2016年建设工程质量检测有限公司质量管理手册(第二版)

文件号：##JC/QM01-2016####建设工程质量检测有限公司质量手册（第2版）编制：审核：批准：受控状态： 受控/□非受控2016-12-25发布 2017-01-01实施##建设工程质量检测有限公司发布批准令本公司为使检测工作满足客户、法定管理机构、资质认定管理机构的要求，保证检测工作质量，根据《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构诚信管理基本要求》GB/T31880-2015，编制了《质量手册》（第2版）。

本手册已经审定，现予以颁布，自二0一七年一月一日起实施，《质量手册》（第1版）同时废止。

本公司发布的与质量有关的程序和规定必须符合《质量手册》的要求，全体员工应严格遵守《质量手册》，保证检测结果的公正性、科学性和准确性。

经理：日期：2016年12月25日1批准页 (1)修订页 (1)1. 概述 (2)1.1 公司概况 (3)1.2 公正性声明 (5)1.3 术语与与缩略语 (6)2.质量方针声明 (8)2.1 质量方针 (9)2.2 质量目标 (10)2.3 质量承诺 (11)3.质量手册管理 (12)4、要求 (16)4.2人员 (20)4.3工作场所及环境 (23)4.4检测设备设施 (25)4.5管理体系 (29)4.6特定领域检验检测机构特殊要求 (69)附录1: 组织机构框图 (70)附录2: 管理层人员名单 (71)附录3: 管理体系要素职能分配表 (72)附录4: 各岗位人员任职资格 (74)附录5: 关键岗位人员任命书 (75)附录6：部门职责和岗位职责 (76)附录7: 授权签字人识别 (85)附录8：检验检测人员一览表 (86)附录9: ####建设工程质量检测有限公司平面图 (88)11.概述21.1 公司概况####建设工程质量检测有限公司成立于2013年6月17 日，注册地址为江北区##，注册资金为人民币壹仟万圆整，是具有独立法人的有限责任公司，位于##区中小型企业科技成果转化基地A4栋。

公司坐落于##市##区##镇麻柳工业园内，现有检测场所1058平米。

公司已获准取得##市技术监督局颁发的检验检测机构资质认定证书（CMA资质认定)、##市建设工程检测机构资质证（GCJC）。

公司具有雄厚的技术力量和人才优势，可根据用户的需要并按照相应现行标准进行全方位检测。

公司拥有一支高素质的专业检测队伍，拥有一级注册结构工程师1人，注册岩土工程师1人，注册造价师1人，高级工程师5人，工程师10人，专业技术人员20余人，中高级职称专职检测人员占70%，95%以上人员具有大专以上学历，各项检测领域骨干均为经验丰富的检测工程师。

所有人员均经过严格培训，持证上岗，并定期参加培训及考核。

公司建立了一整套质量保障体系，所有从业人员本着敬业精业、诚实守信、严于律己、团结协作行为准则为客户出具科学、客观、严谨、公正的检测数据。

####建设工程质量检测有限公司是从事建筑材料及建设工程检测的机构，检测范围：见证取样检测、地基基础工程检测、主体结构工程现场检测、钢结构工程工程检测、市政道路工程检测、市政桥梁工程检测、建筑工程质量鉴定七大类。

作为一家专业检测机构，公司始终铭记自身的使命和责任，秉持“遵规守纪，科学严谨，客观公正，行为规范”的质量方针和“敬业精业，诚实守信，严于律己，团结协作”的行为准则，依照《实验室资质认定评审准则》，严格按照《质量手册》、《程序文件》的规定采用内部、外部质量审核、比对，重复检测等质量控制措施，保证质量体系正常运行，对内致力于全面提升技术实力，科学强化各项技术，对外勇于创新，积极拓展经营，为广大客户提供优质的检测服务，为工程质量控制提供有力的技术支撑，凭借着自身不懈3公司地址：##市##区木洞镇麻柳工业园广泽中小型企业科技成果转化基地A4栋电话：023-865##*41.2 公正性声明公司遵守《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国认证认可条例》、《检验检测机构资质认定管理办法》等法律法规，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则、恪守职业道德，承担社会责任；公司符合《检验检测机构资质认定评审准则》的基本要求；公司检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门的影响，不受任何经济利益的驱动；独立开展检验检测工作，确保第三方的独立公正地位。

公司始终不渝地坚持诚实的工作态度，坚持客观、不询私情、不受外界压力的影响。

坚持科学性、公正性和为客服保密的原则，真实地提供检验检测结果，杜绝一切损害委托人利益的事件发生。

公司始终不渝地坚持客观、科学、公正和保密原则；公司要求员工严格遵守与委托人签订的合同协议，不断提高员工技术业务素质和职业道德修养，鼓励员工积极进取；承诺不同时在两个或两个以上的检验检测机构从事检验检测工作。

公司不得利用委托方的技术资料和信息进行有违公正性的一切技术、开发、咨询、服务、贸易等活动；公司诚恳地接受社会各方面的监督。

投诉电话为：1350####建设工程质量检测有限公司经理：时间：2016年12月25日51.3 术语与与缩略语1.3.1术语：1.3.1.1资质认定：国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。

1.3.1.2检验检测机构：依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。

1.3.1.3检测：对给定产品，按照规定程序确定某一种或多种特性，进行处理或提供服务所组成的技术操作。

1.3.1.4检验：通过观察和判断，适当的结合测量、试验所进行的符合性评价。

1.3.1.5检测方法：为进行检测而规定的技术程序。

1.3.1.6检定：查明和确认计量器具符合法定要求的活动，它包括检查、加标记和/或出具检定证书。

1.3.1.10校准：在规定的条件下的一组操作，其第一步是确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，第二步则是用此信息确定由示值获得测量结果的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度。

1.3.1.9标准物质：具有足够均匀和稳定的特性的物质，其特性被证实适用于测量中或标称特性检查中的预期用途。

1.3.1.10计量溯源性：通过文件规定的不间断的校准链，测量结果与参照对象联系起来的特性，校准链中的每项校准均会引入测量不确定度。

1.3.1.11期间核查：根据规定程序，为了确定计量标准、标准物质或其他测量仪器是否保持其原有状态而进行的操作。

1.3.1.12规定要求：明示的需求或期望。

61.3.1.8质量手册：陈述质量方针、质量体系和质量工作的文件1.3.1.12复检:当材料或产品检验检测结果超过一定范围或特殊要求时，根据有关规定对材料或产品按原检测程序进行检测。

1.3.2缩略语：####建设工程质量检测有限公司—本公司或公司72.质量方针声明2.1 质量方针遵规守纪科学严谨客观公正行为规范遵规守纪――遵守国家法律法规，执行现行有效的规范、标准；科学严谨――方法科学，态度严谨，认真执行操作程序、严格控制检测、试验过程；客观公正――实事求是，公平正直，不偏不倚，数据准确，结论公正；行为规范――服务到位，严于律己，高效守时，客户满意。

2.2 质量目标质量目标是：——检测、试验数据准确、结论公正，检测报告无结论性差错；——报告规范率99％及以上；——客户满意率99%及以上；——客户申诉投诉处理率100%。

2.3 质量承诺本单位做出如下质量承诺：——对所有客户一视同仁，坚持自愿、平等、诚信的原则。

——检测人员严格执行技术标准和程序文件，对同种检测项目保证相同的程序和时间，有权抵制背离质量方针的行政干预，维护检测结果的真实性和公正性。

——承担为客户保密的法律责任和义务，所有人员未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术资料和检测结果。

——坚决禁止不合理的收费，杜绝与检测无关的一切帐内、帐外收费和变相买卖数据。

——热情接待每一位抱怨者，重视每一例申诉与投诉，承诺对任何一起申诉与投诉都将在规定的时间内做出合理的答复。

——全体人员自觉贯彻质量方针，信守质量承诺，实现质量目标，对违反有关规定损害客户利益的不良后果，本公司将承担相应责任。

——接受社会各界对我们工作质量的监督和指正。

经理批准：2016年12月25 日3.质量手册管理3. 0总则质量手册是指导本公司质量活动的纲领性文件，质量手册的管理是对其运行控制并保持其有效性，从而保证管理体系的有效运行。

本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。

3.1职责质量负责人负责组织质量手册的编制工作，并负责保持其有效性。

3.2手册的编写、审核、批准3.2.1由质量负责人组建手册编写组，根据《检测机构资质认定管理办法》、《检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构诚信基本要求》GB/T31880，结合本公司的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。

3.2.2手册的初稿应征集检测人员和相关责任人员的意见，审查稿送质量负责人审核，报送公司经理批准。

3.3手册的发放与回收3.3.1手册的发放手册受控本由综合部统一编号发放,并建立质量手册发放台帐,受控本发放范围：——经理；——技术负责人、质量负责人、授权签字人；——各部门负责人；——质量监督人员等其他有必要发放的人员。

非受控本发放范围：——客户；——资质认定管理机构；3.3.2手册的回收3.3.2.1手册持有者调离本单位时，应将手册交回，并由综合部注销登记。

3.3.2.2手册换版发放时应收回旧版手册，需要保留存档和参考的应加盖“作废”章，其余进行销毁。

3.4手册的修订3.4.1责任人员应及时收集管理体系运行中存在的问题，提出纠正和处理意见，做好记录，并报告质量负责人，作为修订手册的依据。

3.4.2手册修订前，质量负责人应组织有关人员讨论，讨论结果应得到经理的认可。

3.4.3需要时，手册可每年修订一次，一般在管理评审会议以后进行，修改时原文件号不变动，但应在文件栏目中注明修改号，在手册修订记录中注明修订章节和修订日期。

3.4.4手册修订后，综合部应向手册受控本持有者发放手册修改页，并建立记录。

3.5手册的换版3.5.1有下列问题之一时，应考虑对手册进行换版：——组织机构发生变化；——管理体系要素发生变化；——检测标准和服务能力发生变化；——质量方针发生变化；——评审中出现较大管理体系问题；——修改文件数量一次超过半数；——管理体系建立依据的质量标准换版；——证书到期复查。

3.5.2换版手册的编制、审核、批准、发布程序同初版。

3.6手册受控本持有者的责任3.6.1手册受控本持有者应严格按照本手册的规定执行并及时反馈管理体系运行中存在的问题。