收费站站长个人工作总结
收费站站长工作总结范文（通用7篇）
收费站站长工作总结收费站站长工作总结范文（通用7篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，制定一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的收费站站长工作总结范文（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站站长工作总结1时光如梭，20xx年很快就要过去了，即将迎来崭新的xx年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。
我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度，在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。
认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。
从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。
我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。
我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。
收费站站长个人总结5篇
收费站站长个人总结5篇篇1时光荏苒，不知不觉中，我在收费站站长这个岗位上已经度过了三个春秋。
回首过往，感慨万千，既有收获的喜悦，也有成长的遗憾。
在此，我愿将这三年多的工作经历进行一番梳理和总结，以便更好地明确自身定位，为未来的工作指明方向。
一、工作内容与成果作为收费站站长，我的主要工作职责包括但不限于：收费管理、设备维护、人员培训以及应急处理等。
在日常工作中，我始终坚持“以人为本，科技先行”的管理理念，努力提升收费站的运营效率和服务水平。
1. 收费管理方面，我积极推行智能化收费模式，引入了先进的收费系统和设备，实现了收费过程的自动化和智能化。
同时，我还优化了收费流程，减少了不必要的环节，提高了收费效率。
在节假日等高峰时段，我通过合理调度人员和设备，确保了收费站的顺畅运行，为司乘人员提供了便捷的通行体验。
2. 在设备维护方面，我注重对收费站设备的日常巡检和维护保养工作。
通过建立完善的设备档案和维修记录，我确保了设备的正常运行和使用寿命。
针对可能出现的问题和故障，我提前制定了相应的应急预案和维修方案，将潜在的风险降到最低。
3. 人员培训方面，我认为只有不断提升员工的业务技能和服务意识，才能更好地适应收费站的工作需求。
因此，我定期组织员工进行业务培训和考核，确保员工具备扎实的业务知识和熟练的操作技能。
同时，我还注重培养员工的团队协作精神和创新意识，营造了良好的工作氛围。
4. 应急处理方面，我始终保持高度警惕，针对可能出现的突发事件和紧急情况，制定了详细的应急预案和处置流程。
在遇到突发事件时，我能够迅速启动应急预案，组织人员和设备进行紧急处置，确保了收费站的安全稳定运行。
二、成长与收获在这三年多的工作中，我不仅积累了丰富的管理经验和专业知识，还锻炼了自身的领导能力和团队协作精神。
通过不断学习和实践，我逐渐成长为一名合格的收费站站长。
在专业知识方面，我深入学习了收费站管理的相关理论和技能知识。
通过参加培训、自学以及实践摸索等方式，我不断提升自身的专业素养和管理水平。
收费站站长个人工作内容总结怎么写6篇
收费站站长个人工作内容总结怎么写6篇篇1一、背景概述作为收费站站长，我在过去一年的工作中肩负重任，努力推动收费站的运营管理和服务水平。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地梳理成绩、发现问题并制定未来的工作计划。
二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准，确保收费过程的公正、透明，无违规收费行为发生。
- 监督收费员的工作表现，定期组织业务培训和考核，提升整个团队的业务水平和服务意识。
- 优化收费流程，减少车辆等待时间，提高收费站通行效率。
- 加强对票据和现金的管理，确保财务数据的准确性和安全性。
2. 安全管理- 落实安全生产责任制，定期组织安全检查和隐患排查，确保收费站的安全运营。
- 加强与高速交警、路政等部门的沟通协调，共同维护收费站的交通秩序和安全。
- 开展应急演练，提高团队应对突发事件的能力。
3. 设施维护- 定期检查收费站的设施设备的运行状况，及时维修和更新。
- 加强绿化和清洁工作，改善收费站的周边环境，提升司乘人员的通行体验。
- 推动智能化改造，提高收费站的科技含量和自动化水平。
4. 客户服务- 加强服务窗口建设，提高服务质量和效率。
- 定期收集司机意见，及时反馈并改进服务措施。
- 开展满意度调查，了解司机需求，不断优化服务内容。
三、工作成效及亮点1. 成效显著：通过优化收费流程和管理措施，收费站通行效率显著提高，车辆拥堵现象明显减少。
2. 安全无事故：全年未发生一起安全事故，确保了收费站的平稳运行。
3. 服务质量提升：通过培训和改进措施，收费员的服务水平显著提升，得到了司机的好评。
4. 智能化改造：推动智能化建设，实现了无感支付、自动发卡等智能化服务，提高了收费站的工作效率。
智能化改造升级受到了上级部门的认可和推广。
篇2一、引言在繁忙的工作中，我作为收费站站长，始终坚持以保障收费工作顺利进行、提升服务质量和确保资金安全为目标。
本报告将对我近期的工作内容进行全面总结，以便更好地梳理经验、查找不足，为未来的工作提供参考和指导。
收费站站长个人工作总结5篇
收费站站长个人工作总结5篇第1篇示例：在任职收费站站长一段时间以来，我深感责任重大，工作使命感沉重。
在这段时间里，我不断反思总结，对自己的工作进行了一番总结。
以下是我的个人工作总结：作为收费站站长，我深知自己的职责所在。
收费站是交通工具驶入和离开高速公路的重要控制点，需要我们站长及时有效地管理和指导员工工作。
在这段时间里，我不断强调队伍管理，加强员工培训，确保员工具备专业知识和良好的服务态度。
我也时刻检查设备的运转情况，保障收费站正常运转。
在工作中我注重团队合作。
收费站的工作需要各项工作环节协同配合，我不断鼓励员工之间沟通合作，建立和谐的工作氛围。
在日常工作中，我会与员工沟通交流，听取他们的建议和意见，共同探讨解决问题的方法。
通过大家的共同努力，我们可以更好地应对各种复杂情况，提高工作效率。
我也注重服务质量和提高工作效率。
收费站的工作需要高度的责任心和细心，我不断强调员工对服务质量的重视，保证每一位驶入或离开高速公路的车辆都能得到优质的服务。
我也指导员工熟练掌握操作技能，提高工作效率，确保车流畅通，减少等待时间。
我也注重安全管理。
收费站是一个高速公路的重要入口和出口，安全意识尤为重要。
在工作中，我时刻注重员工的安全意识教育，重点强调安全操作规程和紧急处理措施，确保员工能够应对各种突发情况。
我也认真检查设备的安全状况和运行情况，确保收费站的安全运行。
第2篇示例：本次工作总结主要包括收费站站长个人工作内容、工作成果与收获以及存在的问题与改进方案，总结过去一段时间的工作，让自己更好地认识工作的不足和不足，为今后工作提供参考和改进。
就工作内容而言，作为收费站站长，我主要负责管理站点的日常运营、收费员的工作管理、车辆通行情况的监控等工作。
我每日都对站点的收费情况进行核对，确保车辆缴费的准确性；针对收费员的工作情况，及时进行培训和调整，以提高效率和服务质量；通过监控设备对车辆通行情况进行监控，及时发现并处理交通违规行为，维护道路交通秩序。
收费站长个人工作总结范文（通用14篇）
收费站长个人工作总结收费站长个人工作总结范文（通用14篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编帮大家整理的收费站长个人工作总结范文（通用14篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
收费站长个人工作总结1在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习。
第二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
收费站站长个人年度工作总结范文7篇
收费站站长个人年度工作总结范文7篇第1篇示例：尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX收费站的站长，今天非常荣幸能够向大家分享我个人的年度工作总结。
回顾过去的一年，我深感责任重大、使命光荣。
在全体员工的共同努力下，我们站的工作取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。
在此，我对全体员工表示衷心的感谢和深深的敬意！一、工作回顾一年来，我们站严格遵守公司政策和规定，严密组织、科学管理，抓好各项工作，积极服务用户，谱写了一曲曲动人的奋进之歌。
在精细化管理、规范化服务上，我们站在车辆进出、费用收缴、信息整理等工作中均取得了显著的成效。
已到达全年计划的百分之80，全年工作目标已基本实现。
二、工作成果一是服务意识进一步增强。
我们在工作中始终坚持“以人为本”的理念，积极关心和照顾广大司机的生活与工作。
站点服务热线和站长信箱的建立，使我们与司机的沟通更加方便、快捷。
我们还组织了多项公益活动，提升了站点的社会形象。
二是安全管理水平不断提高。
在一年的工作中，我们通过加强值班制度、定期组织安全培训、严格执行安全检查等一系列措施，有效遏制了交通事故的发生，保障了车辆和人员的安全。
三是队伍建设有新进展。
我们对员工进行了系统的技能培训和业务指导，使他们的服务水平不断提高。
我们也通过对员工的激励和鼓励，提高了员工的凝聚力和贡献度，为站点的发展壮大打下了坚实的基础。
三、不足和问题一是信息化建设仍需加强。
我们目前的信息化水平与日新月异的时代要求相比还有差距，需要加强投入与改进，提高信息化水平。
二是危化品运输管理有待加强。
随着危化品运输量的不断增加，我们站对危化品的管理需及时跟进，确保运输的安全。
四、展望与计划我们站将以不断提升服务质量为目标，努力做好安全生产和文明服务，使广大司机朋友的出行更加顺畅、方便。
未来一年，我们将继续加大科技投入，提升信息化水平，全面推进收费站的现代化建设。
我们站将积极扩大公益宣传力度，开展更多的公益活动，为社会发展做出更大的贡献。
收费站站长2023年个人工作总结5篇
收费站站长2023年个人工作总结5篇第1篇示例：2023年，对于我作为收费站站长来说，是一个充实而又充满挑战的一年。
在这一年里，我经历了许多困难和挑战，也取得了一些成绩和进步。
在个人工作总结中，我将回顾过去一年的工作情况，总结经验教训，规划未来的工作方向。
我想总结一下自己在过去一年里所取得的成绩。
2023年，我们收费站的车流量比去年同期增长了10%，收入也相应增长了8%。
这主要得益于我们采用了一系列新的管理和服务措施，提高了收费效率和服务质量。
我们还与周边地区的交通部门合作，实施了一些联合的交通管理措施，为司机和乘客提供了更便利的通行服务。
我还带领团队成功完成了一项重要的收费站改造工程，使得站点的管理更加科学高效。
这些成绩的取得，离不开团队的合作和努力，也让我感到非常欣慰和自豪。
过去一年里也有许多困难和挑战。
是面对交通拥堵和事故频发所带来的交通安全隐患和管理压力。
这需要我们进一步加强安全管理和危机应对能力。
是收费站设施的老化和施工队伍的紧缺，给站点的日常运行和管理带来了一定的影响。
新的交通法规和政策的出台，也给站点的管理和服务工作带来了一系列新的挑战。
在未来的工作中，我们需要针对这些问题，加强管理和技术改进，提高站点的整体运行水平。
从个人工作来看，我深感在管理能力、团队协作和沟通能力等方面还存在一定的不足。
在处理复杂的突发事件和危机管理的能力上，我也还需要进一步加强。
对新技术和新政策的学习和应用能力也需要进一步提高。
在未来的工作中，我将积极寻求各方面的学习和进步，提升自己在管理和服务方面的能力。
对于未来的工作，我将继续致力于提高站点的管理和服务水平。
我们将进一步推进站点设施的更新改造工程，提高站点的设施和运营管理水平。
我们将加强与周边地区的交通部门的合作，共同推动交通管理和服务的协调发展。
我们还将加强对新技术和新政策的学习和应用，提高站点的整体运行水平。
我们还将加强团队建设和人才培养，提高团队的整体素质和能力。
收费站站长个人年度工作总结范文8篇
收费站站长个人年度工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为收费站站长，本人肩负着重要的职责和使命，带领团队完成了许多工作，克服了不少困难。
在此，就本人一年来的工作情况进行总结，以期在未来的工作中更好地发挥作用。
二、工作内容及成果1. 收费管理本年度，本站顺利完成了各项收费任务，严格按照收费政策及规定执行。
在高峰期，有效协调人员、设备资源，确保车辆快速通过，避免了长时间的拥堵现象。
同时，加强对员工的收费业务培训和考核，提高了整体的业务水平和服务质量。
2. 安全管理安全是收费站工作的重中之重。
一年来，本站严格执行安全操作规程，定期开展安全隐患排查与整改。
对进出站车辆进行严格的检查，防止携带危险品或非法物品的车辆进入高速公路。
加强站内消防设备的维护与检查，确保在紧急情况下能够迅速响应。
3. 服务质量提升为提高服务质量，本站开展了一系列的文明服务活动。
加强对员工的礼仪培训，提高窗口服务人员的服务水平。
设立站长接待日，听取司机对收费工作的意见和建议，及时解决问题，提高了司机对收费站的满意度。
4. 团队建设与人员管理本年度，本人注重团队建设和人员管理工作。
定期组织员工开展培训、学习交流，提高了员工的业务能力和团队精神。
根据员工的特长和表现，合理调整岗位，使员工能够在最合适的岗位上发挥最大的作用。
同时，加强对员工的关怀和帮助，增强了团队的凝聚力。
5. 科技创新与应用为跟上时代的发展步伐，本站积极推广使用新技术、新设备。
例如，推广ETC电子收费系统，减少人工收费的工作量，提高车辆通过率。
同时，加强信息化建设，建立车辆信息数据库，为快速响应特殊情况和提高服务质量提供支持。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）在高峰期的应对上，还存在一定的不足，部分时段车辆拥堵现象仍然存在。
（2）部分员工的业务水平和服务质量仍需进一步提高。
（3）在安全管理上，还需加强对细节的关注和处理能力。
2. 改进措施（1）加强高峰期的应急预案制定和实施，提前预测流量，合理配置资源。
收费站站长个人工作总结6篇
收费站站长个人工作总结6篇篇1一、引言过去的一年，本人肩负收费站站长重任，尽职尽责，以高度的责任感和使命感完成了各项工作任务。
本报告将围绕本年度工作的总体情况、主要成绩、问题和不足以及个人心得等方面进行全面细致的总结。
二、工作内容与总体情况作为收费站站长，本人全面负责收费站的日常运营管理工作。
具体工作内容包括：组织制定和执行收费站的年度工作计划，监督和管理收费员的工作表现，协调处理内外部事务，确保收费站的正常运行和高效服务。
在过去的一年中，本人带领全站员工紧紧围绕提高服务质量、提升工作效率的核心目标，积极开展各项工作。
特别是在应对节假日高峰流量和突发事件时，积极协调资源，确保了收费站的顺畅运行。
三、主要成绩与亮点1. 优化工作流程：针对收费站日常运营中的关键环节，本人主导了一系列流程优化工作，有效提升了工作效率和服务质量。
例如，对收费操作流程进行优化，减少了车主的等待时间。
2. 推行文明服务：积极推动全站员工开展文明服务活动，以微笑服务、快速响应、准确收费为目标，得到了广大车主的好评。
3. 安全管理强化：严格执行安全管理制度，定期组织安全检查和隐患排查，确保了收费站的安全运行。
4. 人员培训提升：组织开展业务技能和职业素质培训，提升了员工的专业能力和服务水平。
5. 应对突发事件：在数次突发事件和节假日高峰中，及时协调资源，有效应对，保证了收费站的顺畅运行。
四、存在的问题与不足1. 内部管理仍需加强：在部分管理流程中，还存在不够细致和严谨的情况，需要进一步加强内部管理，提升工作效率。
2. 创新能力有待提高：在应对新形势和新挑战时，创新能力和应变能力还需进一步提高。
3. 员工激励机制需完善：在激发员工工作积极性和创造力方面，还需进一步完善激励机制。
五、未来工作计划与展望1. 加强内部管理：进一步优化工作流程，强化内部管理和协调，提高工作效率。
2. 提升创新能力：加强学习和实践，提高创新能力和应变能力，以更好地应对新形势和新挑战。
收费站站长个人工作总结模板（5篇）
收费站站长个人工作总结模板建站至今，在管局的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，在两位副站长的积极配合下，坚持以收费为中心，内强素质，外树形象，较好地完成了全年的各项工作。
现述职如下：一、以提高自身综合素质为出发点打铁还得自身硬，收费站草创，工作千头万绪，但我始终坚持政治和业务理论学习，把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提，把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。
1、作为一名预备党员，我认真学习党政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等。
建站至今，组织政治学习次，业务学习次。
通过学习不仅提高业务，更使我认识到，在工作中，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆,坚持什么、反对什么,倡导什么、抵制什么,都必须旗帜鲜明。
2、作为基层站长，领头雁，排头兵，言行举止都注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎，尊重服从，对下级同事，做到严于律己，宽以待人，对周边关系，做到坦荡处事，自重自爱。
二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点在不到两个月的时间里，一手抓管理，一手抓精神文明建设，较好的完成各项指标。
1、抓好收费主业。
月日建成通车，当时岗上只有____名同志，我和两名副站长跟班收费一周。
在此期间，以往收费站的工作经历给了我很大的帮助，我带领同志们严把车辆改型关，打击闯关、倒卡、逃费车，做好应征不漏，堵塞漏洞。
截止月日，收取通行费元，其中小改大增收元，抓获闯关逃费车辆，挽回经济损失元。
2、抓站务管理。
刚建成的站舍连床和卫生间都没有，同志们就是在这样恶劣的环境下，连续奋战个日日夜夜，用我们的双手和汗水建成今日窗明几净，舒适宜人的工作生活环境。
2、抓成本管理，开源结流。
经过建站的艰辛，我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家，所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细，花得明明白白。
每名员工都自觉树立节约意识。
3、抓文明服务，树立窗口形象。
我将文明服务上升到一个政治层面的高度来要求员工。
每逢站务会都将"以人为本、以车为本"的服务理念以不同的方式灌输给员工。
收费站站长个人总结7篇
收费站站长个人总结7篇第1篇示例：作为收费站站长，我有幸能够在这个岗位上工作多年，积累了一些经验和感悟，也遇到了不少挑战和困难。
在这里我想分享一下我的个人总结，希望对其他站长们有所帮助。
作为收费站站长，最重要的是要保持高度的责任感和敬业精神。
我们站长所负责的是整个收费站的管理和运营工作，任何疏忽和错误都可能导致严重的后果。
我们需要时刻保持警惕，不轻易放松对工作的要求，绝不马虎对待。
站长需要具备一定的领导能力和团队协作能力。
在一个收费站中，站长是最高领导者，需要协调各个部门的工作，确保各项工作有序进行。
站长不仅要有良好的人际关系，更需要具备一定的管理技能，能够正确地指导和激励员工，使整个团队协同合作，共同完成工作。
站长还需要具备良好的沟通能力和解决问题能力。
在日常工作中，可能会遇到各种各样的问题和纠纷，站长需要及时处理并妥善解决，避免问题扩大化影响站点正常运营。
站长需要与上级领导、下属员工、各部门合作等多方面进行有效沟通，以确保信息畅通，协作顺畅。
站长要不断学习和提升自己。
收费站的管理工作是一个复杂而繁忙的工作，我们需要不断学习新知识、掌握新技能，以适应社会发展的变化和站点运营的需求。
只有不断提升自己，才能更好地适应工作的需要，创造更好的成绩。
第2篇示例：站长需要具备良好的沟通能力和应变能力。
在工作中，我经常需要与不同层面的人员打交道，包括上级主管、同事、路政部门人员以及过往车辆的驾驶员等。
能够妥善处理各种突发情况，并及时与相关部门沟通协调解决问题是站长必备的技能之一。
站长还需要处理好与工作人员之间的关系，激励和管理团队，使他们更好地完成工作任务，提高整体工作效率。
站长需要具备一定的安全意识和应急处置能力。
在收费站工作中，不可避免会遇到各种紧急情况，比如车辆故障、交通事故等，需要站长及时冷静应对，处理现场情况，确保车辆和驾驶员尽快恢复安全通行。
站长需要定期组织进行安全培训，提高工作人员的安全意识和应急处置能力，减少意外事件发生，确保站内安全。
2023年收费站站长个人工作总结5篇
2023年收费站站长个人工作总结5篇第1篇示例：2023年收费站站长个人工作总结一、工作回顾2023年对于我来说是不平凡的一年，在这一年中，我作为收费站站长，有幸参与了收费站的改革和管理工作。
在这一年中，我加强了收费站管理的效率和服务水平，也取得了一系列显著成绩。
在本年度，我和我的团队成功完成了收费站的信息化改革工作。
我们引进了先进的收费系统，并对现有的信息管理系统进行了升级，使得收费工作更加准确高效。
我们还加强了收费站的设备维护和管理工作，确保了收费设备的正常运行，为过往车辆提供了更加便捷的服务。
在本年度，我和我的团队致力于提高服务水平。
我们深入分析了过往车辆的特点和需求，针对不同类型车辆制定了不同的服务方案，提高了服务的个性化水平。
我们还加大了宣传力度，积极推广电子收费方式，提高了服务的便捷性和时效性。
在本年度，我和我的团队还积极参与了收费站的社会责任活动。
我们开展了多场道路交通安全宣传活动，倡导文明驾驶，促进了公路交通秩序的提高。
我们还积极参与了地方社区公益活动，助力地方环境卫生和困难群众的帮助工作。
二、工作收获在本年度，我收获了丰富的管理经验和成绩。
我加强了团队建设，提高了团队的凝聚力和战斗力。
我们团队的协作效率明显提高，工作氛围更加和谐，团队成员的工作积极性和创造性也得到了充分激发。
我加强了自身的学习和提升，参加了多种管理培训和沟通技巧培训，提高了自己的管理水平和综合素质。
我还获得了多项工作成绩。
收费站的收入得到了明显提高，服务水平得到了广大车主的一致好评。
收费站的设备管理得到了专业化和规范化，设备故障率大幅下降，设备寿命得到了有效延长，为收费站的长期稳定运行打下了坚实基础。
三、工作展望2023年虽已落幕，但我的工作并未停歇，我将在新的一年中继续努力，为提高收费站的管理水平和服务水平而不懈奋斗。
我将加强团队的建设和管理，提高团队的执行力和创新力，推动团队不断进步。
我将继续深入了解过往车辆的需求和特点，精细化服务方案，提高服务的个性化水平。
2023年收费站站长个人总结范文9篇
2023年收费站站长个人总结范文9篇第1篇示例：2023年，我有幸担任收费站站长，这一年也是我人生中的转折点。
在这一年的工作中，我学到了很多，也成长了很多。
以下是我对这一年工作的个人总结：工作中的困难和挑战让我更加坚强和勇敢。
作为站长，我需要面对各种各样的问题和矛盾，需要随时解决突发事件，需要处理各方面的关系。
在这个过程中，我学会了如何沟通协调，如何冷静应对，如何寻找解决问题的办法。
这些经历让我更有信心，更有能力应对未来的挑战。
我意识到团队的重要性。
一个人的力量是有限的，只有团队合作才能取得更大的成就。
在这一年的工作中，我和我的团队一起努力，一起奋斗，最终取得了很多的成绩。
我学会了如何领导团队，如何激励员工，如何发挥每个人的特长。
团队的力量是无穷的，只要大家齐心协力，就能够战胜一切困难。
我还意识到学习的重要性。
一名好的领导者需要不断学习和提升自己，才能更好地指导他人。
在这一年的工作中，我不仅学习了专业知识和技能，还学会了如何管理时间、如何有效沟通、如何分析问题。
学习是一个持续的过程，只有不断提升自己，才能更好地适应社会的发展和变化。
这一年的工作给了我很多收获和启示，让我在人生的道路上更加坚定和自信。
我会继续努力学习和提高自己，成为更好的站长，为大家提供更好的服务。
愿2024年的我能够更好地迎接挑战，创造更大的成就。
【2023年收费站站长个人总结】到此结束。
第2篇示例：2023年收费站站长个人总结2023年是一个充满挑战和机遇的一年。
随着科技的不断发展，交通行业也在不断变革和进步。
我们收费站也在逐步实现智能化、信息化管理，减少人工操作，提高效率和服务水平。
面对新的挑战和机遇，我及时学习新知识、掌握新技能，努力适应新形势，不断升级自己的管理水平。
2023年也是充实而忙碌的一年。
在工作中，我不仅要处理日常的收费事务，还要关心员工的工作和生活，在保障工作质量的还要照顾好员工的身心健康。
每天的工作都是紧张而忙碌的，但看到一条条车辆安全通过，一位位乘客满意离开，我心中便充满了成就感和满足感。
收费站站长个人年终总结范文8篇
收费站站长个人年终总结范文8篇第1篇示例：在新的一年即将到来之际，我想对过去一年在收费站站长这个岗位上的工作进行一份年终总结，回顾过去，展望未来。
在过去的一年中，作为收费站站长，我主要负责督导和管理收费站的日常运营工作，包括收费员的工作安排和培训、车辆的通行管理、财务数据的统计分析等工作。
在这一年中，我不断努力提高自己的能力和管理水平，通过不懈的努力，取得了一些阶段性的成绩。
我积极参与收费站的管理工作，主动与工作人员沟通交流，了解他们的需求和困难，及时解决问题，使收费站的运营工作更加顺畅有效。
我还精心组织收费员的培训活动，提高他们的服务意识和工作技能，保证他们的工作质量和效率。
我通过对车辆通行数据的分析和统计，及时发现问题和短板，制定改进措施，提高收费站的管理水平和服务质量。
我还与相关部门密切合作，加强信息共享和联动，提高收费站的管理效率和安全保障。
我还注重科学管理和团队建设，积极引导和激励工作人员，创造和谐的工作环境，提高团队的凝聚力和执行力。
通过团队合作和共同努力，我们成功完成了一系列工作任务，获得了领导和用户的认可和好评。
回顾过去的一年，我深刻体会到了管理工作的重要性和挑战性，也意识到了自身的不足和缺陷。
在新的一年里，我将继续努力学习和提升自己，不断完善管理技能和服务理念，改进工作方法和手段，为收费站的长远发展和社会稳定贡献自己的力量。
我还将继续坚持团队协作和创新发展的理念，携手工作人员共同努力，攻坚克难，开拓进取，为收费站的建设和发展贡献自己的智慧和力量。
相信在大家的共同努力下，未来的收费站站将会更加繁荣兴旺，服务更加高效便捷，成为社会公众交通的重要枢纽和安全保障。
希望在新的一年里，我能够继续发挥自己的特长和优势，不断提高管理水平和执行能力，为收费站的建设和发展贡献更多的力量和智慧。
也希望全体工作人员能够团结一心，共同努力，共创收费站的美好未来。
【收费站站长个人年终总结】完。
第2篇示例：在过去的一年里，作为收费站站长，我收获了许多成就和经验。
收费站站长个人工作总结（精选4篇）
收费站站长个人工作总结（精选4篇）收费站站长篇1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我盲作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
收费站站长个人工作总结范本（3篇）
收费站站长个人工作总结范本我于____年____月受组织安排来____高速____收费站任副站长，年月调至____收费站任站长，主持本站全面工作。
任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入____万元，超额完成征费任务____％。
现就我一年来的工作情况汇报如下：一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。
1.完善后勤硬件设施建设。
由于____高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。
我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。
为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。
真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
3.合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
4.规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。
员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。
在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。
严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。
同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
2024年收费站站长个人工作总结7篇
2024年收费站站长个人工作总结7篇篇1一、工作概况在过去的一年里，作为收费站站长，我肩负着保障收费工作顺畅运行、提升服务质量以及管理效率的重要职责。
面对日益增长的交通流量和不断变化的收费政策，我带领全站员工，攻坚克难，圆满完成了各项任务目标。
二、主要工作内容及成效1. 流量管理与优化2024年，本站交通流量持续上升，为应对挑战，我组织团队深入研究流量分布规律，实施了弹性收费窗口开启策略，有效缓解了高峰时段的拥堵情况。
同时，加强与当地交通管理部门的沟通协作，优化指示牌和引导标识的设置，提升了车辆的通行效率。
2. 服务质量提升作为服务行业窗口，提升服务质量是我们永恒的主题。
我推动全站员工参加服务礼仪培训，强化文明服务意识。
实施了微笑服务、快速响应和首问负责制等措施，显著提升了司乘人员的满意度。
通过问卷调查和在线评价，服务满意度较往年提升了XX%。
3. 收费政策贯彻落实本年度，国家出台了一系列新的收费政策。
我组织全站员工进行政策学习，确保每位员工都能准确理解和贯彻执行。
同时，设立专项小组，跟踪政策执行情况，及时发现问题并调整执行策略，确保了政策落实的准确性和高效性。
4. 团队建设与员工培训人才是团队的核心力量。
我注重人才培养和团队建设，组织了多次业务技能培训和应急演练，提升了员工的专业能力和应急反应能力。
同时，加强团队文化建设，通过举办各类活动增强了团队的凝聚力和向心力。
5. 设备维护与安全管理作为收费工作的基础，收费设备的正常运行至关重要。
我组织团队加强设备的日常巡查和维护，确保了设备的稳定运行。
同时，强化安全管理，开展定期的安全检查，及时消除安全隐患。
通过一系列措施，全年未发生一起安全事故。
三、个人履职情况1. 作为站长，我以身作则，严格要求自己，坚守岗位，做到了与全站员工同甘共苦。
2. 在决策上，我注重调研和分析，力求科学决策、民主决策。
3. 在工作上，我注重与员工的沟通交流，倾听他们的意见和建议，充分发挥他们的积极性和创造力。
收费站站长2024年个人工作总结8篇
收费站站长2024年个人工作总结8篇篇1一、前言尊敬的领导和各位同仁：在此，我对XXXX年度担任收费站站长以来的工作进行总结和反思。
过去的一年里，在领导的关心指导和同事的支持配合下，我积极履行职责，致力于提高收费站的运营效率和服务质量。
以下是我个人工作的总结报告。
二、工作内容及成果1. 优化工作流程：针对收费站日常运营中的关键环节，我积极推动工作流程的优化和改进。
通过简化流程、提高效率，实现了车辆快速通过，减少了拥堵现象。
同时，加强内部沟通协调，确保信息畅通，提高工作效率。
2. 加强团队建设：注重团队建设，提升员工素质。
通过组织培训、开展团队建设活动等方式，提高员工的业务水平和服务意识。
加强与员工的沟通交流，了解员工需求，解决员工困难，营造良好的工作氛围。
3. 提升服务质量：以提高服务质量为核心，积极推动文明服务活动。
要求员工严格遵守服务规范，对待司乘人员要热情周到，耐心解答问题。
同时，加强对特殊车辆的关注和照顾，提供个性化的服务。
4. 加强安全管理：始终把安全放在第一位。
我组织制定了安全管理制度和应急预案，定期开展安全检查和隐患排查，确保收费站的设备和设施安全可靠。
同时，加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识。
5. 推动技术创新：积极引进先进技术和设备，推动收费站的数字化、智能化建设。
通过引进自动发卡机、ETC等设备，提高收费效率，减少人工操作，降低出错率。
6. 加强与外部的沟通协调：积极与相关部门沟通协调，解决收费站运营中遇到的问题。
与交警、路政等部门保持良好的合作关系，共同维护道路交通的畅通和安全。
三、工作亮点及创新1. 推行“微笑服务”：在收费站推行微笑服务，要求员工对司乘人员提供真诚、友善的微笑，让司乘人员感受到温暖和关怀。
2. 开展“岗位练兵”活动：组织员工开展岗位练兵活动，通过比赛、考核等方式，提高员工的业务水平和应急处理能力。
3. 建立“绿色通道”：针对特殊车辆（如救护车、消防车等），建立绿色通道，优先通行，提高救援效率。
2023年收费站站长个人总结范文7篇
2023年收费站站长个人总结范文7篇第1篇示例：2023年已经过去了，对于我作为收费站站长来说，这一年是充实而又充满挑战的一年。
在这一年的工作中，我收获了很多，也经历了不少波折和挑战。
接下来，我将对这一年的工作进行总结，回顾过去的经验教训，展望未来的发展方向。
我要总结的是在2023年的工作中取得的成绩。
在这一年里，我和我的团队共同努力，成功完成了收费站的日常管理工作。
我们保障了车辆通行的顺畅，保障了收费的准确和规范，为广大车主提供了便利和安全的通行环境。
我们还不断加强了收费站的安全管理工作，确保了员工和车辆的安全。
在2023年，我还参与了一些收费站改造和升级项目。
我们通过引进先进的技术设备，优化了收费站的布局和管理流程，提高了工作效率和服务水平。
这些改进不仅为车主提供了更加便捷的通行体验，也为我的个人职业发展增添了宝贵经验。
在取得成绩的我们也面临了一些挑战和困难。
2023年是一个充满变数和不确定性的年份，我们经常会面临一些突发事件或者意外情况，需要及时处理和解决。
收费站的管理工作也存在一些短板和不足，比如信息化程度不高、人员培训和管理待加强等问题。
我会在未来的工作中，不断总结经验教训，提高自身的管理水平和能力。
展望未来，我会继续努力，做好收费站站长的工作。
我会加强团队建设，培养更多的优秀员工，共同提升服务水平和管理能力。
我会重点关注收费站信息化建设，推进智能化设备的引入和应用，提高工作效率和服务质量。
我会不断学习和进步，不断挑战自我，为实现收费站的可持续发展而努力。
2023年对我来说是充实而又有意义的一年。
我收获了成绩，也经历了挑战，这些都是我成长的宝贵经验。
我会在未来的工作中继续努力，为收费站的发展贡献自己的力量，努力成为一名优秀的站长。
愿未来的路越走越宽广，让我们一起努力，共同创造更加美好的明天。
【字数：521】第2篇示例：2023年也是一个充满收获和成长的一年。
在面对困难和挑战的过程中，我学会了更加深入地思考问题和解决问题的能力。
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收费站站长个人工作总结
20xx年，做为***公路收费站站长，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。
一、加强国家政策宣传工作
今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。
一是根据新形势新情况的变化，**收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高**收费站工作人员的整体业务素质;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通
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协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。
二、提高收费站管理工作
***收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作
贯穿收费工作始终。
全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。
、强化组织机构、责任落实到位
首先成立由本人为首，副站长**、**、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。
通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。
其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》，达到意识强、责任明的效果。
、宣传动员、工作部署到位
本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。
深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参与的良好氛围。
同时联系收费
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工作实际，制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。
、岗位练兵、集中培训到位
在工作中，我和***收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。
一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。
通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。
今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。
在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。
培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。
我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化
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训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。
通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。
“一个目标”即:全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。
“两个转变”即:使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。
三、坚持收费站文明服务形象
收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速公路文明形象的必要手段。
1、加强对文明服务工作的检查与考核。
对内，我们充分利用电视监控的监视
听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。
对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。
内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度，不敢有丝毫懈怠。
2、提倡文明风尚，奖励文明行为。
文明素质的高低，是一个行为人在社会活
动中能否等到尊重的客观标准。
收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明服务效果至关重要。
为不断提高收费人员的文明素质，我们在全站范围内大
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力提倡文明风尚，开展社会公德教育，抓言行，抓细节。
除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事奖励基金，每月公布、兑现，鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难，参与扶贫帮困献爱心活动。
3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。
“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际情况。
我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为，并通过他们的工作热情和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。
我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓励，多肯定，让每位收费人员感到信心和责任，使文明服务之风切实深入人心。
在今年的工作中，我们**收费站取得了一定的工作成绩，但是，我还是认识到了***收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后，职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够积极主动，没有充分发挥主观能动性，这对***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。
“知耻而后勇”，我将和***收费站的职工们迎头赶上，提高我们***收费站的工作能力，开展
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好日常工作，为我市高速发展做出应尽的努力。
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