管理学第7章(领导艺术)
(激励与沟通)有效管理者领导、激励与沟通
第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。
（3）指挥；（4）协调；（5）激励。
2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。
（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
管理学基础——领导
管理学基础——领导第七章领导第一节领导概述一、领导的含义与作用（一）领导的含义领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。
在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。
（2）领导是一种艺术创造过程。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。
（二）领导职能领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
1.处理人的关系2.处理事的关系3.处理时间的关系（三）领导的作用拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。
1.指挥引导的作用2.沟通协调的作用3.控制驾驭的作用4.激励调动的作用二、领导的权利（一）五种领导权利弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。
表7-1 权利基础的测定一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。
（强制性权利）●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。
（奖赏性权利）●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。
（法定性权利）●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。
（专家性权利）●你喜欢这个人，并乐意为他做事。
（感召性权利）1.强制性权利2.奖赏性权利3.法定性权利4.专家性权利5.感召性权利前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。
图 7-1 权利的来源领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。
《行政管理学》第7章要点
第七章行政管理行为（怎样管？之一）组织、领导、沟通是行政管理的三种基本行为第一节行政管理行为的含义与基本类型一、行政管理行为的含义（行为科学角度）（一）管理行为的含义及特点1、管理行为的含义：是指管理者为了调动被管理者的工作积极性并使之努力工作以有效实现管理目标，而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等活动的总和。
2、管理行为的特点：（1）管理行为是管理者作用于被管理者的行为，因此在管理行为中存在着管理者与被管理者两方，缺少其中的任何一方管理行为就不能存在。
（2）管理行为是管理者调动被管理者积极性的行为，它特别强调通过满足被管理者的社会需求来调动被管理者的积极性。
（3）管理行为的行为主体是管理者，但被管理者也不是被动的，它强调管理者行为与被管理者行为的相互作用，特别是强调管理过程中被管理者的积极参与。
（二）行政管理行为的含义及特点1、行政管理行为的含义：是指行政管理者为了调动下属的工作积极性并使之努力工作以有效实现行政管理目标，而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等行政活动的总和。
2、行政管理行为的特点：（1）行政管理行为是行政管理者作用于被管理者的行为。
（2）行政管理行为是行政管理者调动被管理者或其下属积极性的行为。
（3）行政管理行为的主体是行政管理者，但在行政管理行为过程中也离不开下属的积极参与。
二、行政管理行为的基本类型（一）从不同角度对行政管理行为进行分类1、从行政层级角度分类：（1）中央政府的行政管理行为；（2）地方政府的行政管理行为。
2、从行政过程的角度分类：（1）行政决策行为；（2）行政执行行为（还可细分为行政指挥行为、行政协调行为等）；（3）行政监督行为。
3、从管理者与被管理者的关系角度分类：（1）行政组织行为；（2）行政领导行为；（3）行政沟通行为。
（二）为什么说组织行为、领导行为和沟通行为是最基本的群体行为?答：行政管理行为属于群体行为。
在行为科学中，有关群体行为的研究主要注重对群体中如何建立合理人际关系，以调动群体成员的积极性或提高工作效率的行为的研究。
第7章行政领导_行政管理学
要明确选举范围：什么样的行政领导者由选举产生，什么样的领导者不能选举产 生，应该做专门研究，并且做出法律规定。 不要把某些机关用人时的民意测验，与真正法定的选举混为一谈。 凡实行选举的职务，就要做到名副其实，有关候选人的提出、数目，对候选人的 介绍、讨论和投票，都要使选举人能够真正自由地表达意志，避免流于形式。 领导者要依据选举结果产生。
四、行政领导的功能
激励部属：鼓舞其向上的工作情绪，圆满完成行政目标。 激励部属：鼓舞其向上的工作情绪，圆满完成行政目标。 维持工作纪律：作为行政领导者，要树立良好的工作守则和习惯，并 维持工作纪律：作为行政领导者，要树立良好的工作守则和习惯，并 使之形成严格的工作纪律，以便工作能够顺利开展，这是行政领导最 重要的功能之一。 维持组织的完整 ：要加强各单位之间的意见沟通与行动协调，减少单 位之间的摩擦，以维持组织的完整统一。 指导组织达成行政目标：为达成组织目标，领导者要制定工作计划， 指导组织达成行政目标：为达成组织目标，领导者要制定工作计划， 进行充分的意见沟通、有效的行动协调以及有效的管理与考核。 保持组织对社会环境的适应 ：行政组织为求生存和发展，就要对多变 的社会环境谋求适应，以保持二者之间的动态平衡。要保持行政组织 对社会环境适应的功能，必须依赖于行政领导功能的发挥。
良好的智能结构：有的学者提出，智能结构理想化的领导班子，应有思 良好的智能结构：有的学者提出，智能结构理想化的领导班子，应有思 想家、组织家和实干家这三种类型组成。思想家运筹帷幄，科学决策； 组织家控制协调，统御队伍；实干家身先士卒，推动落实。 协调的气质结构：把不同气质类型的领导者有机组合在一起，使其性格 协调的气质结构：把不同气质类型的领导者有机组合在一起，使其性格 相容，刚柔相济，动静互补，彼此配合，形成一个和谐、团结、有战斗 力的领导班子。
管理学-领导艺术
案例分析
宋江的任用艺术
笑面虎朱富—主管酿酒造醋 通臂猿猴侯建—主管缝纫 操刀鬼曹正—主管杀猪 菜园子张青—主官种菜
案例分析
原来曾为一名小企业主的赵先生被招聘来到德胜公司任职，任 职第一天开始为期三个月的培训，此培训由两名教官带领，这 两名教官是聂总裁手把手亲自教练出来的。此培训中其中的一 项让赵先生非常的尴尬和难受，觉得与自己的身份不符，也觉 得没有这个必要。这个培训就是在教官带领下洗公司里的所有 马桶，洗完还不算，还要在洗完的马桶冲水后，受训新员工努 力作到敢于舀马桶的水喝一杯。赵先生对喝马桶水非常反感， 但是他也听教官说在公司创建初期，聂总裁经常在新员工前面 喝马桶里的水。假如你是赵先生，一个原来是企业主，现在即 将作德胜管理层的受训新员工，要不要在洗完马桶后，喝马桶 里的水。
1）可以洗得非常干净，但不喝。 2）没有必要将洗马桶作为新员工培训项目，尤其对 新管理者 3）虽然比较极端，但的确能彻底更新意识，我愿意 喝。 4）愿意喝，而且愿意在自己公司做洗马桶培训。
领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的 管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协 调、真诚与均衡等更诸多要素。
1．用人和用权艺术。
2．决策艺术。
3．人际关系艺术。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、知人善用 2、爱才惜才 3、用人所长 4、用人不疑 5、敢用能人
用人首先是知人
“吐故纳新”的核心是人才，而人才，则是组织兴起和发展的 关键。唐太宗指出：“为政之要，惟在得人，用非其才，必难 致治。”而用人，则是关键中的关键，正如诸葛亮曾说：“非 得贤难，用之难”。要想人尽其才，就必须恰当用人，发挥其 特长。而要想恰当用人，领导者又必须深知人才的特长和缺陷。 清代魏源所说：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短， 不知人短中之长，则不可用人，不可以教人。”《史记》中也 记载，汉高祖刘邦在登上皇位时，就自己之所以能战胜强大的 楚霸王项羽的原因时说过：“运筹帷幄，决胜于千里之外，出 谋献策，吾不如张良；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道， 吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信，三 人皆人杰，吾能用之，此吾所取得天下者也。”所以，领导选 人、用人，需要“吐故纳新”，知人善任，才能扬其所长，才 能体现出其真正的价值。
行政管理学 第7章
（4）政策、法规和指令本身的因素 • 行政执行活动有效地进行还取决于政策、法 规和指令的合法化程度以及决策是否科学、 完善，决策标准是否统一等。
（5）资源因素 • 行政执行活动是对社会生活进行干预和管理 的活动，这种活动本身需要一定的人力、物 力、财力、技术等资源做保证，资源既包括 有形资源如资金、设备、劳动力等，更重要 的是无形资源如上级和社会的支持、内部的 向心力、凝聚力等。
三、行政执行的任务和原则
任务：贯彻国家的政策、法律、法令和上级指示、决定、 任务：贯彻国家的政策、法律、法令和上级指示、决定、决议
等，有效地实现国家和政府的决策目标。 有效地实现国家和政府的决策目标。
原则： 原则： ●忠实决策目标与开拓创新相统一的原则 ●果断迅速与注重实效相统一的原则 ●统筹兼顾与目标清晰相统一的原则 ●发扬民主与集中相统一的原则
三、行政沟通的类型
1、根据沟通线路的结构，可划分为： 、根据沟通线路的结构，可划分为： ♥正式沟通：指通过正式的组织程序，沿着组织规定的线路进行沟通。 正式沟通： 正式沟通 指通过正式的组织程序，沿着组织规定的线路进行沟通。 优点： 优点：正式、严肃、沟通效果好，有较强的约束力、 有一定的连续性和稳定性 缺点： 缺点：有时比较呆板，速度慢，不能灵活行事 ♥非正式沟通：指通过正式规章制定和正式组织程序以外的各种渠道进 非正式沟通： 非正式沟通 行的沟通 根据行政沟通的方向，可分为： 2、根据行政沟通的方向，可分为： ♥下行沟通：即自上而下沟通，是上级机关按行政隶属关系自上而下的 下行沟通： 下行沟通 即自上而下沟通， 直线型信息传递方式 ♥上行沟通：即自下而上的沟通，是指下级行政机关和个人按照行政隶 上行沟通： 上行沟通 即自下而上的沟通， 属关系自下而上地向上级机构和决策部门传递信息的方式 ♥平行沟通：即横向的沟通，指同级行政机构或同一行政机构内不同部 平行沟通： 平行沟通 即横向的沟通， 门和人员之间的沟通方式
领导学第7章 交易型领导
7.2 交易行为存在的原因及交易型领导的优缺点和适用环境
2.缺点 （1）由于领导者只注重与下属间的交易，片面追求效率和 利润最大化，所以他们对事物的关注一般都是短期的。 （2）由于缺乏远见，或是不愿意正视长远的愿景，交易型 领导者就有可能利用手中的权力和资源为自己谋利。
7.2 交易行为存在的原因及交易型领导的优缺点和适用环境
7.1 交易型领导的本质特征
7.1.1领导者与被领导者之间存在契约式的互动关系 1.下属的需要与领导者的奖励许诺相互适应 交易型领导者则非常重视与下属间的双向互动，这种互动是 由双方间存在的契约式的交易关系决定的。 一个交易型领导者只有掌握了下属的动机和需要情况，才能 有效地实施领导过程中的交易行为，即向下属许诺奖励并根 据他们的工作表现兑现相应的许诺。 一旦领导者发现下属的动机和需要发生了变化，他也会相应 地调整奖励许诺以满足下属的真正需要。
第7章 交易型领导
目录
学习目标 7.1 交易型领导的本质特征 7.2 交易行为存在的原因及交易型领导的优缺点和适用环境 7.3 交易型领导：艺术与方法 本章小结
学习目标
掌握交易型领导的概念和主要特征 了解交易型领导的优点和缺点 了解交易型领导的适用环境 掌握交易型领导的艺术体现
7.1 交易型领导的本质特征
7.3 交易型领导：艺术与方法
③晋升激励。 领导者要善于利用紧缺的职位资源，将下属的潜力充分 开发出来。
④荣誉激励。 领导者要善于发现、培养和增强员工的荣誉感，以此激 励员工为组织作出更多的贡献。
⑤尊重激励。 领导者可以通过对下属的尊重来激发下属的责任感和自 豪感，从而提高下属的工作积极性。
（4）信息反馈。 领导者通过满足下属的需要完成了一次交易之后，还需 要了解和掌握激励行为对下属产生的影响、下属对领导 激励的评价等信息。
管理学_第七章_领导理论
另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是 曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人,多年军队 生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很改变的 领导方式,但谢自己心里也明白,公司新设立的业务部门 更需要能激发创造性的人,李非是从外埠某大专院校电子 计算机专业的专科毕业生。四年前独自到北京“闯世 界”,经过大面试来到了本公司工作。他的性格与言行让 人感到,他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的 人。
假如你是在谢丁身边工作多年的一位 参谋人员，谢丁想让你从纯理性角度 对该项人事决策作出一分析,请问你该 建议谢丁选择谁担任新设业务部门的 领导人?为什么?
一、概述
（一）领导的含义及实质
（二）领导的作用
（三）领导与管理的区别
（一）领导的含义及实质
1、领导的含义： 名词，指领导人或领导者；动词，指领导活 动。管理学研究中多指后者。 传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以 率领其下属实现组织目标。 现代观念：认为是一种影响力，是对人们施 加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织 目标而努力的艺术过程。
得不到充分发挥，在激烈的竞争中难以取胜）。
（三）领导权变理论（情景理论）
基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领 导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因 人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观
点可用下式反映：
• •
有效领导 = F(领导者，被领导者，环境) 即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处 的环境的函数。 两种典型的模型：菲德勒模型、领导生命周期理论。
领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领 导者。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
二、几种典型的领导理论
护理管理学领导艺术名词解释
护理管理学领导艺术名词解释
1. 护理管理学：是以护理学理论、管理学理论、统计学理论为基础，集思想、方法、技术于一体的一门综合性学科，旨在提高护理管理行为的效率、质量和实用性。
2. 领导艺术：是有效地管理和领导员工的艺术，包括领导思维、领导方法、领导风格和领导能力等方面，在组织和管理中发挥重要的作用，并通过有效的管理和领导实现企业的目标。
3. 护理领导力：指护理人员在承担护理工作时所表现出来的带领患者、带领团队、改进护理实践等方面的能力和实践。
4. 团队建设：指通过各种方式，使团队成员之间建立起有效的沟通和信任，认识到自己在团队中的责任和角色，以实现更高效的合作和协作。
5. 统计学：是一门数学科学，用于研究数据的收集、分类、分析和解释，为管理决策提供有力的依据，帮助管理人员制定更加科学、可行的决策和计划。
舍与得的领导艺术课_第7章 舍与得的沟通课： 巧妙的讲话方式是收服人心的关键
因为沟通，人才能展示自己的社会性，信息和情感才得以传递；因为沟通，才可以使我们的管理更有效率，企业可以成为一个紧密团结的整体。
认识沟通的作用，积极寻求有效沟通，巧妙变更自己的讲话方式，积极与双方分享内容，对沟通有这样的认识与准备之后，才能保证我们的沟通快捷而有效率。
不要忽略沟通，它很重要沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
人是社会的人，这也许是人和动物最显著的区别。
既然身处于社会之中，我们就不可能回避掉各种交往与交流，通过交流，从别人那里获得我们所需要的信息；通过交流，我们可以表达自己真诚的意愿，寄托以情感，联系以生命；通过沟通，我们才能认识到自己的存在。
我们不仅应该积极沟通，而且要善于沟通，了解沟通的重要，寻找更多有效的沟通手段，通晓沟通的各个环节，使自己的沟通更富有效率，实现自己所想要的目的。
只有这样，才能让自己有效地融合到群体之中，也才能使自己的生活明朗而有效率。
企业中的沟通，显得更为重要。
因为企业是人的群体，企业要想有效运转，个体之间必须紧密联系一致，才能展现出强劲的团队力量，在这其中，沟通就起到了不可替代的作用。
正因为这样，在我们的管理之中，需要建立起有效而快捷的信息传递机制，我们要使有效信息在部门之间、在个体之间、在上下级之间、在企业与外部社会之间有效流动，这样才能保证我们的决策能与外界社会紧密联系，也保证内部交流顺畅而因此富有效率。
对于管理工作，也许有人会认为，就是简单的命令与执行，哪里需要什么沟通与交流，这样做简直是浪费时间与精力。
对此，我们一定要摆脱这种旧的思维观念的束缚，要看到一份交流之后，也许命令就会因为下属的理解而更好地执行。
通过沟通，我们可以获取到更多的信息，这样可以支持我们做出更正确的决策，所有这些，都是通过有效沟通才能换取的结果，并且，这一管理方式，也是当代管理所具有的最显著的特点。
机房重地的大门上有一把坚固的钢锁，钢锯、铁棒正在比赛看谁能将这把钢锁打开。
管理学领导职能
学习目标
领导的内涵 人性假设理论 经典领导理论 最新领导理论 领导者的素质 领导方法和领导艺术
第一节 领导的内涵（本质）
领导的含义 领导者影响力的来源 领导者怎样树立威信
一、领导的含义
领导：有两种词性含义 （1）名词属性的“领导”（人），即领导者
的简称。 （2）动词属性的“领导”（行为），是一种
⑵ 领导——是一个过程，是对人们施加影响的过程。 ⑶ 领导的对象——领导者的下属、追随者 ⑷ 领导要有目标——领导的目的是通过影响部下达
到组织目标。
＆ 领导与管理的关系
领导与管理的区别 （1） 领导是管理活动的一个方面
（职能之一），管理还包括其他活动。 （2）管理是建立在合法的、职务权力
基础上的对下属命令的行为；而领导或 建立在合法的、职务权力的基础上，或 更多是建立在个人影响权的基础上。
自我实现人假设，又称Y理论，是麦格雷戈 在马斯洛“自我实现需要”的基础上提出的。
此假设的基本内容：人们除了物质和社会需 求外，还有一种想发挥自身潜力的欲望。
管理方式
（1）改变管理职能的重点。创造使人发挥才能 的工作环境。
＊ 权力的类型
（职位权力、个人权力） 1. 惩罚权（强制权）：通过精神、物质的威胁、强制
服从的权力 2. 奖赏权：给予和取消报酬等的权力 3. 合法权：下级的恐惧观念，必须接受领导者影响 4. 模范权（感召权或个人魅力）：魅力产生的权力 5. 专长权：专业特长产生的权力
三、领导者怎样树立权威
1.正确认识自己身上的任务和责任 2.树立正确的权威观
＆ 领导者与管理者的关系
管理者和领导者的区别 （1）管理者是任命的，存在于正式组织中，拥有
第七章领导职能案例
⑴所有的政策是在领导者的鼓励和协助下由群体 讨论决定的；
⑵分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣,对 下属的工作也不安排得那么具体，下属有较大 的工作自由，较多的选择性和灵活性;
⑶主要以非正式的权力和权威、而不是靠职位权 力和命令使人服从，谈话时多使用商量、建议 和请求的口气；
• 领导是对组织内群体或个人施加影响的活 动过程。—— 斯托格狄尔
• 领导是一门促使其部下充满信心、满怀热 情来完成任务的艺术。—— 孔兹
• 所谓领导，是指带领和指导群众实现共同组织 目标的各种活动的总和过程。领导者则是指担 负领导职责，负责实施领导过程的个人。
• 从本质上而言，领导是一种影响力或者说是对 下属施加影响的过程，这种影响力或通过这个 影响过程，可以使下属自觉地为实现组织目标 而努力。
第一节 领导特质理论
领导特质理论也称伟人理论，是研 究领导者的心理特质与其影响力及领 导效能关系的理论。
早期的领导理论研究重点放在了领 导者个人的性格或特性上，即特质理 论。特质理论假定特性的存在，并且 假定领导者是天生的，而不是后天形 成的。
到90年代，认为某些个性特点，许 多不是天生的而是能够努力得到的， 能够将有效的领导者与其他人区别开 来。
第一类是关心下属（以人为重）的 行为;第二类是建立制度（以工作为重） 的行为。
两种领导行为在一个领导者身上可 以是两个方面的任意组合。他们把两 维坐标平面分为四个象限，每个象限 代表一种组合，如下图所示。
建立制度指的是为了达到组织目标， 领导者界定和构造自己与下属的角色 的倾向程度。
关心下属指的是领导对下属信任、 尊重他们的想法和感情并与之建立相 互信任的程度。
下属享有的自由度
管理学-7章23篇全套思维导图
管理学原理（周三多）第一篇 总论第一章 管理与管理学第二章 管理思想的发展第三章 管理的基本原理第四章 管理的基本方法第二篇 管理前提与本质第五章 管理伦理第六章 组织文化第七章 管理信息第八章 管理决策第三篇 计划※第九章 计划与计划工作第十章 战略性计划第十一章 企业资源计划第十二章 计划的实施第四篇 组织※第五篇 领导※第六篇 控制※第七篇 创新1、管理的概念含义2、管理的职能3、管理的二重性及其相互关系4、管理的科学性和艺术性5、管理者的角色6、管理者需要拥有哪些技能7、管理学的研究方法1、中国传统管理思想2、西方传统管理思想3、西方现代管理思想的发展4、新经济时代管理思想的变革5、中国现代管理思想的发展1、系统原理2、人本原理3、责任原理4、效益原理5、伦理原理第一节 管理的方法论第二节 管理的法律方法第三节 管理的行政方法第四节 管理的经济方法第五节 管理的教育方法第六节 管理的技术方法1、有关伦理的几种观点2、合乎伦理的管理具有以下7个特征3、影响管理伦理的因素4、改善伦理行为的途经5、伦理与效益的关系6、伦理行为的具体表现1、组织文化的概念和基本特征2、组织文化的基本要素3、组织文化的功能4、塑造组织文化的主要途经1、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用1、决策的定义、原则与依据2、决策的类型3、决策的特点决策的基本原则个体决策和集体决策的优缺点4、决策的理论5、决策分哪几个步骤6、决策的影响因素7、决策的方法1、计划的概念2、计划与决策3、计划的性质4、计划的类型5、程序性计划、非程序性计划哈罗德。
孔茨从抽象到具体把计划划分为一个层次体系计划的编制过程1、战略性计划的内容2、远景和使命陈述的内容3、战略环境分析的内容4、战略选择1、资源供应的历史是如何发展的2、ERP的主要内容以及与MRP 、MRP11的联系是什么？3、ERP 的管理思想是什么？4、ERP 的功能模块有哪些5、企业资源计划的实施过程6、什么是业务流程再造7、ERP 实施中进行业务流程再造的必要性8、业务流程再造的过程1、目标管理的定义与特点2、目标管理的基本思想3、目标的性质（设计良好的目标特征）4、目标管理的过程5、目标管理的评价：6、滚动计划法7、网络计划技术第十三章 组织设计1、管理幅度定义与影响因素2、管理幅度与管理层次的关系3、组织设计的任务组织设计要完成以下三个步骤的工作：4、组织设计的原则5、组织设计的影响因素分析6、部门化6、权力的定义是什么？包括哪几种类型？7、集权与分权的概念8、集权倾向产生的原因与弊端？9、分权的标志是什么？影响因素有哪些？10、分权的途经第十四章人员配备1、人员配备的任务2、人员的配备的工作内容和程序3、人员配备的原则4、公司如何让确定管理人员需要量的确定5、管理人员的来源6、管理人员选聘的标准（有两点需要说明）7、管理人员的选聘程序与方法9、管理人员的培训作用、目标与方法8、管理人员的考评第十五章 组织力量的整合1、正式组织和非正式组织的联系与区别2、非正式组织的影响3、积极发挥非正式组织的作用4、直线、参谋及相互关系5、如何正确发挥参谋的作用6、委员会的优点？局限?7、如何提高委员会的工作效率第十六章领导与领导者1、领导的含义3、领导的作用4、领导者素质及条件5、领导方式的基本类型6、领导方式的连续统一体理论7、管理方格论8、权变理论9、领导艺术（领导在工作中应注意哪些问题）10、领导和管理是一回事吗？领导者就是管理者，管理者就是领导者吗？第十七章 激励※1、什么是激励？2、需求层次理论——马斯洛3、期望理论——弗鲁姆4、公平理论——亚当斯（社会比较理论）5、强化理论——美国心理学家斯金纳6、激励模式的内容7、激励有哪些方法第十八章 沟通※1、沟通的重要作用3、沟通过程4、沟通的类别5、非正式沟通及其管理（小道消息）6、企业中的沟通网络7、沟通的障碍8、如何克服沟通中的障碍9、冲突10、谈判及其方法第十九章 控制与控制过程1、控制的必要性和基本原理2、控制的类型3、控制的要求4、控制的过程第二十章控制方法1、预算控制的内容2、预算的形式3、预算的内容4、预算的作用及其局限性5、非预算控制6、成本控制第二十一章 管理的创新职能1、“创新”与“维持”的关系及其作用2、创新的类别与特征3、创新职能的基本内容4、创新的过程5、管理者对待创新的态度第二十二章 企业技术创新1、技术创新的内涵2、技术创新的源泉3、技术创新的战略如何设计4、“先发制人”有何好处?有什么不剥因素?第二十三章 企业组织创新1、何为知识经济2、工业社会的企业制度结构特征3、知识经济条件下的企业制度创新4、工业社会的企业层级结构及其特征5、工业社会中企业文化的功能与特点6、知识经济对企业文化创新的影响。
自学00107现代管理学第七章领导
斯）
有关人性的四种 假设
经济人假设 社会人假设 自我实现人假设
复杂人假设
二、领导特质理论
1、早期领导特质理论
2、领导特质理论的新发展
生理 个性 智力 工作 社会 特质 特质 特质 特质 特质
个性
想象 力
行为
自信
三、领导行为理论
1、领导作风理论
专制式的领 导作风
民主式的领 导作风
四、领导权变理论
3、领导生命周期理论
高工作 低关系
高工作 高关系
低工作 高关系
低工作 低关系
第三节 领导艺术 一、领导沟通艺术
开辟多元沟通渠道
加强双方沟通互动
克服沟通障碍
传送障碍 接收障碍 语言障碍
地位障碍 组织障碍
二、领导协调艺术
疏导 教育
尊重 下属
榜样示范
三、领导授权艺术
视能 授权
逐级 授权
适当 控制
权责 一致
中间型 领导 （5.5）
三、领导行为理论
5、领导行为连续一体理论
以领导者为中心 领导者的职权运行
以下属为中心 下属的自由度
领导者专 断地做出 决策，并 宣布执行 即可
领导者做 出决策， 但要说服 下属予以 执行
领导者做 出决策， 并根据下 属的问题 进行解决
领导者提 出试验性 的决策， 可根据下 属的意见 进行修改
放任自流的 的领导作风
三、领导行为理论
2、领导方式理论
专制权威式
协商式
开明权威式
群体参 与式
三、领导行为理论
3、领导四分图理论
低组织低关心
低组织高关心
高组织低关心
管理学基础练习题(答案)
《企业管理基础》学习指导第一章企业综述（一般）名词解释1、企业集团：企业集团是在经济联合的基础上组建起来的,具有较紧密联系的企业群体组织，其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。
2、生产经营能力：生产经营能力是指企业充分利用各种资源形成协同作用,促使方针目标和总体战略实现的一些主观条件的总称.3、核心竞争力：企业核心竞争力是指蕴涵于企业内质中独具的，支撑过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。
二、填空题1、__产权___是指财产在市场交易中所体现的支配权。
2、在企业的权益中，居首要地位的是生产__经营决策__权。
三、单项选择题1、中间商属于企业环境的（ D ）。
A、经济环境B、竞争环境C、行业环境D、微观环境2、新闻媒体和其他媒介机构属于微观环境中的( C )。
A、供应者B、中间商C、社会公众D、竞争者3、经营根据外部环境决定目标，经营的核心在（ B ）.A、效益B、决策C、协调D、盈利四、多项选择题1、企业的概念表现了企业的下列特征( ABCE ）。
A、营利性B、责任性C、自主性D、经营性E、合法性2、企业与家庭组织的区别是（ABD ）。
A、目的不同B、规模不同C、范围不同D、分工不同E、人员不同3、企业的宏观环境包括（ACDE ）.A、文化环境B、竞争环境C、经济环境D、科技环境E、自然环境4、微观环境也称个体环境包括（ABCE ）。
A、供应者B、中间商C、购买者D、企业战略E、政府部门五、判断改正题1、合伙经营者仍属于自然人.（√ )2、公司需由三个（两个)以上的股东共同出资.（Ⅹ）3、公司不具有法人资格.(Ⅹ）4、企业管理是在静态的环境下进行的。
（Ⅹ）六、简答题1、为什么说股份制企业是一种混合所有制形式？股份制企业的股东，可以是有权代表国家投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体，也可以是自然人，所以股份制企业是一种混合所有制的形式。
2023年管理类综合联考写作 领导艺术
2023年管理类综合联考写作领导艺术一、引言2023年的管理类综合联考写作题目是领导艺术。
领导艺术作为管理学中一个重要的概念，对于组织和团队的发展起着至关重要的作用。
在本文中，我们将从深度和广度的角度对领导艺术进行全面评估，探讨其内涵和应用，并共享个人观点和理解。
二、领导艺术的内涵和特点在当今复杂多变的商业环境中，领导艺术不仅仅是指领导者的管理能力，更多的是涉及到情感智慧、责任担当和团队合作。
领导艺术的内涵包括指导、激励、沟通、协调和决策等多方面的技能和素养。
领导者应具备非常高的情商和智商，能够灵活应对各种复杂情境，协调不同利益关系，激励团队成员积极进取，最终实现组织共赢。
三、领导艺术的应用与案例分析在现实生活中，有很多成功领导者的案例可以作为我们学习和借鉴的对象。
比如马云创立阿里巴巴的过程中，他以卓越的领导艺术带领团队跨越重重难关，打造了一个全球知名的电商评台。
又如乔布斯在苹果公司的领导艺术中，展现出了非凡的创新能力和影响力，推动了苹果公司的快速发展。
四、个人观点与理解在我看来，领导艺术是一种非常高深的管理艺术，需要领导者不断修炼和提高。
领导者不仅需要掌握专业的管理知识和技能，更需要具备坚定的信念和卓越的领导力。
只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为一名杰出的领导者。
五、总结与回顾通过本文的介绍和分析，我们对领导艺术有了更深入的理解。
领导者的角色不仅仅是管理者，更需要成为团队的领头羊和灵魂人物。
只有具备了卓越的领导艺术，才能带领团队取得成功。
让我们一起期待2023年管理类综合联考写作，期望能够在这个重要的考试中有所收获。
以上就是我撰写的一篇有关2023年管理类综合联考写作题目“领导艺术”的文章，希望能对您有所帮助。
六、领导艺术的培养与提升要成为一名优秀的领导者，领导艺术的培养和提升至关重要。
领导者应不断学习和积累管理知识和技能，包括领导心理学、团队建设、沟通技巧等方面的知识。
领导者还应该注重自身的情商和智商的平衡发展，不断提高自己的人际交往能力和情绪管理能力。
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高
关 系 行 为
参与
说服
低
授权
低
任务行为
命令
高
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成 熟 度
M4
成熟
M3
M2
M1
不成熟
领 导 的 生 命 周 期 理 论
比较成熟 初步成熟
（3）目标—途径理论 ( Path-Goal Theory ) 该理论是由豪斯（Robert J. House）等人提出的， 是以期望理论和领导行为四分图理论为依据而发展 出来的。该理论认为领导者的效率是以能激励下属 达到组织目标并在其工作中使下属得到满足的能力
执 行 •通过具体详细的计划监 •动员人们克服改革中的包括自身政
结果 •具有一定程度的预见,并 •改革取得较大的进展
建立良好秩序 •取得各利益相关者所期 望的成果(如用户的交货 期,股东的分红等) •具备了进一步改革的潜力,诸如开发 出了用户期望的新产品,改善了有利 于增强竞争力的人际关系等
领导理论
指导人们
•同协作者进行言语沟通,为他 们指明方向和路线 •帮助人们更好地理解目标和 战略,以及目标实现后的效益 •指引人们根据需要组建工作 组和建立伙伴关系
管理与领导的区别
活动 内容 管 理 领 导
控制和解决问题
督进程和结果
鼓动和激励
治思想和官僚主义作风等方面的种 种障碍 •在改革条件初具的情况下,鼓动人们 克服人力与资源不足的困难,努力实 现改革
来衡量的。当组织根据成员的需要，设置某些报酬
以激励组织成员时，组织成员就对获得这些报酬寄 予期望，并作出努力。但这种期望的实现必须有赖 于作出工作成绩，因此只有当员工确切地知道如何 达成组织目标时才能起到激励作用。领导应指明达
区别领导者与非领导者的六项特质
• 进取心 ( Drive ) • 领导愿望 ( Desire to Lead ) • 诚实与正直 ( Honest and Integrity ) • 自信 ( Self-confidence ) • 智慧 ( Intelligence ) • 工作相关知识 ( Job-relevant Knowl. )
何塞和布兰查提出了四种领导方式： ①命令式（高任务一低关系）：领导者对下属 进行分工，指点下属应当干什么、如何干、何时干 等，它强调直接指挥。 ②说服式（高任务一高关系）：领导者既给下 属一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。 ③参与式（低任务一高关系）：领导者与下属 共同参与决策，领导者着重给下属以支持，促其搞 好内部的协调沟通。 ④授权式（低任务一低关系）：领导者几乎不 加指点，由下属自己独立地开展工作，完成任务。
与所处的环境相适应。
影响领导者有效性的环境因素包括： 领导与下属的相互关系（Leader-member relations） 职位权力（Position power）。
任务结构（Task structure）。
Least-Preferred Co-worker questionnaire
快乐—— 友善—— 拒绝—— 有益—— 不热情— 紧张—— 疏远—— 冷漠—— 合作—— 助人—— 无聊—— 好争—— 自信—— 高效—— 郁闷—— 开放—— 8 8 1 8 1 1 1 1 8 8 1 1 8 8 1 8 7 7 2 7 2 2 2 2 7 7 2 2 7 7 2 7 6 6 3 6 3 3 3 3 6 6 3 3 6 6 3 6 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 6 3 6 6 6 6 3 3 6 6 3 3 6 3 2 2 7 2 7 7 7 7 2 2 7 7 2 2 7 2 1 1 8 1 8 8 8 8 1 1 8 8 1 1 8 1 ——不快乐 ——不友善 ——接纳 ——无益 ——热情 ——轻松 ——亲密 ——热心 ——不合作 ——敌意 ——有趣 ——融洽 ——犹豫 ——低效 ——开朗 ——防备
2．作风和行为理论 ( Behavior theory )
这一类理论是从领导者的行为和作风方面进行研究，其 中对现代领导理论影响较大的是四分图理论和管理方格理论。 四分图理论又称为俄亥俄模式，它将领导行为分解为两个方 面：一是以工作为中心，强调的是组织的需要。领导者主要 依靠给员工提供组织结构方面的条件来使之作出令人满意的 成绩；二是以人际关系为中心，强调的是员工个人的需要。 领导者要造成一个相互信任的工作气氛，尊重下级的意见， 通过参与管理来调动人的积极性。 根据研究，领导者的行为可以是这两个方面的任意组合， 因此可以将领导行为用二维坐标的平面组合来表标，每一个
最优秀的领导人特征
1. 对工作满怀激情和精力充沛;
2. 管理、激励组织以通用电气利益为中心的能力;
3. 将通用电气视为以客户和效益为中心;
4. 既要对技术娴熟掌握又要有深厚的财务背景和能力; 5. 确有冲动要实现财务结果而不只是技术的成功.
通用电气核心领导要素
“E4”
Energy (活力)个人精力充沛 Energizer (激励)调动和鼓励他人的能力 Edge (敏锐)竞争精神
The Univ. of Michigan Studies 研究小组将领导行为划分为二个维度：员工导 向（Employee oriented ） 和生产导向（Production oriented）。 员工导向的领导者被描述为重视人际 关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人 之间的不同。相反，生产导向的领导者倾向于强调 工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的 完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。 员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满 意度成正相关。而生产导向的领导者则与低群体生 产率和低工作满意度联系在一起。
1．特性理论 ( Trait theories ) 领导特性理论是研究领导者的个人特性对领 导成败的影响。传统特性理论认为领导者的特性 是天生的，由遗传决定；现代特性理论则认为领 导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通 过教育训练培养的。 研究表明，个人品质与领导有效性之间确实 存在着某种相互联系。另外，特性理论系统地分 析了领导者所应具有的能力、品德和为人处事的 方式，向领导者提出了要求和希望，这对组织选 择、培养和考核领导者是有帮助。
第七章 领导
2000.10.20
版权所有：安景文
2000.10.15
1989年美国《财富》杂志介绍杰克 .韦尔 奇的人格特征和经营理念时归纳了以下六点： 1 掌握自己的命运，否则将受别人掌握； 2 面对现实，不要生活在过去或幻想之中； 3 坦诚待人； 4 不要只是管理，要学会领导； 5 在被迫改革之前就进行改革； 6 若无竞争优势，切勿与之竞争。
管理与领导的区别
活动 内容 确立 目标 进程 开发完 成目标 所需的 人力资 源和网 络结构 管 编制计划和预算
•制订出详细的步骤和计划进度以便 达成目标 •为了达到预期目标，进行资源分配
理
领
导
指明方向和给出战略
•展现未来的远景与目标 •指出达到远景与目标的战略
组织和配备人员
•组建完成计划所需的组织结构并为 之配备相应的人员 •根据完成计划的需要,规定人们的责 权关系 •制订具体政策和规程以指导人们的 行动 •建立系统和方法以监督完工状况
何塞和布兰查把成熟度分成四个等级 不成熟（M1）：下属缺乏接受和承担任务
的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信；
初步成熟（M2）：下属愿意承担任务但缺 乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所 需的技能； 比较成熟（M3）：下属具有完成领导者所
交给的任务的能力，但没有足够的动机。
成熟（M4）：下属能够而且愿意去做领导 要他们做的事。
Execution (执行)达到目标
成功必须的价值观和行为准则
领导模式范本
• • • • • • • 正直 商业敏锐 全球思维 客户联系 引入变革 谦逊而又自信 广开言路 • 团队组织者
• 围绕企业目标重组力 量的能力
• 动员和激励
• 富有感染力的热情 • 实现盈利目标 • 乐于此道
无界限的形式—主动与决断的速度 以及实现延伸目标的自信
布莱克（Robert R . Blake） 莫顿（Jane S. Mouton） 提出了管理方格理论 ( Managerial gird )，将 领导行为的两个坐标进一步细化，形成 81个方格， 并指出了五种典型的领导方式： 1-1 类作风 —— 贫乏型(Impoverished)管理 9-9 类管理 —— 团队式(Team)管理 1-9 类管理 —— 乡村俱乐部式(Country Club)管理 9-1 类管理 —— 任务型(Task)管理 5-5 类管理 —— 折衷式(Middle of the Road)管理
9
1.9
9.9
8
管 理 方 格
7 6 5 4
关 心 人
3
2
1
1.1
关
心
生
产
9.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
利克特的四种管理方式：
管理方式 1 ：专制—权威式
管理方式 2 ：开明—权威式
管理方式 3 ：协商式 管理方式 4 ：群体参与式
3．权变理论 （Contingency Theories) 领导的权变理论是在特性理论和行为理论的 基础上发展起来的，所关注的是领导者与被领导 者的行为和环境的相互影响。该理论认为，并不
管理 领导
管理者 领导者
权力 影响 职权
领导的功能：
设计和维持良好的工作环境
激励和鼓舞部署积极有效地工作
领导的有效性和领导者的素质
为了达到有效管理的目的，一个组 织既需要有管理的功能，也需要有领导 的功能。 管理者的主要作用是通过加强管理 的各项工作在组织中建立良好的秩序与 控制； 领导者的主要作用在于运用影响力 引导创新与实施改革。