市场营销学第十八章-试题

第十八章市场营销的新领域与新概念

一、单项选择题()

在下列每小题中，选择一个最适合的答案。1、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和

实施，都要以_________为前提，力求减少和避免环境污染，保护和

节约自然资源，维护人类社会的长远利益。A．企业盈利

B．企业经营目标C．保护生态环境D．满足股东利益2、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通

B．宣传C．消费者需求D．质量

3、5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向_______ __。A．交换B．销售C．关系

D．需求

4、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，

需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用_________。

A．营销贯彻技能B．营销诊断技能C．问题评定技能D．结果评价技能

5、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业

营销的_________。A．关键变量B．次要工作

C．间接任务D．辅助工作

6、_________要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。A．绿色营销B．关系营销C．整合营销

D．生态营销

7、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系

统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为

_________，表现不积极的一方被称作目标公众。A．经纪人

B．信息传播者C．市场营销者D．中间商

8、关系营销更为注意的是_________。A．摇摆不定的顾客

B．争取新顾客C．维系现有顾客D．以上全部答案

9、_________是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。A．关系管理机构

B．人事部门C．广告部门D．宣传部门

10、建立营销道德最根本的还是确立并实施_________。

A．生产观念B．市场营销观念C．推销观念

D．社会营销观念

11、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于_________引起的。A．信息对称B．信息不对称C．信息传递D．信息失真

12、关系营销是以_________为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。A．信息论

B．控制论C．协同论D．系统论

13、整合营销的创始人是_________。A．麦卡锡

B．科特勒C．李维特D．舒尔茨

二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正)

确答案。1、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定_________。A．市场营销计划

B．市场营销战略C．绿色营销战略D．市场营销组合E．绿色营销组合

2、以注重_________共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。A．企业B．员工C．顾客

D．经销商E．社会3、消费者的购物成本，包括_________。

A．风险承担B．时间耗费C．体力耗费

D．精力耗费E．购物的货币支出

4、舒尔茨提出的5R理论更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向关系，5R是指_________。A．与顾客建立关联

B．注重顾客感受C．提高市场反应速度

D．关系营销越来越重要D．赞赏回报是营销的源泉

5、整合营销实施的技能包括_________。A．营销贯彻技能

B．营销诊断技能C．问题评估技能D．营销组织技能E．评价执行结果技能

6、在整合营销实施中，涉及_________等方面A．资源

B．人员C．广告D．组织E．管理

7、对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。

A．重复购买某一产品或服务B．购买公司的其它新产品

C．给公司做宣传D．提供广泛信息、意见和建议E．对产品、品牌乃至公司保持忠诚

8、关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构，其主要作用是______ ___。A．收集信息资料，充当企业的耳目

B．综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋

C．协调内部关系，增强企业的凝聚力

D．宣传企业的产品，促进产品的销售

E．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任

9、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征？_________ A．较高的科技含量或与电脑有关B．以“网络族”为目标市场C．市场需求的地理范围广阔

D．能推广不易设店贩卖的特殊产品

E．网络销售费用远低于其他渠道

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后

的括号内打“√”，错)

误的打“×”。1、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。

（）2、绿色消费是一种较高层次的消费观念。（）

3、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进

绿色营销的形成和蓬勃开展。

（）

4、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类

行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。

（）

5、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏

自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。

（）6、中国的绿色工程始于绿色食品开发。（

）

7、绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立

良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。

（）

8、绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。（）

9、整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为

企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。（）

10、4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。

（）11、4C与5R都是被誉为整合营销传播之父的舒尔茨提出的。（）

12、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。