【参考借鉴】少儿英语销售话术.doc
少儿英语销售话术
迪迪龙英语顾问咨询话术迪迪龙英语教学优势1、原版教材+DVD；2、电子白板软件；3、外教小班：外教除了负责日常教学外，还肩负着帮助孩子纠音的责任；4、以自然拼读为基础，重点培养孩子英文学习技巧和英文思维；5、注重培养孩子自信的表达。
TPR教学法Total Physical Response完全生理反应法，是指通过身体活动来进行语言教学，是一种建立在语言和行动和谐基础之上的语言快速教学法，目的是在开口之前培养听力能力，言行协调一致，减少语言学习中的心理压力。
When you are old and grey and full of sleep,And nodding by the fire, take down this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your moments of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your changing face; And bending down beside the glowing bars, Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest distance in the worldIs not between life and deathBut when I stand in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest distance in the worldIs not when I stand in front of youYet you can't see my loveBut when undoubtedly knowing the love from both Yet cannot be together.The furthest distance in the worldIs not being apart while being in loveBut when I plainly cannot resist the yearningYet pretending you have never been in my heart.The furthest distance in the worldIs not struggling against the tidesBut using one's indifferent heartTo dig an uncrossable riverFor the one who loves you.倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。
少儿英语地推签单流程及话术
少儿英语地推签单流程及话术(总2页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除签单流程及话术总结一、自我介绍（破冰环节）自我介绍（先蹲下来跟小朋友打招呼）来哥哥/姐姐送你一个小礼物（可以是气球或者是风车）ZY: 家长您好！我是XXX国际少儿英语的工作人员。
活动介绍——填单和邀约的理由我们今天在这里做美国私立名校全外教公开课的邀请活动，您知道XXX英语吗(无论家长怎么回答，都做如下介绍)二，签单环节了解信息对家长：您家小朋友多大了在哪读书呢现在有没有学英语对孩子：小朋友，你几岁了在哪读书呢现在有没有学英语签单（体验券必须由工作人员填写）为了给您安排最适合您孩子的活动，请在这里做个登记（此时需按照有效单判断标准指导家长正确的填写有效信息）。
确认信息（主要确认电话和姓名，幼儿园，小区）（我们拿着填好的信息）家长，我帮您确认一下信息，以免到时不能正常预约，您一定要告诉我们的课程老师，您是知道XXX英语的，否则我们就没提成了。
先确认：姓名（全名）再确认：电话号码（向家长）请您重复一下电话号码，我帮您核对一下（让家长自己报，与签单号码进行核对），（对的）好的，电话号码是对的。
（错的）您可能不小心填写有误，麻烦您再报一遍，我来记录。
如果孩子已经有英语学习经历，我们可以说：你的孩子如果已经在学习英语的话可以参加我们全方位的测试：听力，口语，阅读，写作。
看一看孩子目前的英文程度。
如果家长很有兴趣与你咨询，专员可以简单说：简单答疑1，绝对不能回答的问题价格班级人数专职：看得出您是一位非常关心孩子教育的家长，但不同的小朋友适合不同的课程，您可以到我们学校，由专业老师为您做详细解答。
上课频次上课时间任何不知道的问题2，可简单答疑的问题是全外教：我们是全外教的，全程授课，有中教助教，负责课堂管理和家长沟通。
你们校区在哪里：请问您住哪里，我们全国200多家校区，济南现在有3家校区，我帮您推荐一下您最方便的校区（和家长一起确认最适合的校区，做好记录）你们使用什么课本、教材：我们使用培生专属教材和课件。
少儿英语课程顾问销售技巧
少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析一线销售技巧及问题解析一.课程：课程：课程全外教口语课程的卖点全外教口语课程的卖点:: 的卖点 1.全外教,创造英文环境.规范语音语调. 2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文. 3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣. 4 分享全面的语言文化.地道的口语表达方式. 5 师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学．五大教学法: 五大教学法１．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch). 培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答２．TPR 肢体反应教学法（Total physical reaction）. 形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发. ３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣 4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅. 实战演练。
巩固教学 5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文．自然母语学习法：0---1 岁（看—实物，听—发音） 1-3(牙牙学语，发音，纠正语序) 3-7（小学逐渐正常朗读课文） 7-11 岁（开始写作文）有学了 11 年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子 11 岁还不能开口的。
正常教学听说-读-写传统教学:读-写-听-说。
我们能弥补传统教学的不足。
在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。
二.销售技巧销售技巧问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假）题解析（）孩子小，说不好学英文会混淆．Ｑ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆．孩子小中文还说不好学英文会混淆Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混．Ｑ：孩子淘气，坐不住．Ｑ：孩子淘气，坐不住．孩子淘气（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖Ａ：宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子更聪明，开拓性和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强．价格贵Ｑ：价格贵. 价格Ａ：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英文……,价格平均算下来每小时只需 50 多元钱,非常的便宜.（建议不要说非常便宜这样的话，我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的外教都是有认证证书的老师，我们也是刚进北京市场，目前的价格还属于特惠期，比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。
英语培训机构销售技巧和话术
英语培训机构销售技巧和话术一、开场白：热情洋溢，拉近距离1.1 "您好，我是您英语学习路上的小助手，咱们今儿聊聊怎么让英语成为您的得力助手，行不？"1.2 "想象一下，开口就是流利的英语，那感觉多棒！我这有好多小妙招，帮您轻松搞定英语，想不想听听？"二、了解需求：贴心询问，精准定位2.1 "您学英语是为了啥？是出差交流、孩子教育，还是就想环游世界无障碍？咱们得对症下药，才能事半功倍。
"2.2 "您之前学过没？基础咋样？别怕，不管是零基础还是进阶高手，我这儿都有适合您的课程，就像私人定制一样贴心。
"2.3 "时间方面呢？咱们课程灵活多样，早上晨读、晚上夜校，还有周末班，总有一款适合您的节奏。
"三、展示优势：自信满满，打动人心3.1 "咱这儿的老师，个个都是英语界的‘金嗓子’，发音纯正，教学经验丰富，保证让您听得懂、学得会、用得溜。
"3.2 "而且啊，咱们的课程设计超有趣，游戏、歌曲、角色扮演，应有尽有，让您在玩乐中就把英语给拿下了。
"3.3 "还有哦，咱们的学习社群特别热闹，来自五湖四海的朋友，一起打卡学习，互相鼓励，您绝不会孤单！"四、消除顾虑：真诚解答，增强信任4.1 "您担心学不会？别担心，咱们有完善的售后服务，老师随时在线答疑，保证您的问题不过夜。
"4.2 "学费方面嘛，咱们性价比超高，一分钱一分货，您看看这课程质量，绝对值回票价！"4.3 "最重要的是，学习是一辈子的事，投资自己永远不会错。
今天迈出这一步，未来您将收获无限可能！"五、促成成交：温柔引导，水到渠成5.1 "您看，咱们聊了这么多，是不是觉得学英语也没那么难了？不如现在就加入我们，开启您的英语之旅吧！"5.2 "想象一下，几个月后，您用流利的英语和外国朋友谈笑风生，那成就感，简直了！别犹豫了，咱们一起加油！"5.3 "对了，现在报名还有特别优惠哦，机不可失，失不再来。
少儿英语销售话术
少儿英语销售话术 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT电话邀约话术1、电话邀约电话邀约前应准备好事先的客户资料，如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术，活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍：您好，我是贝思少儿英语的老师xxx，我们在本周六上午的10:00为3-6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子，您这边周末带孩子过来，我帮您预订一个名额，好吗第二遍：您好，是XXX孩子的家长吗我是贝思少儿英语的老师XXX。
上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。
第三遍：XXX大姐/大哥，上午是不是有事耽搁了没来参加活动我当时在门口接待没接到您。
今天我们上课的效果特别好，老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃，每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验，真的是很遗憾。
下周六我们在10:00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧对未到场的客户：一定要打个电话，遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。
2、电话邀约时的问题分析：（1）没时间机会难得：您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法，孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
（2）孩子还小大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快，而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢(3)已经被邀请过：请问当时为什么没有参加呢真是太遗憾了，当时很多家长给孩子报名，现在孩子已经学习得很好了，您这次一定要去看一看，给孩子一个锻炼的机会吧！拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！（5）孩子已学习其它英语，没必要了：是吗那太好了。
少儿英语课程顾问话术
少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！（另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。
）2．面带笑容，端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。
3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。
”4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。
再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。
”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。
“对不起，请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。
二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生出不信任感，不能让对方有压迫感。
2．无论对方是谁，都应保持语速适中。
因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。
应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉。
3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。
幼儿3-6岁小学初中销售话术
幼儿3-6岁小学1-3年级1，您好，我是牛津街英语的李老师，您近期有给孩子提升英语的计划吗？2，我们是牛津街英语，是专业做外教一对一的英语培训中心，办学已经6年多了。
3，我们有成人类和学生类的课程，从幼儿启蒙到成人教育都有。
4，您孩子多大了？上几年级？在哪个学校？主要提升哪方面？这不是问题。
5，那您对给孩子请个外教做一对一英语辅导认可吗？问问（告知其上网了解）6，许多家长都选择这个时候给孩子找一位适合他的外教，从小培养孩子的英语学习兴趣，英语思维和英语语感。
像我们中心的Polly，从幼儿园就在我们中心学习，学了一年之后，已经能认读单词，和老师进行简单交流了。
孩子现在在实验小学上3年级，英语基本上听说无障碍，学校老师都反应孩子英语能力特别强，英语成绩此次第一。
7，我们全程都是外教一对一教学，针对孩子英语薄弱环节授课。
我们中心低年级组的外教有十几位，您孩子是男孩女孩？性格是内向还是外向？8，内向：那您孩子就更适合找一位外教了，像您孩子（。
情况），那我为您筛选一位活泼外向的老师，我们中心有一位来自美国的女老师olivia，这位女老师特别阳光，有耐心，负责任，教学很有特点，从孩子日常生活场景入手，并教孩子唱英文歌，看美国动画片，运用肢体语言和表情，充分带动孩子，让孩子不知不觉就记住了知识，开拓了视野。
她在我们中心至少有6年的教学经验。
9，外向：像我们中心有个孙立作，刚来的时候一刻都坐不住，非常调皮，我为您筛选了一位非常有耐心的男老师Dorine，这位老师在我们中心任教6年多了，经验非常丰富，很快把孩子的注意力吸引到英语学习中来，现在孩子学了1年多，上课和老师全英文交流无障碍，孩子特别爱学。
10，像咱们这儿外教老师是听说读写全方位提高，孩子这时候比较活泼好动，自觉性差/性格内向，不敢积极主动，单靠孩子课下死记硬背，没有方法，不能理解，所以孩子越背越忘，语法混淆，单词也没落实。
英语就得多说多练，培养语感，进行理解性记忆。
少儿英语销售话术
电话邀约话术1、电话邀约电话邀约前应准备好事先的客户资料,如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术,活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍：您好,我是贝思少儿英语的老师xxx，我们在本周六上午的10:00为3—6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子,您这边周末带孩子过来,我帮您预订一个名额，好吗？第二遍：您好,是XXX孩子的家长吗？我是贝思少儿英语的老师XXX。
上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。
第三遍:XXX大姐/大哥，上午是不是有事耽搁了没来参加活动？我当时在门口接待没接到您。
今天我们上课的效果特别好,老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃,每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验,真的是很遗憾。
下周六我们在10:00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧？对未到场的客户: 一定要打个电话,遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。
2、电话邀约时的问题分析：（1）没时间机会难得:您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法,孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢？为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
（2）孩子还小大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快,而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢(3)已经被邀请过：请问当时为什么没有参加呢？真是太遗憾了,当时很多家长给孩子报名,现在孩子已经学习得很好了,您这次一定要去看一看,给孩子一个锻炼的机会吧！拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！（5)孩子已学习其它英语,没必要了:是吗?那太好了。
英语培训机构销售话术
家长常见问题1.你们英语都是怎么上课呀？（你们英语都怎么讲啊？或你们有英语课吗？）答：您好，我们是有英语课程的。
咱们学校英语主要有两个部分，一个部分是有关英语素质提升的OW英语，中外教结合，主要适合英语校内成绩无压力，想提升口语交际和听力的学生；另一个部分是有关提升英语校内成绩的学科教育，中教为主，适用于校内成绩较差，或者发音，单词等听说读写某些部分薄弱的。
具体孩子要学什么，还是要看孩子的基础及我们家长的需求。
2.你们都上课是几个人啊？答：您好，我们上课主要是小班授课和一对一模式上课。
OW英语是小班模式，6-8人，这个需要有氛围和互动，6-8个人为最佳；校内成绩提升我们基本使用一对一模式，对每个孩子进行学前测试后，根据学生情况量身打造课程。
3.为什么校内课程内容的不开班课呀？我们不想上一对一。
答:家长您好，您的顾虑我能理解。
我们以往也开过同步课程班课，但是和其他机构的情况都一样，效果不是很明显，孩子们的基础参差不齐，尤其是发音不标准，语法一知半解，每个孩子的点都不一样，上课只能走大纲模式，没有针对性，所以孩子的进步非常有限；其次是现在小学的英语难度其实不大，孩子学的不是很好的原因主要是一开始没有跟上进度，导致后面越来越跟不上，英语又是连贯性很强的学科，所以后面听课就和听天书一样，孩子对英语就越来越没信心，最终放弃学习。
所以我们开始选择只选用一对一的形式上课，这样可以有针对性的对孩子进行辅导，从一开始就打好基础，调动起孩子兴趣，让孩子的英语不是表面上进步，而是从根本上改变提升。
另外我们一对一的价格也不贵，基本上我们一对一的价格和一些机构的班课价格是差不多的了，但是我们一对一的效果肯定是更加明显，能够在短时间高效的提高孩子的成绩。
4.你们都用什么教材？答：家长您好，因为我们是一对一上课，所以我们的教材是根据孩子的基础来定。
如果孩子基础很差，考试在60-70分，我们会使用校内教材辅助课外练习；如果孩子中等水平，80-90分，我们会使用新概念青少版辅助课外练习；如果孩子是拔尖水平，90分以上，我们会为孩子量身打造教案辅助课外练习，重点提优。
(完整word版)少儿英语地推签单流程及话术(word文档良心出品)
签单流程及话术总结一、自我介绍（破冰环节）●自我介绍（先蹲下来跟小朋友打招呼）来哥哥/姐姐送你一个小礼物（可以是气球或者是风车）ZY: 家长您好！我是XXX国际少儿英语的工作人员。
活动介绍——填单和邀约的理由我们今天在这里做美国私立名校全外教公开课的邀请活动，您知道XXX英语吗?(无论家长怎么回答，都做如下介绍)二，签单环节●了解信息对家长：您家小朋友多大了？在哪读书呢？现在有没有学英语？对孩子：小朋友，你几岁了？在哪读书呢？现在有没有学英语？●签单（体验券必须由工作人员填写）为了给您安排最适合您孩子的活动，请在这里做个登记（此时需按照有效单判断标准指导家长正确的填写有效信息）。
●确认信息（主要确认电话和姓名，幼儿园，小区）（我们拿着填好的信息）家长，我帮您确认一下信息，以免到时不能正常预约，您一定要告诉我们的课程老师，您是知道XXX英语的，否则我们就没提成了。
先确认：姓名（全名）再确认：电话号码（向家长）请您重复一下电话号码，我帮您核对一下（让家长自己报，与签单号码进行核对），（对的）好的，电话号码是对的。
（错的）您可能不小心填写有误，麻烦您再报一遍，我来记录。
如果孩子已经有英语学习经历，我们可以说：你的孩子如果已经在学习英语的话可以参加我们全方位的测试：听力，口语，阅读，写作。
看一看孩子目前的英文程度。
如果家长很有兴趣与你咨询，专员可以简单说：● 简单答疑1，绝对不能回答的问题价格班级人数上课频次上课时间 任何不知道的问题2，可简单答疑的问题是全外教：我们是全外教的，全程授课，有中教助教，负责课堂管理和家长沟通。
你们校区在哪里：请问您住哪里，我们全国200多家校区，济南现在有3家校区，我帮您推荐一下您最方便的校区？（和家长一起确认最适合的校区，做好记录） 你们使用什么课本、教材：我们使用培生专属教材和课件。
你们和XX 机构有什么区别：可以看出来您是非常重视孩子教育的。
您可以带孩子过来体验一下，相信您会找到满意的答案。
四年级学生销售员和顾客的英语对话范文
四年级学生销售员和顾客的英语对话范文全文共3篇示例，供读者参考篇1Customer:walks into the student's lemonade standWell hello there! What do we have here?Student Salesperson: Hi! Welcome to Lucy's Lemonade Stand! We've got ice cold lemonade for sale on this hot summer day.Customer: Lucy's Lemonade Stand, eh? I like the sound of that. So Lucy, are you running this little business all on your own?Student Salesperson: Well, kind of. My mom helped me set it up and make the lemonade, but I'm in charge of selling it and taking the money. It's my first time having a lemonade stand!Customer: Is that so? Well isn't that entrepreneurial of you! I admire your spirit. So what are you selling this lemonade for?Student Salesperson: It's just 50 cents for a small cup and 1 for a large cup. But if you buy four cups, I'll give you the fourth one free! That's my special deal for today.Customer: My my, what a savvy saleswoman you are. Throwing in a freebie to entice more purchases - I'm impressed! Okay, I'll take one large lemonade for now and test out your wares.Student Salesperson: Excellent choice! One large lemonade coming right up.pours lemonade into cup and adds ice and a strawThere you go, sir. One ice cold large lemonade, made fresh this morning.Customer:takes a sipHmm, not bad! Quite refreshing on a scorcher like today. You've got a good tang to it without being too sour or too sweet.Student Salesperson: I'm glad you like it, sir! My mom and I worked really hard juicing all those lemons and getting the sugar level just right.Customer: I can tell! This lemonade has a nice homemade taste to it. So Lucy, what are you planning to do with all your lemonade stand profits? Saving up for something special?Student Salesperson: Well, part of it I'm going to donate to the animal shelter. They need supplies for all the dogs and cats there. And the rest I'm saving up to go to coding camp this summer!Customer: What a noble cause, donating to help those sweet pets. And coding camp - that's awesome! Getting tech-savvy at such a young age.Student Salesperson: Yes, I really want to learn more about computer programming. I think it's super cool to be able to create games, apps, and websites. Coding is the future!Customer: You've got that right, kiddo. Speaking of the future, with that entrepreneurial spirit and tech mind of yours, I can see you becoming an incredibly successful business leader one day. Pursuing your passions and giving back - you're on the right track.Student Salesperson:beamingAw, thank you so much! Yes, I really want to start my own tech company someday that can make really cool products to make people's lives better. But for now, I'm just happy running my little lemonade stand business.Customer: There's nothing little about working hard, being resourceful, and pursuing your dreams - no matter how old you are. I'll tell you what, Lucy - your big ambitions and even bigger heart have convinced me. I'll take three more large lemonades! Maybe I'll surprise some neighbors with one.Student Salesperson: Wow, three more?? You're the best, sir! Let me pour those for you...busily fills three large cups with lemonadeOkay, so with your deal, that's three at 1 each and one free. So 3 total! Thank you!Customer:hands over 3 and takes the four lemonadesThank you, young lady. Worth every penny to support a smart, hardworking girl like yourself. You're already making this world a better place.Student Salesperson:shakes customer's hand vigorouslyThank you so much! I really appreciate your business and encouragement, sir. With customers like you, I'll be able to reach my goals in no time!Customer: I have no doubt, Lucy. No doubt at all. Keep crushing it! I'll be back for more thirst-quenching lemonade soon.Student Salesperson: Awesome, I'll be here all week! Have a great rest of your day!Customer: You too, future tech mogul!waves and exits with lemonades篇2Customer: Good morning!Student Clerk: Hello! Welcome to Danny's Delightful Lemonade Stand. How can I help you today?Customer: Well, I'm feeling quite thirsty on this hot summer day. What refreshing drinks do you have available?Student Clerk: We have our classic lemonade that's made with freshly squeezed lemons, sugar, and cool water. It's really delicious and perfect for beating the heat!Customer: That does sound nice and refreshing. What other lemonade flavors do you offer?Student Clerk: Today we also have strawberry lemonade and blueberry lemonade. The fruit is blended right into the lemonade!Customer: My, those unique flavors sound divine. I think I'll have one strawberry lemonade and one classic lemonade.Student Clerk: Excellent choices! For the strawberry lemonade, would you like that in a small, medium, or large size?Customer: I'll take a medium strawberry lemonade, please.Student Clerk: Okay, and what size would you like for the classic lemonade?Customer: I'll go with a large classic lemonade.Student Clerk: Wonderful. Anything else I can get for you today? We have freshly baked cookies and muffins too.Customer: Oooh cookies sound perfect to go with the lemonades! What cookie varieties do you have?Student Clerk: Today's cookie selection includes chocolate chip, peanut butter, snickerdoodle, and oatmeal raisin.Customer: I'll take two chocolate chip cookies, please.Student Clerk: You got it! So that's one medium strawberry lemonade, one large classic lemonade, and two chocolate chip cookies. Your total comes to 5.Customer: Alright, here's a 10 bill.Student Clerk: Thank you! Let me grab your lemonades and cookies. One moment please...(Short pause while student prepares order)Student Clerk: Okay, here are your drinks with straws and napkins. And your two chocolate chip cookies are in this little bag. Your change is 5. Thanks for supporting my lemonade stand!Customer: You're very welcome! Thank you for the great service. I appreciate you listing out all the flavors and options so clearly.Student Clerk: You're so welcome! I'm happy I could explain everything well. Please enjoy your lemonades and cookies.Customer: Oh, I'm sure I will! They look and smell delicious. You did a wonderful job with this little business.Student Clerk: Thanks so much! My family helps me make the lemonades and baked goods fresh every morning. I've learned a lot about customer service and money handling.Customer: That's fantastic you're getting that kind of experience at such a young age. You're doing a great job so far.Student Clerk: Thank you, I really appreciate your kind words!I hope you'll come back again soon.Customer: You can count on it! Have a wonderful rest of your day.Student Clerk: You too, thanks again! Bye!篇3Customer: Hi there! I'm looking for some new toys for my nephew's birthday next week.Student Salesperson: Welcome to Jackie's Toy Chest! My name is Jamie and I'd be happy to help you find the perfect present. What sort of toys is your nephew interested in?Customer: Well, he's a big superhero fan. And he loves building things too. Maybe some kind of construction set?Student Salesperson: Awesome, we have lots of great superhero building sets! Let me show you some options over inour Marvel section. (walks over) Here we have the Iron Man Armor Building set where you can construct Iron Man's iconic suit piece by piece. It's pretty challenging with 589 pieces, but the final model looks incredible.Customer: Wow, that does look cool. Though it might be a little too advanced for an 8-year-old. Do you have anything a bit simpler?Student Salesperson: You're probably right, that one may be frustrating for a younger kid. How about this Spider-Man Web Builder set instead? It's only 192 pieces and lets you build Spidey shooting his webs to swing from buildings. The pieces are bigger too so they're easier for little hands.Customer: Now that looks perfect! My nephew loves Spider-Man. And I like that it's not too complicated.Student Salesperson: Great choice! The Web Builder is a lot of fun to put together and really captures the character well. It also comes with a couple of minifigures - Spider-Man himself and the Green Goblin as the bad guy.Customer: Even better, he'll get a kick out of having a villain to battle against too. Okay, I'll take that one please.Student Salesperson: You got it! One Spider-Man Web Builder set. Would you like me to gift wrap it for your nephew's birthday?Customer: Yes, that would be great if you don't mind.Student Salesperson: Not a problem at all! We have some awesome Spider-Man themed wrapping paper that will make it even more exciting. Let me ring you up over at the register.(they walk to the cash register)Student Salesperson: Okay, your total comes to 24.99 for the Web Builder set. How would you like to pay?Customer: I'll pay with my credit card please. (hands over card)Student Salesperson: Got it, let me just run that through here. (processes payment) And there we go, all set! Let me get this wrapped up beautifully for you.(student carefully wraps the present)Student Salesperson: Aaaand done! One Spider-Man present, ready to thwart any bad guys at your nephew's party.Customer: This looks amazing, he's going to love it. Thank you so much for your help finding the perfect gift Jamie!Student Salesperson: You're very welcome! I'm just glad I could help make your nephew's birthday extra special. Make sure to let him know Jackie's Toy Chest is the place for all his superhero needs.Customer: Will do, I'll be sure to send any other toy-seeking relatives your way too. You were a huge help!Student Salesperson: Thanks, I really appreciate that! Have an awesome rest of your day.Customer: You too, take care!。
少儿英语销售话术
少儿英语销售话术1. Direct requirement methodAfter the salesperson gets the purchase signal from the customer, he directly proposes the transaction. When using the direct request method, avoid rushing as much as possible. The key is to get a clear signal from the customer to buy.For example, "Mr. Wang, since you don't have any other opinions, let's sign the order now." When you put forward the requirements of the transaction, it is necessary to remain silent, waiting for the customer's reaction, avoid saying any words, because your words are likely to immediately draw the attention of customers, make the transaction failure.2. Choose one methodSalespeople provide customers with two solutions to the problem, no matter which one the customer chooses, it is the result we want to achieve. With this approach, the customer should avoid the "yes or no" question and instead answer the "A or B" question.For example: "Do you prefer white or red?" "Would you like tosign the bill today or tomorrow?" "Will you be paying by card or cash?" Note that when guiding customers to clinch a deal, do not put forward more than two choices, because too many choices will make customers confused.3. Summarize the interest transaction methodAll the practical benefits brought by the transaction between customers and themselves are displayed in front of customers, the customer's concerns are sorted, and then the characteristics of products and customers' concerns are closely combined to summarize all the most concerned interests of customers, prompting customers to finally reach an agreement.4, preferential transaction methodAlso known as concession transaction method, refers to the sales staff by providing preferential terms to prompt customers to buy a method. When using these preferential policies, sales staff should pay attention to three points:(1) Let the customer feel that he is special, your offer is only for him, let the customer feel that they are very noble and special.(2) Do not give concessions casually, otherwise the customerwill put forward further requirements, until you can not accept the bottom line.(3) Show that you have limited authority and need to ask above: "I'm sorry, I can only give you this price under my authority." But since you are my regular customer, I can ask my manager for some extra concessions. But our offers are hard to come by and I can only do my best." In this way, the customer's expectations will not be too high, even if you do not get a discount, he will feel that you have done your best and will not blame you.5, in advance frame methodBefore the requirements of the customer, the sales staff will determine the results for the customer, and at the same time, the customer recognition and appreciation, so that the customer according to their own words, such as: "Our course is for those who are determined to break through their own, improve their sales performance. I believe that you are certainly not the kind of person who does not like learning and does not make progress."6. InspireProvocation is to use the competitive spirit and self-esteem ofcustomers to urge them to buy products. A respectable Hong Kong couple went shopping for jewelry in a major department store. They were interested in a $90,000 emerald ring, but balked at the price.At this time, in the side of the salespeople came over, she said to the two guests, Southeast Asia a country president's wife to the store had also seen this ring, and very like, love, but because the price is too high did not buy. The Hong Kong couple immediately bought the jade ring after the salesperson publicly challenged them, as they wanted to show that they were more powerful than the president's wife.When the salesman is prodding the other side, he should appear calm and natural, so as not to be seen as "prodding" him.7. Herd transaction methodCustomers are reluctant to take risks when buying products. Customers are generally skeptical of new products that have not been tried by others and dare not choose them easily. They tend to trust and like products that everyone agrees with.A customer had his eye on a microwave oven, but had not decided whether to buy it or not. The salesman said, "You really havea good eye. This is the most popular microwave oven at present. On average, more than 50 sets are sold every day. The customer looked at the microwave, still hesitating. The salesman said, "All the employees in our store are using this microwave oven, too. They all say it's convenient and affordable." It's easy for the customer to make a purchase decision.8, cherish the loss of transaction methodUse your fear of not being able to buy. The more people can not get, can not buy things, the more want to get it, buy it, this is the weakness of human nature. Once the customers realize that buying this kind of product is a rare opportunity, they will take action immediately.Precious little lost transaction method is to seize the customer "with joy, lose with pain" psychology, by putting certain pressure on customers to urge each other to make a timely purchase decision. Generally, we can do this from the following aspects:(1) Limited quantity, mainly similar to "purchase quantity is limited, want to buy as soon as possible".(2) Limited time, mainly in the designated time to enjoypreferential treatment.(3) Limited service, mainly because better service will be enjoyed within a specified quantity.(4) The price limit is mainly aimed at the goods to be increased.Anyhow, want to consider consumPTIVE object, consumPTIVE psychology carefully, set again most effective precious LITTLE loss clinCHS a DEAL METHOD. Of course, this method can not be casually abused, out of thin air, otherwise you will eventually lose customers.9, penny wise and pound foolishPenny wise, POUND foolish is to emphasize that not making a purchase decision is a big mistake, and sometimes even a small mistake can lead to the worst results. Through this pressure to reinforce the "bad result", the customer is stimulated and forced to make a deal.If you sell health care products, you can say: "If you save this investment in health, if the future health is not good and ill, you spend money to treat the disease but now dozens of times, hundreds of times ah!" This saying is actually the use of the pennywise and pound foolish method in daily life. In such cases, the customer is faced with a choice between a potential benefit and an implied risk (if he does not make a purchase decision).10. Close the deal step by stepMany customers tend to procrastinate before making a purchase. They say, "I'll think about it." "I'll think about it." "Let's talk about it." "In a few days."When customers push back, good salespeople agree with them: "You should be as careful as you are when you buy something. You are very interested in this product, otherwise you wouldn't take the time to think about it, would you?" They have to accept your point of view.At this point, you pressed: "Just out of curiosity, I want to know what you want to consider, is my company's reputation?" They'll say, "Oh, you have a great company." You ask him, "Is that my character?" He said, "Oh no, how?"You use the technique of approaching, asking questions, and finally getting the other person to say what he is worried about. As long as you can solve the customer's questions, a deal will becomea natural thing.11. Assist customers in closing transactionsMany customers, even if they want to buy, do not like to sign orders quickly, he is always picking and choosing, the product color, size, style, delivery date is constantly spinning. At this point, the salesman has to change his strategy, not to talk about the order for a while, but to help the customer pick a product, once the customer has selected a product, you have the order.12, contrast transaction methodWrite down the pros and cons. This is a way of comparing the pros and cons in writing and encouraging customers to make a purchase decision. The salesperson gets a pen and paper and draws a "T" form on the paper. The left side of the positive is the reason to buy, the right side of the negative should not buy the reason, under the design of the sales staff, must be positive to buy the reason more than the reason not to buy, so that you can take the opportunity to persuade customers to make a decision to buy.13, small transaction methodBuy some to try first. If a customer wants to buy your product,but can't make up his mind, suggest that the customer buy less to try. As long as you have confidence in the product, although the initial order quantity is small, but after the other party is satisfied with the trial, it may give you a large order.。
少儿英语销售话术汇编
电话邀约话术1、电话邀约电话邀约前应准备好事先的客户资料，如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术，活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍：您好，我是贝思少儿英语的老师xxx，我们在本周六上午的10:00为3-6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子，您这边周末带孩子过来，我帮您预订一个名额，好吗？第二遍：您好，是XXX孩子的家长吗？我是贝思少儿英语的老师XXX。
上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。
第三遍：XXX大姐/大哥，上午是不是有事耽搁了没来参加活动？我当时在门口接待没接到您。
今天我们上课的效果特别好，老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃，每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验，真的是很遗憾。
下周六我们在10:00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧？对未到场的客户：一定要打个电话，遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。
2、电话邀约时的问题分析：（1）没时间机会难得：您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法，孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢？为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
（2）孩子还小大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快，而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢(3)已经被邀请过：请问当时为什么没有参加呢？真是太遗憾了，当时很多家长给孩子报名，现在孩子已经学习得很好了，您这次一定要去看一看，给孩子一个锻炼的机会吧！拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！（5）孩子已学习其它英语，没必要了：是吗？那太好了。
少儿英语话术
少儿英语话术篇一:幼儿英语学校谈单话术谈单销售技巧及问题解析一(课程:全外教口语课程的卖点:1(中外教结合，全英文授课，创造英文环境，规范语音语调。
2(小班授课，让每个孩子轻松自由的与中外教对话交流，让孩子大胆开口说英文。
3(提供轻松快乐的学习方式，培养兴趣。
4(分享全面的语言文化，地道的口语表达方式。
5(师资，丰富的幼儿教学经验的中外教学。
五大教学法:1(母语沉浸式教学法(The whole Language approch)，培养英文思维模式，无须翻译转换，应急对答。
2(TPR肢体反应教学法(Total physical reaction)，形象记忆，快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发。
3(听说教学法，配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文1化，提高学习兴趣。
4(交际教学法，用来训练如何把英语说得更优雅，实战演练，巩固教学。
5(情景教学法，设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文。
二(幼教知识(主要是皮纹检测的内容):1、多元智能(八大智能的开发2、个性--四种类型3、学习敏感角度4、学习管道三(接待话术Q:美式英语和英式英语的差别是什么,差别不大，主要是几个元音上不同，美式英语学起来叫柔软，生活化，口语化，更加随意和自由，而英式英语较生硬，注重语法，更加正统。
其实，由于美国的经济实力的强大，美式英语在孩子以后的英语运用上更加有优势。
Q:一周上几次课,经过长期的实践表明，低龄孩子的语言学习每周1次课，一个半小时(少儿两个小时)才能保证学习效果，语言的学习需要时间的累积，足够量的输入才能保证输出。
Q:老师全英文孩子听不懂怎么办,孩子小的时候能听懂汉语吗,但是您也是持之以恒地跟2他讲，几个月后孩子就能听懂爸爸妈妈在说什么了，一岁左右他就开口说话了。
所以说浸入式的基本原理就在于此～Q:软件不装在家里，孩子怎么复习啊,孩子只需要在家多听我们课程同步的CD，和老师录制的音频，我们现有的教学量是经过科学设计的，并有实际教学成果印证的，这些教学量已经足够，完全能达到教学效果。
少儿英语预售活动话术
预售活动话术您好，请问您是XX小朋友的家长吗？您好家长，我是菲尔德国际少儿英语的老师，之前在xx幼儿园门口做活动的时候留过您的信息，非常抱歉这么久才联系您。
我们马上就会有外教试听课的安排了，您到时可以带宝贝来体验一下。
今天给您打电话主要是了解一下您宝贝的信息，好给您安排合适的试听课场次，请问宝贝现在是7岁了吗？几年级呢？有英文基础吗？有没有听过其他机构的试听课？您现在考虑给孩子报班学英语吗?家长：试听课具体是什么时间？回答：大约是在本月底，我们到时候会提前电话通知您，安排适合您家宝贝的场次。
您现在考虑给孩子报班学英语吗?家长：还没考虑好报不报/还不打算报回答：好的家长，到时候外教试听课安排下来以后我会再电话通知您，到时候您可以先带孩子体验一下外教课，看看孩子的表现。
打扰您了，再见！家长：正考虑报呢，也试听了几家，在对比各个学校。
回答：这样啊，咱们菲尔德国际少儿英语现在有一个预报名活动，非常优惠，我给您介绍一下。
这个活动是这样的，您只需现在交100元定金参加预报名，就可以在报名的时候享受开业优惠价的基础上再立减700元的优惠，就是说交100抵800！同时我们还送您一份价值100元的精美礼品一份。
如果您试听以后不满意，这100元我们是全额退还给您的，而且礼品您不用退还。
优惠力度非常大，非常超值！您如果在考虑给孩子报英语的话，可以先参加预报名活动，到时候报名优惠700，即使不报，定金也会退给您。
家长：开业价格是多少？回答：我们是由总部统一定价的，现在总部还没有通知。
不过只要您参加预报名活动，就会在开业优惠价基础上再享受700优惠。
比其他没参加活动的家长省700元。
家长：礼品都是什么？回答：礼品有很多种，比如变形金刚、芭比娃娃、遥控汽车等，您可以带孩子过来选一个他喜欢的。
家长：我不满意确定定金可退吗？而且礼品你们不要？你们不亏本吗？回答：是的，定金随时可退，礼品您可以保留。
这是开业的优惠活动，仅限20个名额，现在已经有7个家长预定名额了，报满就结束啦！您如果有兴趣的话要尽快预定啦！家长：怎么交定金参加呢？回答：您可以直接添加我们校长的微信，微信报名。
少儿英语培训经典电话销售话术
少儿英语培训经典电话销售话术少儿英语培训经典电话销售话术少儿英语培训面对的群体是家长和孩子，而凡是有关少儿的培训价格都是很贵的，尤其国际类型的培训学校，它的特点就是教学方法先进，教学理念国际化，所以这就要求家长首先必须有经济能力，其次也要有教育理念，所以在电话咨询的过程中这些信息也是很重要的，在电话咨询的过程中，一定要尽可能的了解到这些信息，那么这就要求我们有一套非常好的电销话术，邀约更多的家长过来参加demo 课，而有质量的客户才是开单的关键。
少儿英语招生工作最常用的方法就是电销，那么电销话术就至关重要了，一般的市场专员在外面收集手机号码，课程顾问再拨打收集来的手机号码，以体验demo课的话术为噱头，邀约家长，最后现场面谈，最终目的当然是签单。
那么电销话术最基本的流程是什么,首先，确认家长身份，一般的收集到的手机号码会留有家长的称呼，小朋友的名字和年龄等最基本的信息，课程顾问首先要确认是否某某小朋友的家长，这样做可以让家长知道我们是知道他的身份的，就不会认为这是骚扰电话了。
其次，要介绍自己的身份，比如是某某学校的老师，以此来拉进和家长的距离，毕竟大多数人对“老师”这一职业还是非常尊敬的。
再次，表明自己的目的，就说家长在什么时候留有资料关注你们学校，现在有一个适合小朋友的互动课堂，想邀请家长带小朋友过来参加体验，然后确定好时间和地点，这是最基本的一个流程了。
当然电销话术不仅仅是上面这一点点内容，还有许多需要了解的东西，必须询问清楚，不然家长很容易放鸽子，而没有什么实际效果。
比如，表明了自己的来意之后，一定要询问孩子的基本信息，那么话术是:为了保证老师在课堂上更好地关注到孩子，我们需要简单的了解一下孩子的基本信息，孩子上幼儿园了吗,在哪个学校,小班还是中班,有英语课吗,有外教吗,学习的效果怎么样,对英语感兴趣吗,孩子有学习其他的兴趣班吗,家长过来我们学校方便吗,开车需要多久的时间,孩子的性格是活泼还是慢热,爸爸平时对孩子的学习生活关注的多吗,爸爸妈妈平时工作忙吗,一般接送是爸妈还是爷爷奶奶, 这些问题能够多问就尽量多问，一定要很有技巧的问下去，打着为孩子课堂的效果着想为幌子，以关心客户为出发点，最终目的就是要得到我们想要的信息。
儿童英语图书如何销售出书
儿童英语图书如何销售出书Title: How to Sell a Children's English BookIntroductionSelling a children's English book can be a challenging task, but with the right strategies and marketing techniques, it is possible to reach a wide audience and increase sales. In this guide, we will explore some key tips and tricks for successfully marketing and selling a children's English book.1. Target AudienceThe first step in selling a children's English book is to identify your target audience. Consider the age range of the children who would be interested in your book, as well as their reading level and interests. By understanding your target audience, you can tailor your marketing efforts to reach the right people.2. Create a Compelling CoverThe cover of your book is the first thing that potential customers will see, so it is important to make it eye-catching and appealing. Consider using bright colors, fun illustrations, and engaging fonts to draw readers in and make them want to learn more about your book.3. Online MarketingIn today's digital age, online marketing is essential for selling any product, including children's English books. Create a website or social media page for your book, where you can share information about the story, characters, and illustrations. Consider runningtargeted ads on social media platforms to reach a wider audience of parents and children.4. Utilize InfluencersInfluencers can be a powerful tool for promoting your children's English book. Consider reaching out to popular parenting bloggers, YouTubers, or Instagrammers who have a large following of families and children. Ask them to review your book or create sponsored content featuring it to reach a wider audience.5. Partner with Schools and LibrariesSchools and libraries are excellent places to promote and sell children's English books. Consider reaching out to local schools or libraries to see if they would be interested in hosting a book reading or signing event featuring your book. You can also offer discounts or special promotions to educators and librarians to encourage them to stock your book in their facilities.6. Offer Free SamplesOne of the best ways to sell a children's English book is to offer free samples to potential customers. Consider creating an excerpt or digital preview of your book that parents and children can read for free. This can help generate interest in your book and encourage people to purchase the full version.ConclusionSelling a children's English book requires a combination of creative marketing strategies, engaging content, and a deep understanding of your target audience. By following the tips outlined in this guide, you can increase sales and reach a wideraudience of children and parents who will love your book. Good luck!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美华少儿英语顾问咨询话术全套(第一稿)➢专业知识课程内容简介B-k、Pre-K该级别以26个字母的识别和发音为基础，学习自然发音法的基本规则，超过120个以上以巩固自然发音为目的的重点掌握词汇；近100个以训练元音字母发音为目的的中元音词汇，让孩子对见字读音有初步认识；教学中涵盖美国儿童耳熟能详的15首英文歌曲和朗朗上口的26首韵律诗文。
早期英文阅读从一开始便体现出美华的特色，力求给孩子创设一个原汁原味的学习环境，真正接触和浸入美国文化，教师通过导读的方式激发孩子阅读的兴趣：a) 小故事系列：16本短元音小伙伴丛书，是该级别的必读书籍，通过围绕26个字母的教学展开，锻炼和巩固孩子发音音准的同时，鼓励孩子通过小舞台戏剧的形式把故事展现出来，学以致用，信心满满。
b) 启蒙阅读系列：12本背包熊黑白小书，引导孩子正确的阅读习惯，包括爱护图书，正确翻阅，通过指读识图，对高频率词有初步的印象，配合反复导听导读培养孩子的语音和语感，为将来的学习打下良好的学习基础。
c) 文化背景推荐系列：12本社会科学类初级读本，鼓励孩子学会分享，个性独立，乐于助人，同时涵盖自然科学，地理，交通工具，环境保护等方面的知识，让孩子在阅读中开阔视野，享受知识的乐趣。
K该级别在孩子熟练掌握26个字母识别和发音以及首字母自然发音法基本规则的基础上，侧重于培养孩子运用见字拼音的方法来认读超过170个较复杂的单词，自然拼读技巧包括长元音，中元音，两字一音，辅音连缀等部分常见字母组合的运用，教学中涵盖美国儿童耳熟能详的12首英文歌曲和朗朗上口的4首韵律诗文。
在这个级别中，早期英文阅读继续贯穿整个过程：a) 小故事系列：15本童趣盎然的小绘本，是该级别的必读书籍，以训练孩子见字拼音技能为目的，鼓励孩子大声朗读，并把故事通过小舞台戏剧等多种形式展现出来。
b) 文化背景推荐系列：12本初级读本，涵盖地球环境保护，校园生活，数学，季节与天气，动物和植物等主题，让孩子在阅读中开阔视野，享受知识的乐趣。
c) 自然拼读推荐系列：36本精美涂色本，课堂有老师的导听导读，课后与家长一同亲子阅读，大胆运用见字拼音的技能大声朗读，学习英文的兴趣在阅读的成就感中加倍提升。
L1该级别是孩子真正进入听说读写全面发展阶段的分水岭，围绕24个主题，如天气，时间，儿童生活，动物生活，健康饮食，寓言故事等，侧重训练近130个高频率词在造句时的灵活运用，熟练掌握超过120个词汇与40个英语常用句型。
通过大量的练习来整合与巩固自然拼读与阅读理解技巧。
鼓励孩子模仿CD的语音，语调及语速多读多练，课后制作录音作业，由外教听审后课堂纠音，每一位孩子的阅读成长均会记录成册。
从该级别开始突出以下特色：a) 阅读俱乐部：每两周开设1堂，孩子可以在老师圈定的课外推荐读物中自由选定一本在课堂上与小伙伴们一同分享或制作成录音作业以便入档阅读成长记录或做公众展示，该级别的最高阅读量可达244册，12200字以上。
b) 天才小舞台：每周课堂结束前的15分钟要留给孩子们自己主持与表演的开心小舞台，通过各种各样的形式展现学习成效：个人，小组和全体的齐声朗读，舞台戏剧，读书心声体会，快问快答等等。
家长可以及时验收孩子的学习进程，分享进步的喜悦。
L2该级别在孩子奠定3年阅读的基础上，梳理并学习24种高级自然拼读技巧，围绕24个情景小故事，要求孩子在熟读的基础上将他们变为小小的舞台剧，同时继续加强近80个高频率词，83个阅读功能词和50个英语常用句型。
此外，该级别涉及的主题还有日期，西方节日，性格培养等等。
通过大量的练习来继续整合与巩固自然拼读与阅读理解技巧。
鼓励孩子模仿CD的语音，语调及语速多读多练，课后制作录音作业，由外教听审后课堂纠音，每一位1孩子的阅读成长均会记录成册。
老师圈定的课外推荐读物最高阅读量可达118册，5900字以上。
L3-L4积累了足够的词汇量和阅读能力，该级别学科性逐渐明显，孩子会深入学习到：自然科学：如青蛙的生命演变；植物的组成部分；动植物与季节的关系；动植物的繁殖或栖息地带等等。
社会科学：如家庭与学校的准则；闹市与郊区的不同生活；学校与社区的地图；地图技巧；孩子，需求以及交通工具的过去与现代版相对比等等。
数学知识：如多于，少于，等于，数数（一进和十进），100以内数字的讨论（前，中，后），加减法等等。
写作训练：关于自己；2W的故事；自编故事；描述自己热爱写作的原因；写清单和作诗。
名画鉴赏：梵高；秀拉；高更；夏卡尔；巴恩斯；多罗西•斯翠特等艺术大师的作品。
同时，孩子还会学到小戏剧3个（L3），虚构(L3)和写实(L4)小故事共14篇；学科词汇累计达到L3近160个，L4近110个；适用的概念和高级别的分析技巧超过20种，如比较和对比，因与果，有先后顺序的事件，事实和想象，做预言等等。
老师圈定的学科类课外推荐读物为36册，最高阅读量达到4000字以上。
L5-L6该级别学科性十分显著，孩子会深入学习到：自然科学：如物体，动植物居住地，有机物，改变地球的因素，人体，水和气候，力与运动，环境等等。
社会科学：如社区，政府和公民职责，美国社会文明，美国行政区域，早期探险家，美国革命，早期河流文明等等。
数学知识：乘除法，分数，等分数，平面图形，近似值，小数点，周长和面积等等。
同时，孩子还会系统全面梳理并学习语法知识，结合以往的口语写作练习印象将会更加深刻。
老师圈定的学科类课外推荐读物为49册，民间故事，希腊神话，中国寓言，百科全书等共33册，最高阅读量达到20KK0字以上。
美华教学优势1. 原版教材2.电子白板软件3.外教小班：外教除了负责日常教学外，还肩负着帮助孩子就纠音的责任，凸显在（L1以上）4.以自然拼读为基础，阅读为主线贯穿始终，重点培养孩子英文学习技巧和英文思维。
5.注重培养孩子的自信表达：孩子从小就被安排参与各种舞台小戏剧，学以致用，L1开始每周还被安排做公众演示，随时接受家长的检验。
TPR教学法TotalPhPsicalResponse完全生理反应法。
是指力图通过身体活动来进行语言教学，是一种建立在语言和行动和谐基础之上的语言快速教学法。
目的是在开口之前培养听力能力，言行协调一致，减少语言学习中的心理压力。
➢电话邀约话术1、电话邀约电话邀约前应准备好事先的客户资料，如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术，当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍：您好，我是美华少儿英语的教育顾问PPP，我们在本周六上午的10:00为3-6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验美式小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子，您这边周末带孩子过来，我帮您预订一个名额，好吗？第二遍：您好，是PPP孩子的家长吗？我是美华少儿英语的教育顾问PPP。
上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。
第三遍：PPP大姐，上午是不是有事耽搁了没来参加活动？我当时在门口接待没接到您。
今天我们上课的效果特别好，老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃，每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验，真的是很遗憾。
明天我们在10:00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧？（2）、未定场次：定要用二择一法则邀约，定一下时间及强调提前二十分钟到达学校熟悉环境。
（3）、对未到场的客户：一定要打个电话，遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。
2、电话邀约时的问题分析：（1）、没时间机会难得：您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法，孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢？为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
（2）、孩子还小大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快，而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种美式小班课堂的表现呢(3)、已经被邀请过：请问当时为什么没有参加呢？真是太遗憾了，当时很多家长给孩子报名，现在孩子已经学习得很好了，您这次一定要去看一看，给孩子一个锻炼的机会吧！拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！（5）、孩子已学习其它英语，没必要了：是吗？那太好了。
真为您的宝宝感到高兴，有这么好的爸爸妈妈。
我们小时候就没这样的机会。
但小孩子小时不仅要学，更要学好，您带孩子来参加这个活动不仅对他现在学英语有所帮助，更对孩子一生的成长有帮助啊，您来了之后才觉得太有必要了。
➢接待话术美式英语和英式英语的差别是什么？差别不大，主要是几个元音上不同，美式英语学起来叫柔软，生活化，口语化，更加随意和自由，而英式英语较生硬，注重语法，更加正统。
其实，由于美国的经济实力的强大，美式英语在孩子以后的英语运用上更加有优势。
一周上几次课？经过长期的实践表明，低龄孩子的语言学习每周2次课，才能保证学习效果，语言的学习需要时间的累积，足够量的输入才能保证输出。
老师全英文孩子听不懂怎么办？孩子小的时候能听懂汉语吗？但是您也是持之以恒地跟他讲，几个月后孩子就能听懂爸爸妈妈在说什么了，一岁左右他就开口说话了。
所以说浸入式的基本原理就在于此！软件不装在家里，孩子怎么复习啊？孩子只需要在家多听我们假案同步的CD，完成我们的个人创意手册就完全可以了。
我们现有的教学量是经过科学设计的，并有实际教学成果印证的，如韩国、新加坡，香港和台湾，这些教学量已经足够，完全能达到教学效果。
美国小学的语文数学科学中国孩子学是不是太难了？从科学的角度来看，相同年龄的孩子的生理、心里以及智能发展来看，孩子对语言、数学、自然、科学的需求是一致的，只要我们抓住孩子的语言敏感期，用母语教学法，让孩子更轻松，更自然的学习。
所以不会产生您担心的状况。
你们每班有12个孩子，是不是太多了？英语学习需要氛围，课堂以学生为主体，很多教学活动是需要孩子之间配合完成的。
孩子在可以锻炼他的团队协作力➢攻单话术攻单1、硬件：准备好资料（价格单、客户协议）：让客户填写完报名协议：侧面坐，要坐直，面带微笑。
结束后，将协议交给前台。
2、软件先问一问：您好，我帮您申请一个优惠名额好吗？如果不成功则先看登记表，结合家庭、孩子来谈，去发现真问题，然后针对性的攻单。
要学会倾听，要集中地与对方谈，要够稳、够幽默。
不要听不懂对方的意思而强攻。
如果攻不下来，也要留给对方一个“我真的要帮助您的孩子学好英语”的印象。
3、攻单话术首先攻单之前要准备好资料，一定要有底气，对产品要有百分之二百的信心，真心的去帮助家长解决问题，用资料去攻单，先听再说，用最短的时间了解客户的真正问题，再进行解答，不要强行攻单，要给家长一个好的印象，不然连追踪的机会都没有。