店面培训的意义与基本原则
门店运营管理培训
门店运营管理培训门店运营管理培训是指为了提高门店运营管理水平而进行的一种职业培训。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，门店运营管理成为门店成功运营的关键。
本文将对门店运营管理培训的重要性、培训内容和培训方法进行介绍，并提出一些建议。
首先，门店运营管理培训的重要性不可忽视。
门店运营管理涉及到整个门店的日常运作和管理，包括人员管理、产品管理、销售管理等。
具备良好的门店运营管理能力，能够提高门店的盈利能力和竞争力。
对于门店经营者和经理而言，通过培训可以提升他们的管理技能和决策能力，更好地应对市场变化和竞争压力。
其次，门店运营管理培训的内容应包括以下几个方面。
首先是销售技巧培训，包括销售技巧、客户服务、陈列布置等。
销售是门店的核心工作，通过培训可以提升员工的销售能力，提高销售额。
其次是库存管理培训，包括采购管理、库存盘点、货品陈列等。
合理的库存管理能够保证门店的货品供应，并避免过多的滞销和过剩。
再次是人员管理培训，包括招聘、培训、绩效评估等。
优秀的员工是门店成功的关键，培训能够帮助门店经营者和经理更好地选择、培养和管理员工。
最后是店面运营管理培训，包括店面布局、装修风格、品牌宣传等。
良好的门店形象和氛围能够吸引更多的消费者，增加销售额。
门店运营管理培训的方法可以多样化。
一是线下培训，通过邀请专业人士和行业翘楚进行现场授课。
这种方式可以让学员近距离学习和交流，提高学习效果和效率。
二是在线培训，通过互联网平台进行网络直播和点播。
这种方式可以节约培训成本和时间，方便学员灵活安排学习。
三是实践培训，通过将学员派往优秀门店进行实地观摩和学习。
这种方式可以让学员亲身体验和学习成功门店的经营管理经验。
综合运用这些培训方法，能够达到较好的培训效果。
最后，建议门店运营管理培训应具备以下几个特点。
一是针对性强，根据不同门店的特点和需求来开展培训。
每个门店都有自己独特的运营管理需求，因此培训内容应根据实际情况进行定制。
店面培训感悟心得体会(3篇)
第1篇在现代社会，随着市场竞争的日益激烈，企业对员工的培训越来越重视。
作为一名店面员工，我有幸参加了公司组织的店面培训，通过这次培训，我对自己的工作有了更深刻的认识，也对未来的职业发展有了更明确的规划。
以下是我对店面培训的一些感悟和心得体会。
一、店面培训的重要性1. 提高员工素质店面是企业的窗口，员工是店面的形象。
店面培训有助于提高员工的综合素质，包括专业知识、服务技能、沟通能力等方面，从而提升整个店面的服务水平。
2. 增强团队凝聚力店面培训可以让员工在共同的学习过程中，增进了解，加强沟通，形成良好的团队氛围，提高团队凝聚力。
3. 促进企业文化建设店面培训是企业文化建设的重要组成部分，通过培训，可以将企业的价值观、经营理念传递给每一位员工，使员工形成统一的思想认识，为企业的长远发展奠定基础。
二、店面培训的内容及感悟1. 专业知识培训在店面培训中，我们学习了产品知识、行业动态、市场趋势等专业知识。
通过培训，我对公司的产品有了更深入的了解，对行业的发展趋势有了更明确的认识。
在今后的工作中，我将努力将这些知识运用到实际工作中，为客户提供更优质的服务。
感悟：专业知识是员工立足岗位的基础，只有不断学习，才能跟上时代的步伐，为企业创造更大的价值。
2. 服务技能培训店面培训中，我们学习了服务礼仪、沟通技巧、客户心理分析等方面的服务技能。
这些技能对于提高客户满意度、提升店面形象具有重要意义。
感悟：服务是企业的核心竞争力，掌握良好的服务技能，才能赢得客户的信任，为企业带来更多的商机。
3. 情绪管理培训店面工作中，会遇到各种突发情况，如何保持良好的心态，应对各种压力，是每位员工都需要面对的问题。
在培训中，我们学习了情绪管理的方法和技巧。
感悟：情绪管理是员工综合素质的重要组成部分，学会调节自己的情绪，才能更好地投入到工作中，为客户提供优质服务。
4. 团队协作培训店面培训中，我们通过团队游戏、案例分析等形式，学习了团队协作的重要性。
培训意义与原则
第1节培训意义与原则一、培训意义在前厅服务工作中，如何使前厅服务员能够按规定的服务程序接待并操作，达到规定的服务标准，必须经过严格、有序、有效的培训，才能达到这一目的。
培训意义突出表现在以下几个方面：1．可以提高员工个人素质通过培训，使员工在服务意识、职业道德、应变能力、外语水平等多方面素质获得提高。
2．可以发挥员工潜能人的潜能是巨大的。
对员工进行培训，实际上是在开发员工主动工作的潜能，为员工实现个人价值创造条件。
3．可以提高技能操作水平对于前厅服务员来说，仅仅学会操作并不难，重要的是掌握熟练的技能，“熟能生巧”，这样才能接待自如、动作快捷、流畅地为每一位客人服务。
4．可以提高工作效率前厅服务员工作流程的设计是以量化的指标确定的。
只有技能熟练的前厅服务员才能使工作有序地进行由于服务人员掌握了操作技巧，所以提高丁服务质量，又节省了时间和体力，从而才能提高工作效率。
5．可以降低成本成本控制是现代企业管理的非常重要的课题。
通过培洲，的厅服务员能够更加重视使用正确的工作操作方法，减少浪费、降低消耗。
6．可以改善人际关系人际关系是一种资源和动力。
前厅服务岗位多、工种多、业务复杂，维护良好的客我人际关系对顺利做好前厅工作非常重要。
通过培训，还可以进一步加强饭店员工之间的和谐关系。
7．可以使管理更加规范通过培训，能够增强员工对饭店管理工作“有规可依、有章要循”的约束意识，提高饭店管理的水平。
二、培调原则培训原则主要体现在培训的长期性、系统性、层次性、实效性和科学性等方面。
1．长期性由于消费群体的需求日益提高，使得市场不断发展，这就决定了培训的长期性。
另一方面，饭店员工队伍的不断更替、变化，也决定了培训的长期性。
2．系统性这表现在两个方面：(1)培训组织的系统性，这里是指培训职能部门对被培训的组织体系化及协调性的培训；(2)培训内容的系统性。
例如对前厅服务全过程中信息传递及协调合作的系统培训：3．层次性针对培训对象的岗位、工种、职能的特点来确定培训内容，以便获得预期的培训效果。
店铺管理者培训
店铺管理者培训一、培训的重要性1. 提高管理能力：店铺管理者需要具备一定的管理能力，包括团队管理、员工培训、业绩考核等方面的技能。
通过培训，可以提高管理者的管理水平，使其更好地应对各种管理挑战。
2. 优化管理流程：店铺管理者培训还可以帮助管理者了解最新的管理理念和技术，帮助其优化店铺管理流程，提高管理效率。
3. 提升服务质量：店铺管理者是店铺服务质量的直接执行者，他们的管理水平和服务理念直接影响着店铺的服务质量。
通过培训，可以提高管理者的服务理念和技能，提升店铺的服务质量。
4. 营销能力提升：店铺管理者需要不断提升自己的营销能力，通过培训可以学习最新的营销理念和方法，帮助店铺提升销售业绩。
二、培训内容1. 管理技能培训：包括团队管理、员工培训、业绩考核等管理技能的培训，帮助管理者提升管理水平。
2. 服务质量培训：包括服务技能、服务理念、客户关系管理等方面的培训，提升店铺的服务质量。
3. 营销策略培训：包括市场营销理念、渠道管理、促销策略等方面的培训，帮助管理者提升营销能力。
4. 店铺运营培训：包括库存管理、成本控制、物流管理等方面的培训，帮助管理者优化店铺管理流程。
5. 信息技术培训：包括POS系统操作、电商平台管理、数据分析等方面的培训，帮助管理者掌握最新的信息技术知识，提升店铺的管理水平。
三、培训方法1. 线下培训：可以邀请行业专家或管理顾问进行线下培训，通过讲座、研讨会等形式，向管理者传授管理知识和技能。
2. 在线培训：可以利用互联网资源，通过网络课程、视频教学等形式，向管理者传授管理知识和技能。
3. 实战培训：可以通过实际案例分析、模拟经营等形式，帮助管理者在实战中学习和应用管理知识和技能。
4. 辅导培训：可以邀请经验丰富的管理者或专业顾问对管理者进行一对一的辅导培训，帮助其解决管理中的难题。
店铺管理者培训是店铺管理者成长的重要途径，通过培训，管理者可以不断提升自己的管理水平和服务理念，促进店铺的持续发展。
店面培训的意义与基本原则
店面培训的意义与基本原则店面培训是一项非常重要的工作，它是一种传授知识、技能和价值观的方法，目的是使店内工作人员更加专业并且能够充分发挥他们的潜力。
本文将探讨店面培训的意义和基本原则。
一、店面培训的意义1. 提高工作效率店面培训有助于提高工作人员的技能水平，让他们更加了解如何正确地处理工作中出现的问题。
这可以使工作人员更有效地处理客户的问题和事务，并更快地完成任务。
这样一来，就可以显著提高工作效率。
2. 增强员工自信心通过在店面进行的培训，工作人员能够获得更多的技能和知识，这些技能和知识可以让他们更加自信地处理日常工作。
在一个积极的学习环境中，员工可以思考和分享，从而更加有信心地处理任何工作。
3. 满足客户需求一流的客户服务是维护客户忠诚度的重要因素。
店面培训为员工提供知识和技能，使他们能够更好地从客户角度考虑问题，并利用这些知识和技能为客户提供更好的服务。
这样一来，就可以满足客户的需求，增加客户忠诚度和销售额。
二、店面培训的基本原则1. 进行前评估在进行店面培训之前，需要做好前期评估，识别出工作人员的需求和弱点。
通过进行前期评估，可以确保为每个员工提供最适合的培训内容和方式。
2. 基于现实案例和场景为了让员工更好地理解，店面培训应该基于实际场景和案例。
通过实际案例的演练，员工能够模拟和处理实际情况，从而更好地掌握技能和知识。
3. 持续更新和复盘店面培训应当持续更新和复盘，保持其新鲜和有效性。
通过持续更新和复盘，员工可以更好地掌握知识和技能，从而使他们能够更好地为客户服务。
4. 激励员工参与店面培训应该是一个互动的过程，激励员工积极参与。
通过员工的互动参与，他们能够更好地学习和掌握知识和技能，并兴趣浓厚地完成每个培训项目。
5. 量化和评估培训结束后应对员工进行量化和评估，以确保他们能够正确掌握所学到的知识和技能等。
通过评估和反馈，员工可以获得反馈并更好地了解自己的工作表现。
结论店面培训的意义和重要性是不言而喻的，它可以为企业提高工作效率、增强员工信心和满足客户需求。
零售管理与店面运营培训
零售管理与店面运营培训零售业是一个竞争激烈且日益发展的行业。
随着消费者需求的变化和竞争对手的增加，零售商们必须不断改进自己的管理和运营策略，以保持竞争力并实现持续增长。
为此，零售管理与店面运营培训成为提高业绩的关键之一。
一、培训的重要性有效的零售管理与店面运营培训可以帮助零售商提升员工素质，提升服务质量，加强管理能力，优化店面运营。
培训的目标在于提高员工的专业知识和技能，让他们能够更好地应对市场变化和消费者的需求。
1. 员工素质提升零售员工是店铺的重要组成部分，他们直接面对顾客并承担销售任务。
通过培训，能够提升员工的专业知识与技能，使他们能够更好地了解产品信息、销售技巧和顾客需求，并能够提供给予专业建议。
员工的专业素养提升，将直接带动销售额的增长。
2. 服务质量提升零售业最重要的目标之一是提供良好的顾客服务。
通过培训，能够提升员工的服务意识和服务技巧，使他们能够主动接近顾客、耐心倾听和满足顾客需求，从而提升顾客满意度和忠诚度。
3. 管理能力加强零售管理人员需要具备良好的管理能力才能更好地指导员工、监督和协调工作。
通过培训，能够加强管理人员的领导力、团队协作能力和问题解决能力，使他们能够更好地应对各种管理挑战。
4. 店面运营优化店面运营是零售业成功的关键之一。
通过培训，能够提升员工的陈列能力、商品陈列和推销技巧，使店铺能够更加吸引顾客，提高销售额。
二、培训内容零售管理与店面运营培训的内容应根据具体的需求和目标而定，以下是一些常见的培训内容：1. 产品知识培训包括对公司和产品的了解，以及不同产品的特点、功能和使用方法等。
只有了解产品信息，员工才能在销售过程中给予顾客专业建议。
2. 销售技巧培训培训员工如何与顾客建立联系、引导顾客需求、解答问题、提出建议，并推动销售交易的完成。
3. 服务质量培训培训员工如何提供高品质的顾客服务，包括礼貌待客、倾听顾客需求、解决问题和投诉、维护顾客关系等。
4. 店铺陈列与促销培训培训员工如何进行有效的商店陈列，包括商品摆放、橱窗展示等，以及促销活动的策划与执行。
零售店培训制度
零售店培训制度一、培训宗旨1、根据公司发展战略,围绕公司发展开展全员培训，不断探索创新培训形式。
2、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。
二、培训目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2、提高员工学习能力和知识水平，促进员工参与培训的积极性，并能够将所学知识转化到实际工作当中，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件。
3、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。
三、培训原则常规普及、按需培训、及时调整、找出差距急用先学。
注重培训后期追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
四、培训的组织1、员工培训工作在公司培训部统一安排,各协作部门和所属员工主动配合。
由培训部进行课程讲解及考核。
2、培训部做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。
3、员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务.除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外,公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。
4、培训部及时掌握培训需求动向,在既定常规培训的基础上，适时合理的调整培训内容。
各部门也可主动提出培训种类和内容的申请。
五、培训方法授课人以公司专职讲师为主，亦可通过从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任客座讲师；授课方式：课堂学习、店铺实地演练。
六、培训要求1、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。
实习时要尊重老员工，严格按规程操作.2、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作,不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。
七、培训积分制度：我公司培训考核为积分累计制（个人成长积分），共包含两个部分的积分项目,第一部分为常规培训考核，第二部分为个人业绩考核.第一部分由培训部就参训人员的培训纪律遵守程度、课堂表现、作业完成情况以及课程实际运用情况进行评分。
手机店门店培训计划
手机店门店培训计划一、培训目的和意义随着科技的发展和人们生活水平的提高，手机已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
因此，手机店在现代社会的角色也越发重要起来。
为了提升门店的销售技能，提高服务水平，提升员工整体素质和专业技能，我们制定了此次门店培训计划。
培训目的：1.提高员工对手机产品的了解程度，提升销售技能；2.增强员工的团队合作意识和服务意识；3.提升员工的沟通技巧和解决问题能力；4.增强员工对客户需求的识别能力，提高工作效率；5.提高员工的专业素养和职业操守。
培训意义：手机店是营业性质的企业，服务质量和销售技能的高低直接关系到企业的经营状况和品牌形象。
经过培训，不仅能提升员工的专业素养和服务意识，还能提高员工的综合素质，对企业经营和品牌形象具有积极的促进作用。
二、培训内容与形式1.培训内容：（1）产品知识培训：包括各种手机产品的参数、功能、价格等基本信息。
（2）销售技巧培训：包括如何与顾客进行有效沟通、如何挖掘顾客的需求、如何进行销售谈判等。
（3）服务意识培训：包括对客户的热情招待、礼貌用语、解决问题的能力等。
（4）团队合作培训：包括员工之间的沟通协作、配合工作等。
2.培训形式：（1）理论培训：通过课堂教学的方式，向员工讲解产品知识、销售技巧等。
可以邀请行业内资深人士或专业培训机构进行授课。
（2）实际操作培训：利用店内场地和手机样机进行实际操作演练，模拟销售场景，让员工在实际操作中学习和提高。
（3）案例分析培训：通过分析真实销售案例，让员工了解行业内的典型案例，学习成功的销售经验，并且吸取失败的教训。
三、培训计划与安排1.整体时间安排：为了确保培训的质量和效果，我们将根据员工的实际工作情况，将培训内容分解为若干阶段，分阶段进行培训。
每一阶段培训包括理论培训、实际操作培训和案例分析培训。
具体时间安排如下：第一阶段：产品知识培训，持续时间为3天；第二阶段：销售技巧培训，持续时间为2天；第三阶段：服务意识培训，持续时间为2天；第四阶段：团队合作培训，持续时间为1天。
店面培训的要求与基本原则
店面培训的要求与基本原则引言随着市场的竞争日益激烈，提高员工的业务水平和服务质量已经成为各个行业中迫切需要解决的问题。
而店面培训作为一种重要的培训方式，能够有效提升员工的技能和素质，进而提升企业的竞争力。
本文将介绍店面培训的基本要求和原则，帮助企业更好地进行培训计划的制定和实施。
一、培训目标明确在进行店面培训之前，企业应当明确培训的目标。
培训目标可以包括但不限于以下几个方面：1.提升销售能力：培养员工良好的销售技巧和销售意识，使其能够更好地向客户推销产品或服务。
2.提高服务质量：加强员工对顾客需求的理解和应对能力，提高服务态度和服务技巧。
3.增加产品知识：使员工了解企业的产品特点、优势和使用方法，能准确、全面地向客户介绍产品。
4.增强团队合作意识：通过团队建设和合作活动，增强员工之间的沟通和协作能力，提升整个团队的执行力。
明确培训目标可以使培训工作更加有针对性和有效性，并能为后续的培训计划提供参考。
二、培训内容合理根据培训目标，确定合适的培训内容。
培训内容应当全面、系统、科学地覆盖培训目标所需的知识、技能和态度。
具体内容可以包括但不限于以下几个方面：1.产品知识培训：包括产品的基本信息、特点、用途、使用方法等。
2.销售技巧培训：包括顾客需求分析、销售谈判技巧、销售实践案例等。
3.服务质量培训：包括服务礼仪、沟通技巧、客户投诉处理等。
4.团队合作培训：包括团队建设、团队协作、团队目标设定等。
培训内容的选择应当基于实际情况，并结合员工的需求和特点进行合理的安排。
三、培训方式灵活多样店面培训的方式多种多样，企业可以选择适合自身情况的培训方式进行组织和实施。
常见的培训方式包括但不限于以下几种：1.班内培训：即在培训教室或专门场地进行的面授式培训，便于统一管理和组织。
2.现场演示：通过实地参观、实物展示等方式，让员工亲身体验和感受培训内容。
3.视频教学：利用现代化技术手段，将培训内容以视频形式进行展示和传播，方便员工随时随地学习。
店面培训的意义与基本原则
培训的意义现代企业都强调“学习型组织〞的瞧点，学习型组织的特点确实是根基维持企业的“再生力〞。
---即是讲企业凭本身的系统，不断在运作中开发、制造新的动力，而那个地点的“再生力〞，仍然需要靠培训的方式来实现。
---培训能提高职员的技术能力、提高职员的操作熟练度，相应地提高了工作效率；培训是实现人才贮躲的重要手段；培训能促进公司各店面、各部门的协调合作，培养团队和整体作业精神。
---我们福之泰的“持续开发，不断进步！〞是离不开培训的。
培训 是所有福之泰人的长期职责。
培训并不仅仅是我们讲些什么，或 是示范些什么，它同时也传递着我们所能同意的工作表现。
---培训是抵达店面操作标准的途径；是职员了解他们的工作职责和 如何胜任工作的途径；要是你现在对你的下属进行培训，那么就 会使你今后的工作变得更轻易。
---职员同意培训的多少和质量将会碍事：工作表现；人才流失率。
---正确有效的培训会给企业带来利润。
有效的培训能够：---为所有参加培训的职员提供一样的学习契机与开发契机；---促进职员互相学习的空气，提高工作绩效；---使职员有提升个人能力的需求，取好的开发契机；---显露并培养新的人力资源，关怀企业完善整个人力系统；有效的培训要求每个人都付出努力：---坚持不懈的提高技术侍候品质的培训。
---为职员提供培训，以使他们习惯福之泰的工作岗位。
有潜力的员工作为岗位接班人。
培训部使命---组织推动全公享。
---为各店面的培训开发工作提供支持和侍候。
---提升职员的整体素养，为公司的可持续开发提供保障。
培训部职责---典型和指导全公司各店面培训工作。
通过建立相应的培训制度和工作流程，对全公司各店面在培训方面的培训流程、培训制度、教材积存整合、讲师培养上进行典型。
对各店面的培训和培训实施方面所提出的咨询题进行指导。
---整合全公司各项培训资源。
对公司下属各店面的培训资源〔包括课程制定、教材编写、师资队伍、培训经费等〕进行资源共享，实现公司培训资源使用效果的最大化。
门店销售技巧培训
门店销售技巧培训在竞争激烈的市场环境中，门店销售技巧的提升对于企业的成功至关重要。
门店销售技巧培训是帮助销售人员更好地与客户沟通、促成销售的关键。
本文将探讨门店销售技巧培训的重要性以及如何有效地进行培训。
一、门店销售技巧培训的重要性门店销售技巧培训对于提升销售人员的专业素养和销售能力有着显著的积极影响。
以下是培训的重要性的几个方面：1. 增强销售人员的产品知识和专业能力门店销售人员需要了解自己销售的产品或服务的特点、优势和使用方法，并能够清晰地向客户传递这些信息。
通过培训，销售人员可以深入了解产品，提高自己对产品的了解程度，从而更好地回答客户的问题，增强客户对产品的信任感，促成销售。
2. 提升销售人员的沟通和销售技巧销售过程中的有效沟通对于销售成功至关重要。
门店销售技巧培训可以帮助销售人员掌握与客户进行良好沟通的技巧，包括倾听能力、提问技巧和观察力等。
通过学习这些技巧，销售人员能够更好地理解客户需求，从而提供更准确的产品和服务，增加销售机会。
3. 培养销售人员的自信心和抗压能力销售工作常常面临压力和挑战，培养销售人员的自信心和抗压能力是培训的重要目标。
通过培训，销售人员可以学习应对各种应激情境的方法，提高应对突发状况的能力，从而更好地面对销售中的困难和挑战，取得成功。
二、门店销售技巧培训的有效方法为了提高门店销售人员的销售能力，合理选择培训方法至关重要。
以下是几种有效的培训方法：1. 理论培训和案例分析理论培训是指通过讲授相关销售理论知识和技巧来提升销售人员的专业素养。
同时，通过案例分析，销售人员可以学习和借鉴他人成功的经验，理解和应用销售技巧。
2. 角色扮演和模拟销售通过角色扮演和模拟销售活动，销售人员可以模拟真实销售场景，提高在实际销售过程中的应对能力和销售技巧。
这种方法可以帮助销售人员更好地理解客户需求，并获得实际销售经验。
3. 外出实地考察和交流组织销售人员到其他优秀门店实地考察，并与其他门店的销售人员进行交流可以帮助销售人员拓宽眼界，学习到其他门店销售技巧的优点和经验，激发销售人员的学习热情和积极性。
门店质量管理制度培训
门店质量管理制度培训一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据门店质量管理制度培训的目的，是为了确保公司全体员工充分理解并严格遵守门店质量管理相关规定，提高门店运营效率和服务质量，从而提升客户满意度和公司市场竞争力。
依据包括但不限于《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国职业教育法》以及公司相关规章制度。
（1）提高新入职应届毕业生和新员工的岗位技能，使其尽快熟悉并适应公司文化、岗位职责及操作流程；（2）提升在职员工的综合素质和专业技能，以满足公司业务发展和个人职业发展的需求；（3）强化门店质量管理意识，确保公司各项质量管理制度得到有效执行。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部负责制定、实施和监督门店质量管理制度培训工作，其主要职责与权限如下：（1）制定门店质量管理制度培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等；（2）组织、协调培训资源，确保培训工作的顺利进行；（3）负责培训师资的选拔、培训及评价，确保培训质量；（4）监督、检查培训效果的落实，对培训成果进行评估和反馈；（5）制定并实施培训预算，合理控制培训费用；（6）建立健全培训档案，对培训数据进行统计和分析；（7）对违反培训管理制度的行为进行查处，保障培训工作的严肃性和有效性；（8）根据公司业务发展需要，不断优化和完善培训管理制度。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段- 培训目的：使新入职应届毕业生快速了解公司文化、组织架构、基本规章制度，以及门店基本操作流程。
- 培训对象：新入职的应届毕业生。
- 培训时间：一般为入职后的前两周。
- 培训方式：采用集中授课、现场观摩、小组讨论等形式。
- 培训内容及分工：包括公司文化、发展历程、组织架构、职业道德、门店操作流程、消防安全知识等，由人力行政部、相关部门负责人及专业讲师分工负责。
- 培训要求：学员需按时参加培训，积极参与讨论，完成规定的学习任务。
（2）第二阶段- 岗前实操培训，针对具体岗位进行专业技能培训。
店面营业人员职业化培训
店面营业人员职业化培训随着经济的发展，各行各业对于服务质量的要求越来越高。
作为面对消费者的第一道门槛，店面营业人员的职业化培训变得至关重要。
本文将从以下几个方面来阐述店面营业人员职业化培训的意义和具体的培训内容。
一、意义1.提升顾客体验店面营业人员是和顾客直接接触的人，他们的服务质量和态度直接影响客户的满意度和忠诚度。
职业化培训可以让店面营业人员更加规范、专业地对待顾客，以更好的服务质量提升顾客满意度。
这将为企业赢得更加稳定的客户群体，提升品牌形象。
2.增强企业核心竞争力店面营业人员的职业化程度越高，他们能为企业创造的价值就越大，企业也将获得更高的受欢迎程度。
在竞争激烈的市场中，企业要想在同行业中脱颖而出，必须提高店面营业人员的素质，提升服务质量，让顾客感到更加满足和舒适。
3.改善店面经营管理优秀的店面营业员可以为店面经营带来很大的帮助。
他们可以不断地从顾客的角度出发，发现店面存在的问题，为店面经营提出建设性的建议。
因此，职业化培训可以提升店面营业员的综合能力，让他们成为企业的“眼线”和“耳朵”，帮助店面运营管理变得更加高效。
二、培训内容1.基础礼仪培训基础礼仪培训是为店面营业员提供基本的礼仪知识，帮助他们树立良好的形象，提升专业素养，让顾客在交流过程中感到受到尊重和重视。
2.销售技能培训销售技能培训是提升店面营业员销售能力的关键培训，包括销售流程、商品知识、销售话术、高端客户管理等。
这项培训旨在帮助企业员工提升销售能力，实现个人及团队销售目标。
3.团队协作培训团队协作培训是为了让店面营业员知道如何与同事、领导联系沟通、工作合作、制定销售计划等，提高团队合作能力。
4.处理投诉的培训处理投诉是店面营业人员非常重要的工作。
培训将帮助他们学会如何认真听取顾客反馈，及时解决问题，做好售后服务，维护客户关系，增强客户黏性。
5. 知识素养培训知识素养培训包括计算机应用、好书推荐、环保知识等。
不仅在工作中有实际应用，也可以帮助他们开阔视野，让他们更加注重自我修养。
店面培训的要求与基本原则
店面培训的要求与基本原则一、店面培训的要求1. 与公司文化相符。
店面培训应当与公司的文化理念相符，培训内容应当围绕公司的核心价值观、使命与愿景进行，倡导团队合作、服务创新、顾客至上的理念。
2. 个性定制。
考虑到不同岗位员工的不同需求，店面培训应当根据员工的具体职责和能力定制不同的培训内容，保证培训的针对性和实用性。
3. 持续更新。
随着市场竞争的不断变化和公司经营战略的调整，店面培训内容也应当持续更新与调整，以适应新形势下员工的培训需求。
4. 由专业培训师进行培训。
公司应当邀请专业的培训师或行业专家来进行店面培训，以确保培训内容具有专业性和针对性，实现有效的知识传递和技能培养。
5. 着重实践操作。
店面培训应当注重实际操作，鼓励员工在培训中多参与实际操作，提高他们的实战技能。
二、店面培训的基本原则1. 根据不同岗位进行分层培训。
不同岗位的员工具有不同的工作内容和职责，店面培训应当针对不同岗位员工的工作特点进行分层培训，确保培训内容的针对性和实用性。
2. 注重员工参与。
店面培训应当注重员工的参与度，培训形式多样化，可以采用小组讨论、角色扮演、案例分析等形式，激发员工的学习兴趣和积极性。
3. 培训内容具体实用。
店面培训的内容应当具体实用、能够易于操作，并且与员工的工作实际密切相关，培训内容应当突出实践性与操作性，让员工在培训后能够快速将所学知识应用到实际工作中。
4. 及时反馈与调整。
培训结束后，应当及时对培训效果进行评估和反馈，根据评估结果进行培训方案的调整，确保培训效果最大化。
5. 激励员工学习。
公司可以设立学习奖励机制，对员工参与培训，并且在培训中表现突出的员工进行奖励，以激发员工的学习积极性和主动性。
综上所述，店面培训的要求和基本原则是非常重要的，只有严格按照这些要求和原则进行培训，才能确保培训的成效，提升员工的工作技能和服务质量，为公司的发展奠定坚实的基础。
希望公司在进行店面培训时能够充分考虑这些要求和原则，制定出高效、针对性的培训计划，为员工的职业发展提供更好的保障。
门店管理、销售培训必备学习
门店管理、销售培训必备学习标题：门店管理与销售培训：零售业成功的关键一、引言在竞争激烈的零售市场中，门店管理与销售培训是企业成功的关键因素。
良好的门店管理可以提高店铺运营效率，提升顾客满意度，从而增加销售额。
而专业的销售培训则可以帮助员工提升销售技巧，提高业绩。
本文将重点探讨门店管理与销售培训的重要性，以及如何实施有效的门店管理和销售培训。
二、门店管理的重要性1. 提高运营效率：良好的门店管理可以确保店铺运营顺畅，提高工作效率。
通过合理的排班、库存管理和员工培训，可以有效减少顾客等待时间，提高顾客满意度。
2. 塑造品牌形象：门店是品牌与消费者直接接触的场所，整洁、有序的门店环境可以提升品牌形象，吸引更多顾客。
3. 降低成本：有效的门店管理可以减少浪费，降低运营成本。
例如，合理的库存管理可以减少库存积压，降低库存成本。
4. 提升销售额：良好的门店管理可以提高顾客满意度，增加复购率，从而提升销售额。
三、销售培训的重要性1. 提升员工技能：专业的销售培训可以帮助员工掌握销售技巧，提高销售能力，提升业绩。
2. 增强团队凝聚力：销售培训可以加强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力，共同为实现销售目标而努力。
3. 提高顾客满意度：专业的销售技巧可以提升顾客购物体验，提高顾客满意度，增加复购率。
4. 促进个人成长：销售培训可以帮助员工提升自身能力，实现个人职业发展。
四、如何实施有效的门店管理1. 制定合理的管理制度：明确各岗位职责，制定完善的排班、库存、卫生等管理制度，确保门店运营有序。
2. 加强员工培训：定期对员工进行培训，提高员工业务能力和服务水平。
3. 优化门店布局：合理规划门店布局，提升顾客购物体验。
4. 加强库存管理：实时掌握库存情况，避免库存积压或断货现象。
5. 营造良好的购物环境：保持门店整洁、卫生，营造舒适的购物氛围。
五、如何实施有效的销售培训1. 制定培训计划：根据员工实际情况，制定针对性的培训计划，确保培训效果。
店面营业人员的职业化训练
店面营业人员的职业化训练一、引言在现代商业环境中，店面营业人员是企业与客户之间的重要桥梁。
他们直接面对客户，负责销售产品并提供优质的服务。
因此，店面营业人员的职业化训练变得尤为重要。
本文将介绍店面营业人员职业化训练的意义、目标和具体培训内容，帮助企业提升店面服务质量，增强竞争力。
二、职业化训练的意义店面营业人员的职业化训练对企业具有重要意义：1. 提升服务质量通过职业化训练，店面营业人员能够掌握与客户沟通、产品知识、解决问题的技巧等必要的能力，从而提供更加专业、高效的服务，提升客户满意度。
2. 塑造良好形象店面营业人员是企业的形象代表，他们的言行举止直接影响着客户对企业的印象。
通过职业化训练，店面营业人员能够养成良好的仪表形象、礼仪行为，营造出专业、可信赖的企业形象。
3. 增强销售能力职业化训练可以帮助店面营业人员学习销售技巧，包括了解客户需求、产品推销和销售谈判等技巧。
通过培训，店面营业人员能够更好地把握销售机会，提高销售效果。
4. 增加员工满意度通过职业化训练，店面营业人员能够感受到企业对他们的关注和重视，同时获得更多发展机会。
这将激发员工的工作积极性和参与度，增加员工的满意度和忠诚度。
三、职业化训练的目标店面营业人员职业化训练的目标主要包括：1. 提升专业知识水平店面营业人员需要熟悉所销售产品的特点、使用方法、售后服务等方面的知识。
通过培训，他们能够掌握相关知识，提升专业素养。
2. 培养良好的沟通能力店面营业人员需要与各类客户进行沟通，包括了解客户需求、解答疑问等。
职业化训练旨在帮助他们培养良好的沟通能力，提高与客户的互动效果。
3. 培育卓越的销售能力销售是店面营业人员的主要任务之一。
职业化训练将培养他们的销售技巧，包括了解销售流程、掌握销售技巧等，提高销售业绩。
4. 塑造良好的仪表形象和礼仪行为店面营业人员的仪表形象和礼仪行为对客户产生重要的第一印象。
职业化训练将帮助他们养成整洁、规范的仪表形象，以及得体、礼貌的礼仪行为。
店面培训的要求与基本原则
店面培训的要求与基本原则店面培训是一种重要的管理工具，能够帮助公司确保员工得到必要的知识和技能，以便更好地为顾客提供服务。
在这篇文档中，我们将讨论店面培训的要求与基本原则，以帮助公司开展有效的培训计划。
一、店面培训的重要性1.1 提高员工的专业技能店面培训是提高员工业务水平的重要途径之一。
通过定期组织培训，公司可以让员工了解行业最新动态，学习新技能，将这些技能应用于工作中，提升服务质量，满足顾客需求。
1.2 提高企业的绩效培训可以帮助员工更好地理解公司的文化和价值观，更好地理解公司的战略目标。
这使得员工可以更好地为公司服务，提高企业的绩效。
1.3 提高员工士气和满意度对于员工来说，培训是一种职业发展机会，这可以帮助他们全面了解行业和公司的经营理念，从而更好地完成分配的任务。
这也可以帮助员工提高他们的士气和满意度，增强员工对公司的忠诚心。
二、店面培训的要求2.1 设置明确的培训目标在制定培训计划之前，公司必须明确培训目标。
例如：为客服人员提供一系列培训以提高服务质量；为新员工提供基础培训以帮助他们迅速适应工作环境等。
2.2 确定培训计划的内容培训计划需要根据公司的实际情况确定，包括课程内容、培训方式和培训时间等。
建议在培训之前做好详细的培训计划，避免出现漏洞和问题。
2.3 选择合适的培训方式根据不同的培训需求选择合适的培训方式。
例如前期的座谈会或传授经验的方式让员工理解技能，在现场合适展开模拟应用，并且可以要求员工在实际工作中检测技能水平。
2.4 建立培训与考核成效的机制在培训后需建立有效的检测成效的机制，为员工提供反馈，例如:未达到预期目标的员工需要再次培训才能面对顾客的真实情况。
三、店面培训的基本原则3.1 根据员工的需求进行培训店面培训的基本原则之一是确保员工的需求得到满足。
通过了解员工的知识和技能水平，公司可以为其提供最适合他们的培训计划，以满足公司的服务需求。
3.2 定期进行培训有效的绩效管理需要定期进行培训以提高员工的业务水平。
门店培训计划总结
门店培训计划总结一、培训目标和意义门店作为企业的重要组成部分，直接关系到企业的形象和发展。
为了提升门店员工的专业化水平，增强服务意识和团队意识，我们制定了一套完善的门店培训计划。
通过培训，我们的目标是使门店员工能够熟练掌握产品知识、销售技巧、客户服务和沟通能力，提升服务质量，提高门店业绩，同时增强员工的工作积极性和团队凝聚力。
二、培训内容和方式1. 产品知识培训通过产品知识培训，使门店员工熟悉公司的产品特点、使用方法、品牌历史、技术参数等，提高他们的产品专业知识和销售能力。
培训内容包括产品分类、特点、优势、用途、价格等方面的知识，培训方式包括集中讲解、现场演示、案例讲解等。
2. 销售技巧培训通过销售技巧培训，使门店员工掌握销售技巧、销售流程、销售沟通等方法，提高他们的销售能力和销售成绩。
培训内容包括销售礼仪、销售技巧、销售流程、销售沟通等方面的知识，培训方式包括案例演练、角色扮演、现场操作等。
3. 客户服务培训通过客户服务培训，使门店员工掌握专业的客户服务理念、服务技巧、服务标准等，提高他们的服务意识和服务质量。
培训内容包括客户服务理念、服务技巧、服务流程、客户关系管理等方面的知识，培训方式包括角色扮演、现场操作、案例讲解等。
4. 团队建设培训通过团队建设培训，使门店员工增强团队意识、团队协作和团队凝聚力，提高他们的团队合作能力和工作效率。
培训内容包括团队意识培养、团队协作培养、团队凝聚力培养等方面的知识，培训方式包括团队活动、团队游戏、团队演练等。
三、培训计划执行情况和效果评估1. 培训计划执行情况培训计划执行情况良好，培训内容设计合理，培训方式多样，培训时间安排合理，培训要求和目标明确，培训对象反馈积极，培训效果明显。
2. 培训效果评估培训后，门店员工的产品知识和销售技巧得到了明显提升，销售业绩有所增长；门店员工的客户服务意识和团队意识得到了明显提升，客户满意度有所提高；门店员工的工作积极性和团队凝聚力得到了明显提升，工作效率有所提高。
门店经营培训
门店经营培训门店经营是指企业通过门店销售产品或提供服务的商业模式。
为了提高门店的经营效益和竞争力，培训成为了重要的一环。
本文将探讨门店经营培训的重要性以及如何进行有效的培训。
一、门店经营培训的重要性1.1 人员素质提升门店的员工是直接面对客户的代表，其服务态度、专业技能直接影响企业形象和客户体验。
通过经营培训，员工可以提高销售技巧、沟通能力和解决问题的能力，从而提升整体服务水平。
1.2 销售额提升培训能够帮助员工更好地了解产品特点和销售策略，提升销售技巧和能力。
通过培训，员工可以更加有效地进行产品推销，提高销售额，实现门店经营的盈利目标。
1.3 客户满意度提升经过培训，员工的服务意识和服务水平得到了提升，能够更好地满足客户的需求。
客户在门店购物得到满意的服务体验，将更加愿意成为忠实的顾客，从而提升客户满意度和客户口碑。
二、门店经营培训的内容2.1 产品知识培训员工需要了解门店所销售的产品特点、品牌故事以及与竞争产品的比较优势。
产品知识的掌握能够帮助员工进行有效的产品介绍和销售，提升客户购买的信心。
2.2 销售技巧培训销售技巧包括市场调查、客户接待、销售谈判、促销策略等方面的培训。
通过培训，员工可以学习到有效的销售技巧和销售策略，提升销售业绩。
2.3 服务技能培训良好的服务态度和服务技能是提高客户满意度的重要因素。
培训可以帮助员工学习到有效的沟通技巧、礼仪礼貌以及解决问题的能力，从而提供更好的服务体验。
2.4 团队合作培训门店运营需要团队的协作和配合。
通过团队合作培训，员工可以提高沟通和协作能力，增强团队凝聚力和合作精神，提升门店整体的经营效益。
三、门店经营培训的方法3.1 内训企业可以利用内部资源，组建专业培训团队，进行内部培训。
通过内训，可以更好地结合实际情况，针对性地进行培训，提升门店员工的专业技能和综合素质。
3.2 外部培训企业也可以选择委托专业的培训机构进行培训。
外部培训机构通常具备丰富的培训经验和专业知识，能够提供全面的培训课程和教学资源。
店铺学习培训计划
店铺学习培训计划店铺学习培训计划随着时代的发展，商业领域不断演进，消费者对店铺要求也变得越来越高，而如何对店铺员工进行有效的学习培训，提升员工素质和服务质量，已经成为店铺经营者必须面对的一个重要议题。
因此，建立一套科学完善的店铺学习培训计划，对于店铺而言显得尤为重要。
一、为什么要开展店铺学习培训计划1.提升员工素质，提高服务质量很多店铺为了节省成本，会雇佣没有相关经验和技能的员工，培训这些员工，让他们能够熟练掌握工作技能，提升服务质量，为消费者提供更好的消费体验就尤为重要。
2.适应市场的需求和变化随着市场需求的变化，店铺经营者需要及时调整经营策略，开展针对性培训，让员工更好地适应市场的需求和变化，增强竞争力。
3.增强团队凝聚力和员工的归属感开展店铺学习培训计划，让员工相互之间了解、认识，共同成长，增强团队凝聚力和员工的归属感。
二、开展店铺学习培训计划的具体措施在具体开展店铺学习培训计划的时候，我们需要注意以下几个方面：1.明确培训目标在开展店铺学习培训计划之前，需要明确培训目标，针对不同的员工，制定相应的培训计划，掌握员工的培训需求，从而较好的实现培训目标。
2.制定培训计划对于不同职位的员工，需要根据其职责和工作性质制定相应的培训计划，培训计划应该包括知识与技巧培训、团队建设、职业素养与时间管理等方面的内容。
3.选择培训方法培训方法的选择应该根据员工的工作性质、培训主题和培训时间制定，可以采用课堂授课、现场实践、互动讨论等方式，提高培训的效果。
4.评估培训效果在培训结束后，需要对培训效果进行评估，考核员工能否灵活运用所学的知识和技能，达到预期培训目标。
三、培训内容设计对于店铺学习培训计划的具体内容，以下是一些建议：1.产品知识培训产品的知识和特点，让员工了解这些产品的功效和用途，使员工为消费者提供更好的服务。
2.销售技巧提高员工的销售技巧，让员工学会根据不同的消费者需求，灵活地运用各种销售技巧，从而提升店铺的销售业绩。
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培训的意义现代企业都强调“学习型组织”的观点，学习型组织的特点就是维持企业的“再生力”。
---即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再生力”，仍然需要靠培训的方式来实现。
---培训能提高员工的技术能力、提高员工的操作熟练度，相应地提高了工作效率；培训是实现人才储备的重要手段；培训能促进公司各店面、各部门的协调合作，培养团队和整体作业精神。
---我们福之泰的“持续 发展，不断进步！”是离不开培训的。
培训是所有福之泰人的长期职责。
培训并不仅仅是我们说些什么，或 是示范些什么，它同时也传递着我们所能接受的工作表现。
---培训是达到店面操作标准的途径；是员工了解他们的工作职责和 如何胜任工作的途径；如果你现在对你的下属进行培训，那么就 会使你今后的工作变得更容易。
---员工接受培训的多少和质量将会影响：工作表现；人才流失率。
---正确有效的培训会给企业带来利润。
有效的培训能够：---为所有参加培训的员工提供一样的学习机会与发展机会；---促进员工互相学习的氛围，提高工作绩效；---使员工有提升个人能力的需求，取好的发展机会；---发掘并培养新的人力资源，帮助企业完善整个人力系统；有效的培训要求每个人都付出努力：---坚持不懈的提高技术服务品质的培训。
---为员工提供培训，以使他们适应福之泰的工作岗位。
有潜力的员工作为岗位接班人。
培训部使命---组织推动全公司的培训开发资源的整合共享。
---为各店面的培训开发工作提供支持和服务。
---提升员工的整体素质，为公司的可持续发展提供保障。
培训部职责---规范和指导全公司各店面培训工作。
通过建立相应的培训制度和工作流程，对全公司各店面在培训方面的培训流程、培训制度、教材积累整合、讲师培养上进行规范。
对各店面的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。
---整合全公司各项培训资源。
对公司下属各店面的培训资源（包括课程制定、教材编写、师资队伍、培训经费等）进行资源共享，实现公司培训资源使用效果的最大化。
---为公司下属各店面提供培训支援根据培训部现有条件为公司下属店面提供培训方面的支援，包括教学设备、教材、师资力量、课程信息等支援。
---培养和提升各店面管理人员技能。
培训部通过对店面管理人员的培训需求进行分析调查后，设置相应的课程对店面管理人员进行培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。
---收集和分析社会与公司的各项培训资讯对社会与公司的各项资讯进行收集和分析，为外部课程的设置和引进，以及为下属店面的指导作资料上准备。
---共同性培训教材的整合与编定；---对店面培训实施情况的督导、跟踪、考核；---配合人力资源部进行人力资源发展的研究工作；---各项培训计划费用预算的拟订和控制；店面培训的重要性---店面培训是公司培训最重要培训单位培训部是公司的专门培训机构，它面向的是公司总部各部门及各个店面，其培训对象多，部门比较复杂，岗位差异大。
因此，培训部只能是从培训资源的调配、培训规定的制定、课程教材的规范、师资力量的养成、培训工作的指导、培训计划的实施、考核、追踪这些方面，从整体上规划。
而各个店面的实际培训需求以及各个岗位的专业技能的培训，只有店面培训才可以落实到有针对性实效性的岗位培训。
---店面培训是培训管理环节中一个必不可少的环节只有各个店面的培训才能将培训部规范教材以及整体培训要求与实际操作结合起来，并将各种培训内容实施于实际运作当中去。
---店面最了解自己的员工对自己店面员工的工作情况、业务技能熟练程度、技术理论掌握情况各店面最了解。
因此可以根据实际情况，提出培训的需求，尤其岗位培训需求，组织有针对性的、有实效性的员工内部培训。
---店面培训可以建立一种积极的学习氛围内部培训为本店面员工互相学习、互相切磋技能提供了机会。
八仙过海，各显神通。
各自的优势将会得到最好的综合，好的工作方法和经验将会得到最好的发扬，通过各个店面培训制度的规范，最终使我们的企业成为学习型组织。
---店面培训可以适应店面未来发展的需要一线的操作人员对店面的业务状况、人员配备状况以及行业的发展状况了解的最清楚，对新技术、新产品的咨讯也最发达，所以基础培训教材和讲师来自店面。
---全年度定期培训计划汇总呈报到培训部；---店面日常培训需求的调查和提出；---组织实施不定期培训，并进行评估、考核、汇报（考核的考题由总部培训部提供）；---专业技术培训教材的编写及跟踪行业最新技术不断修改；---受训人员受训后的督导与追踪，确保培训效果在工作中得到体现。
---根据实际需求申请培训经费，并合理利用培训经费。
店面内部培训必须符合公司整体培训要求---培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略相冲突，各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行。
---必须符合公司培训的各项具体培训规定。
---各店面制定培训计划时，要与公司整体培训计划紧密结合并要进行全面、精确的培训成本核算（包括资料费用和员工在培训中的时间成本等），具体参照《培训费用申请表》及《培训费用结报表》。
店面培训的基本原则---店面培训的内容一定要按照公司统一的培训规定标准内容进行。
人们对第一次学到的知识印象较深。
你也许听说过这样一句话：坏习惯一旦养成，就很难改变”。
确实如此。
第一次就教授员工按照正确的方法去Array做,比以后再反过来纠正他们的错误要容易得多。
店面培训要采取多种培训方式相结合的方法。
---如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们的学习效果就会更好。
在学习新技巧的过程中，运用的感官越多（视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉）掌握得也越快。
这就是为什么在培训过程中把讲解与亲手实践相结合起来的原因。
培养员工的创新精神---企业的永续经营发展要求企业有不断的创新，企业的创新来源于员工的创新精神。
如果把员工已知的事物与新知识联系起来，不但有助于提高员工的学习，更有益培养员工的创新精神。
我们要求员工能够利用培训所学内容去解决新的问题，主动学习新的知识。
及时给予员工回馈---员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。
对良好的工作表现要给予正面认知，尽快纠正错误的行为。
在我们的训练系统中，追踪是最重要的步骤之一。
---创造良好的工作学习环境。
在充满乐趣和刺激的环境中，员工的学习效果最好。
我们的培训系统能够在工作中创造乐趣，促使员工学习。
我们讲明了工作的重要性，以及如何在积极的、相互支持的环境中完成工作。
店面岗前培训1.主旨：岗前培训的主旨是要使新进人员了解公司的概况及公司制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。
2.要求：A.凡店面新进人员必须参加店面举办的新进人员岗前培训。
B.凡新进人员应接受相应时间的培训。
C.培训的负责人员必须是新进人员的主管或资深技术员工。
D.培训的示范者必须具有丰富的工作经验和正确施工标准，切忌教导新员工投机取巧的方法。
E.培训必须与实践操作密切配合。
F. 实地培训时在不影响工作的情况下，应尽量让受训者去练习，指导员在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的地方。
G. 新进员工培训结束，应将其培训成绩记录在案，填写《员工培训资历表》---见附件。
主管及店长填写《员工培训报告表》---见附件，资料保存培训部。
3.内容：A.员工必修课程B.岗位职责的培训C.岗位技能的培训4.培训中的辞退：对在培训中表现极差的新入职员工，店面可以依据人力资源部相关规定予以辞退。
（具体参照《人力资源管理守则》）5.流程：----附件《培训工作流程》6.表格：----附件“培训表格汇总”店面在职培训1.主旨：提高员工的整体素质，充实专业知识与技能，提高运营效益，增强核心竞争能力。
2.培训范围：凡在职人员均有接受在职培训的权利。
3.培训类型：店面在职员工的培训内容分为专业技术培训、管理能力培训、销售技巧培训、企业文化培训。
4.培训对象：专业技术培训的主要对象是技术型员工；管理能力培训的主要对象是店面的基层、中层、高层的管理人员，包括部门小组长、部门主管、店长助理、店长；销售技巧培训的主要对象是商场的营业员、主管以及店长；企业文化培训的对象是店面的全体员工。
5.培训的实施：店面在职员工培训的实施分为不定期训练与定期训练两种。
A.不定期训练：a.店面员工培训由各部门主管对所属员工经常实施。
b.各部门主管应拟定培训计划，并按计划切实推行。
c.各部门主管经常督导所属员工以增进其技术能力，充实其处理施工时应具备的知识与技巧，必要时得指定所属限期阅读与技术专业有关的专门书籍。
d.各部门主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别督导等方式实施机会培训。
B.定期训练：a.店面员工培训定期训练按照其实际情况，根据培训类型分别实施。
b.各部由主管拟定培训计划，会同培训部安排日程并邀请其它店面部门主管协助讲习，以期达成效果。
c.管理能力类的培训分为部门小组长管理能力提升培训、部门主管管理能力提升培训，店长管理能力提升培训（培训的课程进度另定）。
技术类型的培训分为公司内部技术等级考核培训、上岗转岗技术考核培训、3M星级技师考核培训（各级培训的课程进度另定）。
6.培训流程：----附件《培训工作流程》7.培训表格：----附件“培训表格汇总”店面外派培训1.主旨：满足公司发展的需要，提高部分员工的特殊工作技能。
2.外派培训的审议：店面有权根据实际情况提出员工外派培训申请，经培训部与人力资源部审议后，呈总经理审批。
3.外派培训的手续：经培训部与人力资源部审议，总经理同意审批后，外派培训人员要与公司签定《员工外派培训合同》----见附件，并到人力资源部办理相关手续。
4.外派受训员工的义务：A.外派受训员工返回后，应将受训的书籍、教材等有关资料送培训部归档保管，资格证书送人力资源部保管，其受训成绩也要登录于《员工培训资历表》----见附件。
B.外派受训人员应将受训所习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关人员。
5.外派培训费用的报销：报销单据呈核时，应送培训部审核其外派受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注，如未经审核，会计部不应预先付款。
6.公司为外派受训员工提供培训所需交纳的课程费用，在工作当地培训时，除公交车费外其他费用由员工自行负责（课程学费已包含除外）；在工作异地培训时，食宿费、车费等标准参照财务部差旅费制度执行；培训期间工资照发。
7.在培训课程未完成前，外派受训员工自动离职或其他原因而中断学习，该须赔偿公司支付的全部个人培训费用。
8.外派受训员工因考试不合格，因补考而发生的费用须自行支付。
9.外派受训员工若在课程规定的补考次数内补考仍不合格，未能获得结业证书者，须赔偿公司支付的全部学费。
10.外派受训员工在完成课程后的一年内离职须赔偿公司为该员工支付的全部个人培训费用；外派受训员工在完成课程一年后离职，根据每月应付培训费用（=个人培训累积费用÷劳动合同内服务时间的月度总和），赔偿余下各月应付培训费用之和。