电子商务实验报告

内蒙古科技大学

经济与管理学院--电子商务实验报告

题目：电子商务实验报告

学生姓名：xxxx

学号：xxxx

专业：信息管理与信息系统

班级：信管2013

指导教师：xx

电子商务实验报告

一、实验目的

通过因特网了解三种电子商务交易模式（B2B ,B2C ,C2C）, 了解互联网广告体系，体验和对比各类电子体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程。

二、实验内容与结论

1.淘宝网

1.1淘宝网简介

C2C（Consumer to Consumer）是指提供给个人之间在网上进行实物和服务交易的、由第三方经营的电子商务平台。这种服务是最富有特色和生命力的电子商务模式之一。

淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网和经典eBay的C2C模式有很大的不同，它执行的是B2B2C，其业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

淘宝网成立初期，为了快速抢占市场份额，推出了摊位免费的政策，降低了买卖双方进行网上个人交易的门槛，并因此积聚了人气，取得了飞速的发展。淘宝网对电子商务信用体系进行了大量的探索，建立了诚信认证系统，并且取得了一系列突出的成绩。同时，淘宝积极弥补了信用体系的缺陷，推出的第二代安全监控系统对虚假交易进行了有效的清理，保证了淘宝信用体系的健康运行和发展。

1.1.1 发展概况

淘宝网是中国阿里巴巴集团旗下网络购物网站，由马云创立于2003年5月

10日，是面向中国大陆、香港、澳门、台湾等地消费者的C2C购物网站（B2C 模式网站——天猫已拆出），个人或企业均可在淘宝网开设自己的网络店铺，此外淘宝网上还拥有拍卖平台。

淘宝网（域名）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

1.1.2 淘宝网首页

图 1 淘宝网首页

1.1.3 淘宝网购物流程

1.2淘宝网站类型定位

C2C、网络购物、电子商务、零售

1.3淘宝网商业模式

淘宝网的建立为商家与个人、个人与个人之间搭建了一个平台，该平台提供现有个人交易的所有方式，包括拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报等。在线拍卖虽被认为是一种C2C模式，但其实大量的交易仍然通过商户对个人来实现，实际上是B2C。淘宝网的淘宝社区中没有“淘宝商盟”板块，包括东北、广州和珠宝配饰等各类联盟形式。商盟由会员自发组织并结成社会团体，将同一地点或者同类商品的买家、卖家聚在一起。

1.3.1 会员服务

会员第一是淘宝奉行的宗旨，因此淘宝非常重视对会员的服务。淘宝网站上专门开设了培训新手的“淘宝大学”，包括买家篇、卖家篇，提供了诸多如开通网上银行、选择合适物流方式以及如何选购等信息。淘宝网还设有会员论坛，在线解答疑问。为此淘宝特别为会员量身定做了个人交易沟通软件——阿里旺旺。

会员使用阿里旺旺能够在线即时交流，询问商品的价格和质量，还能参加各种会员活动。淘宝在为会员打造安全高效的商品交易平台的同时，也在全心营造和倡导互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围。淘宝在全国主要城市定期组织会员见面会，拉近会员间的距离，还经常推出抽奖活动来奖励网上成功交易的会员们。

1.3.2 大淘宝战略

2008年9月4日，阿里巴巴集团宣布，正式启动“大淘宝战略”第一步——淘宝旗下淘宝网和阿里妈妈从即日起合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系。9月7日，淘宝网宣布开放平台，正式发布“淘园”（TOP：Taobao Open Platform）

计划。同年10月8日，淘宝网总裁陆兆禧在北京宣布：未来5年阿里巴巴集团对淘宝网投资50亿元人民币，并将继续沿用免费政策，以进一步推动中国内需消费市场的发展。淘宝网认为打造一个更为开放的淘宝大平台，创造100万就业机会是“大淘宝战略”核心所在。淘宝网相信网络购物将成为网民上网的基本需求。淘宝网通过50亿人民币的投资和继续免费政策，进一步提升网购在上网人群里的比例以及更大地促进市场强劲增长。

1.3.3 技术合作

面对商品种类与用户群体飞速增长的形势，为了进一步确保服务、业务和数据安全，淘宝引进戴尔的“SAN+ORAC”方案对原有的核心数据库系统进行升级。2004年7月，应用戴尔服务器与存储设施、以“SAN+ORAC”方式构建的电子商务交易中枢在淘宝网全面投入运营。到了2010年随着中国电子商务的快速发展，

淘宝网的核心技术也由引进成为自主技术开发也使得淘宝在2015年的双十一能够创造下963亿一天交易额的伟大创举。

1.3.4 信用体系建设

淘宝网自创立初始就意识到网上交易的关键在于诚信建设，因而围绕了诚信问题积极开展了大量工作。首先淘宝网建立了诚信认证系统，通过这一系统，淘宝网的买卖双方在交易前就可以仔细查看对方的信用记录，也可以通过其他买家的评价来判断是否进行交易。其次，在买卖交易中和交易结束，淘宝网则通过“支付宝”这一工具对买卖双方的诚信进行监督。“支付宝”是淘宝网上买卖的中介，买家看好货物后，先将钱支付给淘宝，淘宝确认后在通知卖家发货。卖家在向淘宝发出收货确认后，淘宝会再将钱款打入卖家的账户。这样，在交易前、交易中和交易后，淘宝网都能够在一定程度上实现对诚信问题的监督。“支付宝”在很大程度上给予了交易双方安全保障，降低双方的成交风险。

1.4 淘宝盈利模式分析

由于淘宝自建立之日起就实行免费政策，C2C交易买方和卖方完全没有任何交易成本。2003-2016年淘宝的收入来源主要有广告推广、旺铺服务费、淘宝大学、淘宝平面、竞拍等。随着淘宝发展的迅速增长，其收入结构也在不断发生变化。

1.4.1 全面展开网络广告业务

淘宝网、支付宝、阿里旺旺等拥有较高访问量、高精度用户群体，必然产生较高的广告价值。阿里妈妈对淘宝的销售营销推广。阿里妈妈隶属于阿里巴巴集团，是国内领先大数据营销平台，拥有阿里巴巴集团的核心商业数据。在这里，每天有超过50亿的推广流量完成超过3亿件商品的推广展现，覆盖高达98%的网民，实现数字媒体（PC端+无线端+互联网电视端）的一站式触达。