POS机基础培训PPT课件
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POS培训 ppt课件
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第1部分业务介绍
促进银行卡 业务的发展
发展POS 收单的重 要意义
促进储蓄、对公、 信贷业务的发展
增加本行卡受理渠道 提高持卡人用卡频率
增加卡业务收益 增加个人、公司账户存款余额
促进个人、公司、信贷业务交叉营销
有利于客户关系 的维护和挖掘
有利于拓展更多高端客户
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第1部分业务介绍
POS收单业务 培训教程
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内容提要
第1部分
业务介绍
第2部分
业务管理
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第1部分业务介绍
一 二 三 四
基本知识 发展情况 发展目标 发展措施
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第1部分 业务介绍
一、基本知识
1、POS定义
安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的银行专 用电的强制退出，和其他原因的退出，商户退 出后应及时进行机具回收，并在POS收单系统进行商户撤销等相关处 理。主动退出的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单行提出，
在协议终止前，各方应继续履行权利义务，协议解除生效后，收单行 将取消其特约商户资质。
7、档案管理
– 各级分支行需指定专人负责协议和相关资料的交接、归档及信 息的登记工作。协议和相关资料应保存备查。若与商户解约， 从协议终止日起，相关资料至少应保存两年。
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第2部分 业务管理
3、协议签署
– 通过商户初审，达成合作意向后，收单行应向商户详细介绍签约须知， 确认协议内容，签定《特约商户受理银行卡协议书》。我行需留存商 户的营业执照副本、税务登记证副本复印件，法人代表身份证复印件 等法律文件。如双方任意一方遇与签订协议涉及的主要内容信息变更 的，须按以上流程重新签订协议。
POS机的主动营销培训教材(PPT33页)
沟通技巧
POS机营销就是沟通的过程，掌握基本的沟通技巧，并在工作中有 效运用这些技巧是作为一个优秀的营销者应具备的基本技能。
POS机的主动营销培训教材(PPT33页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
POS机的主动营销培训教材(PPT33页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反 馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
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营销步骤与话述
POS机的主动营销培训教材(PPT33页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
1.固定POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易； 2、网络
拨号方式，拨号速度快； 缺点是：需要连线操作， 客人需要到收银台付账。 2.无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、 体积小,携带方便；缺点是：1、通讯信号不稳定； 2、数据易丢失；3、成本高。
POS机的功能用途
适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、 大、中型饭店及一切高水平管理的零售 企业。
POS机对消费者的好处
1、满足市民在支付交易时实现“轻松支付” 的愿望；
2、减轻现金携带不便、找零费力、真假钞票 难以辨认；
POS机营销就是沟通的过程，掌握基本的沟通技巧，并在工作中有 效运用这些技巧是作为一个优秀的营销者应具备的基本技能。
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反 馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
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营销步骤与话述
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1.固定POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易； 2、网络
拨号方式，拨号速度快； 缺点是：需要连线操作， 客人需要到收银台付账。 2.无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、 体积小,携带方便；缺点是：1、通讯信号不稳定； 2、数据易丢失；3、成本高。
POS机的功能用途
适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、 大、中型饭店及一切高水平管理的零售 企业。
POS机对消费者的好处
1、满足市民在支付交易时实现“轻松支付” 的愿望；
2、减轻现金携带不便、找零费力、真假钞票 难以辨认；
POS机培训精品PPT课件
Pos机使用十小细则
• 二 关于扫描枪： • a 门店扫描枪分为两种：一种是PS接口，
一种是USB接口，两种扫描枪的安装方法 均不相同
• b 使用PS（圆口）接口的门店要在POS机 开机之前安装好，安装方法为:将扫描枪的 圆口插在POS机右侧的紫色端口上
• c 使用USB扫描枪接口的门店，可以在POS 机开机前或开机后随时的的连接
使用物品挡住，如果POS机过热会导致 POS机自动关机或重启。 • b 门店的柜台空间过于狭小，亦会导致POS 机司机或重启
Pos机使用十小细则
• 五 关于盘点机 • a 盘点机使用一定要轻，如果出现电池电量
不足要及时充电以免数据丢失 • b 盘点机连接POS机的正确方法为：使用数
据线先连接盘点机后连接POS机，上传数 据过程中切勿乱动数据线和盘点机，以免 上传不成功。（一次性上传不成功会导致 盘点机里数据全部丢失）
（此时盘点机与POS机应该相连在一起）如上图
关于盘点4
公司下发盘点单后的操做 我们用该点击桌面“盘点”—“下载盘点单”
如上图
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
Pos机使用十小细则
• 六 关于POS机电源开关及关机方法 • a 09型POS机的开关位于机器右侧有红色
和绿色两个开关；红色开关代表开通电源 及所谓的开机；绿色开关代表重新启动 • b 10型POS机只有一个银白色的电源开关， 位于机器的正面。启动时显示蓝色的指示 灯
Pos机使用十小细则
• 七 关于网络连接 • a POS机的网络连接会在机器启动后自动弹出，
POS机及收单业务基础培训.ppt
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5、违规分单
定义：特约商户配合持卡人为逃避发卡行大额授权将一笔 交易分成若干笔小额交易多次刷卡的违规行为。
违规目的：逃避授权或获取发卡行活动奖励 违规特征：
◇盗取或拾到他人卡片，不了解卡内余额的试探性行为； ◇犯罪分子为逃避发卡方的大额止付等防控机制； ◇为获取更多的积分或活动奖励故意要求分单操作；
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六：如何销售POS机及注意事项
（一）：网络宣传
网络推广主要包含付费及免费渠道：如、58同城、赶集网、 各大论坛网站、QQ、微博、邮件、淘宝、阿里巴巴等
（二）：电话营销
电话营销主要是通过电话获取客户需求，从而达到销售。客户 电话来源包含第三方渠道及58同城、赶集网等
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（三）：实地走访
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6、设备遗失
定义：以转卖POS机等设备获利为目的，利用收单机构审批环节的 漏洞和疏忽，以临时商户名义或空壳商户虚假申请的行为。
违规特征： ◇商户规模小或手续不健全； ◇申请人通过关系以为某大型市场代办的名义批量 申请POS机； ◇不愿接受实地考查，推脱签署协议。
Pa额查询和转账等功能的电子设备。
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2、POS机分类
（1）有线POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易；2、网络拨号方式，拨 号速度快；3、POS交易清算比较容易； 缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。
（2）无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小； 缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。
组织； 第三类参与主体：是中间供应、服务商，包括机具、芯片生产商、系统供应
和维护商以及各类第三方服务机构； 第四类参与主体：是整个产业的宏观管理者，即政府和行业管理者；
5、违规分单
定义：特约商户配合持卡人为逃避发卡行大额授权将一笔 交易分成若干笔小额交易多次刷卡的违规行为。
违规目的：逃避授权或获取发卡行活动奖励 违规特征：
◇盗取或拾到他人卡片，不了解卡内余额的试探性行为； ◇犯罪分子为逃避发卡方的大额止付等防控机制； ◇为获取更多的积分或活动奖励故意要求分单操作；
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六：如何销售POS机及注意事项
（一）：网络宣传
网络推广主要包含付费及免费渠道：如、58同城、赶集网、 各大论坛网站、QQ、微博、邮件、淘宝、阿里巴巴等
（二）：电话营销
电话营销主要是通过电话获取客户需求，从而达到销售。客户 电话来源包含第三方渠道及58同城、赶集网等
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（三）：实地走访
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6、设备遗失
定义：以转卖POS机等设备获利为目的，利用收单机构审批环节的 漏洞和疏忽，以临时商户名义或空壳商户虚假申请的行为。
违规特征： ◇商户规模小或手续不健全； ◇申请人通过关系以为某大型市场代办的名义批量 申请POS机； ◇不愿接受实地考查，推脱签署协议。
Pa额查询和转账等功能的电子设备。
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2、POS机分类
（1）有线POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易；2、网络拨号方式，拨 号速度快；3、POS交易清算比较容易； 缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。
（2）无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小； 缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。
组织； 第三类参与主体：是中间供应、服务商，包括机具、芯片生产商、系统供应
和维护商以及各类第三方服务机构； 第四类参与主体：是整个产业的宏观管理者，即政府和行业管理者；
最新POS机基础培训ppt课件
• ③两年来，我的心境已经完全转了一个方向，也 变成秋天了。自己的心境便和秋十分调和，常常 被秋风秋雨秋色秋光所吸引而融化在秋中，暂时 失却了自己的所在。
• “调和”：是指随着年龄的增长，心境完全融入 秋天，变得沉静（2分）；
• 12．文中亚当说雷的到来“打乱了这种平静”，结尾写 “亚当现在平静了——永远平静了”，如何理解两处中 “平静”的含义？（4分）《朋友》
患者后感到彻底绝望，
• 又暗示亚当在这种绝望中已经死去（2分）。
• 13．文章第③段说“自己的心境便和秋十分调和”，结 尾又说“不免还有这种不调和的现象”，你是如何理解 “调和”和“不调和”的？
• ⑥我正要搁笔，忽然西窗外黑云弥漫，天际闪出一道电 光，发出隐隐的雷声，骤然洒下一阵夹着冰雹的秋雨。 啊！原来立秋过得不多天，秋心稚嫩而未曾老练，不免 还有这种不调和的现象，可怕哉！
• 亚当并没听清最后一句话。他的肩膀耷拉下来，两 眼模糊了，视线落在地上。当他步履艰难地走过大街走 到他的住屋时，他唇边的微笑消失了。他慢慢地躺在床 上，紧闭双眼，全身紧张，他发出了刺耳的叹息，这叹 息传达了一个不安的、烦乱的灵魂之音，并且带着一种 终结的感觉，但空气并没有随着吸进去。
• 亚当现在平静了——永远平静了。 • “平静”既暗示亚当在得知雷居然是一个精神病
• 亚当现在平静了——永远平静了。 • 解题步骤： • 1、明确词语修饰的对象。 • 2、借助词语所在的句子及其上下文，联系语境
解释词语。
• 12．文中亚当说雷的到来“打乱了这种平静”，结尾写 “亚当现在平静了——永远平静了”，如何理解两处中 “平静”的含义？（4分）《朋友》
• “大约4小时以前，他从精神病院逃到了这条路上。 他因为无缘无故要打人才被送到我们那儿。你下次碰到 他要当心。”
• “调和”：是指随着年龄的增长，心境完全融入 秋天，变得沉静（2分）；
• 12．文中亚当说雷的到来“打乱了这种平静”，结尾写 “亚当现在平静了——永远平静了”，如何理解两处中 “平静”的含义？（4分）《朋友》
患者后感到彻底绝望，
• 又暗示亚当在这种绝望中已经死去（2分）。
• 13．文章第③段说“自己的心境便和秋十分调和”，结 尾又说“不免还有这种不调和的现象”，你是如何理解 “调和”和“不调和”的？
• ⑥我正要搁笔，忽然西窗外黑云弥漫，天际闪出一道电 光，发出隐隐的雷声，骤然洒下一阵夹着冰雹的秋雨。 啊！原来立秋过得不多天，秋心稚嫩而未曾老练，不免 还有这种不调和的现象，可怕哉！
• 亚当并没听清最后一句话。他的肩膀耷拉下来，两 眼模糊了，视线落在地上。当他步履艰难地走过大街走 到他的住屋时，他唇边的微笑消失了。他慢慢地躺在床 上，紧闭双眼，全身紧张，他发出了刺耳的叹息，这叹 息传达了一个不安的、烦乱的灵魂之音，并且带着一种 终结的感觉，但空气并没有随着吸进去。
• 亚当现在平静了——永远平静了。 • “平静”既暗示亚当在得知雷居然是一个精神病
• 亚当现在平静了——永远平静了。 • 解题步骤： • 1、明确词语修饰的对象。 • 2、借助词语所在的句子及其上下文，联系语境
解释词语。
• 12．文中亚当说雷的到来“打乱了这种平静”，结尾写 “亚当现在平静了——永远平静了”，如何理解两处中 “平静”的含义？（4分）《朋友》
• “大约4小时以前，他从精神病院逃到了这条路上。 他因为无缘无故要打人才被送到我们那儿。你下次碰到 他要当心。”
pos机的使用方法 ppt课件
消费 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费
在POS机的功能界 面上选择消费
输入消费金额， 客人在密码键盘上能
看到交易金额 打印交易额单后请客
人在商户存根上签字， 并交于财务，将持卡 人存根交于客人保管
POS签到 选择交易
撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费撤销
在POS机的功能界 面上选择当日撤销， 并输入主管操作员号 及密码
POS签到 选择交易
预授权 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
预授权
在POS机的功能界 面上选择预授权交易
输入预授权金额 客人在密码键盘上能
看到交易金额 交易单打印后请客人
在商户存根上签字， 将持卡人存根交于客 人保管
POS签到 选择交易 预授权撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
⑴大型商户多台POS 共用有限
数量的电话外线，易发生 ⑴稍等几分钟再作交易
3
POS显示“线路繁忙”
电话挤占线路
⑵电话线路故障请找电工或电信局人员维修
⑵银行后台主机电话忙
⑶减少同一线路上并接的终端数
⑶电话线路因故障处于忙状态
后台主机未建POS的参数，没有
4
POS显示“无效商户”
该商户的资料或该商户资 电话咨询装机人员处理
多发生于电话分机线分机外线未打开或加锁pos分机前缀设置错误交换机工作不稳定或出现故中心电话号码设置错误与总机室联系开通分机电话外线尽快联系装机人员重新设置分机前缀尽快通知电工解决交换机的问题pos显示线路繁忙大型商户多台pos共用有限数量的电话外线易发生电话挤占线路银行后台主机电话忙电话线路因故障处于忙状态稍等几分钟再作交易电话线路故障请找电工或电信局人员维修减少同一线路上并接的终端数pos显示无效商户后台主机未建pos的参数没有该商户的资料或该商户资料为未开通电话咨询装机人员处理pos存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致银联中心无此pos终端号或终端状态为未开通电话咨询装机人员处理现象原因建议处理办法pos显示接收返回后又显示线路中断与银联中心通讯中断或交易超时致电银联中心查询该笔交易情况查询交易激发冲正交易流水号重复mac密钥不同步需交换密钥重做刚才的交易加大pos参数中初始流水号重新签到后再做交易pos显示系统故障发卡行后台主机出现故障与该银行机房电话或授权电话联系pos显示交易超时该行后台未开机该行后台系统与区域中心断链重做交易如还不成功与银联中心联系10mac错当天交易首先正常使用中突然出现mac错或消息认证码出错装机人员失误造成同一个pos终端号被两个以上的pos使用重新签到如签到后还不成功尽快联系装机人员进行修改11pos显示查询发卡方发卡行或中心交易出错重做交易如还不成功联系中心12刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对重新刷卡若仍无反应则可能卡磁条损坏提醒持卡人到发卡银行更换卡
消费
在POS机的功能界 面上选择消费
输入消费金额， 客人在密码键盘上能
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人在商户存根上签字， 并交于财务，将持卡 人存根交于客人保管
POS签到 选择交易
撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费撤销
在POS机的功能界 面上选择当日撤销， 并输入主管操作员号 及密码
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在商户存根上签字， 将持卡人存根交于客 人保管
POS签到 选择交易 预授权撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
⑴大型商户多台POS 共用有限
数量的电话外线，易发生 ⑴稍等几分钟再作交易
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POS显示“线路繁忙”
电话挤占线路
⑵电话线路故障请找电工或电信局人员维修
⑵银行后台主机电话忙
⑶减少同一线路上并接的终端数
⑶电话线路因故障处于忙状态
后台主机未建POS的参数，没有
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POS显示“无效商户”
该商户的资料或该商户资 电话咨询装机人员处理
多发生于电话分机线分机外线未打开或加锁pos分机前缀设置错误交换机工作不稳定或出现故中心电话号码设置错误与总机室联系开通分机电话外线尽快联系装机人员重新设置分机前缀尽快通知电工解决交换机的问题pos显示线路繁忙大型商户多台pos共用有限数量的电话外线易发生电话挤占线路银行后台主机电话忙电话线路因故障处于忙状态稍等几分钟再作交易电话线路故障请找电工或电信局人员维修减少同一线路上并接的终端数pos显示无效商户后台主机未建pos的参数没有该商户的资料或该商户资料为未开通电话咨询装机人员处理pos存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致银联中心无此pos终端号或终端状态为未开通电话咨询装机人员处理现象原因建议处理办法pos显示接收返回后又显示线路中断与银联中心通讯中断或交易超时致电银联中心查询该笔交易情况查询交易激发冲正交易流水号重复mac密钥不同步需交换密钥重做刚才的交易加大pos参数中初始流水号重新签到后再做交易pos显示系统故障发卡行后台主机出现故障与该银行机房电话或授权电话联系pos显示交易超时该行后台未开机该行后台系统与区域中心断链重做交易如还不成功与银联中心联系10mac错当天交易首先正常使用中突然出现mac错或消息认证码出错装机人员失误造成同一个pos终端号被两个以上的pos使用重新签到如签到后还不成功尽快联系装机人员进行修改11pos显示查询发卡方发卡行或中心交易出错重做交易如还不成功联系中心12刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对重新刷卡若仍无反应则可能卡磁条损坏提醒持卡人到发卡银行更换卡
金融POS机收单业务培训通用授课课件ppt
03 商户服务
04 收单行的权
利和义务
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
MCC简介
02.住宿、餐饮和休闲娱乐业
主要指有偿为顾客提供临时住宿服务的活动。提供长期住宿 场所的活动（如出租房、公寓等），列入房地产开发经营。
主要商户类别、MCC码及扣率
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
MCC简介
03.特约商户所属的行业类别
零售业
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
住宿、餐饮和休闲娱乐业
受收单机构委托，对特约商户提 供POS受理的服务。
相关主题
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激活POS机以及刷卡
• 现场操作
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销售行业
• 宾馆，餐饮，娱乐，批发零售，商业连锁、直销 • 金融、教育培训机构、医疗机构、公共事业及保
险服务 • 房地产、汽车销售，珠宝、首饰、工艺品销售 • 航空、超市、加油、运输物流、通讯业等
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信用卡知识
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POS机收益
• MPOS给员工和站长
• 优选商户费率0.55+3
pos机简单培训
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1
一.现代金控 二.金付通优势及使用 三.开后台流程 四.激活pos机、刷卡 五.销售pos机话术 六.信用卡知识 七.pos机收益
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2
现代金控
• 拥有央行颁发的互联网支付、银行卡 收单支付许可证
• 具备严谨的资金管理准则与风险控制 体系
• 严谨的商户准入制度，杜绝违法商户， 防控异常交易
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3
金付通优势及使用
• 一清安全
• 操作简单
• 携带方便
• 金付通Mpos：费率0.6+3，自选商户，单 笔1000元以下闪付、云闪付0.38%，全年 24小时秒到，不跳码，笔笔有积分，信用 卡快速养卡提额
• 自选商户
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开后台流程
开后台需要站长提供：姓名、地址、电话、 邮箱、银行卡（邮政不行）卡号和开户行支 行。开通后我会给你一个站长后台的登陆账 户和密码，需要提供下给站长机器的编码， 需要做划拨处理。
• 特惠费率 0.54+3
• 5台
30元
• 6-10台 40元
• 11-29台 50元
• 30台
Hale Waihona Puke 60元• 外放统一费率 0.60+3
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