电子商务案例分析重点复习资料

合集下载

电子商务及案例分析复习资料

电子商务及案例分析复习资料

《电子商务及案例分析》课程复习资料一、判断题:1.数据库就是信息的集合,这种集合与特定的主题和目标相联系。

[ ]2.ORACLE不使用SQL(Structuredguerylanguage)为数据库语言。

[ ]3.大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

[ ]4.机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。

[ ]5.将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。

(F)6.URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。

[ ]7.网络上的主机名既可以用它的域名来表示,也可以用它的IP地址来表示。

[ ]8.网络中HTTP协议端口号默认为80。

但有时为了安全,也可以对端口号重新定义。

[ ]9.HTML通过使用标记和元素来建立文件,并利用标记来控制文件的结构的。

[ ]10.源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的,而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。

[ ] 11.CPU中运算器(ArithmeticalUnit)的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作。

[ ] 12.直接电子商务,是指有形货物的电子订货,它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。

[ ]13.与传统的支付方式相比,电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。

[ ]14.运行Unix的计算机可同时支持多个程序,但不能支持多个登录的网络用户。

[ ]15.在面向终端的计算机网络通信系统中,网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。

[ ]16.Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。

[ ]17.邮件列表可以分为公开,封闭,管制三种类型。

[ ]18.信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量,建立一套适合需要的信息库系统。

[ ]19.在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。

[ ]20.出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统。

电子商务案例分析课程复习材料

电子商务案例分析课程复习材料

电子商务案例分析课程考试采用改革的形式,以论文为主,以下是多个案例,请认真研究。

XXXX电子商务分析-------(B2B、B2C、C2C模式)针对某县(广饶县、你来自的县城)实际情况,为某一行业(家政、旅游、电动车销售、造纸业等)或者某一企业(银座超市、佳乐超市、华泰集团等)制定电子商务网站,论文包括为什么选择行业或企业作论文(实施电子商务现状、可行性与前景);网站的策划(重点)、建设(网站内容)、运营与维护(可略写);网站能否盈利,以及如何盈利;存在哪些问题以及如何解决。

中国C2C电子商务发展历程分析随着电子商务的普及,消费者电子商务与我们联系越来越密切,现针对我国ebay易趣、阿里巴巴淘宝、腾讯拍拍、百度有啊各自发展历程,相互之间存在的竞争以及他们之间未来发展方向,写一份中篇案例,并给出案例分析。

(尽可能多提出自身观点)电子商务网站建设假设自己进行电子商务创业(创业项目具体化),理论联系实际,写一份电子商务网站项目书,包含电子商务网站的策划、电子商务网站建设、电子商务网站运营与维护,及在制定过程中遇到的问题和解决方案。

电子商务发展现状显示,网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。

为改善企业的网络形象,提高诚信度,某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。

请写出该网站应考虑的重点,并提出实现的方法。

某网络集团公司是国内从事全国性互联网数据中心业务的专业机构,公司通过整合“ICP/ISP/IDC”的优势,以主机托管、虚拟主机、服务器租用、窄带接入和宽带接入等为服务产品,推出“构建+运营+分享”的IDC服务模式,为客户提供“一站式”专业外包服务。

根据该公司的服务水平,分析该公司能为小型企业提供哪些互联网服务。

某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位,该地金属类产品的国内外贸易业务主要面向企业客户,为了适应网络经济的发展要求,现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户网站,试分析该网站的运营模式。

电子商务案例分析复习题

电子商务案例分析复习题

《电子商务案例分析》复习题电子商务的发展虽然只有短短十几年的时间,但却经历了两次大的浪潮。

大部分学者和专家也由此将电子商务的发展划分为两个阶段。

在电子商务发展的二个阶段涌现出大量失败和成功的案例,值得我们去研究,去思考。

第一阶段是电子商务从默默无闻到快速知名的一个爆炸性的成长时期,开始于1995年首次广泛使用Web 来宣传产品,到2000年.com公司崩盘结束。

据不完全统计,1997年到2000年间仅仅在美国,投资者就累计投入了1 000多亿美元创建了12 000多家互联网公司。

由于乐观情绪的传染和四处弥漫着非理性情绪的影响,投资者担心会错过终生难遇的赚钱机会。

所以投资者越来越多,而好思路的数量有限,结果这些好思路的价格不断攀升,导致很多坏思路也得到了投资。

在2000年开始的低迷期中,仅仅在美国就有5 000多家互联网公司倒闭或被并购。

从2000年到2002年间,尽管媒体天天在宣告电子商务的死亡,但是电子商务的销售却仍然在不断增长,当然,增长速度没有20世纪90年代末期那么快。

据行业调查公司WebMergers统计,从2000年到2003年之间,又有2000多亿美元投入进来收购处于困境中的电子商务公司或者开办新的互联网公司,从而开始了我们所说的第二次投资电子商务浪潮。

电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程,进行客观描述的教学资料。

具体地讲,根据一定的分析目的,采用一种或几种分析方法,按照一定的程序,对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等,得到所研究事物或现象本质及规律性,进而指导实践的过程就是案例分析。

案例分析的一般方法。

在案例研究中常用的分析方法有三种:第一是系统法。

第二是行为法。

第三是决策法搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务,吸引大量企业用户和消费者登录网站,以此为优势,通过竞价排名或固定排名等服务,吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户,进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。

电子商务案例分析专题

电子商务案例分析专题

《电子商务案例分析》一、单项选择题1.确定事物之间异同的形式逻辑思维方法是()A.比较B.分类C.归纳D.演绎2.以下不属于电子商务所包括的网络形式的是()A.Internet B.Intranet C.LAN D.VAN3.虚拟主机到Internet的链接一般采用()A.PSTN B.ISDN C.高速宽带网D.ADSL4.选择互联网服务商应重点考虑()A.FIP B.IP地址C.速度D.电子邮件5.263数据是由三地组成的国内数据交换网,这三地不包括以下哪个城市()A.上海B.南京C.广州D.北京6.企业建立电子商务网站时,首要步骤是()A.确立网站信息内容B.确定网站客户C.确定网站目标D.设定网站盈利模式7.开展电子商务的企业采用()组织机构建制。

A.一对一B.一对多C.多对一D.多对多8.电子商务中的三流不包括()A.物流B.商流C.资金流D.信息流9.以下属于没有离线商店的虚拟零售企业类型B2C电子商务企业的是()A.上海联华B.海尔C.阿里巴巴D. 10.企业网站成功的首要前提是()A.主页体现企业特色B.栏目清晰C.以销售商为核心D.导航有效11.只在网上查看商品而在网下购买的是()购买者A.贪图方便型B.自动监控型C.商品浏览型D.隐私规避型12.B2B电子商务模式是电子商务发展第()阶段A.一B.二C.三D.四13.什么样的产品适合自己建立网站()A.市场占有率低、品牌知名度高的产品B.市场占有率高、品牌知名度高的产品C.市场占有率高、品牌知名度低的产品D.市场占有率低、品牌知名度低的产品14.只有用户知道自己的口令属于()A.信息认证B.身份认证C.PUBLICKEY D.CA15.旅游产品()使其最适合网上销售。

A.可储存性B.易逝性C.灵活性D.超越时空性16.以下属于网络教育最有发展前景的方向是( )A. 成人教育B.大学教育C.高中教育D.专业培训17.困扰电子支付发展的最关键问题是( )A. 技术问题B.成本问题C.观念问题D.安全问题18.旅游产品()使其最适合网上销售。

电子商务案例分析复习进程

电子商务案例分析复习进程

P40 1(1)成本降低,由于网上开店无需占用实际的空间,同时,由于通过网络进行商务活动,信息成本低,足不出户,可节省交通费,且减少了中介费用,因此整个活动成本大大降低。

(2)市场全球化。

凡是能够上网的人,无论是在南非上网还是在北美上网,都将被包容在一个市场中,有可能成为上网企业的客户。

(3)交易的快捷化。

电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,而且无须人员干预,加快了交易速度。

(4)交易虚拟化。

通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易,双方从开始洽谈、签约到订货、支付等,无须当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。

(5)交易透明化。

电子商务中的双方的洽谈、签约,以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,因此显得比较透明。

(6)交易连续化。

国际互联网的网页,可以实现24小时的服务。

任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息,寻找问题的答案。

企业的网址成为永久性的地址,为全球的用户提供不间断的信息源。

2、1)网上开店降低成本,信息发布范围广,利于销售。

2)选择在淘宝、易趣这样有影响的网上平台开店。

3)网上产品展示清楚,利于网民网上购物。

3、虽然一些人在网上购物,但还有一些人还是习惯实体店,另外有实体店对网上客户来说对其产品的可信度会有所增加,所以网上开店后,如果资金允许在情况下,开实体店仍然是必要的。

2.【案例分析题】海尔B2B --------个性化服务让价格战息鼓收兵作为家电行业的骄子,海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全球的服务网点,创造了中国家电业的一个时代。

然而,市场是不断变化的,近几年来,价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一根稻草。

这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业,最终带来的是整个行业的亏损和质量的下降,最终导致的只能是行业的衰落。

在这场战争中不乏冷静之人,海尔就走出一条B2B个性化服务之路,在中国家电业再次掀起“海尔旋风”。

海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计,我为你制造”。

电子商务案例分析复习资料

电子商务案例分析复习资料

电子商务案例分析一、名词解释5*4=20二、单选10*2=20三、汉译英10*2=20四、简答3*8=24五、案例1*16=16第一章汉译英CRM Customer Relationship Management ERP Enterprise Resource PlanningSCM Supply Chain Management EDP Electronic Data ProcessingMIS Management Information System DSS Decision Support SystemIAP Internet Access Provider ISP Internet Service ProviderICP Internet Content Provider ASP Application Service Provider管理信息系统的组成input——processing——output——feedback第二章电子市场的前端和后端(front end,back end)选择:知道哪些属于前端或后端front end The portion of an e-seller’s business processes through which customers interact, including the seller’s portal, electronic catalogs, a shopping cart, a search engine, and a payment gatewayback end The activities that support online order fulfillment, inventory management, purchasing from suppliers, payment processing, packaging, and delivery信息门户的概念(information portal)A Single point of access which can get through WEB browser business-critical information inside and outside the organization中介部分(infomediaries)Electronic intermediaries that provide and/or control information flow in cyberspace, often aggregating information and selling it to others第三章电子零售的概念electronic retailing (e-tailing) Retailing conducted online, over the Internet电子零售的分类(Characteristics of Successful E-Tailing)High brand recognitionA guarantee provided by highly reliable or well-known vendorsDigitized formatRelatively inexpensive itemsFrequently purchased itemsCommodities with standard specificationsWell-known packaged items that cannot be opened even in a traditional store购物决策辅助工具有哪几类(采点给分)(Online Purchase-Decision Aids)shopping portals shopping robots “Spy”servicesWireless Shopping comparisons Business Ratings Sites Trust Verification SitesOther Shopping Tools (’s A9 Search Engine )第四章1、消费者市场方面的研究方法和技术A Model of Consumer Behavior OnlineIndependent (or uncontrollable) variables can be categorized as personal characteristics and environmental characteristicsIntervening (or moderating) variables are variables within the vendors’control. They are divided into market stimuli and EC systemsThe decision-making process is influenced by the independent and intervening variables. This process ends with the buyers’decisions resulting from the decision-making processThe dependent variables describe types of decisions made by buyersMethods for B2B Online MarketingTargeting customersElectronic wholesalersOther B2B marketing servicesDigital cementNational systemsBusinesstownAffiliate ProgramsInfomediariesOnline Data Mining Services2、User profile The requirements, preferences, behaviors, and demographic traits of a particular customer(知道是什么,了解)3、Cookie A data file that is placed on a user’s hard drive by a remote Web server, frequently without disclosure or the user’s consent, that collects information about the user’s activities at a site(知道是什么,了解)4、客户调研方面采用的方法和工具Methods for Conducting Market Research OnlineMarket research for one-to-one approachesObserving Customersclickstream datacollaborative filtering5、客户观察的工具(Observing Customers)transaction log clickstream behavior Web bugs spyware6、Collaborative filtering的概念(协作过滤)A market research and personalization method that uses customer data to predict, based on formulas derived from behavioral sciences, what other products or services a customer may enjoy; predictions can be extended to other customers with similar profiles7、Variations of collaborative filtering include:(协作过滤的方式)Rule-based filteringContent-based filterOperating-based filter8、网络广告经常用到的术语千人点击、千人购买、点击率、CPM、ad view、clickad viewsThe number of times users call up a page that has a banner on it during a specific period; known as impressions or page viewsclick (click-through or ad click)A count made each time a visitor clicks on an advertising banner to access the advertiser’s Web siteCPM (cost per thousand impressions)The fee an advertiser pays for each 1,000 times a page with a banner ad is shownCPC(Cost Per Thousand Click-Through)即每千人点击成本click-through rate (or ratio)点击率The percentage of visitors who are exposed to a banner ad and click on itCPP(Cost Per Purchase),即每购买成本9、促销方面的策略和方法(Describe various online advertising strategies and types of promotions)affiliate marketingA marketing arrangement by which an organization refers consumers to the selling company’s Web siteWith the ads-as-a-commodity approach, people are paid for time spent viewing an adviral marketingWord-of-mouth marketing by which customers promote a product or service by telling others about itWebcastingA free Internet news service that broadcasts personalized news and information, including seminars, in categories selected by the userOnline Events, Promotions, and Attractions1、Live Web Events2、Admediation1admediariesThird-party vendors that conduct promotions, especially large-scale ones3、Selling space by pixels10、用户现察的方法和工具第五章供应链的活动包含哪些(supply chain activities)Upstream supply chain Internal supply chain Downstream supply chainRFID(radio frequency identification)全球射频技术的好处、局限性在哪里(简答或选择)Benefits of RFID1、Non-contact operation, long-distance identification (a few centimeters to tens of meters), so to complete the identification work without human intervention, the application of facilities;2、No mechanical wear, long life, and work in a variety of grease, dust, pollution and other harsh environments;3、Can identify fast moving objects can also identify multiple electronic tags;Reader has not directly to end-users open physical interface, to ensure their own safety;4、In addition to RFID data security password protection, data part of the algorithm can be some of the safety management;5、Exists between the reader and the tag in the process of mutual authentication, secure communication and storage.Currently, RFID technology in industrial automation, object tracking, transportation control and management, security and military applications has been widely usedLIMITATIONS OF RFIDFor small companies, the cost of the system may be too highThe restriction of the environments in which RFID tags are easily readDifferent levels of read accuracy at different points along the supply chainConcerns over customer privacyAgreeing on universal standardsConnecting the RFIDs with existing IT systemsCPFR(协同式供应链库存管理)全称、概念collaborative planning, forecasting, and replenishment (CPFR)Project in which suppliers and retailers collaborate in their planning and demand forecasting to optimize flow of materials along the supply chainBullwhip effect(牛鞭效应)(了解意思)bullwhip effect Erratic shifts in orders up and down supply chains第十章移动计算的概念wireless mobile computing (mobile computing)Computing that connects a mobile device to a network or another computing device, anytime, anywhere移动计算涉及到的相关语言W AP WML CHTML XHTMLWireless Application Protocol (WAP)A suite of network protocols designed to enable different kinds of wireless devices to access WAP readable files on an Internet-connected Web serverWireless Markup Language (WML)A scripting language used to create content in the W AP environment; based on XML, minus unnecessary content to increase speedCompact Hypertext Markup Language (cHTML)A scripting language used to create content in i-modeExtensible Hypertext Markup Language (xHTML)A general scripting language; compatible with HTML; a standard set by W3 Consortium voice XML (VXML)An extension of XML designed to accommodate voice第十二章Web2.0的概念、特点Web 2.0The popular term for advanced Internet technology and applications including blogs, wikis, RSS, and social bookmarking. Web 2.0 offers greater collaboration among Internet users and other users, content providers, and enterprises than Web 1.0Representative Characteristics of Web 2.01、The ability to tap into the collective intelligence of users2、Making data available in new or never-intended ways3、The presence of lightweight programming techniques and tools that let nearly anyone act as a developer4、The virtual elimination of software-upgrade cycles by making everything a perpetual beta or work in progress, and by allowing rapid prototyping using the Web as a platform搜索引擎、社交网络、虚拟社区的概念search engineA document retrieval system designed to help find information stored on a computer system, such as on the web, inside a corporate in proprietary files, or in a personal computer. Search can be conducted from some cell phones as wellsocial networkA special structure made of individuals (or organizations). It includes the ways in which individuals are connected through various social familiaritiesVirtual (Internet) communityA group of people with similar interests who interact with one another using the InternetOnline social networks (案例)空间、(天涯)社区(案例)微博特点(案例)赢利模式网络广告无线增值服务第三方应用服务社区传播模式整合的B2C2CAdtopic 社区营销新模式技术模式Facebook的目标能够为各种应用程序提供服务的平台不仅仅是社区网站基础设施的高扩展性应用程序的高扩展性能够服务PB级别的数据能够在毫秒级别时间服务上亿次的并发请求Facebook的设计原则尽量使用开源工具Unix设计哲学平台中,什么都是可扩展的高负载,低延迟简单实用的原则。

《电子商务案例分析》复习重点

《电子商务案例分析》复习重点

7.淘宝的盈利模式?(简答题)答:淘宝网是典型的C2C模式,在成立之初对所有的商户实行免费。

采用支付宝的付款形式提高了网上交易的安全性,经过三年多的运营,淘宝网已经日趋发展成熟,2007年上半年的总成交额突破157亿人民币,和2006年上半年相比,淘宝成交额增长了近200%。

淘宝网的持续发展反映了在网络购物市场,庞大的互联网用户群已经被撬动。

盈利模式:采用免费模式,同时从产品形态、市场扩展以及服务扩展上也有独到之处,销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服等日常生活用品等,淘宝在2007年年初开始的销售平台搭建,有效的整合了很多线下线上的分散资源,抓住了消费者的需求,给予了更多便捷的选择。

市场扩展上,淘宝网加强了与知名企业的联合。

(仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开旗舰店)。

网络营销尝试是盈利模式的探索,淘宝已经从07年春节开始在网络广告上与众多品牌有所合作。

淘宝网的主要收入来源还是广告收入,正式启动网络广告业务,将网站重要的Banner 广告位和探索结果的右侧广告位对外销售。

增值的服务计划,例如品牌推广、市场研究等等。

开拓网络营销渠道,包括品牌旗舰店建设,代理商招募等。

目前,支付宝的盛行也是淘宝盈利的新模式。

支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资结构,类似于银行。

但比银行的操作简单,用户在淘宝上通过支付宝将钱汇到支付宝,支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利,简单来说,银行需要保留一定比例的现金作为准备金,以备小额的贷款,其余的多余资金就可以操作了。

支付宝也一样,因为我们不断交易的过程中,有一个汇近快汇出慢的时间差,同时还有付款和收到货物再支付的时间差,这当中就有一大笔时间和资金进行操作。

而且淘宝的交易量是稳定的。

8.谈一谈你对B2B、B2C网站的理解?以及对它的认识?列举一下较成功的网站?(简答题)答:B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。

《电子商务案例分析》复习资料

《电子商务案例分析》复习资料

《电子商务案例分析》复习资料一、单项选择题1、电子商务的特点有:(C)、低成本、个性化、敏捷性和全球性。

A.真实性B.长久性C.虚拟性D.地区性2、带决问题案例包括管理活动与存在问题的情景叙述和(B)两部分。

A、情景材料B、相关因素提示C、发展趋势的相关迹象D、背景材料3、完全归纳法就是根据某类事物中(A)都具有(或不具有)某种属性,概况出该类事物的全部对象都具有(或不具有)某种属性的归纳方法。

A.每一个对象B.全部对象C.某一个对象D.任意一个对象4、正业通信科技的主要业务有:(B)、虚拟主机租用、建设等.A.投资B.运营C.设计D.市场开发6、对所有面对消费者的电子商务活动来说,决定成败的关键是(B)A.提高消费者文化素质B.提高多样化服务C.提高商品质量D.增加产品的种类7、企业要建立一个电子商务要通过8个方面加以考虑,包括(C)、信息内容确定、的客户定位、的盈利模式设定、网上购物流程的设定、客户付款方式的设定、物流配送作业处理的设定以与网络广告促销计划。

A.主题设定B.整体规划C.目标定位D.突破点设定9、通过对企业现有进行性能评估与测试,找到每项服务与功能的最佳实现方式,在充分兼顾到企业实际情况与投资的前提下,保证所提供的每一项服务的品质,是优化的(D)A.主题B.关键C.主要过程D.核心10、阿里巴巴、8848等属于B2C模式电子商务的哪个企业类型(B)A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司11、企业开展的电子商务通过向(A)网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式,就是电子商务的B2C。

A.个人B.群体C.虚拟D.现实12、企业电子商务的建设是一项操作性很强的工作,必须要围绕企业营销的目标来展开,因此首先应确定建立的( A )和目的。

A.主题 B.内容 C.服务项目 D.定位13、在我国发展网上书店的优势有:人力资源充足、劳动力价格低廉、网民迅速增加、以与(A)等A.建立仓储的费用相对低廉B.书店人流量大C.信息沟通D.扩大图书的销售15、戴尔公司与顾客在技术开发商建立了(A)得直接关系A.一对一B.一对多C.多对多D.多对一16、系统功能特点分析:强大的个性化定制功能,强大的销售管理功能,功能完备的新闻发布系统和( B )等A.大容量的商品记录与多种检索方法B.全面的安全控制C.欠缺的销售管理功能D.模式化的价格管理体系17、B2B交易的优势是(B)A.增加成本B.降低成本C.增大交易量D.减少交易量19、在网络商品中介交易过程中,网络交易中心的作用是(C)A.信息传递B.认证C.交易监督D.结算20、在B2B电子商务中,(A)的水平决定了电子商务实现的水平。

电子商务案例分析期末考试准备知识点

电子商务案例分析期末考试准备知识点

第1节电子商务模式分类法 (2)一、按照所属环境进行划分 (2)二、按照价值链位置进行划分 (2)三、电子商务模式的原子模型(2015.3.11) (3)四、基于角色和利润的电子商务模式分类法 (3)五、基于效用的电子商务模式分类法 (4)六、基于主体细分的电子商务模式分类法 (4)基于主体的综合电子商务模式分类 (6)电子商务模式分类法 (6)第2节案例研究法 (7)一、案例研究方法的涵义 (7)首先案例研究是对特殊的案例进行研究。

(7)其次,案例研究在过程中要对案例进行深入探索。

(7)最后,案例分析的结果是需要验证假设或得出假设。

(7)二、案例研究方法的作用 (7)三、案例研究方法的分类 (8)四、案例研究的方法 (8)1、研究方案设计 (8)2、选择案例 (8)3、收集数据 (9)4、资料分析 (9)5、形成报告 (9)第3节电子商务链的三维分析模型 (9)电子商务链的三维分析模型之 (10)电子商务链的三维分析模型之--六流 (10)三、电子商务链的三维分析模型之--应用维度 (11)本课程的案例分析要求 (11)本课程的案例分析与比较方法 (12)准备知识:电子商务模式与案例分析方法本章摘要本章在前人分类方法基础上提出一个基于主体的综合电子商务分类方法,将电子商务案例分为门类模式、网上商家模式、内容提供商模式、交易中介模式、市场创造模式、服务提供商模式、社区提供商模式、C2B模式等八种;随后,提出基于电子商务链的三维模型,作为案例分析的框架,其内容包括:商业模式、经营模式、技术模式、管理模式、资本模式和信用模式。

第1节电子商务模式分类法一、按照所属环境进行划分移植模式:是指将传统环境下存在的商务形式移植到网络环境下。

包括:邮购模式、基于广告的模式订阅模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、刺激主导型模式、企业对企业模式、综合模式。

禀赋模式:是指网络环境下特有的商务模式。

图书馆型模式(信息提供)、免费模式、信息交换模式、数字商品直接销售、互联网接入模式、主机托管模式。

电子商务案例分析考试重点

电子商务案例分析考试重点

1.销售点信息系统(POS) POS系统: 是指通过自动读取设备,在销售商品时直接读取商品销售信息,如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售点名称等,并通过通信网络和计算机系统传送到有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

2.电子自动订货系统(EOS)EOS: 企业间利用通信网络和终端设备以在线连接的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

3.EDI技术:EDI(电子数据交换)即通过计算机通信网络将行业信息以一种国际公认的标准格式在企业之间进行交换,并完成以贸易为中心的全部处理过程。

EDI 技术实际上是企业之间传输商业文件(订单、发票等)的一种电子化手段。

4.射频识别技术(RFID)射频识别技术RFID是自动识别技术的一种,即利用电磁感应进行非接触双向数据通信来对目标加以识别。

一个典型的RFID系统一般由RFID标签、读写器以及计算机系统等部分组成。

与传统的识别方式相比,RFID技术无需直接接触、无需光学可视、无需人工干预即可完成信息输入和处理,且操作方便快捷,被认为是条形码标签的未来替代品。

5.电子化供应链管理电子化供应链管理(e-SCM)是通过网络把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合在一起,使得其中的物流、信息流和资金流得到有机的集成,从而使商品以最快的速度、最低的成本、最优的服务送达到消费者手中。

6.电子采购利用互联网进行电子采购(e-procurement),采购过程中的信息流都可以通过网络以电子方式传送,资金流也可部分或全部通过网络实现转移,不仅可以大大提高采购过程的效率,还可以十分有效地降低采购过程中的各项开支,对提高零售企业的经济效益和市场竞争力都有很大的好处。

7.零售业电子商务的基本功能架构(零售业电子商务是B2C和B2B的混合体)(1)前台( B2C )基本功能模块:商品展示发布功能、商品查询功能、购物车(订购功能)、在线支付结算功能、客户服务和管理功能、订单管理查询功能、商品配送信息查询管理功能(2)后台( B2B )基本功能模块:网上订货功能、在线洽谈、议价功能、合同(订单)管理功能、网上结算功能、客户管理功能、配送管理功能(3)连锁店(超市)电子商务基本功能模块:连锁总部管理系统、连锁采购结算系统、连锁物流配送系统、连锁门店管理系统、商品陈列展示管理系统、连锁加工中心管理系统、决策支持子系统、人力资源管理系统、连锁企业资产管理系统、财务管理系统8.台湾台和园艺网站二、网站经营策略1.网站锁定园艺领域,建立“iGarden”品牌,向消费者提供安全交易的平台,提供丰富的、随时节而变的园艺和养花技术知识、在线咨询服务,目标是成为全球园艺网信息交流中心。

电子商务案例分析重点

电子商务案例分析重点

Chapter11.Electronic market (e-marketplace电子市场):An online marketplace where buyers and sellers meet to exchange goods, services, money, or information2.The Future of EC(电子商务的前景):Web 2.0:The second-generation of Internet-based services that let people collaborate and share information online in perceived new ways—such as social networking sites, wikis, communication tools3.Social networks:Web sites that connect people with specified interests by providing free services such as photo presentation, e-mail, blogging, etc. Business-oriented networks are social networks whose primary objective is to facilitate businessChapter1+1.business model(商业模式):A method of doing business by which a company can generate revenue to sustain itself2.elements that are common to all business models and on which making money rests(电子商务模式的十大要素):Profit site,Customer value,Scope,Price,Revenue sources,Connected activities,Implementation,Capabilities,Sustainability,Cost structure3.The basis seven business models based on the revenue models(七大划分方式):commission,advertising,markup,production,referral,subscription,fee-for-service4.profit site(11个利益点):E-commerce,content aggregators,brokers/agents,market makers,service providers,backbone operators,ISPs/OSPs,Last Mile,content creators,software suppliers,hardware suppliersChapter21.Auction(拍卖):A competitive process in which a seller solicits consecutive bids from buyers (forward auctions) or a buyer solicits bids from sellers (backward auctions). Prices are determined dynamically by the bids2.Internet ecosystem(生态系统):The business model of the Internet economy3.Data mining(数据挖掘):Data Mining is a bais that occurs when analysts repeatedly use the same database to search for patterns or trading rules until one that "works" is discovered.Chapter41.A Customer Decision Model in Web Purchasing(消费者行为方面的几种模式)①one-to-one marketing(一对一营销):Marketing that treats each customer in a unique way②Mass Marketing(大众营销):A.Marketing efforts traditionally were targeted to everyoneB.Targeted marketing—marketing and advertising efforts targeted to groups (market segmentation) or to individuals (one-to-one)—is a better approach③market segmentation(市场细分):The process of dividing a consumer market into logical groups for conducting marketing research and analyzing personal information2.Customer Loyalty(客户忠诚度):e-loyalty:Customer loyalty to an e-tailer or loyalty programs delivered online or supported electronically3.Observing Customers(客户行为调查和检测的方法)a. transaction logs(交易记录)①A record of user activities at a company’s Web siteclickstream behavior②Customer movements on the Internetb. Cookies, Web bugs and spyware(间谍软件)①Cookies are frequently combined with web bugs, Tiny graphics files embedded in e-mail messages and in Web sites that transmit information about users and their movements to a Web server②Spyware is a software that gathers user information over an Internet connection without the user’s knowledgec. clickstream data(点击流数据)Data that occur inside the Web environment; they provide a trail of the user’s activities (the user’s clickstream behavior) in the Web sited. Web analytics and mining(网络分析和挖掘)Web mining refers to the use of data mining techniques for discovering and extracting information from web document. Web mining explores both web content and web usagee. collaborative filtering(协同过滤)A market research and personalization method that uses customer data to predict, based on formulas derived from behavioral sciences, what other products or services a customer may enjoy; predictions can be extended to other customers with similar profiles4.Ad views:广告曝光次数conversion rate:折合率click-through rate:点进率click-through ratio:点进率比CPM:Cost per Thousand Impressions 或Cost Per Mille(每千次印象费用)CPA:Cost Per Action(每行动成本)CPS:Cost Per Sales(以实际销售产品数量来换算广告刊登金额,即根据每个订单/每次交易来收费的方式)CPC:Cost Per Click(每点击成本);Cost Per Thousand Click-Through(每千人点进成本)CPP:Cost Per Purchase(每购买成本,是指广告主为规避广告费用风险,只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后,才按销售笔数付给广告站点费用)CPL:Cost Per Leads(以搜集潜在客户名单多少来收费)CPR:Cost Per Response(每回应成本)Chapter 51.Collaborative commerce(协同商务):The use of digital technologies that enable companies to collaboratively plan, design, develop, manage, and research products, services, and innovative EC applications2.Collaborative filtering(协同过滤):A market research and personalization method that uses customer data to predict, based on formulas derived from behavioral sciences, what other products or services a customer may enjoy; predictions can be extended to other customers with similar profilesEC:electronic commerce(电子商务)CRM:Customer Relationship Management(客户关系管理)ERP:Enterprise Resource Planning(企业资源计划)C-Commerce:collaborative commerce(协同商务)C- Hub:collaboration hub(协同中心)RFID:Radio Frequency Identification(射频识别技术)CPFR:Collaboration, Planning, Forecasting, and Replenishing(协同、计划、预测和补充)SCM:Supply Chain Management (供应链管理)EDI:Electronic Data Interchange(电子数据交换)SOA:Service-Oriented Architecture(面向服务的体系结构)VMI:Vendor-Managed Inventory(供应商控制库存)APS:Advanced Planning and Scheduling(先进规划与排程系统)PLM:Product Lifecycle Management(产品生命周期管理)GDSS:Group Decision Support System(群体决策支持系统)V oIP:Voice-over-IP(IP电话)Chapter 71.无线网络四大类型:无线个人网WPAN,无线局域网WLAN,无线城域网WMAN,无线广域网WW AN2.手机网络四大类型:WCDMA(宽带码分多址通信系统),GSM,TD-SCDMA(即时分同步的码分多址技术,CDMAPDA:personal digital assistant(个人数字助理)WAP:Wireless Application Protocol(无线应用协议)WML:Wireless Markup Language(无线标记语言)cHTML:Compact Hypertext Markup Language(压缩式超文本标记语言)xHTML:Extensible Hypertext Markup Language(可扩展超文本标记语言)VXML:voice XML(语音可扩展标记语言)SMS:Short Message Service(短消息服务)EMS:Enhanced Messaging Service(加强式讯息服务)MMS:Multimedia Messaging Service(多媒体讯息服务)GPS:global positioning system(全球定位系统)IVR:interactive voice response(交互式语音应答系统)PAN:personal area network(个人局域网)WLAN:wireless local area network(无线局域网)Wi-Fi:wireless fidelity(无线保真)WMAN:wireless metropolitan area network(无线城域网)WWAN:wireless wide area network(无线广域网)SIM:subscriber identification module(用户识别卡)FDMA:Frequency Division Multiple Access(频分多址)TDMA:Time Division Multiple Access (时分多址)CDMA:Code Division Multiple Access (码多分址联接方式)GSM:Global System for Mobile Communications (全球移动通讯系统)M-Commerce:mobile commerce(移动商务)GIS:geographical information system(地理信息系统)ACN:automatic crash notification(自动崩溃通知)EPC:Electronic Product Code(电子产品编码)Chapter 121.Web2.0:The popular term for advanced Internet technology and applications including blogs, wikis, RSS, and social bookmarking. Web 2.0 offers greater collaboration among Internet users and other users, content providers, and enterprises than Web 1.02.Foundation (基础)of Web 2.0:The Web as a democratic, personal, and do-it-yourself medium of communications3.Characteristics(特征)of Web 2.0:①The ability to tap into the collective intelligence of users②Making data available in new or never-intended ways③The presence of lightweight programming techniques and tools that let nearly anyone act as a developer④The virtual elimination of software-upgrade cycles by making everything a perpetual beta or work in progress, and by allowing rapid prototyping using the Web as a platform⑤Users own the data on the site and exercise control over that data⑥An architecture of participation and digital democracy that encourages users to add value to the application as they use it⑦The creation of new business models⑧A rich interactive, user-friendly interface based on Ajax or similar frameworks4.Virtual (Internet) community(虚拟社区):A group of people with similar interests who interact with one another using the Internet5.Social Network(社交网络):A special structure made of individuals (or organizations). It includes the ways in which individuals are connected through various social familiarities简答题:1.Describe Porter’s competitive model as it applies to the internet and EC.One. Buyers bargaining powerIn the age of electronic commerce, it is more convenient and faster for information transferring and exchanging .At the same time ,this instant communication is very easy to break the advantage of price differences between geographical ,which have helped to enhance the buyers bargaining power.Two. Suppliers bargaining powerWhen the buyers bargaining power reaches a certain level, the suppliers bargaining power have been limited at some degree . At the same time, if the suppliers want to continue maintaining profitability, the product must be transformed for saving cost.Three. Potential new entrantsIn the era of e-business model, because of the rapid development of network technology and progress, more and more rapid emergence of new industries, new entrants faced trade barriers gradually disappearing, so in terms of a number of traditional industries , the threat of new entrants is the most serious external threats.Four. Threat of substitute productThe convenience of the network changed the way people work and living habits, and now all kinds of product at everywhere, the product reduces regional differences, and the logistics have provided customers with the convenience of more choices, so alternatives gradually increased. How to maintain the uniqueness of their products, strengthen brand building is a modern enterprise must consider.Five. The rivalry among competing sellersE-commerce has changed many aspects of business and competition law, so that competition in the industry turned to the local area has a greater range, but it does not have a reason to change the state of enterprise development, therefore, the added value of the core product have been become widely used as enterprises ‘ competitive weapon.2 Analysize and compare the BMS of taobao and eachnet.One.Profit modelThe profit pattern of taobao, there are mainly four aspects:a. Trade commission b. advertising revenue c. Referral fees for “ Home page gold unit” d. Web site to provide value-added services The profit pattern of eachnet is similar to taobao,but , Eachnet has another profit ,which is chargeing sellers login goods fee ,at the same time, taobao is free of charge for those sellers.Two.Credit modelThe credit of taobao guarantees mainly from six aspects: a. Verify your registration b. Re al-name authentication c. Transaction records for the record, set up the integrity index d. Buil d system of punishment e. Using online payment f. Online communitiesThe credit of eachnet guarantees mainly from four aspects:a.set up credit appraisal systemb. set up the transaction security fundsc. system certificationd. Organize professiona l mutual group;By contrast, both credit model are almost the same,but Taobao has harsher punishment sy stem than eachnet.at the same time, Taobao strengthens the interaction between the buyer and t he seller, credit evaluation by the buyer to the seller directly, more objective truth.Three.Payoff modelTaobao is mainly to push the third-party payment platform——alipay to pay, also supports the bank on the net, quick payment, mobile payment, cod and other payment.Eachnet is mainly to introduce "Ann FuTong", which is a third-party payment platform, but also support the bank on the net pay a variety of ways.Objective analysis, the function of alipay is superior to the Ann FuTong, with the development of financial ali, pay treasure to dock with the balance to treasure, to provide customers with more choice, at the same time, also led to a more efficient, fast, safe payment.Four. Distribution modelTaobao is mainly invite logistics companies to provide special services and preferential prices, and recommend the rules of the logistics service. The seller may also be at the seller's request to choose logistics company, there is no hard and fast rules, but the "scale" to help reduce the cost of logistics. Taobao is actively building their own self-built logistics system, is expected in the next few years to provide "the last kilometer" of better and faster service.Eachnet dues to its own features, a large part of the customer is bought on ebay choose that has implications for international shipping. Ebay has its own way, a set of logistics valuation is also choose to cooperate with the third party logistics company, their logistics system hasn't been testing.munication modelTaobao, according to the characteristics of Chinese shopping, specially developed an instant when taobao shopping online communication software - taobao wangwang, want want that buyers and sellers can before shopping price, style, type of communication, are more likely to prompt transactions between a perfect, after-sales can also communicate by want want, make the buyers and sellers to achieve win-win results.Eachnet also provides instant communication software assistant, but ebay assistant is mainly to serve the seller, the service of the seller to provide more convenient loading, and there is no function to communicate with the buyer.3.List the method or technologies that used in observing customers.a. transaction logsA record of user activities at a company’s Web siteEg:clickstream behaviorCustomer movements on the Internetb. Cookies, Web bugs and spywareCookies are frequently combined with web bugs, Tiny graphics files embedded in e-mail messages and in Web sites that transmit information about users and their movements to a Web serverSpyware is a software that gathers user information over an Internet connection without the user’s knowledgec. clickstream dataData that occur inside the Web environment; they provide a trail of the user’s activities (the user’s clickstream behavior) in the Web sited. Web analytics and miningWeb mining refers to the use of data mining techniques for discovering and extracting information from web document. Web mining explores both web content and web usagee. collaborative filteringA market research and personalization method that uses customer data to predict, basedon formulas derived from behavioral sciences, what other products or services a customer may enjoy; predictions can be extended to other customers with similar profiles。

电子商务案例分析复习资料

电子商务案例分析复习资料

电子商务案例分析复习资料(包含A、B卷)题目从ppt给出,本周日6:30-8点文A102一、名词解释(4*3)还有一个是老师课上讲过的,没具体给出1、B2B2C(business to business to Customer)所谓B2B2C,是一种电子商务类型的网络购物商业模式,来源于目前的B2B、B2C模式的演变和完善,把B2C和C2C完美地结合起来。

第一个B指广义的卖方(即成品、半成品、材料提供商等),第二个B指交易平台,即提供卖方与买方的联系平台,同时提供优质的附加服务,C即指买方。

卖方不仅仅是公司,可以包括个人,即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。

平台绝非简单的中介,而是提供高附加值服务的渠道机构,拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。

买方同样是逻辑上的关系,可以是内部也可以是外部的。

B2B2C定义包括了现存的B2C和C2C 平台的商业模式,更加综合化,可以提供更优质的服务。

2、众包(Crowdsourcing)众包这一概念是由美国《连线》杂志的记者杰夫·豪定义为:众包指的是企事业单位、机构乃至个人把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的社会大众群体解决或承担的做法。

实际上,企业原本需要花钱雇人去做的事,现在利用大众的创意智慧来解决公司面临的各种难题就是“众包”。

众包的任务通常是由个人来承担,但如果涉及到需要多人协作完成的任务,也可能以依靠开源的个体生产的形式出现。

众包不仅是一种提高经济效率的一种商业可能,它更是一种商业的未来模式。

3、虚拟商务所谓虚拟商务,即依靠信息技术对整个实体经济产业链实现综合集成,从制造商的原料供应一直到最终用户的消费,将采购、生产、交换、流通、销售等实体经济活动全过程虚拟化,在网络上运行并系统优化,以提高实体经济的整体效率。

4、垂直电子商务(Vertical E-Business,Directindustry E-Business) 垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。

电子商务案例分析第一章

电子商务案例分析第一章

电子商务案例分析第一章随着互联网的迅速发展,电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。

本章将通过对一个电子商务案例的分析,探讨电子商务在商业运作中的应用和影响。

该案例是关于一家跨境电子商务公司——X公司的成功经历。

第一节:公司背景介绍X公司成立于20XX年,总部位于国内一个发达城市,由一批年轻的创业者共同创立。

他们借助互联网和电子商务平台,利用电子技术对接国内外市场,打造了一个全球化的市场平台,帮助国内企业拓展海外市场,并引进了许多国外企业的优质产品。

第二节:商业模式分析X公司的商业模式主要有以下几个方面:1. 跨境电子商务平台:公司建立了一个跨境电子商务平台,通过线上线下相结合的方式,为海内外消费者提供全方位的购物和服务体验。

2. 数据分析与精准营销:公司运用大数据分析和人工智能技术,了解用户需求,实现精准营销,提供个性化的产品推荐和服务。

3. 物流与仓储管理:公司与优质的物流供应商合作,建立了全球化的物流体系,确保商品的及时交付。

4. 金融服务:公司与多家金融机构合作,提供在线支付、保险等金融服务,增加用户购物的信心和便利性。

第三节:市场拓展与竞争优势X公司通过以下几个方面实现了市场拓展和竞争优势:1. 团队实力:公司拥有一支专业、创新和有活力的团队,他们精通电子商务和国际贸易,能够迅速应对市场变化。

2. 供应链管理:公司与国内外的知名供应商建立了长期合作关系,以确保商品品质和供货的及时性。

3. 用户体验:公司注重用户体验,提供安全、方便、快捷的购物环境,建立了良好的用户口碑。

4. 品牌塑造:公司通过市场营销和品牌宣传活动,逐渐树立了良好的品牌形象和口碑。

第四节:经济效益与社会影响X公司通过电子商务平台的运营,取得了良好的经济效益,并产生了积极的社会影响:1. 经济效益:公司成立至今,销售额和利润不断增长,为国内外企业带来了可观的经济收益。

2. 就业机会:公司的快速发展为社会创造了大量的就业机会,提供了更多的职业选择。

自考《电子商务案例分析》复习资料

自考《电子商务案例分析》复习资料

第一章概述一、电子商务的类型:B2B、B2C、B2G、C2C、C2G二、一般的电子商务活动过程(交易过程)包括四个环节:交易前准备、贸易磋商和合同签订、合同执行、售后服务。

三、电子商务的业务:广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子银行、服务传递、意见征询、业务管理。

四、电子商务的特点:高效性、方便性、社会性、技术性★五、电子商务的赢利模式:1、在线提供服务模式:网络游戏、广告支持、在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱和虚拟空间等。

2、交易费用模式:行业网站、招商网站、旅游代理网站。

如拍卖网站、短信等。

★具体盈利模式:(综合分析题)1、在线广告2、通过网站销售产品3、注册会员收费、提供与免费会员差异化的服务4、彩铃彩信下载、短信发送和电子杂志订阅等增值形式5、搜索竟排、产品招商、分类网址和信息整合,付费推荐和抽成盈利。

6、网络游戏运营、虚拟装备和道具买卖7、企业信息化服务8、广告中介六、案例分析的方法:(单选)1、案例分析对典型的案例进行研究;2、案例分析过程中要对案例进行深入探索;3、案例分析的结果是需要验证假设或得出假设。

七、案例分析方法的分类:(单选)1、根据案例数量:单一案例、多重案例。

2、根据案例任务不同:描述性、解释性、评价性、探索性研究。

八、电子商务案例分析流程:(单选)1、电子商务模式定义。

2、案例基本情况汇总。

3、案例功能结构定位。

4、电子商务模式分析。

5、结论与建议。

九、电子商务案例分析的内容:(单选)网站定位分析、商业模式分析、赢利模式分析、网站推广模式分析、网站经营模式分析(主要分析内容)组织管理模式分析、技术模式分析、资本模式分析(次要分析内容)第二章B2B电子商务案例分析一、B2B交易的过程交易前的准备、交易谈判和签定合同、合同执行阶段、售后服务二、整个交易过程描述:寻找产品/服务信息,发现产品信息——比较各种信息——价格、交货时间等内容的谈判——订购——付款——送货、接受产品——客户服务与支持。

电子商务案例分析-复习一

电子商务案例分析-复习一

一、简答题(本题共3小题,每小题5分,共15分)1、简析B2B电子商务对企业产生的影响?2、简析B2C模式未来的发展趋势是怎么样?3、为什么说电子商务移动是大势所趋?二、O2O案例分析(本题共1小题,20分)案例:黄太吉:以O2O模式卖煎饼在很多人的固有思维模式里,煎饼是一个上不了“台面儿”的行当,然而有个人却把煎饼卖到了年收益500万的流水,目前这家只有13个座位,营业面积只有十几平米的煎饼铺的估值已接近4000万人民币左右,这就是黄太吉。

这家煎饼铺的老板叫赫畅,典型的80后创业者。

从22岁起他先后经历了百度、去哪儿、谷歌担任品牌与用户体验管理工作,26岁与英国传奇广告教父萨奇兄弟创办4A数字营销公司,28岁创建数字创意公司DIF。

黄太吉是他的第三次创业。

首先,从行业趋势上,赫畅认为中国的快餐有个特点:要么太接地气,要么太不接地气。

另外,中国作为一个饮食大国,孩子的同年被很多洋品牌快餐所包围,这是不正常的,中国人应该有自己引以为豪的快餐品牌。

此外,从制作工艺上讲,中国的美食相对于汉堡、披萨等西式快餐,在标准化工艺上要复杂的多,这也在很大程度上限定了中国快餐的发展。

如何才能既保证快餐的效率,又能还原现吃现做的工艺,且便于携带,综合考虑权衡之后,赫畅发现煎饼是个不错的切入点。

接地气的O2O:抓住微博营销时代微博、微信、大众点评LBS,每一样黄太吉运用得都很溜。

但并不是和其他一些小店那样开个微博打个广告而已。

赫畅非常注重微博、微信营销的效果。

黄太吉的微博上,美食粉丝们在上面进行频繁互动。

他认为这么做的动机不仅仅是互动,更重要的是用心和顾客沟通,迅速、及时的回复更是诚意的一种体现。

除了微博、微信、大众点评等平台,主流媒体也是一个不容忽略的渠道。

坚持小而美从2012年中旬开业至今,黄太吉不仅仅得到了众多食客们的拥趸,更吸引了很多投资人的注意。

请根据以上案例分析回答以下问题:1、黄太吉煎饼成功的因素有哪些?(6分)2、黄太吉如何通过O2O模式把煎饼推向市场?(6分)3、黄太吉如何增加客户的忠诚度?(8分)三、论述题(本题共1小题,共20分)1、请深入剖析B2B/B2C/C2C/O2O电商模式如何改变现有商业生态?四、移动电商案例分析(本题共1小题,共20分)案例:“好孩子”无线运营经验案例分析好孩子是全球领先的儿童用品公司及中国最大的母婴产品分销和零售平台,专业从事儿童及母婴产品的研发、制造、分销和零售。

电子商务案例复习资料

电子商务案例复习资料

电子商务案例分析第一章1 电子商务案例有哪些分类模式(12种)搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网络支付、网络聚合 用户贡献、分类信息、网络游戏、无线商务2 电子商务案例分析模型图1-1(重点)3 电子商务商业模式战略目标:1)产品或服务的差别化战略,核心能力 1) 产品或服务的差别化战略①产品特征②产品上市时间。

④品牌形象。

2)核心能力核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力,它能够创造长期的竞争优势。

经过集成后的公司的核心能力应该包括以下几个方面: a)资源。

b)竞争优势。

c)竞争力。

4 技术建设模式的4种方式 1)通信系统2)计算机硬件系统3)计算机软件系统计算机软件系统包括系统软件和应用软件等。

5 电子商务经营模式的定义概念 经营模式是公司面向客户,以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。

它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式,以满足客户需求。

第二章1 什么是搜索引擎搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统,也可以说是一类提供信息“检索”服务的网站,它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网上的信息,并对信息进行组织和处理,将处理后的信息通过计算机网络显示给用户。

它包括信息搜集、信息整理和用户查电子商务模式定义案例基本情况汇总案例价值网络定位商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论与建议询三部分。

2 搜索引擎发明时间:1990年加拿大的麦吉尔大学三名学生YAHOO创办时间:1994斯坦福大学的两位博士生3 搜索引擎分类,按照4种分类角度分,分别是哪些按工作原理划分1)全文检索搜索引擎:如GOOGLE2)分类目录式搜索引擎:如yahoo3)元搜索引擎:接受用户查询请求时,同时在其他多个引擎上进行搜索,并将结果返回用户。

如万维搜索按发展历史划分1)第一代搜索引擎:分类目录搜索Y AHOO2)第二代搜索引擎:以超链接分析为基础的机器手抓取技术为基础BAIDU3)第三代搜索引擎:动态排序的搜索引擎,如搜狗4)第四代搜索引擎:更新及时的面向主题的搜索引擎5)第五代搜索引擎:智能情报搜索,--将来搜索殷勤发展的方向按照索引擎结果的来源划分独立搜索引擎、第三方搜索引擎按商务应用划分综合搜索门户、垂直搜索引擎:以某种行业或区域等进行划分4 搜索引擎的特征用户数量多、信息量大、查找信息快5 GOOGLE 的商业模式(包括战略目标等)(重点)战略目标:使命——整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益。

电子商务案例分析重点

电子商务案例分析重点

电子商务案例分析重点第一章电子商务案例分析概述电子商务的定义:电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

对电子商务的理解,可从4方面考虑:1 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。

2 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。

3 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。

4 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。

电子商务的特点:1 虚拟性2 成本3 个性化4 敏捷性5 全球性电子商务案例分析的重要性:1 能够深化所学的理论知识,通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。

2 能够使所学的知识转变成技能,理论学习与实践应用有机地结合。

3 在逼真模拟训练中做到教学相长。

看同步练习册第4、5页第1~4、4题。

电子商务案例的定义及作用:(全国统考考过简答题第32题)电子商务案例分析的主要特点是:启迪性与实践性。

电子商务教学中使用的案例分为:1 已决的问题的案例包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。

2 待解决问题案例包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。

3 设想问题案例包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。

EDI主要应用于:国际贸易和政府采购,用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。

看同步练习册第5、6页第5、6、8题。

电子商务案例分析的主要内容:1 电子商务网站背景资料2 电子商务网站建设与维护方法分析:网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。

3 电子商务网站经营特色分析:内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。

4 电子商务效益分析(全国统考考过多项选择题第21题)电子商务案例分析的定义:根据一定的分析目的,采用一种或几种分析方法,按照一定的程序,对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等,得到所研究事物或现象本质及规律性,进而指导实践的过程。

电子商务商务案例分析复习

电子商务商务案例分析复习

电子商务模式总体概念:目前参与电子商务活动的主体主要有政府、企业、个人消费者三种,电子商务基本模式包括BtoB(即企业与企业)、BtoC(即企业与消费者)、CtoC(消费者与消费者),还有应用的较少的BtoG(企业与政府)、GtoG(政府与政府)、CtoG(消费者与政府)六种类型。

概念:BtoB指的是企业或商业机构、公司使用Internet或各种商务网络与供应商、客户(企业或公司)之间进行的交易和合作等商务活动。

eg:阿里巴巴BtoC指的是企业或商业机构、公司与消费者的交易等商务活动。

eg:当当网、京东网、凡客、苏宁、聚优CtoC即消费者与消费者之间的电子商务活动。

eg:雅宝网(Yabuy)、易趣网(eachnet)、eBay、拍拍网站类型总体:水平电子商务网站:那些综合性的b2b网站,例如各行各业都包括的,就像阿里巴巴、慧聪网、中国制造。

垂直电子商务网站:那些产品贯穿整条供应链的b2b网站,例如一些行业网站。

专门电子商务网站:那些细分市场的b2c网站,例如针对母婴的红孩子、数码的京东商城。

公司电子商务网站:苏宁国美海尔的在线商城1、B2B电子商务案例分析概念:B2B指的是Business to Business,as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。

B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

电子商务是现代B2B市场的一种具体主要的表现形式。

网站类型:赢利模式:广告。

搜索、自有产品销售、交易、增值服务、线下服务、商务合作典型案例:阿里巴巴1、B2C电子商务案例分析概念:B2C是电子商务的一种模式,是英文Business-to-Consumer的缩写,即商家对消费者,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

简述电子商务案例分析的含义。

根据一定的分析目的,采用一种或几种分析方法,按照一定的程序,对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等,得到所研究事物或现象的本质即规律性,进而指导实践的过程。

从电子商务案例的概念出发,简述电子商务案例分析的作用答电子商务案例分析是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程,进行客观描述的教学资料,通过对电子商务案例的分析研究,能够揭示电子商务活动的内在规律,培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力简述电子商务案例分析包括的主要内容1)电子商务网站背景资料2)电子商务网站建设与维护方法分析3)电子商务网站经营特色分析4)电子商务网站效益分析电子商务案例分析的主要方法有哪些?1)电子商务案例的综合分析方法2电子商务案例的比较分析方法)3) 电子商务案例的统计分析方法简述电子商务案例分析的综合分析法有哪些?答分为两类1)科学的逻辑思维方法2)是与案例研究有关的各专门学科的方法。

逻辑思维方法又可以分为形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法如何理解电子商务概念?首先,电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式,其次,电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所,再次,对电子商务的理解,应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑,最后,电子商务不等于商务电子化简述电子商务和现代信息技术及商务的关系1)对电子商务的理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑2)电子商务概念所包括的“现代信息技术”涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式;“商务”包括一切商务性质的关系所引起的各种事项3)电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集所形成的交集。

简述电子商务对企业竞争优势产生作用的体现1)电子商务可以节约企业经营成本2)电子商务可以加速企业产品的创新3) 电子商务可以提高企业的管理水平简述企业电子商务网站运作中应注意的问题1)考虑交易成本2)判断产品交易机会3)考虑产品的市场份额和品牌知名度4)比较采购量和供应量简述企业建设电子商务网站的整体策划思路1)网站目标定位2)网站信息内容定位3)网站客户定位4)网站盈利模式定位5)网上购物流程确定6)物流配送模式确定7)客户付款方式确定8)网络广告促销计划确定网站建设时,选择虚拟主机需考虑哪些服务内容1)存储空间2)电子邮件3)网页制作4)IP地址5)文件传输6)时间7)速度简述我国发展网上书店特有的优势1)网络出版和发行的客观需求较强2)人力资源充足,劳动力价格低廉,为图书配送提供了条件3)建立仓储的费用相对低廉4)网名迅速增加,使用电子商务的网名也增加较快5)国家对信息产业的大力支持简述网络图书销售的特点1)网上书店可做到存书量最大,成本最小2)适应读者的心需求简述网络百货销售的特点1)不受物理空间的影响2)不受时间的限制3)不受地域的限制4)不受外界的诱导5)商品价格低简述网上百货商店货物配送模式1)具有离线百货商场的网站2)覆盖面很广的商业网点的网站3)纯网上百货商场与传统的销售企业相结合4)网上的虚拟商场自建配送队伍等模式请从网上购买者的购买动机出发,列出7种网上购物者的类型1)网络参加型2)隐私规避型3)价格折扣型4)购物厌恶型5)商品浏览型6)贪图方便型7)自动监控型简述网上竞价买卖的特点。

1)“拍卖者”没有相应的拍卖资质2)没有专业拍卖师3)网上竞价买卖不是购买者之间的竞价,而是电脑显示屏上价格由低向高的不断变化4)“拍卖”的物品大多数是“拍卖者”自己的物品或经销的商品简述网上拍卖支付方式1)当买方在接到中标信息后,决定支付货款时,应仔细确认中标商品以及供应商。

买方一旦支付后,订单将即刻提交,银行将据此确认并划账。

2)买方在支付贷款后,请立即准确输入自己需要的送货信息(联系电话、地址、收货人和送货时间)3)网上支付所使用的会员账号和密码,请会员务必妥善保管。

若会员账号和密码泄露或丢失,请立即通过E-mail告诉网站,网站会立即以可靠的方式把用户名和密码通知用户4)网上结算受到各银行时间上的限制,汇款也有时间上的限制与传统支付方式相比,电子支付具有哪些特征?1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的,其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的;而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(即因特网)之中,而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

3)电子支付采用的是最先进的通信手段,而传统支付使用的则是传统的通信媒介。

电子支付对软、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施;而传统支付则是没有这高的要求4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

用户只要拥有一台上网的PC机,便可足不出户,在很短的时间内完成整个支付过程。

支付费用仅相当于传统支付的几十分之一,甚至几百分之一电子支付有哪些优势和电子支付方式有哪几种?优势:方便、快捷、高效、经济。

电子支付方式1)以信用卡为基础的支付2)电子支票3)电子现金或数字货币4)CyberCash公司提供的CyberCoin服务属于电子现金支付UN/EDIFACT标准包括哪些内容?答包括:语法规则(ISO9735)、报文设计指南、EDIFACT数据元目录(EDED)、EDIFACT代码表(EDCL)、EDIFACT复合数据元目录(EDCD)、EDIFACT段目录(EDSD)、EDIFACT标准报文格式(EDMD)为什么网络广告有如此快速的发展?1网络基础设施不断完善2网络用户迅速增加3网络广告技术发展迅速4电子商务活动频繁简述目前网络广告发布的主要方式1)广告主直接寻求网络服务商作为合作伙伴2)传统的广告代理商成立网络广告服务部门或与网络服务商合作3)广告主自己制作广告,自己建立网站,自行发布广告信息简述如何提高网络广告的效果1)利用旗帜广告2)选择合适的网站发布广告3)在广告中加上“click”或“点击”4)在广告中向受众提供利益5)经常更换广告的图片6)网站的主页是广告的最好位置简述网络广告的特点(优势)和形式、不足特点:传播范围广、针对性明确、交互性强、具有灵活性和低成本、感官性强、受众数量了准确统计。

形式:旗帜广告、图标广告、文字链接、漂浮广告、全屏广告。

1受众范围较小2网络的普及程度不够高简述网络教育的现实意义网络教育是未来教育的重要组成部分,它的现实意义体现在1)网络教育能够满足所有人的教育需求,能够让任何人随时随地接受个性化教育,共享教育资源2)网络教育能够克服传统教育在空间、时间、受教育年龄和教育等方面的限制,使得人们足不出户就能平等的获得优质的教育和自我提高的机会简述B2B交易特点与优势1)交易成本大大降低2)减少了交易成本,减少大量的订单处理,缩短了从发出订单到货物装运的时间,提高了交易效率,促使企业赢得竞争优势3)利用B2B交易的大量交易,能够为客户提供完善的售后服务,有助于树立企业的品牌和形象4)以B2B交易为基础,可进一步推行企业的价值链管理,以提高企业的竞争力用文字描述B2C电子商务购物的主要流程1)客户浏览商品2)客户购买3)客户下订单结账,订单同时发往银行和商家4)银行账户认证5)成功后,交易完成,客户收货6)商家提款,并向银行回复B2C电子商务网站有哪几个部分组成?1)为顾客提供在线购物场所的商场网站2)负责为客户所购商品配送的配送系统3)负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统B2C模式的电子商务网站的企业可以分为哪些?1)经营者离线商店的零售商2)没有离线商店的虚拟零售企业3)商品制造商4)网络交易服务公司B2C网页设计中网站栏目设计应注意的问题1)栏目入口按钮应相对集中2)栏目查询条多时,应分组排列在栏目上不同部位,通常是顶部横列、左侧(右侧)3)单行、底部横列4)页面栏目不宜过多,太多则显得杂乱,不易分出主次与传统证券交易相比,网上证券交易有哪些显著特点1)网上交易打破时空限制,降低了劵商的经营成本2)减少了交易环节,因此可以降低交易风险,提高交易效率3)加快证券市场信息流动速度,提高资源配置效率简述企业间网络交易的流转程式1)企业内部数据库信息分析处理2)信息发布平台买卖、合作、招投标信息3)CA 认证中心商业信用认证4)信息交流平台签订电子合同5)电子支付结算6)物流配送7)信息反馈主机托管服务选择的依据是什么?(请简述用户在选择服务器托管服务商时需要考虑的主要因素)1)可靠性是最基本的因素2)重视安全问题3)功能需求简述全方位域名保护方法1)在横向上,注重的是域名的整体性保护,即通用后缀和相似、相近域名保护2)在纵向上,强调域名的长期规划。

在确定企业电子商务网站域名的命名时,应从哪些方面考虑?1)选用企业已有商标或企业名称2)选择简单和易记易用的名字3)域名的自我保护请简述使用EDI能够产生的效益答降低生产成本,加快商品周转速度,加快资金周转速度,改善供应链管理,减少资金流动风险,提高服务质量。

EDI作为一种数据交换的手段,关键性要素有哪些?1)EDI是计算机应用系统之间的数据传输2)EDI是使用统一的标准编制传输资料3)EDI使用电子方式进行数据的传输EDI的主要应用范围?主要范围有制造业、贸易运输业、流通业、金融业简述EDI软件的基本功能答对一个要被传递的EDI 报文来说,EDI软件必须执行三项基本功能:格式转换功能、翻译功能和通信功能。

试说明在B2B电子商务交易认证中,金融认证机构(CFCA)的功能1)接受各交易主体、商业银行以及中介体的申请,向他们颁发电子证书。

2)采用简单公钥通用安全服;务接口机制,提供在线证书状态犯人查询与验证,从而提高了认证过程的安全性,增加了可性度3)采用自主开发的高强度加密算法4)对电子证书实习有效、可靠的管理。

商务网进行网站主页设计时,特色设计应注意哪些方面?1)依据内容确定网页风格2)合理安排网页内容元素的位置3)网站网页色彩的运用4)网页中图片的运用5)网页中的背景音乐简述水平网站成功的关键因素1)业务处理流程的标准化程度2)业务及作业流程自动化处理专业知识3)提供内容深层次自动化处理的水平4)根据行业差异定制业务处理流程的能力B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难垂直网站成功的关键1) 垂直网站成功的最后重要的因素是专业技能2) 垂直网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。

面临的困难1)运作垂直网站需要较深的专门技能2)面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透简述水平网站和垂直网站的区别答水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。

主要是指这种网站的行业范围广,很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。

相关文档
最新文档