2017年电大电大物流管理专业本科现代管理专题形成性考核册

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2017年电大物流设施与设备形成性考核册答案

物流设施与设备练习册答案物流设施与设备作业1一、不定项选择题1、ABCD2、ABD3、C4、ABC5、ABC6、D7、B8、A9、ABC 10、B二、判断题1、√2、√3、×改正：建立物流系统的硬件要素一般投资较多，硬件要素建成以后对它的改变和调整相当困难。

4、√5、×改正：综合性仓库的吞吐量不大，但是其收发作业频繁，作业量和作业时间很不均衡，这时，应该考虑选用起重载荷相对较小，工作繁忙程度较高的机械设备。

6、×改正：具体地说，仓储机械设备是指主要用于各类仓库、配送中心进行货物的存取的各种机械设备和器具。

例如货架、堆垛机、自动导引搬运车、搬运机器人、分拣设备、提升机、货物出入库辅助设备等。

7、√8、×改正：起重机械适用于短距离作业。

9、√10、×改正：按起重机的结构、性能分类，龙门式起重机属于桥式类起重机。

三、简答题1、什么是物流系统？物流系统的要素可分为哪几类？课本P2页课本P3页2、简述十种常见货架的特点及用途。

课本P30页至课本P36页3、装卸机械的选择原则是什么？如何确定装卸机械的数量？课本P73页至课本P74页课本P74页四、应用分析答：名称：电动牵引车2吨型号：QDD2主要技术参数：最大挂钩牵引力(1小时*N)：1250行驶速度(满载：Km/h)：9动力类型：电动牵引重量（kg）：2000转弯半径（mm）：1330车体长度（mm）：1745车体宽度（mm）：677优点：静音、无污染、节能缺点：相对于油式牵引车，牵引力较小一、不定项选择题1、ABCD2、ABC3、CD4、A5、C6、ABCD7、ABC8、C9、D 10、ABCD二、判断题1、√2、×改正：集装箱标准按使用范围分有：国际标准、国家标准、地区标准和公司标准四种。

3、√4、×改正：易于标准化作业是集装箱的特点之一。

5、×改正：托盘比集装箱返空容易。

2017年电大2017电大企业文化形成性考核册答案[1]

企业文化作业答案以下答案非百分百标准答案。

自己可作为参考作业1此题目是开放题目，总结可以自己百度搜索“海尔启示”以下答案仅为参考，想完全满分的请自己查找答案。

海尔，它使中国品牌和中国制造成功踏上了世界舞台。

然而，目前不少中国企业却并不能让人欣喜，虽然我国的WTO之行即将走满10个年头，它们却依然停留在低成本制造为基础的价格竞争中，这让人不禁要问：中国品牌及中国制造有一个什么样的未来，中国企业和中国制造靠什么才能持续在世界的前沿领跑？或许我们能从海尔的身上找到启示。

作为千万级的全球化的洗衣方案提供商，海尔能够整合全球资源迅速满足用户需求。

建立在这种前瞻性目标上的“持续颠覆性创新”的独特文化，成为海尔洗衣机加速前行的动力。

从“双动力”技术到“不用洗衣粉”技术再到“匀动力”技术，海尔洗衣机每一项创新技术的问世，都牵动着全球消费者的心。

当前，海尔的精准创新技术，计算到“秒”，海尔内部已经按照全面“秒杀”用户需求成功实现流程再造。

只需3秒钟就可以满足一个全新的用户需求。

精准秒杀每一个用户需求已经成为海尔创新机制的源动力，这足以颠覆人们对于中国家电企业技术创新能力的认知。

海尔洗衣机的快是基于全球研发团队对用户需求的深度把握和了解，既有速度，更有准确度，21世纪的竞争特点不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，速度经济已经为大多数企业所接受，海尔洗衣机蝉联全球第一背后显示出来的“快”不仅是其能够稳居国内第一的保证，更是其鏖战全球的独门绝技。

世界著名商学院沃顿商学院的马歇尔教授认为，海尔的管理模式超越了西方管理理论，创造了“超级团队”的新模式。

它的核心是让每个人都成为自己的CEO，每个员工都获得最大的自主权，实现低成本、高质量地满足用户需求的目标。

海尔洗衣机全球领衔的技术资源，奠定了由技术创新到产品创新实质性突破的基础。

在海尔商业模式和企业运营模式的高效运转下，海尔洗衣机以“秒”创新抓住每一个用户需求，势必带领全球洗衣机企业，再造一个百年辉煌！作业21，通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。

2017年电大管理基础形成性考核作业答案

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】管理学基础形成性考核册（作业答案）作业1一、理论分析题二、综合实践题项目：走访一家组织及其管理者。

内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。

完成以下问题：（注：应对所走访企业进行简单介绍）1．他属于哪一层次的管理者？2．他在组织中担任的职务。

3．他管理的下级人员的数量。

4．他认为胜任其工作所需的技能。

5．观察他如何安排一天的工作，并记录下来。

单位名称：天鹿湖房地产开发有限公司单位介绍：天鹿湖房地产开发有限公司开发的别墅项目已在停止销售，没有经营其它项目。

现只提供物业管理服务（已委托物业公司负责管理该楼盘的项目）。

人物介绍：杨小燕（行政人事部经理）杨小燕属于该公司的中层管理者，她在公司担任的职务是：行政人事部经理，她管理的的下级人员有5人（注：秘书1名、助理1名、档案员1名、司机1名，保洁1名）她认为胜任行政人事部经理所需的技能是：①技术技能（包括：公司的规章制度，熟悉公文的写作方法及公文的收发程序等）；②人际技能（包括：与业务往来客户及员工的沟通技巧）；③概念技能（包括：分析、判断事件处理，洞察员工的心理状态等）。

她一天的工作内容如下：①安排秘书拟稿放假通知；②安排助理做文具申购报表、考勤汇总；③安排司机按财务部外勤时间出车；④安排保洁员准备好会议室的茶水工作；⑤签批助理昨日呈上来的文件和报销单；⑥做员工工资的计发、打印工资条；⑦安排档案员收集办理年审所需的证照原件、复印件（次日要去办年审）；⑧跟进员工转正的考核工作；⑨跟进员工劳动合同的期限及续约工作；⑩做各项行政费用开支的汇总统计及作对比，看是否存在异常情况。

作业2（提供案例仅供参考，知识点见教材P89-90）综合分析题项目；分析某行业的竞争状况。

内容；选择你熟悉的某个行为，如家电、汽车业、钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析，并完成以下问题：1．该行业内现有企业之间的竞争强度是怎样的？2．有哪些潜在的威胁？3．有哪些替代品？近期内它们是否构成威胁？要求：3-5人组成一个学习小组。

2017年电大管理学基础形成性考核册答案（新）

2017年电大管理学基础形成性考核册答案（新）第一篇：2017年电大管理学基础形成性考核册答案(新)2017年电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。

通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了“人际关系学说”。

2.“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。

主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。

二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

2017年电大年现代管理原理形成性考核册(全)[]

现代管理原理形成性考核册现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。

试叙述至少三种关于管理的定义。

答：管理的概念是管理学中最基本的概念。

由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。

例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。

法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

西蒙认为：管理就是决策。

我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。

长期以来，这位总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。

他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。

在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。

部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。

公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。

用户却认为，电力的利润够高了。

公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。

负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。

他觉得顾客是第一位的。

费用则是第二位的。

应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。

他发现，公司并没有真正把计划做好。

副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力的进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。

由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。

问题：1.计划工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）2.如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？（25分）1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。

2017年电大2017年春季形成性考核册作业与答案

2013年春季形成性考核册作业与答案国家公务员制度讲座形成性考核册作业（一）一、填空题1、2005年4月27日，第十届全国人大常委会第十五次会议通过了《中华人民共和国公务员法》这标志着我国的公务员制度迈入了一个新的发展阶段。

2、坚持党管干部，反对“政治中立”是我国公务员制度的“中国特色”的主要体现。

3、西方国家公务员制度的一个特点是实行“两官分途”。

即将公务员分为政务类公务员和事务类公务员。

4、各机关内设的管理机关是根据管理公务员事务的需要，代表国家或政府依法对公务员的录用、考核、晋升、工资、辞退、退休等事项实施管理的组织。

5、公开、平等、竞争、择优原则源于近代西方国家民主宪政的思想文化基础，也是在公务员制度中落实宪法规定的公民权的基本要求。

6、公务员必须忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令服从和执行上级依法作出的决定和命令服从和执行上级依法作出的决定和命令服从和执行上级依法作出的决定和命令。

7、1895年“科学管理之父”泰勒为了提高工作效率，第一次系统地把科学方法引入管理实践，创立了“科学管理”理论。

8、品位分类制度则是以英国为代表的另外一些国家实行的公务员管理制度。

这是以“人”为中心进行设计的分类管理制度。

9、公务员法对如何设臵各机关的具体职位仅作了原则性规定，各机关有权依照确定的职能、规格、编制限额、职数及结构职数及结构职数及结构职数及结构比例来设臵本机关公务员的具体职位。

10、公务员法确定职务级别制度的功能有两个方面：一是确定工资及其他待遇的重要依据；二是平衡比较各类职务序列的平衡比较各类职务序列的平衡比较各类职务序列的平衡比较各类职务序列的标尺标尺标尺标尺。

二、不定项选择题1、以下各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是（A）A、政治中立B、分类管理C、任人为贤、德才兼备D、法治2、根据权利的内容不同，可以把公务员的权利分为（ABCD）A、身份方面B、职务方面C、经济方面D、政治方面3、我国公务员制度的基本特点（AB）A、坚持党管干部B、不实行“两官分途”C、政治中立D、实行“两官分途”4、公务员一经任用，非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分，这被称为公务员的职务和（A）A身份保障权 B依法执行公务 C享受报酬、福利权 D申诉控告权 5、下列不属于国家行政机关的是（A）A中国人民银行 B、街道办事处 C、检察机关 D、县政府6、国家根据（B）设臵公务员职务序列A、公务员等级B、公务员职位类别C、公务员工资级别D、公务员津贴7、职位分类所依据的基本要素是（A）A、职位的工作性质B、难易程度C、责任大小D、所需资格条件8、我国公务员的级别分为（D）A十三级 B十五级 C二十级 D二十七级9、非领导职务层次在（B）以下设臵A省部级 B厅局级 C县处级 D乡科级10、职位的三要素是（ACD）A、职务 B职级 C职责 D职权三、名词解释1、公务员：指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。

2017年电大电大形成性考核作业：建设项目管理形成性考核册答案

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】中央广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点建设项目管理形成性考核册学校名称：学生姓名：学生学号：班级：中央广播电视大学编制本次作业对应于文字教材1至3章，应按相应教学进度完成。

一、填空题（每题2分，共20分）1．项目是指在一定的约束条件下，具有特定的明确的。

项目一般具有以下三方面特性：、和。

2．项目管理的基本职能一般包括、、、。

3．按照水利工程建设项目不同的效益和市场需求情况，将建设项目划分为、和。

4．按建设项目的建设性质不同，建设项目可分为、、、和。

5．建设项目管理的目标一般归结为、、三大目标。

6．水利工程建设程序包括、可行性研究报告、、、、、竣工验收、后评价等阶段。

7．建设项目在实施阶段应按照“法人负责、、、”的要求，建立健全质量管理体系。

8．水利工程建设管理三项制度改革是指、、。

9．组织理论分为两个相互联系的分支学科，即、。

10．从组织结构学学的角度讲，组织是为了使系统达到某种特定的目标，经各部门以及设置不同层次的而构成的一种人的结合体。

二、单项选择题（在所列备选项中，选一项正确的或最好的作为答案，将选项号填入各题的括号中。

每题1分，共10分）1．项目开工时间是指建设项目设计文件中规定的任何一项（）中第一次正式破土动工的时间。

（1）分部工程；（2）单位工程；（3）临时工程；（4）永久工程。

2．职能型组织机构具有（）特点。

（1）命令系统自上而下呈直线关系；（2）体现专业化分工特点；（3）决策效率高；（4）适用于大型引水工程建设。

3．矩阵型组织机构的特点是（）。

（1）比直线—职能型管理效果好；（2）比直线—职能型所需人员数量少；（3）命令源单一；（4）适合线形工程。

4．对新建水利工程项目，项目法人一般应在（）正式组建。

（1）项目建议书报批前；（2）项目建议书批准后；（3）可行性研究报告批准后；（4）初步设计批准后。

2017年电大工商管理本科【资本经营】形成性考核册答案(附题目)

电大天堂【资本经营】形成性考核册答案一.名词解释1.资本：是能够带来未来收益的价值，是资产的价值形态。

其涵义：可以用价值形式表示,能产生未来收益，是一种生产要素。

2.资本经营：是可以独立于商品经营而存在的，以价值化、证券化了的资本或可以按价值化、证券分操作的物化资本为基础，通过兼并收购战略联盟等各种途径来提高资本营运效率和效益的经营活动。

3.生产经营：是围绕产品生产进行经营管理，包括供应生产和销售各环节的管理及相应的筹资与投资管理。

其目标是追求供产销的衔接及商品的盈利性。

3.结构性资本：指资本结构的合理配置。

如：产品形态的资本，固定资产形态的资本、金融形态的资本，无形资本形态的资本，知识形态的资历本等的结构。

4.委托—代理关系：股东、债权人和经营者之间构成了企业最重要的经济关系。

即委托—代理关系。

5.资本市场：是融通长期资金的市场，可分为中长期信贷市场和证券市场。

6直接融资市场：资金供给者与资金需求者通过股票、债券等金融工具直接融通资金的场所，即为直接融资市场，也称证券市场。

7.并购：具指一家企业通过取得其他企业的部分或全部产权，从而实现对该企业控制的一种投资行为。

8.敌意并购：也称非善意并购，是指并购企业在目标公司管理层对其并购意图尚不知晓或持反对态度的情况下，对目标公司强行进行并购的行为。

10、资产专用性：是指资产（交易物）在用于特定用途后，很难再移作他用的性质。

包括：场地专用性、物质资产专用性、人力资产专用性、专项投资。

11、差别效率理论：也叫管理协同理法，即一家公司具有高效率的管理队伍。

其能力超过了公司日常的管理需求，该公司便可以通过并购一家管理效率较低的公司来使其额外的管理资源得以充分利用，并通过提高目标公司的效率而获得收益。

12、要约收购：指在证券交易所的交易中，当收购者持有目标公司股份达到法定比例时，若继续进行收购，必须依法通过向目标公司所有股东发出全面收购要约的方式进行收购。

13、杠杆收购：指一个公司运用财务杠杆，主要通过借款筹集资金,并利用已被收购的目标企业的资产和未来现金收入来担保和偿还收购中的借款而进行的收购活动。

2017年电大物流学概论形成考核册

1、物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2、效益背反：指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之亦然。

3、配送运输：将物流节点中已按用户要求配好的货物分送给各个用户的运输，一般是短距离、小批量的运输，从运输的角度讲是对干线运输的一种补充和完善的运输。

4、流通加工：又称流通过程的辅助加工活动，是物品在生产地到使用地的流通过程中，根据客户的要求施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。

五、问答题1、请结合实际谈谈发展现代物流有什么意义？答：（1）从现代物流的特征分析现代物流企业比传统运输、仓储、物资等企业更有效益。

（2）从现代物流的发展的现状入手分析现代物流发展对经济的影响。

2、什么是物流标准化？从当前我国物流业的发展谈谈物流标准化的重要性。

答：物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

重要性有：1）是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；2）是物流产品的质量保证。

3）是降低物流成本、提高物流效益的有效措施。

4）是我国物流企业进军国际物流市场的通行证。

5）是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障。

3、简单介绍储存的ABC分类管理方法的基本思想。

答：ABC分类管理方法就是将储存的物资按重要程度分为特别重要的物资（A类物资）、一般重要的物资（B类物资）和不重要的物资（C类物资）三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。

ABC分析是实施储存合理化的基础分析，在此基础上可以进一步解决各类的结构关系，储存量、重点管理、技术措施等合理化问题。

1、物流网络：主要是指物流企业经营活动中所涉及的物流运输网络，物流信息网络，物流客户网络。

2017年电大电大现代管理专题形成性考核册

现代管理专题形成性考核册作业11.知识经济(经合组织的定义)经合组织（OECD）认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

吴季松在《知识经济》中认为：所谓"知识经济"，是指区别于以前的、以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱；以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。

尽管人们对"知识经济"有不同的理解，但广泛认同的是知识经济是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。

与传统的经济形态最大的不同在于，知识经济不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有、积累、创新和利用。

2.知识经济的特征有哪些？（1）经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征：①科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；②信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；③服务业在知识经济中扮演了主要角色；④人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。

（2）吴季松指出知识经济的八大特征：①经济发展可持续化；②世界经济一体化；③经济决策知识化；④资产投入无形化；⑤新的价值取向；⑥新的市场观念⑦新的社会组织形式⑧创新是知识经济的灵魂。

3．经合组织（OECD）将知识分为几类？为了有利于进行经济分析，OECD报告中把知识分为四类：（l）知道是什么的知识（Know-what）。

是指有关事实方面的知识。

例如中国有多少人口？八国联军侵略中国是哪一年？这里，知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位----比特（bit）。

在一些复杂的领域，专家们需要掌握许多此类知识才能完成工作，律师和医生便是这类人员。

（2）知道为什么的知识（Know-why）。

是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。

如：牛顿定律、供求规律。

现代管理专题形考平时行为表现

现代管理专题形考平时行为表现
参与现代管理专题的形考，我可是全情投入，火力全开啊！团
队讨论时，我可是有啥说啥，直接用例子给队友们解释管理策略，
大家都觉得我说得挺在理的。

说到时间管理，我可是个高手！每天都把学习计划安排得明明
白白，从早到晚都不浪费时间。

学完新知识后，我还会定期回顾，
让知识点都牢牢地刻在我的脑子里。

理论学习之余，我也不放过实践机会。

那次模拟项目管理，我
可是当了个小领导，从头到尾都亲力亲为。

真的，团队合作这事儿，得靠大家齐心协力，我这领导力也锻炼得差不多了。

遇到棘手问题，我也不慌。

冷静地想想，从多方面找找办法，
总能找到解决方案的。

跟别人沟通也特重要，听听别人的建议，才
能让自己的想法更加完善。

总的来说，我就是这么一步步在形考中
锻炼自己，提升能力的！。

电大企业物流管理形成性考核册答案

电大企业物流管理形成性考核册答案《企业物流管理》形成性考核册作业(完整)作业1 (基础题答案如有出入,请告知)一、单选题1-5:C、A、C、B、D;6-10:C、D、B、B、A;二、多选题1、ABC;2、ABCD;3、ABCD;4、ABD;5、ABCD;6、ACD 三、判断题1-5:对，对，错，对，错; 6-10:错，错，对，对，错; 四、名词解释1、企业生产物流:企业生产物流，指从原材料购进、车间生产、半成品与成品的周转直至送到成品库的物流全过程，是生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。

2、一体化的物流管理:覆盖从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式叫一体化的物流管理。

3、客户服务:是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

4、客户期望:是指提供的产品和服务较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望甚至连客户自己都不清楚，但却是他们希望得到的。

五、问答题1、结合实际谈谈企业物流管理的意义,请自己结合实际答题。

2、影响内部一体化物流管理的主要因素,答:(1) 放松管制后物流服务的扩展(2) 第三方物流企业(3)沟通与信息技术(4)配送资源计划(5)JIT(6)客户服务3、简述客户的需要层次。

答:客户需求分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。

客户的基本需求，是产品和服务必须有的属性或功能，亦即客户认为是这种产品或服务当然应有的基本功能。

如果满足不了客户的基本需求，客户将感到失望或不高兴，这将会失去客户。

客户期望，是指提供的产品和服务较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望甚至连客户自己都不清楚，但却是他们希望得到的。

如果能够满足客户的这些期望和要求。

就可能使客户满意、高兴，保留住客户。

超越期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。

2017年电大计形成性考核

第1题: 按照账户的用途和结构分类，“固定资产”账户属于（盘存账户）。

第2题: 用以记录和证明经济业务的发生或完成情况，明确经济责任，并作为记账依据的会计凭证是（原始凭证）。

第3题: “限额领料单”按其填制方法属于（累计凭证）。

第4题: 当经济业务只涉及货币资金相互间的收付时，一般填制（付款凭证）。

第5题: 销售商品一批，部分货款已收回并存入银行，另有部分货款尚未收回，应填制（收款凭证和转账凭证）。

第6题: 下列单据中属于自制原始凭证的是（工资计算单）。

第7题: 明细账从账簿的外表形式上看一般采用（活页式）账簿。

第8题: 在结账以前，如发现账簿记录有文字或数字错误，而记账凭证没错，应采用（划线更正法）进行错账更正。

第9题: 记账以后，如发现记账凭证和账簿记录的金额有错误（所记金额小于应记的正确金额），而应借、应贷的会计科目没有错误，应采用（补充登记法）进行错账更正。

第10题: 对现金清查所采用的基本方法是（实地盘点法）。

第11题: 清查银行存款所采用的方法一般是（对账单法）。

第12题: 在实地盘存制下，平时在账簿中对财产物资（只记增加数，不记减少数）。

第13题: “未达账项”是指单位与银行之间由于结算凭证传递的时间不同而造成的（一方已经入账，而另一方尚未登记入账的账项）。

第14题: 结算往来款项的清查一般采用（函证核对法）。

第15题: “待处理财产损溢”是一个（双重性质的账户）。

第16题: 对财产清查中发现的财产物资盘亏，若属于定额内的自然损耗，应按规定转作（管理费用）。

第17题: 财产物资的盘存制度有（永续盘存制、实地盘存制）。

第18题: 下列不属于对外会计报表的是（产品生产成本表）。

第19题: 下列属于静态报表的是（资产负债表）。

第20题: 汇总会计报表与单位会计报表是会计报表按照（编制单位）进行的分类。

第21题: 个别会计报表与合并会计报表是会计报表按照（会计主体）进行的分类。

第22题: 下列会计报表中属于月报的有（资产负债表和利润表）。

2017年电大物流管理基础形成性考核册答案

【物流管理基础】形考作业一：一选择题1~6 AAACAB二应用分析题1．答：从生活的角度看物流管理的作用：（1）有利于降低物流费用，降低商品成本，提高人们的购买力，提高生活水平。

物流成本在商品中比重教大，通过科学企业生产物流管理，可以实现物流费用的节约，降低单位商品的价格，使得人们更加便宜购买商品。

如，通过科学企业生产物流管理，降低储存费用，节约物料，加速物资周转速度，商品单位成本降低，商家有更大的让利空间。

（2）方便群众生活，创造社会效应。

如在生活中配送活动，通过配送的合理化，能够实现商品“门”到“门”，消费者足不出户就能购买到自己需要的商品，为消费者节约了大量的时间和精力。

（3）通过科学仓储管理，能够调节商品供需，稳定物价。

如政府通过建立物资储备（粮食，煤炭等生活物资储备），调节市场供应量，防止价格大起大落，防止通货膨胀和物价过低伤害生产的积极性（4）保护国家经济安全，保障人民生活。

如国家对于关系国计民生的物资建立国家储备（如国家石油储备），减小国际因素对国内经济的不利影响，为市场经济的安全稳定提供保障。

2．废旧电池回收物流系统的设计：（一）完善相关法规和制度需要借鉴国外经验，尽快制定出适合电池回收，具有可操作的法规。

具体而言，主要是在《废物污染环境防治》和《清洁生产促进法》的基础上，制定三种支撑性制度体制，即参与主体的责任制度、市场准入制度和技术标准制度。

（二）加大政策扶持力度并结合废旧电池回收发展需要，制定相关扶持政策，如对废旧电池回收回收处理的企业给予进一步的税收减免和信息贷支持等。

（三）合理规划回收物流渠道回收物流渠道是回收物流系统的重要组成部分，建立规范、有序的回收渠道是提升废旧电池回收物流效率的前提条件。

在此过程中，制度支撑是基础，意识提高是条件，渠道规划是关键。

借鉴国外电子废弃物处理的先进经验，合理的废旧电池回收物流渠道应包括以下环节。

科学布局回收物流网点，回收方式合理。

通过一定的途径或方式，进行有效地集中。

电大生产与运作管理形成性考核册(一)答案2017

生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。

教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。

它从属于（ A ）过程。

教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。

教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性B ）。

教材第28页5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ C ）。

教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。

教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。

教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。

教材第39页A.1m ii T n t ==∑ B.1(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t m i i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。

教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。

教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。

这种设备布置称为（ B ）。

国开（中央电大）本科《物流管理基础》网上形考（任务一至四）试题及答案

国开（中央电大）本科《物流管理基础》网上形考（任务一至四）试题及答案国开(中央电大)本科《物流管理基础》网上形考(任务一至四)试题及答案形考任务1试题及答案1.物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

这个物流定义的制定者是（）。

[答案]国家标准物流术语2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（）。

[答案]宏观物流3.精益生产方式的核心和支柱是（）。

[答案]准时生产方式4.企业组织其物流的具体形式是（）。

[答案]网络5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（）。

[答案]转运型节点6.合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的（）。

[答案]静态含义7.试述物流管理的作用。

答：物流通过创造多种效用可以提高产品的价值；物流是企业的第三利润源泉；加强物流管理提高企业竞争能力。

8.目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。

而废弃电池对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。

请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。

答：我们需要在了解物流系统设计的指导思想和特点基础上灵活回答，该题无标准答案。

答题的过程中一定要注意有自己的想法，不能简单的将下面的理论知识答上就完了。

物流系统设计的指导思想先要确定方针方法，收集整理数据，然后先设计分系统再设计总体系统。

物流系统设计的特点：(1)追求整体目标最优；(2)以特定问题为对象；(3)运用定量分析方法；(4)凭借价值判断。

形考任务2试题及答案1.在五种运输方式中，运输速度最快的是（）。

[答案]航空运输2.在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（）。

[答案]编号作业3.对于配送中心设计而言，补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和（）。

现代管理专题-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

现代管理专题形考作业一：要求：请联系教材第53至59页案例3-1“联想:中国第一个学习型组织”进行分析.(要求:字数不少于1千字。

)做题说明:该题目为开放性题目，没有固定答案，学员可以根据自己的理解进行回答，也可以通过上网搜索的方式查找参考资料回答。

只要言之有理即可得分。

参考答案是：联想——中国第一个学习型组织联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构．近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想计算机、计算机主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的集工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。

1997年，其销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中，联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。

1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。

联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，这使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构和管理方式，因而，它能够健康成长。

早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，这对于联想成功跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内的技术合作，与计算机界的众多知名公司，如英特尔(Inter)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。

除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业的优秀企业以及顾客等各种途径学习。

形考作业二：要求：请联系教材第77页至第79页的案例4-2“小鸭:战略联盟借势起飞”进行分析。

1运用战略联盟的相关理论分析该案例.2,从战略联盟的管理方面给小鸭集团提出建议.(要求:字数不少于1千字。

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作业1和答案1.知识经济(经合组织的定义)经合组织（OECD）认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

尽管人们对"知识经济"有不同的理解，但广泛认同的是知识经济是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。

3．经合组织（OECD）将知识分为几类？为了有利于进行经济分析，OECD报告中把知识分为四类：（l）知道是什么的知识（Know-what）。

是指有关事实方面的知识。

例如中国有多少人口？八国联军侵略中国是哪一年？这里，知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位----比特（bit）。

在一些复杂的领域，专家们需要掌握许多此类知识才能完成工作，律师和医生便是这类人员。

（2）知道为什么的知识（Know-why）。

是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。

如：牛顿定律、供求规律。

此类知识在多数产业中支撑着技术的发展及产品和工艺的进步，它的产生和再生产由专门机构如实验室和大学来完成。

（3）知道怎么做的知识（Know－how）。

是指做某些事情的技巧和能力。

包括技术、技巧和诀窍等。

产业网络形成的最为重要的原因之一是企业间有分享和组合（Know－how）要素的需求。

（4）知道是谁的知识（Know－who）。

涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。

它包含了特定社会关系的形成，即有可能接触有关专家井有效地利用他们的知识，对现代管理者和企业而言，重要的是要利用此类知识对变化率的加速变化做出响应。

（Know－who）类知识对于其他类型的知识来说，属于企业内部知识的程度要高。

4.企业的知识资源特征有哪些?企业知识资源的特征是：1．企业的知识资源是无形的；2．企业的知识资源可以反复利用；3．企业的知识资源不会枯竭；4．企业的知识资源可以充分共享；5．企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减。

5.知识管理的实施要点有哪些？1设立知识主管 2建立起知识型企业组织结构 3营造有利于企业知识资源开发和利用的环境 4真正重视知识的价值 5建立收益递增网络 6通过企业内部网把员工联系起来 7承认个人在知识发展中的独特性作业21.企业再造的原则有哪些？（1）以流程为中心企业再造不同于以往的任何企业变革，企业再造的最终目标是将企业由过去的职能导向型转变为流程导向型。

一个以流程为中心的企业和一个以职能为中心的企业的根本区别不是企业运营流程的不同，而在于维系企业的基本结构不同。

在传统企业中，组成企业的基本结构是职能相对单一的部门，由这些部门分别完成不同的任务，这些任务构成每一个流程的片断，而在一个以流程为中心的企业中，企业的基本组成单位是不同的流程，不存在刚性的部门，甚至流程本身也不是刚性的，而是随着市场的变化可以随时增减改变的。

（2）坚持以人为本的团队式管理坚持以人为本的团队式管理，是由组织所担负的任务所决定的。

传统企业所面临的是相对静止的市场环境决定了细致分工的任务型管理是高效率的，传统企业中除了领导人以外，其他人思考出发点是如何完成本职工作，衡量一个职员称职与否的标准也是他工作是否努力、是否能完成本职的工作。

而在激烈竞争中挣扎的现代企业，必须以流程为中心组建工作团队，在这样的企业里，每个人都关心整个流程的运转情况。

（3）顾客导向一个企业的成功必须赢得顾客，无论有多么优秀的产品，得不到顾客定单的企业只能眼看着别人赚钱。

以顾客为导向，意味着企业在判断流程的绩效时，是站在顾客的角度考虑问题。

以顾客为中心必须使公司的各级人员都明确，企业存在的理由是为顾客提供价值，而价值是由流程创造的。

只有改进为顾客创造价值的流程，企业的改革才有意义。

2.企业再造的组织领导工作包括哪些内容？企业流程再造是系统的改造工程，它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。

这对大多数企业来说，这样的转型过程是一个艰难而又痛苦的过程。

如果领导组织得不好，企业再造往往会半途而废。

为了保证再造顺利进行，在企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作：（1）造就企业再造领袖。

（2）任命流程负责人。

（3）组建再造工程指导团。

3. 组织学习的定义及判断标准最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的阿吉瑞斯（Chris Argyris）。

1977年，他在《哈佛商业评论》上发表《组织中的双环学习》一文，首次提出并初步定义了"组织学习"的概念。

1978年，他与舍恩（D．A，Schon）合著的《组织学习：一种行动透视理论》一书，正式界定了"组织学习"的概念，并划分了"组织学习"的类型。

组织学习是一个持续的过程,是组织通过各种途径和方式,不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实力,带来行为或绩效的改善的过程。

要确认一个组织在学习,必须具备以下三个条件:（1）能不断地获取知识,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识；（2）能不断增强组织自身能力；（3）能带来行为或绩效的改善。

作业31. 战略联盟产生的背景是什么企业战略联盟作为一种新的合作竞争模式，它的出现并不是偶然的，而是有着深刻的政治经济背景，它是社会经济发展的产物。

（1）世界经济一体化任何企业面对全球市场范围的竞争都显得势单力薄，必须加强联盟和合作，从而为企业战略联盟的形成和发展提供了强大的推动力。

建立国际战略联盟是企业适应全球竞争的需要。

（2）区域经济集团化由于区域经济一体化，区域内部各国取消或减少关税和非关税壁垒，使成员国的企业几乎全部敞露在没有本国政府保护的环境之中，加剧了成员国企业间的直接竞争。

企业在市场扩大和激烈竞争的推动下，力求扩大生产规模，增强资本实力，因而趋向于建立和发展国内或跨国联盟组织。

（3）国际分工的发展和深化第二次世界大战前和战后相当长一段时间国际分工的主要形式是垂直分工，其特征是经济落后国家与少数发达国家在原料、初级品和加工制造领域实行的纵向分工。

而在经济全球化的新阶段，国际分工则以水平分工为主，并且分工日趋深化。

西方国家为了利用对方的优势，不约而同地开展行业间、企业间乃至生产流水线上的水平分工协作，从产品专业化到零部件专业化，再到工艺流程的专业化；分工的范围和领域更加广泛，各个生产工序已延伸到了几个、十几个国家。

国际分工越发展，各国企业之间相互依赖和协作的关系就越密切，这些越发促进了企业战略联盟的形成和发展。

（4）科学技术的迅猛发展企业战略联盟也是科学技术发展日益推动的结果。

在技术全球化的今天，产品和技术的生命周期越来越短，要想在很短的时间内研制出更先进的产品和技术，对单个企业来说常常是不能胜任的。

通过建立战略联盟以共同的战略目标为导向，各种科研机构和企业依照分工与协作的需要紧密组合在一起，为实现经营资源的优势相长而组成灵活、协调的联盟网络，从而适应当代科技飞速发展的需要。

2 企业战略联盟形成的动因是什么？（1）提高企业竞争力战略联盟的出现使传统的竞争方式发生了根本的变化，即企业为了自身的生存和成功，需要与竞争对手进行合作，即为竞争而合作，靠合作来竞争。

企业建立战略联盟可使其处于有利的竞争地位，或有利于实施某种竞争策略，最终的目的就是提高竞争能力。

（2）开拓新的市场企业为了保持其在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须不断地开拓新的市场。

尤其是在世界经济一体化中，必须向国外市场渗透。

建立战略联盟是开拓国际市场的有效方法之一。

（3）争取规模经济战略联盟是企业争取规模经济的有效手段。

联盟通过以下两个方面使企业成本下降：一是通过同类产品生产者的联合，各自的相对优势在生产规模扩大的条件下得到更大程度的发挥，规模经济的效益使生产成本下降。

二是联合使专业化生产和分工的程度提高，合作伙伴在零部件生产、成品总体组装各节中的各自的相对优势得以叠加，使最终产品成本大幅度降低。

（4）促进研究与开发先进技术是企业提高竞争力的关键。

但高新技术产品的开发费用日益增大，单个企业难以独立支付，必须通过建立战略联盟的方式共同分担。

另外，单个企业往往很难拥有足够的技术力量去开发每一项高科技项目，需要通过跨国界的同行业合作来获得互补性技术。

（5）降低经营风险外部环境的复杂多变增加了企业的经营风险，企业需要承担的经营风险来自于政治、资金、技术等各个方面。

企业实施战略联盟，有利于避免这几方面的风险。

（6）防止竞争过度企业之间通过建立战略联盟，加强合作，可以共同理顺市场，维护竞争秩序，防止过度竞争。

（7）实现资源互补资源在企业之间的配置总是不均衡的。

在资源方面或拥有某种优势、或存在某种不足，通过战略联盟可达到资源共享、优势互补的效果。

3. 战略联盟协议包括哪些内容？在确定了联盟成员之后，联盟各方应当共同讨论、制定并签署正式协议书。

制定协议时需要明确的一些基本内容：（1）严格界定联盟的目标（2）周密设计联盟的结构（3）谨慎制定联盟的财税制度（4）准确评估投入的资产（5）详细记录公司间的交易（6）明确合作利益的管理（7）合同中要有应付重大变化的条款（8）规定违约责任（9）提出解散条款（10）散伙后继续提供支持4.信息化的特征有哪些？作业41. MRPⅡ的特点MRPⅡ的特点可以从以下几个方面来说明，每一项特点都含有管理模式的变革和人员素质或行为变革两方面，这些特点是相辅相成的。

1．计划的一贯性与可行性2．管理的系统性3．数据共享性4．动态应变性5．模拟预见性6．物流、资金流的统一以上几个方面的特点表明，MRPⅡ是一个比较完整的生产经营管理计划体系，是实现制造业企业整体效益的有效管理模。

2.企业资源计划（ERP）系统的管理思想是什么？（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。