系统思维

《系统思维》

作者简介：Jamshid Gharajedaghi 贾姆希德·格哈拉杰达基，Institute for Interactive Management 管理合伙人，从事系统方法论方面的研究逾35年，将系统方法论运用于商业架构和PLCS （计划、学习和控制系统）的设计和发展。他致力于运筹学和行为科学的研究，经过多年研究和探索，最终开始发展和应用系统思维与交互设计。他有多本著作，包括《国家发展计划序幕》和《走向组织的系统管理》，并多次在国际知名科学和管理类期刊上公开发表文章。

第一部分系统哲学

第一章“游戏”是如何演进的

关于历史背景：

20世纪60年代辉煌时代

20世纪70年代日本公司的挑战

20世纪80年代后期信贷业和房地产业的崩盘以及随之而来的国防工业的崩盘

90年代的繁荣

互联网神话的泡沫化

房地产的泡沫（1999年后期和2000年初）

次贷危机、全球金融危机、欧债危机

影响竞争优势的力量结构图

这种力量由一个五层的结构组成，独立的每一层都表明了一个独特的趋势，其中较高层为较低层提供上下文，所有的层次构成了一个相互作用大的整体。每一层都成功扮演着重要却又截然不同的角色。

1.1模仿最基本的力量竞争的优势在于独特性，而成功的独特性随着时间的推移会被模仿，特性沦为平常，优势荡然无存。

产品技术：不断进行创新

工艺技术：工艺技术的独特性很难复制，因为独特性的核心构成元素是知识工作者

1.2惰性反映了对新技术革命的迟缓反应的趋势和行为

一个公司在先前所主导的技术上越成功，那么公司不能应对新技术革命的可能性也就越高。公司在某个技术上取得的成就越高，它对新的改变越是抗拒，最初的反应往往是完全拒绝。当公司决定去修复一些事情的时候，发现为时已晚。

1.3 局部优化过犹不及，物极必反。

这个悖论会摧毁被证明过的竞争优势

例证：（1）一家注重产品细节和工艺的数字设备制造商，终日痴迷于琐碎的细节和技术的修补

（2）古希腊神话伊卡洛斯的故事

1.4“游戏”的改变

新游戏在演进过程中呈现出潜伏性，这也强调了另一个重要的系统动力学原则，这也是温水煮青蛙的故事所揭示的。

1.5 思维范式转变

模仿、惰性、局部优化以及改变游戏的累积效果，最终会在第五种力量中体现出来，这就是思维范式转变。

过去的模式不再有效模糊的分界区

斯塔福德·比尔的格言：接受的想法不再有效，有效的想法却还未被接受。

在这个分界区，危险与机遇并存，伟大的企业崛起或陨落。

质疑传统的认知按照全新的逻辑，把关联变量重新整合，重新设计出新概念

思维范式转变会在两种情况下发生：现实本身的改变和探究方法的改变，也可能是双重改变。探究的方法：从分析思维到整体思维

思维范式转变（两种情况）

1 无思想系统-------机械论观点

在文艺复兴后的法国发展

工业化早期，机器生产大量替代了手工的农业劳动者拖拉机零部件分工组织的机械模式的实质是简练的。一个组织就是一个无思想系统，它没有自己的目的。它只是一个工具，其功能由使用它的用户来定义，其目的是使用户赚取利润。机械模式的重要特点是它的可靠性。它的性能标准就是简单地按效率来衡量。

2 单一思想系统------生物学观点

这种观点起源于德国和英国，在美国发扬光大

成长是成功的度量标准，利润只是实现成长的方式，和组织的机械模式不同，利润不是终点。在生物模式中，利润只是达到终点的手段。

虽然单一思想系统有自己的意愿，能做粗选择，但是组成它的各部分并不能。单一思想系统出现故障是因为缺少信息或受到通信渠道上的噪声干扰。

例证：人与器官，心脏等等，受控于大脑。

当系统的组成部分表现出了不同的选择时，系统的核心问题则变为冲突以及解决冲突的能力。不过只要家长式制度依然是主导文化，“老爸大过天“或者”苹果给你妹妹“的规则就是一种有效的解决冲突额手段。家长式制度与单一思想系统的本质特征最为相似，它创造了强大的组织。比如通用、杜邦、福特等，很大程度上都要归功于其家长式的开国元勋。

3 多思想系统-------社会文化观点

社会组织是多思想系统的典型代表。社会文化观点认为，组织是由一群有志之士组成的志愿群体，他们表现出对目的和手段的选择，这是一个全新的游戏。

在社会文化系统中，关键的变量是目的。

组织的目的是服务其成员，也包括服务其所处环境。

机械系统的要素是能量结，而社会文化系统的要素则是信息结。人与汽车人与马1.7 探究的本质

第二重思维范式转变：探究的本质

传统科学专注于研究独立变量，认为整体就是各个部分的总和。基于此，要理解系统的行为，我们只需找出系统中每个独立变量的影响。

处理独立变量是分析思维的核心。

关联变量：

例子：福特汽车公司抽象模型：所给定大的设计变量之间可能会包含一些松弛懈怠。此时只有重新设计，把变量间的松弛懈怠完全拉紧绷直，每个变量的表现才能有所提高。

理解相互依赖性需要一种与分析思维不同的思维方式，它就是系统思维。分析思维和系统思维是截然不同的。

分析思维：方法近400年没什么大的变化

系统思维：

第一代系统思维（运筹学）处理机械系统中，相互依赖性带来的挑战。

第二代系统思维（控制论和开放系统）处理生命系统中，相互依赖性和自组织（负熵）带来的双重挑战。

第三代系统思维（设计）处理在社会文化系统中，相互依赖性、自组织和选择带来的三重挑战。

除了有目的之外，社会组织还是一个生命系统。因此，和所有生命系统一样，他们具有负熵性以及自组织的能力，他们从混乱中创造出秩序。生物系统主要通过遗传密码来达到自组织，社会系统则通过文化密码，而社会系统的DNA就是他们的文化。

理论构建：名词的类比，相关学科的联想化是一种方式

第二部分系统理论野兽的本性

我们生活的方方面面，都存在偶然性、选择和确定性这三个要素。

第二章系统原理

这五个原理作为一个相互作用的整体，定义了一个组织行为的基本属性和假设。而这类组织就可视为一个有意义的、具备多元思想的系统。这些原理是第三代系统观中不可缺少的一部分。