应急计划控制程序(供参考)

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应急计划控制程序

应急计划控制程序制订:审核:批准: 发行日期:日期:日期:日期: 实施日期:文件评审序号1部门品质部业务部行政部制/修订日期签名部门创造部财务部资材部修订制/修订内容摘要签名记录版次页数制/修订审核批准A/0 12***-QP-025A/01/12品质部文件编号版次页次制订部门应急计划控制程序文件名称签名部门受控章制订部门品质部1. 目的为了确保生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，并保证顾客的需求，特制定本办法2.范围本管理规定合用于公司可能影响生产的各种突发性事件。

3.定义突发性事件：原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障 (如：停水、电)、交通运输故障以及各种自然灾害(如：台风、爆雨等现象)。

4.职责4.1 生产部是对突发性事故处理的归口负责部门。

4.2 采购负责原辅材料的采购，并确保按时供货。

4.3 业务部代表顾客对应急计划的有效性进行监督、评价。

4.4 其他部门为配合部门。

5.程序内容5.1 突发性事件应急处理流程图 (见附件一)。

5.2 各部门应针对公司可能发生的突发性事件{如：物料供应中断或者不能按期到料、劳动力短缺(如：员工罢工、集体辞职、公司人材流失、生产能力过剩而人力不足等) 、关键/主要设备故障、公用设施故障 (如：停电、停水、限电)、交通运输故障(如：火车运输、汽车运输、海运、空运等)、售后市场的退货等、台风、爆雨等自然灾害}制定其应急处理措施计划和处理对策，以合理地保护在紧急情况下能向顾客正常供货，以维护顾客的权益。

5.3 公用设备故障：停电(包括限电) ；5.3.1 停电突发性事件处理部门：设备部维修组、生产部、行政部。

5.3.2 停电应急处理措施计划：5.3.2.1 由维修组确认停电所发生的原因和状况。

5.3.2.2 如为公司内部原因所造成，则生产部应要求维修组尽快修复。

5.3.2.3 如为公司外部原因所造成，则维修组和行政部应迅速与外界供电部门取得联系，并确定外界供电部门修复和供电的时间。

应急计划控制程序(含表格)

应急计划控制程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
为规范在生产过程中偶发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证顾客的产品能够正常发运，以维护顾客的权益。

2.0范围
适用于本企业生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的偶发性事件，如：供应中断、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、关键/主要/重要设备故障、公用设施故障（如：停电、停水）、交通运输故障、售后市场的退货等，不包括大自然所产生的不可抗拒的各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。

3.0职责
3.1 供应中断（如：原材料、辅助材料等）责任部门:商务部
3.2劳动力短缺、信息系统的网络攻击（如：罢工、集体辞职、生产能力过剩、人力不足等）责任部门：行政部、生产部及相关部门
3.3关键/主要/重要设备故障责任部门：工艺工程部
3.4公用设施故障（如：停电、停水）责任部门：工艺工程部
3.5市场的退货责任部门：品质部、商务部、生产部等
4.0内容及要求
5.0相关文件化信息
5.1 《供应商选择评价控制程序》5.2 《生产计划控制程序》
5.3 《产品防护与交付控制程序》5.4 《纠正和预防措施控制程序》5.4 《应急事件处理记录表》。

6-3应急计划控制程序

Q/AQP 7.8-2010《设备管理程序》
Q/AQP 7.12-2010《过程控制程序》
Q/AQP8.3-2010《产品交付管理程序》
Q/AQP 7.11-2010《服务管理程序》
4.术语和定义
突发性事件：原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：停水、电、风、汽）、交通运输故障等，不包括各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。
制造部、销售部、人力行政部/顾客
设备备件清单应急情况联络单
人员素质矩阵图
应急情况联络单
工作流程
工作内容说明
责任部门
相关文件与
记录
6．2．5售后市场的退货
6．2．5．1以销售部为主，相关部门协助按《服务管理程序》和《纠正和预防措施控制程序》规定确认售后市场的退货所发生的原因和状况，并要求责任部门针对售后市场的退货提出纠正和预防措施及彻底实施和执行，以避免类似的问题重复发生。
6．2．5．6由销售部制订成品最低库存量表，制造部负责实施。
销售部、品质部、制造部/顾客
应急情况联络单
6．3应急计划及处理结案：当突发性事件发生时，由当事单位与负责管理和处理突发性事件的主管部门会同有关部门将事件发生的经过和过程以及发生的原因、相应的处理情况和处理措施及处理建议记录于“应急情况联络单”中。
6．2．5．2如售后市场的退货为公司内部原因所造成，在公司已有售后市场的退货所需的库存产品的情况下，销售部立即将现有的库存产品按顾客需求和要求依《产品交付管理程序》的规定安排车辆发货，以确保公司产品按时交货到目的地并满足顾客的需求和要求。
6．2．5．3销售部应迅速查核售后市场的退货是否会影响顾客的生产作业。
6．1．4劳动力短缺

IATF16949-应急计划控制程序

IATF16949-应急计划控制程序应急计划控制程序1、⽬的本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发⽣的、影响⽣产的⾃然灾害及⼈⼒不可抗事件，如⽕灾、断电、断⽔、劳动⼒缺乏、关键⽣产设备失效等，规定应急措施和对策，维护⽣产活动的正常进⾏。

2、范围本规定适⽤于公司内所有部门的所有⽣产活动。

3、定义:3.1MTPD：可容忍中断时间(MaximumTolerablePeriodofDisruption)3.2RT0：:复原时1}7⽬标(RecoveryTimeObjective)4、职责4.1跨功能⼩组识别和评估所有⽣产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保⽣产的输出，确保顾客的要求得到满⾜。

4.2跨功能⼩组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发⽣时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、⾃然灾害、公共设施中断、劳动⼒短缺、基础设施的破坏。

4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知，4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。

4.5最⾼管理者对应急计划⾄少每年进⾏评审，4.6跨功能⼩组⾄少每年更新应急计划，保留⽂件化信息描述修订及授权的修订⼈4.7⼚务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。

4.8⼚务部负责⽔、电、台风、⽔灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。

4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。

4.10⼚务部负责劳动⼒缺乏状况的应急措施的准备与实施5、程序5.1⽕灾应急措施5.1.1公司所有⽣产车间、仓库、办公楼及职⼯宿舍等建筑物留有⾜够的消防通道，配备⾜够的消防器材，⼚务部应指派专⼈定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使⽤期限内。

5.1.2当⽕灾发⽣时，公司所有⼈员都有报告⽕情、服从指挥的义务。

5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭⽕、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散⼈员的职责5.11.4⼀旦发⽣⽕灾，应⽴即向全⼚发出警报，并⽴即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据⽕情决定是否拔打“119”。

应急计划控制程序

1.目的：为保证在突发状态下或紧急状态时的应急能力，预防或减少突发事件对产品实现、环境、人员健康安全的不良影响而制订本文件。

3.定义：突发性事件：原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：停水、电、风、汽）、交通运输故障、各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）等。

4.职责：行政部：负责公用设施、常见自然灾害、火灾、环境事故、基础设施、劳动力短缺应急计划及对策制订和执行。

采购部：负责外部提供产品、过程和服务中断应急计划及对策制订和执行。

业务部：负责售后市场退货应急计划及对策制订和执行。

IT部：负责信息系统网络攻击应急计划及对策制订和执行。

各部门：负责关键设备故障应急计划及对策制订和执行。

5.作业程序：5.1 突发性事件分类5.1.1 公用设施故障：停水、电、气5∙12供应中断：外部提供产品、过程和服务中断5.1.3关键及主要设备故障5.1.4劳动力短缺5.1.5售后市场的退货5.1.6自然灾害、火灾5.1.7信息系统网络攻击5.2应急计划及对策5.2.1公用设施应急处理措施计划5.2.1.1行政部应同地方相关政府职能部门建立并保持密切联系，以在发生影响公司正常生产的情况时，公司能及时获取有关信息。

5.2.1.2如果由外部原因停水、电、气时，行政部应及时与外部联系，确认原因及时限，并通知到各部门，以做好相应安排。

必要时通知到总经理。

5.2.1.3生产中突然停电、停水、停气等影响公司不能正常生产时•，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。

5.2.1.4公司采购部应就关于公司设施设备维修建立与外部的联系，若保全课在无力应对公司设施设备故障时，能以最快时间联系外部的维修单位来公司帮助解决。

5∙2∙15保全课应就重要设施（水、电、气等）及关键设备的重要备件，建立并保持安全库存量，以备急用，确保相关事故突发时备件之供应。

5.2.1.6生产部应迅速查核停水、电、气是否会影响公司产品的交货期。

IATF16949应急计划控制程序

1目的为应对各类紧急状况，以保证顾客的产品可以按期出货。

2范围凡可预测到的会影响生产进度的状况，如：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见自然灾害（暴雨、洪水）、火灾、公用事业（电、水、气、汽）中断故障、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、基础设施破坏等不可抗力等因素。

3定义无4职责各部门负责对职责相关的应急计划的制定。

管理者代表：负责组织对应急计划的评审并在有条件时定期测试应急计划的有效性总经理负责批准应急计划。

相关部门：发生紧急情况时启动并执行应急计划。

5程序管理者代表组织各部门对保持生产输出并确保满足顾客要求的必不可少的所有制造过程和基础设施设备，进行识别并评估相关的内部和外部风险。

评估至少考虑以下突发紧急情况：a）关键设备故障（过程控制的临时更改）；b）外部提供的产品、过程或服务中断c）常见自然灾害（如暴雨、洪灾等）d）火灾e）公共事业中断（如停电、停水、停气、停汽）f）信息系统的网络攻击g）劳动力短缺h）基础设施破坏等。

凡与汽车配套产品有关的部门，根据风险评估的结果和对顾客的影响并结合本部门实际制定《应急计划》。

管理者代表组织的跨部门小组对应急计划进行评审，取得一致后提交总经理批准《应急计划》。

应急计划应包含相关产品验证的规定，用以在发生生产停止的紧急情况后重新开始生产之后，以及在常规停机过程未得到遵循的情况下，确认制造的产品持续符合顾客规范。

应急计划应当包含通知顾客和其他相关方（监管机构、供应商等）的具体联络方式，能够在当紧急情况发生时，及时告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。

应急计划的基本原则1.生产部确认各订单交期可能延误情况，如有延误由销售部与顾客沟通；物料短缺2.采购紧急调货，联系替代供应商供货，确认紧急调货物料进厂时间，并及时做好物料信息反馈；3.协调安排生产人员加班生产销售部4.外协管理人员立即联系并发运至合格的外包生产单位进行外协生产5.如因此造成生产和交货延期，销售部与顾客协商延期，并承担相应的违约责任6.从供应商预留风险金中扣除应承担责任部分，以转移部分风险7.必要时，通过法律途径解决1.发现部门紧急灭火、处置和报告2.安全部上报和做好善后火灾停电劳动力短缺发现部门安全部生产部电工班生产部综合办3.生产部确认各订单交期可能延误情况，如有延误由销售部与顾客协商延期4.协调安排生产人员加班生产5.外协管理人员立即联系并发运至合格的外包生产单位进行外协生产1.生产部接电力部门停电通知后，应及时通知电工班，并确认停电原因及恢复送电时间。

IATF16949应急计划控制程序(流程图)

应急计划控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保生产作业的连续性和均衡性，保障生产经营的正常运行，保证订单的百分之百准时交付。

2.0适用范围适用于对本公司应急计划编制、实施及跟进的全过程管理。

3.0术语应急计划：指为应对正常的生产经营计划之外的突发性、临时性事件所制订的实施计划,以合理地保障在紧急情况下及时向顾客提供合格的产品(自然灾害除外)。

4.0职责4.1.制造部为应急计划管理的归口管理部门4.1.1.负责组织策划公司的应急预案和应急计划4.1.2.监督各部门应急计划的落实情况4.1.3.根据人员变动情况，负责内外部应急电话的及时更新。

4.2.行政人事部负责人员应急计划的责任管理部门。

4.3.制造部门为生产组织的应急计划责任管理部门4.4.市场营销部负责发货过程及第三方物流的应急计划的责任管理部门。

4.5.采购部负责物料采购和采购物流过程的应急计划的责任管理部门。

4.6.质保部为检验和试验的应急计划的责任管理部门。

4.7.仓储部为仓储和物流器具的应急责任管理部门。

4.8 其它各部门是应急计划制订及实施的协同部门，在应急计划实施过程中，无条件地接受生产部的统一指挥。

5.0作业流程责任部门业务流程要点描述及记录生产部5.1 总则5.1.1 突发事件分为：关键设备停机、物料供应中断、停电、停水、压缩空气供应中断、劳动力短缺、客户大批量退货以及其它紧急情况等七类。

5.1.2 根据事件的类别，采取相应措施（下面分类说明）。

发生突发性、临时性事件，问题严重时，要及时报告（副）总经理。

5.1.3 每次事件处理完毕后，要做出总结，并记录于《应急措施记录表》中，并将总结在行政部存档（事件规模较大时，将总结报告抄送副总以上领导和各部门）。

生产部否是5.2 关键设备停机5.2.1 遇关键设备停机,生产车间当班管理员应立即与生产部机修人员联络,同时向生产部经理报告，由生产部经理联络相关职能部门协商解决。

IATF16949应急计划控制程序

IATF16949应急计划控制程序一、程序目的：为确保组织在突发事件发生时能够及时、有效地采取应急措施，避免对组织的持续运营和客户的满意度造成重大影响。

二、范围：三、程序内容：1.应急计划的制定1.1组织的高级管理层应委任专门的应急管理团队，负责制定和执行应急计划。

1.2应急管理团队应根据组织的特定情况和风险评估随时更新应急计划。

1.3应急计划的制定应符合相关法规要求，如安全生产等。

2.风险评估和预警机制2.1应急管理团队应经常性进行风险评估，识别各种可能影响到组织运营的突发事件。

2.2应急管理团队应建立预警机制，及时获取可能影响组织运营的信息，并进行及时的应对。

2.3应急管理团队应与相应的政府部门和机构建立合作关系，获取及时的专业技术支持。

3.应急指挥系统3.1应急管理团队应建立一套完整的应急指挥系统，确立应急组织结构和职责分工。

3.2应急指挥系统应包括应急调度、救援、安全保障、信息通信等各个部门的职责和相应的应急行动流程。

3.3应急管理团队应定期开展应急演练，提高各部门人员的应急响应能力。

4.应急资源准备4.1应急管理团队应根据风险评估结果确定应急资源的需求和供应渠道。

4.2应急管理团队应建立健全的应急物资储备体系，确保应急资源的及时供应和使用。

4.3应急管理团队应组织培训，提高员工使用应急设备和物资的技能。

5.应急演练和评估5.1应急管理团队应定期组织应急演练，检验应急计划的有效性和可行性。

5.2应急演练应根据不同的突发事件类型进行，如火灾、地震、气象灾害等。

5.3应急管理团队应记录应急演练的过程和结果，并根据评估结果进行相应的改进和更新。

6.应急计划的修订和持续改进6.1应急计划的修订应由应急管理团队负责，并经高级管理层审批后生效。

6.2组织应建立监控和评估机制，对应急计划的执行情况进行跟踪和评估。

6.3组织应采取措施持续改进应急计划，提高应急管理水平。

四、相关记录：1.风险评估和预警机制记录；2.应急演练记录；3.应急计划修订记录；4.应急计划执行情况监控记录。

应急计划控制程序

应急计划控制程序IATF16949:2016量管理体系文件修改记录1 目的通过制定应急计划，保证紧急情况下，可能发生的、影响生产和交付的事件，不中断对顾客产品的供应和维护生产活动的正常进行。

2 范围适用于本公司内所有可能影响生产和交付活动的应急处理。

3 术语与定义无4 组织与职责生产部：负责公用事业中断（如：停水、停电）、食物中毒、意外伤害、火灾等的应急处理；负责劳动力短缺的人员调配申请，加班安排等处理；关键设备故障的应急处理。

人事部：负责劳动力短缺时人员的招聘。

仓储采购部：负责来料供应中断的应急处理。

5 程序5.1 公用事业中断的应急处理5.1.1生产部应与当地供电、供水部门联系，要求其在停电、停水前事先通知公司，以便公司进行适当的安排，确保生产的正常进行。

5.1.2当接到供应中断通知后，生产部必须立即以“公告”的形式通知所有部门，进行停电、停水期间的生产安排。

5.2 劳动力短缺的应急处理5.2.1当订单评审发现现有生产人员不能满足生产的需求，需增加人员时由用人单位呈总经理批准后报人事部进行人员的补充，具体按《人力资源管理程序》执行。

5.2.2用人部门必须详细说明申请的人数、申请的理由、招聘人员的资格要求及需求日期等。

5.2.3人事部必须在要求的时间内进行人员的招聘，以满足生产的需求。

5.2.4各单位必须进行多能工的训练，当发生突发性的意外事件，如人员请假、生病等导致人员短缺时，可调整生产计划或进行内部人员的调整。

5.3 关键过程设备故障的应急处理5.3.1对于关键过程设备必须建立全面的预防性维护保养计划及备有足够的易损备件，以避免设备故障造成生产中断，具体按《生产设备管理程序》执行。

5.3.2当出现关键设备故障时，技术设备部必须1小时内进行抢修并预估修复需要的时间，当内部无法维修的必须立即与设备供应商或外部机构联络要求其提供维修服务，生产部据此对生产计划进行必要的调整并知会销售部确认。

5.3.3当设备无法修复时，技术设备部必须立即联络购买新设备或将产品联络进行外包加工。

应急计划控制程序

目的为加强重大突发危机事件的综合应对能力，提高救援和处理的反应速度和协调水平，确保公司迅速有效地处理各类重大突发危机事件，将突发危机事件对顾客影响降到最低，将突发危机事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障顾客利益，保障生命及财产安全，特制定本工作指导书。

1适用范围***公司2引用标准2.1突发性事件：原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：停水、电、风、汽）、重大质量事故及由此引起的顾客停产等，还包括各种自然灾害（如：地震、火灾、台风、暴雨等现象）。

3职责3.1总办3.1.1总体负责公司的突发事件应急预防及处理工作并向总经理直接汇报相关情况，3.1.2组织各科室/车间制定适合公司的、应对各类突发事件的应急控制工作指导书，规范和主导公司对突发事件的应急处理；3.1.3负责组织各科室/车间组建应急小组及应急准备工作的组织和检查；3.1.4检查车间、仓库区域的应急准备设施或材料是否齐全；3.1.5在发生突发事件时的指挥及协调工作；3.1.6对于突发事件造成损失情况进行调查并通报。

3.2计划部3.2.1指定工程师，担任应对原材料、外协件及外购件的供应方面的突发事件的应急小组组长。

组长负责组建应急小组。

3.2.2负责救灾过程中各种应急物料的采购。

3.2.3负责参与、配合各类突发事件的应对工作3.2.4负责在突发事件中，与顾客通报生产计划执行影响并沟通协调与生产计划调整有关的事项。

3.3设备科3.3.1指定工程师，担任应对关键及主要设备故障、公用设施故障（如：停水、电、风、汽）等方面的应急小组组长。

组长负责组建应急小组。

3.3.2负责参与、配合各类突发事件的应对工作3.4其他科室/车间3.4.1指定人员参与应急小组，负责参与、配合各类突发事件的应对工作3.4.2负责协助应急小组进行救援及事件发生后的工作开展；3.4.3负责将本部门损失上报公司总办。

应急计划控制程序

版本修改条款
1、目的：
通过过程策划，对批产时有可能出现的各种意想不到的问题进行分析，并预先作出安排。

一旦问题发生时，能作出快速反应，以确保按质量、品种、数量和交货期的要求向顾客提供产品。

2、范围：
本规定适用于处置批产过程中可能出现的各种紧急情况。

3、权责：
3.1 生产部负责紧急情况发生时紧急措施的组织实施和横向协调工作。

3.2 各职能部门、车间对相关紧急情况应急措施的现时性负责，紧急情况发生时，按本规定实施应急措施，并对其
有效性负责。

4、定义：
4.1 紧急情况：指批产过程中发生的危及正常供货的各种突发性事件。

4.2 现时性：指目前正在实施的。

5、紧急情况案例及现时应急计划措施：
原材料（含外防外购件）出
6、相关文件化信息
6.1《应急计划实施情况表》
6.2《应急计划年度总结报告》。

应急计划控制程序

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1.0.目的：
对所有生产过程中突发事件启动应急计划，确保生产输出满足顾客要求。

2.0.范围
关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断；常见自然灾害；公共事业中断；劳动力短缺；基础设施破坏等影响或可能影响顾客要求的所有突发事件。

3.0.定义
3.1.突发事件：正常的生产经营计划之外的突发性、临时性、无法预测的事件。

3.2.应急计划：对突发事件所采取的措施计划，以确保在紧急情况下能及时的向顾客提供满意的产品。

4.0.职责
4.1.总经理负责所有突发事件应急计划的支持。

4.2.副总经理负责所有突发事件的应急计划的策划和实施跟进。

4.3.各部门负责人按应急计划执行相关事宜。

4.4.“突发事件对应小组”负责应急计划的评审、献计献策、改进事宜。

5.0.程序
5.1.见“应急计划控制程序”附表
6.0.相关文件
6.1.管理评审控制程序
6.2.内部审核控制程序
6.3.纠正预防措施控制程序
7.0.附录和附表
7.1.ＱＰ006-001突发事件应急预案一览表
7.2.ＱＰ006-002突发事件风险评估和应急计划
7.3.ＱＰ006-003突发事件处理报告
页码：2/2 5.1.“应急计划控制程序”。

应急计划控制程序 20200707

a.计划外停电；
b.计划外停水；
c.原材料中断或重大质量问题；
d.关键设备故障（包括重要试验设备）；
e.劳力短缺；
f.运输中断；
g.顾客现场及外部退货。
6.2应急计划生产会同相关部门对应急项目、措施进行策划，制定公司应急计划。
6.2.1公司应急计划中明确可行的措施和责任人。
6.2.2各部门应针对应急计划对措施进行落实，重点在于预防。当发生偶发性事件后能立即采取措施。
6.3.1 应急计划演练过程：
6.3.1.1 依风险分析评估结果，负责人需制定应急计划演练时程计划，其余信息系统视营运持续等级制定应急计划及测试周期。
6.3.1.2 系统负责人依应急计划演练时程执行应急计划演练，演练前应完成撰拟应急计划文件如《演练计划》。
6.3.1.3 应鉴别核心信息系统活动中相依之资源及活动重新运作时，所需的资源，如相关人员、设备及系统环境基础要求。
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版本升级
04
2020.07.07
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样式更新
封面…………………………………………………………………………………………………1
更改记录……………………………………………………………………………………………2
目录…………………………………………………………………………………………………3
1乌龟图…………………………………………………………………………………………4
2过程流程图……………………………………………………………………………………5
3目的……………………………………………………………………………………………6
4范围……………………………………………………………………………………………6

应急计划控制程序

《应急计划控制程序》编制单位：综合部1.目的用以在发生生产停止的紧急情况后重新开始生产时，以及在常规停机过程未得到遵循的情况下，确认制造的生产持续符合顾客规范。

应确保市场供应链的持续性，制定应急计划的各项控制管理，降低和消除风险发生的可能性，并为公司提供安全的生产、生活环境；面对风险发生及损失出现后能及时采取有效可行的应对措施，促使灾害产生的损失程度降至最低，使受损企业的生产得以迅速恢复、重建，其最基本目标是以最小成本获得最大的安全保障。

2.适用范围2.1 本程序适用于本公司所有制造过程和基础设施设备相关的内外部潜在风险的应急管理过程。

2.2 本程序适用于以下任一情况下确保供应的连续性的风险管理过程。

关键设备故障；外部提供的产品、过程或服务中断；常见自然灾害；火灾；公共事业中断；劳动力短缺；基础设施破坏。

3.名词解释3.1 组织为避免关键业务功能中断，减少业务风险而建立的一个控制过程，它包括对支持关键功能的人力、物力和关键功能所需的最小级别服务水平的连续性保证。

3.2 口头报告：面对面、电话、发送邮件陈述的方式，直接联络安全卫生管理责任人或安全卫生事务局责任人其中任何1人（总经理、副总经理、主管经理）。

3.3 书面报告：固定格式的灾害、事故纸质报告书,流程中定义为《灾害信息速报》。

4.职责权限4.1 过程拥有者：综合部部长负责按本文件所要求的周期组织实施应急计划的评审。

负责提供常见自然灾害、火灾、劳动力短缺、基础设施破坏的应急支援。

负责落实并跟进责任内所担当的各项风险应急方案的有效性。

4.2.1总经理、副总经理总经理：负责重大风险的应急指示或决断。

副总经理：负责所需资源，如人力资源和其他设施的确认和批准；监控应急计划的整体实施；组织定期评审回顾程序。

4.2.2采购科：负责采购供应商系统发生事故的协调；负责主要供应商的BCP调查。

负责提供外部提供的产品、过程或服务中断的应急支援。

负责落实并跟进责任内所担当各项风险应急方案的有效性4.2.3制造部：负责提供公共事业中断、关键设备故障的应急支援；负责落实并跟进各项设备相关风险应急方案的有效性。

应急计划控制程序(含表格)

应急计划控制程序（IATF16949-2016）1.0目的为了保证在紧急情况下满足客户产品需求及公司的人力资源，经济利益不遭受重大损失，特制定有利于公司发展的应急措施和对策，确保各类突发事件发生时，公司的日常工作正常运行全力满足客户的需求。

2.0范围适用于执行本程序运作的各个部门应急情况。

3.0定义突发事件：由于突发性或非预期性事件，有可能直接影响正常产能，造成延误交货的发生。

4.0权责4.1各部门主管：负责按照本程序组织，制定并实施各类意外事件的应急措施计划。

4.2行政部：负责各类意外事件发生前信息的传达，应急措施的确定与实施。

4.3各相关部门：负责关键设备的异常状况应急措施的制定与实施。

5.0程序5.1突发事件的分类：分为关键设备失效，供应商零件供应短缺，劳动力资源缺乏，断电、断水，化学品泄漏，交付受阻等。

5.2各类突发事件应急计划的对策：5.2.1关键设备失效应急计划5.2.1.1公司内关键及重要的设备、日常均按要求进行定期维护保养，且都应具备维护保养条件。

5.2.1.2各类设备购买时，均要求设备销售商提供长期维修服务，一旦出现公司内责任人员无法排除的故障时，应立即与设备销售商的服务机构联系。

5.2.1.3若设备修复需较长的时间，相关部门人员会同生产部门有关人员调整生产计划，各部门行使部门的紧急措施，确保不影响产品的交货期。

5.2.1.4若设备无法修复，立即联络销售商，要求其提供或购买新的设备。

5.2.2供应商零件供应短缺应急计划5.2.2.1公司要求所有供应商应有一定的库存量，若遇可知的变异(如地震、台风等灾害，生产场地搬迁等)应提前通知并共同商讨确定相应的对策(如准备足够的库存量)。

5.2.2.2若发生批量严重不良时，供应商应立即通知本公司品质部保证零件齐全，以共同商讨确定对策，必要时公司指派人员前去协助解决以确保正常生产。

5.2.3劳动力资源缺乏应急计划5.2.3.1各相关部门依据生管的生产计划及相关信息，确定后续生产的人员需求状况，需要增加人员时，由部门申请经批准后人力资源部决定相关招聘事宜。

应急计划控制程序(含表格)

应急计划控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的制定本程序的目的在于规范生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，并保证市场的需求。

2.0适用范围本计划适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件，包括停水、停电、劳动力短缺、关键设备故障、生产材料短缺、售后退货等紧急情况发生时应急计划的控制。

3.0职责3.1各生产部门负责制定应急计划。

3.2各相关部门负责按应急计划实施和执行。

4.0工作程序输入输出产品质量要求策划保持合格产品的质量责任部门流程图过程描述生产部门4.1.1由生产车间依据以往发生的紧急事件经验，制定《应急计划表》。

a)停电、停水b)劳动力短缺c)关键设备故障d)生产材料短缺e)售后退货4.1.2对各种紧急事件应对措施，在《应急计划表》中应明确以下内容：a)对各种紧急事件的常备保障工作要求；策划b)紧急事件发生时，启动应急措施的负责部门/人；c)采取应急措施的具体方式方法内容；d)对多种应急措施的优先级顺序。

4.1.3《应急计划表》要具备可操作性，一旦发生紧急事件，要能立即启动，并将损失降到最低限度。

4.2 实施生产部/各相关部门4.2.1各部门按《应急计划表》的要求进行应急准备工作，并加以保持，确保一旦发生紧急事件能立即启动。

4.2.2当发生紧急事件时，责任部门按《应急计划表》中要求的内容立即启动应急措施，并由生产部门做好各部门之间的协调工作4.2.3当《应急计划表》中的应急措施在实施时发现不充分或不实用时，可由总经理或有关领导做出口头临时决定，相关部门按其实施。

4.2.4应急措施完成后，本公司还应回到正常工作时的要求继续开展工作。

4.3 检查与改进各部门4.3.1按《应急计划表》完成应急措施后，由生产部对实施情况进行检查，对未能按要求进行实施的部门/人提出整改要求，责任部门/人进行整改。

应急计划控制程序

1.目的
2.本程序通过对生产过程可能发生的问题进行分析并预先做好安排, 一旦出现故障, 能做出快速反应, 通
过补救措施, 限制不合格品的扩散；并以确保的质量、数量在交货期内向顾客提供产品, 令顾客满意。

3.范围
适用于本公司生产过程的应急处理。

4.定义（无）
5.职责
4.1 制造部门是本过程的负责部门。

负责监督各部门建立和实施应急战略。

6.各部门负责按本程序列出的潜在失效风险, 建立反应措施。

为可能出现的紧急情况做
准备。

7.紧急情况时的应急措施
6.相关文件
6.1《不合格品控制程序》
7.质量记.
7.1 应急措施联络单
8. 流程图
修改记录。

应急计划控制程序供参考

应急计划控制程序1.0 目的识别公司生产过程中可能发生的应急事件，明确公司应急管理的职责、措施及流程，确保将公司损失、对客户要求或环境的影响降到最低，以提高顾客满意度。

2.0 适用范围本程序适用于公司所有可预见到的应急事件。

3.0 术语及定义本程序除引用ISO 9000:2015基础与术语外，还使用以下公司内部术语，定义如下：4.0 职责权限4.1 总经理负责公司应急计划的批准及相关资源的提供；4.2 体系负责人负责指导公司应急措施的制定并审核应急计划；4.3 行政人事部负责组织公司各部门识别公司内的应急事件，制定并管理公司应急计划；组织实施必要的培训及演练；定期对公司应急计划准备情况实施检查；4.4 公司各部门负责参与公司的应急事件的识别及应急措施的制定；确保本部门按照应急计划要求实施准备；在应急事件发生时第一时间向行政人事部报告，并执行应急计划。

5.0 工作流程图请参照章节9.0附件。

6.0 应急事件处置流程6.1 应急计划的制定与发行6.1.1 行政人事部应在每年年初组织公司各部门进行应急事件识别及应急计划制定会议，各部门对识别出的、职责范围内的应急事件拟定应急措施，并提交行政人事部汇总，形成公司应急事件及措施一览表，参照附件9.1；6.1.2 行政人事部整理形成《应急计划》，提交体系负责人审核、总经理批准后，向公司各部门发行。

6.2应急措施演练及有效性检查6.2.1 行政人事部应建立公司紧急联络体制，明确公司安全生产责任人、各部门责任人及其联络方式，并以培训或在公司各生产现场张贴等方式确保公司员工知晓；6.2.2 各部门按照总经理签批的《应急计划》进行应急措施的准备，根据部门应急措施需求申请必要的设备和工具，提交总经理批准后，由物控部采购统一采购；6.2.3行政人事部主导对应急措施进行演练，各责任部门应培训应急措施的演练。

并把演练结果记录于《应急计划演练检查表》中。

6.3 应急事件的报告及评估6.3.1 公司各部门发生附件9.1中规定的应急事件时，发现人员应第一时间向部门经理/主管报告，部门经理/主管负责向行政人事部报告事件内容、严重程度等基本信息；6.3.2 行政人事部应根据应急事件的类型，立即组织物控部计划员、销售部、生产部门、物控部仓管、设备科等对应急事件的影响进行评估、判断；6.3.3 当判定应急事件不会影响到客户生产或环境时，行政人事部将事件定义为一般事件，并回复责任部门执行公司相关的一般问题处理流程；6.3.4 当判定应急事件会对客户或环境产生影响时，行政人事部立即通知相关部门启动应急计划中相应的应急措施。