《公共关系学》第1次形考作业

《公共关系学》第1次形考作业

学校：班级：姓名：成绩：

一、判断选择题（每题2分，共20分）

下面各小题中，请选出正确内容并把它们的序号填在各题后的空白处。

1．出席中餐宴会应注意的礼节：[ ]

（1）不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜；（2）不应该在与他人进餐的时候吸烟；（3）可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物。

2．出席西餐宴会应注意的礼节[ ]

（1）应等全体客人面前都上了菜，主人示意后再开始用餐；

（2）右手用刀，左手持叉；

（3）谈话做手势时，不必把刀叉放下，但应注意安全。

3．管理理论的古典研究主要侧重于以下方面[ ]

（1）工作方法科学化和作业程序标准化；（2）行政管理系统的规范；

（3）员工的工作态度和工作群体的士气；

（4）组织的社会关系系统和信息交换原则。

4．迎送活动中陪车时应注意以下礼节[ ]

（1）主人要陪同客人乘车；（2）请客人坐在司机旁边的前排位置；

（3）客人如在后排坐，应坐在主人右边。

5．在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节[ ] （1）对女士不可轻易问年龄和婚姻情况；（2）对男士不可询问职业；

（3）忌讳打听别人的衣饰价格；（4）不应频繁看表。

6．在安排签字仪式时，应注意以下礼节[ ]

（1）双方人数应大体相等；（2）主方在签字桌右面，客方在左面；

（3）签完字双方交换文本后，应互相握手或碰杯以示祝贺。

7．强化或转变公众态度的方法主要有[ ]

（1）认知不协调理论；（2）刺激、学习理论；（3）两面宣传说；（4）平衡理论。8．对组织形象进行定性研究的方法包括[ ]

（1）公众态度调查法；（2）形象构成因素评估法；（3）知名度测评法。

9．握手是现代人常用的礼节，握手时应注意：[ ]

（1）一般来说，上级、主人、年长者、女士应先伸手，而下级、客人、年轻者、

男子先问候，待对方伸手后再握；

（2）许多人在一起时，应按照由近到远的顺序一一握手，不可跳跃或交叉握手；（3）握手一般用右手，女士可以戴着手套握手，而男子握手前则应脱下手套。10．走路应注意的礼节[ ]

（1）在马路上行走，男士应主动让女士走在靠路边的一侧；

（2）上楼时，应让长者和女士先行；

（3）下楼时，年轻者或男子应走在前面。

（4）主人陪同客人乘电梯时，应后上先下。

二、判断分析题（每小题4分，共20分）

下列各种说法，请先判断出正确或错误，然后说明判断理由。判断正确得1分，分析确切得3分。

1．公共关系学实际上就是公众关系管理学，可见，公共关系管理学就是研究处理组织与其公众之间关系的学问。

2．CIS作为企业经营管理的一种方法，基本上就是一个传播系统，也就是策划出一整套企业形象个性化的标志系统，并通过大众媒介将其推广出去。

3．记者招待会就是以人际传播和实物传播的方式向社会发布消息。

4．企业制造产品的首要目标就是通过它获取利润。

5．任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞

助活动的首要追求目标。

三、解释名词（每题4 分，共20 分）1．社区关系

2．组织形象

3．公众

4．美誉度

四、简答题（每题10 分，共40 分）1．简述公共关系传播的一般步骤。

2．简述公共关系危机处理的一般步骤。

3．试述CIS的基本内含。

4．简要介绍公共关系活动中传播的几种形式。