电子商务的基本概论
电子商务概论
电子商务概论1.电子商务产生的前提：生产力发展的客观要求和IT行业技术的发展。
2.商务：是以盈利为目的的市场经济主体（如企业、政府、团体组织、个人），通过商品交换获取经济资源（包括信息、物质和服务）的各种经济行为的总称。
商务的核心是掌握信息技术与商务规则的人。
3.商务的本质是商品交换。
4.商务的核心：掌握信息技术与商务规则的人5.商务和商业的关系：商业的市场活动仅仅是商务活动的一个方面。
6.传统商务的局限性1)交易信息处理效率低2)数据记录错误率高3)交易成本高昂4)贸易范围小5)商品生产周期长6)库存积压严重7)客户服务水平低下7.现代商务的特点1)商业形式多样化2)商事组织联合化3)销售方式多样化4)经营战略多角化5)经营手段现代化6)商务从业人员知识科技化8.电子商务应有以下五点含义1)采用多种电子方式2)实现商品交易、服务贸易3)既包括企业间的商务活动，也包括企业内部的商务活动4)涵盖交易的各个环节5)采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的9.电子商务：各种具有商务活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低交易成本，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形势。
10.电子商务是人类社会经济发展与科学技术进步双重因素的共同作用而产生的必然结果。
11.电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、信息流、资金流、物流等基本要素构成。
12.电子商务的任何一笔交易，都包含着物流、资金流、商流和信息流。
13.物流：指商品和服务的配送与传输渠道。
14.资金流：主要是指资金的转移过程。
15.商流：商品和服务所有权的转移。
16.信息流：既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信誉等。
电子商务概论02
（4）改变了人们的工作环境和条件。 随着信息技术的进步，网络应用的普 及，成熟的电子商务作为新型的商务活 动，现在社会上已经有一批人可以做到 异地办公、出差办公或在家办公，被称 之 为 SOHO （ Small Office Home Office ） 一族。 （5）改变了人们的生活方式。（网上教学、 网上购物、网上聊天、网上娱乐、网上 查询等。）
To Business）、（Business to Consumer）企业和消费者之间的商业交 易。 （3）联合国国际贸易程序简化工作组对电 子商务的的定义：“采用电子形式开展 商务活动，它包括在供应商、客户、政 府、用其他参与方之间通过任何电子工 具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享 非结构化或结构化商务信息，并管理和 完成在商务活动、管理活动和消费活动 中的各种交易。”
网上拍卖的流程
（4）企业对政府的电子商务（简称为BtoG、 B2G）Business to Government 它涵盖了政府与企业间的各项事务， 包括政府采购、税收、商检、管理条例 发布以及法规政策颁布等。 在电子商务中政府是使用者与宏观管 理者的双重身份。 中国政府采购网（） 杨浦区政府采购（）
②垂直型的BtoB模式 它专业性很强，定位于一个特定的专 业领域内，其是将特定产业的上下游厂 商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很 容易地找到物料供应商或买主。其特点 就是“专”，针对性强，更有聚集性、 定向性，易于建立起忠实的用户群体。 如东方钢铁在线（）、 中国化工网（）、 中国服装网（）等。
降低企业的采购和销售成本 优化企业的库存 缩短企业的生产销售周期 促进买卖双方信息交流 全天候无间断运作
企业对企业之间的电子商务的交易模 式主要有以下两种： ①综合式的BtoB模式 它涵盖了不同的行业和领域，服务于 不同行业的从业者。其特点是“全”， 收益机会多，潜在用户群落大，但用户 群不稳定，被模仿的风险大。如国内的 阿 里 巴 巴 全 球 贸 易 网 （ ） 、 慧 聪 网 () 、 买 麦 网 （、)等。
2024年度电子商务概论课件(完整版)
2024/3/24
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CHAPTER 02
电子商务技术基础
2024/3/24
7
互联网技术
互联网的基本概念和构成
包括互联网的定义、发展历史、基本构成和 主要特点等。
IP地址和域名系统
解释IP地址的概念、分类和分配方式，以及 域名系统的组成和工作原理。
2024/3/24
互联网的接入方式
介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同 的互联网接入方式及其特点。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
定义
B2B（Business-to-Business）是 指企业与企业之间通过互联网进行 产品、服务及信息的交换的商业模
式。
A
B
C
D
优势
降低采购成本、提高交易效率、扩大市场 范围。
交易流程
企业发布供求信息→选择交易对象→签订 合同→支付结算→物流配送。
2024/3/24
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国内外电子商务立法现状
介绍全球范围内电子商务立法的趋势和主要国家的立法情况，包括 中国的电子商务法立法进程和主要内容。
电子商务法律关系
分析电子商务活动中各方主体之间的法律关系，如消费者、商家、 平台等，以及他们之间的权利和义务。
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电子商务中的知识产权保护
知识产权概述
简要介绍知识产权的概念、种类 和特点，以及在电子商务领域中 的重要性。
电子商务网站设计
概述电子商务网站的设计原则、页面 布局、色彩搭配、用户体验等方面的 内容。
9
数据库技术
数据库基本概念
数据库管理系统
包括数据库的定义、发展历史、基本构成 和主要特点等。
介绍关系型数据库管理系统（RDBMS）和 非关系型数据库管理系统（NoSQL）的特 点和应用场景。
电子商务概论
电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。
具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。
3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。
企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。
4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。
强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。
7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。
CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。
电子商务概论
电子商务的定义：狭义：指个人和企业之间、企业与企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
从这个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易。
广义：使用各种电子工具从事商务或活动。
学者定义：指对整个贸易活动实现电子化。
电子商务的特征：高效率，低成本，便捷性，集成性，安全性，协同性电子商务的内涵：电子商务的前提：商务信息化(信息技术特别是互联网络技术)。
本质：电子商务是一种现代商业方法。
核心：掌握现代信息技术和现代商务技能的人。
工具：先进的商务手段。
对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。
深入认识：电子商务本身并不是高科技，只是高科技的运用，电子商务的本质是商务，而不是技术，是传统商务的改良而非改革，不只是在网上销售商品，企业开展电子商务活动不应该只是有技术人员主导。
电子商务和传统商务的区别：1跨越时空的虚拟交易2高效，低成本。
电子商务产生的基础：最主要的是政府的支持和推动，飞速发展的电子信息技术，国际互联网，信用卡和电子钱包的普及应用，电子安全协议（SET协议）电子商务框架模型：环境层，社会环境(政策，法律法规等) 商业环境（商务信息标准，商业规则等）技术环境（基础设施，技术标准等）；系统层，电子商务系统（电子商务解决方案，管理工具，应用系统等）；应用层，电子业务处理（广告，咨询，服务，搜索，支付等）电子商务对社会经济的影响：1.构建了一个虚拟的全球性市场2.创建了新型商务模式3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展4.增加新的就业机会5.给金融机构带来变革6.推动信息产业发展和部门的信息化。
对企业的影响：1,改变了经营思想2提高企业运作效率3,生产经营方式改变4企业组织管理形式的改变。
对个人的影响：1对思维方式的影响（1）时空观念的转换（2）低成本扩张的可能性2扩充了人们的工作方式，学习方式，生活方式电子商务的具体交易步骤：1.信息的收集2.信息发布和客户支持服务3.签订合同4.支付5.商品运输、验货和售后服务。
电子商务概论
電子商務概論第一章电子商务概述1、电子商务概念及其三种主要类型。
电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
（e-business）本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息技术(通信方式：电子邮件、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet )所进行的各类商务活动(材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、物流配送等)。
PPT按交易对象可将电子商务分成以下三种类型：（1）企业间的电子商务（B2B，Business to Business）；（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，Business to Customer）；（3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer）。
2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。
电子商务的基本组成要素有internet 、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中心、银行、商家等。
（1）网络网络包括internet、intranet、extranet。
Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用浏览器、电话等接入internet。
企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用internet网页站点发布产品信息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务物流的作用
提高交易效率、降低交易成本、优化库存结构、减少资金 占用。
电子商务物流模式
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，实现对内部及外部货物配送 的模式。
第三方物流模式
企业将其物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为 企业提供全方位的物流服务。
数字货币支付
使用比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
加密技术
采用SSL、SET等加密技术确保交 易数据的安全传输。
身份验证
通过数字证书、动态口令等方式验 证交易双方的身份。
风险防控
建立风险监测和防控机制，防范电 子支付中的欺诈和洗钱等行为。
电子支付法律问题
电子支付的法律法规
介绍与电子支付相关的法律法规，如《电子签名法》、《非金融机 构支付服务管理办法》等。
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
03
电子商务应用
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
数据库技术
数据库基本概念
数据库的定义、特点、分 类和发展历程等。
关系数据库
关系模型、关系代数、 SQL语言等在关系数据库 中的应用。
数据库设计与管理
数据库设计的方法、步骤 和工具，数据库管理的原 理和技术等。
电子商务安全技术
电子商务安全概述
电子商务的概论
电子商务的概论
电子商务（e-commerce）是指利用互联网和其他电子通信技术，在企业和消费者之间以电子方式进行商业交易的活动。
它是一种更加高效、便捷的商业模式，可以更好地满足消费者的需求，并为企业带来更多的收入。
电子商务主要包括B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）和C2C （Consumer to Consumer）三种模式。
B2B模式指的是企业之间的交易，企业以电子商务的方式直接进行采购、销售和服务等活动。
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务，企业可以通过网络销售产品和服务，消费者可以在网上购买商品和服务。
C2C模式指的是消费者之间的电子商务，消费者可以在网上购买或出售商品和服务。
电子商务的发展给企业带来了巨大的机遇和挑战，企业要想发展，就必须抓住机遇，充分利用网络和电子商务技术，以更高效、更便捷的方式提供服务，满足消费者的需求，实现企业的目标。
电子商务概论(基本含义)
企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活 动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子 商务模式。
B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资 讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般 网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式：
其实，并不是只有在新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那些信息化程度不高的我们的传统企业 所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就 是依照年初上面下达的计划采购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速反应的 弹性机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。
（二）电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电 子商务可以通过多种电子通讯方式。但是，人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET （互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。 所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
概念
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二 是商贸活动。
电子商务广义的意思是在网络上进行商务贸易和交易。
（一）电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服 务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子 支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
第一章 电子商务概论
III 合同与执行 通过纸面签定 合同
IV支付与清算 支票和现金两 种方式
基本组成
交易标准
I 交易前的准 备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过 程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
III 合同与执 行
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
通过CA签定 电子合同
第一章 电子商务概论
本章重点 课前思考
课后练习
本章重点
掌握什么是电子商务？
知道传统商务与电子商务的区别与联系 重点掌握电子商务的分类 掌握电子商务的基本组成
第一章 电子商务概述
一、商务的起源
商务，交易也。 交易，人的本能。
货币-交易的转变
物物交换
天然海贝时期
人工仿贝时期
分类
基本组成 概念模型
基本组成
交易标准
问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
讨论
2008年全球经济危机对我国乃至世界电子 商务的影响。
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革
技术变革Байду номын сангаас
自助服务， 内部电子化
定义及分类
内涵 特点 定义
流程的变革 结构的变革
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革 II 贸易磋商过程 贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程 信息流、物流、 资金流
定义及分类
内涵 特点 定义
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
电子商务概论
网络基础层 （电信网、有线电视网、无线网、Internet）
网络基础层是电子商务的硬件基础设施，是信 息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无 线通信网和互联网。
• 互联网上的主要硬件包括：基于计算机 的电话设备、集线器、数字交换机、路 由器、调制解调器等。
网络接入服务提供商（IAP） 内容服务提供商（ICP） 网络服务提供商（ISP）
一般而言，电子商务应包括以下几层含义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、 资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务 活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、 售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是 主要目的目的。
交易阶段
成熟度
静态，动态
1.3 电子商务的特征
1、虚拟性 3、方便性 5、低成本性 7、互动性 9、安全性 11、服务性 2、全球性 4、广泛性 6、高效性 8、集成性 10、协调性 12、可扩展性
第二节 电子商务的产生背景和发 展过程
1.1 电子商务的起源 （1）计算机的广泛应用 （2）先进的通讯技术 （3）Internet的电子商务
（2）各国政府对电子商务的定义
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较 笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的 各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
中国政府的观点：电子商务是网络化的新 型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电 信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活 动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通 方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性， 即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带 来的经济活动高效率和高效能。
电子商务概论
电子商务概论电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是通过互联网和其他数字化技术手段，进行商业活动和交易的过程和模式。
这种商业模式的出现和发展，极大地改变了人们购物、支付、交流和经营等方面的习惯和方式。
本文将从电子商务的定义、历史背景、发展现状和未来趋势等方面进行探讨。
1. 电子商务的定义电子商务广义上指的是利用互联网和数字技术进行商业活动的行为，包括在线购物、在线支付、电子票务和在线拍卖等。
狭义上，电子商务特指通过互联网实现商品和服务交易的过程。
它打破了传统商业的时空限制，方便了消费者的购买和商家的销售。
2. 电子商务的历史背景电子商务的发展源远流长，可追溯到20世纪60年代出现的电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）。
EDI通过使用标准化的电子数据格式实现企业间文档和数据的交换，为电子商务的发展奠定了基础。
1990年代，随着互联网的普及和商业网站的出现，电子商务开始进入大众视野。
3. 电子商务的发展现状电子商务在全球范围内得到了迅猛发展。
许多传统企业通过建立在线商店和电子支付系统等方式，逐渐拓展了线上销售渠道。
同时，一些纯线上企业如亚马逊和阿里巴巴也获得了巨大的成功。
移动互联网技术的快速普及，更加方便了消费者的购物体验，并推动了电子商务的进一步发展。
4. 电子商务的未来趋势随着人工智能、大数据和物联网技术的不断发展，电子商务面临着新的机遇和挑战。
个性化推荐系统、虚拟现实购物和无人驾驶配送等技术的应用正在改变着人们的购物方式。
同时，跨境电商的蓬勃发展和电子商务法律法规的完善也为电子商务的未来带来了更大的发展空间。
5. 总结电子商务已经成为现代商业的重要组成部分，给消费者带来了极大的便利和选择。
然而，电子商务的发展也面临着诸多挑战，如网络安全问题和消费者权益保护等。
只有不断推动技术创新和法律法规的完善，才能实现电子商务的可持续发展，为人们的生活带来更多便利和福祉。
第一章：电子商务概论
1)完善电子商务政策支撑体系、积极开展电子商务
法规标准、统计监测、信用、物流体系的建设，推 动企业利用电子商务开展对外贸易，解决报关、结 汇、退税等瓶颈问题，支持电子商务运营企业与国 际接轨
2)鼓励发展电子商务服务业。具体来说鼓励电子商
务交易服务平台、技术服务平台、中介服务平台的 发展，培育一批具有行业影响力，提供电子商务咨 询、资讯、法律、信息技术、人力资源等专业服务 的电子商务服务企业；
商务目前还没有统一的定义，各国政府、学者、企 业界人士都根据自己所处的地位和电子商务的参与 程度，给出了不同表述的定义。比较这些定义，有 助于我们更全面地理解电子商务。
1997年11月由国际商会举办的世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic)，从商务角度提 出了电子商务的概念：电子商务(Electronic Commerce)指
电子商务实体
消费者、企业、运输商、
银行、金融机构和信息公
司，以及政府机关等联系 在一起的全社会性的商务 服务系统。所谓电子商务
信息流、商流、
交易事务
物流、资金流
概念模型，即对现实世界
中电子商务活动的一般抽
象描述，它是由电子商务
实体、电子市场、交易事
电子市场
务和商流、信息流、资金
流、物流等基本要素构成
美国学者瑞维卡拉科塔教授和安德鲁B.惠斯顿教授在《电
《电子商务概论》
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。
（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
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结束语
电子商务教研室
总之，我院的电子商务概论课程紧跟形 势发展改革教学内容，通过全方位立体化的 教学方式，运用先进的教学设施，密切与企 业的联系，用真实开放的环境来培养学生， 使学生不但掌握了电子商务的基本理论知识， 而且学会了基本的电子商务运作方式和基本 操作方法。为后续课程学习奠定了良好的基 础，取得了满意的效果。
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月16 日星期 五上午6 时11分 15秒06 :11:15 20.10. 16
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午6时 11分20 .10.16 06:11O ctober 16, 2020
–1996
2800万
–1997
4000万
–1998
5700万
–1999
8000万
–2000
1.02亿
–2002
6.0亿
–2006
10.0亿 1.37亿
–2007
12.3亿 2.1亿
全球网络普及率19.1%，中国16%
一、课程设置的背景及历史沿革
2、电子 商务 市场 发展
电子商务教研室
一、课程设置的背景及历史沿革
电子商务教研室
• 山东科技大学商学院李堂军教授评价意 见：
电子商务专业是一个相对超前的、注重实践环节 的专业，目前高职层次的电子商务教学模式在全国仍 处在探索阶段，青岛滨海学院在电子商务专业教学方 面具有较强的办学与培养特色，如紧紧围绕电子商务 专业重实践环节，与企业进行联合培养，创建实习基 地，在校内举办各种电子商务活动，积极修正教学大 纲等工作。逐渐将电子商务专业办出了特色。
3. 上级机关、企业和兄弟院校的评价
电子商务教研室
• 青岛理工大学商学院陶勇教授的评 价意见：
青岛滨海学院电子商务专业开启了校企合 作的新思路、新方式。滨海实训基地的建设， 一方面为企业提供了技术和人才的支持，另一 方面又为学生提供了真实的营销环境和实际工 作岗位，堪称校企合作的典范。本专业培养的 学生具有较强的实践能力和创业能力，深受用 人单位的欢迎，有些优秀毕业生，自主创业已 获成功，在社会上产生了广泛的积极影响。
《电子商务概论》课程介绍
张万民 青岛滨海学院
1
介绍内容
一．课程设置的背景及历史沿革 二．课程定位 三．教学内容与考核方式 四．实验实训基地建设 五．师资队伍建设与教学方法 六．教学效果
电子商务教研室
一、课程设置的背景及历史沿革
电子商务教研室
1、互联网发展：
• 全世界上网人数的变化
–年份
上网人数 其中中国网民数
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4、精品课建设 • 2004年被评为系级精品课程 • 2005年被评为青岛滨海学院校级精品课程 • 2006年被评为山东省省级精品课程 • 2008年申报国家级精品课
电子商务概论精品课网站
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二、课程定位
电子商务概论
电子商务教研室
市场营销与网络营销 电子商务营销技能实训 商务网站经营与管理
青岛滨海学院电子商务专业的学生，从2005年起承担 了青岛市电子商务协会网站的部分开发工作，及日常维护 和管理工作，网站运转良好。管理网站的老师和学生工作 责任心强，吃苦耐劳，非常敬业，有良好的专业能力和职
业素养。确保了网站的正常运行。
3. 上级机关、企业和兄弟院校的评价
电子商务教研室
• 青岛亿城通公众信息传媒有限公司负责 人庄桂香主任的评价意见：
由我公司委托青岛滨海学院电子商务专业学生负 责维护和管理的《新浪-青岛》电子商务频道、创业频 道、健康频道，几年来一直运行正常，并在栏目建设 上有所创新，得到了网民的肯定。负责栏目维护的同 学，有良好的敬业精神，优秀的职业素质，踏实的工 作能力，保证了栏目健康发展。
3. 上级机关、企业和兄弟院校的评价
电子商务教研室
3、历史沿革
2002年春季在全校开设 “电子商务概论”选 修课
2002年9月开设了电子商务高职专业，“电子 商务概论”课程列为专业核心课。
开设电子商务概论课程的专业有：国际贸易、 物流管理、信息管理、工商企业管理、市场营的背景及历史沿革
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月16 日星期 五6时11 分15秒 06:11: 1516 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时11 分15秒 上午6 时11分0 6:11:1 520.10 .16
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10 .1620. 10.160 6:1106 :11:15 06:11: 15Oct- 20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。06: 11:150 6:11:1 506:11 Friday , October 16, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10 .1620. 10.160 6:11:1 506:11 :15Oct ober 16, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午6 时11分 20.10. 1620.1 0.16
操作技能则强调对所学的理论知识进行实际应 用，主要包括：常用网络软件的应用、网络信 息的收集和发布、安全技术的应用、网上购物 与支付等，着重培养学生的应用能力。
理论和实践课时的比例各占50%。
课程具体内容（知识模块）安排如下：
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三、教学内容与考核方式
2、考核方式：
•平时表现及作业 20%
谢谢！
电子商务教研室
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.162 0.10.1 6Frida y, October 16, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 6:11:1 506:11 :1506: 1110/1 6/2020 6:11:15 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.160 6:11:1 506:11 Oct-20 16-Oct -20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月16日 星期五6 时11分 15秒Fr iday, October 16, 2020
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相信相信得力量。20.10.162020年10 月16日 星期五6 时11分 15秒20 .10.16
电子商务教研室
谢谢大家！
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德意通电子商务实验室
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北京德意通数码技术有限责任公司
新浪青岛电子商务频道
电子商务教研室
新浪青岛健康频道
电子商务教研室
新浪青岛创业频道
电子商务教研室
利群商城
电子商务教研室
好孕优生优育中心网站
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五、师资队伍建设与教学方法
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• 教学队伍共有9人，其中教授1人，副教授2人， 高级工程师1人，高级经济师1人，硕士2人，博 士1人，在职读研2人，有4人具备双师素质，约 占该教师队伍的二分之一。
网页设计 Visual basic 程序设计
ASP动态网页设计
电子商务网站开发与实训
三、教学内容与考核方式
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1、教学内容：基本理论和操作技能两部分：
基本理论主要介绍电子商务基础知识、电子商 务网络技术平台、网络营销、电子交易与网络 银行、物流基础与电子商务物流配送、客户关 系管理、电子商务安全技术和法律保障等；
（1）青岛滨海学院电子商务协会官方网站
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（2）新浪青岛-电子商务频道
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（3）地摊网
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（4）青岛资源网
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（5）白领休闲会所
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（6）休闲图文网
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六、教学效果
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3. 上级机关、企业和兄弟院校的评价
• 青岛市电子商务协会秘书长吴昀教授的评 价意见：
•实验实训
30%
•期末考试
50%
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四、实验实训基地建设
• 校内：德意通电子商务实验室 • 校外实习实训基地
① 青岛市电子商务协会网站 ② 《新浪-青岛》电子商务频道 ③ 《新浪-青岛》创业频道 ④ 《新浪-青岛》健康频道 ⑤ 《创业商城》 ⑥ 《好孕网》资讯栏目 ⑦ 《JF2006》教改支撑平台
六、教学效果
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1. 形成了一套较完善的教育教学体系
– 有明确的定位； – 理论、实践内容实用； – 课堂、实验室、实习基地分工清晰； – 多媒体上课、机房上课、网上实践手段先进； – 案例教学，项目引导，调动了学生的学习积极性和
主动性； – 干中学、学中干，边学边干，边干边学，理论与实
• 学缘结构方面100%为不同院校取得的学历、所学 学科有管理工程、工商管理、电子商务、计算机 科学与技术等专业领域，知识结构较合理。
五、师资队伍建设与教学方法
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教学方法 • 案例教学法 • 多媒体教学 • 实验课在实训室或电脑教室边讲边做边学 • 实际网络操作
出版教材 • 《电子商务概论》2006年3月 电子工业出版社
践充分结合，提高学生分析问题解决问题的能力。 – 校企结合锻炼了学生的实战能力，体现了以就业为
导向、以服务为宗旨的高知办学思想。
六、教学效果
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2.学生参与电子商务实践的积极性越来越 高
通过电子商务概论的基础学习，以及 后续课程的学习，学生自建网站，开展 网上电子商务活动，参与电子商务实践 的积极性越来越高。几个典型案例：