组织机构与职能框图
组织结构与职位说明附图表
企业组织与公司治理
附图表
图1：组织结构
1 -A 职能结构
图2 组织结构部门化
职能部门化
+将同类专家和拥有相同技能、知识和观念的人员组合在一起从而提高效率+职能领域内部的协调
+深度的专业化
-只能部门间的沟通不良
-缺乏对组织整理目标的认识
地区部门化
+更有效地处理特定区域所产生的问题
+更好地满足区域市场的独特需要
-职能的重复配置
-可能感觉到与组织其他领域的隔离
+促进特定产品或服务的专门化经营 +经理人员成为所在产业的专家 +贴近顾客
-职能的重复配置
-缺乏对组织整理目标的认识
+工作活动的更有效流动
-只适用于某些类别产品的生产
+能由专家来满足和处理顾客的需要和问题 -职能的重复配置
-缺乏对组织整理目标的认识
五种主要的部门化方式
——选自《管理学》第七版 （中国人民大学出版社）269页
图3 组织结构类型
3-B 职能式组织结构特征
图4
图11-1 岗位分析访谈表
图11-2工作日志法
机构名称：办公室职位：办公室主任
编制：3人，主任1 人、打字员1 人、办事员1人
说明：这是一个小厂办公室主任的工作写实片断。
写实性工作日记汇总表（上表续表）
图11-3问卷
图11-4 工作说明书
A 某公司数据处理操作监督员工作说明书
C 《职位名称词典》中关于“人事经理”的描述
D 工作说明书范例
E 某公司销售工程师职务说明书
1、工作概要
六、备注：
直接上级：该职务执行人：
年月日F 人力资源部经理职务说明书
G JA公司人力资源部经理职务说明书
当前任职者：XXX NO.202。
企业组织机构职能框图
XXX公司组织机构职能框图公司董事长负责公司重大事情的决策，全面领导质量管理工作。
公司总经理负责公司的经营管理工作，按照依法批准的经营方式和经营范围，从事器械经营活动，对公司经营的质量负领导责任。
人力资源管理：负责公司文件的发放与承办落实，负责人力资源配置和管理工作。
财务总监：负责公司资金调拨，费用控制，编制财务计划及报表，严格进货发票、销售发票的管理。
质量负责人：负责质量管理工作，并负相关的领导责任，确保质量管理体系得到建立和保持。
公司副总经理：协助总经理负责公司器械的购销及售后服务工作，设施设备的管理工作。
（运营部）负责器械的储存、配货、调运管理工作。
营销员（采供部）制订购进计划，签订购货合同，负责医疗器械采购管理工作。
（营销部）负责器械的销售及售后服务工作。
运输配送计划采购价格档案保管复核开票收款收货验收养护组（财务部）负责财务方面的全面管理工作。
会计出纳计帐（综合办公室）制订劳动用工制度，负责员工招聘培训，督促传达经理指示工作和后勤工作。
人员、培训文件、劳资（计算机信息部）负责计算机信息系统管理，权限设置工作。
公司计算机管理维护（质管部）全面负责医疗器械质量管理的全面实施工作。
医药公司管理组织机构设置与职能框图
负责公司药品的储存养护运输管理工作
业务副总
负责公司药品的购销及售后服务工作
质量管理部
负责开展质量管理工作，指导并督促相关部门和岗位人员执行GSP要求
行政管理员
负责公司员工的培训考核，组织健康检查，建立保管各种设施设备档案
质量管理
员
监督指导质量管理工作的落实，促进质量管理规范化、服务专业化，同时负责药品售后的质量查询及投诉管理工作。
质量验收员
负责购进药品和售后退回药品的质量验收，保证入库药品的质量可靠合法
养护员
负责在库药品的养护工作，保证在库药品的质量稳定，安全有效
收货员
负公司采购药品及销售退回药品的到货接收工作，保证所购药品质量可靠合法
保管员
负责药品出库、入库和储存保管工作，协助养护员做好在库药品养护工作
出库复核员
负责公司销售药品的出库复核工作，保证出库药品的质量可靠稳定
质量副总
采购部销售部质管部储运部财务部行政部
********医药有限公司组织机构职能框图
董事长
公司重大事情的决策，全面负责领导质量管理工作
总经理
主持公司的经营管理工作，保证质量管理体系有效运行
质量副总
全面负责公司经营质量管理工作，建立质量保证体系，并监督其有效运行。
财务部
负责公司资金及财务票据的管理工作
行政部
负责公司人力资源、设施设备及计算机系统的配置管理工作
配送运输员
负责公司药品的配送工作，保障药品运输过程的安全高效及药品质量的稳定性
系统管理员
负责公司业务经营软件的正常运转及功能设置维护
销售部
负责公司药品的销售管理工作，保证销售药品的合法规范和药品质量，并负责相关售后服务
《组织结构图及岗位》课件
04
轮岗与交流
通过轮岗和交流，
03
拓宽员工的工作经
验和视野。
培训与发展
提供培训和发展机 会，帮助员工提升
能力和职位。
岗位评估与晋升的意义
提高员工工作积极性
通过评估和晋升机制，激励员工 努力工作，提高工作积极性。
促进组织发展
通过评估和晋升机制，选拔优秀 人才，推动组织持续发展。
加强内部沟通与协作
评估和晋升机制有助于加强内部 沟通与协作，提高组织效率。
03
岗位设置与职责
高层管理岗位
01 02 03 04 05
决策与战略制定
制定组织的发展战略和目标
决策重大事项，确保组织发 展方向正确
制定组织的政策和规定，监 督执行情况
领导和管理中层管理岗位， 确保组织高效运行
中层管理岗位
管理与协调
01
协助高层管理岗位制定具体 计划和方案
02
监督基层岗位的工作，提供 指导和支持
和工作效率。
岗位设置的优化
岗位分析
岗位层级管理
明确岗位职责、工作要求和 任职资格，确保岗位设置符 合组织战略和业务层级体系，明确晋 升通道和发展空间，激发员 工的工作积极性和创造力。
03
04
岗位合并与拆分
根据工作量和业务发展需求 ，合理调整岗位设置，避免 人浮于事或工作量不足的情
况。
岗位评估与定价
对岗位进行科学评估和定价 ，为薪酬体系和激励机制提
供依据。
岗位评估与晋升的优化
岗位评估标准
01
制定科学的岗位评估标准，综合考虑岗位职责 、工作难度、任职资格等因素，确保评估结果
的客观性和公正性。
培训与发展
组织结构和职能分布图
责
决定在项目分析及实施过程中是否需要聘请第三方公司参与 决定投资项目组的设立和撤消，指定投资项目组成员并检查、监督投资项目组工作的进行
代表集团意志参加与投资项目涉及的公司谈判，并达成初步意向
对二级单位的资本投资方案进行审批、提出修改意见
保证集团的投资项目获得投资收益分配
主 要 绩 效 领 域
任
员在十个以内。
职 要 求
外聘专家应在投资决策或顾问领域具有八年以上经验， 并且具有国有大中型企业投资决策或顾问经验
外聘专家应具有领导进行投资分析工作的能力
外聘专家应具有负责作出重大投资决策的经验
投资委员会
岗
位
在集团公司作出重大投资决策前进行项目可行性论证、审批，提出建议，项目进行中提供有益的建议
规划发展 总监
战略规划部
上 上级岗位：总裁 下 平级岗位：-级 关 系
所属部门 政策研究室
政策研究室 总体规划部
主 对集团战略规划的制定及调整具有建议权 要 对集团决策具有建议权 管 理 权 限
教育背景： 本科及以上，管理类相关专业
资历经验： 具有5年以上政策性研究单位或大型企业战
略管理部门工作经历
任
职 资历
要 求
经验：
能力/ 技能：
总裁办公会
岗 位 使 命
总裁办公会上总裁、各总监、行政高级经理集体作出有关投资、股权变更、融资筹资、投资分红实现和管理制度改革方面的决策 总裁在办公会上听取各总监、行政高级经理的定期工作汇报，并作出有关人员任命、经营绩效考核、投资、股权变更、融资筹资、
和管理制度改革方面的决策
保证集团的投资项目获得投资收益分配
监控二级单位投资，产权变更，公司参股分红等股权监控事项
质量管理组织机构职能框图
企业质量管理组织、机构的设置与职能框图企业无违规经销假劣药品问题的说明石家庄君进康药房从成立至今，严格按照《药品管理法》及新版GSP认证要求从事药品经营活动，无销售假劣药品行为。
石家庄君进康药房（加盖企业印章）2015年1月6 日企业落实实施新版GSP情况的自查报告一、企业概况石家庄君进康药房成立于2013年12月，企业性质为个人独资企业，注册地址为石家庄市桥西区建东街金元宝批发市场门脸10号11号，注册资金10万元。
本店目前有员工5人，为专业技术人员，所有人员持证上岗。
药店经营处方药、非处方药、中成药、化学药制剂、抗生素类制剂。
一年来，我店从未经销假冒伪劣产品。
药房经营范围包括：中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。
二、新版GSP质量体系自查总结近几个月来，我企业对照“新版GSP及其实施细则”和“新版GSP 认证现场检查项目”各条款，多次检查企业GSP管理的执行情况，对不符合要求的项目及时改正，下面把最近一次自查的情况从8方面进行简要阐述。
1、质量管理组织的设立及药品经营质量管理文件的制定及落实简况。
由于我店规模小、人员少、业务少，鉴于此种情况只是设立质量管理组，由2名同志组成：分别是质量管理负责人、质量管理员、质量验收员。
2.培训情况。
我药房在每年年初下发文件制订年度培训计划，计划中有详细的培训内容。
培训方式主要是靠本药房自己集中培训和药监部门培训相结合。
我们自己的培训方法是：每月抽出两天的业余时间学习业务知识和国家发布的法律、法规，并对主要内容进行考试，考试成绩与工资挂钩从而调动了员工的学习积极性。
另外只要药监局有培训活动我们都是积极参加从未缺席过。
通过有效地利用各种方式学习，业务素质得到了很大的提高。
3.设施设备情况。
本药房营业室面积90.22平方米，营业环境与布局符合新版GSP要求（具体见布局图）；主要设施设备有货架16组、陈列柜13组，空调1台，温湿度计1个，拆零用天平一台、药匙若干。
组织架构及工作职能运行图
物业管理服务质量管理的过程示意图
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程
跟踪调整
管理处日常工作运行图
相关部门主管
管理处项目经理
各部门领班
客户服务部
信息处理
工作
指令
厨师厨工及管事员
餐饮及会议服务员
客房总台VIP接待员
环境绿化员
保洁员
设施设备维护员
设施设备运行员
秩序维护队员
工作职能组织运行图
测量、分析、
改进过程
质量监督、检查管理
3.1 管理机构图
东电项目人员组织架构图（共计：132人）
3.2工作职能组织运行图在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中 国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。 在服务提供过程中各部门负责人及时了解和 记录业主的需求和意见， 并及时反馈给项目经理， 项目经理组织管理人员对业主需求和意见进 行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施， 使我们的服务作到更快、 更好、更周到， 不断持续改进。公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、 技术、物资等方面的支持。 同时锦江宾馆作为物业服务顾问， 提供酒店式培训和必要时的人力 支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
主过程
支撑及辅助
过程
服 务 实 现 的
业主
顾客
不合格服务（含投诉）管理
行业管理
业主满意程度监控
审核管理
绩效考核管理
导入ISO9000管理
物 业 接 管 及 验 收
保安服务
保洁服务
工程维护、运行服务
消防管理
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×××发展有限公司
组织机构与职能框图
仅用于个人学习
三、质量管理部：负责产品从购到销地质量把关工作购进前应审查供货厂家地合法证件（三证）及质量地证明文件，销售应杜绝与无合法证件、无执业证单位发生业务往来，对经营全过程负责，有权否决不合格地产品购进和销售，对任何产品都有监督、审查、随时抽检地权利，同时接受质检部门在购销过程地质量监督.文档收集自网络，仅用于个人学习
（一）验收责任人：要对部门负责，在验收工作中，要坚持原则，严格按制度和医疗器械地标准进行验证，记录要清晰真实、完整，遇到问题及时上报有关部门，验收合格后送入库房，对库房工作要尽心尽责，保管好各种体外诊断试剂，定期整理，做好每一种体外诊断试剂地出入库地清点和验收，严格遵守库房管理制度，做好安全工作，及时记载保管帐.文档收集自网络，仅用于个人学习
（二）售后服务责任人：负责对产品地使用及培训工作，并做好客户资料地存档工作，定期进行客户回访工作，及时了解售出产品地使用情况和质量评估.反馈产品信息和客户地要求，做好售后服务工作.文档收集自网络，仅用于个人学习
四、采购部负责人：根据公司经营情况，分析市场动态、库存情况、按经营类别编制采购计划，并经审批后按质量部门地要求进货，并履行公司质量管理体系中地进货及验收制度，确
保正常地经营业务地开展.文档收集自网络，仅用于个人学习
五、储运部负责人：建立储运各项管理制度，负责管理库房地日常工作及做好货品地运输，并做好产品地养护管理.文档收集自网络，仅用于个人学习
六、销售部门负责人：要对部门负责，组织实施公司地经营计划，负责组织货源和开拓销售市场，
七、公司财务信息部负责人：要制定财务管理办法，组织指导各部门地财务管理地经济核算.真实反映企业地财务状况和经营成果，监督财务抽支，依法结算缴纳国家税款并保送财务决算，统筹处理财务工作时出现地问题；负责公司信息化系统地建立和维护，并实施各项数据化管理.文档收集自网络，仅用于个人学习
八、行政部门负责人；负责公司制度及完善公司地各项管理制度并监督实施，配合各部门做好后勤服务工作，确保各项工作地有序运行.文档收集自网络，仅用于个人学习
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