人力招聘培训PPT课件
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人力资源培训-招聘实务培训(PPT 30页)
三、面谈设计
■面谈方案的设计：主考官应该根据应聘者简历中内在次序设计面谈的 过程、提纲和问题。
费用相对较大。在短时间内给企业招聘 人员带来很大的工作量，造成很大的工 作压力。
内/外部推荐 招聘成本低，稳定性较高。 关系处理有一定困难。
内部选聘
成本较低，员工对企业了 解，忠诚度较高，而且对企 业其它员工的激励有很大的 正面作用。
过程比较漫长，需经过谨慎的考核才能最 终实现，内部选拔以后，获得提升的人员 在提升以后，同样会给原来的岗位留下一 个空缺，同样还得历经招聘的过程。
接触时间较短，不能当场对应聘者进行 详细的审查和评测；现场招聘者个人的 因素，容易把握不准，造成真正优秀人 员的流失。现场应聘人员一般以刚刚毕 业的学生居多，从业经验缺乏，平均素 质也不会太高。
中介机构 效率高，招聘有的放矢，节 成本过高。 （猎头） 省人力。
媒体广告
可获得大量人才信息，可选 面较大，能吸引到相对素质 较高的人才，同时可达到为 企业推广的作用。
一、招聘渠道选择要素
■分析单位的招聘要求（通过招聘需达到的效果） ■分析招聘岗位的特点 （空缺岗位的要求要素） ■确定适合的招聘来源（内部还是外部） ■选择适合的招聘方法 （招聘渠道）
二、招聘渠道分析
招聘渠道
优势
劣势
网络招聘
信息量较大，可选择面较广。 搜索需要大量的时间。
现场招聘会
参加的人员较多，可选择面 较大。
招聘准备工作概念及实作部分回顾
■招聘渠道有：网络招聘、 现场招聘会 、中介机构、媒体广告、 推荐、 内部选聘 、 校园招聘 等。
■网络招聘的优/劣势：
.
■报媒招聘的优/劣势：
.
■中介机构招聘的优/劣势：
员工招聘培训课件(PPT 66张)
面试实施
引入阶段---正题阶段---收尾阶段
面试评价
2019/2/18
36
面试评估表
2019/2/18
37
3、面试中所要注意的问题 （1）选择合适的面谈场所（独立、安静、便利、 清洁） （2）避免无计划的面谈 （3）营造良好的气氛 （4）鼓励应聘者多谈 （5）避免情绪化（首因效应、对比效应、晕轮效 应等） （6）注意面试的提问技巧
2019/2/18
9
2019/2/18
10
招聘的程序
人力资源 规划
工作说明书 招聘计划 •时间 •岗位 •人数 • 任职资格 招募 •了解市场 •发布信息 •接受申请
评价 •程序 •技能 •效率
2019/2/18
录用 •作出决策 •发出通知
甄选 •初步筛选 • 笔试 • 面试 • 其他测试
11
第二节 人员招募
者观察被评价者在这种模拟工作情景中的行为表
现，用来识别被评价者未来的工作潜能。
2019/2/18
50
2、评价中心的主要内容
公文筐测试(文件筐测试)
角色扮演
无领导小组讨论(LGD)
2019/2/18
51
公文筐测试
将被试者置于一个特定的职位或管理岗位的
模拟情景中，由主试者提供一批岗位经常要 处理的文件，让应聘者在规定时间和条件下 处理完毕，并说明理由和原因。
网络招聘
渠道：
1、注册成为专业人才网站的会员。
2、在自己公司的主页或网站上发布招聘信
息，并建立相应的链接。
3、在一些浏览量很大的网站发布招聘广告
2019/2/18
27
网络招聘的优点：
网络招聘的缺点：
引入阶段---正题阶段---收尾阶段
面试评价
2019/2/18
36
面试评估表
2019/2/18
37
3、面试中所要注意的问题 （1）选择合适的面谈场所（独立、安静、便利、 清洁） （2）避免无计划的面谈 （3）营造良好的气氛 （4）鼓励应聘者多谈 （5）避免情绪化（首因效应、对比效应、晕轮效 应等） （6）注意面试的提问技巧
2019/2/18
9
2019/2/18
10
招聘的程序
人力资源 规划
工作说明书 招聘计划 •时间 •岗位 •人数 • 任职资格 招募 •了解市场 •发布信息 •接受申请
评价 •程序 •技能 •效率
2019/2/18
录用 •作出决策 •发出通知
甄选 •初步筛选 • 笔试 • 面试 • 其他测试
11
第二节 人员招募
者观察被评价者在这种模拟工作情景中的行为表
现，用来识别被评价者未来的工作潜能。
2019/2/18
50
2、评价中心的主要内容
公文筐测试(文件筐测试)
角色扮演
无领导小组讨论(LGD)
2019/2/18
51
公文筐测试
将被试者置于一个特定的职位或管理岗位的
模拟情景中，由主试者提供一批岗位经常要 处理的文件，让应聘者在规定时间和条件下 处理完毕，并说明理由和原因。
网络招聘
渠道：
1、注册成为专业人才网站的会员。
2、在自己公司的主页或网站上发布招聘信
息，并建立相应的链接。
3、在一些浏览量很大的网站发布招聘广告
2019/2/18
27
网络招聘的优点：
网络招聘的缺点：
人力资源招聘ppt课件
信息收集技术
书面考试
认知能力测试： 语言理解、数字才能、推理、理解速度
记忆等能力
一般能力测验 — 语文测验
常识、理解、推理、记忆跨度、字意
— 操作测验
完成图画、图片排列、实物拼接、 方块设计、形数交替
特殊能力测验 — 区别性测验
语文推理、数学能力、推理能力、 空间关系、机械推理、 文书速度
— 明尼苏达空间关系测验
书面考试——一般能力测验
下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。
1 2 3 2 23 3 9 3 15 2 ?
“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是： A “双鸟在林不如一鸟在手”； B “带马到河边容易，逼马饮水难”； C “唯勇者早逝”，“直木先砍”； D “不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”； E “老家伙比小家伙怕死”。
要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的 情况 问题：精确性 注意：避免非法的或不适宜的问题
申请表
申请表和个人简历的优缺点
申请表
☺直接了当 ☺结构完整 ☺限制了不必要的内容 ☺易于评估
封闭式，限制创造性 制定和分发费用较贵
个人简历
☺ 开放式：有助创新 ☺ 允许申请人强调他认为重要的
剔除身体不符合要求者
Human Resource Management
能岗匹配原则
人的能力
匹 配
岗位要求的能力
原因：
❖ 能级区别
❖ 专长区别
人得其职
❖ 不同系列、 层次的岗位
对能力有不 职得其人 同要求
第六章 人力资源获取后的录用
招聘途径
内部招聘
外部招聘
☺了解全面，准确性高 ☺可鼓舞士气，激励员工 ☺可更快适应工作 ☺使组织培训投资得到回报 ☺选择费用低
人力资源管理与招聘培训ppt
根据培训需求分析结果，制定 具体的培训目标，如提高员工
技能水平、改善绩效等。
制定培训课程
根据培训目标，设计相应的培 训课程和内容，包括课程名称 、学习目标、教学方法等。
安排培训时间和地点
根据培训课程需要，合理安排 培训时间、地点和参与人员。
制定培训预算
根据培训计划，估算培训成本 ，制定相应的培训预算。
制定绩效计划
根据员工岗位职责和业务 需求，制定具体的绩效计 划，包括关键绩效指标和 期望成果。
建立沟通机制
建立有效的沟通渠道，确 保员工和管理层之间的信 息传递畅通，及时解决绩 效管理过程中的问题。
绩效评估标准制定
评估标准明确
评估方法选择
制定具体、可衡量的绩效评估标准， 确保评估结果客观、公正。
选择合适的评估方法，如360度反馈 、关键绩效指标等，确保评估结果全 面、准确。
绩效管理公平性问题
总结词
绩效管理是人力资源管理中的重要环节，然 而公平性问题是绩效管理中的一大挑战。
详细描述
为了解决绩效管理公平性问题，企业需要制 定明确的绩效评估标准和流程，确保评估过 程客观、公正。同时，企业还需要建立有效 的反馈机制和申诉机制，让员工能够了解自 己的不足之处并有机会提出异议。此外，加 强绩效管理的透明度和公开性也是提高公平
，以便及时调整和改进。
培训效果评估与反馈
制定评估标准
进行评估
根据培训目标，制定具体的评估标准和方 法，确保评估的客观性和准确性。
通过考试、问卷调查、绩效评估等方式对 员工接受培训后的效果进行评估。
分析评估结果
提供反馈和建议
对评估结果进行分析，找出培训中存在的 问题和不足之处。
将评估结果反馈给相关部门和员工，并根 据评估结果提出改进建议，以促进培训质 量的提高。
技能水平、改善绩效等。
制定培训课程
根据培训目标，设计相应的培 训课程和内容，包括课程名称 、学习目标、教学方法等。
安排培训时间和地点
根据培训课程需要，合理安排 培训时间、地点和参与人员。
制定培训预算
根据培训计划，估算培训成本 ，制定相应的培训预算。
制定绩效计划
根据员工岗位职责和业务 需求，制定具体的绩效计 划，包括关键绩效指标和 期望成果。
建立沟通机制
建立有效的沟通渠道，确 保员工和管理层之间的信 息传递畅通，及时解决绩 效管理过程中的问题。
绩效评估标准制定
评估标准明确
评估方法选择
制定具体、可衡量的绩效评估标准， 确保评估结果客观、公正。
选择合适的评估方法，如360度反馈 、关键绩效指标等，确保评估结果全 面、准确。
绩效管理公平性问题
总结词
绩效管理是人力资源管理中的重要环节，然 而公平性问题是绩效管理中的一大挑战。
详细描述
为了解决绩效管理公平性问题，企业需要制 定明确的绩效评估标准和流程，确保评估过 程客观、公正。同时，企业还需要建立有效 的反馈机制和申诉机制，让员工能够了解自 己的不足之处并有机会提出异议。此外，加 强绩效管理的透明度和公开性也是提高公平
，以便及时调整和改进。
培训效果评估与反馈
制定评估标准
进行评估
根据培训目标，制定具体的评估标准和方 法，确保评估的客观性和准确性。
通过考试、问卷调查、绩效评估等方式对 员工接受培训后的效果进行评估。
分析评估结果
提供反馈和建议
对评估结果进行分析，找出培训中存在的 问题和不足之处。
将评估结果反馈给相关部门和员工，并根 据评估结果提出改进建议，以促进培训质 量的提高。
人员招聘与配置培训课件(PPT 37张)
第三节 人员招募
•
• • • • • • • •
•
三、招募方式
（一）内部招募 内部招募的优点： 准确度高 适应快 激励性强 费用较低 内部招募的缺陷
矛盾冲突 近亲繁殖 复杂人际关系网 创新不足
• •
第三节 人员招募
•
• • •
• • •
三、招募方式
（一）内部招募 内部招募注意问题：
避免长官意志 避免认知偏见 避免固定僵化 避免任人唯亲
第二节 人员招聘的准备
• 二、招聘计划制定
• 编制计划注意问题： • 计划编制有针对性，重点突出。 • 计划要注意现实人力流动情况，有预见性。 • 计划的调整 • 注意法律、法规 • 考虑外在的就业环境与价值观念 • 计划的灵活性
第二节 人员招聘的准备
• 三、招聘计划审批 • 四、招聘人员培训
第三节 人员招募
第三节 人员招募
•
• • •
• • • •
三、招募方式
（二）外部招募--外部招募的方式： 1、发布广告
注意问题： --广告媒体的选择 --广告内容的设计（内容明确、吸引力）
第三节 人员招募
2、招聘会
• • • • • • • • • • • • • • • 效率高、选择余地大 多用于招聘一般人员 主要程序： 准备展位 准备资料和设备 招聘人员准备 与承办、协作方的沟通联系 招聘会的宣传工作 招聘会后的工作 注意问题： 各种手续办理合格 了解招聘会档次 了解招聘会的主要对象 了解招聘会的组织者 了解招聘会的信息宣传
招募
选拔 录用
甄选
正式录用
试用
安排
评估
评估
人员招聘程序图
第二节 人员招聘的准备
《人力资源培训》ppt课件完整版
培训效果评估与改进
01
02
03
04
培训效果评估
通过问卷调查、考试、实践操 作等方式对培训效果进行评估
。
分析评估结果
对评估结果进行分析，找出培 训中存在的问题和不足。
改进培训措施
根据评估结果，对培训计划、 课程、方法等进行改进，提高
培训效果。
跟踪反馈
对改进后的培训措施进行跟踪 反馈，确保培训效果的持续提
薪酬调整策略及实施
定期调整
根据市场变化、企业发展和员工绩效表现进 行定期薪酬调整。
不定期调整
针对特定情况或突发事件进行的不定期薪酬 调整。
薪酬差异化
根据员工能力和贡献程度实行差异化的薪酬 政策，以激励优秀员工。
薪酬保密
确保薪酬信息的保密性，避免内部不公平感 和外部竞争压力。
08
总结与展望
本次培训成果回顾
未来发展趋势预测
数字化与智能化
随着技术的发展，人力资源管理将越来越依赖数字化和智能化工具 ，如大数据、人工智能等，以提高管理效率和准确性。
员工体验优化
关注员工需求，提升员工在工作场所的体验，将成为人力资源管理 的重要趋势。
多元化与包容性
随着全球化的深入和多元文化的融合，人力资源管理将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住优秀人才。
劳动争议处理及预防
劳动争议的种类和原因 劳动争议的预防措施和建议
劳动争议的处理程序和方式 企业内部劳动争议调解委员会的职责和作用
06
绩效考核与激励机制设计
绩效考核方法及流程
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量员工工作成果 和贡献，关注重点工作目标。
目标管理法（MBO）
招聘面试技巧培训业务培训PPT课件
切入正题
一旦求职者放松下来，就要切入正题。
TIPS： 不要花太长的时间，通常三分钟之内。
主要背景回顾
请应聘者简短描述自己的基本情况，包括：
✓ 教育背景； ✓ 职业发展历程（晋升、获奖）； ✓ 职位、汇报关系及组织架构；
✓ 求职动机；
✓ 离职原因。
TIPS 这一部分也不要花太多时间，通常5-10分钟左右。
03 有效面试的三个流程
部门经理与人力资源经理在人力资源管理中的分工
职能
录用
部门职能
提供工作分析、工作说明的资料，使各个部门 的人力资源计划与战略计划相一致;对侯选者 进行面试，综合HR部门的意见，做出最终的
录用决定。
人力资源经理职责
进行工作分析，组织招聘，准备申请 表，组织笔试，与部门经理一起面试，
招聘技巧I面试技巧I人事培训I业务培训
INTERVIEW
招聘面试 技巧培训
演讲人：XX
时间：XX
目录 CONTENTS
01 招聘面试的原则
02 招聘面试的标准
03 有效面试的三个流程
01
招聘面试的 原则
让应聘人员讲叙以往的关键事件。通过关键工作事件，了解应聘人员素质， 从而来分析和判断应聘人员未来的表现，做出是否录用的决策。
1. 我们公司的这个职位需要带领十几个人的队伍，你 认为你带人带得怎么样？
2. 你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、 沟通，你觉得你团队精神好不好？
3. 我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要 经常出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？
想一想
你认为怎么问,总 经理才能获取他 想要的信息？
观点。引导并让应聘者思考和回忆以前的经历。 5. 注意应聘者提到的“我们”。 6. 要注意应聘者的情绪。 7. 针对每一项问题的判断，得出相应能力的判断。
2024版招聘培训课件ppt课件
招聘培训课件ppt课件contents •招聘概述与重要性•招聘渠道与方法选择•简历筛选与面试技巧提升•员工录用及入职培训安排•法律法规遵守与风险防范意识培养•总结回顾与展望未来发展趋势目录招聘概述与重要性01招聘定义及目的招聘定义企业为了发展需要，通过信息发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。
招聘目的弥补企业人力资源的不足、建立合理的人才梯队、提升企业形象、宣传企业文化。
确保企业正常运营，避免因人员流动造成的业务中断。
补充人员空缺优化人员结构提升企业形象通过招聘，引入具备不同技能和经验的人才，提升企业整体竞争力。
优秀的招聘活动可以展示企业的实力和品牌形象，吸引更多优秀人才。
030201招聘在企业中作用优秀的招聘能够吸引到更优秀的人才，提高员工整体素质。
提高员工素质通过科学的招聘方法和流程，降低人力成本，提高招聘效率。
降低人力成本优秀的人才能够为企业带来更多的创新和发展机会，提升企业竞争力。
提升企业竞争力优秀招聘对企业影响招聘渠道与方法选择02内部招聘优势激励员工，提高士气降低成本，简化流程快速适应岗位，减少培训时间内部招聘劣势可能引发内部矛盾可能导致“近亲繁殖”可能错过外部优秀人才外部招聘优势引入新鲜血液，增强企业活力扩大企业知名度，树立企业形象有利于招聘到优秀人才01020304外部招聘劣势成本较高适应岗位时间较长可能存在文化冲突优势覆盖面广，信息量大，便捷高效劣势信息真实性难以保障，竞争激烈•适用情况：适用于各类企业、各类岗位03适用情况适用于大型企业、对经验要求不高的岗位01优势针对性强，易于培养，成本低廉02劣势经验不足，需要时间培养类型结构化面试、非结构化面试、半结构化面试技巧提问技巧、倾听技巧、观察技巧、记录技巧•注意事项：避免主观偏见，保持客观公正设计原则类型针对性、科学性、实用性、创新性知识型笔试、技能型笔试、能力型笔试注意事项合理安排考试时间，确保试卷保密性简历筛选与面试技巧03提升简历筛选原则和方法分享简历筛选原则与招聘需求匹配度高工作经历、技能和教育背景符合要求01简历内容真实可信02简历筛选方法03关键词筛选法评分筛选法比较筛选法1 2 3面试流程设计确定面试目的和评估标准设计面试问题和考察点01制定面试流程和时间安排02面试实施注意事项03提前熟悉候选人简历和评估标准保持良好的面试氛围和沟通方式注意倾听和引导候选人表达面试评估标准制定根据招聘需求和职位要求制定评估标准确定各项评估标准的权重和分值范围制定评估表格和记录方式面试评估标准运用根据评估标准对候选人进行评分和记录对各项评估标准进行汇总和分析根据评估结果做出录用决策或提供反馈意见员工录用及入职培训04安排010204员工录用通知书发放流程规范确定录用人员名单及职位信息制定录用通知书模板，包括公司名称、职位、薪资、福利、入职时间等关键信息核对员工信息，确保准确无误经审批后，通过正式渠道发放录用通知书，并确认员工收到03分析岗位需求，确定培训目标制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、参与人员等设计培训课程，包括公司文化、规章制度、岗位职责、工作流程、团队协作等选择合适的培训方式，如讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等入职培训计划和课程设置建议设计培训效果评估问卷，收集员工对培训的意见和建议分析培训效果评估结果，总结经验教训，持续改进培训计划通过考试或实际操作检验员工对培训内容的掌握情况建立员工反馈机制，鼓励员工提出培训需求和建议，不断完善培训体系培训效果评估及反馈机制建立法律法规遵守与风险05防范意识培养010203劳动合同法的基本原则和规定劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止劳动争议的处理和解决机制劳动合同法等相关法律法规解读招聘信息发布合规性审查要点招聘信息的真实性和准确性招聘信息中不得含有的歧视性内容招聘信息的发布渠道和范围用人单位在招聘过程中的风险防范措施用人单位在招聘过程中的注意事项用人单位在招聘过程中的法律风险用人单位在招聘过程中风险防范总结回顾与展望未来06发展趋势本次课程重点内容回顾总结招聘流程梳理与优化01从需求分析、渠道选择、简历筛选、面试安排到录用通知，全流程细节把控，提高招聘效率。
员工招聘与培训课件(PPT 54张)
第二节 员工招聘原则和程序
（一）因事择人原则
所谓因事择人，就是员工的选聘应以实际工作的需要和岗位的空缺情况 为出发点，根据岗位对任职者的资格要求选用人员。
（二）公开、公平、公正原则
公开就是要公示招聘信息、招聘方法，这样既可以将招聘工作置 于公开监督之下，防止以权谋私、假公济私的现象，又能吸引大量应 聘者。 公平公正就是确保招聘制度给予合格应征者平等的获选机会。 （三）竞争择优原则
2）他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩 短，他们上任后能很快进入角色。
3）内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热 情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。 内源选任也有其缺陷。表现为： 1）容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创 新，而创新是组织发展的动力。 2）容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结 派，给公平、合理、科学的管理带来困难。 3）内部备选对象范围狭窄。
竞争择优原则是指在员工招聘中引入竞争机制，在对应聘者的思 想素质、道德品质、业务能力等方面进行全面考察的基础上，按照考 查的成绩择优选拔录用员工。
第二节 员工招聘原则和程序
程序： 一、制定招聘计划和策略 二、发布招聘信息及搜寻候选人信息 三、甄选 四、录用 五、招聘工作评价
第三章 招聘的基础
学习重点： 人力资源规划与组织招聘的关系 工作分析与组织招聘的关系
第三章 招聘的基础
一、人力资源规划 1、人力资源规划的含义和类型 2、人力资源规划与组织招聘的关系 3、人力资源规划的制定 二、工作分析 1、工作分析的内涵与目的 2、工作分析的步骤和方法
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
14
介绍面试结构/过程
1、面试官职位/背景 3、你要记笔记 2、你想了解求职者 4、你要向求职者介绍应聘职位
5、面试时间长短
面试程序介绍示例
“那我们现在开始了。你知道，你是在应聘XX职位。我想在 接下来的XX分钟里尽可能多的了解你所掌握的技能。面试结束前， 我会向你介绍这份工作，你也可以提出你的问题。我会在面试过 程中作些记录，这样可以帮助我回忆你的具体情况。好吗？我们 就先从－－－开始。”
最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。
头衔与工作职责相符吗？ 工作的报酬合理吗？ 离职原因（离开其他工作的理由相似吗？）
过去的工作经验与招聘职位相关吗？
工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？ 工作经历中有没有缺口。
12
－
申请表 直截了当 结构完整 限制了不必要的内容 易于评估 简 历
5
3、小组面试 就是一组经理同时或轮流面试一个人，然后小 组决定录不录用他。 优点：从多方位考核，节省时间，不容易错过一 些话题。 缺点：对候选人压力太大。 适用于招聘管理人员和需要承受压力的职位 不宜用于面试应届大学生
6
类型 顺 序 性 面 试 系 列 化 面 试 小 组 面 试
挑选方式 由部门里职 位比较低的 人做第一级 筛选，按照 职位顺序层 层面试 许多部门一 块儿做决定， 一个系列一 个系列地往 下推进
15
提示
有效的语言技巧 提问综合性/开放性问题，并保持80/20的交谈比例。 面试过程中以应聘者姓名来称呼对方。 跟随面试导向，但也要注意灵活性，防止机械化面试。 使用“概括性探测、概括性推进”帮助较健谈的应征者聚焦到 中心问题…… 有效的非语言技巧 时常微笑，即使没有任何有趣的事发生。 注意脸部的生动性，保持视线接触，眼眉是关键部位。 使用不同的身体姿态来显示你的兴趣和热情……
优 点
开放式，有助创新 可以强调个人的内容 允许申请人点缀自己 费用较小，容易做到 允许申请人略去一些内容 可以添油加醋 难以评估
13
缺 点
封闭式，限制创造性 制定与分发费用昂贵
开场白－－让求职者感到轻松自在 与求职者问好 微笑
表现友好和欢迎（握手）
用眼神交流 语调诚恳，表现有兴趣的肢体语言 做简短交流 一般性话题：交通、天气、或简历上有趣的事
回顾工作描述，了 解任职要求 采用工作分析问卷， 设计面试大纲 Knowledge Skills Abilities Other
工作分析提问 这个职位的工作职责要求是什 么？ 任此职者有什么必要的要求？ 任此职者最好有哪些要求？哪 些可以在工作中得到发展？ 任此职者表现一般的员工具有 哪些特点？ 任此职者表现出色员工需要哪 些特需要求？
教育经历 求职者是否达到工作所需学历要求？ 求职者是否有工作所需的经验？ 他/她有没有达到主管级别的程度？
他们的教育和工作经历对于这份工作来说是不是过于优秀了？
教育和工作经历与这份工作是否相关？ 求职者学历的不足是否能够由经验来填补？ 需要多少培训才能让求职者达到所需经验的要求？
优点 能早点去除不 合格的人选， 节省老板的时 间
缺点 适用 职位比较低的人 有很多候选人来 对这个职位本身 应聘，不愁找不 理解会有误差， 到合适的人才时 他不一定清楚老 板要招什么样的 人 容易覆盖不同 花费时间比较多， 要求团队沟通特 的层面，不易 同时可能影响各 别好的职位适做出录用决定，而是多个相关部 门看了以后，最后商议做出是否录用的决定。 比如应聘销售员职位，由人力资源部根据销售经理 提供的能力需求先面试一遍，再把筛选出来的人交给销 售部门的经理去面试。因为候选人将来要与其他相关的 部门打交道，如市场、售前技术支持，所以要请市场部 的人来看一下，再请售前支持部的人面试一下。 优点：可以覆盖不同的层面，不易有偏见。 缺点：容易造成拖延。 系列化面试适用于要求团队沟通特别好的职位。
9
个人准备
浏览简历和申请书 浏览或设计面试问题，对每个成功要素/技能至少选一个 问题来问。
环境准备
避免可能的打扰 安排好房间，对求职者不造成威胁 不要让求职者等待 使面试的场地尽可能舒适、安静
10
－
职业目标或职位以及兴趣：与招聘职位一致吗？
在浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试 计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始：
一组经理同 时面试一个 人，然后小 组决定录不 录用他
节省时间，不 候选人压力太大， 适于招聘管理、 容易错过一些 过于紧张，不利 销售、市场等人 关键性的考察 于充分表现出自 员，因为他以后 己的优点 工作会遇到这种 场景 7
面试流程
面试六步法
①
③
⑤
②
④
⑥
8
如果你不知道自己要寻找什么，那你就不可能找到你的目标。
招聘面试技巧培训
1
招聘流程
规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程
2
收集招聘需求 分析招聘需求 (核定招聘条件) 选择招聘渠道 内部招聘 网络招聘 临时/租用/外包
人才市场
员工介绍 员工转职 员工提升
人才简历 库
旅游学校 招聘实习 生
报刊\报 纸招聘
猎头招 聘
收集/筛选应聘资料 符合要求 不合要求
备用资料
人力资源部安排面试
拒绝/储存到人才库
招 聘 流 程 图
4级以下 存6个月
4级以上存入 人才简历库
单个面试
集体面试(实习生等)
暂不合适求 不合要求 留作备用 拒绝 不合要求 拒绝 推荐其他部门 符合要求 推荐部门 符合要求 出工作变动单
背景调查 进入人事管理系统 进入试用阶段 通知到岗时间 完善入职手续 总经理审批
大专/中专学校所开设的课程是否能够满足工作所需的教育水平？
最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士？
11
－
任职记录 为什么频繁变换工作
追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。
有无降职记录 通过承担工作项目时间的长短来判断其最不喜爱的工作 晋升和薪酬的涨幅是否合乎逻辑
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1、顺序性面试 收到简历以后，首先由部门里职位较低的人初选一 遍，然后面试。 合格的面试者推荐给上一级，最后由老板柏板。这 样从低到高的面试就是顺序性的面试。 优点：早些去除不合格的人选，节省领导的时间。 缺点：职位低的人对职位的理解可能有误差。 顺序性面试适用于应聘人员非常多的时候。
介绍面试结构/过程
1、面试官职位/背景 3、你要记笔记 2、你想了解求职者 4、你要向求职者介绍应聘职位
5、面试时间长短
面试程序介绍示例
“那我们现在开始了。你知道，你是在应聘XX职位。我想在 接下来的XX分钟里尽可能多的了解你所掌握的技能。面试结束前， 我会向你介绍这份工作，你也可以提出你的问题。我会在面试过 程中作些记录，这样可以帮助我回忆你的具体情况。好吗？我们 就先从－－－开始。”
最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。
头衔与工作职责相符吗？ 工作的报酬合理吗？ 离职原因（离开其他工作的理由相似吗？）
过去的工作经验与招聘职位相关吗？
工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？ 工作经历中有没有缺口。
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申请表 直截了当 结构完整 限制了不必要的内容 易于评估 简 历
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3、小组面试 就是一组经理同时或轮流面试一个人，然后小 组决定录不录用他。 优点：从多方位考核，节省时间，不容易错过一 些话题。 缺点：对候选人压力太大。 适用于招聘管理人员和需要承受压力的职位 不宜用于面试应届大学生
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类型 顺 序 性 面 试 系 列 化 面 试 小 组 面 试
挑选方式 由部门里职 位比较低的 人做第一级 筛选，按照 职位顺序层 层面试 许多部门一 块儿做决定， 一个系列一 个系列地往 下推进
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提示
有效的语言技巧 提问综合性/开放性问题，并保持80/20的交谈比例。 面试过程中以应聘者姓名来称呼对方。 跟随面试导向，但也要注意灵活性，防止机械化面试。 使用“概括性探测、概括性推进”帮助较健谈的应征者聚焦到 中心问题…… 有效的非语言技巧 时常微笑，即使没有任何有趣的事发生。 注意脸部的生动性，保持视线接触，眼眉是关键部位。 使用不同的身体姿态来显示你的兴趣和热情……
优 点
开放式，有助创新 可以强调个人的内容 允许申请人点缀自己 费用较小，容易做到 允许申请人略去一些内容 可以添油加醋 难以评估
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缺 点
封闭式，限制创造性 制定与分发费用昂贵
开场白－－让求职者感到轻松自在 与求职者问好 微笑
表现友好和欢迎（握手）
用眼神交流 语调诚恳，表现有兴趣的肢体语言 做简短交流 一般性话题：交通、天气、或简历上有趣的事
回顾工作描述，了 解任职要求 采用工作分析问卷， 设计面试大纲 Knowledge Skills Abilities Other
工作分析提问 这个职位的工作职责要求是什 么？ 任此职者有什么必要的要求？ 任此职者最好有哪些要求？哪 些可以在工作中得到发展？ 任此职者表现一般的员工具有 哪些特点？ 任此职者表现出色员工需要哪 些特需要求？
教育经历 求职者是否达到工作所需学历要求？ 求职者是否有工作所需的经验？ 他/她有没有达到主管级别的程度？
他们的教育和工作经历对于这份工作来说是不是过于优秀了？
教育和工作经历与这份工作是否相关？ 求职者学历的不足是否能够由经验来填补？ 需要多少培训才能让求职者达到所需经验的要求？
优点 能早点去除不 合格的人选， 节省老板的时 间
缺点 适用 职位比较低的人 有很多候选人来 对这个职位本身 应聘，不愁找不 理解会有误差， 到合适的人才时 他不一定清楚老 板要招什么样的 人 容易覆盖不同 花费时间比较多， 要求团队沟通特 的层面，不易 同时可能影响各 别好的职位适做出录用决定，而是多个相关部 门看了以后，最后商议做出是否录用的决定。 比如应聘销售员职位，由人力资源部根据销售经理 提供的能力需求先面试一遍，再把筛选出来的人交给销 售部门的经理去面试。因为候选人将来要与其他相关的 部门打交道，如市场、售前技术支持，所以要请市场部 的人来看一下，再请售前支持部的人面试一下。 优点：可以覆盖不同的层面，不易有偏见。 缺点：容易造成拖延。 系列化面试适用于要求团队沟通特别好的职位。
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个人准备
浏览简历和申请书 浏览或设计面试问题，对每个成功要素/技能至少选一个 问题来问。
环境准备
避免可能的打扰 安排好房间，对求职者不造成威胁 不要让求职者等待 使面试的场地尽可能舒适、安静
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职业目标或职位以及兴趣：与招聘职位一致吗？
在浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试 计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始：
一组经理同 时面试一个 人，然后小 组决定录不 录用他
节省时间，不 候选人压力太大， 适于招聘管理、 容易错过一些 过于紧张，不利 销售、市场等人 关键性的考察 于充分表现出自 员，因为他以后 己的优点 工作会遇到这种 场景 7
面试流程
面试六步法
①
③
⑤
②
④
⑥
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如果你不知道自己要寻找什么，那你就不可能找到你的目标。
招聘面试技巧培训
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招聘流程
规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程
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收集招聘需求 分析招聘需求 (核定招聘条件) 选择招聘渠道 内部招聘 网络招聘 临时/租用/外包
人才市场
员工介绍 员工转职 员工提升
人才简历 库
旅游学校 招聘实习 生
报刊\报 纸招聘
猎头招 聘
收集/筛选应聘资料 符合要求 不合要求
备用资料
人力资源部安排面试
拒绝/储存到人才库
招 聘 流 程 图
4级以下 存6个月
4级以上存入 人才简历库
单个面试
集体面试(实习生等)
暂不合适求 不合要求 留作备用 拒绝 不合要求 拒绝 推荐其他部门 符合要求 推荐部门 符合要求 出工作变动单
背景调查 进入人事管理系统 进入试用阶段 通知到岗时间 完善入职手续 总经理审批
大专/中专学校所开设的课程是否能够满足工作所需的教育水平？
最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士？
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任职记录 为什么频繁变换工作
追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。
有无降职记录 通过承担工作项目时间的长短来判断其最不喜爱的工作 晋升和薪酬的涨幅是否合乎逻辑
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1、顺序性面试 收到简历以后，首先由部门里职位较低的人初选一 遍，然后面试。 合格的面试者推荐给上一级，最后由老板柏板。这 样从低到高的面试就是顺序性的面试。 优点：早些去除不合格的人选，节省领导的时间。 缺点：职位低的人对职位的理解可能有误差。 顺序性面试适用于应聘人员非常多的时候。