市场营销基础第一课
《市场营销学》第一讲 市场营销管理基础
四、成功市场营销的 本质特征
2、顾客整体成本 ( Total customer cost)
货币成本 +）时间成本 +）体力成本 +）精神成本
顾客整体成本
四、成功市场营销的 本质特征
3、顾客让渡价值 ( Customer delivered value)
顾客整体价值
）顾客整体成本 顾客让渡价值
四、成功市场营销的 本质特征
4、顾客满意度 ( Customer satisfaction)
产品结果
>1
————— = 顾客满意度 = 1
期望
<1
பைடு நூலகம்
四、成功市场营销的
本质特征
5、改进顾客满意度之一
——改进企业内部价值链
基本 活动
进货
生产
发货
销售
服务
辅助 活动 技术
人力
采购
基本
四、成功市场营销的 本质特征
6、改进顾客满意度之二 ——改进产品关联价值网
二、市场营销管理的 核心概念
7、市场 (Market) 市场是由具有类似需要的所有消
费者构成 潜在市场（将来可能出现的市场） 现实市场（目前有需要的市场）
二、市场营销管理的 核心概念
7、市场 (Market) 有效市场 (有支付能力的市场) 细分市场 (依据特征划分的市场) 目标市场 (计划进入的市场) 渗透市场（已进入的市场）
三、市场营销管理的 导向观念
5、社会营销观念 (Societal Marketing Concept)
认为：企业的任务不仅是要比竞争者更
有效地实施营销活动，以便更好地确定 和满足目标市场的需要和欲望，同时要
《市场营销基础知识》课件 (一)
《市场营销基础知识》课件 (一)
介绍《市场营销基础知识》课件
《市场营销基础知识》课件是一套系统全面的市场营销教育课件，由国内著名教育机构编写，旨在传授学生市场营销的知识和技能。
该课件以系统化、实用化和针对性强为特点，由入门基础、市场分析、市场调研、市场定位、市场策划、市场推广和市场评估等部分构成。
课件特点
1.入门基础：开篇介绍市场营销的概念和实质，让学生对市场营销有一个清晰、全面的认识。
2.市场分析：对市场进行分析，包括市场的内部和外部环境，市场周围的影响因素等等，帮助学生进行市场识别能力，提高市场预测的精准性。
3.市场调研：详细介绍市场调研的流程、方法和技能，让学生掌握科学调研的方法，客观及时的掌握市场变化及动向。
4.市场定位：指导学生如何获取市场细节，搞清市场需求，研究市场细分，找到或打造一种新的产品定位，让学生深入掌握市场定位的方法及技术。
5.市场策划：介绍市场策略制定的步骤、原则、具体的策略方案；以及如何行动计划，结合实际情况，让学生清晰定了方针及相关部署。
6.市场推广：从推广的角度出发，讲述各种市场推广技巧和方法等，
重点介绍广告推广，销售人员促销以及互联网销售等知识。
7.市场评估：最后通过市场评估，对市场运营后的结果进行数据分析、统计和印证，为学生提供一个闭环，为未来市场运营提供反省和改正。
结语
《市场营销基础知识》课件为学生全面、系统且实用性强的提供市场
营销的知识和技巧，让学生充分掌握基本知识和技巧，并且在实践运
用中不断总结和改进，提高专业素养。
它是市场营销教育领域的标杆，有助于培养具备市场运作能力和独立创新自主性的市场人才。
公开课教案《市场营销基础》
公开课教案《市场营销基础》第一章：市场营销概述1.1 教学目标了解市场营销的定义和功能掌握市场营销的核心概念和原则理解市场营销的重要性1.2 教学内容市场营销的定义和功能市场营销的核心概念和原则市场营销的重要性1.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的定义和功能，市场营销的核心概念和原则案例分析法：分析市场营销的成功案例，理解市场营销的重要性1.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场营销的理解程度小组讨论：评估学生对市场营销案例分析的能力第二章：市场调研2.1 教学目标了解市场调研的定义和重要性掌握市场调研的步骤和方法能够进行简单的市场调研2.2 教学内容市场调研的定义和重要性市场调研的步骤和方法市场调研的工具和技术2.3 教学方法讲授法：讲解市场调研的定义和重要性，市场调研的步骤和方法实践操作法：学生进行简单的市场调研实践2.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场调研的理解程度实践报告：评估学生进行市场调研的能力第三章：市场细分、目标市场和市场定位3.1 教学目标了解市场细分的概念和作用掌握目标市场的选择和分析方法理解市场定位的原则和策略3.2 教学内容市场细分的概念和作用目标市场的选择和分析方法市场定位的原则和策略3.3 教学方法讲授法：讲解市场细分的概念和作用，目标市场的选择和分析方法，市场定位的原则和策略案例分析法：分析市场细分的成功案例，理解目标市场和市场定位的重要性3.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场细分、目标市场和市场定位的理解程度小组讨论：评估学生对案例分析的能力第四章：产品策略4.1 教学目标了解产品策略的概念和重要性掌握产品策略的制定和实施方法能够进行产品策略的分析和优化4.2 教学内容产品策略的概念和重要性产品策略的制定和实施方法产品策略的分析和优化工具4.3 教学方法讲授法：讲解产品策略的概念和重要性，产品策略的制定和实施方法案例分析法：分析产品策略的成功案例，理解产品策略的分析和优化的重要性4.4 教学评估课堂提问：了解学生对产品策略的理解程度实践报告：评估学生进行产品策略分析和优化的能力第五章：价格策略5.1 教学目标了解价格策略的概念和重要性掌握价格策略的制定和实施方法能够进行价格策略的分析和优化5.2 教学内容价格策略的概念和重要性价格策略的制定和实施方法价格策略的分析和优化工具5.3 教学方法讲授法：讲解价格策略的概念和重要性，价格策略的制定和实施方法案例分析法：分析价格策略的成功案例，理解价格策略的分析和优化的重要性5.4 教学评估课堂提问：了解学生对价格策略的理解程度实践报告：评估学生进行价格策略分析和优化的能力第六章：促销策略6.1 教学目标了解促销策略的定义和功能掌握促销策略的类型和实施方法理解促销策略在市场营销中的重要性6.2 教学内容促销策略的定义和功能促销策略的类型和实施方法促销策略的创意和评估6.3 教学方法讲授法：讲解促销策略的定义和功能，促销策略的类型和实施方法创意工作坊：引导学生进行促销策略的创意和评估6.4 教学评估课堂提问：了解学生对促销策略的理解程度小组讨论：评估学生对促销策略案例分析的能力第七章：分销策略7.1 教学目标了解分销策略的概念和重要性掌握分销策略的类型和实施方法能够进行分销策略的分析和优化7.2 教学内容分销策略的概念和重要性分销策略的类型和实施方法分销策略的分析和优化工具7.3 教学方法讲授法：讲解分销策略的概念和重要性，分销策略的类型和实施方法案例分析法：分析分销策略的成功案例，理解分销策略的分析和优化的重要性7.4 教学评估课堂提问：了解学生对分销策略的理解程度实践报告：评估学生进行分销策略分析和优化的能力第八章：市场营销计划8.1 教学目标了解市场营销计划的定义和重要性掌握市场营销计划的制定和实施方法8.2 教学内容市场营销计划的定义和重要性市场营销计划的制定和实施方法8.3 教学方法讲授法：讲解市场营销计划的定义和重要性，市场营销计划的制定和实施方法8.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场营销计划的理解程度第九章：市场营销伦理和社会责任9.1 教学目标了解市场营销伦理的概念和重要性掌握市场营销伦理的原则和规范理解市场营销在社会中的责任和影响9.2 教学内容市场营销伦理的概念和重要性市场营销伦理的原则和规范市场营销社会责任的实践和案例9.3 教学方法讲授法：讲解市场营销伦理的概念和重要性，市场营销伦理的原则和规范案例分析法：分析市场营销伦理和社会责任的案例，理解市场营销在社会中的责任和影响9.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场营销伦理和社会责任的理解程度小组讨论：评估学生对市场营销伦理和社会责任案例分析的能力第十章：市场营销的未来趋势10.1 教学目标了解市场营销的未来发展趋势掌握市场营销的创新策略和手段能够预测市场营销的未来挑战和机遇10.2 教学内容市场营销的未来发展趋势市场营销的创新策略和手段市场营销的未来挑战和机遇10.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的未来发展趋势，市场营销的创新策略和手段讨论法：引导学生讨论市场营销的未来挑战和机遇10.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场营销未来趋势的理解程度小组讨论：评估学生对市场营销未来挑战和机遇案例分析的能力重点和难点解析在上述《市场营销基础》公开课教案中，有几个关键环节需要重点关注。
第一讲 市场营销基础(xueyuan)
川大左仁淑
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案例：问题出在哪里？ 案例：问题出在哪里？
时间： 分钟 时间：8分钟 问题： 问题：
– 销售工程师为什么解决问题，顾客却不满意？ 销售工程师为什么解决问题，顾客却不满意？ – 销售经理未做经济赔偿，顾客却十分满意？ 销售经理未做经济赔偿，顾客却十分满意？ – 这两种做法的出发点是什么，有什么启发？ 这两种做法的出发点是什么，有什么启发？
– 卖点与买点分析
川大左仁淑
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案例： 案例：健牌火锅茶的发展
问题： 问题：
– 按王克的思路，有足够的资金，能成功吗？ 按王克的思路，有足够的资金，能成功吗？ – 你认为不能成功的原因是什么？ 你认为不能成功的原因是什么？ – 你有何改进建议？ 你有何改进建议？ – 该案例对你有何启发？ 该案例对你有何启发？
争取新顾客的成本大大高于保持老顾客 的成本 利乐： 利乐：与客户共同成长
– 基本接触式关系；合作伙伴型的客户关系； 基本接触式关系；合作伙伴型的客户关系；
川大左仁淑 32
3.where? 在哪里购买；哪里使用，各购买点的百 分比；是否具有区域趋势？ 4.when? 何时购买；年、季、月、日、时 5.why? 购买目的；购买动机 6.how? 怎样购买；购买方式，如何使用，如何 搭配
川大左仁淑 33
顾客让渡价值
总顾客价值
顾客让渡价值
总顾客成本
产品价值
川大左仁淑
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1、市场营销的基本概念
市场营销的核心概念 市场营销的核心概念
1.需 要 、 欲 望 与需求
2.产 品
6.市场 营 销与 市 场营销 者
5.市 场 3.效用、 费用与满足 4.交 换 、 交 易 与 关 系
市场营销基础(全)教案
市场营销基础教案武汉大学出版社课题课题1：第一章第一节市场营销的概念授课班级授课时间教学方法讲授法、PPT演示法、讨论法、设问法等教具多媒体设备、粉笔教学目标正确理解市场和市场营销的含义以及与市场营销相关的核心概念。
能运用市场营销的相关概念对营销活动作出比较专业的分析。
教学重点市场和市场营销的含义；与市场营销相关的核心概念。
教学难点灵活运用市场营销的相关概念分析、评价现实生活中的市场营销。
教学过程：教学环节教学内容教师活动学生活动教学资源安排１．课题引入介绍案例内容：案例1、市场存在吗？案例2、坐困愁城的发明家你们所理解的市场是指什么？举例说明你对营销的理解，营销=推销吗？提问回答课件演示２．新课教学一、市场的含义1、狭义：指商品交换的场所。
2、经济学：一定时空条件下商品交换关系的总和。
3、市场营销者的角度：一种商品（或劳务）所有实际和潜在购买者的需求总和。
二、市场营销的含义“市场营销”一词译自英文“Marketing”。
讲解结合案例1加深理解“市场”的含义市场＝人口＋购买力＋购买欲望结合案例2进一步正确课件演示（一）定义：市场营销就是通过市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目标的综合性商务活动过程。
包括市场调查和预测，选择目标市场，产品的研制、开发、设计、生产和定价，选择销售渠道，产品促销，产品运输、储存、销售以及销售服务等一系列活动。
（二）市场营销的完整含义包括：1、产前活动2、生产活动3、销售活动4、售后活动三、与市场营销相关的核心概念提问：与市场营销相关的核心概念有哪些？1、需要、欲望、需求需要是人类与生俱来的本性，是指个人没有得到某些满足的感受状态。
欲望是指为满足基本需要而希望得到某种具体物品的愿望，它往往受个人、社会及文化背景的影响。
需求是指具有购买力的欲望。
2、产品产品是指任何能满足人们某种欲望和需求的东西，除了实体的物品外，还包括人物、地点、组织、事件、活动、观念和无形的服务等。
教案1-1、2(市场营销基础)
选择几个典型学生的看法，肯定正确的成份，分析存在的问题
五、小结
1、营销学的市场是指市场需求。
2、要掌握市场三要素。
3、要了解市场的两种分类。
4、要掌握市场营销的基本含义。
5、要熟悉市场营销的核心概念。
六、作业
活动1-1：寻找你身边的市场
【活动目标】
通过对“市场”、“市场分类”的学习、分析、研究，学生应了解熟悉掌握：
中间商市场
政府市场
3、介绍市场营销的含义
出发点：顾客需要。
手段：各种战略与策略。
目标：满足顾客需求和实现自身目标。
4、介绍市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
商品交换和交易
市场和营销管理
4Ps理论和4Cs理论
三、任务操作
根据步骤提示，完成市场、市场三要素、市场两大类别、市场营销的含义、市场营销的核心概己学习和调研体会，在活动要求范围内正确立题：
前言；写明在什么时候、什么地方、对谁作什么调查。自己学习本活动的要点体会。
正文包括写作的主要认识，要有观点、有结论。包括你身边有哪些市场，特别有哪些待开发的市场？如果自己创业，打算开发什么市场？
【活动评价】
体会文章结构是否齐全、合理占20%
教案首页1-1/2
单元/章节名称
第一章绪论第一节市场/第二节市场营销
学时
2
学期总课次
授课时间
第周，星期，第节
学习目标
能了解和掌握市场的基本含义、市场的基本分类、市场三要素；
能了解消费者市场与组织者市场的区别；
能了解和掌握市场营销的基本含义；
能了解和熟悉市场营销的核心概念。
教学重点
及解决措施
营销学中的市场、市场营销的真实含义；
公开课教案《市场营销基础》
公开课教案《市场营销基础》第一章：市场营销概述1.1 市场营销的概念与意义解释市场营销的定义强调市场营销在企业中的重要性1.2 市场营销的特点与目标介绍市场营销的特点探讨市场营销的目标1.3 市场营销的环境分析讲解宏观环境分析（PEST分析）介绍微观环境分析（STP分析）第二章：市场调研与市场分析2.1 市场调研的重要性与流程强调市场调研的必要性介绍市场调研的流程和方法2.2 市场分析与目标市场讲解市场分析的要素探讨如何确定目标市场2.3 消费者行为分析介绍消费者行为的影响因素分析消费者购买决策过程第三章：产品策略3.1 产品与产品组合解释产品的概念与层次探讨产品组合的策略3.2 产品生命周期策略介绍产品生命周期的概念分析产品生命周期各阶段的策略3.3 产品创新与开发强调产品创新的重要性探讨产品开发的方法与流程第四章：价格策略4.1 定价目标与影响因素讲解定价目标的重要性分析影响定价的因素4.2 定价方法与策略介绍定价方法和策略探讨如何制定合理的价格策略4.3 价格调整与应对竞争讲解价格调整的时机与方式探讨如何应对市场竞争中的价格调整第五章：渠道策略5.1 渠道与渠道分类解释渠道的概念与作用介绍不同类型的渠道5.2 渠道选择与管理分析渠道选择的影响因素探讨渠道管理的方法与技巧5.3 电子商务与网络营销介绍电子商务的概念与发展趋势探讨网络营销的策略与实践第六章：促销策略6.1 促销与促销组合解释促销的概念与作用介绍促销组合的要素与策略6.2 广告策略与推广活动强调广告在促销中的重要性探讨广告策略的制定与实施6.3 公共关系与口碑营销介绍公共关系的作用与策略探讨口碑营销的方法与实践第七章：市场营销计划与执行7.1 市场营销计划的制定讲解市场营销计划的概念与内容分析市场营销计划的制定流程与方法7.2 市场营销执行与控制强调市场营销执行的重要性探讨市场营销控制的方法与技巧7.3 市场营销案例分析分析具体的市场营销案例总结案例中的成功经验和不足之处第八章：服务营销与关系营销8.1 服务营销的特点与策略解释服务营销的概念与特点探讨服务营销的策略与实践8.2 关系营销与顾客关系管理介绍关系营销的概念与重要性分析顾客关系管理的策略与方法8.3 忠诚营销与顾客满意度强调忠诚营销的目标与意义探讨提高顾客满意度的方法与技巧第九章：国际市场营销9.1 国际市场营销概述解释国际市场营销的概念与意义探讨国际市场营销的特点与挑战9.2 进入国际市场的方式与策略分析进入国际市场的方式探讨国际市场营销的策略与实践9.3 文化差异与国际市场营销强调文化差异对国际市场营销的影响探讨如何适应不同文化差异的国际市场营销策略第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理的重要性解释市场营销伦理的概念与意义强调市场营销伦理的重要性10.2 市场营销伦理问题与应对策略分析市场营销中常见的伦理问题探讨解决伦理问题的方法与策略10.3 社会责任与可持续发展介绍社会责任的概念与重要性探讨企业如何实现社会责任与可持续发展重点解析本文教案《市场营销基础》共包含十个章节，全面覆盖了市场营销的基本概念、策略和实践应用。
第1章-市场营销学基础ppt课件
营销经理的任务:逆营销(Demarketing)—设法 渐时地或者永久地降低需求水平.一般的逆营 销就是不鼓励需求,它包括下列步骤:提高价格, 减少推销活动和服务.有选择的逆营销则采用 尽量降低来自盈利较少的市场的需求量.
Xiaogan University
货币
资源市场
制造者市场
税金 商品
服务 资金
服务，资金
税金，商品 政府市场
资源 货币
税金 服务
消费者市场
货币
服务 资金
税金 商品
货币
商品和服务
中间商市场
商品和服务
现代交换经济中的流程结构
Xiaogan University
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7、营销者和预期顾客
在市场的交换双方中，如果一方比另一方更主 动，更积极地寻求交换，我们就把前者称之为 营 销 者 （ Marketer ） ， 后 者 称 之 为 预 期 顾 客 （Prospects）。
✓ 计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机）， 服务（送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意 （“计算能力强”。）
✓ 教学——较少的实体商品（酒、水）和较多的服务（布 道、唱赞美诗、教育、劝告和创意（社团组织、救济）。
Xiaogan University
8
3、价值、成本和满意
在可能满足某一特定需要的一组产 品中，消费者如何进行选择？
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8、不健康需求
定义:不健康的产品将引起有组织的抵制消费 活动.
举例:公众对香烟/酒/毒品/手枪/色情电影和老 鼠会(传销组织)都曾举行过抵制活动.
营销经理的任务:劝说人们放弃这种爱好,采用 的手段有宣传它是有害的/大幅度提价和减少 供应.
市场营销基础电子课件
选择目标市场的模式
模式
目标市场策略
1,无差异市场营销策略
企业营销组合
整体市场
2,差异性市场营销策略
企业营销组合A 企业营销组合B 企业营销组合C 子市场1 子市场2 子市场3
目标市场策略
3,集中性市场营销策略
子市场1
企业营销组合B
子市场2
子市场3
影响目标市场策略选择的因素
1,企业的实力. 2,产品的自然属性. 3,市场的差异性. 4,产品生命周期. 5,竞争对手状况.
市场细分标准
生产者市场细分标准 1,用户规模 2,用户要求 3,地理位置
第二节 目标市场策略
目标市场的含义 是企业决定要进入的市场部分或子市场, 即企业的商品或服务所要满足的特定消费 者群.
目标市场必须具备的条件
1,拥有一定的购买力,有足够的销售量 及营业额. 2,有较理想的尚未满足的消费需要,有 充分发展的潜在购买力,以作为企业 市场营销发展的方向. 3,市场竞争还不激烈,竞争对手未能控 制市场,有可能乘势开拓市场营销并 占有一定的市场份额,在市场竞争中 取胜.
造成窜货的原因
价格体系混乱. ( 1 )价格体系混乱. 销售结算便利. ( 2 )销售结算便利. 过高的销售目标. ( 3 )过高的销售目标. ( 4)渠道成员激励不当. )渠道成员激励不当. ( 5)场推广费用使用不当. )场推广费用使用不当. ( 6)其他原因. )其他原因.
窜货的类型: 窜货的类型: ----从性质上可分为 从性质上可分为
★策略:好
成熟期的营销策略采用
★特点:①市场趋于饱和,销售量达到最高 特点: 市场趋于饱和,
点;②大批生产,成本低,利润达到最高点; 大批生产,成本低,利润达到最高点; 很多同类产品进入市场, ③很多同类产品进入市场,市场竞争十分激 成熟的后期,销售额已不再增长, 烈;④成熟的后期,销售额已不再增长,甚 至趋于下降,并且该产品已经基本普及, 至趋于下降,并且该产品已经基本普及,可 能出现了性能更佳的新产品, 能出现了性能更佳的新产品,预示着衰退期 将要来临; 这一时期顾客一般为大众. 将要来临;⑤这一时期顾客一般为大众.
市场营销基础电子教案中职指定教材
市场营销基础电子教案-中职指定教材第一章：市场营销概述一、教学目标1. 了解市场营销的定义、功能和作用。
2. 掌握市场营销的基本要素和市场营销组合。
3. 理解市场营销观念的演变和市场营销的重要性。
二、教学内容1. 市场营销的定义和功能2. 市场营销的基本要素3. 市场营销组合4. 市场营销观念的演变5. 市场营销的重要性三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销的定义、功能和作用，市场营销的基本要素和市场营销组合。
2. 案例分析法：分析市场营销观念的演变和市场营销的重要性。
四、教学步骤1. 引入新课：通过引入市场营销的定义，引发学生对市场营销的兴趣。
2. 讲解市场营销的定义和功能：详细讲解市场营销的定义和功能，引导学生理解市场营销的重要性。
3. 讲解市场营销的基本要素：分析市场营销的基本要素，如产品、价格、渠道和推广。
4. 讲解市场营销组合：介绍市场营销组合的概念和重要性。
5. 讲解市场营销观念的演变：分析市场营销观念的演变过程，如生产导向、产品导向、客户导向和市场导向。
6. 讲解市场营销的重要性：强调市场营销对企业的重要性，如提高销售额、增强竞争力等。
7. 课堂互动：提问学生对市场营销的理解，引导学生思考和讨论。
8. 总结课堂内容：总结本节课的重点内容，布置作业。
五、作业与评估2. 评估：通过学生的作业评分和课堂表现评估学生对市场营销基础知识的掌握程度。
第二章：市场调查与分析一、教学目标1. 了解市场调查的概念和作用。
2. 掌握市场调查的方法和技巧。
3. 理解市场分析的重要性。
二、教学内容1. 市场调查的概念和作用2. 市场调查的方法3. 市场调查的技巧4. 市场分析的重要性三、教学方法1. 讲授法：讲解市场调查的概念和作用，市场调查的方法和技巧。
2. 案例分析法：分析市场分析的重要性。
四、教学步骤1. 引入新课：通过引入市场调查的概念，引发学生对市场调查的兴趣。
2. 讲解市场调查的概念和作用：详细讲解市场调查的定义和作用，引导学生理解市场调查的重要性。
市场营销基础第一节
◆关系和网络
关系
交易营销是关系营销大观念中的一部分。 关系营销强调企业与关键成员—顾客、供应商、分销商建 立长期满意的关系，目的是与他们保持长期的业绩和业务。关 系营销可以减少交易费用和时间，最好的交易是使协商成为惯 例化。
网络
关系营销最终结果是建立一个营销网络，获取一种竞争资 源，并把它作为优质资产来经营，将与他所有的相关利益者： 顾客、供应商、分销商、零售商、广告代理人、政府、银行、 运输公司、仓储机构等，建立互利的业务关系。一个良好关系 网络的企业在市场竞争中将更加具有优势，取胜的机会更多。
理活动。
——美国市场营销学会AMA（1985）
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一、市场营销的涵义（2）
市场营销最新定义，也是最权威的定义：
市场营销是个人和组织通过创造，提 供出售并同别人交换产品和价值，以获得 自己所需之物的一种社会和管理过程。
——美国营销大师菲利普·科特勒
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市场营销的通俗定义:
市场营销就是商品或服务从生产者手中 移交到消费者手中的一种过程.
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2、构成市场的三个基本条件：
①可供交换的产品； ②卖主和买主； ③交易的价格及条件。
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3、市场构成三要素：
市场=人口×购买力×购买动 机（欲望）
购买力
人口
例：吕梁市小汽车市场
=372万人口
×20%的人有购买力
×50%的人有购买动机
①人口是基本要素，一般地人口多 现实和潜在的消费需求越大。
购买动机（欲望） ②购买力水平的高低是决定市场容 量的大小，如发达与不发达地区。
③购买动机是将购买力转化为购买 行为的催化剂。
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◆营销者和预期顾客
交换的双方，如果一方比一方更主动、 更积极寻求交换，前者为营销者，后者 为预期顾客。
《市场营销基础培训》PPT课件
2020/5/4
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划分并且征服：市场细分战略 市场细分是大市场的一个部分或一片，它认可不同的 客户有不同的需要和动机。大多数公司仍然还使用下 列市场细分策略来对市场进行细分：
1、按地理细分（区域） 2、按人口统计细分（年龄、性别、收入、种族） 3、按产品细分市场（销售的产品） 4、以分销渠道细分市场（销售渠道）
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为什么要做市场调研？
公司对其客户和潜在客户了解的越深，越能更好的为他们服务， 市场调研帮助公司了解和分析客户。 大多数市场调研集中在以下一个或几个类别的信息：
1、人口统计特点 2、购买行为 3、客户满意度 4、态度和生活方式
2020/5/4
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谁需要市场调研？
公司对市场调研的需求不尽相同，大公司市场调研比小公司多， 小公司往往认为市场调研耗费资金，并且认为已了解其客户。
主要调研提供非常有组织的信息。由于问题 是设计好的，因此，可以用主要调研寻求定量 或定性的答复。
2020/5/4
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第三课 营销中的五个要素
2020/5/4
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工作范文，仅供参考！
如需使用，请下载后根据自己的实际情况，更改后使用！
2、由于公司基本上采取价格和质量竞争，因此公司必须首先决定从 价格还是质量上参与竞争，然后要确立和加强自己的位置。
3、有几种提高销售的方式：-------------------------------------------------4、为使自己的产品标新立异，可以改善产品性能、外观和形象。 5、成功的产品经过引进、成长、成熟和衰退这个寿命周期，不同阶
经验：
不同类型的客户对不同的营销宣传和促销方法 反应不同，如创新者和早期使用者听到新的和 与众不同的东西后会很兴奋，你必须卖给他们 可靠性强且广泛接受的产品。
《市场营销知识》第一章教案
第1-3课时第一章市场营销概述(1)备课人：尚之亿课题：第一节、市场营销概念课型：新授课课时数：1.5课时教学目标：1.认知目标：了解市场和市场营销的基本概念及市场营销的核心概念。
了解交换的五个条件。
2.能力目标：在掌握现代市场营销观念的基础上，自觉树立现代市场营销观念。
3.情感目标：培养学生的营销意识及创新意识。
教学重点：市场营销概念教学难点：市场营销知识的核心概念教学方法：案例教学法、问题探索法学习方法：探究式学习教具准备：多媒体教学设备、粉笔教材分析：使用高等教育出版社的中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》（第二版）（冯金祥主编）。
市场营销学的研究对象是学生学习《市场营销知识》的入门章节，为更有效地唤起学生学习该门课程的兴趣，要重点讲授教材中的市场营销概念及市场营销的研究对象，同时增加便于学生对《市场营销知识》感性认识的案例，使教学内容更容易理解、更有吸引力、更有实效。
学情分析：二年级中职学生，文化基础参差不齐，自控能力、动手能力比较弱,不喜欢填鸭式的学习方法，比较容易接受轻松愉快的学习方式。
教学过程：一、清点人数：防火、防电、防水、防疾病、上下楼梯靠右慢行，禁止校园暴力，同学之间、师生之间应相互理解、相互尊重，加强民族团结，节约用水用电，爱护公物，爱清洁、讲卫生，保护环境，共建平安校园、共建绿化校园。
三、讲授新课：（一）案例一导入：耐克公司创建于20世纪60年代。
当时公司首席执行官耐特断定高档优质跑鞋会有销路，于是发动了一场制鞋革命。
看看它的业绩吧：20世纪70年代，仅10年工夫成为美国最大的制鞋公司；80年代营业额超过37亿美元，占美国运动鞋市场的一半；在1986-1996年期间，《财富》杂志排出的全美1000家公司中，耐克公司排在前10名之内；1997年营业额91.86亿美元。
然而，让人难以置信的是，年销售额接近100亿美元的耐克公司，没有一件产品是自己生产的。
它从注册至今，没有一间自己的厂房，没有一个生产工人，也没有购置一件生产设备，它的总部只有一支不到70人的市场营销和产品设计的工程师队伍。
市场营销基础第一章教案
市场营销基础
课题
现代营销观念
课型
新授
教学目标
1、掌握绿色营销、直复营销、关系营销和网络营销四种营销观念
2、会根据案例判断是哪一种营销观念
教学
重点
四种营销观念的内涵
教学
难点
直复营销、绿色营销
教学
方法
案例分析法、讨论探究法
教学过程
设计意图
教师活动
学生活动
一、一句话引入课题，直接进入抢答环节。
二、典型案例，探究新课
抢答结束后，设计三个案例分析题
三、对比归纳，质疑探究
四、当堂达标，及时反馈
五、布置作业，巩固提高
教后记
分组抢答，通过分组激发学生阅读教材的兴趣并快速获取信息。
对比教材学生讨论探究各种营销观念
学生回答问题
做选择题、案例分析题
独立思考，认真Leabharlann 成抢答能使学生快速进入思考状态，让学生带着问题学习。
让学生学会分析案例，通过关键词能够判断出是哪一种营销观念
通过比较培养学生归纳总结的能力
做题掌握题目的类型、技巧，巩固所学知识。
培养实训能力
《市场营销基础》
第一章第三节
现代营销观念
授课人：梁希红
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市场营销基础第一课
•我们从三个小贩卖水果得到什么启发？
•产品 卖 •产品 点
•产品
•
•
•推销员
需 求 点
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市场营销基础第一课
沃尔玛的“女裤理论”
• 原价：
– 进价：8美元 – 售价：12美元 – 毛利：4美元 – 销售：10条 – 总毛利：40美元。
•
+PC全平台，以及微信运动组成的社交
矩阵，向中国互联网用户及时全面传 PPT文档演模板
2020/11/12
市场营销基础第一课
（3）节目整合：脱口秀《冠军直通车》、直播访谈《第一时间 》、成长故事《下一个我》、美食温情《里约家味道》
———乔.吉拉德
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2020/11/12
市场营销基础第一课
乔•吉拉德
乔•吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟，他从懂事时 起就开始擦皮鞋、做报童，然后做过洗碗工、送货员、电炉 装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他只能算个全盘的 失败者，患有严重的口吃，换过40个工作仍然一事无成，再 往后他开始步入推销生涯。谁能想象得到，这样一个不被看 好，而且背了一身债务几乎走投无路的人，竟然能够在短短 3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。 他至今还保持销售昂贵商品的空前纪录——平均每天卖6辆 汽车！他一直被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品 ”的传奇人物。
•降价：
•售价降到：10美元， •每条毛利：2美元 •一天卖：30条 •总毛利：60美元。
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2009年上半年
市场营销基础第一课
腾讯奥运营销
1、独家资源
• 中国奥委会唯一的互联网服务合作伙伴； • 2016年里约奥运会赛事在中国大陆地区网络播映权益。
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2020/11/12
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市场营销基础第一课
•我们的教学：
• 1．我们的课堂：
① 学生角色转变：参与意识是学生角色定位于销售经理 的认识基础。
② 师生教学互动：即强调参与式教学，启发式与提问式 、讨论式、辩论式教学相结合。特别应提倡教学性辩 论，增强感性认识，吸取经验教训，提升分析问题和 解决问题的能力。
③ 课前案例分享：课下收集资料，制作课件，课前演示
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市场营销基础第一课
•2．我们的创新 • 把木梳卖给和尚赚钱。销售人员是接受定单的人 还是创造定单的人·发现市场还是创造市场·走近客 户的身还是走进客户的心
•3．学科发展前沿 • 关注学科发展的动态
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市场营销基础第一课
销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是要
像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要， 我刚好专业～
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2020/11/12
市场营销基础第一课
（1）全民直播：腾讯借助企鹅直播平台 推出了奥运赛期的全天候全民直播， 让拥有不同需求的用户能够获得来自 不同视角、不同时间的里约前方画面 。
（2）社交矩阵：腾讯新闻客户端、天天
快报、腾讯体育客户端、腾讯视频客
户端、手机QQ、微信、腾讯网等移动
•老太太买水果的故事
•小贩C
•您儿媳妇要经 常吃水果
•嗯，以后就到 你这儿买吧 •^_^
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•猕猴桃货一到我 就送上你家
•这样您不用走且 水果很新鲜
市场营销基础第一课
思考 ：同样的产品，不同人销售得到的结 果为什么截然不同？
• A、达不成销售 • B、达成销售 • C、达成销售+附加销售+延伸下次销售
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市场营销基础第一课
•为什么要学习市场营销?
•
•1.不仅是一种企业职能，更是一种组织经营哲学 。 •2.生活中无处不在，营销在我们身边，我们处在 一个营销时代。 •3.具有挑战性，边缘学科。 •4.扎实掌握营销知识，可从事简单的市场调查、 整体策划、销售工作。 •5.提高营销素质(与人沟通、服务意识等），做人 理念，为职业生涯打好基础。
•老太太买水果的故事
•小贩C
•猕猴桃对 •孕妇挺好
•它味道 •也是酸的
•还含有丰富 的维生素和矿 物质
•嗯，多少 钱一斤？
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市场营销基础第一课
•小贩C
•老太太买水果的故事
•价钱虽然贵些 •25元一斤
•真的么？那再 来来两斤猕猴
桃！
•但是对胎儿 •健康非常好
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市场营销基础第一课
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2020/11/12
市场营销基础第一课
Байду номын сангаас
•生活处处有营销
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市场营销基础第一课
•小贩A
•老太太买水果的故事
•我的李子 •大又甜！
•不想要 •-_-
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市场营销基础第一课
•小贩B
•老太太买水果的故事
•老太太买水果的故事
•我的李子 •有酸和甜两种
•买两斤 •酸李子
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•请问要那种？
市场营销基础第一课
•小贩 C
•老太太买水果的故事
•大妈为啥要 •买酸的李子？
•我儿媳妇 •怀孕了 •(*^__^*)
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市场营销基础第一课
•老太太买水果的故事
•小贩C
•恭喜大妈就要抱孙 子了
•其实还要 •加强营养！
•那吃些什么好？
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市场营销基础第一课
市场营销基础第一课
2、第一时间
尤其赛事营销，用户希望获得第一时间资讯，这一点由 于腾讯的独家权益，汇聚了包括孙杨、苏炳添、马龙、易思 玲等来自乒乓球、体操、羽毛球、游泳、射击等9大最强中 国体育代表团的超过40位明星运动员，他们将在赛后第一时 间，通过腾讯平台，以直播等形式与中国用户进行即时互动 ，分享赛后感受。
市场营销基础第一课
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2020/11/12
市场营销基础第一课
“嫦娥”桂花月饼的畅销
“嫦娥饼屋”是广西桂林市的一家民营小型食品企业。该 企业的月饼每年都有一定的销量。但随着每年的“月饼大战 ”，销售越来越困难。眼见又到中秋节了，企业的王老板非 常着急，于是请某高校的营销专家出主意。该校专家组织队 伍进行了调查分析，建议“嫦娥饼屋”避开高档和低档两种 产品市场的竞争，选择中档及旅游市场，产品配以桂花馅和 桂花酒，包装上还有风景名胜的宣传，既有了中秋节日的气 氛，又突出了桂林的特点。产品推出后大受欢迎，不但市民 喜欢（桂花是该市的“市花”，当地民俗有“中秋团圆食月 饼，饮酒观月赏桂花”），外地游客也以为当地一绝，纷纷 购买品尝，甚至购买带走作为礼物送给亲朋好友。结果不但 “桂花月饼”大为畅销，“嫦娥饼屋”也打出了企业品牌。