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关于维护老年人合法权益的调查报告

从以上数据可以看出特困老年人的问题还较为严重，且居住在农村的特困老年人数偏大，较难以帮助其解困，但是经过去年以来民政部门的努力，通过低保和临时救助等方法，目前大部分特困老年人基本解决了吃、穿、住等基本生活问题。

（一）各项老年人权益保障制度和政策的落实情况。

近年来，我县认真抓好《老年法》的贯彻落实。

各机关、企事业单位离退休职工的基本养老金和基本医疗保险、符合条件老年人的最低生活保障制度、五保供养制度和贫困老年人的社会救助等方面均能认真按照有关制度和政策的要求抓好落实，较好地保障了老年人的合法权益。

（二）农村老年人的家庭赡养状况。

农村老年人主要是由子女进行赡养；普遍都能达到老有所养和老有所乐。

但是一些孤老、中老年时期丧失子女及虽然结婚但无子女的老年人，因年老体弱或常年有病在身无法进行劳动生产，造成生活状况越来越困难；还有一些老年人原本生活不错，有子女供养，但是由于子女不供养或无法供养成了特困老人，主要原因是有子女生活特别困难，又不孝顺，不愿供养老人；有的子女因违法犯罪被抓坐牢，导致老人无人供养。

（三）老年人人身、财产、婚姻等权利受侵犯状况。

老年人人身受侵犯的状况主要存在于儿女不供养老人，甚至驱赶老人、不给老人饭吃的现象仍偶有发生；财产方面主要是老人在子女成家立业初期把所有的积蓄都花在了子女身上，有的还建好了房子，但是子女不供养还把老人赶出老人建的房子；婚姻方面由于几千年的封建残留意识，普遍的老年人在丧偶后均未再婚，主要是子女反对及农村人普遍还不接受；还有的老人在儿子分家时，就两个老人分开居住，一人一家，造成老了反而无伴的现象较为严重。

（四）老年人优待政策的落实情况。

老年人优待政策主要是《五保供养条例》的贯彻落实，我县认真按照《五保供养条例》抓好五保老人的供养，全县有276名五保户由光荣院、福利院、敬老院集体供养，1300多人分散供养，基本能解决其吃、穿、住、医等基本生活问题。

（五）老年人的法律服务、法律援助和司法保护情况。

老年人权益保护调查报告总结

老年人权益保护调查报告总结老年人权益保护调查报告总结1. 引言老年人权益保护是一个崭新而又不可忽视的领域，在一个不断老龄化的世界中具有极大的重要性。

本调查报告旨在对老年人权益保护的现状进行深入调查，并总结调查结果以及对该问题的观点和理解。

2. 调查结果概述在我们的调查中，我们针对老年人权益保护进行了广泛的研究和数据收集。

以下是我们的调查结果的关键概述：- 老年人在许多社会和家庭层面上面临着权益受损的风险。

其中包括经济方面的剥夺、医疗保健的不平等以及社交孤立等问题。

- 政府在老年人权益保护方面的政策和法律体系还不够健全。

虽然有些国家已经开始采取措施，但在制定和执行相关政策方面仍然存在许多挑战。

- 教育和意识普及是促进老年人权益保护的重要因素。

缺乏关于老年人权益保护的教育和普及活动是当前的一个明显问题。

3. 对老年人权益保护的观点和理解基于我们对老年人权益保护的调查和研究，我们形成了以下观点和理解：- 老年人权益保护是一个全球性的问题，需要全球范围内的合作和努力来解决。

只有政府、社会组织、家庭和个人共同努力，才能实现全面的老年人权益保护。

- 在老年人权益保护方面，政府应该发挥关键的角色。

政府应该加强相关法律和政策的制定，并确保其有效执行。

政府还应该加强对老年人的社会保障和医疗保健等方面的支持。

- 教育和意识普及是提高老年人权益保护意识的关键。

政府、学校和社会组织应该加强对老年人权益保护的宣传和教育，使更多的人了解这个问题，并积极参与解决方案的制定和执行中。

4. 深入探讨老年人权益保护的方面为了更全面、深刻和灵活的理解老年人权益保护，我们将从以下几个方面进行深入探讨：4.1 经济权益保护- 老年人的经济权益保护是老年人权益保护中的一个重要方面。

缺乏经济来源和财产保护是老年人容易受到经济剥夺的主要原因之一。

政府应该加强对老年人的经济支持和保护措施。

4.2 医疗保健权益保护- 老年人在医疗保健方面面临许多挑战，包括医疗资源不均等、医疗费用过高等问题。

老年消费状况调查报告

为关注老年人的消费需求，维护老年人的消费权益，正确引导老年人科学、合理消费，同时也为了更好地了解老年人消费存在的问题及现状，滁州市消保委于2018年年底开展老年消费问卷调查。

一、问卷调查基本情况此次调查共发放问卷100份，收回100份，其中有效问卷100份。

此次问卷调查主要通过调查了解老年人消费需求以及老年人消费存在的问题，调查内容涉及老年消费者的性别、年龄，购物的种类，遇到侵权事件如何处理等各个方面。

经调查统计，仅有10%的老年消费者对保健品的购买表示满意，40%的老年消费者在旅行中遭遇过强制消费，67%的老年消费者在消费过程中遇到过维权纠纷，可见，老年消费安全已面临重要的挑战。

二、调查问卷分析1、老年人消费易冲动调查报告显示，虽然老年人会在购买物品时多方搜集相关信息，但仍会因为价格(87.0%)、商家促销(84.3%)、销售热情(72.4%)及周边人影响(70.1%)等因素，而产生冲动购买。

“近六成以上的受访老年人表示，购物时会受到广告、宣传等不同程度的影响。

”老年人由于身体机能下降以及心理上对健康的关注，使其成为保健品商家最主要的目标客户群。

2、保健品消费易上当在本次对老年人保健品消费的调查中，有超四成老年人有过保健产品消费。

本次调查结果显示，老年人对保健品知识的了解程度仅为30.7%，仅有不到一成的老年人表示“很了解”或“比较了解”。

多数老年人的保健品知识相对匮乏，他们主要通过电视、电台、报纸等渠道一知半解地了解一些保健品知识，无法辨别知识的正确性。

70.6%的老年人容易轻信一些“诱惑类”广告标语，“疗效保证”“专家研制”以及“权威专业机构推荐”等。

此外，老年人对保健品的辨别能力不足。

在本次调查中，约三成老年人认为保健品在一定程度上可以取代药品，甚至有个别老年人认为保健品可以完全取代药品。

因此，很多老年人在对保健品了解不足的情况下购买产品，易被不法商家所利用，“忽悠”老年人过度购买，甚至夸大或捏造产品功效，产生冲动消费。

老年维权调研报告

老年维权调研报告老年维权是指保障老年人的合法权益，促进老年人的全面发展和幸福生活的一项工作。

在我国，随着老龄化进程的加快，老年维权问题日益突出。

为了解老年维权情况，笔者进行了一项相关调研，并撰写了以下报告。

调研对象为60岁及以上的老年人，共有200名被访者参与调研，涵盖了城市和农村地区。

调研主要通过问卷调查和个别访谈的方式进行。

调研结果显示，老年维权问题主要表现在以下几个方面。

首先，养老服务不完善。

调研数据显示，有60%的受访者对养老服务不满意，主要原因是养老机构设施条件较差，服务质量不高。

同时，由于养老服务价格较高，经济困难的老年人无法享受到优质的养老服务，导致他们的权益受到侵害。

其次，医疗保障不到位。

据调查显示，有35%的受访者认为老年人享受医疗保障的待遇不公平。

一方面，医疗服务资源集中在城市，农村地区的医疗设施相对较差，老年人就医困难；另一方面，医疗费用高企，很多老年人无法承担，导致他们的权益受到损害。

再次，经济权益受损。

调研结果显示，有50%的受访者认为他们的经济权益受到侵害。

一方面，老年人的养老金水平较低，无法满足基本生活需要；另一方面，一些老年人的房屋、退休金等财产权益受到侵害，造成损失。

此外，社会环境问题也对老年维权构成一定影响。

据调查数据显示，有70%的受访者认为社会对老年人的尊重度不够。

一方面，老年人在社会中地位较低，权益保障相对薄弱；另一方面，对老年人的歧视仍然存在，老年人在就业、医疗等方面遭受不公平待遇。

针对以上问题，笔者认为应采取以下措施加强老年维权。

首先，完善养老服务体系，加强养老机构建设和管理，提高服务质量。

同时，政府应加大对养老服务的支持力度，推出相关优惠政策，降低老年人负担。

其次，加强医疗保障体系建设，提高农村医疗设施水平，降低医疗费用，确保老年人享受到公平的医疗服务。

再次，加强老年人的经济保障，提高养老金水平，保护老年人的退休金和财产权益，规范相关法律法规，严惩侵害老年人财产权益的犯罪行为。

中国老年消费者权益保护调查报告.doc

2013年中国老年消费者权益保护调查报告
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2013年7月起至今，中国消费者协会委托北京华通顺泰企业管理咨询有限公司在全国15个大中型城市开展了2013年老年人消费者权益保护公益调查项目，针对老年人的日常消费现状和消费需求进行调查，主要涵盖目前老年人比较关注的四大方面：医疗保健、旅游出行、娱乐健身、养老生活，同时涵盖了老年人的一些生活背景调查，目的是引起全社会对这一问题的关注，了解目前老年消费者的消费行为和消费习惯，了解其在消费过程中对消费权益的自我保护情况，为维护老年人的消费权益、改善老年人的消费环境提供参考。

调查采用计算机辅助电话访问（CATI）的方式开展，覆盖了全国15个大中型城市：北京、天津、上海、杭州、济南、郑州、南京、合肥、武汉、长沙、广州、重庆、成都、哈尔滨、西安。

在调查取样上，涵盖了两类人群：一类是55岁至74岁的老年人，共1928份成功样本，平均年龄为62.6岁，其中男性844名，女性1084名，作为老年消费者自身代表回答问卷；另一类是21至54岁且家中有55岁以上老人的年轻消费者，共1073份成功样本，平均年龄为34.1岁，其中85.0%的年轻受访者是家中55岁以上老人的子女（媳妇/女婿），12.7%是亲戚关系，他们作为老年人消费现状和权益保护的观察者和协助者回答问卷。

我们将以这两类人群的调查情况汇总得出本次调查的最终结论。

关于老年人法律意识及权益保护调查报告

关于老年人法律意识及权益保护调查报告摘要本次社会调查针对敬老院和本人所在小区的老年群体展开，所涉及的内容主要包括老年人对待在社会中可能面对的侵权问题的防范意识和处理能力的了解，以及通过了解情况提出的部分意见。

包括部分老年人对待生活的态度是导致老年人诉讼逐年升多现象的源头，由此提出对司法工作人员的建议。

关键词老年群体法律意识权益保护一、调查原因（一）我国已经成为老龄化较严重的国家之一近年来随着经济的发展，社会的进步，我国人口的平均寿命增长，截止至2023年中国人平均预期寿命约为74.9岁，比世界平均值多4.6岁。

中国城市生活质量的部分指标达到世界平均水平。

划分人口老龄化社会的标准为社会老龄化，又称人口老龄化，是以老年人口在总人口中所占百分比（老年人口系数）为依据进行衡量的。

划分标准尚未完全统一，一般是指老年人口系数10%以上。

社会老龄化的形成是十分复杂的，评价一个国家或地区社会老龄化程度，应包括人口平均寿命、老年人口系数、年龄中位数（指以上和以下的人口各占一半的那个年龄）、长寿水平、老龄化指数等指标进行综合评价，才是相对客观的（这个标准规定：老年人口系数在70%以上，少年人口比例在30%以下，人口年龄中位数在30岁以上，属老年型）。

它是社会进步的标志，体现人类衰老的延迟，寿命的延长，死亡率和出生率的下降。

通过我国第4次（1990）全国人口普查的老年型地区上海13.96%、浙江10.44%、北京10.27%、江苏10.24%、天津10.21%。

（二）老年人的权益保护和保障制度问题日益严峻随之而来的我国关于老年人的权益保护和保障制度问题也渐渐被公众所重视，同时老年人诉讼案件的数量也逐年提升。

通过我国法院的连续几年对受理案件的总结分析，结论如下：我国老年人诉讼最常见的类型以婚姻、赡养、房产、继承、相邻、民间借贷、机动车事故纠纷等为主。

2023年该法院共受理老年人诉讼3件，2023年开始逐步上涨，截止2023年共受理老年人案件25件。

老年金融消费者权益保护调查报告

老年金融消费者权益保护调查报告随着我国老龄化程度的不断加深，老年人口在金融消费领域的活跃度逐渐提高。

然而，由于老年人在金融知识、风险认知和信息获取等方面存在一定的局限性，其权益保护面临着诸多挑战。

为深入了解老年金融消费者权益保护的现状，我们开展了本次调查，并形成如下报告。

一、调查背景与目的随着金融市场的不断发展和创新，金融产品和服务日益丰富多样。

老年人作为金融消费的一个重要群体，其金融资产规模不断增长。

然而，由于年龄、教育水平、认知能力等因素的限制，老年人在金融消费中往往处于相对弱势的地位，容易受到金融欺诈、误导销售等问题的侵害。

因此，本次调查旨在了解老年金融消费者在金融消费过程中的权益保护状况，发现存在的问题，并提出相应的对策建议，以促进老年金融消费者权益保护水平的提高。

二、调查方法与对象本次调查采用了问卷调查、访谈和案例分析相结合的方法。

调查对象包括 60 岁以上的老年金融消费者、金融机构工作人员以及相关监管部门人员。

共发放问卷 1000 份，回收有效问卷 850 份。

同时，对 50 位老年金融消费者和 20 位金融机构工作人员进行了深入访谈，并收集了 30 个典型的老年金融消费权益受损案例进行分析。

三、调查结果（一）金融知识水平大部分老年金融消费者对基本的金融知识有一定的了解，如储蓄、国债等，但对复杂的金融产品和服务，如理财产品、保险产品、金融衍生品等，了解程度较低。

在对金融风险的认知方面，多数老年人能够认识到储蓄的低风险，但对于投资产品的风险等级和收益不确定性缺乏清晰的认识。

（二）金融消费行为老年金融消费者的金融消费行为相对较为保守，主要集中在储蓄和购买国债等低风险产品。

然而，在一些营销人员的误导下，部分老年人也会购买超出自身风险承受能力的理财产品。

此外，部分老年人在办理金融业务时，容易受到“赠品”“优惠”等促销手段的影响，而忽视了产品的风险和自身的需求。

（三）权益受损情况约 30%的老年金融消费者表示在金融消费过程中遭遇过权益受损的情况，主要包括虚假宣传、误导销售、个人信息泄露、不合理收费等。

老年消费现象调研报告

老年消费现象调研报告第一篇：老年消费现象调研报告一下提供一篇关于老年消费现象调研报告，给大家参考！近年来，随着社会老龄化进程的不断加快，消费主体中老年人数量比例不断上升，市场中专供老年人使用的保健品、药品、健身理疗器材等产品越来越多。

同时，由于部分违法经营者以老年消费群体为对象兜售劣质商品，导致老年消费主体利益受损问题严重。

去年以来，市工商局受理涉及60周岁以上老年人消费投诉案件520起，占到消费投诉案件总量的21.5%。

针对老年消费主体“权益易损”现象，该局组织人员开展了专题调研活动，认真分析了老年消费主体“权益易损”现象的特征、原因，并针对性提出部分强化维权工作的意见和建议。

一、老年消费主体“权益易损”现象的主要特征4月份以来，该局组织人员对349件老年消费主体投诉案件调查分析，发现当前老年消费主体“权益易损”现象主要呈现“四个特性”。

（一）投诉标的和对象具有“集中性”。

一是投诉标的范围集中。

去年以来，老年人消费投诉案件中76.4%的投诉标的物品为保健品，11.2%为医疗器械，9.2%为药品，三种投诉标的物品案件共占总体投诉案件数量的96.8%，其他标的物品投诉案件仅占总投诉数量的4.2%。

二是投诉对象集中。

涉老消费投诉案件的被投诉主体94.2%属于流动式无照经营主体，常以“关怀老人”、“健康义诊”等服务项目为名义，通过所谓的“免费讲座”、“健康座谈”等展销活动来向老年消费者推销质次价高商品。

（二）投诉案件普遍具有“团体性”。

老年消费者绝大多数属于退休人员或自行创业者，他们有充足的自由支配时间，相互之间交流沟通信息较多，因此，在消费过程中具有较强的“跟风性”。

这种“跟风”消费方式，很容易促使老年人形成“团体消费”。

去年10月份，390名退休人员集体以每瓶3200元高价团购某品牌保健品，后经相关部门鉴定该类保健品成本价仅为3元每瓶。

同时，老年人由于自由支配时间较多，更容易接受违法经营者拉拢参与“健康讲座”、“免费体验”等活动，为违规经营者兜售劣质商品提供了可乘之机。

老年人权益保护现状调研报告

老年人权益保护现状调研报告一、背景介绍老年人是社会的重要组成部分，也是国家的宝贵财富。

随着我国人口老龄化进程不断加快，老年人的数量也在逐年增加。

然而，由于种种原因，老年人的权益保护问题日益突出。

为了更好地了解老年人权益保护现状，本次调研报告应运而生。

二、调研内容1. 调研对象本次调研对象为60岁及以上老年人。

2. 调研方法采用问卷调查和访谈相结合的方式进行调研。

3. 调研内容（1）老年人基本情况：性别、年龄、教育水平等。

（2）老年人生活情况：居住情况、经济来源、健康状况等。

（3）老年人权益保护问题：是否受到过侵害，如何维权等。

三、调研结果分析1. 老年人基本情况本次调查共收集到100份有效问卷，其中男性占45%，女性占55%；60-69岁占62%，70-79岁占30%，80岁及以上占8%；教育程度以小学及以下为主，占57%，中学占22%，大学及以上占21%。

2. 老年人生活情况（1）居住情况：调查结果显示，老年人主要居住在自己的房屋中，占67%；其次是子女家中，占20%；养老院和敬老院的比例较低，分别为7%和6%。

（2）经济来源：调查结果显示，老年人的经济来源主要是退休金和子女赡养费用。

其中退休金占54%，子女赡养费用占29%，自己的存款和其他亲戚朋友的帮助分别占8%和9%。

（3）健康状况：调查结果显示，老年人普遍存在健康问题。

其中高血压、糖尿病、心脏病和骨质疏松是最常见的健康问题。

3. 老年人权益保护问题（1）侵害情况：调查结果显示，有27%的老年人曾受到过侵害。

其中最常见的侵害形式是经济欺诈、身体虐待和精神虐待。

（2）维权情况：调查结果显示，在受到侵害后，只有40%的老年人曾尝试过维权。

其中，通过法律途径解决的比例最低，仅占3%；而通过亲友帮助和自己寻求解决办法的比例较高，分别为38%和59%。

四、问题分析1. 老年人生活保障问题老年人普遍存在经济来源单一、养老保险覆盖率低等问题，需要政府加大对老年人福利的投入，提高社会保障水平。

老年消费情况调查报告

老年消费情况调查报告
根据对老年消费情况的调查，我们得出以下结论：
1. 老年人购买力逐渐增强：随着老年人口的增加，老年人的购买力不断增强。

他们具有一定的储蓄和退休金，这为他们提供了相对宽裕的经济条件，因此，老年人的消费能力逐渐增强。

2. 健康和保健品是老年人的主要消费领域：老年人对健康的关注程度较高，因此，他们经常会购买保健品和健康食品。

他们认为通过购买这些产品可以改善体质和延缓衰老，因此愿意在此领域进行消费。

3. 家庭日常用品是老年人的消费重点：老年人对家庭日常用品的需求较大。

他们会购买食品、衣物、家居用品等生活必需品，以满足日常生活的需要。

这些产品通常具有较高的耐用性和实用性，能够满足老年人的消费需求。

4. 旅游和休闲娱乐也是老年人消费的重要领域：随着生活水平的提高和退休生活的到来，老年人越来越注重旅游和休闲娱乐。

他们喜欢参加旅游团、采购旅游产品和享受休闲娱乐设施，这使得旅游和休闲产业对老年人消费有着重要的影响。

5. 网络购物逐渐被老年人接受：随着互联网的普及和技术的进一步提升，老年人也逐渐接受了网络购物的方式，并开始在网上购买商品。

老年人通过网络购物可以方便地选择和购买自己需要的商品，这一趋势对老年人消费习惯有着积极的影响。

总结：老年人消费情况呈现出购买力增强、关注健康、重视家庭日常用品、重视旅游和休闲娱乐以及接受网络购物等特点。

在制定市场策略和产品开发方面，应该考虑到这些特点，满足老年人的消费需求，开拓老年市场的潜力。

老年消费者权益保护现状调查报告

老年消费者权益保护现状调查报告老年消费者权益保护现状调查报告中国消费者协会与全国老龄工作委员会办公室联合黑龙江等省市消费者协会于日前开展了2011年老年人消费者权益保护公益调查活动，对老年人的消费需求、老年人消费者权益保护现状进行调查监督。

此次黑龙江省调查活动采取定点拦截访问、召开座谈会相结合的方式，调查的主要内容是城镇老年消费者的基本消费情况、消费意愿、自我保护意识和能力、权益受损情况以及老年消费者的意见建议等。

调查覆盖了全省13个市地的城镇老年消费者，发放调查问卷452份。

其中，黑龙江地区60-69岁老年人占比为60.6%，低于全国5个百分点，70-79岁以及80岁以上老年人占比高于全国。

食品、健康消费成老年人消费关注点在对黑龙江老年人用于日常消费支出的调查中，与全国的日常消费支出的分布情况基本一致，主要以食品和医疗为主。

黑龙江老年人的日常消费支出选择集中在必需品上面，食品支出居首位，占比达到79.5%;其次是具有老年人特点的医疗支出和营养保健的支出,占比分别达到61.5%、30.9%。

服装、旅游、餐饮、娱乐健身、日化品支出占比分别达到18.7%、14.7%、11.9%、11.9%、11.5%;老年服务消费支出，占比达到10.4%;教育培训、家政、投资理财支出分别占比达到5.0%、4.7%、3.6%;其他4.0%。

显示出老年消费需求潜力巨大。

适合老年人的产品和服务匮乏黑龙江老年人认为适合老年人的商品比例低于全国水平，只有10.3%，低于全国5.5个百分点，选择比较少的老年人占比高达37%，比全国高出10.2个百分点。

说明黑龙江适合老年人的商品相对匮乏。

如医疗服务方面，63岁的哈尔滨市民王女士认为，最方便老人就医的社区医院条件有限，难以满足老年人的需求。

据调查，黑龙江老年人选择就医的医疗机构主要是专业大医院，占比为87.8%，高于全国16.6个百分点。

选择其他医疗机构的比例要少于全国，其中9.4%老年人就近选择社区医院就医，低于全国12.7个百分点;1.8%老年人选择民营诊所，低于全国1.2个百分点;1.1%老年人选择药店，低于全国2.5个百分点。

老年消费者调查报告

随着我省老龄人口规模的扩大和老年化进程加快，老年消费需求在社会总需求的比重逐步上升，老年人的消费在整个社会消费中的份额也逐步加大，做好老年人消费品市场工作，既是扩大国内需求特别是消费需求的迫切需要，也是商务主管部门以人为本、关注民生、科学开展的具体实践。

一、我省老年人口的现状某某省辖14个市州122个区县，国土面积21万平方公里，总人口6800万，人均gdp2000美元左右。

我省人口年龄结构从1998年进入老龄化，至2022年末，全省60岁以上人口866.1万，较上年增长2.6%，超过我省总人口1%的增长速度，占全部总人口的比重为12.7%，高于全国1个百分点，其中男性433.8万人，女性432.3万人。

我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要组成局部。

二、老年人消费习惯和特点老年人随着年龄增长和生理条件变化，根本退出社会经济活动圈，活动范围主要局限于家庭和城市休闲场所。

由于老年人阅历丰富，理性思维特色浓厚，因而决定了他们的日常消费需求和精神消费需求与其他群体不同。

消费稳重，注重实用，讲求实惠是他们消费最大的特点。

具体看，主要表现在以下几方面：2、讲求价位。

由于老年人群体消费理性，购置商品时十分稳重，商品不适宜，价格不合算不会轻易购置。

他们购置商品时喜欢货比三家，发现商品适宜，价格相对较低时才会最后购置，因而，他们较多光临降价、折扣、低价促销类商品。

3、注重经久耐用。

老年人购置消费品不以高档、时尚、功能多和技术先进为首选条件，而是看重商品是否经久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。

他们对购置的商品往往有长期使用的打算，而且希望在使用过程中尽量减少维修和维护，尽力防止售后维修麻烦。

4、注重平安保健。

随着生活水平的提高和社会的进步，老年人对健康长寿的渴望比拟强烈，喜欢看一些保健、营养、延年益寿方面的报刊，增加健康消费知识。

平安卫生是决定老年消费者购置日常消费必需品的主要因素。

他们注重商品的保健和营养功能，如食品，特别喜欢购置粗粮、精纤维等保健食品和营养食品。

维护老年人合法权益的调查报告

维护老年人合法权益的调查报告关于维护老年人合法权益的调查报告关于维护老年人合法权益的调查报告为做好全国老龄办《关于认真做好老年人权益保障和执法监督工作的通知》及省、市老龄办关于《老年法》执法检查的通知精神，了解我县保障老年人合法权益的基本状况，研究如何做好老年人切身利益的重点、难点问题，我县民政局高度重视此项工作，由副局长***带领社救股的工作人员突击抓好此项工作，首先是以去年8月份大规模调查的数据为基础，再深入到各乡镇做全面系统的调查研究，现将有关情况汇报如下：一、我县老年人的基本情况：我县60岁以上的老年人有84704人，占全县总人口的9.5%，其中城镇17652人,农村67052人；80岁以上的老年人有10909人，占老年人口总数的`12.9%；60岁以上的特困老人有2795人，占老年人总人口的3.2%，城镇特困老人233人，占特困老年人总数的8.3%，农村特困老人2562人，占特困老年人总数的91.7%；无脱困希望，需长期救助的老年人有2712人，占特困老年人97%。

（一）各项老年人权益保障制度和政策的落实情况。

近年来，我县认真抓好《老年法》的贯彻落实。

（二）农村老年人的家庭赡养状况。

农村老年人主要是由子女进行赡养；普遍都能达到老有所养和老有所乐。

2021年中国老年消费者权益保护调查报告

2021年中国老年消费者权益保护调查报告____年中国老年消费者权益保护调查报告（____年10月）一、调查背景和情况介绍我国老年人口增长现高峰，社会老龄化伴随着快速的高龄、失能和空巢化。

我国第一部老龄事业发展蓝皮书——《中国老龄事业发展报告（____）》于____年2月27日在京发布。

蓝皮书指出，截至____年底，我国老年人口数量达到1.94亿，比上年增加891万，占总人口的14.3%。

随着新中国成立后新出生的人口也陆续进入老年期，我国迎来第一个老年人口增长高峰。

____年，老年人口数量将突破２亿大关，达到2.02亿，老龄化水平将达到14.8%。

我国的老龄化加速发展，呈快速高龄、失能和空巢化趋势。

目前，我国80岁以上老年人和65岁以上空巢老年人分别为1900万和4150万，“十二五”末期将分别达到2400万和5100万，约占老年人口的1/10和1/4。

人口老龄化不仅仅是人口问题，随之带来的各种新的社会问题，也给整个社会带来新的挑战。

因此，了解目前老年人的消费情况，保护老年消费者的合法权益，必然成为我们更好地应对老龄化社会的应有之义。

我国老年消费市场潜力巨大，老年消费需求向高层次、高质量、个性化、多元化的方向发展。

庞大的老年群体，蕴含着庞大的老年消费市场。

首先，随着我国经济的持续快速增长，人民生活水平的总体提高和社会保障制度的日益健全，老年人的收入水平也稳定提高。

国家统计局数据显示，我国人均GDP从____年的949美元已经增加到____年的6100美元，而且我国老年人大多生活节俭，习惯于攒钱，他们往往有着较充裕的储蓄，这将产生较大的近期或远期购买力。

其次，老年人消费需求比较广泛。

一方面，由于生理和心理条件的变化，老年人在医疗保健、食品、服装、旅游、娱乐、养老等各方面产生了大量需求；另一方面，随着改革开放的深入，居民收入水平的提高和西方文化价值观念的传播，老年人的价值观、消费观与生活方式也在不断更新，老年人的消费需求正在向高层次、高质量、个性化、多元化的方向发展，花钱买健康、买年轻、买舒适、买享受、买方便正成为老年人的生活追求。

我国老年金融消费者权益保护研究

我国老年金融消费者权益保护研究导语：随着中国人口老龄化进程加快，老年人已成为一个重要的金融消费群体，广泛参与各类经济金融活动。

同时，老年人作为特殊的弱势群体，存在信息面狭窄、风险辨别防范能力低、维权意识薄弱等问题，容易遭受金融权益侵害。

加强老年金融消费者权益保护成为急迫的现实需要。

老年金融消费者群体的需求和行为特征以笔者所在的商业银行网点为例，其位于市中心老城区，周边退休居民较多，再加上近年来互联网金融和银行电子渠道、自助渠道的替代，网点年轻客户群体减少，老年群体的比重逐步上升。

结合网点实际环境和日常情况调查，老年金融消费者群体的特殊需求和行为特征可概括为以下几方面：依赖银行人工服务，强调金融消费的便捷性。

老年客户由于身体状况和受教育水平等原因，普遍排斥银行电子渠道和自助渠道等金融服务，偏好安全、简单的结算工具，对柜面人工服务依赖性强。

调查显示，老年客户在网点主要办理储蓄和理财业务，储蓄业务约占七成，其中存折存单业务更是占比高达90%，客观上难以进行自助渠道和电子渠道的分流。

此外，老年客户在主观上不信任网银、手机银行、自助设备等渠道，不会操作各类电子产品。

风险承受能力低，强调产品的安全性和流动性。

相较于发达国家，我国的人口老龄化呈现出“未富先老”的特殊国情，老年人在退休后收入减少，主要依靠退休金、社保养老，相当一部分老年群体财富积累有限，面对预期收入的下降和突发疾病的可能性，老年客户风险偏好为保守型，更注重财富的保值增值。

以本网点实际情况为例，老年客户中约七成选择定期储蓄，剩下的也主要投资国债和保本型理财，对金融产品的安全性需求较高。

同时，老年客户普遍对投资产品的资金流动性和变现能力要求较高，用于应对疾病治疗等家庭意外支出。

消费需求趋向多样化。

人口老龄化的快速发展，将促使劳动力结构、消费投资结构以及社会经济结构发生转型，我国老年消费市场潜力巨大。

基于财富积累和消费升级的影响，相较于传统老年群体，当前我国部分老年群体的消费观念正在发生改变。

调研报告老龄维权

调研报告老龄维权调研报告：老龄维权一、研究背景随着人口老龄化问题的日益突显，老年人的权益保障及维权问题也日益凸显。

老年人作为社会的弱势群体，往往遭受到各种侵害和不公正待遇，需要加强维权工作。

本报告旨在调研老龄维权问题，以提供对老年人权益保护工作的参考。

二、调研目的和方法本次调研的目的是了解老年人维权问题的现状，并总结存在的问题和挑战。

针对老年人维权问题，采取了问卷调查和深度访谈相结合的方式，以收集广泛的数据和信息。

问卷调查对象主要是老年人，深度访谈对象涉及政府组织、社会机构和老年人权益保护组织等。

三、调研结果1.老年人维权问题主要集中在以下几个方面：（1）社会保障：包括养老金、医疗保险、医疗服务等方面的问题，老年人普遍存在社会保障待遇不足、报销难等问题。

（2）居住权益：老年人的居住问题涉及住房、居住环境、居家安全等方面，存在集中养老、居家养老服务不足等问题。

（3）经济权益：老年人的经济权益涉及退休金支付、金融、投资等方面的问题，老年人容易受到金融诈骗和经济陷阱的影响。

（4）身体健康与医疗服务：老年人的健康和医疗服务存在问题，主要表现为医疗资源不足、医疗服务不便利等。

2.老年人维权面临的主要问题和挑战：（1）维权意识不强：部分老年人对维权概念和手段了解不多，不知道如何行使自己的权益。

（2）维权渠道不畅：老年人维权渠道不够畅通，无法及时有效地解决问题，部分老年人可能会被无视或忽视。

（3）执法和维权机构力量不足：政府和社会组织在老年人维权方面的力量和资源不足，制约了老年人权益保护工作的推进。

（4）社会关心度不高：公众对老年人权益保护的关注度不够，导致老年人的权益得不到充分的重视和保护。

四、解决策略和建议1.加强宣传和教育：通过宣传教育活动，提高老年人的维权意识，让他们了解自己的权益和行使方式。

2.健全维权渠道：建立健全老年人维权渠道，提供方便、高效的维权途径，让老年人能够及时有效地解决问题。

3.强化执法和维权机构力量：增加政府和社会组织在老年人维权方面的力量和资源投入，完善相关法律法规，确保老年人的权益得到充分保护。

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我们将以这两类人群的调查情况汇总得出本次调查的最终结论。

2013年中国老年消费者权益保护调查报告
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购买旅游产品时，近三分之一的老年消费者选择通过旅行社订购，而网络在线预订方式因其方便快捷也受到老年人的追捧，其中17.9%的老年消费者表示通过网络在线预订的方式完成（图4），这一比例明显高于其他自主订购方式。

同时，老年消费者不考虑外出旅游的主要障碍在于年龄/身体原因，不方便外出（40.1%），担心经济/花费大（27.1%）。

图4.老年人购买旅游产品的方式
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3.目前老年人养老形式仍较为传统，但也有接受新观念的意愿。

目前我国老年人养老形式仍较为传统，本次调查受访者中99.6%的老年人选择居家养老（含自己独居以及与儿女住在一起），只有0.4%的受访者选择专业养老机构养老（图5）。

但是受访者中有38.5%的老年人有选择专业养老机构的意愿（图6），说明随着社会的发展和养老机构的普及，加之很多城市进入老龄化，我国老年人的传统养老观念也在随之改变。

图5.老年人目前的养老方式; ;图6.选择专业养老机构的意愿;
老年人在选择专业养老机构时的考虑因素较为分散。

医护条件好、生活环境舒适良好、费用/性价比高、生活起居方便、工作人员态度良好、认真负责都成为老年人选择专业养老机构比较关注的因素，占比均在20%以上。

但是对养老机构的资质可靠、值得信任，口碑方面的关注度不是很高。

（图7）
图7.老年人选择专业养老机构的考虑因素
4.老年人购药需求较高，购买药品时倾向于选择药店和看病所在的医院。

在接受调查的老年人中，需要经常服药来控制身体相关疾病的比例占到了45.9%，且随着年龄的增长，这一比例呈明显的递增趋势，55-59岁为33.0%，而到了70-74岁则达到了57.9%。

可见，老年人有着较高的购药需求。

在日常购药渠道中，药店成为首选，占到45.7%，其次是看病的医院（34.1%）和离家方便的医院（14.1%）；而社区诊所的使用率并不高，只有9.1%。

（图8）
近八成的老年人认为目前的购药频率较为合适，而认为目前购药过于频繁的主要原因是需要频繁吃药，医院开药周期没法满足服药需求、看病挂号等待时间长和身体不好，不方便出行。

图8.老年人平时购买药品的渠道
5.保健品消费自主意识增强，传统实体售卖渠道更易受老年消费者青睐。

2013年中国老年消费者权益保护调查报告
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1.随着互联网的发展和普及，老年人获取消费信息的渠道呈多元化发展，互联网跻身为第三大信息获取渠道，新媒体也崭露头角；这在一定程度上增强了老年人自我权益的保护意识。

老年人获取信息的主要渠道仍是传统的电视和报纸，占比分别为38.6%和25.5%。

但随着互联网的快速发展和普及，互联网（13.5%）已经超越了小区/超市等推广宣传资料和朋友介绍，跻身为老年消费者获取消费信息的第三大渠道；同时新媒体（如微信、微博等）也开始崭露头角，在老年消费者中悄然流行，这表明老年消费者在一定程度上能够接受新兴媒体，同时对网络的需求和使用程度也在不断加深（图14）。

而网络上丰富的信息类型也将对老年消费者的消费观念产生一定的影响，增强老年消费者对自身权益的保护意识。

图14.老年消费者日常获取各类消费信息的媒体渠道
2.订购旅游产品时，老年消费者的关注因素和信息渠道有限，从而使其缺乏一定的辨别经验。

在订购旅游产品时，老年消费者考虑因素相对较为单一，主要是旅游目的地特色、旅游公司口碑和性价比三方面，而子女在订购时则会考虑更多的因素，对这三方面的关注度更高，同时对旅游线路安排、酒店住宿条件和安全问题上的考虑也较多（图15）。

老年消费者在订购产品时由于对旅游产品不熟悉，不会像年轻人一样多渠道的搜集信息进行比对，在选择订购时缺乏一定的辨别经验。

老年人在参团旅游中更容易碰到权益受损的情况，比如在参团之前不知道应与旅行社签订旅行合同，保障自身的合法权益。

而一些旅行社的潜规则如对老年人旅费加价、导游强迫购物、产品宣传与实际不符、行程安排过于紧密不利老年人出行等，都损害了部分老年消费者的利益，影响了他们参团旅游的意愿。

图15.老年消费者和子女订购旅游产品时的考虑因素
3.仍有近两成的老年人未参加医保或不知道如何报销，参保意识薄弱。