商业物业管理组织构架
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的管理机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。
为了有效地组织和协调各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个层级和职责分工。
二、总体架构物业公司的总体架构包括总经理办公室、运营管理部、技术维修部、客户服务部和财务部等五个部门。
每个部门都有明确的职责和权责范围，以确保物业公司的运营和管理工作顺利进行。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策层和管理层，负责制定公司的发展战略和目标，并监督各个部门的工作执行情况。
总经理办公室还负责与业主、政府相关部门和其他相关机构进行沟通和协调。
2. 运营管理部运营管理部是物业公司的核心部门，负责管理和协调物业项目的日常运营工作。
该部门的职责包括制定和执行物业管理规章制度、制定年度预算和计划、监督物业设施的维护和保养、处理业主的投诉和纠纷等。
3. 技术维修部技术维修部是负责物业设施的维修和保养工作的部门。
该部门的职责包括设备设施的巡检和维护、故障的排除和修复、设备的更新和升级等。
技术维修部还需要与供应商和承包商进行合作，确保设备的正常运行。
4. 客户服务部客户服务部是负责与业主进行沟通和协调的部门。
该部门的职责包括回应业主的咨询和投诉、组织业主活动和会议、管理小区公共设施的使用等。
客户服务部需要保持良好的沟通和协调能力，以满足业主的需求。
5. 财务部财务部是负责物业公司财务管理和会计工作的部门。
该部门的职责包括编制和执行年度财务预算、进行财务核算和报表分析、管理物业费用和收入等。
财务部还需要与税务机关和审计机构进行合作，确保公司的财务合规性。
三、部门职责和人员编制下面将详细介绍各个部门的职责和人员编制情况，以便更好地理解物业公司的管理组织架构。
1. 总经理办公室总经理办公室通常由总经理、副总经理和行政助理组成。
总经理负责制定公司的发展战略和目标，并监督各个部门的工作执行情况。
物业管理公司的组织架构与管理模式
物业管理公司的组织架构与管理模式物业管理公司作为一个专门负责管理和运营小区或商业地产的机构，其组织架构和管理模式至关重要。
一个良好的组织架构和管理模式能够有效地提高物业管理公司的运营效率和服务质量，满足业主和租户的需求。
本文将针对物业管理公司的组织架构和管理模式进行探讨。
一、组织架构物业管理公司的组织架构是指公司内部组成部门之间的职责划分和权责关系。
一个健全的组织架构可以确保各部门之间的协同工作，提高工作效率。
一般而言，物业管理公司的组织架构包括以下几个主要部门：1. 总经理办公室：负责公司的整体规划和决策，协调各部门之间的工作，确保公司的长期发展战略得以实施。
2. 行政部门：主要负责公司的日常行政管理工作，包括人力资源管理、招聘培训、绩效评估等。
3. 运营管理部门：负责小区或商业地产的日常运营管理工作，包括安全巡逻、环境卫生等。
4. 项目开发部门：负责小区或商业地产的规划和建设工作，协调与开发商的合作关系。
5. 物业维修部门：负责小区或商业地产的设施维修和保养工作，确保设施的正常运营。
6. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通联系，解决他们的问题和需求。
二、管理模式物业管理公司的管理模式是指公司内部的管理方式和流程，目的是实现高效的运营管理和良好的服务质量。
一个优秀的管理模式应该具备以下特点：1. 规范化管理：物业管理公司应建立一套规范的管理制度和流程，确保各项工作有条不紊地进行。
比如制定工作手册、管理规章等，明确各部门的职责和工作要求。
2. 信息化管理：物业管理公司可以借助信息技术来提高管理效率和服务质量。
通过物业管理系统，可以实现信息的集中管理和快速获取，方便公司内部的信息共享与交流。
3. 客户导向：物业管理公司需要始终以客户为中心，满足业主和租户的需求。
建立一个有效的客户服务体系，及时回应客户的问题和建议，提供优质的服务体验。
4. 团队合作：物业管理公司的各部门需要紧密合作，形成高效的团队。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其组织架构是实现公司运营和管理的基础。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括组织层级、职能部门和人员配置。
二、组织层级1. 总经理办公室：作为物业公司的最高决策层，总经理办公室负责制定公司的发展战略和决策，并监督各部门的运营情况。
2. 部门层级：物业公司通常设立以下部门：(1) 行政部门：负责公司的日常行政工作，包括人事管理、行政事务、办公设施维护等。
(2) 财务部门：负责公司的财务管理和预算控制，包括会计核算、财务报表编制、税务申报等。
(3) 运营管理部门：负责物业项目的日常运营管理，包括维修保养、设备管理、安全保卫等。
(4) 客户服务部门：负责与业主进行沟通和协调，解决业主的问题和需求，提供优质的客户服务。
(5) 市场营销部门：负责物业项目的市场推广和销售工作，包括制定营销策略、开展宣传活动等。
(6) 技术支持部门：负责物业项目的技术支持和维护，包括设备维修、信息技术支持等。
三、职能部门1. 行政部门(1) 人事管理：负责员工招聘、培训和绩效评估，确保公司人力资源的合理配置和管理。
(2) 行政事务：负责公司的办公设施管理、文件归档和行政流程的优化，提高公司的工作效率。
(3) 办公设施维护：负责公司办公设施的维修和保养，确保员工的工作环境安全和舒适。
2. 财务部门(1) 会计核算：负责公司的财务核算和账务处理，确保财务数据的准确性和合规性。
(2) 财务报表编制：负责编制公司的财务报表，为决策提供可靠的财务数据和分析报告。
(3) 税务申报：负责公司的税务申报和税务筹画，确保公司遵守税法规定并最大限度地降低税负。
3. 运营管理部门(1) 维修保养：负责物业项目的设施设备维修和保养，确保设施设备的正常运行和寿命延长。
(2) 设备管理：负责物业项目的设备采购和管理，确保设备的质量和性能符合要求。
(3) 安全保卫：负责物业项目的安全管理和保卫工作，包括安全巡查、应急预案制定等。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护房地产物业。
为了高效运营和提供优质的服务，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个层级和职能部门，并说明它们之间的关系和协作方式。
二、总体架构物业公司的管理组织架构可以分为三个层级：高层管理层、中层管理层和基层运营层。
下面将逐层介绍各个职能部门。
1. 高层管理层高层管理层是物业公司的决策层，负责制定公司的战略目标和发展方向。
高层管理层通常由董事会和执行总经理组成。
- 董事会：由公司的股东或投资方组成，负责监督和决策公司的重大事务，例如制定公司的长期发展战略、审批重大投资和合作项目等。
- 执行总经理：负责全面管理和领导公司的日常运营，包括制定年度经营计划、管理公司的各个职能部门、协调各个层级之间的工作等。
2. 中层管理层中层管理层是物业公司的执行层，负责具体实施高层决策并管理各个职能部门。
中层管理层通常包括以下几个部门：- 综合管理部：负责协调和管理公司的各项综合事务，包括人力资源管理、财务管理、行政管理等。
- 运营管理部：负责物业运营的日常管理和维护，包括安全管理、设备维护、环境卫生等。
- 客户服务部：负责与业主和租户的沟通和协调，解决他们的问题和需求，提供优质的客户服务。
- 市场推广部：负责制定和执行物业销售和推广策略，吸引更多的客户和租户。
- 设计与规划部：负责物业的规划和设计工作，确保物业的功能和布局满足业主和租户的需求。
- 技术支持部：负责物业设备和系统的维护和更新，提供技术支持和解决方案。
3. 基层运营层基层运营层是物业公司的实施层，负责具体的运营和维护工作。
基层运营层通常包括以下几个部门：- 保安部：负责物业的安全管理和巡逻工作，确保业主和租户的安全。
- 清洁部：负责物业的环境卫生和保洁工作，保持物业的整洁和美观。
- 维修部：负责物业设备的维护和维修工作，确保设备的正常运行。
龙湖商业物业管理方案
龙湖商业物业管理方案一、前言龙湖商业物业管理方案是为了满足龙湖商业物业的管理需求，提高物业管理水平和服务质量而设计的。
本方案将从物业管理的组织架构、管理理念、管理流程、服务标准、安全管理、绿色环保等方面展开详细讨论，希望通过科学的管理手段和精细的服务理念为业主提供优质的服务，打造和谐宜居的商业物业。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室作为整个物业管理团队的核心部门，负责全面领导和管理物业团队的日常工作，负责决策和指导物业的长期发展规划，对各个部门的工作进行统筹和协调。
2. 运营管理部运营管理部主要负责物业的日常运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生、保洁服务、停车管理等。
3. 客服服务部客服服务部承担物业管理的前台工作，负责接待物业业主、提供咨询和解答业主的问题，及时协调各个部门的工作，解决业主的投诉和建议。
4. 营销部营销部主要负责商业物业的市场开发和推广，通过策划各种活动和宣传手段，提升商业物业的知名度和美誉度。
5. 财务部财务部主要负责物业管理的财务管理，包括费用核算、成本控制、预算编制和账目清理等工作。
6. 后勤保障部后勤保障部主要负责物业管理的后勤服务保障工作，包括保洁、保安、维修工人的管理，保障物业的日常运营。
三、管理理念1. 以人为本，服务至上本物业管理方案秉承以人为本的管理理念，将服务至上作为经营宗旨，致力于为业主提供全方位、优质的物业服务。
2. 精细管理，持续创新本物业管理方案强调对物业的日常管理进行精细化管理，推动持续创新，提升物业管理效率和服务质量。
3. 安全第一，环保优先本物业管理方案将安全管理和环保工作放在首位，严格执行安全管理规定，推进绿色环保理念，提升物业的可持续发展水平。
4. 诚信经营，共创共享本物业管理方案秉持诚信经营的原则，倡导和业主一同共创共享的物业管理文化，形成物业管理和业主之间的紧密合作关系，实现共赢。
四、管理流程1. 全员培训物业管理人员应定期接受相关管理培训，包括业务技能培训、服务态度培训、安全管理培训等，提升员工的综合素质和专业能力。
物业管理的组织架构与职责分工
物业管理的组织架构与职责分工物业管理是指在某一区域内，对房地产物业进行规划、运营和维护的管理活动。
为了有效地管理和运营物业，组织架构和职责分工是至关重要的。
本文将介绍物业管理的典型组织架构和职责分工，并探讨各个职能部门的具体职责。
一、物业管理的组织架构物业管理的组织架构可以根据不同的物业类型和规模而有所不同，但通常包括以下几个主要职能部门：1.行政部门：行政部门负责物业管理公司的日常行政事务，包括人事、财务、合规和办公室运营等工作。
行政部门的主要职责是管理公司的内部事务，确保公司的正常运营。
2.客户服务部门：客户服务部门是物业管理公司对外沟通的窗口，负责与业主和租户进行沟通和协调。
主要职责包括收集和反馈业主和租户的问题、处理客户投诉、协助解决纠纷和提供满意的客户服务等。
3.工程与维护部门：工程与维护部门是物业管理公司的技术支持部门，负责设施设备的维护和保养工作。
他们负责定期检查设施设备的运行状况，及时修复和更换出现问题的设备，确保物业设施的正常运行。
4.安全与保卫部门：安全与保卫部门负责维护物业的安全和秩序，确保业主和租户的人身财产安全。
他们负责制定和执行安全管理制度，监控物业的安全设备，处理突发事件和紧急情况，并提供安全咨询和指导。
5.营销与推广部门：营销与推广部门负责物业的销售和市场推广工作。
他们负责制定和实施物业销售策略，开展市场调研和竞争分析，积极与潜在客户和合作伙伴进行沟通和洽谈，推动物业的销售和租赁。
二、物业管理的职责分工在物业管理的组织架构中，各个职能部门有着不同的职责分工。
下面将详细介绍每个部门的具体职责：1.行政部门的职责分工包括：制定公司的行政管理制度和规范，管理和调配人力资源，财务管理和预算编制，办公设备和办公场所的管理，以及其他行政事务的处理。
2.客户服务部门的职责分工包括：接待和服务客户，收集和反馈客户问题和需求，处理客户投诉和纠纷，提供满意的售后服务，维护良好的客户关系，以及协助解决业主和租户之间的矛盾和纠纷。
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责一、物业管理中心组织架构二、各部门及岗位职责㈠安防车场部及各岗位职责1.部门职责1.1.主要维护项目的正常经营、办公秩序、公共区域秩序维护、停车指引和收费等工作。
1.2.协助公安部门处理项目内所发生的治安、刑事案件。
1.3.积极处理项目内所发生的各类应急突发事件，处理好人员争执、投诉等，做好停车场交通维护管理，确保车辆停放安全，秩序正常，车道畅通有序。
1.4.核对项目内租户物品放行，做好进场装修、装饰材料的消防安全查验工作。
严格管理卸货平台物品进出检查、放行，维持停车场内车辆秩序。
1.5.做好监控中心的统一管理，督导监控中心值班员工加强项目内、外的实时监控工作。
协助活动主办方维护项目内、外临租推广活动的现场秩序，做好到项目参观考察工作的接待及保卫任务。
1.6.加强项目内重点位置巡查工作。
1.7.做好项目内停车场各类标识系统的更换和完善工作，制定和完善停车场各类管理制度和使用守则。
1.8.按规定操作停车收费系统，协助相关部门维修保养各设备设施。
做好停车场的收费管理，严格按公司制定的收费标准及收费管理办法执行，制止未办手续及未缴纳停车费的车辆进出停车场，做好停车系统管理，严格贯彻公司财务管理制度，定期核对停车费收入明细，认真执行收费监督制度。
1.9.按照公司及部门培训计划，加强新、老员工的培训工作。
1.10.加强项目的“五防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防极端事件）工作，履行各项突发事件所担任的职责工作。
1.11.负责定期组织各类消防安全、防疫应急演练。
2.各岗位职责2.1 监控岗职责2.2 车场管理岗职责2.3 安全管理岗职责㈡客服部及各岗位职责1.部门职责1.1负责办理商场租户物品离场放行证，核对租户印鉴并存档。
1.2负责商场商铺员工出入证的办理、退证及资料存档工作。
1.3负责办理商场商铺非营业时间加班申请，并呈总值经理审批，申请资料存档工作。
物业公司管理系统组织架构及岗位职责
物业公司管理系统组织架构及岗位职责一、运营部门：1.运营总监：负责制定和执行公司的战略规划，领导和管理整个运营团队，以确保公司的日常运营顺利进行。
2.运营经理：负责监督运营团队的工作，协调各个部门之间的运营工作，确保各项运营目标的达成。
3.运营主管：负责具体的运营项目的管理和落地执行，负责协调和解决运营中的问题。
4.运营专员：负责运营中的具体操作工作，比如合同管理、资产管理、项目跟踪等。
二、行政管理部门：1.行政总监：负责公司行政管理的总体规划和执行，确保公司行政工作的有序进行。
2.行政经理：负责具体的行政管理工作，比如人事招聘、绩效考核、薪资福利等。
3.人事主管：负责公司人员的招聘、录用、培训和绩效考核，确保公司人员的稳定和整体素质的提升。
4.行政助理：负责协助行政工作的具体操作，比如文件归档、会议安排等。
三、市场推广部门：1.市场推广总监：负责制定和执行公司的市场推广策略，领导和管理市场推广团队，以提升公司的知名度和竞争力。
2.市场推广经理：负责具体的市场推广活动的组织和执行，比如广告宣传、市场调研、市场营销等。
3.市场推广主管：负责市场推广工作的具体管理和协调，确保市场推广活动的顺利进行。
4.市场推广专员：负责市场推广中的具体操作工作，比如活动策划、市场分析等。
四、客户服务部门：1.客户服务总监：负责制定和执行公司的客户服务战略，领导和管理客户服务团队，以提升客户满意度和忠诚度。
2.客户服务经理：负责客户服务工作的规划和执行，包括客户投诉处理、客户关系维护等。
3.客户服务主管：负责具体的客户服务工作的组织和协调，确保客户服务工作的高效进行。
4.客户服务专员：负责客户服务中的具体操作工作，比如客户需求调研、客户反馈处理等。
以上是物业公司管理系统的组织架构及岗位职责的简要介绍。
不同的物业公司可能会根据自身特点和需求做出相应的调整和修改，以适应实际运营需要。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营。
为了有效地组织和管理各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式。
二、总体架构物业公司的管理组织架构通常包括总经理办公室、部门、项目组等多个层级。
总经理办公室位于最高层级，负责制定公司的发展战略和决策，并对各部门进行协调和监督。
部门是根据不同的职能和任务划分而成，如维修部、保洁部、安保部等。
项目组则根据具体的房地产项目进行划分，每个项目组负责管理和运营相应的项目。
三、总经理办公室总经理办公室是物业公司的最高层级，由总经理带领。
总经理办公室的职责包括：1. 制定公司的发展战略和目标，并组织实施；2. 进行公司的日常管理和决策，包括财务管理、人力资源管理等；3. 协调各部门的工作，解决各种问题和纠纷；4. 监督各部门的工作进展和绩效评估；5. 与业主、政府部门等外部机构进行沟通和协调。
四、部门物业公司的部门根据不同的职能和任务进行划分，常见的部门包括：1. 维修部：负责房屋维修和设备保养等工作，包括水电维修、空调维护等；2. 保洁部：负责项目区域的日常清洁工作，包括公共区域的保洁和垃圾清运等；3. 安保部：负责项目区域的安全保卫工作，包括门岗管理、巡逻巡查等；4. 客服部：负责与业主的沟通和协调工作，解答业主的问题和投诉等；5. 财务部：负责公司的财务管理和资金运作，包括预算编制、费用核算等；6. 人力资源部：负责公司员工的招聘、培训和绩效评估等工作；7. 市场推广部：负责项目的市场宣传和销售工作，吸引业主和租户等。
五、项目组物业公司根据具体的房地产项目进行划分为不同的项目组，每个项目组负责管理和运营相应的项目。
每个项目组通常包括项目经理、项目助理和运维人员等。
项目组的主要职责包括：1. 监督和管理项目区域的日常运营，确保各项工作按时完成；2. 与业主和租户进行沟通和协调，解决相关问题和投诉；3. 组织和协调各部门的工作，确保项目的整体运营效果；4. 制定项目的年度预算和计划，并进行执行和监督；5. 定期向总经理办公室汇报项目的运营情况和问题。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司管理组织架构是指物业公司内部各部门之间的组织关系和职责分工。
一个合理的管理组织架构可以有效提高物业公司的管理效率和服务质量，帮助公司更好地实现经营目标。
一、总经理办公室1.1 总经理办公室是物业公司的核心部门，负责制定公司发展战略和决策。
1.2 总经理办公室负责监督各部门的运营情况，协调各部门之间的工作。
1.3 总经理办公室还负责与业主、政府部门等外部机构的沟通和协调工作。
二、运营管理部门2.1 运营管理部门负责物业公司的日常运营管理工作，包括保洁、保安、维修等。
2.2 运营管理部门负责制定物业管理规章制度，确保物业服务质量。
2.3 运营管理部门还负责与业主的沟通和协调工作，解决业主投诉和意见。
三、市场营销部门3.1 市场营销部门负责物业公司的市场推广和品牌建设工作。
3.2 市场营销部门负责制定营销策略和推广方案，吸引更多客户。
3.3 市场营销部门还负责与物业公司合作伙伴的合作关系管理和维护。
四、财务部门4.1 财务部门负责物业公司的财务管理和资金运作。
4.2 财务部门负责编制公司的财务预算和财务报表。
4.3 财务部门还负责税务申报、审计工作等。
五、人力资源部门5.1 人力资源部门负责物业公司的人力资源管理和员工培训。
5.2 人力资源部门负责招聘、考核、薪酬福利等工作。
5.3 人力资源部门还负责员工关系的协调和处理。
结论：一个合理的物业公司管理组织架构可以帮助公司更好地实现经营目标，提高管理效率和服务质量。
各部门之间的密切合作和协调将有助于公司的可持续发展。
商管公司的物业管理制度
商管公司的物业管理制度一、总则1. 本制度适用于商管公司所管理的商业物业，旨在规范物业管理活动，提高服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 商管公司应遵循国家相关法律法规，结合商业物业的特点，制定和实施本物业管理制度。
二、组织架构与职责1. 商管公司应设立物业管理部门，负责日常物业管理工作。
2. 物业管理部门应明确各岗位的职责和工作流程，确保物业管理工作的高效运行。
三、物业管理服务内容1. 维护物业区域内的公共秩序，包括安全监控、门禁管理等。
2. 负责物业区域内的清洁卫生工作，包括公共区域的清洁、垃圾收集与处理等。
3. 管理物业区域内的公共设施，确保设施的正常运行和维护。
4. 提供业主和使用人的咨询和服务，包括物业使用、维修等相关问题的解答。
四、安全管理制度1. 建立安全责任制度，明确各级管理人员的安全职责。
2. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害等紧急情况下的应对措施。
3. 定期组织安全检查，消除安全隐患。
五、环境卫生管理制度1. 制定清洁卫生标准，明确清洁频次和质量要求。
2. 加强对清洁人员的管理，确保清洁工作的规范性。
3. 鼓励业主和使用人参与环境卫生的维护，共同营造良好的居住环境。
六、设施设备维护制度1. 制定设施设备维护计划，定期进行检查和维护。
2. 对于突发的设施设备故障，应迅速响应并组织维修。
3. 建立设施设备档案，记录维护和维修情况。
七、服务质量监督与考核1. 建立服务质量监督机制，定期对物业管理服务进行评估。
2. 对物业管理人员进行考核，根据服务质量进行奖励或处罚。
八、财务管理制度1. 制定物业管理费用的收取标准和流程。
2. 合理使用物业管理费用，确保资金用于物业管理和服务的改进。
九、业主与使用人的权利与义务1. 明确业主和使用人在物业管理中的权力和责任。
2. 鼓励业主和使用人参与物业管理活动，提出意见和建议。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由商管公司物业管理部门负责解释。
物业公司组织架构及岗位职责范本
物业公司组织架构及岗位职责范本一、物业公司组织架构1.高层管理团队-总经理：负责物业公司整体运营和发展策略；-副总经理：协助总经理进行各项工作，并负责特定的职能部门；-财务总监：负责公司财务管理和预算控制；-人力资源总监：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作；-市场销售总监：负责物业项目销售和市场推广。
2.业务部门-物业管理部：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括保洁、安全巡逻、设备维护等；-客户服务部：负责与业主及租户的沟通和协调，解答相关问题，处理投诉及纠纷；-营销部：负责销售和租赁工作，协助市场销售总监进行推广活动和开发新业务；-工程部：负责物业项目的维修和设备管理，包括水电维修、空调维护等；-安全保卫部：负责小区或物业项目的安全管理，包括安全巡逻、安全培训等；-绿化景观部：负责小区或物业项目的绿化和园林景观管理工作；-运营管理部：负责小区或物业项目的营运管理，包括设施设备维护、能源管理等。
3.后勤支持部门-行政部门：负责物业公司的行政管理工作，包括文件管理、档案归档等；-财务部门：负责公司的财务管理和日常会计工作；-人力资源部门：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理任务；-采购部门：负责公司的采购工作，包括设备采购、物资采购等；-IT部门：负责公司的信息技术服务和支持；-市场部门：负责公司市场推广和品牌建设；-研发部门：负责物业管理系统的研发和维护；-法务部门：负责公司的法律事务和合同管理。
1.物业管理部经理-负责物业项目的整体计划和管理；-协调各部门的工作，确保物业项目的正常运营；-监督各项服务的质量，处理重大问题和紧急情况；-定期与业主委员会或业主代表进行沟通，了解需求。
2.客户服务经理-负责与业主和租户的沟通和协调工作；-解答相关问题，处理投诉和纠纷；-组织业主活动，改善业主关系；-协助物业管理部门进行日常工作。
3.营销经理-负责物业项目的销售和租赁工作；-开发新客户资源，并与业主或租户谈判签订合同；-协助市场销售总监进行市场调研和市场推广。
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案一、项目介绍商业综合体是指一种通过结合商业零售、餐饮、娱乐、办公等多种业态的综合性商业项目。
为了确保商业综合体的正常运营与发展，一个高效且全面的物业管理方案是不可或缺的。
二、物业管理架构1. 总体管理层总体管理层包括综合体总经理和副总经理，负责商业综合体整体规划、运营管理方向的制定以及高层决策。
2. 运营管理层运营管理层由各个业态的运营部门负责人组成，负责具体业务的运营和管理。
3. 物业服务团队物业服务团队由综合体管理、维修、保洁、安保等各部门组成，负责日常维护和服务。
三、核心服务1. 安全管理确保商业综合体的安全是最基本的要求。
物业服务团队应与专业安保公司合作，建立完善的安全管理制度和消防安全预案，定期进行演练和培训，保障商业综合体及其顾客的安全。
2. 环境卫生管理保持商业综合体的环境卫生非常重要，物业服务团队应定期清洁公共区域、楼道、卫生间等，并确保垃圾及时清理和分类处理，保持整体环境清洁整洁。
3. 设备和设施维护商业综合体内的设备和设施是正常运营的关键，物业服务团队应定期检查和维修，确保各种设备的正常运转，提供高质量的基础设施支持。
4. 开放维修服务商业综合体内的商户经营中可能会出现一些问题，物业服务团队应及时响应商户的维修需求，提供专业的维修服务，减少商户经营的中断时间。
5. 人员管理物业服务团队应定期培训员工，提高员工的服务水平和职业素养。
同时，对于居住或办公的人员，物业服务团队应提供周到的服务，解决其生活或工作中遇到的问题。
四、客户服务1. 健全的投诉处理机制商业综合体内运营的各种业态可能会出现客户投诉的情况，物业服务团队应建立健全的投诉处理机制，及时妥善地解决客户的问题。
2. 活动组织和宣传为了吸引客流量，商业综合体应定期组织各种促销活动、展览、演出等，物业服务团队应负责活动的组织和宣传工作，提高商业综合体的知名度和吸引力。
3. 善意服务物业服务团队应提供周到细致的服务，解决客户在商业综合体内的需求和问题，提高客户满意度。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。
-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。
-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。
-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。
2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。
-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。
-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。
-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。
3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。
-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。
-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。
4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。
-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。
-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。
以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。
物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其管理组织架构是保障物业运营顺利进行的重要基础。
本文将从物业公司管理组织架构的角度进行探讨，详细介绍其构成和功能。
一、总经理办公室1.1 总经理：负责物业公司整体管理和决策，制定公司发展战略和规划。
1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。
1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。
二、运营管理部门2.1 运营总监：负责物业运营管理和项目执行，监督各项工作的发展和质量。
2.2 客服经理：负责物业客户服务工作，处理业主投诉和建议，维护良好的业主关系。
2.3 维修主管：负责物业设施设备的维护和保养，安排维修人员进行日常维修工作。
三、财务部门3.1 财务总监：负责物业公司财务管理和资金运作，编制财务报表和预算。
3.2 会计主管：负责公司账务核算和财务数据统计，确保财务数据准确性。
3.3 财务助理：协助会计主管处理日常财务事务，保障财务流程顺畅进行。
四、市场营销部门4.1 市场总监：负责物业公司市场营销策划和推广活动，制定市场推广方案。
4.2 销售经理：负责物业销售工作，开辟客户资源和推动销售业绩。
4.3 市场专员：负责市场调研和客户关系维护，协助销售团队开展市场推广活动。
五、人力资源部门5.1 人力资源总监：负责物业公司人力资源管理和员工招聘培训，制定人力资源政策。
5.2 人事经理：负责员工绩效考核和薪酬福利管理，处理员工的日常人事事务。
5.3 培训专员：负责员工培训和发展规划，提升员工综合素质和专业技能。
总结：物业公司管理组织架构的合理设置和协调运作，能够有效提升物业运营效率和服务质量，实现公司长期发展目标。
各部门之间密切配合，共同为物业公司的成功发展努力。
物业管理工作的组织架构和职位设置
物业管理工作的组织架构和职位设置物业管理是指对楼宇、小区、写字楼等房地产项目进行综合管理和维护的工作。
为了有效地开展物业管理工作，建立一个科学合理的组织架构和职位设置是非常重要的。
本文将介绍物业管理工作的组织架构和职位设置。
一、组织架构物业管理工作的组织架构包括两个方面：一是内部组织架构，即物业管理公司内部的组织结构；二是外部组织架构，即物业管理公司与业主委员会、相关政府部门等外界组织之间的关系。
1. 内部组织架构（1）总经理办公室：负责总体协调和决策，统筹各项管理工作；（2）行政部门：包括人事、财务、业务支持等职能部门，提供全方位的行政支持；（3）运营管理部门：负责物业维护、安全管理、环境卫生等日常运营管理工作；（4）客户服务部门：提供高效、优质的客户服务，解决住户的问题和需求；（5）安保部门：负责小区的安全防范、巡逻，维护居民的安全感；（6）工程技术部门：负责设备设施的维修、保养和设施改造等技术支持工作；（7）公共事务部门：负责与业主委员会、政府部门等外部组织的对接和协调工作。
2. 外部组织架构物业管理公司与业主委员会、相关政府部门等外界组织之间的关系要密切合作，保持良好的沟通与协调。
例如，与业主委员会共同商讨物业管理的方针、政策等；与相关政府部门联系，了解相关政策、法规，确保物业管理工作的合规运作。
二、职位设置物业管理公司需要根据实际情况和工作需求合理设置各类职位，以保障物业管理工作的顺利进行。
下面是一般物业管理公司中常见的职位设置：1. 总经理：负责物业管理公司的整体运营和决策，协调各部门工作；2. 行政经理：负责物业管理公司的行政管理、人事管理和财务管理等工作；3. 客户服务经理：负责客户服务部门的管理，组织开展各项客户服务活动；4. 运营经理：负责物业维护、安全管理、环境卫生等日常运营管理工作；5. 安保经理：负责小区的安全防范、巡逻等安保工作；6. 工程经理：负责设备设施的维修、保养和设施改造等技术支持工作；7. 物业主管：负责小区的日常管理和维护工作，协调各部门之间的工作；8. 财务主管：负责物业管理公司的财务管理和资金运营工作；9. 物业管理员：负责具体的维修、保洁、安保等工作，是物业管理工作的基础。
某物业公司组织架构及岗位职责
某物业公司组织架构及岗位职责一、公司概况某物业公司是一家专业从事物业管理的公司，成立于1990年，总部位于中国北京市。
公司主要经营范围包括住宅物业管理、商业物业管理、产权服务、安全保障等领域。
公司自成立以来，一直致力于为客户提供优质的物业管理服务，以满足客户对于生活和工作环境的需求。
二、组织架构某物业公司的组织架构分为总经理办公室、营销部、运营管理部、财务部、人力资源部、客户服务部等六个部门。
每个部门下设有若干个岗位，具体设置如下：1. 总经理办公室总经理办公室是公司的领导核心部门，负责公司的总体规划、战略制定和决策管理。
主要包括总经理、助理总经理、秘书等岗位。
- 总经理：负责公司的管理和决策工作，对整个公司的运营状况负有全面的责任和权力。
- 助理总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责部门协调和沟通工作。
- 秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理工作。
2. 营销部营销部是公司的市场开拓和业务拓展部门，负责推进公司产品和服务的销售。
主要包括市场经理、销售经理、客户经理等岗位。
- 市场经理：负责市场调研和营销策划，组织策划并推动公司的市场推广和宣传工作。
- 销售经理：负责拟定销售计划和目标，领导销售团队完成销售任务，并监督销售绩效。
- 客户经理：负责客户的维护和管理工作，协调客户需求和公司资源之间的关系。
3. 运营管理部运营管理部是公司的运营和管理核心部门，负责物业管理服务的具体执行和实施。
主要包括项目经理、物业管理员、维修工程师等岗位。
- 项目经理：负责项目的策划、实施和管理工作，协调各个部门之间的合作，确保项目按时完成。
- 物业管理员：负责日常物业管理工作，包括安全巡逻、环境卫生等，维护小区环境秩序。
- 维修工程师：负责物业设备和设施的维护与维修工作，确保物业设施的正常运行和使用。
4. 财务部财务部是公司的财务管理和资金控制部门，负责公司的财务计划和资金运作。
主要包括财务总监、财务经理、会计等岗位。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其组织架构对于公司的运营和管理起着至关重要的作用。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括公司的层级结构、各部门的职责和人员配置等内容。
二、物业公司管理组织架构的层级结构1. 高层管理层高层管理层是物业公司的最高层级，负责制定公司的战略发展方向和决策。
高层管理层通常包括董事长、总经理等职位。
2. 部门主管层部门主管层是负责各个部门的管理和运营，直接向高层管理层汇报工作。
部门主管层通常包括运营部总监、市场部总监、财务部总监等职位。
3. 各部门物业公司通常包括以下几个主要部门：- 运营部门：负责物业设施的日常运营和维护，包括设备维修、清洁服务、安全管理等。
- 市场部门：负责物业项目的市场推广和客户关系管理，包括销售、租赁等业务。
- 财务部门：负责公司的财务管理和会计工作，包括预算编制、财务报表等。
- 人力资源部门：负责公司的人力资源管理和员工培训，包括招聘、薪酬福利、绩效考核等。
- 技术部门：负责物业设施的技术支持和维护，包括信息技术、智能化设备管理等。
三、各部门的职责和人员配置1. 运营部门- 运营部总监：负责运营部门的整体管理和协调工作，制定运营策略和目标。
- 设备维修工程师：负责物业设施的维修和保养工作，解决设备故障和异常情况。
- 清洁服务人员：负责物业设施的日常清洁和卫生工作，保持环境整洁。
- 安全管理人员：负责物业设施的安全管理和监控，确保安全措施的有效性。
2. 市场部门- 市场部总监：负责市场部门的整体管理和市场推广策略的制定。
- 销售人员：负责物业项目的销售工作，与客户进行沟通和谈判，达成销售合作。
- 客户关系管理人员：负责与客户保持良好的关系，解决客户的问题和需求。
3. 财务部门- 财务部总监：负责财务部门的整体管理和财务决策的制定。
- 会计人员：负责公司的日常会计工作，包括账目核对、财务报表的编制等。
商业物业组织架构人员配置
部∩
岗位
人员
配
置标准
参考（绿城）
工
作概
述
备注
管理处
项目经理
1
1
全面负责项目管理工作及对夕卜协调工作
经
理助理
1
1
负责内部协调工作视项Βιβλιοθήκη 规模配置人事行政助理1
1
负责项目行政、
人事方面工作
客户服务中心
二j管
1
1
协助经理负责综合管理部的日常管理工作及部门之间的协调
前台接待
1
1
负责项目信息处理及客户接待
收费员
1
1
负责项目物管费等各类费用的收取及档案的管理
物业助理
3万方/人
3.
4万方/人
负责投诉处理、客户联络、节日布置、档案管理
库管
1
1
负责项
目物资管理
秩序维护部
二K管
1
1
协助经理负责保安工作，兼任义务消防队长
巡
遂冈
2万方/人
2万方/人
负责各物业区域的24小时巡视及消防检查工作
防
4∙口口预贝
若干
若干
负责商业防损及反扒工作
消防监控
3
3
外
围治
安
1.5
万方/人
1.
7万方/人
负责各出入口的人员及物品进出管理工作
车辆管理
1万方/人
1.
2万方/人
车库面积
工程维
主管
1
1
协助经理负
修
责工
部
程部
维修
保养
任务
的协
调和
部门
商业物业组织架构及岗位职责
商业物业组织架构及岗位职责商业物业的组织架构和岗位职责是确保商业物业的正常运营和管理的关键，下面将详细介绍商业物业的组织架构和各个岗位的职责。
一、物业总部物业总部是商业物业的总体管理机构，负责制定物业管理的政策、策略和目标，并监督各个子公司或管理部门的运营情况。
二、子公司或管理部门子公司或管理部门是商业物业组织架构的重要组成部分，根据物业总部的指导和要求，负责具体的商业物业管理任务。
1.总经理办公室总经理办公室是商业物业的决策层，负责制定物业管理的总体规划和发展战略，协助总经理落实企业的运营目标。
2.项目开发部项目开发部负责商业物业项目的策划、立项、开发和设计工作，包括选址、土地谈判、项目规划、建筑设计等。
3.市场部市场部负责商业物业的市场调研、产品定位和推广活动的策划和实施工作，以吸引租户和顾客，提高商业物业的出租率和销售额。
4.运营管理部运营管理部负责商业物业的日常运营管理工作，包括保安、维修、清洁、绿化等，以确保商业物业的安全、舒适和环境的质量。
5.租赁与招商部租赁与招商部负责商业物业的租赁和招商工作，包括筛选租户、谈判租赁合同、招商活动的组织等，以确保商业物业的出租率和租金的收入。
6.财务部财务部负责商业物业的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理、财务报表的编制和审计等，以确保商业物业的财务状况的健康和可持续发展。
7.法务部法务部负责商业物业的法律事务的处理，包括合同起草、法律风险的评估、纠纷的解决等，以确保商业物业的合法合规运营。
8.人力资源部人力资源部负责商业物业的人力资源管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核、员工福利等，以确保商业物业各个岗位的人员素质和工作效率的提升。
商业物业各岗位职责:1.总经理总经理是商业物业的最高管理者，负责物业总部和子公司或管理部门的统筹协调、决策和落实工作，确保商业物业的整体运营和管理。
2.项目经理项目经理负责商业物业项目的整体规划、开发和运营管理工作，协调各个部门的工作，确保项目的顺利进行和完成。
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商业物业管理组织构架总物业经理1人主要职责(统管)1、全面负责商场物业得日常事务与管理工作,维护商场得整体环境。
2、负责物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理。
3、负责商场设备维护维保,保障系统安全有效得运作。
4、物业费用得预算控制与相关审批工作。
5、负责物业团队得培训与建设。
6、配合购物中心其她职能部门开展相关工作。
7、负责建立健全组织架构及人员配备,制订商场物业得管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制与协调沟通。
8、起草制定达到上述方针目标得实施程序文件与规章制度。
如岗位职责、层级管理制度、会议管理制度,工作执行、督导、检査、日记制度及人事、物资管理制度,对客服务管理制度、商户公约、手册,物业管理服务协服务协议及合同,装修管理等,并监督实施,保证各项管理服务工作得质量与标准,让商户满意,提高物业管理水平。
9、物业管理前期参与(项目得市场规划、定位、施工,竣工验收等环节工作),并针对后期使用管理提出可行性建议、意见,并跟进各项整改措施,落实保修措施如单位、期限、费用等理顺与开发商、施工方得工作关系。
10、指导、管理、协调物业各部门得工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务得执行与落实,定期与不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决,召集与主持物业例会或专题会议,及时解决管理中出现得问题保证商场各项工作能顺利进行。
11、带头执行总公司财务管理制度,参与年度预算并呈报上级审批后实施,审阅。
分析物管各类资产报表,控制物管费用开支,降低物料损耗与各项成本。
12、监督部门得培训工作,提高公司整体业务与服务标准;13、负责合同事务(委托、维修等)得谈判、签约并呈交上级批准后落实。
物业水电部12人水主要职责1、负责保证物业区域得生活用水、消防用水得供应与污水排放。
热情为业主提供周到服务,随叫随到。
随报随修,为商户排忧解难。
2、每日负责各类水管以及消防管井得检查巡视工作,发现问题及时处理,保质保量完成各类给排水维修任务。
3、负责各类加压泵、提升泵得日常维保工作,确保设备运行正常,做到机房无积水,无杂物堆放,设备无灰尘、无锈迹。
4、做好物业区域日常维修、疏通及堵漏工作。
杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象,维修工作保证质量,工完清场。
5、每周巡查水池水质,按管理要求做好消毒处理工作,定期清洁蓄水池,污水坑与积水坑。
6、按季度、年度工作计划要求,定时对外阀门做好防锈及润滑处理,管道要做防锈与水处理。
7、修旧利废、励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维修成本。
8、负责物业区域小规模管道安装工作。
电主要职责1、必须保证物业区域电器设备安全运行,不得擅离职守,不中断连续供电,发生停电故障,迅速报告有关部门与领导,启动备电供电。
2、电工应严格执行两票三制(工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移与终结制),迅速正确得按命令进行倒闸操作,确安防全运行。
3、电工应了解配电房内设备得性能状况,严格遵守巡回检查制度,定期、定时按巡检规定,认真检查,遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。
4、进入配电房内进行维修保养设备,电工应严格按规定布置现场安全,做好安全防范,保证人员安全。
5、电工应严格遵守各项制度,按要求穿戴劳动防护用品,严守岗位,持证上岗。
6、做好所内设备与现场清洁卫生工作,防火、防水、防小动物进入配电房,搞好文明生产。
7、严格遵守配电房管理制度,执行配电房出入制度,未经批准不得擅自允许外人进入房内。
8、完成领导交办得其它任务。
物业安防部812人主要职责(巡视)1、按巡更要求负责物业区域巡逻,并认真做好巡更记录。
2、处理突发事件,对危害公共安全,公众利益得人与事敢于挺身而出作斗争。
3、劝阻小摊小贩及各种推销人员进入商场管辖区域。
扶老携幼,为老弱病残提供帮助。
4、纠正物业区域内不文明、有碍观瞻得行为或现象,确保管辖区域整洁有序、文明安全。
5、加强物业区域各楼层、走道、电梯间、设备间、卫生间得巡查,检查有无异常情况。
6、巡查消防、监控等器材设备就是否完好,供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。
7、巡查施工人员就是否佩带临时出入证,就是否按装修管理规定规范施工,就是否有非该作业区域得人员进入与乱扔装修垃圾等情况。
8、检查消防通道就是否畅通,有无侵占公共部位现象,电梯运作就是否正常。
9、积极主动调解民事纠纷,防止矛盾激化,防止发生治安案件、刑事案件。
10、夜间注意询问从各楼道进出得可疑人员,加强人员进出管理,确保物业区域安全及完成领导交办得其它任务。
物业保洁部外包主要职责(环境)1、合理做好清洁卫生与环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。
2、做好清洁工具得接收、调配与管理工作。
3、巡回检查各清洁区域工作中存在得漏洞与不足,提出整改意见,落实整改措施。
4、经常性对清洁工进行消毒。
5、根据各清洁工作情况,每月提出清洁意见。
6、加强对清洁设备、用具、材料得管理,节约开支。
7、完成领导交办得其它工作。
8、及时处理物业管理区域室外、内公共区域得清洁工作。
9、及时处理物业管理区域内日常垃圾收集清运与废旧物品得回收工作处理工作。
10、负责管理区域卫生消杀工作。
11、完成领导交办得其它工作。
物业客服1人主要职责(协助)1、协助总经理全面对物业工作进行协助管理(安防、保洁、绿化、文档归建),并结合国家与地方法律法规、发展趋势,配合总经理就公司物业经营管理重大问题提出建议方案。
2、协助总经理培训指导物业分属部门,全面提升物业管理与服务品质,推进年度物业公司绩效目标得实现。
3、整理集团公司下放得文件,管理相关重大协议、合同等工作,并在总经理授权下内签订部分相关合同、协议等文件。
4、配合总经理制定物业长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案与工作调配。
5、与总经理维护总公司、物业对内、对外(商户及其她公司,单位)重大公众关系,统筹外协,为各部门开展工作创造有利条件。
6、与总经理全面调动多方资源,确保物业有足够得人力、物力、财力实现商城完美物业管理目标,并与总经理对重大安全事故或服务投诉进行协调解决。
7、减少部门物资支出、努力提高物业费按时收取工作,确保企业经济效益得保值增值。
8、全面配合总经理完成各项工作,确保实现企业经营与管理目标。
与谐世界商城物业部合计16人,保洁外包说明:以上物业部人员编制视工程进度及区域状况而确定;后期整体开业正常运营人数还需上涨项目物业激励性薪酬体系设计方案鉴于项目物业总体运行得薪酬体系结构单一、缺乏激励机制,在吸引优秀人才、激励员工业绩与成长、留住优秀人才方面已不能满足项目物业发展需要,结合物业行业特点与公司得实际情况,提出本激励性薪酬体系设计方案。
一、目得制定本薪酬体系得目得在于使员工能够保持足够得工作热情,积极地发挥主观能动性,通过个人得努力工作与公司一同分享企业发展所带来得收益,把员工个人与公司得短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。
二、依据原则1、效率优先、兼顾公平原则本体系首先体现得就是效率优先原则,即把岗位对公司发展贡献大小与员工工作绩作为分享收益、获取报酬得第一评判标准同时考虑多方面因素,把员工间得收入差距控制合理得范围之内,一定程度体现社会公平,有效地兼顾效率与公平。
2、激励原则本体系旨在最大限度发挥薪酬作为激励员工重要手段应有得作用,即通过薪酬引导员工不断提升自身技能、强化责任心与提高工作绩效。
3、充分肯定原则虽然不同得员工之间相对能力有高低,但每个人都有特长得一面,都需要公司给予认同与肯定。
本体系立求做到这一点,给予员工肯定与认可,增强员工得归属感与忠诚度。
4、成本控制原则任何一个薪酬体系都必须以公司得承受能力为前提,根据公司得经营情况控制在一定得支付水平。
5、简单易行原则工资计算未采用任何模型与函数,而就是采取最简单且适合实际情况得算术方法,从而使工资核算简单易行。
三、薪酬结构项目物业员工薪酬(收入)由工资、奖金、福利三部分组成,具体项目如下工资;包括基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、加班工资、补帖等。
奖金:包括全勤奖、年终奖、工作任务奖、特殊贡献奖等。
福利:包括社会保险、商业保险(人身意外伤害险)、有薪假(包括因公病假、婚假、产假、慰唁假(丧假)、年休假、公休、法定假等)、食宿、节日慰问、工服等。
四、薪酬标准工资1、基本工资:所谓基本工资就为保证员工基本生活需要而支付得货币报酬。
为体现员工生存权利得平等,本公司得所员工基本工资均定为1400元/月(文山市最低工资)基本工资随当地最低工资调整而调整。
3、岗位工资岗位工资就是根据工作岗位得相对贡献大小而支付给在该岗位工作且能胜任工作得员工得货币报酬,具体标准见《岗位工资等级标准表》。
岗位工资等级标准表各岗位对应得岗位工资等级范围注:经理以下级别所有入职员工,以员工岗位工作最低作为试用期工资,后期为正式员工,按岗位发放工资。
(例:应聘领班岗位,现入职为员工,工资级别12,第一个月工资级别为1试用期(1500元),第二月工资级别为2转正后(2000元),第三个月恢复领班职位,工资级别34,第三个月工资级别为3试用期(2300元),能力表现突出,各方面考核合格结束后申请总经理经总经理证明,第四个月正式到领班岗位,工资级别为4(2500元)。
)注:能胜任岗位且能突出、经验丰富,工资等级得岗位在本公司工作满3个月得,正式晋升该岗位等别,若考核期间出现问题保留现有岗位留查,留查期间仍不改正,则辞退该员工,工资以实际上班时间次数发放。
4、绩效工资:就是指根据员工工作绩效考核结果而支付得货币报酬。
工作普通绩效达到本岗要基本要求且无违纪情况发生,绩效工资按本岗绩效工资等级标准得20%计发。
如连续一个季度所在岗位工作无投诉、无过失、人员无迟到,第三个月绩效工资按本岗绩效工资等级标准得30%计奖发。
5、工龄工资:就是指依据员工在本公司工作年限支付得一种功勋性货币报酬,支付标准为每工作满1年(合试用期)增加年功工资50元/月。
6、加班工资:因公司主要安排员工加班而又不能给予补休得,依据法律法规支付加班工资(加班丁资得计算基数仅包括基本工资与岗位工资)。
7、补贴;交通费补贴、通讯费补贴。
(1)交通费补贴管理人员,可车补150元/月,补贴每月随工资发放。
(2)通讯费补贴特殊值班岗位享有通讯补贴得范围就是50元/月,补贴标准见下表备注:通讯补贴每月随工资发放,享有通讯补贴得员工得通讯工具必须24小时处于开机状态,每发现一次因关机而影响工作联系得情况扣通讯补贴得20%,通讯补贴得标准由客服部统一制定与管理向总经理报备,客服部根据岗位业务变化与工作性质得变化对通讯补贴标准进行修改与调整。
(二)奖金1、全勤奖:指员工按照公司得规定作息时间,出满勤且无迟到、早退发生而得给予相应奖励,标准为每人每月50元。