旅行社个人工作总结.doc
旅行社年终工作总结精选版（4篇）
旅行社年终工作总结精选版时间流逝，转眼之间我来____公司计财部工作马上就一年了。
虽然时间很短，但是这段时间在公司领导的关心和同事们的帮助下，我在工作上收获颇丰。
下面我将近一年来自己的工作情况总结如下：一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同事自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不因个人原因请假或耽误公司的正常工作;同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事，积极合作;二、能够做好本职财务工作为一名旅行社企业成本会计，我深知成本管理是财务工作中重要的一项工作内容，在前任成本会计____的指导下，我认真学习我公司成本管理流程，主要包括纸版合同的接收归档、日常付款的审批、账务处理、产值的处理等，特别是合同付款审核工作，是否在本月资金计划内、是否符合合同付款条件，审核一定要细心严格，付款信息、产值信息等相关内容及时登记合同台账，保证领导看到的是最新的数据;三、合同印花税税金计提工作每月月末能够及时把本月收到的新合同按类别计提印花税，报给税务会计____，确保税金及时缴纳;四、做好其他日常事务已批未付准确管理，每天早上把最新的数据汇总完毕后报给出纳，其他各项报表及时更新。
____来，我尽管围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成绩，但我知道这与公司的要求和期望相比还存在差距，在工作中也存在不足之处。
主要表现在：一、自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，很多工作不能及时做出反应，做出让领导满意的结果。
我相信随着工作的深入，我会做得更好。
二、自身的业务知识和能力还有欠缺，需要不断地学习和提高。
针对上述不足，今后的工作中，我会不断加强财务专业知识学习，提高自己的业务水平，在细节方面完善自己，严格要求自己，更好的做好本职工作。
最后，感谢领导和同事们一直以来对我的关心和帮助。
希望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一起工作，团结协作，共同努力，为公司的发展而努力。
旅行社年终工作总结范文(8篇)
旅行社年终工作总结范文当我们满怀激情的步入____，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。
只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。
努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。
____共接待旅游人数：____多人。
大小团队____多个，但比去年接待总人数少了____多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。
总结____年的工作计划____年的工作。
重点应该从以下几方面着手：第一勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。
我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。
第二抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。
我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
第三常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。
每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。
实行一周一查。
行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。
2024年旅行社工作总结范文（4篇）
2024年旅行社工作总结范文____年度，本公司在遵循年初设定的____年度安全生产工作规划的基础上，坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”的基本原则，全面强化安全生产责任制，严格遵循各项安全生产规范与标准，定期举办安全生产专项会议，确保了全年无安全责任事故记录。
依据《____年慈溪市旅游安全生产工作》的指导精神，现将____年度安全工作总结汇报如下：一、公司成立了安全活动专项小组，对公司经营场所内的消防器材进行了全面细致的检查，确保消防疏散通道的畅通无阻，同时验证了设施设备的完好性及合规性。
此外，小组坚持定期开展安全检查工作，以迅速消除潜在的安全隐患。
二、公司管理层直接介入旅游安全措施的实施与管理，构建并完善了旅游安全管理的规章制度体系，明确了安全责任的归属，并将安全管理职责细化至各部门、各岗位及每位员工。
在组织旅游活动时，我们始终将旅游安全放在首位，确保租用的交通工具具备合法营运资质，签订正规的租赁合同，并严格杜绝非法运营车辆的使用。
同时，在规划旅游行程时，我们充分考虑了各种可能影响安全的因素，制定了详尽周密的行程计划，并采取措施避免司机疲劳驾驶。
三、在旅游者出行期间，导游人员需承担起对游客的安全监护责任，出团前向游客传授必要的安全知识与防范措施，提醒游客关注个人安全并做好自我保护。
在易发生安全事故的场所，导游人员需及时提醒游客注意，并确保游客不擅自离团。
对于出境旅游团队，我们会对游客进行详尽的说明与介绍，涵盖旅游线路、目的地安全状况、突发事件应对措施及保险购买等相关事宜。
安全工作既充满挑战又意义重大。
尽管本年度我们已按计划圆满完成了各项安全工作任务且未发生任何安全事故，但我们深知仍存在不足之处。
未来，我们将以更加饱满的热情与严谨的态度投入工作之中，持续优化安全管理流程与方法，及时发现并解决新出现的问题与挑战，力求将本公司的安全工作推向一个新的高度。
2024年旅行社工作总结范文（二）____年，作为____旅行社在____市旅游局英明指导下的第一年，我们全体同仁齐心协力，以公司初创时确立的“一年筑基，两年拓展，三年飞跃”的宏伟蓝图为导向，稳步前行。
旅行社工作总结6篇
旅行社工作总结6篇旅行社工作总结 (1) 转眼已到20_年底，正式接触到导游这个行业已经半年有余，在领导的关心支持和老同事们的帮助下从一个什么都不会的菜鸟成长为一个可以独立带团的导游，见过了以前从没见过的一些人物，经历了从来没想过的一些事情，真心感慨万千：一、自身方面1、在接触导游这一行业之前，虽说自己是个地地道道的亳州人，但是我对于亳州的概念只有一个四大药都，更加惭愧的是对于亳州景点，自己却是一个都没去看过。
自从20_年春，公司去学校招聘兼职导游的时候，自己能够有幸被选入并进入公司成为一名兼职导游，从此开始对亳州的历史文化及旅游景点才开始有了一些认识。
2、学海无涯。
做兼职导游时接散客团比较多，总感觉背会背熟导游词就万事大吉，总认为带团很简单，从来没意识到整个团队会除了自己有另外一个导游——全陪，更没有和全陪处理好关系的意识。
后来暑假来实习，开始正式接团队，发现自己的各种不足，而且我是一个做事有些畏手畏脚的人，感觉自己好像什么都不会了，自信心一下跌落谷底。
看着别人轻松带团在对比自己，发现自己差距很大，只有努力学习带团技巧和熟练掌握导游词。
3、温故知新。
如果一个景点讲解词长时间不看很容易忘记，亳州地处平原地区，景点以文化景点为主，所以在亳州看景不如听景，但是很多内容导游词概括并不全面，需要自己去不断地、去学习充实找资料，提高自己的知识储备量和自身的文化涵养。
二、带团处理1、随机应变，妥善处理与全陪之间的关系。
地接全陪要在导游服务过程中及时商量，以及应付可能出现的问题。
一个团队中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行协调和配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。
有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，或者因为赚不到钱而发牢骚，这就需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。
导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客及全陪的态度要做到周恩来总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受无礼或者过分的要求。
旅行社个人工作总结（通用5篇）
旅行社个人工作总结旅行社个人工作总结（通用5篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
那么你有了解过工作总结吗？下面是小编为大家收集的旅行社个人工作总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
旅行社个人工作总结1不知不觉间，来到xx国际旅行社已经有四个月时间了。
在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。
回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。
感谢公司领导给我的成长空间、信心。
在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。
但也存在诸多不足。
回顾过去一年，现将工作总结如下：一、工作总结自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。
我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。
在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想。
这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。
在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。
在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。
客人办证期间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。
这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。
二、工作中存在的问题经过4个月的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。
这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。
三、工作心得前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
旅行社导游工作个人总结报告
旅行社导游工作个人总结报告
个人总结报告：
在过去的一段时间里，作为旅行社导游，我学到了很多东西并且有了很多收获。
首先，我发现导游工作需要有良好的沟通能力和组织能力。
作为导游，我需要与客人进行有
效的沟通，解答他们的问题并且保持秩序。
在组织游览行程时，我要考虑到各种因素，如时间、交通等，做出合理的安排。
这使我更加注重细节，提高了我的组织能力。
其次，我学会了适应不同的客人需求和情况。
不同的客人有不同的要求和偏好，我需
要灵活应对，为客人提供最佳的服务。
有时候会遇到突发情况，如天气变化、交通堵
塞等，我必须冷静应对，为客人做好安排，让整个旅行顺利进行。
最后，我发现导游工作也需要不断学习和提升。
旅游是一个多元化和不断变化的行业，我需要不断了解新的景点、新的规定和新的服务标准，以保持自己的竞争力。
此外，
我也要不断学习提高自己的专业知识和技能，为客人提供更好的导游服务。
总的来说，作为旅行社导游，我深刻体会到了自己的不足和成长的空间，我会继续努
力学习，提升自己的能力，为客人提供更好的服务，让他们有一个愉快、难忘的旅行
经历。
旅行社职员个人工作总结6篇
旅行社职员个人工作总结6篇篇1在过去的几个月里，我作为一名旅行社职员，见证并参与了公司业务的蓬勃发展，也对自己的工作进行了深入的反思和总结。
在此，我将从工作内容、工作亮点、工作反思、未来展望和个人发展计划等方面进行总结。
一、工作内容概述我主要负责旅行社的旅游产品设计、销售和客户服务工作。
具体来说，我参与了多个旅游线路的调研、策划、推广，接待了大量的客户咨询，协助销售团队完成了多个销售业绩。
同时，我也积极参与了公司内部培训，提升了自己的业务能力和综合素质。
二、工作亮点1.成功推广“美丽中国”旅游线路，在短时间内获得了良好的市场反响，为旅行社增加了不少业务收入。
2.优化客户服务流程，通过提高服务质量，提升了客户满意度和忠诚度。
3.积极参与公司内部培训，通过不断学习和实践，提高了自己的业务水平和综合素质。
4.在工作中发现和解决问题的能力，以及团队协作和沟通能力，为公司的业务发展做出了贡献。
三、工作反思在工作中，我也遇到了一些问题和困难，例如旅游线路的设计和推广需要更加精细化，客户的咨询和需求需要更加快速和准确地得到反馈等。
为了解决这些问题，我建议加强与团队成员的沟通协作，提高工作效率和质量。
同时，我也意识到自己在某些方面的不足，如专业知识不够扎实、沟通能力有待提高等，需要不断地学习和提升。
四、未来展望对于未来，我有着明确的目标和计划。
首先，我将继续加强自己的业务能力和综合素质的提升，通过不断学习和实践，成为旅行社的业务骨干。
其次，我希望能够在公司的发展中发挥更大的作用，为公司的业务拓展和团队建设做出更多的贡献。
最后，我也将关注行业的发展趋势和市场变化，不断调整和创新旅游线路设计和销售方式，保持公司的竞争优势和市场地位。
五、个人发展计划为了实现自己的职业发展目标，我制定了以下个人发展计划：1. 参加更多的专业培训和交流活动，了解行业最新动态和趋势，提高自己的业务水平。
2. 积极参与公司内部的项目管理和团队建设活动，提高自己的团队协作和沟通能力。
旅行社工作总结范文五篇
旅行社工作总结范文五篇旅行社工作总结120__年就要过去了，下头我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情景和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。
作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到此刻与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮忙与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了必须的成果，自我也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然应对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，仅有正视自我的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾，是不平凡的一年，是充满期望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的详细情景，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。
期望自我在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自我的一份力量。
对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情景，发表一下个人的感受和想法，我觉得公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在的七月至九月公司的运营情景较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，可是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作供给方便。
2024年旅行社工作总结（六篇）
2024年旅行社工作总结作为公司导游部的成员，今年在领导和各部门经理及同事的协同努力下，我的个人工作表现实现了新的提升。
自年初加入公司以来，这段不平凡的____年，我深切体验到公司大家庭的关怀，领导的指导，同事的支持与协作，这使我能够有效地执行任务，并取得了一定的成就，同时，个人也在不断的实践中实现了专业上的进步和成长。
这些成绩的取得，离不开全体同事的共同努力。
当然，面对工作中出现的压力和失误，我深感必须正视自身的不足，积极寻求创新，发挥团队的智慧，以解决工作中的难题和困扰。
回顾____年，它是充满挑战与希望的一年，也是我们共同奋斗的一年。
我总计出差____次，参与会议____次，带领团队____次，接待____次，这些经验使我受益匪浅。
作为新员工，我仅能就一年来的情况分享一些观察和体会。
我认为公司在____年业务上取得了显著的成就，经济效益呈现稳步增长的态势，特别是在____月至____月期间，公司的运营表现出色，这得益于上至领导下至员工的共同努力。
然而，公司在资金周转方面存在显著问题，对公司的运营造成了一定困扰，如资金短缺导致的会议举办困难和工资发放延迟等状况。
我建议领导层应采取切实可行的策略，以平衡各方利益，确保公司的诚信和良好声誉，同时避免内部矛盾的产生。
此外，我认为公司有必要明确每个人的职责和工作范畴，确保权责清晰，以减少可能引发的同事间纷争，维护公司的和谐环境。
以上是我对公司的认识和个人感受，仅为个人观点，如有相似，纯属巧合，所有解释权归本人所有。
关于个人的职业规划，我设定以三年为一个发展阶段，期望在接下来的时间里，不断提升业务能力和专业技能，能够独立组织大型会议，并争取更多的主导机会。
同时，我将积极展现自我能动性、创新性和积极性，为公司做出更大的贡献，并争取更好的薪酬待遇。
最后，祝愿自己工作顺利，万事如意，也期盼各位领导新年新气象，事业兴旺发达。
2024年旅行社工作总结（二）在过去的这一年中，我在旅行社财务部的职责已大致完成。
旅行社op年终个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我有幸向大家汇报过去一年的工作成果和收获。
回顾过去的一年，我深感时光荏苒，岁月如梭。
在这的一年里，我始终保持饱满的工作热情，努力提高自己的业务水平，不断丰富自己的专业知识，为客户提供更加优质的服务。
以下是我在旅行社OP岗位上的年终个人工作总结。
一、工作回顾1. 坚定信念，忠诚企业过去的一年，我始终坚定对旅行社事业的热爱，把个人的成长融入到公司的发展中，严格遵守公司的各项规章制度，认真执行领导的各项决策部署，努力做好本职工作。
2. 提升业务水平，丰富专业知识我深知作为一名优秀的OP，必须具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。
因此，我积极参加公司组织的各类培训，努力学习旅游法律法规、产品知识、市场营销等方面的内容，不断提高自己的业务水平。
3. 严谨策划，确保产品质量在产品策划过程中，我始终以客户需求为导向，结合市场行情，严谨筛选合作伙伴，严格控制产品品质，努力为客户提供性价比高的旅游产品。
同时，我还关注客户反馈，及时调整和改进产品，提高客户满意度。
4. 优化流程，提高工作效率为了提高工作效率，我认真研究业务流程，积极与同事沟通，共同探讨更优的工作方法。
在实际操作中，我严格按照流程执行，确保各项工作有序开展。
同时，我还善于总结经验，不断完善和优化流程，提高工作效率。
5. 注重团队协作，共同成长我认为，团队协作是旅行社业务发展的基石。
因此，我始终保持团结友爱的态度，与同事互相学习、互相支持。
在团队中，我发挥自己的专长，积极参与各项工作，为团队的整体发展贡献自己的力量。
二、收获与成长1. 业务能力的提升通过一年的努力，我在产品策划、市场营销、客户服务等方面取得了明显的进步，业务能力得到了提升。
2. 人际关系的拓展在与同事、客户、合作伙伴的沟通交流中，我学会了换位思考，善于倾听，人际沟通能力得到了提高。
3. 团队合作意识的增强在团队协作中，我深刻体会到团队合作的重要性，自觉服从大局，积极参与团队建设，团队意识得到了加强。
2024年旅行社个人工作总结
2024年旅行社个人工作总结
在2024年，我作为旅行社的个人工作总结如下：
1. 客户服务：作为旅行社的员工，我一直把客户服务放在首位。
我致力于提供优质的服务，包括提供详细的旅行信息，解答客户的问题，提供个性化的旅行建议，并确保客户的旅行顺利进行。
通过与客户的有效沟通，我能够获得客户的信任，并建立良好的客户关系。
2. 行程安排：我负责为客户安排行程，包括预订酒店、机票、租车等服务。
我会根据客户的需求和预算，提供最佳的行程安排，并确保客户的需求得到满足。
我会与酒店和航空公司等供应商保持良好的合作关系，以便能够提供最优惠的价格和最好的服务。
3. 市场推广：我会积极参与旅行社的市场推广活动，包括线上线下宣传，参展旅行展览等。
我会利用社交媒体和互联网平台进行旅行产品的推广，并与合作伙伴进行合作，以提高旅行社的知名度和竞争力。
4. 团队合作：作为旅行社的一员，我与团队成员保持密切的合作。
我们相互协作，共同解决问题，并确保旅行社的运营顺利进行。
我与团队成员之间建立了良好的合作关系，并通过分享经验和知识，提高了自己的专业能力。
5. 不断学习与提升：作为旅行社的员工，我明白自我提升对于个人和公司的发展都非常重要。
我会不断学习新的旅行知识和技能，关注行业的最新动态，并参加培训和研讨会等活动，以提高自己的专业能力和服务质量。
总的来说，2024年我在旅行社的个人工作总结是积极参与客户服务、行程安排、市场推广和团队合作，并不断学习与提升。
通过努力
工作，我为旅行社的发展做出了贡献，同时也提高了自己的职业素养和能力。
旅行社门市个人工作总结
旅行社门市个人工作总结
这个旅行社门市工作是一份充满挑战和乐趣的工作，经过一段时间的工作，我对自己的工作进行了一些总结。
首先，我觉得我对旅游产品的了解更加全面和深入了。
通过和客户沟通和接待，我对各个目的地的景点、酒店、交通等信息有了更清晰的认识，这对我推销旅游产品和为客户提供咨询服务都大有裨益。
其次，我在客户服务方面也有了不少进步。
我在工作中不断学习如何与客户沟通、倾听客户需求、解决问题，提高了自己的服务意识和服务水平。
在处理客户投诉和意见时，我也能更加冷静和专业地处理，使客户得到满意的解决。
再次，我在销售方面也有了些许进步。
我学会了如何根据客户的需求和预算为他们推荐适合的旅游产品，并不断提高自己的销售技巧，增加了工作的效率和销售的成功率。
最后，我也意识到了自己的不足之处。
我需要进一步学习和了解旅游产品，提高自己的专业知识和服务水平。
我还需要加强团队合作意识，与同事共同努力，为客户提供更好的服务。
总的来说，我对自己的工作感到满意，也充满信心和动力。
我会不断努力学习和提高自己，为客户提供更优质的服务，为旅行社的发展贡献自己的力量。
抱歉，我无法完成这个任务。
2024年旅行社个人工作总结（四篇）
旅行社个人工作总结一年来，____旅行社在上级主管部门的关心支持下，在我公司全体员工的共同努力下，在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。
具体来说，有以下几个方面的工作：二、以人为本，努力培养团队精神三、努力拓展业务，树立优质服务。
旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。
旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。
地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。
一年来接待地接人数近千人。
四、树行业新风，引领旅游新潮流。
目前我县旅行社共有十几家之多。
大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。
出现了许多采取不正当手段竞争的情况。
送礼、拉关系、低质低价抢业务。
造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。
推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。
但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。
面对未来，我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。
旅行社个人工作总结（二）政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。
岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社____年的工作打下良好基础：一、加强服务意识，进步服务质量为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。
2024年旅行社工作总结参考范文（五篇）
2024年旅行社工作总结参考范文在实习期间，我深刻理解到以客户需求和旅行社利益为优先的重要性。
在接送机服务中，我掌握了规范的流程，接机时需准确掌握航班信息和出口位置，送机时则需提前向客人说明注意事项，介绍目的地情况及地接社联系方式，并协助办理登机手续。
导游的角色是服务的体现，我们行业的本质是提供一流的服务。
此外，长时间的实习强化了我的人际交往和沟通能力，学习到书本中无法教授的实践经验，同时也锻炼了我初步踏入社会的能力，明白了灵活变通在工作中的重要性，不应过于固执或僵化。
实习的体会如下：1. 我意识到自己的英语水平亟待提高，流利的沟通能力在当今全球化社会中至关重要。
此外，学习其他语言，如日语或韩语，也能增强个人竞争力。
2. 我的普通话存在缺陷，带有浓重的家乡口音，这可能会影响与他人的交流。
我需要进一步提升普通话水平，达到标准发音。
3. 毕业生在就业市场上面临的挑战严峻，找到理想的工作并不容易，因此我们需要保持谦逊，以积极的态度寻找工作，并不断提升自我。
4. 个人素质的培养至关重要，尤其是作为服务行业的一员，良好的职业素养能赢得客户的认可和尊重。
5. 建立广泛的人际关系网络对职业发展有利，应积极与人交流，吸取他人经验，多提问多思考，以拓宽发展机会。
对于实习的建议：1. 实习的组织流程可以更加有序，以避免单位需求与实习人数不匹配的情况，同时应加强学生对实习安排的遵守，提升整体素质形象。
2. 优秀的实习单位能提供更具挑战性的环境，有助于检验学习成果，增强学生的归属感。
3. 期望未来的实习能有更强的连贯性，增强纪律性，提供更佳的初次印象和整体体验。
在实习中，我识别出自身在语言能力、工作经验、知识体系和身体素质等方面存在的不足，并制定了相应的改进策略。
总的来说，这次实习为我未来的工作打下了坚实的基础，让我对旅行社的运作有了深入理解，同时也明确了自我提升的方向。
我将结合之前在酒店的实习经验，总结教训，努力学习，以期在工作中展现出更高的专业水平和适应能力。
旅游社职员个人总结报告
旅游社职员个人总结报告一、工作内容总结作为旅游社职员，我主要从事以下工作内容：旅行团组织与协调、游客需求分析与创意规划、线路策划与产品推广、服务质量管理以及客户关系维护等。
1.旅行团组织与协调：我负责组织与协调各类旅行团，包括自助游、包团游以及商务团等，确保游客的行程安排、住宿、用餐等一切细节都得到妥善安排。
2.游客需求分析与创意规划：通过与客户的沟通，了解他们的兴趣、偏好和旅行目的，提供个性化的旅行建议并制定旅行方案，以满足客户的需求。
3.线路策划与产品推广：根据目的地的特点与资源，策划新的旅行线路，并与相关供应商洽谈合作，推广新产品以吸引更多的游客。
4.服务质量管理：确保旅行团在旅途中的各项服务质量，包括导游的专业水准、酒店住宿的品质、车辆与交通的安全等，提供优质的旅行体验给游客。
二、工作成果总结在过去的工作中，我取得了以下几方面的成果：1.组织顺利：我成功组织了多个旅行团，各项工作都按时、按质量要求完成，得到了来自游客和上级的认可。
2.改善服务：通过与供应商的合作，我成功改善了一些旅行线路中的不足，提升了服务质量，得到了游客的好评。
3.增加销售额：我通过创新产品推广策略并与供应商合作，成功开发了几个受欢迎的旅行线路，带来了可观的销售额增长。
4.解决问题：我在客户关系维护中，始终保持积极的沟通与解决问题的态度，成功处理了一些游客在旅途中遇到的问题，增加了客户的满意度。
三、个人成长总结在工作中，我也得到了一定的个人成长和提升：1.沟通能力：通过与游客和供应商的沟通，我提高了自己的沟通能力和协调能力，能够更好地理解他人需求并做出积极的回应。
2.创新思维：为了吸引更多的游客，我不断尝试创新的线路策划与产品推广，培养了自己的创新思维能力。
3.领导能力：在组织旅行团的过程中，我学会了有效地指导和管理团队成员，提高了自己的领导能力。
4.压力管理：在处理旅行团中的问题时，我学会了有效管理压力并保持冷静，增强了自己的应变能力。
旅行社工作总结5篇精选
旅行社工作总结5篇精选工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!旅行社工作总结篇一回顾即将过去的20__年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使__旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
20__年景区共接待国内外游客_人，公司全年营业收入、实现利税均比20__年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果20__年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，__开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。
20__年建设的项目有：莲花度假酒店、__万平米仙__会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金__。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩__旅游景区在20__年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。
20__年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届__国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成__旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20__年__景区也有了较快发展，取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20__年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”_多场次，接待游客近_万人。
旅行社计调个人工作总结
旅行社计调个人工作总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，我回顾过去的一年，感慨万千。
作为一名旅行社计调，我深知自己肩负着联系客户、安排行程、保障旅游质量的重要使命。
在过去的一年里，我兢兢业业、认真负责地履行着自己的职责，为公司的发展贡献了一份力量。
现将我的工作总结如下：一、工作内容1. 客户服务在过去的一年里，我积极参与客户咨询、报价、合同签订等工作。
针对客户的需求，我耐心解答、热情服务，为客户提供合理的旅游方案。
同时，我加强与客户的沟通，了解客户的意见和建议，不断提高客户满意度。
2. 行程安排我负责制定旅游行程，包括景点选择、交通安排、住宿餐饮等。
为了确保行程的顺利进行，我仔细研究各地旅游资源，努力为客户提供性价比高的旅游产品。
在行程安排过程中，我积极与地接社、酒店、车队等供应商沟通，确保行程的顺利进行。
3. 质量保障旅游质量是旅行社的生命线。
我深知自己肩负着保障旅游质量的重要责任。
为此，我加强对旅游过程中的各个环节的监控，确保旅游服务的质量。
在行程中，我及时处理突发事件，确保游客的权益得到保障。
4. 成本控制在旅游产品报价中，我认真分析各项成本，努力降低成本，为公司创造更大的利润空间。
同时，我关注市场动态，把握价格变动，为公司节省成本。
5. 团队建设作为一名计调，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我努力与同事沟通交流，分享工作经验，提高团队整体业务水平。
在团队中，我积极发挥自己的专长，为团队的发展贡献自己的力量。
二、工作收获1. 业务能力提高在过去的一年里，我认真学习和研究旅游行业知识，不断提高自己的业务能力。
通过实际操作，我熟练掌握了旅游行程安排、报价、合同签订等业务流程，为游客提供更优质的服务。
2. 沟通能力增强在与客户、供应商、同事的沟通中，我学会了倾听、理解他人的需求，并能够准确表达自己的观点。
良好的沟通能力使我能够更好地协调各方，确保旅游行程的顺利进行。
3. 团队合作意识提升在团队工作中，我认识到团队合作的重要性。
2024旅行社工作总结标准范本（3篇）
2024旅行社工作总结标准范本____已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。
客观的讲，____是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的崀山旅行社改名为崀山红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。
为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。
为明确以后我们旅行社新的方向和目标。
我们特作出以下总结及计划。
一、工作总结：1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。
但是广东市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。
2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，思想汇报专题跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。
3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。
二、工作计划：1、崀山作为世界级品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好崀山的旅游服务工作。
2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让崀山红国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四星级旅行社。
3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。
树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。
4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质；对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是____”的理念，诚心、诚信经营，让“亲善崀山、诚信崀山”成为一种口碑。
旅行社op年终个人工作总结
旅行社op年终个人工作总结时光荏苒，一年又即将过去，回顾过去的一年，我在旅行社op岗位上辛勤付出，收获颇丰。
在此，我对我的工作进行简要总结，以期为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作概述作为旅行社op，我主要负责旅游产品的策划、组织和执行工作。
在过去的一年里，我成功参与了多个旅游项目的策划与组织，与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的合作关系。
同时，我不断学习、钻研，提高了自己的业务水平和综合素质，为公司创造了较大的经济效益。
二、工作亮点与收获1. 丰富产品线，提升产品品质在过去的一年里，我深入研究市场需求，积极开拓新的旅游线路，丰富了公司的产品线。
同时，我注重提升产品品质，严格把控景区、餐饮及住宿等环节，为游客提供了优质的旅游体验。
2. 优化行程安排，提高游客满意度在行程安排方面，我充分考虑游客的需求和兴趣，精心设计旅游线路，确保行程紧凑且富有趣味性。
通过与景区、餐饮及航空等相关部门的密切配合，我成功提高了游客的满意度，收到了诸多好评。
3. 加强与合作伙伴的沟通与合作在与合作单位的合作过程中，我始终保持良好的沟通，积极协调各方资源，确保旅游项目的顺利进行。
同时，我努力拓展合作领域，为公司争取到了更多的合作机会和优惠政策。
4. 提升自身业务水平，助力公司发展为了更好地适应市场需求和公司发展，我不断学习、钻研旅游行业知识，提高了自己的业务水平。
在实际工作中，我充分发挥自己的专业优势，为公司创造了较大的经济效益。
三、工作不足与改进方向1. 提高抗压能力，应对突发状况在旅游旺季，面对较大的工作压力和突发状况，我有时会显得应对不足。
为了改善这一状况，我将在今后的工作中努力提高自己的抗压能力，增强应对突发状况的能力。
2. 加强团队协作，提高工作效率在过去的一年里，我意识到团队协作的重要性。
在今后的工作中，我将更加注重与同事的沟通与协作，共同提高工作效率，为公司创造更多价值。
3. 优化旅游产品，满足个性化需求随着旅游市场的不断发展，游客的需求日益多样化。
个人工作总结旅行社
时光荏苒，转眼间我在旅行社工作已有一年多的时间。
在这一年的时间里，我经历了许多挑战与机遇，通过不断的学习和实践，我逐渐成长为一个能够独当一面的旅游从业者。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
一、工作成果1. 完成客户需求：在过去的一年里，我共接待了数百名游客，成功为他们安排了满意的旅游行程。
通过与客户的有效沟通，我了解到他们的需求，并为他们提供了个性化的旅游方案。
2. 提高团队协作能力：在团队中，我积极参与各项活动，与同事共同解决工作中遇到的问题。
在团队协作的过程中，我学会了倾听、沟通和协调，为团队的整体发展贡献了自己的力量。
3. 优化旅游产品：针对市场需求，我不断研究旅游产品，提出优化建议。
在团队的努力下，我们推出了一系列具有竞争力的旅游产品，赢得了客户的青睐。
4. 提升客户满意度：在服务过程中，我始终关注客户的需求，耐心解答他们的疑问，确保他们在旅行过程中感受到我们的专业与热情。
经过努力，客户满意度得到了显著提高。
二、工作反思1. 专业素养：虽然我在工作中取得了一定的成绩，但与优秀的前辈相比，我的专业素养仍有待提高。
在今后的工作中，我将继续学习旅游知识，提高自己的业务能力。
2. 沟通能力：在接待客户的过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时，我无法准确把握客户的需求，导致服务效果不佳。
为了更好地服务客户，我将在今后的工作中加强沟通技巧的培养。
3. 团队协作：虽然我在团队中取得了一定的成绩，但与团队成员的默契程度还有待提高。
为了更好地发挥团队的力量，我将在今后的工作中加强与同事的沟通与协作。
4. 应变能力：在工作中，我遇到了一些突发事件，如客户投诉、行程变更等。
在处理这些问题时，我的应变能力还有待提高。
为了更好地应对各种情况，我将在今后的工作中加强应急处理能力的培养。
三、未来展望1. 深入学习：在今后的工作中，我将不断学习旅游知识，提高自己的专业素养，为游客提供更优质的服务。
2. 提升沟通能力：我将加强沟通技巧的培养，提高与客户和同事的沟通效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅行社个人工作总结总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，还需努力。
下面是由我为大家整理的“旅行社个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
旅行社个人工作总结（一）不知不觉间，来到XX国际旅行社已经有四个月时间了。
在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。
回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。
感谢公司领导给我的成长空间、信心。
在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。
但也存在诸多不足。
回顾过去一年，现将工作总结如下：一、工作总结自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。
我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。
在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想。
这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。
在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。
在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。
客人办证期间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。
这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。
二、工作中存在的问题经过4个月的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。
这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。
三、工作心得前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
四、工作计划总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作！认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。
旅行社个人工作总结（二）企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。
在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质；使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。
按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关；第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。
变被动为主动，第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。
第五，稳步发展本地旅游接待业务，使XX良好的旅游资源得以展示，使XX深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢XX,多来××,是XX旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
从20xx年3月份建社以来，至20xx年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着2008年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
旅行社个人工作总结（三）一年来，XX旅行社在上级主管部门的关心支持下，在我公司全体员工的共同努力下，在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。
具体来说，有以下几个方面的工作：一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象20xx年是XX旅行社成立两周年，我们从高起点打造“XX旅游”企业形象。
首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，倡导“XX旅行走遍神州”的主题。
在公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。
二、以人为本，努力培养团队精神企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。
我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。
同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。
有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。
今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。
今年总经理组织了 5次处出考察踩线。
对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。
三、努力拓展业务，树立优质服务旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。
旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。
地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务；一是可以实实在在为我县旅游做贡献。
一年来接待地接人数近千人。
四、树行业新风，引领旅游新潮流目前我县旅行社共有十几家之多。
大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。
出现了许多采取不正当手段竞争的情况。
送礼、拉关系、低质低价抢业务。
造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。
推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。
但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。
面对未来，我们充满了信心和激情；我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。
旅行社个人工作总结（四）20XX年转眼过去了，一年来付出了收荻了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。
为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。
我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘？能不能再快点？专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。
他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。
这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。
有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。
大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾？为什么呢？不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。
商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。
够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗？二，经典常规的线路如杲您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。
够了吗？够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗？他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。
拿你当他贵宾。
敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。
只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。
双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。
现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了？山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。