客户体验中心开放活动4.2

大乘·领仕馆客户体验中心

开放活动方案

一.目的意义：

通过对客户体验中心软装的强化，营造开放活动当日的现场氛围，树立公司品牌形象，为12、10、7号楼的销售，11、9号楼的客户积累造势。

二．基本内容：

活动主题：大乘·领仕馆客户体验中心开放

活动时间：2010年4月10日

地点：大乘·领仕馆客户体验中心

三．活动对象以及方式：

1、活动对象：意向购房客户、对活动感兴趣者、媒体人员。

2、活动方式：不以固定时间节点做主要流程的开展，而是根据客户需求在整个活动时间内自由进行一系列的参观、讲解、洽谈等程序。四.现场布置：

(一) 客户体验中心内

1、洽谈区放置盆景若干，以作装饰。

2、客户体验中心正前方接待台上放置楼书。

3、客户体验中心内各角落，按需要放置盆栽，以作气氛的营造。

4、设置楼书架。

5、设置“签约区”指示牌。

6、设置茶水供应区。准备适量茶水、糖果、果盘以备招待。

五．活动流程及内容：

1、讲解。

销售人员在“沙盘区”讲解沙盘、模型，介绍楼盘。

2、洽谈。

销售人员在“洽谈区”解答客户疑难，洽谈购房事宜。

3、礼品发放。

对参加客户体验中心开放活动的客户，媒体等人员发放纪念品。

六、活动效果预测

1、1

2、10号楼销售达到120套

2、11、9号楼客户积累达到40套

3、媒体对此活动进行报道，评论较好。

七．人员安排：

1、销售人员：4 人

2、礼仪人员：6-8 人

3、保安人员：4-6 人（负责现场秩序维持及客户迎接）

4、招待人员：8 人（用于茶水区的招待，以及全场茶水、瓜子糖果等的提供）

5、保洁人员：2人

八．物料：

桌面花艺摆设、大型盆栽、洽谈区沙发间隔处花艺摆设

签约区指示牌、洗手间指示牌

楼书、楼书架、影音设备、垃圾桶、茶水、瓜子、糖果、一次性水杯、烟灰缸、笔

需设计物料：停车处指示牌、签约区指示牌、洗手间指示牌、等

小礼品。

九、活动宣传：

1、客户体验中心开放前平硬广一期进行体验中心开放信息预告

2、客户体验中心开放后硬广一期及软文半版进行跟进报导

3、楼市网首页广告位领仕馆广告栏对体验中心开放进行宣传

十．预算：

总费用：18640元（详细支出见附）

附：

活动总负责人：高玲

外联单位负责人：李刚

体验中心客服负责人：张佳涵

平面设计、文案：吴晓磊

财务负责人：翟晓华

物料准备负责人：李伟鹏

邀请对象：意向及已成交客户、项目周边、短信、网络、报广邀约客户、媒体人员

媒体配合：《东方今报》、平顶山电视台、楼市网、

活动宣传：

1、体验中心开放活动（4月10日）

宣传时间投放方式投放要求完成人

4月2日—10日楼市网（1）首页专

题广告修改

（2）论坛连

续回复开放活

动李刚张佳涵

4月7日《东方今报》封底（1）开放活

动配图

报广

（2）9、11

号楼预

约登记

吴晓磊、李刚

4月10 平顶山电视台、合作网站、

《东方今报》参加活动及报

道合作公司完

成，我们最终

确定

高玲、李刚

4月14日（29日）合作网站、《东方今报》对

项目本次活动配图报道合作公司完

成，我们最终

确定

吴晓磊、李刚

4月6日、4月8日短信群发（1）来电、来

访客户、楼市

网团购客户

（2）移动月消

费80-150元

（2万条）

（3）有车族

（3万条）

李刚

4月7---9日电话邀请意向客户客户顾问

2、人员安排

时间工作内容完成人备注

4月9日接听来电，接待来访客户，讲解沙盘项目情况客户顾问公司如需值班，

轮流值班

4月9日活动当日所需物料准备完善高玲财务部购买

4 月控台接听电话，来访客户咨询、发放

优惠券

实习员工3人

沙盘区、洽谈区对来访客户讲解项目

情况及12、10、7号楼的销售，11、

9号楼的预约

4名客户

顾问

优秀的其他员工

协助(5人)

10 日体验中心茶水、饮品供应实习员工3人

媒体朋友接待李刚其他员工协助(2

人)

现场清洁维护保洁其他员工协助(2

人)

现场秩序及突发事件保障保安1人

活动现场车辆管理保安1人

现场收款工作财务人员1人

九、现场布置

（1）体验中心内：

1）洽谈区摆放适量糖果，摆放鲜花或小盆栽

2）“星巴克”为“贵宾休息室”，摆放水果，饮品，项目楼书等

十、物料准备

1、需设计、制作物料：

1）项目楼书、环保袋

2、需购买物料

1）小礼品

2）水果、糖果

3）大红包（装现金优惠券，购买数量50个）

十一、活动费用

1、楼书（约40页）：11元*500本= 5500元（发放对象：成交及对

多层洋房意向较强的客户）

2、环保袋：1.6元/个*1000个=1600元（发放对象：所有来访客户）

3、礼品（沙滩椅）：21元/个*200元=4200元（发放对象：成交客

户）

4、水果、糖果、干果等：100元

5、大红包：0.8元*50个=40元

10、《东方今报》一版版费用：1600元/版*2版=3200元

17、短信群发：10万条*0.035元=3500元

19、其他费用支出：500元

活动总预算费用：18640元

客户服务中心

2010年4月2日