医院门诊分诊制度
门诊预检分诊制度
门诊预检分诊制度
门诊预检分诊制度是指在患者到医院门诊就诊之前进行预检，然后根据病情的轻重缓急进行分诊，安排合适的就诊时间和医生，提高门诊就诊效率和服务质量。
该制度的主要目的是优化门诊排队和候诊时间，缓解医院就诊压力，提高患者就诊体验。
门诊预检分诊制度的具体步骤一般包括以下几个方面：
1. 预约挂号：患者需要提前预约门诊就诊时间。
2. 初步筛查：医院工作人员会对患者进行初步问诊和检查，了解患者病情的严重程度和紧急性。
3. 分诊分类：根据初步筛查结果，将患者分为急诊和非急诊两类，急诊患者将优先安排就诊。
4. 安排就诊时间：根据患者的病情轻重和医生的空余时间，将患者安排到合适的就诊时间。
5. 就诊医生指定：根据患者的病情特点和就诊需求，将患者指定给适合的医生就诊。
门诊预检分诊制度可以提高医院门诊的工作效率和患者就诊体验，并有效缓解因患者过多导致的就诊排队问题。
此外，该制度也可以帮助医院更好地安排医生资源，提高门诊的服务质量。
医院门诊分诊制度
医院门诊分诊制度
一、门诊患者就诊挂号后应由分诊人员分诊。
二、分诊人员应熟悉医学专业知识，按疾病类型正确分诊。
三、分诊人员必须于开诊前到达岗位，做好开诊前的准备工作，检查各种物品、器械是否齐全。
四、分诊人员要按挂号顺序安排就诊，尽量缩短候诊时间。
对兴奋、躁动等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊。
五、对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等行为的精神障碍或疑似精神障碍患者应开启门急诊绿色通道，及时通知医师接诊。
六、做好传染病的预检分诊和消毒隔离工作，防止院内交叉感染的发生。
属传染病患者，转到其它医院就诊。
门诊预检、分诊制度
门诊预检、分诊制度
为做好门诊的诊治工作，在患者来院的第一时间及时了解病情，合理分流患者，制定门诊预检、分诊制度如下。
一、门诊预检、分诊工作必须由熟悉业务知识、责任心强、临床经验丰富、熟悉医院门诊流程、服务态度好的高年资执业护士担任，以确保预检、分诊准确率。
二、预检、分诊护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时必须由相应的护士代替。
三、预检、分诊护士应主动热情接待每一位前来就诊的患者，简要询问病情，并进行必要的检查（包括测体温等），根据患者的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无疼痛及疼痛的剧烈程度等）指导患者就诊。
四、遇有危、急、重患者应立即通知有关科室值班医师和抢救室护士按危急重患者处置流程处理。
五、对患传染病的患者或疑似传染病患者按传染病流程处理，以防交叉感染与传染病扩散。
六、严格执行登记制度，做好传染病登记、预检登记。
七、在预检、分诊过程中有疑问时，应向高年资护师或门诊护士长请教，或咨询有关医师，以提高预检、分诊质量。
医院门诊分诊工作制度范本
医院门诊分诊工作制度一、总则第一条为了规范门诊分诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条门诊分诊工作应遵循患者为中心，公平、公正、公开的原则，确保患者得到及时、合理的医疗服务。
第三条门诊分诊工作由门诊部负责组织实施，分诊人员应具备相应的专业知识和技能，严格执行本制度和相关规定。
第四条门诊分诊工作应注重预防为主，加强疫情监测，做好消毒隔离，确保医疗安全。
二、分诊流程第五条患者到达门诊后，首先到预检分诊台进行预检分诊。
预检分诊人员应询问患者病情、流行病学史，测量体温，查验健康码等。
第六条预检分诊人员根据患者病情和流行病学史，将患者分诊至相应科室。
对于发热或疑似传染病患者，应安排专人引导至发热门诊或感染性疾病科就诊。
第七条各科室分诊人员应根据患者病情，合理安排就诊顺序，确保急重症患者优先就诊。
第八条分诊过程中，如遇特殊情况，分诊人员应及时向门诊部报告，并由门诊部协调处理。
三、分诊管理第九条门诊分诊人员应具备一定的临床经验和专业知识，熟悉医院工作流程和相关规定。
第十条门诊分诊人员应严格执行消毒隔离制度，做好个人防护，防止交叉感染。
第十一条门诊分诊人员应认真记录分诊情况，包括患者基本信息、病情、分诊科室等，确保信息准确、完整。
第十二条门诊部应定期对分诊人员进行培训和考核，提高分诊质量和效率。
四、特殊情况处理第十三条遇有以下特殊情况，分诊人员应立即报告门诊部，并按照门诊部的指示处理：（一）患者病情危重，需立即抢救；（二）患者出现疑似传染病症状，需隔离治疗；（三）患者有暴力倾向或行为，影响就诊秩序；（四）其他可能影响患者安全和医疗秩序的情况。
五、法律责任第十四条门诊分诊人员违反本制度和相关规定的，由医院依法依规给予处理，造成严重后果的，依法追究法律责任。
第十五条患者及家属有以下行为之一的，由医院依法依规予以处理，造成严重后果的，依法追究法律责任：（一）提供虚假病情信息，造成误诊、漏诊；（二）拒绝配合分诊工作，影响就诊秩序；（三）侵犯分诊人员合法权益；（四）其他违反医院规定的行为。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
XX县人民医院门诊分诊和导医工作管理制度为将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特制定本制度。
一、工作职责（一）门诊分诊人员职责：1.分诊人员必须坚守岗位，有事向门诊办公室请假后方可离开。
2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
3.作风严谨，关心患者，耐心解释。
4.利用空隙时间做好健康宣教。
5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。
（二）门诊导医工作职责：1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。
2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。
3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。
4.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
二、工作程序（一）门诊分诊工作程序：1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。
2.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。
3.每天协助医师做好开诊前准备工作。
4.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。
6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。
（二）门诊导医工作程序：1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导患者就医。
2.导医人员必须佩戴胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁，必须准时上下岗，不脱岗，不闲谈。
3.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。
4.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供车床、轮椅服务，对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。
分诊工作制度文件
分诊工作制度文件一、总则第一条为确保医院门诊分诊工作高效、有序地进行，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条分诊工作是门诊工作的的重要组成部分，分诊护士应严格执行本制度，确保患者得到及时、合理的治疗。
第三条分诊工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保患者享有平等的医疗服务。
第四条分诊工作应注重人性化服务，尊重患者意愿，关心患者需求，为患者提供优质、高效的医疗服务。
二、分诊组织结构第五条门诊设总分诊台，负责门诊分诊工作的组织实施。
总分诊台设分诊护士长1名，分诊护士若干名。
第六条分诊护士长负责总分诊台的工作，对分诊工作进行统一领导、统一协调、统一管理。
第七条分诊护士负责具体分诊工作，根据患者病情、就诊需求等因素进行合理分诊。
三、分诊工作流程第八条患者到达门诊后，首先到总分诊台进行登记。
第九条分诊护士根据患者病情、就诊需求等因素，进行初步判断，并将患者分诊至相关科室。
第十条分诊护士应向患者明确告知分诊结果，并提供相应的指引服务。
第十一条患者到达科室后，由科室护士再次进行评估，并根据实际情况调整分诊结果。
第十二条分诊过程中，如遇特殊情况，应及时向分诊护士长报告，由分诊护士长进行协调处理。
四、分诊工作规范第十三条分诊护士应具备良好的专业素养和沟通能力，熟悉各科室的业务范围和就诊流程。
第十四条分诊护士应认真执行分诊工作规范，做到公平、公正、公开。
第十五条分诊护士应尊重患者隐私，保护患者信息安全。
第十六条分诊护士应注重团队协作，与各科室保持良好的沟通与协调。
五、分诊工作考核与奖惩第十七条对分诊工作进行定期考核，考核内容包括分诊准确性、工作效率、服务质量等。
第十八条考核结果作为分诊护士绩效评价的重要依据，对优秀员工给予表彰和奖励。
第十九条对违反分诊工作规范的员工，视情节轻重给予相应的纪律处分。
六、附则第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度的解释权归医院门诊部。
医院门诊排班与分诊制度
医院门诊排班与分诊制度第一章总则第一条目的和依据为了优化医院门诊服务流程，提高患者就诊效率，有效利用医疗资源，订立本规章制度。
本规章制度的依据是《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国卫生计生委关于加强医疗服务管理的引导看法》等相关法律法规。
第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊部门。
第二章门诊排班第三条排班组织1.门诊排班由医务部门负责组织，并依据医生的临床需要和患者量合理布置。
2.门诊排班应依据医生的专业特长、临床经验、职称等因素进行综合考虑，实现合理调配，并确保医生的轮休和休假。
3.门诊排班涉及的具体事项，由医务部门订立细则，并及时通知相关参加人员。
第四条排班要求1.门诊排班应依据门诊部门的工作量和患者需求，确定合适的门诊医生数量。
2.门诊排班应合理布置医生的工作时间，避开过度工作和疲乏，确保医生工作质量和患者就诊安全。
3.门诊排班应充分考虑患者就诊的高峰期和低谷期，合理调配医生资源，缩短患者等待时间。
第五条排班流程1.确定排班周期，一般为一个月。
2.依据门诊工作量和医生数量，编制排班表，同时考虑医生的轮休和休假。
3.排班表应事先发布给相关医生和部门，确保医生和患者能提前做好准备。
4.若有临时调整，需提前通知相关医生和部门，并在系统中更新排班表。
第六条排班评估与改进1.每月结束后，医务部门对门诊排班进行评估，包含医生工作时间、患者等待时间、医生工作质量等方面。
2.依据评估结果，医务部门及时调整和改进排班计划，确保门诊服务的连续优化。
第三章门诊分诊第七条分诊组织1.门诊分诊由医务部门负责组织，并将工作任务委托给分诊护士和相关人员。
2.分诊护士应经过专业培训，具备肯定的临床知识和沟通本领。
第八条分诊程序1.患者到达门诊时，应首先向分诊护士登记并供应相关信息。
2.分诊护士应认真询问患者病情、病史、过敏史等，并记录在档案中。
3.依据患者的病情和就诊需要，分诊护士将患者调配到相应的科室或医生。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
医院门诊分诊和导医工作管理制度1. 概述医院门诊分诊和导医工作管理制度是为了提高门诊服务质量和效率，合理分配医疗资源，确保患者得到及时的就医指导和高效的就诊流程而制定的一项管理制度。
本制度旨在规范门诊分诊和导医工作流程，提高医患沟通和患者就诊满意度。
2. 门诊分诊管理2.1 分诊台设置医院门诊大厅设置分诊台，由专业导医人员负责接待患者，了解患者就诊需求。
2.2 患者信息登记导医人员应按照规定的登记表格登记患者基本信息，包括姓名、性别、年龄、病症描述等。
这些信息将有助于医生评估患者病情和选择合适的就诊科室。
2.3 分诊流程导医人员应根据患者的病情及医生的建议，指引患者前往相应的就诊科室。
设立导医指引牌、指示牌等辅助设施，方便患者就诊导向。
2.4 患者就诊顺序管理门诊分诊台应设立就诊序号牌，患者按照就诊序号依次等候就诊，减少患者之间的混乱和不公平排队现象。
3. 导医工作管理3.1 导医岗位职责导医人员应具备一定的医学知识和服务技能，能够为患者提供准确的医疗咨询和指导。
同时，导医还负责协助医生与患者之间的沟通，提高诊断效果和治疗效果。
3.2 导医培训和考核医院应定期组织导医人员的培训和考核，确保其服务质量和专业水平。
导医人员应不断提升自身的医学知识和沟通能力。
3.3 导医服务质量监测医院应建立导医服务质量监测机制，定期对导医服务进行评估和考核。
通过匿名问卷调查、投诉处理情况等方式收集患者的评价意见，及时改进导医服务。
4. 制度执行和监督4.1 制度宣传医院应将门诊分诊和导医工作管理制度的具体要求向导医人员进行宣传和培训，确保其理解并遵守相关规定。
4.2 制度执行落实医院管理层应建立健全考核机制，对门诊分诊和导医工作的执行情况进行监督检查。
同时，还应及时处理导医人员的违纪违规行为，确保制度有效执行。
4.3 门诊服务回访定期开展门诊服务回访工作，了解患者的就诊体验和满意度，发现问题及时进行调整和改进。
5. 结语医院门诊分诊和导医工作管理制度的实施，能够提高门诊服务质量和效率，增强患者就医体验和满意度。
高峰期门诊分诊制度
高峰期门诊分诊制度1. 背景与目的为了更好地管理医院的门诊就诊流程，提高门诊就诊效率，减轻医务人员工作压力，本医院特订立《高峰期门诊分诊制度》。
该制度的目的是通过合理的分诊布置，优化资源利用，缩短等待时间，供应高质量的门诊服务。
2. 定义2.1 高峰期门诊：指每天早上的9点到11点，下午的2点到4点，以及晚上的7点到8点。
2.2 分诊：指依据患者病情和医务人员专业知识，将就诊人员调配到相应科室的过程。
3. 分诊流程3.1 前台挂号3.1.1 患者在门诊大厅前台挂号处排队挂号。
3.1.2 前台工作人员核对患者的就诊卡或诊疗卡，并录入患者的基本信息和主诉。
3.1.3 前台工作人员将患者的号码和基本信息输入电脑系统。
3.2 初步分诊3.2.1 医院设立初步分诊窗口，特地负责对患者进行初步分诊。
3.2.2 患者在挂号完成后，依据号码次序排队等待初步分诊。
3.2.3 初步分诊员依据患者的主诉和症状，对患者进行初步评估并决议进一步的分诊布置。
3.2.4 假如患者症状较轻，可以先进行药物治疗或简单检查。
假如症状较重或需要进一步检查，将患者分诊到相应科室。
3.3 专家分诊3.3.1 高峰期门诊增设专家分诊科室，该科室负责接收初步分诊后需要进一步检查或治疗的患者。
3.3.2 专家分诊科室设有专家团队，由医院的资深专家担负，具有较高的医学水平和丰富的临床经验。
3.3.3 患者被分诊到专家分诊科室后，由专家团队进行进一步的检查和诊断，并订立治疗方案。
3.3.4 假如患者需要住院治疗或手术，专家分诊科室将帮助患者完成相关手续并布置住院。
3.4 一般分诊3.4.1 经过初步分诊后，假如患者症状较轻或不需要进一步检查，将分诊到各个科室的一般门诊。
3.4.2 各科室的医生依据患者的病情，依照先来先诊的原则，依次接诊患者。
3.4.3 医生对患者进行认真的诊断和治疗，并在病历中记录相关信息。
3.5 分诊反馈3.5.1 患者的就诊情况和治疗结果将及时记录在电子病历系统中。
医院门诊分诊制度
医院门诊分诊制度
一、引言
医院门诊分诊是医院诊疗、治疗服务的重要环节，使诊疗环节更加高效、快捷、便利。
本文将从以下几方面介绍分诊的重要性，以及分诊制度的优势、分诊流程及技术、分诊患者就诊质量、科室效率、科室安全等方面的探讨，以及根据上述内容提出合理有效的分诊制度实施措施。
二、分诊的重要性
1、提高患者诊疗服务效率。
分诊制度通过对患者进行初步诊断、指引及安排治疗，能够提高医院的外诊分层诊疗效率，起到节约患者的时间和实现患者就诊便捷，有利于提升医疗服务质量。
2、提高科室效率。
分诊的引导下，患者按照计划安排就诊，使病人正确选择自己最应该去看病的科室，既节约患者的时间，又能提高科室间的工作效率，更有利于提升医院的整体运作效率。
3、提高患者就诊质量。
通过分诊系统，能为患者提供一站式服务，让患者省去了反复找科室的烦恼，使患者更加舒心，从而提升患者就诊质量。
三、分诊制度优势
1、明确病人就诊科室。
在病人未接受有效的病历记录和诊断之前，分诊系统可以有效的明确病人应当去哪个科室看病，并帮助病人通过智能诊断仪器有效地进行排队，节约患者的就诊时间。
2、实现病人智能服务。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
医院门诊分诊和导医工作管理制度一、导论医院门诊分诊和导医工作是医疗机构重要的组织和管理环节，对于提高医疗服务质量、优化就诊流程具有重要意义。
为了更好地规范医院门诊分诊和导医工作，提高工作效率和患者满意度，制定和管理一套科学合理的分诊和导医工作管理制度势在必行。
二、分诊工作管理1. 分诊台设置1.1 分诊台的位置和布局：根据医院门诊大楼的结构和就诊流程，合理设置分诊台的位置和布局，确保患者在到达分诊台前能够明确分诊的方向并避免混乱。
1.2 分诊台的装备和设施：分诊台上应配备必要的工作设备，如电脑、电话、打印机等，以及相关的纸质工具如病历本、号票等，保证分诊员的工作便捷高效。
2. 分诊员招聘和培训2.1 分诊员的资质要求：招聘分诊员时，要求其具备相关医学知识背景，良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地判断患者就诊需求。
2.2 分诊员的培训和考核：新招聘的分诊员需要经过系统的培训，包括医院的内部规章制度、分诊流程和患者导引技巧等方面，经过考核合格后方可上岗。
3. 分诊流程3.1 患者登记和基本信息录入：患者到达分诊台后，分诊员应首先进行患者登记，录入基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
3.2 病情评估和分级：根据患者的主诉和分诊员的病情判断能力，进行病情评估和分级，将患者分配到相应的科室和医生，确保病情严重的患者能够得到及时救治。
3.3 导引患者就诊：分诊员应向患者清晰明了地告知就诊流程和相关注意事项，引导患者按照规定的顺序就诊，避免不必要的混乱和等待。
4. 数据统计和分析定期统计和分析分诊流程中的相关数据，包括患者的就诊类型、流动和等待时间等指标，为优化分诊工作提供科学依据。
三、导医工作管理1.导医台设置对于一些需要导医指引的就诊科室，医院应设置导医台，为患者提供必要的导医服务。
2.导医员招聘和培训2.1 导医员的资质要求：招聘导医员时，要求其具备较强的沟通和协调能力，良好的医学知识背景和服务意识，能够为患者提供准确、及时、专业的导医服务。
医院门诊预检分诊管理制度
一、目的为了提高医院门诊服务质量，保障患者安全，预防和控制传染病传播，根据《中华人民共和国传染病防治法》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 成立医院门诊预检分诊工作领导小组，负责全院门诊预检分诊工作的组织、协调、监督和管理。
2. 设立门诊预检分诊处，由具备临床经验的医护人员担任预检分诊工作。
三、工作职责1. 预检分诊处负责对就诊患者进行初步筛查，包括体温测量、健康码查验、流行病学史询问等。
2. 对疑似传染病患者进行隔离，引导至发热门诊或感染性疾病科门诊就诊。
3. 对普通患者进行分诊，引导至相应科室就诊。
4. 对行动不便、病情危重的患者，提供必要的帮助和指导。
5. 对患者信息进行登记，确保信息准确无误。
6. 对传染病患者及疑似患者进行隔离观察，防止交叉感染。
四、工作流程1. 就诊患者进入医院门诊预检分诊处，接受体温测量。
2. 查验健康码，了解患者近14天内的行程轨迹。
3. 询问患者流行病学史，包括发热、咳嗽、乏力等症状。
4. 对疑似传染病患者，立即进行隔离，并引导至发热门诊或感染性疾病科门诊就诊。
5. 对普通患者，根据病情进行分诊，引导至相应科室就诊。
6. 对行动不便、病情危重的患者，提供必要的帮助和指导。
7. 对患者信息进行登记，确保信息准确无误。
五、工作要求1. 门诊预检分诊人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守工作制度。
2. 预检分诊处应保持环境整洁，定期进行消毒，确保患者安全。
3. 预检分诊处应配备必要的防护用品，如口罩、手套、消毒液等。
4. 预检分诊处应加强传染病防治知识培训，提高员工防控意识。
5. 预检分诊处应定期对工作情况进行总结，及时发现问题并整改。
六、监督与考核1. 医院门诊预检分诊工作领导小组对门诊预检分诊工作进行定期检查，确保制度落实到位。
2. 对违反工作制度、造成不良后果的，将依法依规进行处理。
3. 对表现突出的预检分诊人员，给予表彰和奖励。
医院门诊预检分诊制度
门诊预检分诊制度
一、分诊点设在急诊处，标记明显，备有一次性防护用品，如口罩帽子，隔离衣等，还有紫外线消毒器，以及各类消毒剂。
二、建立详细的急诊、分诊预检登记本。
三、对急诊病人进行预检，分诊登记，根据传染病的特征，首先询问流行病学接触史，再根据不同的疾病，分清就诊病人轻、重、缓、急程度进行分诊。
四、分诊工作做到及时准确，我院分别为：
1、各肝炎病人直接送到肝炎门诊，由叫号护士安排好就诊秩序，到各肝炎诊室就诊。
2、传染性呼吸道疾病在呼吸道门诊就诊，对有不明原因发热的病人即免费提供一次性口罩就近到有发热门诊的医院就诊。
3、腹泻病人到肠道门诊就诊，肠道门诊开设时，由专职医生、护士一条龙服务。
五、对确诊或疑似的特定传染病由发热门诊送入病区。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
医院门诊分诊和导医工作管理制度一、总则为了规范医院门诊分诊和导医工作，提高门诊服务质量，保障患者就医体验和医疗安全，制定本工作管理制度。
二、门诊分诊工作管理1.门诊分诊人员的职责(1)接待患者并对患者身份进行核实；(2)根据患者症状和病情，合理安排患者就诊顺序；(3)根据患者就诊需求，引导患者到对应科室候诊；(4)积极解答患者就诊流程和门诊服务相关问题；(5)协助医务人员完成门诊就诊工作。
2.门诊分诊工作程序(1)患者到达门诊后，由分诊员迎接并核实患者身份；(2)分诊员询问患者症状和病情，并进行简单的体格检查；(3)根据患者病情及就诊需求，按照医院预定的分诊策略安排患者候诊顺序；(4)分诊员将患者引导到对应科室候诊，并向医护人员提供患者病情背景等信息；3.分诊策略(1)严重急危患者优先就诊，如心脑血管疾病、严重外伤等；(2)根据就诊科室的专科特长和医生排班，安排患者就诊顺序；(3)分诊员需要根据患者的年龄、性别、病情急重程度等因素进行合理分诊。
4.门诊分诊工作管理要求(1)分诊员应经过相应培训，具备良好的沟通能力和服务意识；(2)分诊员应保持工作区域的整洁和秩序，不得随意更改分诊规则；(3)分诊员需遵守患者隐私保护规定，保密患者个人信息；(4)分诊员需及时向医院领导汇报工作情况，并提出相关建议。
三、导医工作管理1.导医人员的职责(1)给予患者引导、询问和解释，帮助患者准确理解就诊流程和医疗数据；(2)解答患者对医院服务、专科排班等方面的疑问；(3)协助患者办理相关就诊手续，如挂号、缴费等；(4)及时汇报患者就诊动态，以便医务人员做好就诊准备工作。
(1)导医人员应穿着整齐、工作证明等标识醒目；(2)导医人员应熟悉医院就诊流程，确保患者顺利就诊；(3)导医人员应定期进行业务培训，提高服务水平；(4)导医人员应遵守医院规章制度，严禁迟到、早退等行为；(5)导医人员要与患者保持友好、礼貌的态度，尊重患者的权益。
门诊预约及分诊管理制度
门诊预约及分诊管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院门诊服务的质量和效率，保障患者的权益，合理利用医疗资源，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部门诊科室的预约和分诊管理工作。
第三条定义1.门诊预约：患者提前通过电话、网络或其他渠道预约医院门诊服务。
2.分诊：将患者依照病情和就诊需求调配到相应的医生或科室。
第二章门诊预约管理第四条预约方式1.患者可以通过医院官方网站、微信公众号、电话等方式进行门诊预约。
2.预约时，患者应供应真实有效的个人信息，包含姓名、联系方式和病情描述等。
第五条预约时间1.患者可以在医院规定的预约时间段内进行预约。
2.预约时间段依据科室的就诊情况和医生的排班布置确定，医院将提前公布预约时间段。
第六条预约确认1.患者预约成功后，系统将自动发送预约确认短信或邮件给患者。
2.若预约未成功，系统将提示患者重新选择其他可用预约时间。
第七条预约调整和取消1.患者可以在预约时间段内调整预约时间。
2.患者可以在预约时间段前取消预约。
如患者需要取消预约，请提前24小时以上通知医院，以免挥霍医疗资源。
第三章门诊分诊管理第八条分诊方法1.患者到达医院后，前台工作人员将核实患者的预约信息，包含姓名、身份证号码等。
2.患者将依照病情严重程度和就诊需求被调配到相应的分诊台。
第九条分诊评估1.分诊台工作人员将进行初步的分诊评估，了解患者的病情和就诊需求。
2.分诊评估结果将决议患者被调配到哪个科室或医生进行进一步的就诊。
第十条分诊结果通知1.分诊台工作人员将依据分诊评估结果将患者调配到相应的科室或医生。
2.分诊结果将通过特地的通知系统告知患者。
第十一条分诊调整1.如患者对分诊结果有异议，可以向分诊台工作人员提出调整申请。
2.分诊台工作人员将依据患者的情况和就诊需求，进行合理的分诊调整。
第四章其他管理规定第十二条预约限制1.患者应供应真实有效的个人信息，预约时不得供应虚假信息。
2.预约时应遵守医院相关规定，不得违规预约或滥用预约资源。
门诊排队与分诊管理制度
门诊排队与分诊管理制度第一章总则第一条为了优化医疗资源利用，提高门诊就诊效率，建立科学、规范的门诊排队与分诊管理制度。
本制度适用于本医院全部门诊科室，旨在规范门诊排队与分诊工作，确保医疗服务的顺利进行。
第二条门诊排队与分诊工作是指患者在门诊科室就诊前需要进行排队候诊和分别由医务人员进行初步的分诊及转诊等工作。
第二章门诊排队管理第三条患者就诊需遵守以下规定：1.须提前预约挂号，预约方式多样化，包含线上挂号、电话挂号、现场挂号等，具体方式由医院订立并向患者公示。
2.患者须按预约时间提前到达门诊科室候诊区域，依照医院的候诊次序依次排队候诊。
3.若因特殊情况不能按预约时间就诊，患者应提前将情况告知医院，医院将重新布置就诊时间。
第四条门诊候诊区域管理：1.确保门诊候诊区域清洁、整齐，供应舒适的候诊环境。
2.设置合理的候诊座位，依据就诊科室和医生的布置进行座位的调配，保障患者就诊秩序。
3.供应候诊区域的公共服务设施，如饮水机、卫生间等，并进行定期清洁和维护。
第五条医院员工应严格遵守以下规定：1.严禁医务人员擅自更改患者候诊次序，应按次序叫号，确保公平公正。
2.医务人员应有礼貌、热诚地引导患者就诊，并及时解答患者的疑问，予以必需的帮忙。
3.医务人员应保持工作区域的乾净，并按要求佩戴工作证，标识身份。
第三章门诊分诊管理第六条门诊分诊工作由医务人员负责进行，包含以下环节：1.初步分诊：将患者依照病情轻重、就诊科室需求进行初步分类和分诊，确保就诊次序和资源合理调配。
2.转诊布置：针对病情较重、需要进一步治疗或专科就诊的患者，进行转诊布置，确保患者能够得到适当的治疗和照料。
3.数据记录：将患者的相关信息录入系统，包含个人基本信息、就诊情况、医生建议等，实现信息共享和追溯。
第七条医务人员在分诊工作中应遵守以下规定：1.依据患者的主诉、病情和现场察看，进行准确的初步分诊，确保病情评估的准确性。
2.患者病情较重或需要专科治疗的，应依照转诊流程进行转诊布置，并尽快通知患者和接诊科室。
门诊急诊分流制度
门诊急诊分流制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院门诊和急诊的运行效率，缓解急诊室的压力，并保证患者的就诊质量和安全，订立本门诊急诊分流制度。
本制度依据《中华人民共和国医疗法》《中华人民共和国卫生健康委员会行政规章》等相关法律法规，以合理、科学、公平、公正的原则为基础，确保医院门诊和急诊工作顺利进行。
第二条适用范围本制度适用于本医院各门诊部、急诊室以及相关医务人员。
第三条定义1.门诊：指患者自行前来医院就诊的非急危重症患者。
2.急诊：指患者因疾病突发、急危重或无法延迟治疗的病情需要立刻就医的患者。
3.分流：指依据患者的病情和需求，将患者有序地引导到适合的医疗科室就诊。
4.门诊急诊分诊台：指医院设立的特地负责门诊和急诊分流的工作站。
第二章门诊急诊分流流程第四条门诊分流流程1.患者到达医院门诊后，由门诊分诊台工作人员进行登记，核对患者个人信息和病情。
2.依据患者的病情、需要和预约情况，工作人员将患者分类，调配到相应的医疗科室就诊。
3.患者就诊前，需依照科室要求进行必需的检查、检验，并定时前往相应科室排队候诊。
4.患者就诊完毕后，门诊工作人员将相关病历、检查结果整理好，并及时归档存储。
第五条急诊分流流程1.显现急危重症的患者，由急诊人员优先处理，进行必需的急救措施。
2.患者进入急诊室后，由急诊分诊台工作人员进行登记，核对患者个人信息和病情。
3.依据患者的病情，工作人员将患者分类，依照医疗优先级，优先布置就诊。
4.急诊工作人员对患者进行初步检查，并及时联络相关科室医生进行诊治。
5.患者急诊就诊完毕后，急诊工作人员将相关病历、检查结果整理好，并及时归档存储。
第三章门诊急诊服务保障第六条人员配置1.门诊分诊台和急诊分诊台工作人员应具备医学专业背景，且接受过相关培训。
2.门诊分诊台应配备充分数量的工作人员，依据门诊就诊量和就诊需求进行合理调配。
3.急诊分诊台应配备急诊专业医师，能够快速准确地做出初步诊断，并及时进行救治。
医院门诊分诊工作制度
医院门诊分诊工作制度
(1)以病人为中心，热情为伤病人服务。
(2)护士着装整齐、淡妆上岗，分诊工作由分诊护士完成。
(3) 维持病人就诊秩序，耐心解答病人提出的有关问题。
(4)安排病人按先后顺序就诊，病情较重的患者提前安排诊治，发热患者提前测体温并登记。
(5)病人挂错号时，分诊护士负责通知挂号室及时换号。
(6)协助医师进行检查，正确执行医嘱，严格执行操作规程。
(7)经常检查各诊室处方纸、检查申请单等是否齐全，保证医疗需求。
(8)保持医疗区整齐、清洁、安静，每日负责清洁诊室卫生。
下班前检查水、电及每个诊室计算机是否关机。
(9)认真做好出诊医生考勤登记，未按时出诊医生立即通知科室，保证病人及时就诊。
(10)认真做好门诊卫生宣教及健康教育工作，征求患者对门诊工作的意见及建议。
医院门急诊儿科传染病预检分诊制度及流程
医院门急诊儿科传染病预检分诊制度及流程医院预检分诊制度及流程是为了提高医疗服务的效能和质量，对患者的病情进行初步分诊，安排适当的看诊顺序，从而减少等待时间、提高患者就诊效率。
以下是医院门、急诊、儿科、传染病预检分诊制度及流程的基本介绍：一、医院门诊预检分诊制度及流程：1.分诊台分诊：患者到达医院门诊后，首先需要到分诊台进行初步分诊，将患者的基本信息录入系统，并根据病情轻重将患者分配到相应的科室就诊。
2.医务人员初步评估：患者分诊后，医务人员会对患者进行初步评估，询问患者的主要症状、病史等信息，并进行初步检查，如测量体温、血压等。
3.患者分科就诊：根据患者的症状和体征，医院门诊会将患者分配到相应的科室就诊，如内科、外科、妇科等。
4.预约专科门诊：如果患者需要看一些专科的医生，则可以在分诊后进行预约，预约后可以提前在指定时间段就诊，加快看诊的速度。
二、医院急诊预检分诊制度及流程：1.报到登记：患者到达急诊室后，首先需要到报到窗口进行登记，将基本信息提供给医务人员，并接受初步评估。
2.医务人员初步评估：医务人员会对患者的病情进行初步评估，询问患者的症状、疼痛程度等，并根据患者的症状轻重将其分配到不同的区域，如重症监护室、急诊抢救区等。
3.快速医学检查：患者进入相应的区域后，会进行快速医学检查，如测量体温、心率、呼吸频率，进行心电图、血液检查等。
4.医生会诊：根据患者的病情和检查结果，医生会进行综合判断，并进行跨科室的会诊，以确定最佳的治疗方案。
5.急诊医生就诊：患者会被急诊医生看诊，医生会根据患者的病情进行进一步的诊断和治疗，如给予急诊治疗、开具必要的药物处方等。
三、医院儿科预检分诊制度及流程：1.婴幼儿分诊：儿科接待台会对婴幼儿进行初步分诊，询问患儿的主要症状、体温、喂养情况等，并给予一定的护理。
2.医务人员评估：医务人员会对患儿进行评估，询问家长关于患儿的病史、病情描述，并进行相关的体征检查。
3.专科医生就诊：儿科会根据患儿的情况安排专科医生就诊，医生会更全面地评估患儿的症状、体征，并提供相应的治疗和建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文档序号：XXYY-ZWK-001
文档编号：ZWK-20XX-001
XXX医院
门诊分诊制度
编制科室：知丁
日期：年月日
门诊分诊制度
一、门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护理人员担任。
二、分诊人员应该仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗，不脱岗，不闲谈。
不串岗，不脱岗，不闲谈。
要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，
三、要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。
四、维持就诊秩序，安排好就诊排队，依次叫号就诊，指导病人填写病历本封面，尽量缩短候诊时间，维持诊室安静和良好的就医环境，坚持做到一医一患。
五、严格遵守保护性医疗制度，对急、重病人、老人、军人、残疾人、孕幼等病员要优先安排就诊。
六、每天登记专科、专家门诊出诊时间、工作量及其他统计工作。
七、严格执行消毒隔离制度，每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物、定时用紫外线消毒，并做好登记，防止交叉清理杂物、定时用紫外线消毒，并做好登记。
八、下班前关好各诊室的门窗、电、气、水。
知丁。