群体行为基础知识分析
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群体成员努力完成工作任务；群体成员之间良好的关系和 对领导的接纳将有助于群体更好地发挥作用。
阶段5 中止阶段
群体的目标已经实现；群体成员将离开群体；群体成员有 不同的反应，有的人比较乐观；有人悲观；为失去群 体中建立起来的友谊关系感到惋惜。
路漫漫其悠远
⑵间断—平衡模型
这种模型认为，群体发展的过程中基本上以 接近中间的某个时间作为分水岭划分成两个 阶段，第一个阶段中群体运行的方式与第二 个阶段有着明显的不同。
路漫漫其悠远
5.1 群体概述
引导案例 5.1.1 群体的概念 要构成—个群体必须具备以下条件： （1）群体的各成员之间具有共同的
目标和利益； (2) 群体要满足各成员的归属感； (3) 群体成员之间要有工作、信息、思
想及感情上的交流。
本资料来源
路漫漫其悠远
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5.1.2 群体的特征
路漫漫其悠远
(3)群体规范的作用
①有利于增进内聚力， ②有利于增加群体成员行为的可
预测性。 ③有利于减少人际摩擦，改善人
际关系。 ④有利于澄清群体身份，表现群
体的核心价值观。 （4）群体压力和从众行为
路漫漫其悠远
4、群体领导与地位
群体中的地位有正式地位和非正式地 位之分。
正式地位是工作群体正式给予的，常 常通过给予个体的某种头衔、丰厚的 薪水、宽敞的办公室、灵活的工作安 排等令人愉快的东西就可以感受到。
群体的基本类型
正式群体
群体
非正式群体
命令型群体
任务型群体
利益型群体 友谊型群体
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5.1.4 人们为什么加入群体
(1)安全需要 (2)社会需要 (3)自尊需要 (4)实现目标的需要
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5.1.5 群体的发展阶段
⑴五阶段模型
ຫໍສະໝຸດ Baidu
阶段
特点
阶段1 形成阶段
阶段2 震荡阶段
群体成员之间开始相互熟悉；探索群体可以接受的行为； 并形成最基本的群体行为规则；开始建立基本的人际 关系（如：确定领导者）；当群体成员开始把自己视 为其中的一员时，这个阶段就结束了。
群体内部存在高度的冲突；群体成员常常抵制群体领导者 的控制；群体成员之间也可能出现敌意；群体间冲突 的解决决定群体是解散还是继续进入下一阶段。
阶段3 规范化阶段
阶段4 执行任务阶段
群体变得更有凝聚力；群体成员的群体身份感也更加强烈 ；群体成员之间建立起亲密的关系；对群体的责任感 也进一步增强；人们热切的寻找共同可接受的解决问 题的方案；当群体成员建立起一套共同接受的行为方 式和形成共同的愿望时，这一阶段就结束了。
教学目的： 通过本章的学习，你应该理解： 群体的概念、特征、类型、发展。 群体的主要结构变量(角色、地位、规范、凝聚力等) 。 群体行为概念、特征 (社会助长、社会惰化、从众、去个性
化)。 影响群体行为绩效的主要因素。 非正式群体概念、特征。 非正式群体的作用。 如何对待非正式群体。
路漫漫其悠远
(2)群体凝聚力与群体生产率
（凝聚力）
高
低
高
高生产率
中等生产率
（绩效规范）
低
低生产率
低到中等生产 率
5.2.2 群体过程与群体任务
1、群体的互动过程
群体潜在 ± 过程增量 －
绩效水平
过程损失
群体实际 绩效水平
（1）协同效应。 （2）社会促进效应。
路漫漫其悠远
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2、群体任务
群体成员交往活动具有社会性 群体成员的交往活动具有规范
性 群体成员对群体具有较强的归
属感 群体成员的交往活动具有经常
性和持续性
本资料来源
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5.1.3 群体的类型
(1)正式群体 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组
织方式、任务目标的群体。正式群体中的成 员有明确的分工、职责、权利和义务，他们 要遵守统一的规章制度。 (2)非正式群体 非正式群体不是由于组织的规定而形成的， 而是组织中的成员出于某种需要自然而然的 结合而成的群体。非正式群体相对比较松散 ，没有正式的组织形式，对群体成员的责任 、权利和义务也没有明确的规定。
传记特点 人格特质 个人能力 需求与期望
路漫漫其悠远
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5.2.2 群体结构
1、群体规模与社会惰化现象 2、群体构成 3、群体规范 (1)什么是群体规范 群体规范又称为群体行为规范，它是群体所形
成或确定的，群体成员应当共同遵守的一 些行为准则。 (2)群体规范的一般类型 ①与群体绩效活动有关的规范。 ②与群体形象有关的规范。 ③与非正式群体的社交约定有关的规范。 ④与资源分配有关的规范。
群体任务可以简化为简单任务和复杂 任务两类。
群体行为基础知识分析
路漫漫其悠远 2020/4/2
路漫漫其悠远
教学提示：
在前面章节里，本书详细研究组织中的个人或个体行为，分析 考虑个体特性如何影响组织行为以及组织如何影响个体成 员。但是，组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造 物。本章将介绍群体的概念、特征、类型、发展，以及群 体行为特征与群体行为绩效。
在第一个阶段中，群体首先界定任务、确定 目标，并且这些在第一个阶段中不太容易发 生改变。
当群体发展到它的寿命周期的中间阶段时， 就仿佛是拉响了警钟一样经历着一场危机。 群体成员感到时间的压力和完成任务目标的 紧迫，他们认识到必须迅速采取行动，必须 对原有的运行方式做出某些改变。
路漫漫其悠远
条件 环境
非正式地位并非群体正式给予，而是 个体通过教育、年龄、性别、技能、 经验等非正式地获得之。
5、群体角色
（1）角色的同一性 (2)角色知觉 (3)角色期待 (4)角色冲突
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6、凝聚力
(1)群体凝聚力的主要影响因素 ①目标的一致性与可实现性。 ②群体成员的共性。 ③群体规模大小。 ④群体与外部的关系。 ⑤群体的地位、声望和成功经验。 ⑥加入群体的难度。 ⑦成员之间的沟通。 ⑧领导方式。
5.2影响群体行为绩效的主要因 素
影响群体行为绩效的基本因素
群体
群体成员 传记特点
个人能力
人格特质
需求与期 望
群体任务 任务目的
任务类型 任务难度
群体绩效
生产率 满意度 个人成长 任务完成
群体结构 群体规模
群体构成 规范 领导 角色 地位 凝聚力
群体过程 有效性
协同效应 社会促进
外部
5.2.1 群体成员
阶段5 中止阶段
群体的目标已经实现；群体成员将离开群体；群体成员有 不同的反应，有的人比较乐观；有人悲观；为失去群 体中建立起来的友谊关系感到惋惜。
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⑵间断—平衡模型
这种模型认为，群体发展的过程中基本上以 接近中间的某个时间作为分水岭划分成两个 阶段，第一个阶段中群体运行的方式与第二 个阶段有着明显的不同。
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5.1 群体概述
引导案例 5.1.1 群体的概念 要构成—个群体必须具备以下条件： （1）群体的各成员之间具有共同的
目标和利益； (2) 群体要满足各成员的归属感； (3) 群体成员之间要有工作、信息、思
想及感情上的交流。
本资料来源
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5.1.2 群体的特征
路漫漫其悠远
(3)群体规范的作用
①有利于增进内聚力， ②有利于增加群体成员行为的可
预测性。 ③有利于减少人际摩擦，改善人
际关系。 ④有利于澄清群体身份，表现群
体的核心价值观。 （4）群体压力和从众行为
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4、群体领导与地位
群体中的地位有正式地位和非正式地 位之分。
正式地位是工作群体正式给予的，常 常通过给予个体的某种头衔、丰厚的 薪水、宽敞的办公室、灵活的工作安 排等令人愉快的东西就可以感受到。
群体的基本类型
正式群体
群体
非正式群体
命令型群体
任务型群体
利益型群体 友谊型群体
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5.1.4 人们为什么加入群体
(1)安全需要 (2)社会需要 (3)自尊需要 (4)实现目标的需要
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5.1.5 群体的发展阶段
⑴五阶段模型
ຫໍສະໝຸດ Baidu
阶段
特点
阶段1 形成阶段
阶段2 震荡阶段
群体成员之间开始相互熟悉；探索群体可以接受的行为； 并形成最基本的群体行为规则；开始建立基本的人际 关系（如：确定领导者）；当群体成员开始把自己视 为其中的一员时，这个阶段就结束了。
群体内部存在高度的冲突；群体成员常常抵制群体领导者 的控制；群体成员之间也可能出现敌意；群体间冲突 的解决决定群体是解散还是继续进入下一阶段。
阶段3 规范化阶段
阶段4 执行任务阶段
群体变得更有凝聚力；群体成员的群体身份感也更加强烈 ；群体成员之间建立起亲密的关系；对群体的责任感 也进一步增强；人们热切的寻找共同可接受的解决问 题的方案；当群体成员建立起一套共同接受的行为方 式和形成共同的愿望时，这一阶段就结束了。
教学目的： 通过本章的学习，你应该理解： 群体的概念、特征、类型、发展。 群体的主要结构变量(角色、地位、规范、凝聚力等) 。 群体行为概念、特征 (社会助长、社会惰化、从众、去个性
化)。 影响群体行为绩效的主要因素。 非正式群体概念、特征。 非正式群体的作用。 如何对待非正式群体。
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(2)群体凝聚力与群体生产率
（凝聚力）
高
低
高
高生产率
中等生产率
（绩效规范）
低
低生产率
低到中等生产 率
5.2.2 群体过程与群体任务
1、群体的互动过程
群体潜在 ± 过程增量 －
绩效水平
过程损失
群体实际 绩效水平
（1）协同效应。 （2）社会促进效应。
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2、群体任务
群体成员交往活动具有社会性 群体成员的交往活动具有规范
性 群体成员对群体具有较强的归
属感 群体成员的交往活动具有经常
性和持续性
本资料来源
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5.1.3 群体的类型
(1)正式群体 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组
织方式、任务目标的群体。正式群体中的成 员有明确的分工、职责、权利和义务，他们 要遵守统一的规章制度。 (2)非正式群体 非正式群体不是由于组织的规定而形成的， 而是组织中的成员出于某种需要自然而然的 结合而成的群体。非正式群体相对比较松散 ，没有正式的组织形式，对群体成员的责任 、权利和义务也没有明确的规定。
传记特点 人格特质 个人能力 需求与期望
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5.2.2 群体结构
1、群体规模与社会惰化现象 2、群体构成 3、群体规范 (1)什么是群体规范 群体规范又称为群体行为规范，它是群体所形
成或确定的，群体成员应当共同遵守的一 些行为准则。 (2)群体规范的一般类型 ①与群体绩效活动有关的规范。 ②与群体形象有关的规范。 ③与非正式群体的社交约定有关的规范。 ④与资源分配有关的规范。
群体任务可以简化为简单任务和复杂 任务两类。
群体行为基础知识分析
路漫漫其悠远 2020/4/2
路漫漫其悠远
教学提示：
在前面章节里，本书详细研究组织中的个人或个体行为，分析 考虑个体特性如何影响组织行为以及组织如何影响个体成 员。但是，组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造 物。本章将介绍群体的概念、特征、类型、发展，以及群 体行为特征与群体行为绩效。
在第一个阶段中，群体首先界定任务、确定 目标，并且这些在第一个阶段中不太容易发 生改变。
当群体发展到它的寿命周期的中间阶段时， 就仿佛是拉响了警钟一样经历着一场危机。 群体成员感到时间的压力和完成任务目标的 紧迫，他们认识到必须迅速采取行动，必须 对原有的运行方式做出某些改变。
路漫漫其悠远
条件 环境
非正式地位并非群体正式给予，而是 个体通过教育、年龄、性别、技能、 经验等非正式地获得之。
5、群体角色
（1）角色的同一性 (2)角色知觉 (3)角色期待 (4)角色冲突
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6、凝聚力
(1)群体凝聚力的主要影响因素 ①目标的一致性与可实现性。 ②群体成员的共性。 ③群体规模大小。 ④群体与外部的关系。 ⑤群体的地位、声望和成功经验。 ⑥加入群体的难度。 ⑦成员之间的沟通。 ⑧领导方式。
5.2影响群体行为绩效的主要因 素
影响群体行为绩效的基本因素
群体
群体成员 传记特点
个人能力
人格特质
需求与期 望
群体任务 任务目的
任务类型 任务难度
群体绩效
生产率 满意度 个人成长 任务完成
群体结构 群体规模
群体构成 规范 领导 角色 地位 凝聚力
群体过程 有效性
协同效应 社会促进
外部
5.2.1 群体成员