处？4、举例说明什么是流程性材料。
5、推动PDCA循环关键在于什么阶段？为什么？6、TQM的特点是什么？7、ISO9000：2000族标准由哪五项标准组成？8、许多国家在处理产品责任问题时，法律采用的规范和原则发生了什么变化？9、试述ISO9000族标准与TQM的关系。
10、画因果图的大枝时，一般以5MIE作为原因类别。
在画E的中枝时，主要应从哪几方面分析？11、质量管理中常用的“两图一表”是什么？12、某产品长度标准为50±0.5㎜，甲乙丙三位工人分别加工。
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案一、单项选择题1. 下列关于质量管理的说法中，正确的是（）。
A. 质量管理就是对产品质量的管理B. 质量管理就是对生产过程的管理C. 质量管理就是对组织全面的管理D. 质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C2. 质量管理体系的建立和实施是组织实现（）的重要手段。
A. 质量目标B. 质量方针C. 质量策略D. 质量目标、质量方针、质量策略答案：D3. 在质量管理体系中，（）是质量管理体系的核心。
A. 质量计划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B4. 下列关于质量控制的说法中，正确的是（）。
A. 质量控制就是对生产过程的管理B. 质量控制就是对产品质量的管理C. 质量控制就是对组织全面的管理D. 质量控制就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：B5. 下列关于质量保证的说法中，正确的是（）。
A. 质量保证就是对生产过程的管理B. 质量保证就是对产品质量的管理C. 质量保证就是对组织全面的管理D. 质量保证就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C6. 下列关于质量改进的说法中，正确的是（）。
A. 质量改进就是对生产过程的管理B. 质量改进就是对产品质量的管理C. 质量改进就是对组织全面的管理D. 质量改进就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D7. 下列关于质量策划的说法中，正确的是（）。
A. 质量策划就是对生产过程的管理B. 质量策划就是对产品质量的管理C. 质量策划就是对组织全面的管理D. 质量策划就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D8. 在质量管理体系的实施过程中，（）是非常重要的环节。
A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B9. 下列关于全面质量管理的说法中，正确的是（）。
A. 全面质量管理就是对生产过程的管理B. 全面质量管理就是对产品质量的管理C. 全面质量管理就是对组织全面的管理D. 全面质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D10. 下列关于统计质量控制的说法中，正确的是（）。
质量管理学试题四及答案
质量管理学试题四及答案一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）1、国际标准ISO9000：2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（ D ）组织的协调的活动。
”A.发展与管理B.发展与传承C.检查和监督D.指挥和控制2、自ISO9001：1987标准发布以来，ISO/TC176技术委员会对核心标准平均每（C ）年进行一次修订A. 5B. 10C. 7D. 83、建立方针和目标并实现这些目标的体系，是（C）的定义。
A. 体系B.产品体系C. 管理体系D. 质量管理体系4、把质量成本四大构成项目（预防成本、鉴定成本及内部损失、外部损失）的投入与产出在一定时间内的变化效果或特定的质量改进效果进行分析的是（ A ）。
A. 灵敏度分析法B. 指标分析法C. 排列图分析法D. 趋势分析法5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（ B ）主持A.管理者代表B. 最高管理者C.部门经理D.上级首长6、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（ B ）。
A. AOQB. AOQLC. AQOD. ALOQ7、已分组总体数据的方差的表达式为：（B ）A. 221N i i X X N σ=-=∑（） B. 2211K i ii K ii X X f fσ==-=∑∑（） C.σ= D．σ=8、（ D ）适用于连续生产的产品一批接一批入库时，各工序间的半成品交接时以及向指定使用方连续供货时等情况。
A. 计数调整型抽样检验B. 计数标准型抽样检验C. 计数检验型抽样检验D. 计数挑选型抽样检验9、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（ D ）。
A.相关分析B. 回归分析C.假设检验D. 方差分析10、)(1i i ni i E p w Y -=∑=是哪种测评模式的公式表达式（ B ）。
A. 绩效与期望差距测评模式B. 直接差异测评模式C. 直接绩效测评模式D. 间接差异测评模式二、多选择题：（20小题，每题2分，共40分）1、管理承诺是最高管理者的应尽的责任与义务。
质量管理学试卷
质量管理学试卷一、单项选择题(每题1分，共12题)1. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括____D____。
A．均值 D．方差 C．标准差 D. 样本方差2. 对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5．31，5．34，5．34，5．35，5．37，5．38，5．38，5．39，5．39，5．39，5．39，则中位数是___A_____A．5.38 B．5．39 C．5．37 D. 以上都不是3. 控制图的横坐标一般表示____D____。
+A．项目 B．质量特性值 C．自变量 D．时间或样本号B4. 当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数___B_____。
A．CP＞CPK B. CP=CPK C. DCP＜CPK D．无对应关系5. 质量改进的对象可以是___D____。
A．产品和服务的质量特征 B．过程质量的绩效C. 体系的质量、经营管理的质量D. A十B十C6. ____A__是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A. 质量改进 B．质量控制 C．质量策划 D．质量保证7. 目标管理是在20世纪50年代由管理专家___D_____提出来的。
A．朱兰 B．休哈特 C．菲根堡姆 D．德鲁克B8. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的___B_____批准发布。
A. 上级机关 B．最高管理者 C．质量管理办公室主任 D D．总工程师9. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是____B____。
A．产品 B．过程 C．程序 D. 体系10. 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_D______。
A. 提高组织的知名度 B．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C．增进顾客满意 D．B十C11. 在八项质量管理原则中提出_____C___，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想：A. 以顾客为关注焦点 B，领导作用 C. 全员参与 D．过程方法12. 在八项质量管理原则中提出______A__，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。
《质量管理学》大二题集
《质量管理学》大二题集一、选择题（每题10分，共100分）1.以下哪项是质量管理的核心目标？A. 提高产品成本B. 提升客户满意度C. 增加生产时间D. 扩大市场份额2.在全面质量管理 TQM）中，哪个概念强调所有员工都参与质量管理？A. 持续改进B. 客户至上C. 全员参与D. 过程管理3.以下哪项不是质量控制的关键环节？A. 检验B. 预防C. 纠正D. 忽视4.PDCA循环中的“C”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5.六西格玛管理中的DMAIC模型不包括以下哪个阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 忽略6.在质量管理中，以下哪项是内部故障成本的例子？A. 客户投诉处理费用B. 产品退货成本C. 生产线停工损失D. 市场营销费用7.以下哪项不是质量成本的一部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部市场成本8.在ISO 9001质量管理体系中，哪个条款强调持续改进的重要性？A. 条款4：领导作用B. 条款5：策划C. 条款8：持续改进D. 条款9：绩效评价9.以下哪项不是质量审核的目的？A. 确定质量管理体系的有效性B. 识别改进的机会C. 增加生产成本D. 确保符合质量标准和法规要求10.在质量功能展开 QFD）中，以下哪项不是关键的输入？A. 客户需求B. 工程特性C. 生产能力D. 竞争对手分析二、填空题（每空5分，共50分）1.质量管理的发展经历了质量检验阶段、_________和全面质量管理阶段。
2.在质量控制中，_________是指通过预防措施来减少或消除质量问题的发生。
3.六西格玛管理中的两个关键工具是_________和_________。
4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、和。
5.ISO 9000族标准是由_________制定的，用于指导企业进行质量管理。
三、判断题（每题5分，共50分）1.质量管理只关注产品的最终质量，而不涉及生产过程的质量控制。
质量管理学试题及答案
单项选择题1、在当今企业经营管理环境下，能否满足（顾客）的需要成为了企业生存与发展的关键。
2、日本质量管理学家（狩野纪昭）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。
3、在大质量观中，质量被视为（经营问题）。
4、（休哈特）于1936 年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。
5、水平对比活动始于20 世纪70 年代的美国（施乐）公司。
6、知识创造的关键是把（内隐知识转换为外显知识）。
7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（不需要进厂检验）。
8、（样本）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。
9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（价格）。
10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是（运用分层法便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题）。
1、当今世界市场的竞争特点已经由追赶竞争向（淘汰竞争）转变了。
2、与质量相关的术语中，（过程）是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
3、在大质量观中，认为质量是（基于普遍意义的三部曲）。
4、“质量管理三部曲”是由（朱兰）提出来的。
5、现代的战略采购观点认为，采购过程中与供应商的沟通应（频繁、注重计划、意见和问题解决机会的交流）。
6、下列关于KJ 法的说法不正确的是（KJ 法属于假设查证型）。
7、按照ISO 的规定，国际标准平均（5）年修订一次。
8、标准化的本质是（统一）。
9、1903 年（英国）创立了世界上第一个认证标志，即使用BS 字母组成的“风筝标志”。
10、到2003 年底，全世界获得ISO9001 认证的组织约有40 万家，我国约有家（2.2 万）。
1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（学习型组织模式）转变。
质量管理学试题三及答案
质量管理学试题三及答案一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）1、质量检验（ B ）阶段参与管理人员是依靠生产技术部门、质检人员和检验人员。
”A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 标准化质量管理阶段D. 全面质量管理阶段2、自ISO9001：1987标准发布以来，ISO/TC176技术委员会对核心标准平均每（C ）年进行一次修订 A. 5 B. 10 C. 7 D. 83、（C ）是一种特殊形式的文件。
A. 质量手册B. 过程文件C. 记录D. 表格4、把质量成本四大构成项目（预防成本、鉴定成本及内部损失、外部损失）的投入与产出在一定时间内的变化效果或特定的质量改进效果进行分析的是（ A ）。
A. 灵敏度分析法B. 指标分析法C. 排列图分析法D. 趋势分析法5、（ D ）是一种理想化的阶段。
这个阶段质量团队不会在不必要的事情上费心劳神，而是紧紧抓住目标绩效这根链条，对绩效有利的努力争取，对绩效有害的坚决反对。
A. “平台休整”阶段B. “平衡”阶段C. “分裂”阶段D. “卓越”阶段6、2222)()(y y n x x n yx xy n r ∑-∑∑-∑∑∑-∑=是哪种情况的数学表达式（C ）。
A ．一元线性回归B 、方差C ．线性相关D ．非线性相关7、已分组总体数据的方差的表达式为：（ B ）A. 221N i i X X N σ=-=∑（） B. 2211K i ii K ii X X f fσ==-=∑∑（） C.σ= D．σ=8、（ D ）适用于连续生产的产品一批接一批入库时，各工序间的半成品交接时以及向指定使用方连续供货时等情况。
A. 计数调整型抽样检验B. 计数标准型抽样检验C. 计数检验型抽样检验D. 计数挑选型抽样检验9、对现有过程进行描述的流程图，第一步是（ C ）。
A. 与该过程有关的人员评审画出的流程图草案B. 规定该过程中的步骤C. 确定过程的开始和结束D. 修改流程图草案10、)(1i i ni i E p w Y -=∑=是哪种测评模式的公式表达式（ B ）。
质量管理学 阶段练习1234
阶段练习1一.选择题（包括单选和多选）1. 产品合格与否的判定依据是（ B ）。
A质量是否达到标准 B明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望C质量检验结果 D工人的操作技术是否过关2. ISO9000族标准的构成包括（ D ）和其他标准、技术报告、技术规范等。
A．基本标准 B重要标准C．基础标准 D核心标准3. ISO9004:2000所带来的结果与ISO9001:2000相比，不同在于能够（ D ）。
A提供组织质量管理体系的适宜性 B提高组织的效率C提供组织质量管理体系的充分性 D提高总体业绩4. 全面质量管理的核心是“三全”，“三全”指的是（ ABC ）。
A全面的质量 B全员参加C全过程的质量 D全部工序的质量管理5. 由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为（ B ）。
A 第一方审核 B第二方审核C第三方审核 D外部审核6. 质量管理发展的三个阶段是（ ABD ）。
A产品质量检验阶段 B统计质量控制阶段C局部质量事后控制阶段D全面质量管理阶段 E产品试制阶段7. 过程的结果是（ B ）A程序 B产品C活动 D输出8. （ D ）是权威机构依据程序对体系和人员具有从事特定任务的能力给予正式承认。
A认证 B评定C评审 D认可9. 以下对质量的理解正确的是（ ABCD ）。
A质量不是一成不变的 B质量可以指工作质量、过程质量C质量是对满足程度的一种描述 D质量可以使用好或优秀来形容10. 朱兰三部曲指的是（ ABC ）。
A质量控制 B质量策划C质量改进 D质量计划二.判断题1. 产品质量审核的主要依据是产品标准和技术规范，以及ISO9000:2000标准中的有关要求。
（√）2. 缺陷与不合格既有联系，又有区别。
缺陷是一种特定范围内的不合格。
（√）3. 质量是检验出来的。
（×）4. 全面质量管理的目标是为了消灭废品。
（×）5. ISO9001标准规定了质量管理体系要求，这种要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心理念是（）A. 成本控制B. 客户满意C. 产品创新D. 快速响应答案：B2. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求？（）A. 文件控制B. 客户满意度调查C. 产品定价D. 内部审核答案：C3. PDCA循环中“P”代表的是（）A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A4. 六西格玛管理法中，一个西格玛水平对应于（）A. 每百万机会缺陷数为690,000B. 每百万机会缺陷数为68C. 每百万机会缺陷数为3.4D. 每百万机会缺陷数为0.0015. 以下哪项不是质量控制的常用工具？（）A. 因果图B. 流程图C. 甘特图D. 控制图答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于质量管理的基本原则？（）A. 客户是关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进E. 事实决策答案：ABCDE2. 质量管理体系的建立和维护包括以下哪些步骤？（）A. 制定质量政策B. 确定质量目标C. 制定质量计划D. 进行质量控制E. 进行质量审核答案：ABCDE3. 以下哪些因素会影响产品质量？（）A. 设计B. 材料C. 工艺D. 设备答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量管理体系是组织内部管理的一部分，与外部客户无关。
（）答案：错误2. 质量是免费的，因为高质量的产品不需要额外成本。
（）答案：错误3. 质量控制的目的是确保产品或服务满足客户要求。
（）答案：正确4. 六西格玛管理法的目标是减少缺陷，提高客户满意度。
（）答案：正确5. 质量改进是一个持续的过程，需要不断地评估和调整。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述全面质量管理（TQM）的核心思想。
答案：全面质量管理（TQM）的核心思想是组织中的每个人都参与到质量管理中来，通过持续改进过程和产品，以满足或超越客户期望。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案：B2. ISO 9000系列标准中，ISO 9001标准主要关注的是什么？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案：D4. PDCA循环中，P代表什么？A. 计划C. 检查D. 行动答案：A5. 六西格玛管理中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案：D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D7. FMEA（失效模式与影响分析）的主要目的是什么？A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案：A8. 以下哪个不是质量改进的方法？B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：D9. 质量成本中，预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程？A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案：A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法？A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：A、B、C15. 以下哪些属于质量成本？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 质量管理只关注产品的最终质量。
质量管理学考试题及答案三套
质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 利润最大化答案：D2. ISO 9001标准是关于什么方面的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B3. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Walter A. ShewhartD. Philip B. Crosby答案：C4. 以下哪个不是六西格玛的主要工具之一？A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案：D5. 质量成本中，预防成本和评估成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 鉴定成本D. 内部和外部失败成本之和答案：C二、填空题1. ________ 是指在产品或服务设计和开发过程中，通过采用各种方法和措施，消除或减少不良质量的产生。
答案：质量设计2. ________ 是一种用于持续改进过程的方法，它强调问题的早期发现和解决。
答案：全面质量管理（TQM）3. 统计过程控制的英文缩写是 ________。
答案：SPC4. ________ 是一种通过识别和消除生产过程中的浪费来提高效率和质量的方法。
答案：精益生产5. ________ 是指在产品或服务的整个生命周期中，从最初的设计阶段到最终的废弃处理，始终保持对质量的管理和控制。
答案：全面质量控制三、简答题1. 请简述质量管理体系的基本要求。
答：质量管理体系的基本要求包括对组织结构和职责的明确界定，过程的持续改进，资源的合理配置，以及对顾客需求的充分理解和满足。
此外，还需要建立有效的沟通机制，确保信息的准确传递，并对质量记录进行适当的管理和分析，以便持续监控和改进质量。
2. 描述五步改进法的主要内容。
答：五步改进法是一种系统性的质量管理工具，主要包括以下五个步骤：(1) 定义问题和目标；(2) 识别可能的解决方案；(3) 选择最佳解决方案并制定实施计划；(4) 实施解决方案并对结果进行监控；(5) 标准化成功的做法并进行持续改进。
质量管理学各章习题
质量管理学各章习题第一章质量及其意义选择题：1 质量定义中“特性”的含义指( )。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2 质量定义中“要求”的含义指（）A．明示的 B．通常隐含的 C．明确的 D．必须履行的需求或期望3 下列哪些是指顾客（）A．消费者 B．受益者和采购方 C．委托人 D．经纪人4 “Juran质量螺旋曲线”包含（）个环节A．13 B. 12 C. 10 D. 9填空题1 产品是过程的结果。
包括_______、_________、_________、___________。
2 2000版ISO9000族标准中给质量下的定义是________________________________________。
3 质量管理的发展经历了____________、____________、_____________三个阶段。
4 顾客指________________________。
判断题：1．没有质量就没有数量，没有质量就没有经济效益。
( )2．美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。
（）问答题：1. 试述质量的含义。
2.如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？第二章质量管理理论与实践的发展回顾选择题：1 最先提出全面质量管理概念的学者是（）。
A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2 只能事后“把关”的质量管理阶段是( )。
A.产品质量体验阶段B.全面质量管理阶段C.统计质量管理阶段D.现代化管理阶段3 古代的原始质量管理，基本上都属于( )。
A.经验式管理 B．统计质量管理 C．全面质量管理 D．操作者质量管理4 第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。
A.质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证5 中国自( )年开始推行全面质量管理活动。
A.1956 B．1978 C.1982 D．19856 最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆A.中国 B．日本 C.美国 D．德国7 统计质量管理阶段，由( )承担质量管理工作。
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《质量管理学》练习题
1．某企业对其产品采取按月进行质量审核。
2005年5月对大批量生产验收合格的某种产品科学的随机抽取了100件进行质量审核后得知该产品不良项合计：A 级 2个；B 级 3个；C 级10个；D 级20个。
试计算：
(1)该产品5月份的质量平均离差水平是多少？
(2)若该企业这种产品2005年3月份、4月份的质量水平分别为4.0和4.8，那么该产品4月份、5月份的质量指数分别是多少？并说明4月份、5月份该产品质量水平是提高了还是下降了？ 3、4、5月份该产品质量水平趋势如何？
2．某厂对一种产品进行质量检验，发现220件不合格品，按产生不
合格品的原因进行分类的下表1。
试作出排列图，并指出产生该产品不合格品的关键原因。
表1 该产品不合格品原因分类表
3．已知某种零件尺寸标准要求为 以下，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，求该零件生产的过程能力指数，并对此过程能力作出判断。
mm S 038.0=mm X 1.30=mm 2.304．已知某种零件尺寸标准要求为 ，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，mm S 061.0=mm
X 05.50=mm 3
.01.050+-
5．某工序加工一产品，其计量数据如表2所示。
试作均值控制图，并判断该工序是否处于稳定状态。
表2 某工序加工产品计量数据表
6．某化妆品公司欲开发一种新型的保湿增白面霜，目标是想用较低的成本达到最佳的实验效果，并选出最佳的生产工艺条件。
下面表3是该公司相关质量管理人员采用正交实验法实验的数据表：
表3 某公司欲开发的新型保湿增白面霜正交实验分析表
试补全上表，并确定最佳工艺条件。
7．试对比分析PDCA 循环、质量改进六步法、DMADIC 六西格玛改进管理模式的异同点。
8．全面质量管理的核心思想是什么？你是如何理解的？
Ⅰj
T=2.20
Ⅰj Ⅱj Ⅱj 0.38 3(1) 5(2) 9(2) 4
R j
0.44 4(2) 5(2) 8(1) 2 0.72 4(2) 6(1) 9(2) 3 3 2 1 3(1) C 化学成分3
0.66 6(1) 8(1) 1 保湿增白率 （%） B 化学成分2
A 化学成分1
因子
列号
实验数。