宜家战略

宜家战略*成功宝典

战略，顾名思义，就是作战的谋略，它最初应用于军事领域。美国的管理大师安索夫1965年发表了《企业战略》，后来又发表了《战略管理论》。从此以后，“战略”这一概念就开始应用于企业领域。企业的运营战略具有全局性、长远性、竞争性、创新性、。相对稳定性等特征。良好的企业运营战略具有以下作用：可以促使企业时刻关注自身未来，不断审视当前决策对企业未来营运所产生的影响；

可以促使企业加强资源的合理配置，优化资源结构，最大限度地利用和发挥资源效能；可以使企业在必要时及时追加新的资源投入，推进企业整体规模的扩大和效益的提高；

可以促进企业改进决策方法，优化组织结构，把日常管理建立在系统有序的基础上，并增强企业的协调、沟通与控制职能，不断提高管理的效率和水平，促使企业增强凝聚力；

可以通过让员工参与战略酝酿、决策与实施过程，最大限度地激发员工的感情与智慧，从而确保战略目标的实现。

宜家正是由于依照特定的市场环境制定了正确的运

营战略，才获得了巨大的商业成功。家居理念

宜家的家居理念在其创建之初便有了明确的定义，那就是：提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。但是，随

着时代的发展，以及消费者需求的不断变化，宜家的家居理念也在不断地充实和完善。于是，在原有的基础上，宜家的家居理念开始有了环保的因素。具体来说，宜家的家居理念主要体现在大众家居和绿色家居两个方面。大众家居理念在大多数情况下，设计精美的昂贵家居用品是为少数能够买得起的人准备的。从创建初期，宜家就选择了一条与众不同的道路，宜家决定与大多数人站在一起。这意味着宜家要满足世界上大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好生活的人的需要。在宜家，随处都能看到贴在墙上的宜家经营座右铭：“宜家将以低价提供大范围的设计优美、功能齐全的家居用品，保证大多数人有能力购买。”生产那些只有少数人才能买得起的昂贵、精致的家具并不难，只要投入大量资金，之后让顾客支付昂贵的费用就可以了。然而，生产大多数人都有能力购买的价格低而又精美、耐用的家具却并不容易。这需要采取一种不同的方法，即找出简单的解决方案，从各个方面考虑节省成本，同时又富有创意。大众家居这一经营理念的成功是基于宜家与顾客之间的伙伴关系。一方面，宜家做宜家应该做的事情。首先，宜家的设计师与生产商进行合作，以找出利用现有的生产工艺制造家具的巧妙办法。然后，宜家的采购公司在全世界范围内寻找具有最合适的原材料的供应商。最后，宜家在全球进行大批量采购，确

保宜家能够拿到最低的价格。另一方面，顾客做他们应该做的事情，即翻看宜家的目录，光顾宜家的商场，自己挑选家具并在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装，顾客可以方便地将其运送回家并进行组装。这样，顾客就可以节省很多费用。由此，与宜家一起打造低价格、共同创造更加美好的日常生活。可见，宜家的大众家居理念体现了为大多数人服务的经营思想。在以精品高档家居为主的20世纪50年代，宜家的这一突破无疑显示了其高瞻远瞩的战略。绿色家居理念绿色作为一大卖点，是宜家的又一家居理念。宜家很早就已经意识到家具制造与环境保护之间的关系，并在加工过程中尽量降低对环境的不利影响程度。为了贯彻绿色家居理念，宜家还率先通过了IS()14000环境标准体系认证。IS()14000系列标准是由国际标准化组织(IS())第207技术委员会(IS()／TC207)组织制订的环境管理体系标准，其标准号从14001至14100，共100个标准号，统称为IS()14000系列标准。它是顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。目前，IS()14000标准已被100多个国家和地区采用。通过s014000环境标准体系的认证，标志着绿色环保意识已经深入到宜家生产销售的各个环节。另外，宜家还是率先通过“森林认证”的家居企业之一。“森林认证”是目前国际上流行的生态环保认证，包括森林经营认证和产销监管链审核。由独立的第三方按照一套国际上认可的森林可持续经

营标准和指标体系，对森林的经营管理方式进行评估，并签发书面证书，以证明这片森林的经营方式良好，并有可持续性。换种说法：就像“绿色食品”认证一样，“森林认证”就是给符合标准的木材生长地贴张“标签”，确保经销商们所销售的林产品不会对森林造成破坏。连锁运营20世纪中期以后，现****锁运营在发达国家取得普遍成功。连锁经营连同超级市场，被称为“现代流通革命”的两大标志。连锁运营是指同一个企业中的多个营业实体，坚持以消费者为中心，通过统一商品、统一价格、统一服务，以相同的模式进行统一经营管理。统一的名称标志、统一的广告宣传、统一的布置格局、统一的配套设备、统一的店员服装、统一的服务用语、统一的资金安排、统一的定价核算、统一的配送进货等都是连锁运营特点的直接体现。连锁运营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于商业，努力实现商业活动的标准化(商品、服务、店名、店貌等)、专业化(采购、配送、销售、管理等职能分离)、统一化(商品采购、物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训)和单纯化(使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范，减少经验等因素对经营的影响)，从而达到实现规模效益的目的。在连锁运营中，连锁总部是整个连锁系统的核心和经营管理决策的中心，可为各分店提供后勤服务和保障，其主要的功能是经营管理制度的制定、人员的招聘、分店网点的开发和经营设施的配备、商品开发和

采购、价格制度的制定、统一的促销策略的规划、财务制度的制订、分店营业手册的制定及经营成果的统计、核算、分析等。

宜家并不仅仅生产产品，它还有自己的零售系统。宜家的零售系统就采用了连锁运营战略，在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营店两种模式进行运营(蓝组和红组)。截至2003年8月31日，宜家共有186卖场分布于43个国家和地区，包括欧洲、亚洲、北美洲和大洋洲的广大地域，宜家商场还在继续增多之中。其中有165家为全资店，分布在29个国家和地区。另外，在澳大利亚、阿拉伯联合酋长国、希腊、沙特阿拉伯、以色列、马来西亚、科威特、新加坡、冰岛和中国香港、中国台湾等14个国家和地区，还有21家特许经营店，为宜家集团以外的特许经营商拥有并负责经营。

宜家的连锁运营取得了巨大的成功，从而为宜家带来了极高的国际声誉。2004年，宜家的营业收入达到128亿欧元，净利润超过11亿欧元，雇用了8．4万名员工，成为全球最大的家居商品零售商。2004年8月2日出版的《商业周刊》杂志刊登了全球著名营销研究机构Interbrand评选出的“全球100名最有价值品牌”，宜家以71．82亿美元的品牌价值，排名第40位(2003年宜家排名为第43位)。值得一提的是，宜家的连锁门店都是买地自建，每家门店的投资一般为4000万～6000万美元。因此，虽然是连锁发展，宜家的开店策略却不重数量。它的方式是在每个城市建造1家大规模的商店，