B2C电子商务企业物流配送模式的选择
B2C电子商务企业物流配送模式选择
随着信息技术的发展，网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决，而物流问题依然是制约B2C 电子商务进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。
本文将B2C 物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。
在B2C 电子商务形式中，除了少量无形的商品，如电子书籍、软件、音像等可以通过网络以“数据流”的形式传送给消费者外，大多数商品必须要以产品实物的形式由企业传送给消费者。
与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。
目前，由于我国物流配送体系的相对落后导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来，在电子商务的几种模式当中，物流对B2C 电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在B2C 模式下，由于客户端为最终用户，单一客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致B2C 的配送相比B2B 更难做。
本文针对电子商务环境中的B2C 物流配送模式进行研究。
1 电子商务对B2C 物流配送提出的新要求电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。
传统的零售业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客自己带回所购商品，企业不存在面对终端环节的物流配送问题。
而在电子商务环境下，企业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对商家配送的速度要求也就越高了。
因此，B2C 电子商务要取得长足的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。
具体来说，B2C 物流配送体系必须做到以下几点：物流配送信息化信息化体现在物流配送信息收集的数据库化和代码化，信息处理的电子化和计算机化，信息传递的标准化和实时化，信息存储的数字化等，只有实现物流配送的信息化，先进的技术设备才能应用于物流领域，才可能实现物流配送作业流程的自动化。
B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
二、京东商城企业概况及其物流模式
（一）京东商城企业概况
京东商城由刘强东于2004年初创办，是目前国内B2C市场最大的3C产品(3C指通讯、电脑、消费类电子产品的总称）网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的1500万注册用户，1200家供应商，在线销售数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
3．第三方物流企业配送模式
中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
4．网站与传统商业相结合的配送模式
这是一种企业之间为实现整体配送合理化、降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另一个方面为企业发展带来阻碍[11]。
B2C电子商务的物流配送模式分析——以京东商城与当当网为例
B2C电子商务的物流配送模式分析——以京东商城与当当网为例作者：梁彦飞苏含秋来源：《科技视界》 2012年第35期梁彦飞苏含秋（上海海洋大学经济管理学院中国上海201306）１B2C物流配送的要求及主要模式B2C电子商务与传统零售业态销售方式最大的区别,就在于对与之配套的物流服务有更高的、独特的要求。
1）服务要求更高。
传统的购物模式把物流仅止于货架，物流配送的压力相对较小。
但是电子商务消费物流不仅需要把货品送至仓库，还要进一步配送到成千上万不同地区的消费者手中，可以想象配送情况千差万别，十分复杂，这就使物流的难度空前加大。
2）物流速度更快。
个人消费者从电商企业购物原因多是能够足不出户，以更低廉的价格和更快的速度购买理想的商品。
快速安全的物流服务又有赖于现代的信息和网络技术在配送体系中的应用。
3）自动化程度更高。
只有当物流配送流程中运送规格、仓储货物和货箱排列、装卸和搬运自动化标准作业水平提高以后，才有可能更快速和更高效的物流服务。
目前，我国B2C电商企业的物流体系水平不一，归纳起来主要的物流模式有三种:1）企业自建物流配送体系。
自建物流配送是指企业物流配送的所有环节由企业自身筹建并作为管理主题，以此来满足对企业物流配送需求的模式。
2）借助第三方物流企业。
采用此模式的企业将全部物流业务交给第三方物流公司来承担，B2C企业仅仅集中精力发展自身的核心业务。
3）混合物流模式。
该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。
２B2C电子商务物流配送中存在的主要问题1）配送成本居高不下。
电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面临的一大难题。
2）配送延迟时有发生。
我国网购商品平均物流配送周期比较长，而配送延误情况更是经常发生，配送延误是很多网络购物的消费者经常遇到的事情。
3）服务水平差。
我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例
2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。
电子商务物流配送是指在物流配送过程中，企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。
B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式，实现了买卖双方直接接触，缩减了商品流通渠道，节省了多渠道流通中不必要的费用，使商品价格得以降低。
且其不再受时间和地域的局限，即时传递信息，高度的信息共享，给人们生活带来巨大影响。
电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。
物流是交易实施的保证，交易过程中则伴随着资金的流动，而电商是信息流的保证，因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。
B2C 电子商务发展中，高效的物流配送工作能节省大量时间和成本，提高电商企业的运营效率，增强消费者的购物体验和满意度，提高消费者和电商之间的沟通，在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度，为电商网站吸引大量的消费群体，并在大数据时代，通过分析信息流，能增强营销效果，促进电商发展。
二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下，企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致，反映出物流管理的特点和要求。
电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式，京东主要以自营与第三方物流模式为主。
（1）京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达，据2017年的京东年报可知，目前京东拥有7个自营物流配送中心，建设了256座大型仓库，设置了6906个配送站和自提点，覆盖区县达2646个，覆盖了98%的人口，使商品流通成本缩减为原来的30%，物流运营效率也得到大幅度提高。
据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示，2018年1月有效申诉率仅为0.41，远远低于全国平均水平5.03。
B2C电子商务物流配送模式探讨及选择
求 物 流 配 送 较 频 繁 的 企 业 ， 自营 物 流 能 更 快 速 、灵 活地 满 足
企 业 要 求 。 保 证 供 货 的 及 时 性 、 准 确 性 ，增 强 对 市场 的 反 应 速度及灵活性 。 １ １２ 自建 物 流 配 送 的劣 势 ．．
心 或 配 送 点 ， 建 配 送 网络 体 系 来 完 成 企 业 的 物 流 配 送 活 动 。 构
为 一 种 全 新 的 消费 方 式 逐 渐 被 人 们 所 接 受 。 网络 购 物 的 市场 规 模 连 年 增 长 ，呈 现 出 用 户 规 模 和 交 易规 模 双 增 长 态 势 。 网 络 购物 的 市 场 竞 争 阵 地 也 正 逐 渐 从 ＣｔＣ 领 域 向 Ｂｔ Ｃ 领 域 ｏ ｏ
［ Ａｂｓｒ ｃ ］Ｅ—ｏ ｔａ ｔ ｃ ｍｍｅｃ ｒｗｉｇｉ ａ ｔｏ ｕ ｏ ｓ ｍｐｉｎｐ ｔｅｎ ， ｅ ｕ ｅｌｇｓｉｓｃ ｓｓ ｉ ｒｖ ｆ ｃｅ ｃ ｆ ｒ ｅｇ ｏ ｎ ｍｐ ｃ ｆｏ ｒｃ ｎ ｕ ｔｏ ａｔｒｓ ｒｄ ｃ ｏ ｉｔ ｏ ｔ， ｍｐ ｏ ｅｅ ｉｎ ｙｏ ｃ ｉ
２ １ ０ ０年 的 １ ．％增 长 了 ９ ５个 百 分 点 ， 占比 增 长 近 一 倍 。 ３７ ． 未 来 几 年 内 ，ＢｔＣ 交 易 规 模 在 网 络 购 物 中所 占比 重 逐 年 增 ｏ 大 。根 据 艾 瑞 咨 询 研 究 预 测 ， ２ ５年 ，ＢｔＣ 电子 商 务 交 到 ０１ ｏ 易 市场 规 模 比 重将 达 到 ４ ．％。 Ｂ ｏ 市 场 将 继 续 成 为 网络 ０７ ｔＣ
【 ｙｗｏ ｄ 】Ｂ２ Ｅ—ｏ Ｋｅ ｒ ｓ Ｃ； ｃ ｍｍｅ ｃ ； ｓｒｂ ｔ ｎｍｏ ｅ ｒｅ Ｄｉｔ ｕ ｉ ｄ ｌ ｉ ｏ
B2C电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例
天猫和京东商城在配送范围方面具有相似性。它们主要覆盖城市中心区域， 并在不断扩大配送范围，覆盖更多的县、乡镇等地区。为了提高配送效率，两家 电商平台都采用了分布式仓储模式，将商品存储在靠近消费者的仓储中心，以缩 短配送距离。
2、配送时间
天猫和京东商城在配送时间方面均承诺24小时或48小时送达。然而，在实际 操作中，由于受到多种因素的影响，如天气、交通状况等，配送时间可能会有所 延迟。为了确保配送效率，两家电商平台都采用了高效的配送管理系统，以便对 配送过程进行实时监控和调整。
一、背景介绍
B2C电子商务是指企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和服务的商业 模式。物流配送是指将商品从供应链的末端运送到消费者手中的过程。在B2C电 子商务中，物流配送承担着将商品交付给消费者的任务，对于提高客户满意度和 维持企业竞争力具有重要意义。
二、天猫和京东商城的物流配送 模式
1、配送范围
（2）实时监控和预测：利用大数据技术对配送过程进行实时监控，一旦出 现异常情况，系统会立即预警并采取相应的处理措施，有效提高整体配送效率。
四、未来发展趋势和挑战
1、客户体验的不断提升
随着消费者对于购物体验要求的不断提高，电商平台需要不断优化物流配送 模式，实现更快速、准确、高效的配送服务。例如，通过大数据技术实现精准预 测和智能调度，减少消费者等待时间，提高其满意度。
3、配送方式
天猫和京东商城在配送方式上略有不同。天猫主要采用第三方物流合作的方 式，通过多家快递公司进行配送；而京东商城则采用自建物流体系的方式，自主 完成配送任务。这两种方式各有优劣，天猫的第三方物流合作可以降低初期投资 成本，但可能影响配送效率和准确性；京东商城的自建物流体系可以确保配送效 率和准确性，但需要投入大量的时间和资金。
自建物流还是外包物流B2C电子商务企业物流模式的选择
自建物流还是外包物流B2C电子商务企业物流模式的选择一、本文概述随着B2C电子商务的飞速发展，物流作为连接商家与消费者的关键桥梁，其重要性日益凸显。
企业在物流模式的选择上，自建物流还是外包物流，成为了一个值得深入探讨的问题。
本文旨在分析B2C电子商务企业在物流模式选择上的考量因素，探讨自建物流与外包物流的优缺点，以及在不同情境下企业应如何做出明智的决策。
文章首先将对B2C电子商务物流模式进行概述，明确自建物流与外包物流的基本概念。
随后，通过对比分析，阐述自建物流在控制物流过程、提升品牌形象、实现差异化服务等方面的优势，以及外包物流在降低成本、利用专业资源、快速响应市场变化等方面的长处。
在此基础上，文章将深入探讨影响B2C电子商务企业物流模式选择的关键因素，包括企业规模、业务特点、物流成本、市场需求等。
通过对这些因素的综合分析，提出在不同情境下企业应如何权衡自建物流与外包物流的利弊，做出符合自身发展战略的物流模式选择。
文章将结合案例研究，对自建物流与外包物流在实际应用中的效果进行评估，为企业提供更具体、更实用的参考。
文章还将对未来的B2C电子商务物流发展趋势进行展望，为企业在激烈的市场竞争中抢占先机提供有益的启示。
二、自建物流模式分析自建物流模式是指B2C电子商务企业自行建立物流体系，包括仓储、配送、客服等各个环节，实现对商品的全程控制和管理。
这种物流模式的选择，通常基于企业对物流环节的高度重视和战略考虑。
自建物流模式使得企业能够更好地掌控物流环节，确保商品从仓库到消费者手中的每一个环节都能够得到精细化的管理。
这有助于提升企业的服务质量和客户满意度。
自建物流模式可以为企业提供稳定的物流服务。
由于物流体系是由企业自身建立和管理的，因此企业可以更好地预测和控制物流成本，避免因物流环节的不稳定而给企业带来的风险。
自建物流模式还可以为企业提供数据支持。
通过对物流数据的收集和分析，企业可以更好地了解消费者的购买行为和偏好，为企业的决策提供支持。
B2C电子商务的物流配送模式分析
B2C电子商务的物流配送模式分析摘要：当今电子商务正以迅雷不及掩耳之势影响着世界的各个角落，它改变着消费者的购物观念和方式，特别B2C是模式。
而物流配送是实现B2C电子商务快速发展的必须载体，合理的派送不仅能节约成本而且可以促进电子商务的高效流通，成为电子商务真正的依赖。
本文介绍了B2C电子商务的主要物流配送模式，对自建物流、第三方物流和混合物流进行了利弊分析，并以京东为例得出了电子商务企业必须根据自身的业务特点，以长远的发展为目标选择最佳的物流配送模式。
关键词：B2C电子商务物流配送模式选择1.引言B2C模式是当今电子商务的一种主要形式，是企业与客户之间进行的交易。
也是电子商务几个模式中受物流影响和制约最大的一种模式，这是因为B2C模式下，企业所面临的终端是客户，而单一的客户所购产品的数量少，配送的频率高，从而导致了配送成本高，配送质量低等的问题。
再者，我国的物流企业仍然停留在传统的物流阶段，无法跟上时代发展的物流配送体系严重阻碍了电子商务快速前进的步伐，成为了电子商务发展的阻碍。
而电子商务想要迅速的前进就必须依托于物流的发展，只有物流的发展与电子商务的步伐同步才能使是两者实现双赢。
作为B2C电子商务企业如何选择合适的物流配送模式来快速响应客户需求，提高客户满意度，实现高效率和低成本，日趋成为 B2C 电子商务企业重视的焦点，和提高市场竞争力的战略性目标。
1.B2C电子商务物流配送模式现状电子商务企业由于物流配送问题而遭受消费者投诉的事件是非常常见的。
以快捷、便利而受到广大网民青睐的电子商务不得不面对传统的配送环节，“最后一公里”的点到点配送成为制约B2C行业快速发展的瓶颈。
目前，为了解这一问题，我国综合能力较强的 B2C电子商务网站，陆续投入大量资金建设自己的物流配送团队，如京东商城、当当、凡客诚品等均开始自营物流。
对于 B2C 电子商务网站来说，似乎常用的第三方快递物流配送模式已成落日无耀眼光芒，将会逐渐被弃用，而自营物流配送模式将取而代之成为未来的主流。
B2C电子商务4种物流模式
B2C电子商务4种物流模式在B2C电子商务中，物流模式是非常重要的一环。
不同的物流模式会对电商企业的运作效率、成本和服务质量产生不同的影响。
下面将介绍B2C电子商务中常见的四种物流模式。
1.仓配模式（仓储配送）仓配模式是最传统的物流模式之一，通常适用于规模较小的电商企业。
在仓配模式下，电商企业会设立自己的仓库，负责商品的仓储和配送。
当消费者下单购买商品时，电商企业会将商品从仓库发货到消费者手中。
仓配模式的优点是有较高的控制力，可以保证商品的质量和配送的时效性；同时，仓配模式也能够减少物流链条中的不确定性和风险。
然而，仓配模式也有一些缺点。
首先，需要较高的固定成本，包括仓库租赁、设备采购和人员培训等；其次，随着电商企业规模和销售量的增加，仓库的规模和配送范围可能需要调整，导致灵活性不足。
2.快递代运模式快递代运模式是目前较为常见的一种物流模式，尤其适用于规模较小的电商企业。
在快递代运模式下，电商企业无需建立自己的物流体系，而是将商品交给第三方快递公司进行配送。
当消费者下单购买商品时，电商企业会与快递公司协商好配送事宜，并支付相应的配送费用。
快递代运模式的优点是省却了电商企业建立和维护物流体系的成本和风险；同时，快递代运模式也具有较高的配送速度和服务水平。
然而，快递代运模式也有一些缺点。
由于快递公司的服务质量和态度无法完全掌控，可能会影响到消费者的购物体验；此外，快递代运模式的成本也会随着物流市场的波动而波动。
3.第三方物流模式第三方物流模式是一种专业化的物流模式，适用于规模较大、运输量较大的电商企业。
在第三方物流模式下，电商企业会委托第三方物流公司负责商品的仓储、配送和运输管理。
第三方物流公司通常具备较强的物流资源和专业化的管理能力，能够提供多样化的物流服务，包括多式联运、仓储管理、配送服务等。
第三方物流模式的优点是能够提供全方位的物流服务，并且能够根据企业的需求进行定制化的服务；同时，第三方物流模式也能够为电商企业降低固定成本，提高灵活性和资源利用率。
B2C类型的电子商务物流配送问题探讨
三、以当当京东商城这类B2C商城为例进行分析
如今国内如京东商城、凡客诚品、当当、卓越等等一
些国内知名B2C购物网站的相继建立并不断加强的自身
物流体系，让自建物流似乎成为国内B2C电子商务领域 的一种新趋势，我们来看看B2C类各购物网站的具体配 送模式。
715天快递包裹适用范围为中国大陆地区在中国邮政快递包裹资费标准基础上包裹资费打七折实际费用包裹资费073元挂号费保价费05元单据费订购时系统显示费用为实际费用包裹首重1000g为一个计算单位续重以每500g为计算单位不足500g的按500g计算
我国电子商务物流配送问题探讨
——着重于B2C类型
目 录
四、适合我国B2C电子商务主要物流配送模式的建 议
1. 物流联盟模式。
2. 自建物流配送和物流外包相结合。
3. 构建物流信息平台，促进信息系统一体化。
4. 选择适合自身的物流配送模式，并对配送人员进行培训和评估。
5. 与相关企业建立合作伙伴关系。
谢 谢
自从京东商城开放平台之后，可以与联营商户建立更紧密
的合作关系，联营商户的商品在京东上的仓储、配送、客 服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节都按照京东 自营的流程进行，也都是通过京东的体系解决。目前大多 数BtoC电子商务都采用的是自建仓储+配送外包的模式，而
京东物流则着眼于更远的未来———做第三方物流供应商，
超过部分每递增500g按所在地区不同收费标准不同：山东、北京、天津、河北、内蒙古、山西、辽宁、
河南、吉林、安徽、江苏、黑龙江、陕西、上海、湖北、浙江、甘肃、江西、湖南、福建、四川、重 庆收6元，宁夏、青海、广东、贵州、广西、云南、海南收9元，其它地区收15元。不足500g的按500g 计算（如果该费用超过29元，按七折另加2元单据费收取，即实际收取费用＝应收费用×0.7+2元单据
浅析B2C电子商务物流配送模式
探讨与研究 DISCUSSION AND RESEARCH随着信息技术的发展，电子商务的在线交易、支付变得越来越容易，要使商品最终到达消费者手中就要依靠物流配送过程。
电子商务的快速发展将带动物流配送业务的发展，这对物流行业是一个机遇更是一个挑战，选择正确的物流配送模式将有利于物流行业自身和电子商务的快速发展。
一、B2C电子商务物流配送模式概述1.B2C电子商务物流配送模式的概念（1）B2C的概念它是Business to Customer的简称，指企业对消费者的电子交易，即“在线零售”。
它直接为最终客户提供商品，免除中间环节，可以使最终客户享受价格优惠[1]。
（2）物流配送的概念物流配送(logistics distribution)是指按照客户的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把产成品从生产线的末端送到消费者手中的转移和存储过程，是物流中一种特殊的、综合的活动形式。
由于我国电子商务客户所处的地理位置相对比较分散，配送过程的优化显得尤其重要[2]。
2.物流配送在B2C电子商务中的重要作用在传统的商务模式中，物流配送起到了重要的作用。
在B2C 电子商务中，物流配送更加重要，它不仅是交易得以实现的重要环节，同时它也是能够促进电子商务不断发展的一种资源。
（1）完整的电子商务流程是物流、商流、信息流以及资金流的有机整合商流、信息流、资金流我们都可以通过网络直接实现。
但除了少数数字化商品和服务可通过网络传输外，大部分商品则是需要物流配送来实现的，也正是物流配送才使得商品和服务转移到了消费者，完成了交易过程。
可是在实际中，随着现代信息技术的发展，实现信息的传递和交换越来越容易，网上交易变得更加便捷，相对而言实物的物流配送过程则日益成为电子商务的“瓶颈”。
高效率的物流配送就是“100-1=0”中的“1”，如果失去它，电子商务给消费者带来的方便快捷就只能为零。
（2）物流配送是B2C电子商务的一种可开发的资源如果B2C企业对物流配送能够充分开发和利用，那么它对企业将是一种非常富有竞争力的资源。
B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究
一
、
引言
在国内物流业整体局面不佳的情况下 ，２ Ｂ Ｃ企业如 何进行物流配送模式选择就显得尤为重要。大型 Ｂ Ｃ ２ 企 业天猫选择与 Ｅ Ｓ顺丰、 Ｍ 、 申通等 ９ 家实力较强的快递公
司开展战略 合作 、分 享物 流数据 的方式 解决 物流配送 问
当前， 国内Ｂ Ｃ电子商务的发展如火如荼。 ２ 根据艾瑞咨
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B2C电子商务物流配送模式研究
B2C电子商务物流配送模式研究随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
B2C（Business to Consumer）电子商务模式成为最受欢迎的商业模式之一、而在B2C电子商务中，物流配送环节则是一个非常重要的环节，直接影响到消费者最终的购物体验和商家的竞争力。
本文将从B2C电子商务物流配送模式的基本概念、特点以及现有的几种常见模式进行分析和研究。
一、B2C电子商务物流配送模式的基本概念及特点1.高速配送：消费者更加看重快速配送，希望能够在最短的时间内收到所购买的商品；2.灵活配送：消费者对配送时间和地点有着不同的要求，需要灵活的配送服务来满足个性化需求；3.可追踪：消费者希望能够随时了解自己所购买商品的配送进度，追踪配送过程；4.退换货服务：消费者有着较高的退换货率，需要提供方便的退换货服务来提升购物体验；5.售后服务：消费者对售后服务的需求也很强烈，需要提供及时有效的售后服务。
二、B2C电子商务物流配送模式的几种常见模式1.传统快递物流配送模式这是最为常见和基础的物流配送模式，B2C电商将订单信息传递给快递公司，由快递公司负责将商品送达消费者手中。
这种模式有以下几个特点：-优点：配送速度快，能够满足大部分消费者的配送需求；-缺点：物流配送费用较高，物流跟踪系统不稳定，退换货流程繁琐。
2.自建仓库与物流配送模式一些大型B2C电商会自建仓库，与物流配送商合作，形成自己独立的物流配送体系。
这种模式有以下几个特点：-优点：物流配送速度更快，成本更低，更容易掌控物流配送质量；-缺点：需要投入较大的资金和人力资源进行建设和管理。
3.社区配送模式社区配送模式是指将商品存储在配送中心，然后通过与服务提供商合作，将商品配送到消费者所在的社区。
这种模式有以下几个特点：-优点：缩短了物流配送的距离和时间，提高了配送的准确性；-缺点：需要建立稳定的社区配送网络，协调资源成本较高。
三、总结与建议在B2C电子商务物流配送模式的选择上，不同的企业可以根据自身的实际情况进行选择。
b2c商城物流模式的分析比较
b2c商城物流模式的分析比较B2C商城物流模式的分析比较随着电子商务的迅速发展，B2C商城物流模式也日趋多样和复杂化。
B2C商城物流模式可以根据商品种类、规模、商城特点等方面的需求来进行分析比较。
本文将探讨几种常见的B2C商城物流模式，包括自营物流、第三方物流以及共享物流等，并从效率、成本、灵活性等方面进行分析比较。
1. 自营物流自营物流是指商城自己组建物流团队，负责商品的仓储、配送、售后等环节。
这种物流模式具有以下特点：- 优点：- 可以更好地控制物流环节，提高配送速度和服务质量；- 可以实现供应链的垂直整合，降低成本，提高利润；- 可以更好地保护商城的品牌形象和用户体验。
- 缺点：- 需要投入大量的资金和人力资源，对商城的实力和规模要求较高；- 需要承担物流相关的风险和责任，如货物丢失、延误等；- 对物流的灵活性和规模扩张的能力有一定的局限性。
2. 第三方物流第三方物流是指商城将物流环节外包给专业的物流公司，由其负责商品的仓储、配送、售后等环节。
这种物流模式具有以下特点：- 优点：- 可以将物流环节转移到专业的物流公司，提高物流效率和服务水平；- 可以根据商城的需求选择不同的物流公司，灵活性较高；- 可以降低商城的运营成本，减少固定资产投资。
- 缺点：- 对商城的物流管理要求较高，需要与物流公司建立良好的合作关系；- 商城对物流环节的掌控力较弱，可能会影响供应链的稳定性；- 物流公司的服务质量和信用度可能会影响商城的声誉和用户体验。
3. 共享物流共享物流是指商城与其他商家合作，共享物流资源和设施，实现物流的共享利用。
这种物流模式具有以下特点：- 优点：- 可以降低物流成本，提高资源利用率；- 可以提高物流效率，缩短配送时间；- 可以通过共享物流平台实现多方协同管理，提高服务质量。
- 缺点：- 需要商城与其他商家建立合作关系，协调各方的利益和需求；- 共享物流平台的建设和维护需要投入一定的资金和技术；- 商家之间的竞争可能会影响物流资源的共享和利用。
B2C电子商务物流配送模式分析
B2C电子商务物流配送模式分析ⅩⅩⅩ大学学士位毕业论文题目B2C电子商务物流模式选择专业学生姓名准考证号指导教师ⅩⅩ大学毕业论文开题报告目录一、B2C电子商务物流有关概述 (1)（一）电子商务基本理论 (2)（二）物流的基本理论 (2)（三）电子商务与物流的关系 (2)二、电子商务与物流企业的各自发展现状及对策 (2)（一）电子商务与物流协同发展中出现的问题 (2)（二）第三方物流配送模式 (3)（三）邮政服务配送模式 (3)四、我国网上书店的现状及其物流配送方案的选择 (3)（一）我国网上书店的现状 (4)（二）我国网上书店物流配送方案的选择 (4)五、电子商务下网上书店的图书配送的模式构想 (6)（一）现有配送模式的问题分析 (7)（二）改革物流配送方案重构配送模式 (7)六、总结语 (8)浅析B2C电子商务物流模式选择【内容摘要】随着大数据和网络信息技术的不断发展, 物流日益成为电子商务发展的瓶颈之一。
本文主要从电子商务和物流的发展现状介绍了B2C电子商务现有的三种主要的物流模式, 即自建物流配送体系模式、第三方物流模式和网销加实体模式,并详细论述了三种模式的利弊，未来发展方向，以及如何选择物流模式对电子商务的发展来说显得尤为重要,B2C电子商务企业对物流模式的选择将在很大程度上决定我国电子商务经营模式的发展方向，B2C 企业要想在众多竞争者中脱颖而出，必须寻求适合自身发展要求的物流模式。
【关键词】电子商务；物流；B2C；物流模式伴随着大数据时代的到来，物流的发展也随之变化，爆炸性的数据增长已经是电商企业的一个优势。
电子商务的发展与普遍应用，改变着社会的经济格局，互联网完成业务流程活动后，急需高效的物流服务对实物提供高效、及时、低价的配送，这使得物流业务在完整的业务流程里占据着非常重要的位置。
根据艾瑞咨询最新数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%；从网络购物市场结构来看，B2C占比达到51.9%，年度占比首次超过C2C；从网络购物市场份额来看，B2C市场中天猫继续领跑B2C市场，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线增长迅速，几家企业的总规模超过三成。
基于供应链管理的B2C电子商务企业物流配送模式选择研究
仓， 远远超过 了快递公 司的负载能力 ， 很 多货物并 没有发 出 ， 导 特 征 、 物 流配 送模 式等 因素是 电子商 务 企业 选 择物 流配送 的 致很 多消 费者 过了十几天都查 不到商 品的物 流状况 ， 也没有 收 主要影响 因素 。 到货 ， 且发货 与订单不符 、 或者货物 件数不符 、 物流单 号虚假 之 类 的现象频频 发生 ， 这些 都严重 的影 响到消费者 的满意度 。 由 综上所 述 ， 国 内外 学者 都运用 不 同的研究 方法 、 从 不 同的 角度对 电子商 务物流 配送进 行大 量 的研 究 ，以期 能够 改善 物
方面 了 ， 比如企业营销方 面的挑 战以及物流配送 的挑战 。当前 ， 要 分 为表 层 、 中层和 深 层 ， 且各 层 次都 从 不 同 的角 度 影 响 配
物 流是我 国电子商务发展 的最 大的“ 瓶 颈” ， 严 重制约 了 电子商 送 的 网络 结构 。Ｋ ａ ｐ ｌ ｉ ｎ ｓ ｋ ｙ Ｒ． 和 Ｍｏ ｒ ｒ ｉ ｓ Ｍ通 过 研究 电子 商 务
者汤浅 和夫也在 自己所 著作《 Ｉ Ｔ 物 流》 中对 物流配送 提 出了 自
化 ，导致我 国物流 企业 面临 了很 大 的挑战 ，使得 实施 物流改
己的个 人观 点 ，他认 为 电子商务 给物 流配送 发展提 供 了新 的 造、 提高物 流效率 ， 成 为企 业赢得 竞争 的必然选择 。 机会 ， 丰富 了物流配 送的 内涵 。著 名学者 Ｋ ｅ ｎ ｔ Ｎ ． Ｇ ｏ ｕ ｒ ｄ ｉ ｎ 通过 当前 ， Ｂ ２ Ｃ电子商 务物流 配送 体系 ，主要有 三种模 式 ： 自
B2C电子商务物流配送模式研究
摘要：随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。
将B2C物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。
电子商务的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了企业的营业范围，同时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展。
然而，与发达国家相比(他们的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上)，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度，很大程度上是由电子商务带动其发展，但物流作为电子商务中唯一的实物流，直接影响电子商务运作的效率。
目前，我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。
也正是因为如此，我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。
而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer 企业对最终客户)电子商务模式。
因为B2C的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，反之对此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。
这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。
这也就使得我国B2C 的物流配送运作比起B2B，C2C等电子商务模式的物流配送运作困难很多。
1、B2C电子商务的主要物流配送模式如今，如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。
下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式：1.1国内邮政体系配送模式指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。
中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。
B2C电子商务物流配送模式类型及优缺点探析
电子商务319B2C 电子商务物流配送模式类型及优缺点探析刘子瑞 辽宁广播电视大学摘要：物流配送是B2C 电商企业成功开展业务的关键环节，其模式选择科学与否直接关乎电商企业的生存和发展；科学选择、构建适合B2C 电商企业发展实际的物流配送模式，对于B2C 电商企业的未来健康发展具有重要意义。
本文在总结阐释B2C 电商企业可以选择的物流配送模式类型基础上，结合B2C 电商企业发展实际，分析了不同电子商务物流配送模式的优缺点，以期对提高B2C 电商企业物流配送模式选择的科学性有所帮助。
关键词：B2C；电子商务；物流配送模式；类型；优缺点中图分类号：F252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)025-0319-01B2C 是Business to Customer 的简称，中文含义是“商家对客户”，是一种重要的电子商务模式；其具体过程表现为企业借助于现代计算机技术、互联网技术为消费者构建特定的购物平台，而消费者只需在购物平台挑选需要的商品，在成功支付商品费用后，由商家选择一定的物流配送方式将商品送到消费者手中的一种电子商务运营模式；我国采用B2C 模式的电商，比较有代表性的，如：天猫商城、京东商城、聚美优品、1号店、苏宁易购和当当网等。
从整个B2C 电子商务模式流程中，我们看到物流配送是商家成功将商品送到消费者手中的关键环节，物流配送成功、快捷与否直接影响到交易的成功，甚至是电商企业的生存和发展；因此，选择、构建适合B2C 电商企业发展实际的物流配送模式，对于B2C 电商企业的未来健康发展具有重要意义。
为此，笔者在总结阐释B2C 电商企业可以选择的物流配送模式类型基础上，结合B2C 电商企业发展实际，分析了不同电子商务物流配送模式的优缺点，以期对提高B2C 电商企业物流配送模式选择的科学性、促进我国B2C 电商企业的健康发展有所帮助。
物流作为电子商务运行中重要的一个环节，服务质量的好坏直接影响到客户对购物体验的满意程度以及其持续购买力，因而商家对物流配送方式的选取影响到B2C 企业的生存与发展。
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[摘 要] 近年来，B2C 电子商务市场增长迅速，吸引了大量 B2C 企业进入。在国内物流业整体局面不佳的情况
下，B2C 企业如何进行物流配送模式选择显得尤为重要。B2C 企业的物流配送模式包括自营物流模式、外包物流模式、
自 营 与 外 包 混 合 模 式 、共 同 配 送 模 式 。 企 业 在 选 择 某 一 种 模 式 时 ，应 该 认 真 考 察 成 本 、效 率 和 服 务 这 三 个 要 素 ，在 制 定
一、引言
当前，国内 B2C 电子商务的发展如火如荼。根据艾瑞咨 询的调查显示，2011 年中国网络购物市场交易规模达 7735.6 亿元，同比增长 67.8%。据商务部 2010- 2011 年度《中 国电子商务发展报告》，2011 年中国网络购物用户达 1.94 亿 人。发达国家如美国 B2C 销售额占据了全美网购市场 80% 的份额。这些数据吸引着越来越多的企业进入 B2C 领域。
物流服务战略时需要考虑三者的平衡。基于 AHP 法的 B2C 企业物流配送模式最优方案是采用物流外包模式而，采用共
同配送模式则是次优方案。
[关键词] 电子商务；B2C 企业；物流配送；模式选择
[中图分类号] F252
[文献标识码] A
T he Selection of Logistics Modes of B2C E- Commerce Enterprises WANG Lepeng, LIU Xuan, ZHAMG Shixiang
Abstract: B2C e- commerce market has grown rapidly and attracted a large number of B2C enterprises in recent years. Given the poor overall situation of the domestic logistics industry, how to choose a logistics mode for B2C enterprises is particularly important. The logistics modes of B2C enterprises include the self- supporting logistics mode, outsourcing logistics mode, mixed self- supporting and outsourcing mode and joint distribution mode. When enterprises select one mode, they should carefully examine three elements, cost, efficiency and service. And balance the three elements when making logistics service strategies. Based on the AHP，the optimal plan for B2C enterprises is the outsourcing logistics mode and the second best plan is the joint distribution mode. Key words: e- commerce, B2C enterprises, logistics, choose mode
在国内物流业整体局面不佳的情况下，B2C 企业如 何进行物流配送模式选择就显得尤为重要。大型 B2C 企 业天猫选择与 EMS、顺丰、申通等 9 家实力较强的快递公 司开展战略合作、分享物流数据的方式解决物流配送问 题，而京东商城则走了另外一条路线，采取自建仓库、配 送中心和快递公司等方式自营物流来保证物流配送质 量。对于那些尚未形成规模的中小 B2C 企业，其相对微薄 的利润难以支撑自营物流，陶海蓉认为中小 B2C 企业的 最优选择就是将物流配送业务外包。本文将探讨 B2C 企 业的物流配送模式的选择问题。
目前 B2C 领域，市场份额较大的有天猫、京东、苏宁 易购等，也有凡客、当当、麦考林等中型企业，还有像红孩 子、钻石小鸟等中小型企业，竞争非常激烈。有专家指出， B2C 电子商务企业(以下简称 B2C 企业)的竞争是一场持 久战，重视用户体验的企业才能获得最后的胜利。物流配 送是影响用户体验的重要环节。然而，国内物流业无法支 撑电子商务的快速发展。张玉红,于冠华等认为有三个方 面的原因：一是物流企业规模小、资源分散；二是物流配 送服务水平不一、质量良莠不齐；三是管理信息系统建设 滞后，物流信息化水平低。
第 2012 年第 9 期 （总第 405 期）
[文章编号] 1009- 6043（2012）09- 0044- 03
商业经济 SHANGYE JINGJI
No.9，2012 Total No.405
B2C 电子商务 企业物流配送模式的选择研究
王乐鹏 ，刘 轩 ，张世翔
（上海电力学院 经济与管理Байду номын сангаас院， 上海 200090）
[收稿日期] 2012- 08- 08 [作者简介] 王乐鹏(1976- ),湖南益阳人，上海电力学院经济与管理学院副教授。研究方向：电子商务。 - 44 -
王乐鹏，刘 轩，张世翔：B2C 电子商务企业物流配送模式的选择研究
300- 400 万元，加上货架、IT 系统、降温设备等，固定投资 在 1000 万以上。同时，该模式通常需要有庞大的订单量， 才能有效降低配送成本。因为规模效应，订单量越大，其 单件的成本也会相应降低，同时自营物流，依托自身健壮 的物流网络，才能选择最少的环节、最优的路径，最流畅 的流程，从而保证物流配送的高效率、低成本。
二、B2C 企业的物流配送模式
1.自营物流模式 一些 B2C 企业，如易讯网、红孩子等在成立之初就选 择自营物流，建立仓储设备、运输设备等物流基础设施。 这种模式，初期需要投入大量的资金到物流基础设施上 来。以仓库为例，有专家指出，1 万平方米仓库，光租金一 年就需要 200- 300 万元，如果要用到自动传送带，还需要