“展厅客流登记表”管理办法
会展活动人群管理方案
会展活动人群管理方案
会展活动人群管理方案可以包括以下几个方面的考虑：
1. 报名和注册管理：通过线上或线下方式进行报名和注册，收集参展人的个人信息并建立数据库。
可以通过扫码、填
写表格等方式进行注册，也可以利用线上活动管理平台进
行报名管理。
2. 人员安全管理：会展活动人员管理方案需要考虑人员的
安全和保障措施。
可以设置人员进出口，配备安全人员进
行安全检查，利用技术手段如人脸识别、身份验证等进行
智能化管理。
3. 人员流量管理：会展活动往往会吸引大量人群，需要合
理规划人员流量，避免拥堵和安全隐患。
可以利用人流统
计技术进行人群密度监测，合理设置通道和出口，引导人
员流动。
4. VIP人员管理：根据参展人员的身份和重要性，进行VIP 人员管理。
可以增加特殊通道、专属待遇等，提供更好的服务和体验。
5. 人员导览和指引：对于大型的展览会，可以提供导览地图和指示牌，帮助参展人员快速找到感兴趣的展位和活动内容。
6. 人员服务和沟通：提供参展人员的服务和沟通渠道，例如提供免费的咨询台、提供线上问答平台等，解答他们的问题和需求。
7. 数据收集和分析：通过会展活动人群管理方案收集参展人员的相关数据，并进行统计和分析，为后续活动改进和市场调研提供参考。
总之，会展活动人群管理方案需要综合考虑参展人员的安全、便捷和舒适度，通过合理的规划和管理，提高活动的效果和参与度。
商业中心外来客户登记管理制度
商业中心外来客户登记管理制度为了加强商业中心的安全管理，保障商业中心的正常经营秩序，根据相关法律法规，特制定本制度。
本制度旨在规范外来客户登记管理工作，确保商业中心的安全与秩序。
一、登记范围1. 所有进入商业中心的外来访客，均需进行登记。
2. 商业中心内部员工家属、朋友等非工作性质来访，如需进入商业中心，应遵守本制度进行登记。
二、登记方式1. 设立专门的外来客户登记处，位于商业中心入口处。
2. 登记处配备必要的登记设备，如电脑、打印机等。
3. 采用电子化登记方式，填写《外来客户登记表》。
三、登记内容1. 访客姓名2. 身份证号码3. 联系电话4. 来访事由5. 访问时间6. 访问地点7. 商业中心内部受访人四、登记流程1. 访客到达商业中心后，前往登记处。
2. 由登记处工作人员指导访客填写《外来客户登记表》。
3. 登记完成后，工作人员对访客进行身份核验。
4. 核验通过后，发放访客证件，访客方可进入商业中心。
5. 访客离开商业中心时，需到登记处办理注销手续。
五、资料管理1. 登记资料应按照相关规定进行保存，保存期限为一年。
2. 登记资料不得泄露给无关人员，违者将依法追究责任。
3. 商业中心应对登记资料进行定期审查，确保资料的完整与准确性。
六、违规处理1. 未进行登记的外来访客，商业中心有权拒绝其进入。
2. 访客在商业中心内从事违法活动，商业中心应立即报警，并配合警方调查。
3. 商业中心内部员工违反本制度，将按照商业中心内部管理规定进行处理。
七、制度修订1. 本制度如有变更，商业中心有权进行修订。
2. 修订后的制度自发布之日起生效。
商业中心外来客户登记管理制度是商业中心安全管理的重要组成部分，希望所有员工与访客积极配合，共同维护商业中心的安全与秩序。
展厅管理制度
展厅接待
• （一）、总则：展厅人员需严格按照“迎、问、送、追”旳要求来接待 。
•
迎：迎进门，每一位来店顾客都是我们服务旳对象，我们要以最
真诚旳微笑，最热心旳行动迎接每一位来店客户。
•
问：问清楚，每一位来店客户都是我们旳资源，我们要主动问清
楚客户旳需要，留下客户信息，再针对客户旳需要热心为其提供服务
展车展厅及场外清洁，每天上午上班时间半小时后检验清洁情况，逾 期未清洁处分2分。
• 3、展车必须时刻保持洁净，轮胎需经过喷腊处理，车身无指纹印。
• 4、展车旳脚垫、参数架、价格牌，必须按要求位置摆设。
• 5、车内要保持洁净无杂物，车内脚垫要随时检验保持整齐。
•
6、展厅内展车要定时开启，预防电池没电，如发觉展车没电（
次扣除2分。附《展车检验表》
资料架管理
• 1、展厅内全部资料架都要安排专人负责。（小肖负责） • 2、资料架上旳资料需保持整齐摆放。 • 3、每一种资料架都需固定放我企业近期旳宣传资料，其
次放置就近展车旳车型资料。要求每种车型资料至少不能 少于30份。 • 4、遇到当日有人轮休，则由替补人员负责当日展车和资 料架旳管理，如遇到违反要求操作旳，对当日替补人员予 以处分。 • 5、展厅资料架旳每天固定时间（上午9：30，12：00， 下午3：00）检验，对展厅资料架未按以上管理要求执行 旳，第一次予以警告，第二次开始每次扣除2分。
非质量问题），对相应销售员扣除2分。
•
7、展车移入或移出，相应旳展车脚垫、展架等要及时（移入/移
出后5分钟内）收好，不能随便将以上脚垫等摆放展厅，如发觉未按
此要求实施，每次处分2分。
•
8、展厅车辆每天固定时间（上午9：30，12：00，下午3：00
展厅管理
三表一卡录入标准及管理规定一、目的为了有效的利用三表一卡管理工具进行客户管理，规范销售顾问对三表一卡的操作，提高销售客户及潜在客户档案上传数量及质量。
根据厂家对三表一卡的要求，结合公司的实际情况制定本规定。
二、适用范围本制定适应销售部所有人员三、管理内容（一）对销售顾问的要求：1、销售机会：当以展厅接待、电话接待、网络接待和市场活动等方式获知客户留档信息后，（不能出现虚假信息，一经发现给予销售顾问100元/条罚款）前台业务员进行客流登记，销售顾问需要在三表一卡中维护客户档案（销售机会），销售机会中客户的姓氏、电话、性别、信息来源、预购日期等信息必须准确，与客户沟通后，原有的预购日期不准确时，需要更改预购日期，在销售机会中不能存在过期的销售机会，未留档客户信息需要在三表一卡中未留档客户管理维护。
2、跟踪计划的管理：建立销售机会后，销售顾问根据客户级别，进行定期回访跟进，且能查到相应的电话记录。
3、流程变更：销售顾问在接待过程中必须按照公司要求的接待流程进行接待，当客户的流程状态发生变化时，必须要在购车意向信息中进行变更。
4、客户流失：如果该客户放弃购买或以购买其他车型时，必须在购车意向信息中放弃该销售机会并写出原因，同时休眠该客户，不能出现恶意占用资源且不进行跟踪计划回访。
5、客户成交：当客户递交新车后，需要即时将该客户转化为购车客户，并为客户建立后续跟踪计划（48小时、周回访、节假日问候、生日问候等），抽查以短息记录为准，打过回访在以短信的方式祝福客户。
填写客户信息必须完整：客户姓名、客户身份证号、客户联系电话/手机、省份、城市、联系人、联系人电话/手机、地址、底盘号、销售日期为必须填项，客户档案必须在24小时内完成录入及上传。
（二）处罚规定：1、销售顾问应按照本制度进行三表一卡录入，每一字段必须填写标准，不能出现虚假信息，一经发现取消该销售机会，分给其他销售顾问。
（如果出现虚假信息，无论是成交还是未成交，在当月取消对应虚假信息个数对等的销售业绩，此销售业绩为综合业绩。
“展厅客流登记表”管理办法
“展厅客流登记表”管理办法
“展厅客流登记表”管理办法
为规范管理展厅每日进店客流，同时更加科学的计算邀约率及成交率，更好的达成集客及实销目标，现针对《展厅客流登记表》制定以下考核方案：
一、填写要求及处罚：
1、填写规范：《客流登记表》由公司前台按照模板内容进行填写，客户进店时间，离店时间，接待销售顾问，人数及特征全部由前台负责直接填写，其余部分由销售顾问填写，表格内所有项目必须如实填写完整，严禁出现空白未填写项目。
（如未试驾可填写否，不允许空白不填）
2、填写要求：凡进店客户都必须进行填写，订车客户、提车客户、来店进行售后保养进入展厅客户、进店借用洗手间的客户都需填写，除明确是来店拜访相关人员除外。
3、相关处罚：前台填写部分不完整第一次对前台进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上前台直接管理人员一起受罚，每次罚款10元，以此类推，上不封顶。
销售顾问填写部分不完整第一次对进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上销售顾问上级主管人员一起受罚，每次罚款10元，累计出现5次填写不完整销售经理直接罚款100元，以此类推，上不封顶。
二、检核办法
1、销售部由销售经理每天不定时检核展厅客流登记表，并进行相应改正。
2、市场部每天下班前5：20分收前台客流登记表进行数据整理并检核，并把检核情况如实通过邮件反馈给总经理，对于不达标的地方第二天进行直接处罚。
（罚款上交行政）
三、临时办法
因前台接待岗位暂无在职人员，前台接待表格填写工作由当天在
岗销售主管兼任，根据销售部制定前台轮岗制度和时间制度进行管理考核。
公司展厅访客管理制度
公司展厅访客管理制度一、总则为确保公司展厅内访客的安全和秩序，提供良好的访客体验，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司展厅内的所有访客，包括个人和团体参观的访客。
三、访客接待1. 个人访客需提前预约，预约方式包括电话、邮件或在线预约系统。
团体访客需提前一周预约，预约时需提供团队人数、参观时间和目的等信息。
2. 访客需在参观前15分钟到达公司展厅，提前到达将有助于避免排队等候时间过长。
3. 访客需出示有效身份证明进行登记，并接受安全检查。
4. 未经许可，任何访客不得擅自进入公司展厅内的办公区域，遵守展厅内的参观路线和规定。
五、访客行为规范1. 访客需保持安静，不得大声喧哗或使用手机进行通话。
2. 访客需保持展厅内的环境整洁，不得乱扔废弃物。
3. 禁止携带危险物品进入公司展厅，包括但不限于利器、易燃物品等。
4. 禁止在公司展厅内吸烟、饮食或喝酒。
5. 访客需遵守展厅内的参观规定，不得随意触摸展品或擅自离开参观区域。
六、访客安全1. 公司展厅内设有监控系统，为确保访客的安全，禁止在展厅内玩耍、奔跑或打闹。
2. 任何发生紧急情况时，访客需服从工作人员的指挥和安排，迅速有序地撤离现场。
3. 如有任何安全问题或紧急情况发生，访客可拨打紧急求助电话进行报警。
七、违规处理1. 对于违反本管理制度规定的访客，工作人员有权制止其行为，必要时可要求其离开展厅。
2. 严重违反管理制度规定的访客，公司将保留追究其法律责任的权利。
八、附则1. 公司保留对本管理制度进行解释和调整的权利，并将及时告知访客。
2. 访客在进入公司展厅之前，应仔细阅读并遵守本管理制度的规定。
以上为公司展厅访客管理制度，如有不清楚之处，请及时向工作人员咨询。
感谢您的配合与理解，祝您在公司展厅内度过愉快的时光！。
客流登记管理制度
客流登记管理制度第一章总则第一条为规范和管理客流登记工作，维护公共场所秩序，保障公共安全，保护公民的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于各类公共场所，包括但不限于商场、酒店、景区、医院、学校等，对客流登记工作进行规范管理。
第三条客流登记管理工作应当遵循公开、公平、公正的原则，确保登记信息的真实性、准确性和及时性。
第四条公共场所应当合理设置客流登记点，采用现代化技术手段，提高客流登记的效率和便捷性。
第五条公共场所应当加强对客流登记工作人员的培训，提高他们的登记技能和服务水平，保障客户权益。
第六条公共场所应当严格遵守国家有关隐私保护的法律法规和规定，妥善保管客户的登记信息，不得非法获取、使用客户信息。
第七条公共场所应当加强对客流登记信息的管理和运用，不得将登记信息外传或用于其他目的。
第八条公共场所应当定期对客流登记管理工作进行检查和评估，及时发现问题，及时进行整改和改进。
第九条对违反本制度规定的公共场所，依法给予处罚，直至关闭或取缔。
第二章客流登记的对象和范围第十条客流登记的对象是进入公共场所的所有人员，包括但不限于职工、外来人员、游客等。
第十一条客流登记的范围包括进入公共场所的时间、地点、人员姓名、身份证号码、手机号码、进入目的等。
第十二条公共场所应当根据客户需求和实际情况，合理设置客流登记点，方便客户进行登记。
第三章客流登记的程序和要求第十三条进入公共场所的人员，应当配合工作人员进行客流登记，提供真实、准确的个人信息。
第十四条公共场所应当为进入公共场所的人员提供方便快捷的登记方式，采用智能化设备或手机APP等现代化技术手段。
第十五条对于无法提供真实、准确的个人信息，或无合法证件的人员，公共场所有权拒绝其进入，并报告相关主管部门。
第十六条公共场所应当设置信息保护机制，保护客流登记信息的安全和隐私。
第十七条公共场所应当定期对客流登记信息进行清理和整理，及时处理陈旧信息，保持信息的准确性和完整性。
展厅客户管理制度模板
展厅客户管理制度模板一、总则第一条为了更好地服务客户，提高客户满意度，规范展厅客户管理，制定本制度。
第二条本制度适用于展厅对客户的管理和服务工作。
第三条展厅客户管理应遵循客户至上、用心服务、规范操作、持续改进的原则。
第四条展厅工作人员应熟练掌握本制度内容，严格按照规定执行，确保客户享受到优质服务。
二、客户信息管理第五条展厅应建立完善的客户信息档案，包括客户基本信息、需求信息、服务记录等。
第六条展厅工作人员在接待客户时，应主动收集并准确记录客户信息，确保信息真实、完整、有效。
第七条展厅应定期对客户信息进行整理、筛选和分析，以便为客户提供更加个性化的服务。
第八条展厅应严格保密客户信息，不得泄露给无关人员，确保客户隐私不受侵犯。
三、客户接待管理第九条展厅应设立专门的接待区域，为客户提供舒适的等候环境。
第十条展厅工作人员在接待客户时，应主动问候，礼貌待人，耐心倾听客户需求，并提供相应的产品或服务介绍。
第十一条展厅应制定接待流程和标准，确保接待工作有序、高效进行。
第十二条展厅应设立客户意见箱，收集客户意见和建议，并及时回应客户需求。
四、客户服务管理第十三条展厅应根据客户需求提供个性化服务，包括产品咨询、售后服务等。
第十四条展厅应建立客户服务热线或在线客服，方便客户随时咨询和解决问题。
第十五条展厅应定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度，不断改进服务质量。
第十六条展厅应设立客户投诉处理机制，对客户投诉及时回应并妥善处理。
五、客户关系管理第十七条展厅应建立客户关系管理系统，对客户进行分类、分级管理，以提高客户满意度。
第十八条展厅应定期举办客户活动，增进与客户的沟通与交流，提升客户忠诚度。
第十九条展厅应设立客户奖励机制，对长期支持和推荐的客户给予优惠和礼品。
六、培训与考核第二十条展厅应对工作人员进行定期培训，提高其服务意识和技能。
第二十一条展厅应设立考核机制，对工作人员的服务质量和服务态度进行评估，奖惩分明。
场馆进出人员管理制度及流程
第一章总则第一条为确保场馆内的人员、车辆及物品安全，维护良好的场馆秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有进出本场馆的人员、车辆及物品。
第二章人员进出管理第三条人员进出方式：1. 本场馆员工：上班、下班应通过指定入口，出示员工证或人脸识别系统验证身份。
2. 外来人员：需通过指定入口，出示有效身份证件，进行身份登记后，方可进入场馆。
第四章车辆进出管理第四条车辆进出方式：1. 本场馆车辆：需通过指定出入口，出示车辆出入证或停车管理系统验证身份。
2. 外来车辆：需通过指定出入口，出示临时通行证，并进行身份登记后，方可进入场馆。
第五章物品进出管理第五条物品进出方式：1. 本场馆物品：需通过指定出入口，出示物品出入单，经相关部门审核后，方可进出场馆。
2. 外来物品：需通过指定出入口，出示物品出入单，经相关部门审核后，方可进出场馆。
第六章流程第六条人员进出流程：1. 外来人员到达场馆，出示有效身份证件，接受门卫检查。
2. 门卫核实身份信息，登记《访客登记表》。
3. 外来人员根据需要前往指定区域。
第七条车辆进出流程：1. 外来车辆到达场馆，出示临时通行证，接受门卫检查。
2. 门卫核实车辆信息，登记《车辆进出登记表》。
3. 外来车辆进入场馆，按照指定路线行驶。
4. 车辆离开场馆时，再次接受门卫检查，登记《车辆进出登记表》。
第八条物品进出流程：1. 物品出入部门填写《物品出入单》，经相关部门审核后，出示给门卫。
2. 门卫核实物品信息，登记《物品进出登记表》。
3. 物品进入或离开场馆。
第七章监督与处罚第九条场馆管理部门负责对进出人员进行监督，确保本制度得到有效执行。
第十条对违反本制度的人员和车辆，视情节轻重，给予警告、罚款、禁止进入场馆等处罚。
第八章附则第十一条本制度由场馆管理部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
备注：1. 本制度可根据实际情况进行调整。
2. 场馆管理部门有权根据需要增设或取消相关管理措施。
商场人员流量管理制度范本
一、总则为加强商场人员流量管理，保障商场安全、有序、高效运行，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
二、管理目标1. 确保商场内人员安全，防止拥挤、踩踏等事故发生；2. 合理调控人员流量，提高商场运营效率；3. 优化顾客购物体验，营造良好的购物环境。
三、组织机构1. 商场成立人员流量管理领导小组，负责商场人员流量管理工作的组织实施；2. 设立专人负责日常人员流量管理工作；3. 各部门、各岗位协同配合，共同落实人员流量管理制度。
四、管理制度1. 人员流量监测：商场应配备专人或利用科技手段对人员流量进行实时监测，及时掌握商场内人员分布情况；2. 人员流量预警：当商场内人员密度达到预警值时，应立即启动预警机制，采取相应措施；3. 人员疏导：当商场内人员密度过大时，应立即启动人员疏导预案，通过广播、电子显示屏等方式告知顾客，引导顾客有序疏散；4. 人员限流：在特定时段或特殊情况下，可采取人员限流措施，如实行限流人数、实行分时段入场等；5. 人员管理：商场工作人员应加强巡查，发现拥挤、混乱等情况，及时采取措施进行疏导；6. 应急处置：发生人员流量异常时，应立即启动应急预案，确保人员安全疏散；7. 消防安全：严格执行消防安全管理制度，确保商场内消防设施完好，通道畅通，消防安全无隐患。
五、监督检查1. 商场人员流量管理领导小组定期对人员流量管理工作进行检查，确保制度落实到位；2. 各部门、各岗位应定期对人员流量管理情况进行自查，发现问题及时整改；3. 商场工作人员应自觉遵守人员流量管理制度，对违反制度的行为进行制止和报告。
六、奖惩措施1. 对在人员流量管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励；2. 对违反人员流量管理制度的个人和部门进行通报批评，并视情节轻重给予处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由商场人员流量管理领导小组负责解释。
展示区外来人员管理制度
一、总则为了确保展示区内的秩序和安全，保障展示活动的顺利进行，特制定本制度。
本制度适用于所有进入展示区的外来人员，包括参观者、供应商、服务人员等。
二、适用范围1. 展示区内的所有区域，包括展厅、办公室、休息区等。
2. 展示区内举办的各类活动，包括展览、会议、培训等。
三、管理制度1. 入场登记（1）所有外来人员进入展示区必须进行身份登记，填写《展示区外来人员登记表》。
（2）登记内容包括姓名、性别、身份证号码、单位、联系方式、参观目的、陪同人员等信息。
（3）登记人员需出示有效身份证件，如身份证、护照等。
2. 安全检查（1）展示区设有安全检查站，所有外来人员需接受安全检查。
（2）安全检查内容包括但不限于：禁止携带易燃易爆物品、管制刀具、毒品等违禁品。
（3）携带包裹或行李的外来人员需接受行李检查。
3. 穿着要求（1）外来人员进入展示区需穿着得体，不得穿着过于暴露或不当的服装。
（2）参观人员应穿着正装或休闲装，不得穿拖鞋、背心等。
4. 行为规范（1）外来人员需遵守展示区的各项规章制度，服从工作人员的管理。
（2）不得在展示区内大声喧哗、乱扔垃圾、损坏公物。
（3）不得擅自进入非开放区域，如后台、仓库等。
（4）不得在展示区内进行任何形式的商业宣传活动。
5. 离场手续（1）外来人员离场时需向工作人员出示《展示区外来人员登记表》。
（2）如需带走物品，需出示相关证明文件，并经工作人员核实后方可带走。
6. 紧急情况处理（1）如遇紧急情况，如火灾、地震等，外来人员应立即按照工作人员的指引进行疏散。
（2）展示区内设有应急疏散指示标志，外来人员应熟悉其位置和疏散路线。
四、责任与处罚1. 展示区管理人员负责监督执行本制度，对违反规定的外来人员有权进行制止和处罚。
2. 对违反本制度的外来人员，可根据情节轻重给予警告、罚款、禁止进入展示区等处罚。
3. 如外来人员的行为造成展示区财产损失或他人人身伤害，需承担相应的法律责任。
五、附则1. 本制度由展示区管理部门负责解释。
场馆进出人员管理制度范本
第一章总则第一条为确保本场馆内人员、设施及活动的安全有序，维护正常的工作秩序和参观环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有进入本场馆的人员，包括工作人员、参观者、合作单位人员等。
第二章人员出入管理第三条人员出入方式：1. 工作人员：凭有效的工作证件出入。
2. 参观者：凭门票或预约凭证出入。
3. 合作单位人员：凭有效的工作证件和本场馆的接待通知单出入。
第四条人员出入时间：1. 工作人员：按照岗位工作时间表执行。
2. 参观者：根据场馆开放时间执行。
3. 合作单位人员：根据预约或接待通知单的时间执行。
第三章出入登记第五条所有出入人员均需在入口处接受安全检查，并登记个人信息。
第六条工作人员登记内容：1. 姓名、部门、工号。
2. 入出时间、工作地点。
3. 安全检查情况。
第七条参观者登记内容：1. 姓名、身份证号码。
2. 联系电话、参观日期。
3. 入出时间、参观区域。
4. 安全检查情况。
第八条合作单位人员登记内容：1. 姓名、单位名称、部门。
2. 工作证件号码。
3. 入出时间、工作内容。
4. 安全检查情况。
第四章安全检查第九条严禁携带危险品、违禁品进入场馆。
第十条所有出入人员均需接受安全检查，包括但不限于：1. 身份证件检查。
2. 背包、口袋等物品检查。
3. 个人随身物品检查。
第十一条安全检查中发现违禁品或可疑物品，应立即扣留并报告相关部门处理。
第五章人员管理第十二条工作人员应遵守岗位职责，不得擅自离岗、脱岗。
第十三条参观者应遵守场馆规章制度，不得喧哗、乱扔垃圾、损坏公共设施。
第十四条合作单位人员应遵守本场馆规定，不得影响场馆正常运营。
第六章违规处理第十五条违反本制度规定的人员，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解除合同等处理。
第十六条对违反治安管理的行为，将移交公安机关依法处理。
第七章附则第十七条本制度由场馆管理办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
注意事项：1. 本制度应根据实际情况进行适时调整。
展厅管理制度
4）每人负责的车辆必须在早10:00之前擦拭完毕，展车均须开锁。
5）每进一部新展车由销售人员共同清洁（垫脚垫和轮胎垫、轮胎上蜡、放配置表、撕玻璃上的标贴、车型牌、放车顶展架等）
6）展车开出去试车后，必须打扫干净再开进展厅。
3）值班人员如有事离开，须由其他人员替代，如无人替代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。
4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和文件（皮）夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、计算单、试乘试驾协议、精品报价单、公司帐号单、签字笔、售后常规保养单、零配件供应商清单和竞品、试车分析单。
8
所有展车轮胎及周边是否有泥土或石子颗粒
9
所有展车发动机舱是否干净，无明显灰尘
10
所有展车轮芯罩LOGO是否统一朝上
11
展车前座靠背是否调整至B柱平行位置
12
展车方向盘是否调整至最高的位置
13
展车保持能够立即销售的状态，要求有电、有油、外边无伤痕、电器设备工作正常
14
调准车辆时钟，收音机是否调至当地常用、清晰的FM频道，音量适中。
4) 不要佩戴夸张饰品，指甲保持干净并不着展厅接待客户。
二、展车及展厅清洁
1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印，车内饰等均要求无灰尘。脚垫、参数架、价格牌、车顶展架等，必须按规定的位置摆放，并保持整洁无灰尘。
2）座椅按照标准调整到位，安全带摆放平整，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。
六、客户管理 1）、新增客户管理
1、销售顾问接待完来店、来电客户后就应及时登记，每天的登记表展厅经理都要进行检查。
展台运营2楼人数管理方案
展台运营2楼人数管理方案简介随着展台运营的不断发展，人数管理成为了一个重要的环节。
为了更好地管理和控制2楼人数，本文将提供一个完善的人数管理方案。
本方案旨在利用现有的展台资源，在不影响顾客体验的前提下，控制2楼的人数，提高展台运营效率和服务质量。
人数管理工具本方案将采用以下人数管理工具：1.人数计数机：选用可靠的人数计数机，在2楼入口处或楼梯口安装人数计数机，用于实时统计和显示2楼人数。
2.流量监控系统：采用2楼的摄像头或其他传感器设备，结合人数计数机，实时监控人数流动状况。
3.入场控制：通过人员配置在入口处进行检票或刷卡，限制进入人数，并确保只有具备入场资格的人员进入2楼。
人数管理方案1.设置人数上限：根据2楼的展台面积和安全考虑，设置合理的人数上限。
通过人数计数机实时显示2楼的人数，一旦人数达到上限，停止入场，以确保2楼不过度拥挤。
2.分时段人数管理：根据展台运营的高峰时段和低谷时段，设置不同的人数限制。
在高峰时段，可以适当提高人数上限，以满足更多顾客的需求；在低谷时段，则可以降低人数上限，节约资源。
3.排队管理：对于人数达到上限的情况，引导顾客进行排队。
设置清晰的排队标志和引导员，确保顾客有序排队，避免拥堵和混乱。
4.人员调配：根据2楼展台的需求，合理配置人员数量。
根据人数流动情况和展台运营情况，及时进行人员调配，保持服务质量。
5.人员疏导：在人数超过上限或出现拥堵的情况下，合理安排人员进行疏导工作。
及时劝导顾客转移到其他展台或楼层，以分散人流压力。
实施步骤1.调查分析：初步调查2楼展台的容量和顾客流量状况，分析目前存在的问题和挑战。
2.制定方案：基于调查分析的结果，制定人数管理方案，包括设置人数上限、分时段管理、排队管理等。
3.设备采购：根据方案的需求，采购人数计数机和其他相关设备。
4.设备安装：安排人数计数机和其他设备的安装工作，并保证其正常运行和准确计数。
5.培训人员：对工作人员进行相关培训，包括操作人数计数机、人员调配和疏导技巧等。
展馆人员出入管理指引
展馆人员出入管理指引1目的为使场馆的人员出入管理有所遵循，特制定本指引。
2适用范围进入展馆的所有人员。
3权责保卫部负责本指引的执行。
4释义外协外包单位人员：主要指与公司签订服务合同（协议）的外请临时用工、工程维修施工单位人员、定点供餐供货单位、馆内饮料间租户等人员。
5各类人员出入场馆所需条件5.1以下人员出入场馆，应持相应的证件（布展证、参展证、撤展证等）或办理入馆手续：5.1.1公司员工；5.1.2展会期间相关人员；5.1.3公司外协、外包单位人员；5.1.4来访人员；5.1.5临时进馆施工人员；5.1.6场馆内其他单位人员；5.1.7其他相关人员。
5.2政府机关各级领导及工作人员、相关行政执法部门工作人员等前来场馆，由指定联络接待部门的员工带入，或事先通知保卫部予其进馆。
如无相关部门员工陪同，也未接到通知时，对于可确认身份的，门卫值勤人员应将其迎入馆；对于不能确认的，可请其进门稍等，并应立即通知公司相关领导。
6.3出入场馆人员所持证件种类应与其身份或进馆的目的相符，证件姓名照片应与持有人相符，出入馆时间应与证件规定的时间相符。
门卫值勤人员如不能确定进馆人所持证件是否相符时，应查验证件及进行询问。
证件与持有人不相符的，不得放行，已入馆的应予劝离。
劝离不听的，应及时报带班领班前来处理。
7.员工出入管理7.1员工进入场馆需佩戴公司统一制发的员工吊牌，门卫值勤人员如能确定进馆人身份的，可不查验其员工牌卡；如不能确定需询问时，员工应自觉配合。
门卫值勤人员不能认定进馆人身份的，进馆人应联系其所在部门经理确认后进馆。
7.2员工吊牌出入证件仅限本人使用，不得转借，如转借出入证件造成后果的由转借人负责。
证件如有遗失应及时与行政人事部联系补办。
6.3已离职的公司原员工进入场馆，按来访人员管理办法办理出入馆手续。
6.4员工不得将与工作无关的人员带入展馆内、宿舍、大厅等场所，展会期间，未经公司同意，不得私自将无证无票人员带入场馆。
展厅工作管理制度(1)
展厅工作管理准则一、销售顾问值班1·早 8：20 到企业展开厅门，按要求播放展厅音乐，按天气状况调整灯光照明。
2·检查并整理展厅、客户歇息区、招待台的桌面卫生、备齐宣传资料。
3·检查全部地区的型录架、洽商区桌椅摆正，无损坏。
4·值班人员负责 18:00 后的客户招待及清理单天垃圾并检查有关地区常态。
5·值班人员当天下午值班至18：30 检查试驾车、展车车窗并锁闭试驾车、展车车门、展厅主门、侧门，封闭客户歇息区各项电源及音响，展厅安全检查。
6·前台站岗值班每日赋为7 个时段值班 70min/ 时段，每人每日起码一次值班；交车销售顾问可优先选择时段；站岗人员负责分流指引客户看车，并详尽登记客户进店时间，走开时间，首二次进店，所看车型，招待人员。
7·当天值班销售顾问负责整应当天新增意愿客户和二次邀约客户并做好登记。
8·以上工作值班销售顾问一定严格履行，违犯者视情节处于20元以上100元下现金罚款。
二、销售顾问1·早 8：30 从前到岗， 8：40 展厅正门准时会合开晨会。
无故迟到者按一次50 元处分，当天结算。
2·依据排班表点对点做好展车5S 洁净和部署。
每日 9： 30 展厅主管对展车 5S 检核，如展车 5S 不达标者进行教育（展厅 5S以以下第五项为准），如第二次在发现处以 20 元现金罚款第三次 40 以此类推。
3·对各自负责车型资料检查，不够的实时增补；对应的车型顶牌，规格牌，卖点便利贴分别由销售顾问负责管理，若有破坏或许丢失由负责人自行肩负。
4·销售顾问每日对新车库存及商务政策如数家珍，并严格恪守展厅首次报价。
5·仔细实时招待进店的每一位客户，并实时在客户来电登记表上详尽记录客户所看车型，购车时间，付款方式，客户根源等；客户离店 20 分钟之内实时录入 DMS。
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“展厅客流登记表”管理办法
为规范管理展厅每日进店客流，同时更加科学的计算邀约率及成交率，更好的达成集客及实销目标，现针对《展厅客流登记表》制定以下考核方案：
一、填写要求及处罚：
1、填写规范：《客流登记表》由公司前台按照模板内容进行填写，客户进店时间，离店时间，接待销售顾问，人数及特征全部由前台负责直接填写，其余部分由销售顾问填写，表格内所有项目必须如实填写完整，严禁出现空白未填写项目。
（如未试驾可填写否，不允许空白不填）
2、填写要求：凡进店客户都必须进行填写，订车客户、提车客户、来店进行售后保养进入展厅客户、进店借用洗手间的客户都需填写，除明确是来店拜访相关人员除外。
3、相关处罚：前台填写部分不完整第一次对前台进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上前台直接管理人员一起受罚，每次罚款10元，以此类推，上不封顶。
销售顾问填写部分不完整第一次对进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上销售顾问上级主管人员一起受罚，每次罚款10元，累计出现5次填写不完整销售经理直接罚款100元，以此类推，上不封顶。
二、检核办法
1、销售部由销售经理每天不定时检核展厅客流登记表，并进行相应改正。
2、市场部每天下班前5：20分收前台客流登记表进行数据整理并检核，并把检核情况如实通过邮件反馈给总经理，对于不达标的地方第二天进行直接处罚。
（罚款上交行政）
三、临时办法
因前台接待岗位暂无在职人员，前台接待表格填写工作由当天在岗销售主管兼任，根据销售部制定前台轮岗制度和时间制度进行管理考核。