商场秩序维护部工作管理制度
商场秩序维护部工作管理制度
商场秩序维护部工作管理制度xx年xx月xx日•部门概述•人员管理•安全管理目录•服务管理•场地管理•客户关系管理•智能化系统应用管理01部门概述1部门职责与权限23负责商场内的秩序维护和安全管理，确保商场内无安全事故和秩序混乱。
对商场内的消防设施、安保设备、监控系统等进行管理和维护。
对商场内的违法、违规行为进行制止和处理，维护商场形象和消费者权益。
由部门经理、副经理、主任和秩序维护员等岗位组成。
部门经理负责整个部门的工作，副经理和主任协助部门经理完成各项工作，秩序维护员负责具体的秩序维护和安全管理工作。
部门组织架构03部门应定期向上级管理部门汇报工作情况，并提出改进工作的意见和建议。
部门工作计划与总结01部门应结合商场的实际情况，制定年度、季度和月度工作计划，明确重点工作和任务。
02部门应定期对工作计划的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
02人员管理根据部门需求，制定招聘计划和招聘标准，确保选人用人的公平、公正与规范。
招聘标准制定根据员工的工作表现和职业发展需求，制定培训计划，提高员工的专业技能和综合素质，促进员工个人发展。
培训与发展招聘与培训考勤制度建立建立健全的考勤制度，确保员工按时到岗、按时下班，保障商场的正常运转。
绩效考核体系建立绩效考核体系，对员工工作表现进行评估，激励优秀员工，提醒落后者改进。
考勤与绩效奖励制度设立设立奖励制度，对工作表现突出、贡献较大的员工给予物质和精神奖励，激发员工工作积极性。
晋升制度完善完善晋升制度，为员工提供更多的晋升机会和职业发展空间，增强员工的归属感和忠诚度。
奖惩与晋升03安全管理消防安全管理定期进行消防安全培训加强员工消防意识，熟悉消防器材使用方法，掌握火警应急处理措施。
消防设施巡查定期对商场内的消防设施进行检查，确保消防设施完好有效。
火灾隐患排查对商场内的可燃物、易燃物进行清理和管控，杜绝火灾隐患。
针对可能发生的突发事件，制定应急预案，明确责任分工和处理流程。
商场秩序管理制度
商场秩序管理制度一、背景与目的商场是人们日常生活中必不可少的场所之一，为了维护商场的正常运营秩序，保障商场内顾客的安全和权益，制定本《商场秩序管理制度》。
本制度的目的是规范商场内顾客、商家和相关人员的行为，维护商场内的秩序与安全，提升商场服务质量，打造良好的消费环境。
二、适用范围本制度适用于商场内部所有顾客、商家以及商场管理运营人员。
三、行为规范3.1 顾客行为规范1.顾客应当按照商场设置的出入口和通道进行进出，不得乱闯禁区。
2.顾客在商场内应遵守公共秩序，不得大声喧哗、随地吐痰、扔废弃物等行为。
3.顾客应当礼让他人，不得推搡、踩踏他人，尤其是老人、孕妇、儿童等易受伤群体。
4.顾客不得私自抽烟、在商场内吸烟应前往指定吸烟区。
5.顾客不得进行赌博、传销、违法乞讨等非法行为。
6.顾客不得擅自拆开商品包装、试用或消耗商品，影响商品的正常销售。
7.顾客不得采用欺诈、偷盗、抢夺等行为损害商家和其他顾客的权益。
3.2 商家行为规范1.商家应当合法经营，遵守国家法律法规，不得销售假冒伪劣产品。
2.商家应当提供真实、准确的商品信息，不得夸大宣传、误导消费者。
3.商家应当保证商品的质量和售后服务，接受消费者的合理退换货要求。
4.商家应当保持店面整洁、明亮，为顾客提供舒适的购物环境。
5.商家不得在商场内私自搭建隔断、阻挡消防通道，确保通道畅通。
6.商家应当遵守商场的秩序管理制度，积极配合商场安排的各项工作。
3.3 商场管理运营人员行为规范1.商场管理运营人员应严格遵守岗位职责，保持良好的工作态度，提供周到的服务。
2.商场管理运营人员应具备良好的业务素养和服务意识，熟悉商场内的布局和产品信息。
3.商场管理运营人员应协助顾客解决问题，提供帮助和指导，确保顾客的满意度。
4.商场管理运营人员应及时发现和处理商场内的安全隐患，确保商场的安全。
5.商场管理运营人员应严禁索要或收受商家和顾客的财物，不得以此牟取私利。
四、监管与处罚商场将配备专门的监管人员，对商场内的秩序进行巡查和监控。
商场秩序维护部工作管理制度
商场秩序维护部工作管理制度一、编制目的为规范商场秩序维护部（以下简称“维护部”）的工作，提高维护部的工作效率和工作质量，制订本工作管理制度。
二、适用范围本工作管理制度适用于商场维护部的所有员工。
三、工作任务和目标1. 维护商场内的公共秩序，保持商场内的安全和卫生；2. 维护商场内的设施设备，保持商场设施设备的正常运转；3. 处理商场内的各种突发事件；4. 督促商场内的商家遵守规章制度。
四、工作内容1. 提高自身素质维护部的员工要时刻保持思想上的敏锐性和专业性，定期参加培训和练习，提高自身素质和工作能力。
2. 维护商场内的公共秩序（1）对于商场内非法销售的商品或违法经营的商家进行制止和报警，并按照规定及时处理；（2）对于商场内的偷盗、抢劫等违法行为进行制止，并立即向保安部门报警；（3）对于商场内的破坏公共财产和设施设备的行为进行制止，并及时向保安部门报警。
3. 维护商场设施设备（1）对商场内设施设备进行巡检，对出现的故障进行及时的排查和处理；（2）根据商场管理部门的要求，定期对商场内的不同设施设备进行保养和维修。
4. 处理商场内的各种突发事件出现商场内的各种突发事件时（如火灾、地震、气体泄漏等），维护部应尽快制止，并向管理部门报告并请求支援。
及时进行有效应对，确保商场内的可留连性和安全。
5. 督促商场内商家遵守规章制度维护部员工要时刻监督商场内的商家，对商家违反规章制度的行为进行制止和惩罚，必要时，拒绝商家的进入和运营。
五、工作流程1. 任务的分配由商场管理部门对维护部的各项工作进行明确的任务分配，并指定相应的开始和结束时间。
2. 工作汇报维护部每天将当天的工作情况进行日报汇报，将其向主管领导汇报。
3. 工作评估商场管理部门定期对维护部的工作进行评估，对工作成绩进行表扬和奖励，对工作不足进行纠正和惩罚。
六、职责和权利1. 维护部员工职责（1）对商场内的公共秩序进行维护，并保持商场的安全和卫生；（2）维护商场内设施设备，确保设施设备的正常运转；（3）处理商场内的各种突发事件；（4）督促商场内的商家遵守规章制度。
商场秩序维护部工作管理制度
商场秩序维护部工作管理制度第一章总则第一条为了加强商场秩序维护部的工作管理，促进商场秩序的良好维护，保障商场的正常运营，制定本工作管理制度。
第二条商场秩序维护部是商场管理的重要组成部分，负责维护和管理商场内秩序，保护商场员工和顾客的安全。
第三条商场秩序维护部是由具备一定社会经验和专业技能的人员组成，经过严格筛选和培训合格后方可上岗。
第四条商场秩序维护部的工作原则是服务至上、公正执法、保护安全、文明执勤。
第五条商场秩序维护部应当保持良好的工作形象，严格遵守职业道德和工作纪律。
第二章组织结构第六条商场秩序维护部设总领队一名，副领队若干名，队员若干名。
第七条总领队负责商场秩序维护部的整体工作，副领队协助总领队完成各项工作。
第八条领队应当具备丰富的工作经验和管理能力，以及较高的纪律素质。
第九条队员应当经过专业培训并取得相应证书，且定期接受进修培训。
第十条商场领导对商场秩序维护部的工作给予必要的指导和支持。
第三章工作职责第十一条商场秩序维护部的主要职责包括但不限于以下内容：1.维护商场内的秩序，保持商场的良好形象；2.监督营业员工的工作纪律，防止违规行为的发生；3.协助商场安保部门做好安全防范工作，保障商场内的安全；4.控制和引导人员流动，维持商场内的交通秩序；5.积极应对突发事件和紧急情况，妥善处理纠纷和意外事故。
第十二条商场秩序维护部在执行职责时应遵守相关法律法规，严禁滥用职权、索取财物或者以其他方式侵害他人合法权益。
第四章工作流程第十三条商场秩序维护部应按照商场的工作时间制定相应的工作计划和流程。
第十四条在商场营业时间内，商场秩序维护部应按照工作计划，分工合作，全面实施为商场内秩序的维护任务。
第十五条商场秩序维护部应提前掌握商场内的人流量和物流情况，安排合理的警力、装备和部署，确保工作的顺利进行。
第十六条商场秩序维护部应及时了解商场内的各类秩序问题，并根据情况采取相应的解决措施，确保商场内秩序的良好和谐。
秩序维护部工作制度范本
第一章总则第一条为了加强公司秩序维护部的工作管理，确保公司内部安全、有序、和谐，特制定本制度。
第二条秩序维护部负责公司内部的安全保卫、秩序维护、消防管理等工作，对违反公司规定的行为进行制止和纠正。
第三条本制度适用于公司全体秩序维护人员。
第二章工作职责第四条秩序维护部的主要职责如下：1. 严格执行公司各项规章制度，维护公司内部秩序，保障公司财产安全。
2. 负责公司内部安全巡逻，发现可疑人员、物品及时上报。
3. 对公司内部设施设备进行巡查，确保设施设备安全、正常运行。
4. 负责公司内部消防设施设备的检查、维护，确保消防设施设备完好、有效。
5. 负责公司内部突发事件的处理，如火灾、盗窃、斗殴等。
6. 负责公司内部来访人员的登记、接待工作。
7. 配合公司各部门开展各项活动，确保活动顺利进行。
第三章工作要求第五条秩序维护人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德，遵纪守法，品行端正。
2. 身体健康，具备较强的责任心和应变能力。
3. 具备一定的法律知识，熟悉公司各项规章制度。
4. 具备一定的消防知识和技能。
第六条秩序维护人员应遵守以下工作要求：1. 着装整齐，仪表端庄，佩戴工作证上岗。
2. 严格执行作息时间，按时到岗、离岗。
3. 保持警觉，对公司内部安全状况进行实时监控。
4. 对公司内部人员、物品出入进行严格登记、检查。
5. 发现安全隐患，及时上报并采取相应措施。
6. 遵守消防法规，确保消防设施设备完好、有效。
7. 积极配合公司各部门开展各项工作。
第四章奖惩制度第七条对工作表现突出、成绩显著的秩序维护人员，给予表彰和奖励。
第八条对违反本制度，造成公司财产损失或不良影响的秩序维护人员，给予批评教育、罚款、降职、解聘等处罚。
第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
商场秩序维护部工作管理制度
商场秩序维护部工作管理制度第一节保安工作职责与保安行为准则的规定一、保安工作职责1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。
2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。
3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。
4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。
5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。
6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。
7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。
8、管理商场各类消防设施并熟练操作。
9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。
10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。
11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。
二、保安工作行为准则1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。
2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。
3、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。
4、按照人事规定办理请假，休假。
请假结束按规定时间返回岗位。
5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。
6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。
7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。
8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。
9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。
第二节岗位工作职责规定一、保安主管（队长）工作职责1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。
2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。
并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。
3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。
商场秩序管理制度
商场秩序管理制度第一章总则第一条为维护商场内秩序，保障商场内客户的权益，保持商场良好的经营环境，根据相关法律法规和商场经营需求，制定本制度。
第二条商场秩序管理制度适用于商场内所有相关经营主体和个人，包括商场物业管理公司、商场业主、商户、服务人员和顾客等。
第三条商场秩序管理制度的宗旨是依法合规、文明互助、公平公正、规范经营、保护消费者合法权益。
第四条商场秩序管理应该遵循以下原则：公平原则、法治原则、依法管理原则、文明互助原则、维权保障原则。
第五条商场秩序管理应该具备以下的职责：相关人员要保护商场内的公共财产、安全、秩序；保证商场内经商者、商场服务员、商场顾客的合法权益；遵守商场内的自律管理制度、维持商场内和谐、文明的环境；减少商场内的各种纠纷，维护公共秩序。
第六条商场秩序管理应当围绕商场内秩序管理制度，明确商场内相关人员的管理义务和权利。
第七条商场秩序管理应当建立和完善商场内的监督机制，实行公开、公平、公正的管理方式。
第八条商场秩序管理应当依靠商场内工作人员的措施和制度管理的推行下，建立商场内的秩序管理文明单位。
第九条商场秩序管理应以规范疏导、宣传教育、引导执法为主要手段，加强商场内相关人员的自律约束。
第十条商场秩序管理的具体措施，应当经商场内各有关人员的协商，实际操作中灵活处理。
第二章商场秩序第十一条商场秩序是指商场内各相关人员在商场经营、交易、服务活动中的行为规范、交往方式等。
第十二条商场秩序主要包括以下方面：遵守法律法规，按规定经营、交易，尊重服务对象，有礼貌、有亲和力，合理使用商场公共设施，节约能源、保护环境等。
第十三条商场秩序管理应当涉及商场日常工作中涉及的各种文明礼仪和行为规范，例如：文明用语、守时守信、文明用餐、人身安全、环境卫生、消防安全等。
第十四条商场秩序的不良行为主要包括以下：违法违规经营、无证经营、不正当竞争、售假、欺诈等。
第十五条商场秩序管理的原则是预防为主、惩戒与教育相结合。
商场维护秩序方案
商场维护秩序方案背景随着经济的不断发展和人们购物需求的增长，商场成为了人们购物的重要场所。
然而，伴随着商场的繁荣，商场内的秩序问题也随之增多。
一些不文明行为，如吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等，不仅破坏了商场的环境，还影响了其他消费者的感受和利益，因此，商场需要制定相关措施，维护其良好的秩序和形象。
目的本文主要介绍商场维护秩序的方案，旨在让商场管理层了解合理、有效的维护秩序的方法，并帮助商场维护良好的环境和形象，提高顾客满意度和消费者体验。
方案1. 制定具体规章制度商场要制定具体的规章制度，规定商场内禁止进行的不文明行为，如吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等，并在各个区域设置明显的告示牌，提醒消费者遵守规定。
2. 加强员工管理商场要加强员工管理，培训员工做好现场秩序维护工作，引导顾客遵守规章制度，提高服务质量和热情度，增强员工的责任感和使命感，扩大员工在商场的影响力，提高员工工作效率。
3. 增加监控摄像头商场要增加监控摄像头的布置，在商场内各个区域设置摄像头，并建立视频监控系统，对商场内的行为进行监控和录像。
如有顾客发现其他顾客进行不文明行为，可以通过视频监控系统举报，从而及时处理。
4. 增加安全巡逻力度商场要增加安保巡逻力度，建立合规稳定的体育安保工作体系。
通过设立消防车辆、扩大巡逻路线、增加巡逻人员等措施，加强商场的安保力度，保障商场内消费者的安全。
5. 建立投诉举报渠道商场要建立投诉举报渠道，设立客服中心，建立消费者投诉举报处理制度，让消费者能够及时维权，对商场内的不文明行为进行监督和管理，提高消费者满意度。
总结维护商场内的秩序和环境，重要程度不亚于其商品和服务本身。
商场管理人员应当协助商场内的顾客和租户维持良好的秩序，提高商场的形象和竞争力，为消费者提供良好的购物体验，增强消费者对商场的信任，从而提升商场的经营效率和市场占有率。
商场安全秩序管理制度
一、总则为了保障商场内人员、财产的安全，维护商场的正常运营秩序，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 商场安全管理委员会负责商场安全秩序管理的全面工作，委员会成员由商场主要负责人、相关部门负责人组成。
2. 商场保卫部负责商场安全秩序的具体实施工作，包括消防安全、治安管理、交通管理、设备安全管理等。
3. 各部门负责人对本部门的安全秩序负责，加强日常巡查，发现问题及时处理。
三、安全管理制度1. 消防安全管理（1）商场内消防设施、器材应保持完好，定期进行检查和维护。
（2）商场内禁止吸烟、使用明火，严禁携带易燃易爆物品进入商场。
（3）商场内设置明显的消防通道标志，确保消防通道畅通。
（4）商场内员工应定期参加消防安全培训，提高消防安全意识。
2. 治安管理（1）商场内禁止打架斗殴、偷盗、赌博等违法行为。
（2）商场内员工应积极配合公安机关维护治安秩序，发现可疑情况及时报告。
（3）商场内设置监控设备，对商场内重要区域进行监控。
3. 交通管理（1）商场内车辆停放应遵守规定，不得占用消防通道、无障碍通道。
（2）商场内行人应遵守交通规则，不得随意穿越马路、闯红灯。
（3）商场内设有停车场，车辆进出应有序。
4. 设备安全管理（1）商场内电气设备、机械设备应定期检查、维修，确保正常运行。
（2）商场内员工应按照操作规程使用设备，不得擅自拆卸、改装设备。
（3）商场内设置紧急停机按钮，遇紧急情况应立即按下。
四、安全教育培训1. 商场应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 新员工入职前，应进行岗前安全培训，合格后方可上岗。
3. 商场应邀请专业人士进行安全知识讲座，提高员工的安全素养。
五、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门，依法依规进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由商场保卫部负责解释。
秩序维护部管理制度
秩序维护部管理制度第一章总则第一条为了保障企业的正常经营秩序，维护员工的工作环境，提升办公效率，特编写本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业秩序维护部门的管理工作，并适用于全体从事秩序维护工作的员工。
第二章部门职责第三条秩序维护部门是企业的紧要部门，重要负责以下职责：1.维护企业内部的工作秩序，确保员工遵守各项规章制度；2.负责保护企业的公共环境卫生和安全，帮助处理突发事件；3.组织和开展内部安全培训，提升员工安全意识和应急处理本领；4.负责公司园区的巡查，及时发现和解决各类问题；5.帮助其他部门开展各种活动和会议，供应相关支持。
第三章部门岗位设置第四条秩序维护部门设置以下岗位：1.部门负责人：负责全面领导、协调和管理部门工作；2.安全主管：负责布置和组织安全检查、培训，并负责应急处理；3.巡查人员：负责对公司园区进行巡查，及时发现问题并协调解决；4.保洁人员：负责公司内部和公共区域的卫生清扫和保洁工作。
第四章工作流程第五条秩序维护部门应依照以下工作流程进行管理：1.每日定时巡查：巡查人员每日定时对公司园区进行巡查，发现问题及时上报，并快速协调相关部门进行处理；2.记录和分析：秩序维护部门负责记录和分析每日巡查发现的问题，并订立改进措施；3.安全培训：安全主管负责组织定期的安全培训，提升员工的安全意识和应急处理本领；4.应急响应：安全主管负责组织和引导应急演练活动，提高员工应急处理本领；5.帮助其他部门：秩序维护部门应乐观帮助其他部门的各项工作，供应支持。
第五章绩效考核第六条秩序维护部门的绩效考核应依据以下标准进行评估：1.巡查发现问题的本领和及时上报情况；2.安全培训的组织和实施情况；3.应急处理本领和演练活动的效果；4.帮助其他部门的工作支持情况；5.公共环境卫生和安全的整体情况。
第七条绩效考核结果作为评定员工工作表现和晋升的紧要依据，对业绩优秀者予以嘉奖，对不达标者提出整改要求，并视情况采取相应的纪律处分措施。
秩序维护部管理制度
秩序维护部管理制度秩序维护部管理制度为了维护公司的公共秩序和治安，秩序维护部制定了以下行为规范：1.在值班期间，严禁喝酒、吸烟、吃零食等行为。
同时，禁止进行嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播、摆弄手机等与工作无关的事情。
2.值班人员应爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、私自转借或随意携带外出。
3.禁止利用工作之便对客户、访客、外来人员进行敲诈勒索、收受贿赂等行为，谋取私人利益。
4.在所辖物业范围内，禁止打麻将、娱乐或进行相关赌博或变相赌博。
5.值班人员应遵守公司规章制度及《员工行为规范》、《秩序维护员仪容仪表规定》，精神饱满、文明值勤。
6.头发标准为前不遮眉、侧不及耳、后不触领，帽檐下头发不得超过1.5厘米。
同时，禁止留长发、蓄胡须、留大鬓角、长指甲。
违者每次扣除5分。
7.在值勤期间，不准吸烟、吃零食、勾肩搭背、无急事不准边走边打电话。
违者每次扣除5分。
8.值班期间禁止吹口哨、听收（录）机、MP3系列、摆弄手机、看书报、乱在值勤记录本上写、画等行为。
违者每次扣除10分。
9.不得随地吐痰、乱丢杂物。
值班室应保持清洁、物品摆放整齐。
违者每次扣除5分。
10.值班人员应按规定统一着装，佩带工作胸牌，服装整齐、干净。
举止文明、大方、得体、精神饱满。
11.值勤期间不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
违者每次扣除5分。
12.值勤期间禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。
违者每次扣除5分。
13.值班人员应严格遵守《公司员工礼仪规范》规定的文明礼貌用语，将文明、有礼貌，相互尊重。
为了确保秩序维护员的工作质量，秩序维护部还制定了以下岗位交接班制度：1.上下班人员均实行列队管理，按时交接。
交接值班长在站队时，必须了解公共秩序治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向上级领导汇报。
违者每次扣除15分，造成严重后果的予以50分罚款或记过处分，情节严重者做开除处理。
2.接班人员应提前10分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
秩序维护部管理制度
秩序维护部管理制度秩序维护部管理制度一、秩序维护员条件为了确保秩序维护工作的有效性和可靠性，秩序维护员应该满足以下条件：1.政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。
2.具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。
二、职责秩序维护员的职责包括以下几个方面：1.文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。
2.在上岗时必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。
3.在值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。
4.秩序维护员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。
5.在出现紧急情况时，秩序维护员有责任采取果断措施，并及时上报。
6.在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。
三、工作秩序为了确保工作的顺利开展，秩序维护员应该遵守以下规定：1.在值勤期间发现问题，应立即向上级报告。
2.如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。
3.对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。
4.每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。
四、违纪处分为了确保秩序维护员的工作质量和纪律性，制定了以下处分规定：1.警告：凡有下列行为之一的，给予警告处分并罚款10元：1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。
2）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。
3）擅自调换班次或串岗。
4）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。
5）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。
6）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。
7）固定岗超出规定活动区域的。
8）不爱惜公司财产，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。
9）无故不参加早训和例会。
10）其它被公司视为违纪的行为。
购物中心秩序维护管理制度
****资产管理有限公司秩序维护部管理制度标题：秩序维护部管理制度颁布日期：年月日（未颁布）编号：ZX-01 页数16初审：复审：批准：致：第一章总则一、为了加强秩序维护队伍的管理工作，保障本广场的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，秩序维护队员值勤执行任务有所依据，当好广场卫士，确保广场人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
二、认真做好秩序维护管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
三、秩序维护队员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合秩序维护队员工作。
四、公司秩序维护勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由秩序维护主管进行合理安排。
五、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
六、秩序维护当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件，秩序维护员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
七、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章秩序维护勤务工作职责一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
二、主要职责：1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项秩序维护工作制度,对职责范围内的秩序维护工作全面负责。
2. 依据制度实施本广场人员、财产、治安、消防安全管理工作。
-三、岗位职责（一）秩序维护主管的工作职责：负责秩序维护队伍的建设、项目安全消防工作，负责监督执行项目得纪律和规定及秩序维护队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。
具体如下：1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
履行秩序维护队员工作职责。
2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
大堂秩序维护部规章制度
大堂秩序维护部规章制度
《大堂秩序维护部规章制度》
一、规章目的
为了维护大堂秩序，保障住户的生活品质，规范管理工作人员的行为，制定本规章制度。
二、规章内容
1. 工作人员行为规范
（1）工作人员必须穿着整洁、礼貌待人，不得与住户发生争执或冲突。
（2）工作人员应当遵守工作时间安排，不得随意迟到、早退或请假。
（3）工作人员在执行职务时应当严格遵守管理程序，不得滥用职权或对住户进行不当干涉。
2. 大堂秩序维护
（1）大堂秩序维护部应当制定详细的工作计划和巡查记录，及时发现和处理违规行为。
（2）如发现住户违反规定，大堂秩序维护部应当根据规章制度进行相应处理，如警告、罚款等。
3. 信息发布管理
（1）大堂秩序维护部应当及时发布有关规章制度和公共安全等信息，提高住户的意识和自觉性。
（2）信息发布应当准确、清晰，避免产生误解或引起恐慌。
4. 紧急事件处理
（1）大堂秩序维护部应当建立紧急事件处理预案，确保在紧
急情况下能够迅速有效地处理。
（2）必要时，大堂秩序维护部应当与相关部门协作，保障住
户的安全和利益。
三、管理措施
（1）对违反规定的工作人员，应当进行相应的纪律处分，包
括警告、记过、停职等。
（2）对违反规定的住户，应当根据情况给予相应的处理，包
括警告、罚款等。
四、结语
本规章制度自颁布之日起生效，大堂秩序维护部应当认真执行，确保大堂秩序的良好维护和住户的安全生活。
秩序维护部管理制度
秩序维护部管理制度一、部门职责秩序维护部是负责维护组织内部秩序和规范的部门，其主要职责包括但不限于：1.组织和协调安保人员的工作，确保组织内外的安全和秩序；2.制定和执行秩序维护相关规章制度，对违规行为进行处理；3.协助其他部门落实安全措施，确保组织内部各项工作的顺利进行；4.开展安全教育和培训活动，提高组织成员的保安意识和技能；5.协调组织内外部安全事件的处理，保障组织利益和成员安全。
二、部门组织结构秩序维护部的组织结构包括部门负责人、副负责人以及各职能岗位人员。
具体组织结构如下：1.部门负责人：负责部门整体工作的领导和决策；2.副负责人：协助部门负责人进行日常工作管理；3.安保人员：负责组织内外的安全巡查和保护，执行秩序维护相关任务；4.规章制度员：负责制定和执行秩序维护相关规章制度，处理违规行为；5.安全教育员：负责组织安全教育和培训活动，提高组织成员的安全意识和技能；6.事件处理员：负责协调组织内外部安全事件的处理，保障组织利益和成员安全。
三、工作流程秩序维护部的工作流程如下：1.收集信息：定期收集组织内外部有关安全和秩序方面的信息和事件；2.分析评估：对收集到的信息进行分析和评估，确定安全风险和问题；3.制定计划：根据评估结果，制定安全工作计划，并分配任务给各职能岗位人员；4.执行措施：各职能岗位人员按照计划执行安全工作措施，维护组织内部秩序和安全；5.监督检查：对执行情况进行监督和检查，及时发现和纠正安全问题；6.事件处理：对组织内外部发生的安全事件进行处理和调查，保障组织利益和成员安全；7.教育培训：组织安全教育和培训活动，提高组织成员的保安意识和技能。
四、工作要求为保障组织内部秩序和安全，秩序维护部对其成员提出以下工作要求：1.必须具备一定的安全和秩序维护知识和技能；2.必须保持警觉和责任心，积极主动发现和解决安全问题；3.必须严格遵守安全和秩序维护相关制度和规定；4.必须具备良好的团队合作精神和沟通能力；5.必须定期参加安全教育和培训，不断提升自身的安全意识和技能。
商场秩序安全管理制度
一、总则为加强商场秩序安全管理，保障顾客、员工的人身财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本商场内所有员工、顾客、访客等人员。
三、组织机构1.成立商场秩序安全管理领导小组，负责商场秩序安全管理工作。
2.设立秩序安全管理部门，负责商场秩序安全日常管理工作。
3.各部门设立秩序安全员，负责本部门秩序安全管理工作。
四、职责与权限1.商场秩序安全管理领导小组职责：（1）制定商场秩序安全管理制度，并组织实施；（2）组织协调各部门开展秩序安全管理工作；（3）监督、检查各部门秩序安全管理工作；（4）对违反秩序安全管理规定的行为进行处罚；（5）定期向商场管理层汇报秩序安全管理工作情况。
2.秩序安全管理部门职责：（1）贯彻执行商场秩序安全管理制度；（2）负责商场秩序安全日常管理工作；（3）组织、协调各部门开展秩序安全检查、演练等工作；（4）对违反秩序安全管理规定的行为进行制止、纠正；（5）协助各部门处理突发事件。
3.秩序安全员职责：（1）负责本部门秩序安全管理工作；（2）协助秩序安全管理部门开展秩序安全检查、演练等工作；（3）制止、纠正本部门违反秩序安全管理规定的行为；（4）及时报告本部门发生的突发事件。
五、秩序安全管理措施1.人员管理：（1）对商场员工进行秩序安全培训，提高员工安全意识；（2）对顾客、访客进行秩序安全教育，引导其遵守商场秩序；（3）加强门卫管理，严格执行访客登记制度。
2.设施设备管理：（1）定期检查消防设施设备，确保其完好、有效；（2）定期检查疏散通道、安全出口，确保畅通无阻；（3）加强电梯、扶梯等设施设备的管理，防止发生安全事故。
3.秩序管理：（1）加强商场巡逻，维护商场秩序；（2）对商场内营业场所、公共场所进行巡查，制止、纠正违规行为；（3）加强停车场管理，确保车辆停放有序。
秩序维护服务管理制度
秩序维护服务管理制度一、制度概述秩序维护服务管理制度旨在规范秩序维护服务管理活动，提高服务质量，维护社会稳定。
本制度适用于所有从事秩序维护服务的相关人员。
二、职责分工1. 秩序维护服务负责人：负责统筹规划、组织协调、指导服务队伍开展工作，制定服务方案，监督工作进程和质量。
2. 秩序维护服务人员：负责维护秩序，指导群众有序排队、遵守规定，并及时处理突发事件。
3. 值班员：负责值班，在工作时间内对市民提供维护秩序的咨询和指导，及时向上级报告。
4. 协调员：负责协调和组织服务队伍开展工作，协调相关单位进行联动服务，及时处理突发事件。
三、服务流程1. 调度服务：秩序维护服务负责人通过电脑调度系统对服务员进行调度。
每天的服务具体区域和时间由负责人统筹安排，并根据实际情况进行调整。
2. 放置标志：服务人员到达指定区域后，按照要求摆放好维护秩序的标志，提示群众不要乱停乱放，遵守交通规则。
3. 维护秩序：服务人员根据工作要求，指导市民排队、执勤劝阻，防止乱象发生。
针对出现的困难和矛盾，服务人员要及时采取措施加以解决。
4. 值班服务：在服务时间内，值班员受理市民咨询、投诉，并及时向上级报告，保障服务质量。
5. 备案流程：为了后续对服务质量的跟踪和管理，每天结束服务后，服务人员需要按要求记录相关工作情况并进行备案。
四、工作要求1. 服务人员必须经过培训并考核合格后方可上岗。
2. 服务人员必须着工作服，工作期间不得吸烟、喝酒，不得使用手机，严禁违反服务规定。
3. 服务人员要时刻保持警觉，发现问题及时处理，避免发生不安定因素。
4. 值班员要掌握当时服务情况，回答市民提出的问题，及时向上级报告突发事件。
5. 服务人员要保持工作记录，便于对工作、服务质量进行监督管理。
五、工作安排1. 长期服务安排：根据市区情况，确定每个服务点施工工程安排，制定详细的服务方案，确定服务人员岗位安排，保证服务质量。
2. 临时服务安排：当出现重大活动、突发事件等临时安排时，按照要求及时安排相应的服务人员，确保服务质量。
鹿城广场秩序维护部管理服务方案
鹿城广场秩序维护部管理服务方案鹿城广场是温州市繁华商业中心之一，人流量巨大，每天都有成千上万的人来此逛街购物。
如此庞大的人流量不仅给鹿城广场带来了巨大的商业价值，同时也给广场管理带来了极大的挑战。
为了保证广场内的秩序和安全，鹿城广场秩序维护部成立了一套完善的管理服务方案。
一、安全保卫部门安全保卫部门是鹿城广场秩序维护部的基础和保障，其主要职责是维护广场治安秩序和人员安全，做好安全防范工作。
安全保卫部门在常规巡逻的基础上，还配备了一些现代化装备，如安检仪、监控设备等。
同时，每个员工都要经过严格的安全培训，提高防范意识和应急处置能力，避免发生意外事件。
二、客服服务部门客服服务部门是鹿城广场秩序维护部的重中之重。
其主要职责是为广场内的顾客提供优质的接待和服务。
客服服务部门的员工需要具有良好的沟通能力和服务意识，在为顾客提供服务的同时，耐心解答顾客的问题和疑虑，为顾客打造一个愉快、舒适的购物环境。
三、文明宣传部门文明宣传部门是鹿城广场秩序维护部的重要组成部分。
其主要职责是向广场内的顾客宣传文明礼仪，与顾客建立良好的人际关系，加强民众文明意识的普及。
为了实现这一目标，文明宣传部门将通过各种方式来宣传文明礼仪，如分发宣传资料、路演、文艺表演等。
通过构建文明广场，促进社会文明进步。
四、物业管理部门物业管理部门是鹿城广场秩序维护部的重要组成部分。
其主要职责是对广场内的商家进行管理、维护和运营工作。
物业管理部门的员工需要具备全面的管理技能和运营能力，及时解决商家所遇到的问题，维护商家的合法权益，确保商家在鹿城广场的良性运营。
在鹿城广场的管理服务方案中，上述四个部门均有各自的职责，同时也需要相互协调、互相支持，实现鹿城广场所有业务的有序运营。
为了更好地服务广场内的商家和顾客，每个部门都将积极搭建沟通平台，让信息得到广泛的传播。
同时，鹿城广场秩序维护部将在一定程度上加强对员工的培训，不断提升员工的工作技能，提高服务质量和水平，为广场经营的顺利发展提供坚实的保障和支持。
秩序维护部内部管理制度及服务规范
秩序维护部内部管理制度及服务规范一、前言秩序维护部作为维护单位或社区安全与秩序的重要部门，其内部管理制度和服务规范的建立与完善至关重要。
本制度及规范旨在明确秩序维护部的工作职责、流程、行为准则，以提高工作效率和服务质量，确保所负责区域的安全与秩序。
二、部门职责（一）巡逻与监控1、定时对所负责区域进行巡逻，包括公共区域、停车场、楼道等，及时发现并处理异常情况。
2、监控室值班人员密切关注监控画面，发现问题及时通知巡逻人员进行处理。
（二）门禁管理1、负责出入口的人员和车辆的登记与检查，确保只有授权人员和车辆能够进入。
2、严格执行访客登记制度，引导访客按照规定流程进入。
（三）安全防范1、预防和处理盗窃、抢劫、斗殴等违法犯罪行为。
2、检查和维护安全设施设备，确保其正常运行。
（四）应急处理1、制定并执行各类应急预案，如火灾、地震、突发事件等。
2、在紧急情况下，迅速组织人员疏散和救援工作。
三、内部管理制度（一）考勤制度1、秩序维护人员需按时上下班，不得迟到早退。
2、实行轮班制度，确保岗位 24 小时有人值守。
3、请假需提前申请，并按照规定流程审批。
（二）培训制度1、定期组织安全知识、法律法规、业务技能等方面的培训。
2、鼓励员工自我提升，参加相关的培训课程和考试。
（三）绩效考核制度1、根据工作表现、工作纪律、服务态度等方面对员工进行考核。
2、考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。
（四）装备管理制度1、对巡逻车辆、通讯设备、防护用具等装备进行登记、管理和维护。
2、确保装备的完好和正常使用，如有损坏或丢失，及时报告并处理。
（五）保密制度1、员工对所接触到的单位或社区内部信息严格保密，不得泄露。
2、严禁利用工作之便获取或传播他人隐私信息。
四、服务规范（一）着装规范1、工作期间统一穿着制服，保持整洁干净。
2、佩戴工作证，不得私自更改制服样式。
（二）礼仪规范1、对待客户和访客要热情、礼貌，使用文明用语。
2、微笑服务，主动帮助有需要的人员。
秩序维护部商场保安工作职责及考核y制度
秩序维护部班长工作职责及考核制度（实行百分考核制）在全队实施百分考核制，达到30分给予警告并罚款100元；达到50分给予严重警告并罚款200元，并撤销班长职务；达到80分给予记过处分，留队查看一周以观后效并罚款500元；达到100分者立即辞退。
一、服从命令，听从指挥。
必须着统一制服上岗，佩戴好工牌及规定的装备，做到警容严整。
坚决完成上级交给的各项工作任务。
（不服从上级命令扣10分；不穿统一制服上岗扣5分；不佩戴工牌扣5分；对上级交给的工作任务完成不力扣5分。
）二、严禁脱岗、漏岗、睡岗。
（发现一次扣10分。
）三、完成好队领导安排的工作任务。
严禁酒后上岗、上班期间饮酒、玩扑克及干与工作不相干的事情。
（发现一次扣10分。
）四、做好巡更点的打点工作，要求白班上下午各一次，夜班两次。
2：00开始一次，5：00开始一次。
（有一处漏打扣1分。
）做好巡视期间对各岗位的检查督促工作，及时处理巡视期间园区及商场内的违规及违法行为。
（处理不力每发现一次扣5分）五、工作和生活期间要做到同事之间团结友爱，互帮互助。
严禁搞小帮派，严禁同事之间打架斗殴。
有矛盾和意见要及时上报队领导解决。
（打架斗殴者扣20分并罚款200元，肇事方负担受害方的医疗费及各项损失。
）六、严格执行请销假制度及考勤制度。
（请销假制度违反一次扣5分；请人代打考勤卡发现一次扣5分并罚款50元。
）七、积极参加军事训练及业务培训，努力提高自身素质，做到文明执勤，维护保安整体形象。
（无故不参加军训及培训者每次扣5分。
）八、严格遵守国家法律法规及公司的各项规章制度。
（有违法犯罪行为者立即辞退，违反公司规章制度者依照公司有关规定执行。
）此规定从2011年5月1日起正式执行。
秩序维护部2011-4-21。
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商场秩序维护部工作管理制度第一节保安工作职责与保安行为准则的规定一、保安工作职责1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。
2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。
3、根据有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。
4、协助物业部各部门搞好商场各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。
5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。
6、落实消防措施，认真做好商场的防火工作。
7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。
8、管理商场各类消防设施并熟练操作。
9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。
10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。
11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。
二、保安工作行为准则1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规着装。
2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。
3、按照公司岗位职责围及管理权限，认真履行管理职能和权限。
4、按照人事规定办理请假，休假。
请假结束按规定时间返回岗位。
5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。
6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。
7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。
8、不得对部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。
9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。
第二节岗位工作职责规定一、保安主管（队长）工作职责1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。
2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。
并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。
3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。
4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。
按消防法规定建立健全消防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。
做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。
5、负责督促辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。
6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。
7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防工作。
确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。
8、带头遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。
二、保安员工作职责1. 负责所分管辖区的人身和财产安全，确保所管辖区的人身安全和财产安全。
2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。
对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。
3. 负责辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。
4.严格遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。
5.及时准确领导临时交办的其他工作三、消控员工职责1. 负责所分管辖区的人身和财产安全，确保所管辖区的人身安全和财产安全。
2.负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。
定期巡视经营场所，检查消防设备、设施的完好性，勤看、勤讲、勤走，培养应变能力，发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报，确保辖区人身和财产的安全.3.负责所分管辖区的消防安全工作。
熟悉地形地貌，掌握环境动态，对重点部位、报警装置、消防设施要严加防，措施得力，效果明显。
4.严格遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。
5. 及时准确领导临时交办的其他工作。
四、非机动车管理员1.负责所分管的非机动停车场的车辆及人身安全。
坚守岗位，严守职责，执勤认真，上班不脱岗、不睡觉，确保所分管非机动车停车场的人身和财产安全。
2.负责对所分管的非机动车停车场进行巡查。
发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报。
3.负责维护所分管的非机动车停车场秩序，做好车辆管理工作，做到车辆停放有序第三节保安（消控）等岗位工作标准一、早班保安工作标准1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规。
2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入保安室，值勤1小时可休息十分钟，由班长安排休息时间并做好详细记录。
3、当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，保安严禁进入各区域经营厅巡视、与厂商营业员、业主聊天，发现保安坐在业主店的立即开除。
4、维护管区公共秩序，做好车辆管理工作，五金、地板厅大门通道、停车场不得停放货运车辆及非机动车辆（含摩托车、电瓶车），非机动车辆停放在二个展厅的北侧或南侧通道上。
做到车辆分类停放有序，各经营厅门前不得停放车辆，严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及业主，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及业主发生争吵。
5、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
6、加强市场公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在市场乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报保安主管处理。
7、及时制止顾客或业主在市场经营厅的不良行为，劝阻小商小贩进入市场围摆摊设点，做好无烟市场的宣传工作。
8、及时劝阻业主和顾客的各种车辆进入经营厅，确保正常经营秩序。
9、做好责任区环境卫生的监督工作，保证责任区通道畅通、干净。
10、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报班长，协同其他人员共同处理。
11、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班班长与中班班长签字交接。
12、完成部门经理、保安主管交办的各项临时工作。
二、中班保安工作标准1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规。
2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，室外不得坐岗。
当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，保安严禁进入各区域经营厅巡视、与厂商营业员、业主聊天（一经发现立即开除）。
3、清场前，保持各责任区车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。
及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
4、按公司规定时间做好下班清场、锁各经营厅门工作，清场时留有一门方便顾客和业主最后出入，对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查每个经营厅，确保没有情况后锁好门窗。
5、对加班业主进行管理，检查业主加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。
对有加班业主的经营厅清场时，留有一门以便出入，加强对加班业主的安全情况进行检查，防止发生意外事件。
业主加班时间不得超过20：00，特殊情况加班时间不得超过22：00。
6、清场后任何人员不得进出经营厅（突发事件除外），如业主需在晚间进货、出货，须分管市场领导开具进货、出货证明，方可进货、出货（出货厂商需开具货物清单，保安做好详细记录）。
7、不允许外来车辆晚间停放市场部，一经发现应及时制止并劝其离开，发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场部的，给予开除处理。
8、每半小时对各自责任区进行交替巡视，检查公司区域公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；检查各经营厅出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助保安主管、班长处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《保安巡逻记录表》）。
9、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时中班班长与夜班班长签字交接。
10、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。
三、夜班保安工作标准1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规。
2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。
3、每半小时对各自责任区进行交替巡视，检查公司区域公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；检查各经营厅出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助保安主管、班长处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《保安巡逻记录表》）。
4、不允许外来车辆夜间停放市场部，一经发现应及时制止并劝其离开，发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场部的，给予开除处理。
5、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。
6、分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为半小时）。
7、早晨对前场停车场货运车辆进行清理，不得停放在停车场。
8、早晨07：40将各经营厅门打开一扇，以便保洁人员和业主出、入，经营厅其它门在8：15分打开。
进场时间厅外加强巡视，防止偷盗事件发生。
9、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时夜班班长与早班班长签字交接。
10、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。
四、消控保安工作标准1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规。
2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，确保消控室干净，整洁。
3、消控班长原则上以白班为主，结合实际工作情况，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便检查消防安全工作。
4、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等。
5、在消控班长不当班的班次中，消控人员由当班保安班长代为管理，并向当班保安班长负责，并做好交接班记录。
6、当班值勤时值守消控室，保障监控设备的正常运行，每班按工作时间流程完成对各经营厅及户外消防设备与设施的巡视，检查消防设备、设施的完好性，做好详细的检查记录。
7、未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，消控人员严禁进入业主店面，与厂商营业员、业主聊天，发现消控人员坐在业主店的立即开除。
8、加强市场公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在市场乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报保安主管处理。
9、做好责任区环境卫生的监督工作，保证责任区通道畅通、干净。
10、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报班长，协同其他人员共同处理。
11、配合当班保安做好人员进场、清场工作。
12、完成部门经理、保安主管交办的各项临时工作。