销售与收款管理制度66678
公司销售与收款管理制度(三篇)
公司销售与收款管理制度第一章总则第一条为规范公司的销售与收款业务，加强内部管理，防范经营风险，依据《____会计法》、《内部会计控制基本规范》等相关法律法规，制定本公司销售与收款管理制度。
第二条建立公司销售与收款管理制度应达到以下基本目标：（一）建立健全相关的内部控制____结构，形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，确保经营管理目标的实现；（二）建立行之有效的风险控制系统，强化风险管理，确保各项业务活动的健康运行；（三）堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现和纠正各种欺诈、舞弊行为，保护财产的安全完整；（四）确保国家有关法律法规和公司内部规章制度的贯彻执行。
第三条公司销售与收款内部控制坚持如下原则：（一）关键点控制原则：针对业务处理过程中的关键控制点，将内部控制落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节；（二）符合国家有关法律法规和本公司的实际情况，全体员工必须遵照执行，任何部门和个人都不得拥有超越内部控制的权力；（三）保证公司内部机构、岗位及其职责权限的合理设臵和分工，坚持不相容职务相互分离，确保不同机构和岗位之间权责分明、相互制约、相互监督；（四）成本效益原则。
公司在设臵各个控制点时应合理考虑所得到的收益应大于控制成本的基本要求，如果无法确认控制点所带来的收益，则应考虑满足既定控制前提下，使控制成本最小。
第四条销售与收款内部控制制度包括销售部门、财务部门、保管部门及其它销售与收款业务的参与人。
第五条销售与收款业务程序的主要环节包括报价、信用调查、接受订单、核准付款条件、填制销货通知、发出商品、开具____、核准销售折扣、核定销售折让或退货条件并办理退款或接受退货、收取货款以及各环节的账务处理等。
第二章标准销售作业程序第一节接单第六条订单的接收、递送（一）业务员接到到客户订单后应对订单进行合规性审阅，对拟接收的订单报贸易区经理进行审批。
（二）贸易区经理对订单的客户的重要性及产品的趋势进行预估，确定是否接单，公司鼓励重点客户及重点产品的订单的接收，对不接收的订单返还业务员。
公司销售收款管理制度
公司销售收款管理制度第一部分：总则一、为规范公司销售收款管理工作，提高公司现金流管理水平，制定本企业销售收款管理制度。
二、本制度适用于公司所有销售收款业务，包括销售订单的签订、收款方式的选择、收款流程的操作等。
三、公司销售收款管理人员应严格遵守本制度，确保销售收款工作的规范和有效。
第二部分：销售收款流程一、销售订单签订1. 销售部门与客户洽谈达成协议后，应及时向财务部门提交销售订单。
2. 销售订单应包含客户信息、货物信息、数量和金额等内容，经销售部门负责人审批后生效。
3. 财务部门收到销售订单后，应核实订单信息与客户信息是否一致，审批后存档。
二、收款方式选择1. 客户付款方式可选择现金支付、银行转账、支票支付等。
2. 销售部门应根据客户支付能力和信用程度选择合适的收款方式。
3. 对于大额交易或信用不足客户，应尽量选择银行转账或支票支付。
三、收款流程操作1. 财务部门接收客户付款后，应及时登记收款信息，核对收款金额及日期。
2. 财务部门应将银行收款凭证或支票存放在专用保险箱内，确保款项安全。
3. 在ERP系统中录入收款信息，确保财务数据的准确性和完整性。
四、收款款项处理1. 财务部门应定期对应收账款进行核对，及时跟进未收到款项的客户，催促付款。
2. 对于超期未付款的客户，应及时发出催款函，威胁业务合作。
3. 对于欠款客户，应根据公司规定执行催收程序，包括法律途径。
五、销售收款报告1. 经销售部门和财务部门核实销售收款数据后，应编制销售收款报告。
2. 报表应包含销售收款情况、未收款情况、逾期未收款情况等内容。
3. 向公司领导汇报销售收款情况，及时采取措施解决问题。
第三部分：销售收款管理责任一、销售部门1. 销售部门应负责与客户洽谈销售订单，保证订单的准确性和规范性。
2. 销售部门应协助财务部门跟进客户支付情况，及时提供相关信息。
3. 对于欠款客户，销售部门应积极配合财务部门执行催收程序。
二、财务部门1. 财务部门应建立健全的销售收款管理制度，规范收款流程和操作。
销售行业收款管理制度
销售行业收款管理制度一、总则为规范销售行业的收款行为，确保资金安全，维护公司正常经营秩序，特制定本收款管理制度。
二、收款管理责任1.1 公司董事会对收款管理负最终责任，监督公司的收款工作。
1.2 财务部门负责具体的收款工作，制定相关收款政策和规范，并对公司各部门进行培训和指导。
1.3 销售部门负责具体实施收款工作，确认销售订单和发票的准确性，及时报告财务部门收款情况。
1.4 收款岗位的员工要严格按照制度和规范进行操作，确保资金安全和收款的及时性。
三、收款流程2.1 订单确认：销售部门接受客户订单后，应确认订单的准确性和完整性，并及时提交给财务部门。
2.2 开具发票：财务部门在收到销售部门提交的订单后，开具相应的发票，并及时发给客户。
2.3 收款确认：客户收到发票后，应按照约定时间及金额进行付款，并将付款凭证提交给财务部门。
2.4 账务核对：财务部门收到客户的付款凭证后，核对账户信息并确认到账情况。
2.5 欠款管理：对于逾期未付款的客户，财务部门应及时催款，并报告至销售部门进行跟进。
2.6 资金清算：财务部门定期对收款情况进行统计分析，并做好资金的清算工作。
四、收款风险控制3.1 风险评估：销售部门在接受订单时，应对客户的信用情况进行评估，避免给公司带来不必要的风险。
3.2 付款方式：财务部门应根据客户的付款能力和信用状况，制定不同的付款方式，降低收款风险。
3.3 风险防范：对于重大订单和重要客户，财务部门应加强风险控制，采取必要的措施确保资金安全。
3.4 数据监控：财务部门应建立完善的收款数据监控系统，及时发现异常情况并处理。
3.5 备案管理：对于重要的付款凭证和收款信息，财务部门应做好备案管理，确保资料完整和可追溯。
五、收款行为纪律4.1 严格遵守制度：所有涉及收款的员工都必须严格遵守公司的收款管理制度和规范，不得违规操作。
4.2 信息保密：员工在处理收款过程中，应严守客户信息的保密，不得泄露给第三方。
公司销售与收款管理制度(5篇)
公司销售与收款管理制度销售与收款内部控制制度第一章总则第一条为了加强____康宁达医疗设备有限公司(以下简称公司)销售与收款的内部控制管理，规范销售与收款行为，防范销售与收款过程中的差错和舞弊，依据公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称销售与收款是指公司在销售过程中的接受客户订单、核准客户信用、签定销售合同、发运商品、开具____并收取相关款项等一系列行为。
第三条销售与收款业务的下列职责应当分离。
销售订单职能与货物保管职能相分离；销售订单职能与开具____、记账职能相分离；货物保管职能与开具____、记账职能相分离；开具____、记账职能与收款职能相分离。
第四条本制度适用于公司、各控股子公司、分公司。
第二章分工与授权第五条公司各控股子公司行政办公会应根据年度经营目标向销售部门下达年度销售任务、回款任务及销售费用控制指标。
销售部门制定营销整体方案，财务部与销售部门共同制定销售费用控制及考核方案，报公司行政办公会批准后实施。
第五条公司产品由本公司、各控股子公司、分公司的销售部门负责销售业务环节，包括账款回收，必要时公司也可临时增加机动收款力量，支援销售部门账款回收。
国际销售由公司国际业务部门负责，依据销售目标国家和地区的特点，采取公司直接销售和国际代理商经销并存的办法。
第六条公司各控股子公司财务部、销售部门依据行业水平、制造成本、行业利润拟订销售指导价格，由公司行政办公会批准后实施。
各控股子公司的销售定价制度与价格明细应当报公司相关部门备案。
第七条公司、各控股子公司财务部门负责销售业务核算、应收往来款的管理。
第八条公司、各控股子公司总经理对本公司的应收账款管理和风险负责，公司、各控股子公司对应收账款应当实行风险分级分担机制，以增强应收账款的风险控制。
应收账款的过程风险控制由财务部门及时提供分析和预警，销售部门负责具体账款催收，并随时____欠款单位经营情况，判断经营风险，提请公司采取措施，即时收款。
销售与收款管理制度
4.2销售货款结算原则：国内销售业务实行现款现货；出口业务以电汇、即期信用证为主。
4.3销售部门应指定人员对销售与收款情况进行台账登记与汇总分析，台账内容包括：客户名称、批次号、发货量、发货金额、发货日期、收款期限、收款日期、收款额等，日常监督业务人员及时催收货款，对逾期应收款，应在第一时间通知业务员、销售和财务部门负责人等。
3.6出口结算方式要求：
3.6.1电汇付款（T/T）方式之一：先付定金、尾款发货前付清的T/T方式，必须接到至少30％的定金后，才可以下计划进行生产准备，在收到客户的全额货款以后方可发货。
3.6.2电汇付款（T/T）方式之二：先付定金、尾款发货后见提单复印件付清的T/T方式，必须接到至少30％的定金后，才可以下计划进行生产准备，并在接到客户的发货要求后可以发货。
3.6.3 L/C付款：限于即期信用证或180天以内的远期信用证（非洲及拉美等信誉较低的国家需要有第三方保兑），信用证必须经金融机构查询无风险的才能接收确认。
3.6.4 OA付款方式：客户必须先付30%的定金，才能下达生产计划备货，货好后发货，并到中信保申报，到期之前要催收客户的尾款。
3.6.5收购出口业务的付款方式按照第1条执行。
3.6.6内部关联单位销售（济南轻骑对外贸易有限责任公司），根据销售情况不定期付款。
3.7出口销售确认:
确认可以发货后，外贸部到财务部办理出口发票的手续，开票时需提供以下资料：形式发票、箱单、销货单（已经加签字盖章的销货单）。
财务部根据销售单据及发票确认销售收入，按票面金额记录应收客户款。
4.收款管理
5.2公司财务部定期对销售收款业务中审批制度执行、信用政策落实、逾期账款清收情况、坏账核销合规合法性、销售退回合理性等进行监督检查。
销售与收款财务管理制度
销售与收款财务管理制度一、总则为规范公司销售与收款的财务管理工作，保障公司财务安全，提高公司管理效率，制定本制度。
二、销售与收款管理1. 销售管理（1）销售流程销售流程应包括客户洽谈、合同签订、产品发货、客户验收和收款等环节。
销售人员在洽谈客户时，应根据公司规定的资质要求和信用评估标准，确保与正规、有资信的客户洽谈业务。
（2）合同签订合同签订时，销售人员应认真核对客户信息、产品信息、价格、交货期、付款条款等内容，确保合同内容准确无误。
同时，要求客户在合同上签字确认，并及时汇报合同内容给财务部门备案。
（3）产品发货发货前，销售人员必须确认客户的需求，并与仓库确认货物库存情况，确保货物的及时、准确发出，并及时将发货信息通知客户和财务部门。
（4）客户验收客户收到货物后，销售人员应及时与客户联系，确认货物是否完好以及是否满足客户需求，确保客户满意。
2. 收款管理（1）收款流程公司收款应按照公司制定的收款流程进行，确保收款环节准确、规范。
（2）收款备查公司财务部门应建立完善的收款备查制度，对每一笔收款都要有相关的凭证和资料备查，确保收款的真实性和合规性。
（3）逾期催款对于逾期未付款的客户，销售部门应积极与客户联系，催促客户付款，确保公司的应收款项不断增加。
三、内部控制措施1. 销售内部控制（1）销售合同审批公司应设立销售合同审批流程，确保销售合同经过审批程序后方可执行。
（2）销售额度控制公司应设立销售额度控制制度，对销售人员的销售额度进行严格控制，防止超额销售和不正当竞争。
2. 收款内部控制（1）收款审核公司财务部门应设立收款审核程序，对每一笔收款进行审核，确保收款的真实性和准确性。
（2）收款监控公司应建立收款监控体系，对逾期未收款的客户进行督促和催收，确保公司的应收款项得到及时收回。
四、风险防范措施1. 客户信用评估公司销售部门应建立健全的客户信用评估制度，对新客户进行严格的信用评估，确保与正规、有资信的客户洽谈业务。
销售与收款管理制度
销售与收款管理制度一、总则1.为规范和规范公司销售和收款管理，提高公司收益和客户满意度，特制定本制度。
2.本制度适用于公司所有销售和收款活动，包括线上线下销售和收款。
二、销售管理1.销售流程（1）销售团队负责制定销售计划，包括销售目标、渠道选择和销售策略。
（2）销售团队根据销售计划制定销售方案，明确销售流程和销售人员责任。
（3）销售人员根据销售方案进行客户拜访、产品介绍、谈判和签约。
（4）销售团队负责跟进客户需求，及时处理客户投诉和问题。
2.销售目标管理（1）销售团队负责根据公司销售目标制定个人销售目标，并定期进行销售目标考核。
（2）销售团队负责通过销售数据分析、市场调研等方式，不断优化销售目标和销售策略。
3.客户管理（1）销售团队负责建立客户档案，记录客户信息、需求和反馈，保持与客户的密切联系。
（2）销售团队负责定期进行客户满意度调查，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
4.销售奖励与激励（1）公司根据销售团队的销售业绩进行奖励和激励，包括提成、奖金、旅游等方式。
（2）公司鼓励销售团队进行销售创新和销售技能提升，提高销售团队的整体素质和业绩。
三、收款管理1.收款流程（1）财务部门负责制定收款计划和收款流程，包括收款方式、收款时间和收款渠道。
（2）销售团队负责向客户提供收款信息，协助客户完成支付。
2.收款催款（1）财务部门负责跟进未收款项，及时催促客户完成支付。
（2）对于长期未收款项，财务部门负责与销售团队共同协调处理，保障公司资金安全。
3.收款记录（1）财务部门负责建立客户收款记录和收款台账，及时更新客户收款信息。
（2）财务部门负责核对客户收款信息，确保收款准确、及时。
四、违约与罚款1.对于客户违约未支付货款的行为，公司有权根据合同约定行使追缴货款和追究法律责任。
2.对于销售团队违反公司销售政策和收款制度的行为，公司有权根据公司规章制度做出相应处罚。
五、其他1.公司归档规定的销售合同和款项凭证，确保销售业务完整性和合规性。
销售与收款管理制度
销售与收款管理制度一、目的和范围为规范销售和收款行为，加强企业内部管理，提高销售效率，加强财务风控，制定本制度。
本制度适用于企业的销售和收款活动，并适用于所有参与销售和收款的岗位及人员。
二、销售管理1.销售目标的制定与分解-公司销售目标由高层领导确定，并通过层层分解下达至各销售团队和个人。
-销售目标应具体、可衡量，并设置合理的奖惩机制。
2.销售策略和计划的制定-销售团队应根据市场调研和竞争分析，制定相应的销售策略和计划，包括渠道、定价、促销等方面的内容。
-销售计划应具体、可操作，并有明确的时间节点。
3.销售过程管理-销售团队应按照销售流程，建立客户档案，实施客户分类管理，并不断跟进客户需求和变化。
-销售过程中应与其他部门密切配合，确保销售订单的及时处理和交付。
4.销售绩效评估-销售人员的绩效评估应定期进行，依据销售目标完成情况、销售额、客户满意度等指标进行评估。
-绩效评估结果应公平、及时，并进行奖惩。
三、收款管理1.收款政策和制度-公司应明确收款政策，包括收款条件、支付方式、账期等，并将其告知客户。
-公司应建立完善的收款制度，明确收款相关岗位的职责和权限，并落实到实际操作中。
2.发票开具和传递-公司应按照相关法律法规和财务制度规定，及时开具发票，并将发票传递给客户。
-发票的传递方式应安全可靠，并妥善保存相关收据和记录。
3.应收账款管理-公司应建立客户应收账款档案，及时核对收款情况，并进行催款及时回款。
-对于长期拖欠或无力偿还的客户，应及时采取相应措施，包括停止供货、法律追偿等。
4.财务风险控制-公司应定期进行应收账款的坏账准备计提，并及时处理坏账。
-公司应建立跨部门协作机制，提高应收账款的追踪和监控能力，减少财务风险。
四、违规处理对于违反本制度的行为，将依据公司规定的处罚措施进行处理，包括警告、罚款、停职、解雇等。
五、制度修订本制度由公司管理层负责监督执行，如有需要，可根据实际情况进行修订，修订后的制度应及时向相关人员进行通知和培训。
公司销售与收款管理制度范文（三篇）
公司销售与收款管理制度范文第一章总则第一条为规范公司销售与收款管理，减少公司风险，提高效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司在销售过程中的各项经营活动，并涉及收款管理。
第三条公司销售与收款管理应严格遵守相关法律法规和公司内部规章制度。
第四条公司销售与收款管理以客户满意度为核心，以现金流管理为重点，以确保资金安全为基础原则。
第五条公司销售与收款管理应确保及时、准确、规范、安全。
第六条公司销售与收款管理由销售部门、财务部门等相关部门共同协作负责。
第二章销售管理第七条销售管理包括市场开发、客户关系维护、订单管理等。
第八条市场开发应根据市场调研和公司战略，确立目标市场和目标客户，并制定相应销售策略和计划。
第九条客户关系维护应重视与客户的沟通和反馈，及时解决客户的问题和需求，维护好客户关系。
第十条订单管理应严格按照公司制定的流程，及时跟进订单，确保订单的准确性和及时性。
第十一条销售管理中涉及的相关文件和资料应妥善保存，以备查阅和审计。
第十二条销售人员应具备良好的职业道德和销售技巧，全面了解公司产品和市场情况。
第三章收款管理第十三条收款管理包括付款方式、账户管理、款项核对等。
第十四条付款方式应根据客户需求和公司政策，提供多种灵活的付款方式，包括现金、电子支付等。
第十五条账户管理应确保公司账户的安全性和机密性，定期对账，及时发现和解决账务差异。
第十六条款项核对应与客户核对款项的准确性和完整性，确保公司收款的及时性和准确性。
第四章激励与考核第十七条公司应建立完善的激励和考核机制，鼓励销售人员积极销售并提高回款率。
第十八条激励机制包括销售提成、奖励制度等。
第十九条考核内容包括销售额、回款率、客户满意度、销售费用控制等。
第二十条激励与考核应公平、公正、透明，确保激励目标与公司整体目标一致。
第五章监督与内控第二十一条公司应建立完善的内部监督和控制机制，避免或减少销售与收款管理中的风险。
第二十二条监督机制应包括定期检查和抽查，发现问题及时处理和整改。
公司销售与收款的规章制度
公司销售与收款的规章制度第一章总则第一条为规范公司销售与收款管理，保障公司正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条公司销售与收款规章制度是公司内部管理制度，适用于公司全体员工、实习生和外包人员。
第三条公司销售与收款规章制度与公司其他管理制度一致，相互补充，相关争议由公司总经理统一解释。
第四条公司销售与收款规章制度的内容应遵循法律法规，符合公司实际情况，健康有效。
第五条公司销售与收款规章制度的执行责任人为公司销售与财务部门，并定期进行内部检查和外部审查。
第二章销售管理第六条公司销售部门应根据公司销售计划，制定销售方案和目标，确保完成销售任务。
第七条公司销售部门应根据客户需求，提供相应的产品和服务，在销售过程中严禁虚假宣传，承诺不实。
第八条公司销售部门应认真履行销售合同，确保产品质量符合标准，按时交付，保证客户满意度。
第九条公司销售部门应建立完善的销售档案，每笔订单都要及时归档，确保销售记录真实可靠。
第十条公司销售部门应定期进行销售业绩分析，总结经验和教训，及时调整销售策略，提高销售效率。
第三章收款管理第十一条公司财务部门应根据收款计划，催促客户按时付款，确保公司的资金流畅。
第十二条公司财务部门应建立客户信用档案，对于信用不良的客户，应采取相应措施，保障公司权益。
第十三条公司财务部门应及时核对收款记录，确保收款金额和账目一致，防止资金流失。
第十四条公司财务部门应配合销售部门做好收款入账登记和发票开具工作，保证数据的准确性。
第十五条公司财务部门应及时对逾期未收款项进行催收，妥善处理欠款问题，确保公司的债权得到回收。
第四章异常情况处理第十六条出现涉及公司销售与收款方面的纠纷时，应及时报告公司领导，由相关部门协商解决。
第十七条发现销售人员存在违规行为或者财务部门发现收款异常时，应立即停止相关操作，进行内部调查。
第十八条经调查核实，对于涉嫌违规的销售人员或者收款异常的情况，应严肃处理，依法追究责任。
第十九条若客户发生支付困难或者破产情况，公司应主动与客户沟通，寻求解决方案，保护公司权益。
销售与收款管理制度(1)
销售与收款管理制度(1)销售与收款管理制度第一章总则第一条为了加强对公司销售与收款的内部控制,规范销售与收款行为,防范销售与收款过程中的差错和舞弊，根据《中华人民共和国会计法》和《内部会计控制规范—销售与收款（试行）》等法律法规，结合公司的具体实际，特制定本制度。
第二条本制度所称销售与收款，主要是指公司在销售过程中接受客户订单、审核客户信用、签订销售合同、发运商品、开具并收取相关款项等一系列行为。
公司提供劳务与收款，参照本制度。
第二章岗位分工及授权批准第三条公司销售与收款内部控制环节中的不相容职务应当分离，其中包括：(一)客户信用调查评估与销售合同的审批签订；(二)销售合同的审批、销售订单与办理发货；(三)销售货款的确认、回收与相关会计记录；(四)销售退回货品的验收、处置与相关会计记录；(五)销售业务经办与开具、管理；(六)坏账减值准备的计提与审批、坏账的核销与审批。
第四条公司相关业务部门设置如下岗位：(一)销售管理岗位，负责制定产品销售策略及中长期产品规划，报公司审批后组织实施。
销售策略包括销售价格、折扣政策、产销存滚动计划等。
(二)销售业务岗位，包括处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策，负责制定发货计划，办理监控发出货色，按销售策略确认产品销售价格和数量及销售回款的确认，催收货款等。
(三)销售文员岗位：负责订单与合同数据的录入以及档案管理，根据发货计划负责货物的发出以及销售相关数据的统计工作。
(四)仓库办理岗位，负责存货的办理，负责审核销售发货单据是否齐全并办剃头货的具体事宜。
(五)资金结算岗位，负责销售款子的收取和相关回款单据录入。
(六)核算会计岗位，负责销售与收款业务的核算及与原始单据的复核，负责往来款项的清账和管理工作；负责按照公司会计政策计提坏账准备，并负责相关会计核算。
管理人员负责销售的与管理。
1不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。
第五条销售业务岗位人员变动时，在离岗前应将订货、回款等情况，尤其是应收账款、销售等重要资料，必须同代替身员办清交接手续，单位主管领导监视交接，并将移交手续通知办理本部、财务部有关人员备案。
销售与收款内控管理制度通用19篇
销售与收款内控管理制度通用19篇销售与收款内控管理制度 1第一章总则第一条为了加强对公司的销售与收款环节的内部控制，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称销售与收款是指公司在销售过程中的接受客户订单、核准客户信用、签定销售合同、发运商品、开具发票并收取相关款项等一系列行为。
第三条销售与收款业务的下列职责应当分离：销售订单职能与货物保管职能相分离；销售订单职能与开具发票、记账职能相分离；货物保管职能与开具发票、记账职能相分离；开具发票、记账职能与收款职能相分离。
第二章分工及授权第四条销售合同由销售部门根据订单和谈判情况负责草拟，合同必须经过法务部的审核，合同的最终审批权在公司管理层，合同应该递交各个相关部门备案。
第五条公司的产品由销售部门负责销售业务环节，财务部负责财务核算，销售部门与财务部共同负责账款回收。
第六条公司财务部与销售部共同负责产品的销售定价制度、折扣政策的制定并执行；仓储物流部负责产品物流；财务部负责开具销售发票并记入相关科目核算。
第七条公司销售的会计核算业务由财务部统一办理，收回销售货款存入公司开设的银行账户并由财务部管理，并负责对应收账款情况进行统计、总结、分析。
第八条公司的产品销售货款催收工作由销售部门负责实施，并负责对催收情况进行统计、总结、分析。
第三章实施与执行第九条销售人员根据授权接受客户订单后，对订单的品项、数量、单价进行核对，办事处主任对订单进行审核，公司打单员编制一式多联的销售出库单，销售出库单和客户验收单作为财务部进行业务处理的依据，负责该项业务的销售人员直接负责应收账款的催收。
第十条单据的审核：财务部负责客户验收单与销售出库单的核对，若有不符及时通知办事处和负责该项业务的销售人员，销售人员负责查明原因并及时处理差异，涉及其他部门原因的，由对应的各部门协调解决。
第十一条发票的开具：根据合同签订的结算方式及时开具发票，并与销售出库单、客户验收单进行核对，若有不符及时上报，由各部门协调解决。
销售与收款管理制度
销售与收款管理制度
一、制度目的
为确保公司销售和收款工作的规范运行，加强内部管理，提升资金
使用效率，制定本管理制度。
二、责任主体
销售人员、财务部门。
三、销售流程
1. 销售人员根据客户需求提供产品信息和报价。
2. 客户确认订单后，销售人员填写销售订单并提交给财务部门审批。
3. 财务部门确认订单无误后，将订单录入系统并生成发票。
4. 发票由销售人员发送给客户，并跟进收款情况。
四、收款流程
1. 客户收到发票后，按照约定的付款方式及时完成付款。
2. 财务部门及时核对收款情况，确保账款到账并记录在册。
3. 如有逾期付款情况，销售人员需及时与客户沟通催款，并及时汇
报给财务部门。
五、应收账款管理
1. 财务部门负责定期对账款进行核对和清理，确保账款数据的准确性。
2. 如发现账款异常或有欺诈嫌疑，应及时向领导报告并采取相应措施。
3. 财务部门定期汇总应收账款情况，并向管理层提供报告。
六、绩效考核
1. 销售人员销售额、回款率等指标作为考核的重要依据。
2. 财务部门应收账款数据准确性、及时性等指标作为绩效考核的依据。
七、制度执行
1. 全体销售人员和财务人员应严格执行该管理制度，确保销售和收款工作的顺利进行。
2. 各部门应定期进行内部审核，发现问题及时整改。
3. 制度更新应及时跟进，保证符合公司实际情况。
以上为销售与收款管理制度，希望各位员工认真执行，确保公司运营的顺利进行。
公司销售人员收款管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售人员的收款行为，确保公司资金安全，提高收款效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员及其相关收款活动。
第三条销售人员收款应遵循诚实守信、依法合规、及时准确的原则。
第二章收款流程第四条销售人员应在签订销售合同后，及时向客户明确收款方式、收款金额及收款期限。
第五条客户支付款项时，销售人员应按照以下流程操作：1. 客户通过银行转账、现金、支票等方式支付款项；2. 销售人员收到款项后，应立即核对收款金额，确保与合同约定一致；3. 销售人员将收款凭证（如银行回单、现金收据、支票等）妥善保管，并填写《收款确认单》；4. 销售人员将《收款确认单》及相关凭证提交给财务部门。
第六条销售人员应在收到款项后的一个工作日内，将《收款确认单》及相关凭证提交给财务部门。
第七条财务部门收到销售人员提交的《收款确认单》及相关凭证后，应进行审核，确认收款金额、收款时间及收款人无误后，办理入账手续。
第八条销售人员不得私自代收客户款项，不得将收款权利委托他人行使。
第三章收款责任第九条销售人员应承担以下收款责任：1. 确保客户按照合同约定支付款项；2. 及时核对收款金额，确保与合同约定一致；3. 妥善保管收款凭证，确保凭证的完整性和真实性；4. 及时将《收款确认单》及相关凭证提交给财务部门。
第十条销售人员未按照本制度规定进行收款，导致公司资金损失的，应承担相应的赔偿责任。
第四章监督检查第十一条公司设立专门的监督检查机构，负责对销售人员的收款行为进行监督检查。
第十二条监督检查机构应定期或不定期对销售人员的收款情况进行检查，发现问题及时通报相关部门处理。
第十三条销售人员对监督检查机构的检查应予以配合，不得拒绝或阻挠。
第五章附则第十四条本制度由公司财务部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由公司董事会负责解释和修订。
销售与收款管理制度
销售与收款管理制度一总则(一) 为了加强对我公司销售与收款业务的内部控制，预防销售与收款过程中的各种弊端，提高销售与收款业务的质量，根据《中华人民共和国会计法》和《内部会计控制规范—基本规范（试行）》等法律法规，制定本制度。
（二）单位负责人对销售与收款内部控制的建立健全和有效实施以及销售与收款业务的真实性、合法性负责。
（三）本制度所称销售与收款是指销售煤炭和劳务供应及其收款行为，包括接受客户订单，核准客户信用，签订合同，发运商品，开具发票，收取款项等内容。
二岗位设置原则与分工（一）公司建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责、权限，确保办理销售与收款业务的不相容岗位互相分离、制约和监督。
（二）岗位设置1、公司办理销售、发运、收款三项业务的部门应分别设立。
2、公司不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。
3、公司应当配备合格的人员办理销售与收款业务。
4、公司办理销售与收款业务的人员应当具备良好的业务素质和职业道德。
5、公司应当根据具体情况对办理销售与收款业务的人员进行岗位轮换。
6、销售部门负责地销煤的发运和每月煤款的结算。
7、物资供应部门和企管部门负责让售材料的办理和发货。
8、财务科负责销售款项的结算与记录，督促销售部门回收货款，并对回款情况进行分析汇报。
三销售与发货控制1、价格管理委员会、企管部门负责销售价格的制定，并根据市场变化随时修订销售价格，价格的制定要公开、透明，随时接受各方面的监督。
2、让售材料的，客户应根据批准的购货申请单到财务科交款并开具销售发票。
让售水电的，客户应根据水电队的确认数量到财务科交款并开具销售发票。
4、物资供应部门根据已批准的购货申请单和财务部门收款证明组织发货，同时要详细核对发货品种和规格、发货数量、发货方式，并建立货物出库、发运等环节的岗位责任制，确保货物的安全发运。
5、公司在销售和发运各环节应设置相关的记录、填制相应的凭证，建立完整的销售登记制度，并加强销售合同、发货凭证、运货凭证、销售发票等文件和凭证的相互核对工作。
公司销售及收款管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售及收款业务，加强内部管理，防范经营风险，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售及收款业务，包括但不限于产品销售、服务提供、合同签订、收款管理等。
第三条公司销售及收款业务应遵循诚信、合法、高效、安全的原则。
第二章销售管理第四条销售部门负责制定销售策略，组织实施销售计划，完成销售目标。
第五条销售人员应具备以下条件：（一）熟悉公司产品及市场行情；（二）具备良好的沟通、谈判和客户服务能力；（三）具备一定的销售技巧和经验。
第六条销售人员应严格按照公司销售流程进行操作，包括：（一）了解客户需求，提供合适的解决方案；（二）签订销售合同，明确双方权利义务；（三）跟进合同执行情况，确保合同履行。
第七条销售合同签订后，销售人员应及时将合同副本报送财务部门，并协助财务部门进行收款。
第三章收款管理第八条财务部门负责收款管理工作，确保公司资金安全。
第九条收款方式包括：（一）现金收款；（二）银行转账；（三）支票收款。
第十条现金收款：（一）收款人员应当面点清现金，防止假钞；（二）收款后，应在24小时内上缴财务部门或存入公司账户；（三）门店收现金须当天存入银行。
第十一条银行转账：（一）收款人员应核实收款账户信息，确保无误；（二）转账完成后，及时通知销售人员。
第十二条支票收款：（一）收款人员应审核支票是否有效，包括折损、涂改、有效期、金额、印章等；（二）支票收到后，应及时通知销售人员。
第四章风险防范第十三条公司应建立健全应收账款管理制度，防范坏账风险。
第十四条销售人员应定期与客户沟通，了解客户经营状况，确保应收账款回收。
第十五条财务部门应定期对应收账款进行清理，对逾期未收回的账款采取催收措施。
第五章附则第十六条本制度由公司财务部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
销售与收款管理制度
XXXX制度第一章总则第一条为了加强对单位销售与收款的内容控制，规范销售与收款行为，防范销售与收款过程中的差错和舞弊，根据《中华人民共和国会计法》和《内部会计控制规范-基本规范（试行）》等法律法规，制定本规范。
第二条本规范适用于公司、企业和有销售业务的其他单位（以下统称单位）。
第三条国务院有关部门可以根据国家有关法律法规和本规范，制定本部门或本系统的销售与收款内部控制规定。
各单位应当根据国家有关法律法规和本规范，结合部门或系统有关销售与收款内容控制的规定，建立适合本单位业务特点和管理要求的销售与收款内部控制制度，并组织实施。
第四条单位负责人对本单位销售与收款内部控制的建立健全和有效实施以及销售与收款业务的真实性、合法性负责。
第二章岗位分工与授权批准第五条单位应当建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责、权限，确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。
第六条单位应当将办理销售、发货、收款三项业务的部门（或岗位）分别设立。
（一）销售部门（或岗位）主要负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。
（二）发货部门（或岗位）主要负责审核销售发货单据是否齐全并办理发货的具体事宜。
（三）财会部门（或岗位）主要负责销售款项的结算和记录、监督管理货款回收。
单位不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。
LOCAlhost第七条有条件的单位应当建立专门的信用管理部门或岗位，负责制定单位信用政策，监督各部门信用政策执行情况.信用管理岗位与销售业务岗位应分设。
第八条单位应当配备合格的人员办理销售与收款业务。
办理销售与收款业务的人员应当具备良好的业务素质和职业道德。
单位应当根据具体情况对办理销售与收款业务的人员进行岗位轮换。
第九条单位应当对销售与收款业务建立严格的授权批准制度，明确审批人员对销售与收款业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求。
公司销售人员收款管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售收款行为，保障公司资金安全，提高销售团队的工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员及参与销售收款的相关人员。
第三条销售收款工作应遵循诚信、及时、准确的原则，确保公司利益最大化。
第二章收款流程第四条销售人员应在与客户签订合同后，及时向客户发出收款通知，明确收款金额、收款方式及收款期限。
第五条客户可通过以下方式付款：1. 银行转账：销售人员应提供公司银行账户信息，确保客户转账成功。
2. 现金支付：销售人员应在客户付款时，当面清点现金，并要求客户在收据上签字确认。
3. 支票支付：销售人员应核对支票信息，确认无误后，将支票交由财务部门处理。
第六条销售人员应在收到客户付款后，及时向财务部门提供以下资料：1. 收款通知单；2. 付款凭证（转账记录、现金收据、支票等）；3. 客户合同复印件。
第七条财务部门在收到销售人员提供的资料后，应及时核对收款信息，确保收款金额与合同金额一致。
第三章收款记录与核对第八条销售人员应定期将收款情况汇总，填写《销售收款日报表》，并于次日提交给财务部门。
第九条财务部门应定期对销售收款情况进行核对，确保以下内容准确无误：1. 收款金额与合同金额一致；2. 收款时间与合同约定时间一致；3. 收款方式符合公司规定。
第十条财务部门应在核对无误后，将收款信息录入公司财务系统，并及时通知销售人员。
第四章奖惩措施第十一条对销售人员在收款过程中表现突出的，公司将给予奖励，具体奖励办法由公司另行制定。
第十二条对销售人员在收款过程中出现以下情况的，公司将予以处罚：1. 未按时收取款项，导致公司资金周转困难的；2. 收款过程中出现失误，造成公司经济损失的；3. 伪造、篡改收款记录的；4. 拖欠、挪用公司资金的。
第十三条销售人员如有违反本制度的行为，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。
第五章附则第十四条本制度由公司财务部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
销售业务人员收款管理制度
第一章总则第一条为了加强公司销售业务人员的收款管理，确保公司资产安全，提高销售业务人员的职业素养，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售业务人员，包括但不限于内部销售人员和外部销售人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家法律法规和公司规章制度执行；2. 安全可靠：确保公司资产安全，防止收款过程中出现风险；3. 高效便捷：提高收款效率，简化收款流程；4. 诚实守信：加强销售业务人员的职业道德建设，维护公司信誉。
第二章收款流程第四条销售业务人员在收款过程中，应遵循以下流程：1. 客户确认订单后，销售人员应及时向客户索取付款凭证；2. 销售人员应核实付款凭证的真实性，确认无误后，按照公司规定的收款方式收取款项；3. 收款后，销售人员应立即将收款凭证及订单副本交至财务部门；4. 财务部门对收款凭证进行审核，确认无误后，登记入账；5. 财务部门将收款凭证及订单副本反馈给销售人员。
第三章收款要求第五条销售业务人员在收款过程中，应遵守以下要求：1. 严格按照公司规定的收款方式收取款项，不得擅自改变收款方式；2. 不得私自挪用、侵占公司资金，确保资金安全；3. 收款时，应向客户索取合法的付款凭证，如支票、汇款单等；4. 收款后，应及时将收款凭证及订单副本交至财务部门，不得拖延；5. 收款过程中，如遇特殊情况，应及时向财务部门报告，寻求解决方案。
第四章财务监督第六条财务部门对销售业务人员的收款情况进行监督，主要内容包括：1. 审核销售业务人员的收款凭证，确保收款的真实性；2. 定期对销售业务人员的收款情况进行抽查，发现问题及时纠正；3. 对销售业务人员的收款行为进行考核，对违反本制度的行为进行处罚。
第五章奖励与处罚第七条对遵守本制度，收款表现优秀的销售业务人员，公司给予奖励；第八条对违反本制度，收款过程中出现违规行为的销售业务人员，公司根据情节轻重给予以下处罚：1. 警告；2. 罚款；3. 降职或解聘。
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销售与收款管理制度第一章总则第一条为了加强对公司销售与收款的内部控制,规范销售与收款行为,防范销售与收款过程中的差错和舞弊，根据《中华人民共和国会计法》和《内部会计控制规范—销售与收款（试行）》等法律法规，结合公司的具体实际，特制定本制度。
第二条本制度所称销售与收款，主要是指公司在销售过程中接受客户订单、审核客户信用、签订销售合同、发运商品、开具发票并收取相关款项等一系列行为。
公司提供劳务与收款，参照本制度。
第二章岗位分工及授权批准第三条公司销售与收款内部控制环节中的不相容职务应当分离，其中包括：(一) 客户信用调查评估与销售合同的审批签订；(二) 销售合同的审批、销售订单与办理发货；(三) 销售货款的确认、回收与相关会计记录；(四) 销售退回货品的验收、处置与相关会计记录；(五) 销售业务经办与发票开具、管理；(六) 坏账减值准备的计提与审批、坏账的核销与审批。
第四条公司相关业务部门设置如下岗位：(一) 销售管理岗位，负责制定产品销售策略及中长期产品规划，报公司审批后组织实施。
销售策略包括销售价格、折扣政策、产销存滚动计划等。
(二) 销售业务岗位，包括处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策，负责制定发货计划，管理监控发出货物，按销售策略确认产品销售价格和数量及销售回款的确认，催收货款等。
(三) 销售文员岗位：负责订单与合同数据的录入以及档案管理，根据发货计划负责货物的发出以及销售相关数据的统计工作。
(四) 仓库管理岗位，负责存货的管理，负责审核销售发货单据是否齐全并办理发货的具体事宜。
(五) 资金结算岗位，负责销售款项的收取和相关回款单据录入。
(六) 核算会计岗位，负责销售与收款业务的核算及与原始单据的复核，负责往来款项的清账和管理工作；负责按照公司会计政策计提坏账准备，并负责相关会计核算。
发票管理人员负责销售发票的开票与管理。
不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。
第五条销售业务岗位人员变动时，在离岗前应将订货、回款等情况，尤其是应收账款、销售发票等重要资料，必须同接替人员办清交接手续，单位主管领导监督交接，并将移交手续通知管理本部、财务部有关人员备案。
第六条公司销售业务依据下列审批权限进行审批：(1) 销售政策、销售单价、客户信用额度由公司总经理或者授权销售副总审批，报管理本部、财务部备案。
(2) 单笔销售金额超过5000万元的销售合同由总经理审批。
其他符合销售价格、产销计划、信用额度的销售，由销售副总或者授权销售部长审批。
第七条审批人应在授权范围内进行审批，不得超越审批权限。
经办人应在职责范围内，按照审批人的批准意见办理销售与收款业务。
对于审批人超越授权范围审批的销售与收款业务，经办人员有权拒绝办理。
严禁未经授权的人员办理销售与收款业务。
第三章销售和发货控制第八条公司对销售业务建立严格的预算管理制度，销售部门根据公司确定的营销目标和市场预测信息等，编制年度销售计划，经公司审议批准后执行。
第九条公司在选择客户时，应当充分了解和考虑客户的信誉、财务状况等有关情况，防范账款不能收回的风险。
第十条各销售部门应加强赊销业务的管理。
赊销业务应当遵循规定的销售政策和信用政策。
要根据客户的欠款数额、历史交易过程货款的平均支付时间、交易量大小，每年至少一次综合划定客户资信等级，并进行动态管理。
资信等级可分为优良、一般、不良等，对不良客户要采取现款现货的方式进行交易，并要求责任人限时催收老货款；对资信一般客户要控制其欠款余额限定信用额度。
应本着有利于提高市场占用率、有利于扩大销量、有利于货款回收等原则，以最终有利于提高公司总体效益为大原则，对不同市场、不同地区、不同客户，可采取不同的价格和折扣让利政策，同时要兼顾平衡。
第十一条公司销售和发货业务，按照下列程序办理：(一)销售谈判。
在销售合同订立前，销售业务人员应就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判。
对谈判中涉及的重要事项，应当有完整的书面记录。
(二) 合同审批。
合同生效前对销售价格、信用政策、发货与收款方式等进行合同评审，明确说明具体的审批程序及所涉及的部门人员，并根据公司的实际情况明确界定不同合同金额审批的具体权限。
审批人员应当对销售合同草案中提出的销售价格、信用政策、发货及收款方式等严格审查并建立客户信息档案，也可指定内部审计机构等对销售合同草案进行初审。
金额重大的销售合同，应当征询法律顾问或专家的意见。
(三) 合同订立。
公司所有销售业务，都应签订销售合同。
销售合同草案经审批同意后，由销售人员与客户签订销售合同，签订的销售合同应符合《中华人民共和国合同法》的有关规定和公司的有关制度。
销售合同应当明确与销售商品相联系的所有权和风险与报酬的转移时点，明确交提货地点、交提货方式、运输方式、货款结算方式、付款期限、违约责任，写清订货单位、收货单位、付款单位及其开户行、账号、税务登记号、通讯地址、联络方式及详细地址等尽可能完整的客户资料。
所有销售合同，由销售部门指定专人整理、保管合同档案，将材料放入专门的文件柜内，并达到防火、防盗、防虫、防潮、防尘的要求。
(四) 组织销售。
销售部门根据批准的销售合同编制销售计划，销售文员下达销售发货通知单（出库单），由分管销售的副总经理或授权销售部长实施一级审核，财务部核算会计岗位实施二级审核后交仓库按照要求准备货物，销售货物备妥后，将实际发货数量生成销售出库单，通知销售部门组织发货。
负责该项业务的销售人员直接负责应收账款的催收。
(五) 组织发货。
销售部门根据审批的销售出库单，组织发货。
发货时必须经过严格检验，不得擅自发货和随意替换货物，确保与销售出库单的一致。
仓库发货必须按照经批准的发货通知单供货，不得在未经批准的情况下擅自发货。
销售人员送货到客户单位的，由销售人员办理提货手续，在交货时索取客户单位的签收单并于返回公司的当日交回销售文员。
通过火车、汽车、航空、邮局等快递或物流托运等发运货物的，由销售部门填制产品发运单，由承运方签字后，组织发货，在运输过程须确保货物安全和及时到达，在卸车前必须由我公司人员或客户对其运输过程中出现的质量问题进行确认，确认其表面是否有碰伤、刮花和防雨处理等，如果在运输过程中产生了质量问题，必须在卸车前用数码相机或手机对其进行取证，然后再卸车，发货后应做好有关货物发运记录，及时提请客户收取货物。
如果没有产生质量问题，客户收妥货物后，应及时向客户索取货物签收单。
对于在运输过程产生的质量问题，由我公司根据客户或我司销售跟车人员反馈的信息，并结合公司与运输公司的或保险公司的合同或协议中的条款对其进行索赔。
客户签收单由公司统一格式，列明的货物名称、规格、型号、数量等，注明提（收）货日期应写实际日期，客户单位签章应合规、清楚，以减少货物查收方面的纠纷。
所有产品从公司发出，均需开具公司统一格式的出门证，门卫凭出门证放行。
出门证由物管部根据提货人出示的符合规定手续的出库单开具，加盖出门证专用章后交提货人。
门卫根据出门证查验货物无误后放行。
对出库手续不全的，严禁开具出门证。
(六) 销售开票。
由销售部门填写填开具发票申请单，财务部根据填开发票申请单开据发票。
(七) 销售退回。
客户退货之前应事先与销售部门联系，说明退货原因、退货品种、型号、数量、价值。
销售部门根据客户提出的要求，写出书面申请，经报批后通知用户退货。
销售货物退库时，由销售部门填制退库单或红字的销售出库单，填明退货原因、退货品种、型号、数量、价值，经检查员出据检查报告后，经审批同意后，办理相应退库手续。
仓库应在库房设专区管理，仓库保管员应对退回货物仔细验收、清点，对正常销售产品和销售退回产品分别保管，及时处理。
财务部门要严格检查退回产品的审批、退库、返修、报废等手续是否健全，进出库量是否一致，有无遗漏，发现问题及时要求更正。
并根据审查无误的检验报告、物管人员签字的退库单或红字的销售出库单及退货方出具的退货凭证和和红字发票等冲减应收客户的相应货款，同时，也要视顾客是否已经支付货款，收回原开出的销货发票或开具红发票等情况，在退货后一个月内采用相应的会计方法进行账务处理。
第十二条销售部门和仓库部门应使用连续编号的发、运货凭证，定期对货物进行盘点，并对每月情况进行汇总、分析后，将发运情况与销售部门、财务部门进行核对，发现问题及时汇报处理。
第十三条销售部门要在销售与发货各环节设置相关记录、填制相应凭证，按客户设置登记销售台账，销售台账应记载客户名称、地址、税号、开户银行、信用额度等资料，资料变动应及时补记。
序时登记业务地区、订单编号、对应合同编号、客户名称、产品名称、产品型号、类型、订货数量、订单金额、费用金额、发货记录、验收情况、开票情况、收款情况以及合同完成等明细账，及时对每一客户的应收账款进行核算，动态反映和评估每一客户的应收账款余额增减变动情况和信用额度使用情况。
加强销售合同、销售订单、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证、销售发票等文件和凭证的保管和相互核对工作，随时掌握销售与收款情况，并对销售合同执行情况进行跟踪。
同时应对销售资料保密。
第十四条销售部门应按照售后服务管理办法，规范出厂产品验收及售后服务工作。
(一) 新机安装与验收。
新机运到客户处后，售后人员必须在最短的时间内将机器安装调试完成，在安装调试过程中出现的质量问题必须填写新发机器问题反馈表向技术中心、品管部反馈。
所有新机安装后售后人员应在验收时限内按验收标准及时取得客户设备验收报告，验收报告原件交财务部作为确认销售收入的依据，销售部门留存复印件。
(二) 维修服务。
销售部门售后人员在接到客户的报修电话后，尽可能的通过电话提供支持，当通过电话不能为客户解决问题的，由售后主管派出专业的售后人员为客户现场解决问题，维修服务若在产品保修期间，领用的维修配件由售后人员提出申请，销售文员开具三包件出库单依照本制度第十一条第四款相关规定审核与组织销售，问题解决后填写服务报告由客户签字后交销售部售后主管或部长审核后，原件留存销售部，复印件交品管部。
第十五条公司在收到设备验收报告时确认商品销售收入，须满足以下条件：(一) 公司已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方；(二) 公司既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制；(三) 收入的金额能够可靠地计量；(四) 相关的经济利益很可能流入公司；(五) 相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。
第四章收款控制第十六条公司应当按照国家《现金管理暂行条例》、《支付结算办法》及时办理销售收款业务。
第十七条销售部门应将销售收入及时入账，不得账外设账，不得擅自坐支现金，严禁收款不入账。
销售人员应当避免接触现款。
销售人员应按照相关结算要求以及合同规定的结算方式、结算时间及时办理销售收款业务。