第五单元学做职业人

如何给人留下良好的第一印象
有一位伦理学家做过这样一个实验:当他以不同 的仪表在同一个地点出现时，得到的反应
却迥然不同。当他以整洁的衣 饰、端庄的面孔出现时，显得 颇有风度，大家对他礼貌有加； 当他打扮成一副流浪汉的模样 时，人们对他不屑一顾。
这个实验的结果对你有何启示？
【案例：松下与理发师】
日本的著名企业家松下幸之助从前不修边幅，企业也不 注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不 客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这 样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公 司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自 己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在， 松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂 范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。 讨论：①注重仪表的意义何在？ ②为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的 关系呢？
❖ 这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重，它往往是 以后交往的根据。所以，能否给别人留下良好的“第一印 象”，往往决定着与他人交往的成功与否。
“第一印象”的组成因素
❖ 第一印象中的55%来自 你的外表，包括你的衣 着、发型等；
❖ 38%来自于一个人的仪 态，包括你举手投足之 间传达出来的气质，说 话的声音、语调等；
第五单元 学做职业人
什么是职业人？
所谓职业人，就是参与社会分工， 自身具备较强的专业知识、技能和 素质等，并能够通过为社会创造物 质财富和精神财富，而获得其合理 报酬，在满足自我精神需求和物质 需求的同时，实现自我价值最大化 的这样的一类群体。
一、 树立良好的职业印象
❖ 回顾：
▪ 从校园人到职业人的转换。 ▪ 如何快速适应职场。
❖ 7%来自谈话的内容。
55%
7% 38%
如何建立良好的第一印象
❖ 求职过程中的第一印象 ❖ 进入职场后的第一印象 ❖ 人际交往中的第一印象
策略一：印象整饰
❖ 首先要给人良好的第一印象。
❖ 我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种 通过对自己的装束、语言、表情以及动作的控制 来影响和改变他人对自己的印象的过程在心理学 中叫“印象整饰”。
讨论：如何选择交往对象
❖心理学家发现，我们在选择交往对象的时 候，往往会首先注意那些外表漂亮的人， 可是如果我们要与交往对象保持良好的人 际关系时，我们只会选择那些在我们的价 值观点上具有重要意义的人。
策略二：主动交往
❖ 许多缺乏人际交往能力的人大多是被动地等待别 人的接触，而自己却从来没有尝试去主动引起别 人的注意。
策略一：印象整饰
❖ 修饰外表
▪ 社会心理学家艾根根据研究发现，在同陌生人相遇的 开初，按SOLER模式来表现自己，可以明显增加别人 对于我们的接纳性，使我们在别人心目中建立起良好 的第一印象。SOLER是由五个英文单词的词头字母拼 写起来的专用术语。其中：
– S表示“坐（或站）要面对别人”； – O表示“姿势要自然开放”； – L表示“身体微微前倾”； – E表示“目光接触”； – R表示“放松”。
▪ 模拟实验：
1.在朋友的生日晚会中，有两个异性朋友坐在你的左右，一边是外表漂 亮的异性，另一边是外表丑陋的异性。你会先选择与谁说话：（ ）
A．漂亮的异性 B．丑陋的异性 2.当你与她们的交谈持续一段时间后，发现漂亮的异性只是一个花瓶，
没有内涵，对你的话题一窍不通；而丑陋的异性对你的话题能够做 深入的分析，你们有太多的共同语言。你会选择与谁做进一步的交 流： （ ） A．漂亮的异性 B．丑陋的异性
▪ 善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心 了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲 话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴 趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方 式，也是你尊重别人的表现。
策略一：印象整饰
❖ 修饰内在
▪ 与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们愿意交往的，有些人 是我们不愿意交往的。那么哪些人是我们愿意交往的呢？
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李穿着迷你裙，露出 藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考 官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料， 三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐，请下去等通 知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。 李小姐的应聘为什么会失败？她在个人礼仪方面存在哪些问题？
策略一：印象整饰
❖ 修饰语言
▪ 不滥用感叹词：头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不 要随便说诸如“哎哟”、 “老天爷、”“噢”之类的感叹词。这 些词如果用多了往往使说话变成拿腔拿调。
▪ 谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚实、 不认真和罗嗦的感觉。
▪ 清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做 到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗 的话语。要避免尖刻、损人的谈话。
▪ 注意表达的艺术：节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音 乐美感。摇头晃脑、指手划脚等不雅观的伴随动作应尽量避免。
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策略一：印象整饰
❖ 修饰态度
▪ 要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言 不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯 抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象 和谈话的氛围。
职业形象
❖职业人士在职业场合由外在的整体形象和 由内向外表现出来的言谈举止及礼貌礼仪 所传递给别人的信息所形成的印象。
❖ 是你在职业活动中的印象。通过衣着打扮、言行 举止反映出你专业的态度、知识、技能等。
什么是第一印象？
❖ 心理学上，第一印象，也叫首因效应，它是指当人们第一 次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。第一印象作用 最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个 印象产生的作用更强。
【案例：请另谋高就】
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇 优厚，应者如云。中文系毕业的小李同学 前往面试，她的背景材料可能是最棒的： 大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、 散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达 也极为流利，书法也堪称佳作。小李五官端正，身材高挑、匀称。