五星级酒店前厅部简介演示

前厅部
一、接待处 二、礼宾部 三、商务中心 四、预订部 五、总机房 六、大堂副理
六、大堂副理
大堂副理概述：
受理客人意见及建议
处理客人的特殊要求：房间开窗，非营业时间参观等
失物找寻：对公共区域发现的遗留物品的登记、认领工作
谢谢！
感谢各部门一贯以来的支持！
前厅部
一、接待处 二、礼宾部 三、商务中心 四、预订部 五、总机房 六、大堂副理
一、接待处

1、入住
①房间类型及价格 ：见价格表

2、帐务
房间价格表
客源类型
门市价 散客 代理商散客 特约客户 商务散客 代理商结算 政府 旅行社团体 会议价 长包房
折扣和优惠
高级客房
豪华客房
行政 豪华客房
高级套房
1650 1070
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5900 3840
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1、入住
①房间类型及价格 ：见价格表 ② 登记制度：每间房间最少一个证件，证件的种类 ③住房时间：14:00~12:00 ④加床价格及早餐价格 ⑤免费使用前台保险箱

2、帐务
保险箱房
尺寸：40cm(深)*41cm(宽)*21cm(高)
1、店内服务：
★行李服务 ★物品寄存 ★贵宾车预订 ★物品转交 ★快递及邮寄 ★物品派送

2、店外服务：
★委托代办 ★南沙风情游

3、周边资讯：
★南沙周边景点 ★酒店内外的康体设施介绍及代订 ★南沙往返香港船期（穿梭巴士） ★珠江三角洲到酒店的行车路线
酒店周边路线图
南沙出口
虎门大桥
前厅部
一、接待处 二、礼宾部 三、商务中心 四、预订部 五、总机房 六、大堂副理
三、商务中心
商务中心的服务项目：

票务服务：购买、确认、更改 影印服务：单、双面复印；放大或缩小 设备租用：手提电脑、投影仪等 会议室租用：2个会议室，分别可容纳12及6人 其他服务：图书及报刊，手提电话充电，翻译服务



前厅部
一、接待处 二、礼宾部 三、商务中心 四、预订部 五、总机房 六、大堂副理
13:00
14:00 15:30
酒店穿梭巴士时间 上午 下午 9:00 14:30 酒店出发时间 10:30 15:30 11:30 17:30
← →
← → ← →
15:00
16:00 17:30
客运港接回时间 每班到达航班客人离开后
南沙至香港全程约一小时十五分钟，成人普通仓票价为116+10元

二、礼宾部
店外服务
周边资讯
店内服务

1、店内服务：
★行李服务 ★物品寄存 ★快递及邮寄 ★贵宾车预订 ★物品转交 ★物品派送

2、店外服务：
★委托代办 ★南沙风情游

3、周边资讯：
★南沙周边景点 ★酒店内外的康体设施介绍及代订 ★南沙往返香港船期（穿梭巴士）
南沙客运港信息
香港开出 8:00 8:20 9:00 ← → ← → ← → 南沙开出 9:30 11:00 12:00
四、预订部
普通散客
按照散客价格给予预订 给予房间确认及每天的 订房数核对
工 作 范 围
订房中心
旅行社
团队房间的预留及确认
根据不同的合约进行订 房
合约公司
前厅部
一、接待处 二、礼宾部 三、商务中心 四、预订部 五、总机房 六、大堂副理
五、总机房
总机房的主要设备及业务：
程控交换机系统：电话转接、DND、 电话计费系统：酒店内部（包括客用及办公用电话）的 计费 语音系统：包括叫醒、语音留言信箱 传呼系统：文字留言 查询：提供电话费率、区号、全球时间等的查询

1、入住
①房间类型及价格 ：见价格表 ② 登记制度：每间房间最少一个证件，证件的种类 ③来自百度文库房时间：14:00~12:00 ④加床价格及早餐价格 ⑤免费使用前台保险箱

2、帐务
①散客及团队退房 ②各种付款方式及可以接受的信用卡类别 ③收取预付款及兄弟单位的代收 ④出售积分券
前厅部
一、接待处 二、礼宾部 三、商务中心 四、预订部 五、总机房 六、大堂副理
豪华套房
行政套房
行政 豪华套房
全价 6.5折 (送双早)
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1160 760
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1200 780
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1400 910
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1380 890
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1420 920
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