商业物业管理组织构架

商业物业管理组织构架

总物业经理1人

主要职责(统管)

1、全面负责商场物业得日常事务与管理工作,维护商场得整体环境。

2、负责物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理。

3、负责商场设备维护维保,保障系统安全有效得运作。

4、物业费用得预算控制与相关审批工作。

5、负责物业团队得培训与建设。

6、配合购物中心其她职能部门开展相关工作。

7、负责建立健全组织架构及人员配备,制订商场物业得管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制与协调沟通。

8、起草制定达到上述方针目标得实施程序文件与规章制度。如岗位职责、层级管理制度、会议管理制度,工作执行、督导、检査、日记制度及人事、物资管理制度,对客服务管理制度、商户公约、手册,物业管理服务协服务协议及合同,装修管理等,并监督实施,保证各项管理服务工作得质量与标准,让商户满意,提高物业管理水平。

9、物业管理前期参与(项目得市场规划、定位、施工,竣工验收等环节工作),并针对后期使用管理提出可行性建议、意见,并跟进各项整改措施,落实保修措施如单位、期限、费用等理顺与开发商、施工方得工作关系。

10、指导、管理、协调物业各部门得工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务得执行与落实,定期与不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决,召集与主持物业例会或专题会议,及时解决管理中出现得问题保证商场各项工作能顺利进行。

11、带头执行总公司财务管理制度,参与年度预算并呈报上级审批后实施,审阅。分析物管各类资产报表,控制物管费用开支,降低物料损耗与各项成本。

12、监督部门得培训工作,提高公司整体业务与服务标准;

13、负责合同事务(委托、维修等)得谈判、签约并呈交上级批准后落实。

物业水电部12人

水主要职责

1、负责保证物业区域得生活用水、消防用水得供应与污水排放。热情为业主提供周到服务,随叫随到。随报随修,为商户排忧解难。

2、每日负责各类水管以及消防管井得检查巡视工作,发现问题及时处理,保质保量完成各类给排水维修任务。

3、负责各类加压泵、提升泵得日常维保工作,确保设备运行正常,做到机房无积水,无杂物堆放,设备无灰尘、无锈迹。

4、做好物业区域日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象,维修工作保证质量,工完清场。

5、每周巡查水池水质,按管理要求做好消毒处理工作,定期清洁蓄水池,污水坑与积水坑。

6、按季度、年度工作计划要求,定时对外阀门做好防锈及润滑处理,管道要做防锈与水处理。

7、修旧利废、励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维

修成本。

8、负责物业区域小规模管道安装工作。

电主要职责

1、必须保证物业区域电器设备安全运行,不得擅离职守,不中断连续供电,发生停电故障,迅速报告有关部门与领导,启动备电供电。

2、电工应严格执行两票三制(工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移与终结制),迅速正确得按命令进行倒闸操作,确安防全运行。

3、电工应了解配电房内设备得性能状况,严格遵守巡回检查制度,定期、定时按巡检规定,认真检查,遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。

4、进入配电房内进行维修保养设备,电工应严格按规定布置现场安全,做好安全防范,保证人员安全。

5、电工应严格遵守各项制度,按要求穿戴劳动防护用品,严守岗位,持证上岗。

6、做好所内设备与现场清洁卫生工作,防火、防水、防小动物进入配电房,搞好文明生产。

7、严格遵守配电房管理制度,执行配电房出入制度,未经批

准不得擅自允许外人进入房内。

8、完成领导交办得其它任务。

物业安防部812人

主要职责(巡视)

1、按巡更要求负责物业区域巡逻,并认真做好巡更记录。

2、处理突发事件,对危害公共安全,公众利益得人与事敢于挺身而出作斗争。

3、劝阻小摊小贩及各种推销人员进入商场管辖区域。扶老携幼,为老弱病残提供帮助。

4、纠正物业区域内不文明、有碍观瞻得行为或现象,确保管辖区域整洁有序、文明安全。

5、加强物业区域各楼层、走道、电梯间、设备间、卫生间得巡查,检查有无异常情况。

6、巡查消防、监控等器材设备就是否完好,供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。

7、巡查施工人员就是否佩带临时出入证,就是否按装修管理规定规范施工,就是否有非该作业区域得人员进入与乱扔装修垃圾等情况。

8、检查消防通道就是否畅通,有无侵占公共部位现象,电梯

运作就是否正常。

9、积极主动调解民事纠纷,防止矛盾激化,防止发生治安案件、刑事案件。

10、夜间注意询问从各楼道进出得可疑人员,加强人员进出管理,确保物业区域安全及完成领导交办得其它任务。

物业保洁部外包

主要职责(环境)

1、合理做好清洁卫生与环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。

2、做好清洁工具得接收、调配与管理工作。

3、巡回检查各清洁区域工作中存在得漏洞与不足,提出整改意见,落实整改措施。

4、经常性对清洁工进行消毒。

5、根据各清洁工作情况,每月提出清洁意见。

6、加强对清洁设备、用具、材料得管理,节约开支。

7、完成领导交办得其它工作。

8、及时处理物业管理区域室外、内公共区域得清洁工作。

9、及时处理物业管理区域内日常垃圾收集清运与废旧物品

得回收工作处理工作。

10、负责管理区域卫生消杀工作。

11、完成领导交办得其它工作。

物业客服1人

主要职责(协助)

1、协助总经理全面对物业工作进行协助管理(安防、保洁、绿化、文档归建),并结合国家与地方法律法规、发展趋势,配合总经理就公司物业经营管理重大问题提出建议方案。

2、协助总经理培训指导物业分属部门,全面提升物业管理与服务品质,推进年度物业公司绩效目标得实现。

3、整理集团公司下放得文件,管理相关重大协议、合同等工作,并在总经理授权下内签订部分相关合同、协议等文件。

4、配合总经理制定物业长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案与工作调配。

5、与总经理维护总公司、物业对内、对外(商户及其她公司,单位)重大公众关系,统筹外协,为各部门开展工作创造有利条件。

6、与总经理全面调动多方资源,确保物业有足够得人力、物力、财力实现商城完美物业管理目标,并与总经理对重大安