中建五局总承包公司

尹经理希望项目部每个员工进行拜读，有兴趣的结合我们项目部的情况写份读后感给我。

总承包公司华润凤凰城二期项目精品意识赢得满堂彩
2010年9月12日，鲁贵卿董事长视察总承包公司华润凤凰城二期项目后，高度肯定该项目是此次视察的8个工地中最好的一个，是近年来五局在长沙地区施工的最高水平；8月和11月，华润凤凰城二期项目在业主方组织的两次综合考评中均名列第一；10月22日，华润项目安康杯顺利验收并得到市建委的好评；11月12日清华大学建筑施工企业总裁班学员来华润项目参观学习；11月19日，二十三冶同仁来华润项目学习取经……从一个默默无名的五类项目到令五局人
刮目相看，凭借的主要是华润凤凰城二期项目团队所拥有的精品意识。

一、工程概况及背景长沙华润·凤凰城项目是华润置地进入湖南房地产市场的首个作品，总建筑面积120万平方米，计划分三期进行，我局总承包公司承接的长沙华润·凤凰城二期B区工程总建筑面积为72108㎡，合同工期为450天。

华润集团是国资委设立在香港的中央特大型国有骨干企业，开发商华润置地为华润集团旗下地产业务的旗舰公司，目前在全国28个城市设立项目子公司。

华润置地楼盘的高品质在市场享有极高的声誉，“品质给城市更多改变”是华润置地公司的企业文化，他们认为企业品牌价值的灵魂就是高品质。

其工程质量管理理念就是强调“以流程的专业化、施工技术的高标准确保物业产品质量的精细严谨，凭借零偏差的毫厘工程标准不断铸造城市的精工地标。

”“零偏差的毫厘工程标准”是华润根据客户不断提升的品质需求，制订的高于国家质量标准的企业标准，形象地说，就是用精装修的标准建造毛坯房。

例如华润抹灰标准是100%无空鼓，而国家标准规定为每个标准间不多于2处，空鼓面积不大于400CM2即可；外墙防渗检验，华润的标准是特制喷水孔并设定压力随机喷淋24—36小时，而国家规定为人工淋水一个小时等等。

为监管各开发项目的工程质量，华润置地聘请同济大学针对管理流程中的9个关键环节进行第三方质量评估，全面全过程监控工程质量。

二、项目质量管理目标及项目质量管理理念针对华润业主对于质量高品质的诉求，总承包公司刘顿总经理牵头，各分管领导和部门协同，开工前对华润项目进行了项目策划和定位，明确了项目各项管理目标，其中项目质量目标为创群体“芙蓉奖”工程。

项目以公司制定的策划为纲，编制了项目实施策划书并制定了一系列的质量管理制度与办法，确保目标的实现。

华润置地对于总承包单位设置的门槛很高，标段内的中建八局、江苏中兴和华润置地建立了长期的战略合作关系，与华润全国的项目子公司都有合作。

目前二期工程除五局之外，还有中建八局、江苏中兴、浙江中天、望新集团等其余四家总承包单位。

我们只有走低成本竞争，高品质、精细化管理之路，才能在强手中脱颖而出，才能在华润业主心目中彰显出五局的品牌，体现五局“信·和”主流文化的深刻内涵。

项目部以提升团队整体质量意识为先导，着重把意识转变到实际工作中去。

前期做好充足的预控准备，过程中实行精细管理，使项目的每个人都主动参与到质量管理活动中，调动全员的积极性，做到全员全方位全过程参与，用大家的智慧打开一个新的质量管理局面，从而达到贯彻局、公司“现场带动市场、现场服务市场”这一经营理念，实现质量品牌营销效果。

三、为实现质量精品所采取的具体措施和做法1、择优选择劳务供方，细化劳务合同，强化劳务供方履约能力。

华润项目在劳务招
标前，对潜在的投标人进行了充分的考察，从其以往所干类似工程业绩、合同履约能力、诚信度、劳务组织模式及项目管控能力等各个方面结合华润项目的定位及要求进行了综合评价。

项目在招标前把项目的质量要求和项目的管理目标和劳务供方进行了多次沟通，以达成共识。

项目劳务合同对劳务供方现场管理人员配备进行了约定，模板、木枋等与质量相关的周转材料重点明确了质量要求。

项目合同签订前，对所有条款进行澄清，确保合同约定的工作内容、责任、义务等清楚、明了、不产生歧义，避免事后扯皮。

综合市场情况及项目定位确定相对合理的劳务单价，达到合作共赢的局面。

劳务合同对业主组织的质量安全综合评比、局重点工程检查、公司综合考评的排名及群体“芙蓉奖”目标等都设定了奖罚条款。

从目前华润项目的两家劳务队伍在施工过程中的表现来看，都能积极履行合同，特别值得一提的是，项目每次安排一家劳务队伍代表项目参加业主的考核评比，每家都能积极地参与迎检，表现出极强的集体荣誉感和执行力，都能代表项目获得荣誉。

2、制定项目质量保证体系，建立质量管理框架，明确质量管理责任，强化执行力。

项目部在进行质量目标实施策划时，制定了《质量例会制度》、《质量保证措施》、《工程细部质量通病控制措施》、《质量管理办法》、《成品保护制度》、《工序交接制度》、《“三检”制度》、《“样板”先行制度》、《结构实测实量评价制度》等九个质量管理制度。

这些制度下发后，项目部组织了管理人员，劳务队管理人员、班组长进行了认真的学习，并强调项目将严格按章办事，将这些制度作为劳务合同的附件和劳务结算依据，这些制度同时也是考核项目管理人员工作业绩的依据。

事实上，项目在管理上也是实实在在按制度办事，做到了后续工作事事有人负责、事事有人监督、事事有章可循、事事有据可查。

这样，保证了项目质量管理体系的有效运行，理清了相关事项的操作流程，保证了执行力的通畅传递，逐步形成了项目良好的质量管理理念。

3、用建造永久工程的标准搭设临建，从一开始就高标准、严要求，提高项目各个层面的质量意识。

项目对临建方案做了多次优化，要求施工员严格按方案实施，如需变化，需经过讨论才能更改方案。

对临建地坪、明沟散水、围墙要求按永久工程质量标准来建设。

开工伊始，不论项目部管理人员，劳务管理人员、操作人员都知道项目对质量要求严格，使项目的每个人都知道，项目关注质量、重视质量，无形中逐渐形成了好的质量意识。

事实上，项目临建建成后，形象良好，成为华润地块一道亮丽的风景线，对现场起到了带动和提升作用，得到了各方的良好评价和高度认可。

4、加强过程沟通，强化劳务质量意识。

施工过程中，难免有各种质量问题，地域的整体质量水平一般，项目个体的质量水平要提升到一定高度难度很大，因此，要在较短时间内提升项目质量水平，劳务负责人、劳务管理层质量意识的提升也是至关重要的，只有这样，项目质量管理制度才能得以贯彻执行。

施工过程中，项目部通过不断和劳务负责人沟通，强化其共同打造精品工程的品牌意识。

对于存在的质量问题，项目部的态度是必须整改，对质量问题按章处罚，对质量达不到要求的班组予以清退，项目先后共清退木工班达10来家。

只有劳务负责人意识提高后，这些要求才能达到，也才能提高整个项目劳务作业层的质量意识，为实施精品工程提供保证基础。

5、积极引导业主开展标段项目管理综合评比。

根据华润置地业主对质量品质的追求，我们向华润分管工程的领导介绍了局重点工程检查的做法、经验、效果，建议在华润所有总承包单位开展质量安全综合评比活动，通过这种良性竞争机制，提升各总包单位的质量意识，以促进工程质量的提高。

这个建议很快就被业主采纳，并制定了质量安全综合考核评价及奖罚办法。

通过综合评比极大地提高了各个参建总承包单位、各个劳务队伍、
各个栋号、各个班组、各个相关参与方对质量的重视度和关注度，通过考核评价，互相观摩，形成你追我赶的质量管理氛围，也较快地提升了整个华润地块在建工程的质量水平。

6、优化施工工艺，以技术手段保证质量。

项目部在主体施工前，针对主体工程存在的质量通病召开了专题质量研讨会，对一些质量通病产生的原因进行了分析，并提出改进措施和方法。

例如现浇楼梯支模，项目采用“全封闭”封模方式，成型楼梯几何尺寸无偏差，棱角分明，在业主第一次考核中作为亮点观摩。

在装饰开始前，对抹灰、保温、防水等细部做法也进行了工艺研讨，并形成了施工指导书。

从施工工艺入手，通过技术手段提升质量水平。

四、华润项目质量管理的启示对于适应华润置地这种追求高品质的业主，项目部从心中无底，到磨合适应，再到引领华润其他参建总承包单位，回顾所走过的路，项目部有如下几个方面的启示：第一，平衡质量与利润两种关系。

质量创造利润，质量有助于提高企业的生产能力，节省资源，提高产品和服务的竞争力。

第二，为业主与企业自己打造品牌。

忠诚的顾客更有价值，因为他们会有重复投资行为，保持长期合作的战略关系，真正做到“他好我也好”的程度。

第三，用合理的方式积极调动项目员工工作的主观能动性。

在质量管理过程中注重结合分包工人的实际操作经验，用老带新的方式进行专业技能培训，加强新人的能力。

提高分包的管理水平，实现共同利益，培养良好合作伙伴，收集可靠资源，营造一个和谐的团队氛围。

项目将近70%管理人员为“80后”，他们作为改革开放中成长的一代，表现出来的是“人生为棋，我愿为卒，移动虽慢，可谁见我会后退一步”的气势。

第四，质量体现企业道德。

质量流程的真正目的在于促使企业履行隐性和显性的承诺，包括企业对自身的承诺。

五局有非常优秀的文化，在这里，普通的人成为优秀的人，优秀的人成为卓越的人，只要是相关合作方，都能实现共赢共享共荣。