信息管理简答题复习进程
管理信息系统复习答案 (1)
一、名词解释：1、知识：知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。
2、业务流程重组：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度（指成十倍成百倍的提高）。
3、管理信息系统：运用以计算机为核心的多种现代技术，采用先进的方法和模型，辅助管理人员进行科学管理和决策的人-机系统。
它不仅是一个技术系统，而且同时是一个社会系统。
4、数据字典：是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。
5、信息：信息是关于客观事实的可通信的知识；是经过加工以后对客观世界产生影响的数据；是客观事物运动状态及状态的变化方式的反映和描述。
6、代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。
为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。
7、信息化：是由工业社会向信息社会演化的动态过程。
它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。
8、诺兰模型：把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。
诺兰总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。
9、结构化决策：简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
10、结构化系统开发方法：其基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化,模块化,自顶向下的对系统进行分析和设计。
用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。
二、简答题：1、简述使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤P96答：（1）画一个数据关系表，表的第一行填数据类，表的第一列填功能。
管理信息系统答案及题目分析
《管理信息系统》综合复习资料一、选择题1. 构成管理信息系统的基本要素是（)A。
人、信息、信息技术 B.人、计算机、系统C。
计算机、信息、网络 D.系统、计算机、信息2。
计算机的软件系统一般分为（)A．系统软件和应用软件B．操作系统和应用软件C．程序、数据和文档D．程序和数据3。
一门课可以由多名学生选修，一个学生也可以选修课程，课程与学生之间的关系是（) A。
1:1 B。
1:n C。
n:1 D.m：n4。
系统结构化分析和设计的要点是（ )A。
由顶向下 B.由底向上C。
集中 D.分散平等5.最适合应用原型法开发的系统是（）A.数据关系较复杂、数据量大的系统B。
用户需求较难定义的、规模较小的系统C.用户需求较明确、规模较大的系统D.运算关系复杂、运算工作量大的6. CRM和ERP分别指的是（）A. 供应链管理和企业资源规划B. 客户关系管理和供应链管理C. 客户关系管理和企业资源规划D. 人力资源管理和企业资源规划7。
数据库设计属于（）阶段。
A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统运行8. 某大学的学生学号(共7位)按如下规定生成:前两位表示年级,中间两位表示系，后三位表示顺序号。
例如：9704026表示1997年入学,在计算机系，第26名注册,这种代码属于( ）A.顺序码 B。
层次码C。
系列顺序码 D。
矩形码9. 实际上，系统分析的结果就是要给出系统的( ）A.物理设计 B。
总体设计C。
逻辑设计 D.系统设计10.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为( ）A.物理结构与用户结构 B。
逻辑结构与物理结构C。
逻辑结构与用户结构 D。
概念结构与逻辑结构11.关于计算机辅助管理不正确的叙述是( ）A。
事务处理的目的是提高工作效率B。
事务处理是管理信息系统的一部分C。
决策支持系统一般比管理信息系统规模大D。
决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中12.数据流程图具有( )A。
概括性和具体性 B.具体性和抽象性C。
信息管理简答题及其答案
1．从信息学的角度分析，管理过程主要指什么？答：从信息学的角度看，管理过程就是信息的获取、加工和利用信息进行决策的过程。
2．简述动态聚类法的基本思路?答：动态聚类法是对于给定的n个样品，先粗略地形成k(k≤n)个分割，使得每个分割对应一个类、每个类至少有一个样品并且每个样品精确地属于一个类，然后按照某种原则进行修正，直至分类比较合理为止。
3．什么是信源?答：产生某种运动状态和方式(即信息)的源事物，在信息理论中称为信息源，简称为信源。
4．描述效用函数曲线图?答：效用函数曲线有4条曲线组成，曲线A（中间型）：该效用值与货币值呈线性关系。
曲线B（稳妥型）：这是减速递增型效用函数，即虽随着货币额的增多效用也递增，但递增的速度越来越慢。
曲线C（冒险型）：这是加速增加型效用函数，即随着货币额的增多效用也随着递增，而且递增的速度越来越快。
曲线D（组合型）：这是存在拐点的效用函数。
5．预处理任务是什么?答：预处理任务根据样本数据集可能存在的问题以及处理方法对样本数据集的要求，需要完成下列任务：数据校验，离散化与泛化，数据转换。
6．什么是选择密文攻击?答：密码分析者可得到所需要的任何密文所对应的明文，解密这些密文所使用的密钥与要破译的密文的密钥是相同的。
7．分组密码与流密码的区别是什么?答：分组密码与流密码的不同之处在于输出的每一位数字不是只与相应时刻输入的明文数字有关，而是与一组长为m的明文数字有关。
8．信息价值体现在哪些层次上？答：信息价值体现在三个不同的层次上即提高效率、及时转化价值和寻找机会。
9．什么是信息？答：信息分为“本体论层次信息”和“认识论层次信息”。
本体论层次信息定义为事物运动的表征（即表现出来的特征），它包括事物内部结构和外部联系的状态及方式；认识论层次信息定义为主体所感知或表述的事物运动的表征。
认识论层次信息包括事物运动表征的形式、含义和效用，借用语言学中的相应概念，分别称为语法信息、语义信息和语用信息。
管理信息系统简答题题库内含答案
什么是数据流程图？数据流程图是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。
数据流程图有两个特征:抽象性和概括性。
抽象性指的是数据流程图把具体的组织机构、工作场所、物质流都去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加工情况。
概括性则是指数据流程图把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成-一个整体。
什么是数据字典？以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素的内容和特征所作的完整的定义和说明。
是对数据流程图的重要补充和说明。
是结构化系统分析的重要工具之一。
数据字典的内容包括以下六个方面:(1)数据项。
数据项也称数据元素，是最基本的数据组成单位，是不能再分解的数据单位。
(2)数据结构。
数据结构由两个或者两个以上相互关联的数据元素或者其他数据结构组成的。
-一个数据结构可以由若千个数据元素组成，也可以由若千个数据结构组成，还可以由若千个数据元素和数据结构组成。
(3)数据流。
数据流是数据结构在系统内传输的路径。
数据流的组成可以是-一个已定义的数据结构，也可以由若干数据项和数据结构组成。
(4)数据存储。
数据存储是数据结构停留或保存的地方，也是数据流的来源和去向之;一。
(5)外部实体。
外部实体是数据的来源和去向，外部实体主要说明外部实体产生的数据流、接收到的数据流以及该外部实体的数量。
(6)处理逻辑。
处理逻辑描述数据流程图中数据的基本处理过程。
块间耦合系统内不同模块之间互联程度的度量。
模块间的耦合度越低，模块的独立性越好。
块内聚合：衡量模块内各组成部分的凝聚程度。
模块内的聚合度越高，模块的独立性越好。
简述管理信息系统的调试方法有哪几种？常见的调试的方法有试探法、回溯法、归纳法。
(1)试探法:首先分析错误征兆，猜想故障的大致位置，在程序中加进许多显示语句，获取程序中被怀疑的地方的信息。
(2)回溯法:按选优条件向前搜索，当探索到某一步时，发现原先选择并不优或达不到目标，就退回一步重新选择。
信息管理概论(简答题)3
信息管理概论(简答题)3四、简答题1.简述现代信息管理活动时期的特点有哪些？答：信息的载体增多：除了传统的纸质。
出现了缩微型、电子型、网络型的新型媒体。
1）信息交流的方式变化：网络、广播、电视。
2）信息技术发展：网络技术。
数据库技术、仓促技术等促进了信息管理手段的更新。
3）管理主体拓宽：除了图书馆之外，还出现了咨询公司、调查公司、企业管理公司等，都在不同领域担任着社会信息流的整理和管理工作。
2.简述从信息管理的层次入手对信息管理的理解，并详述每一个层次信息管理的内容？答：将信息管理分为三个层次：1）微观层次的信息管理：微观的信息管理更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具体的信息产品的形成和制作过程。
信息产品：组织——加工、整理——分析——产品。
2）中观层次的信息管理：中观层次的信息管理面向的不是一件件具体的信息产品，而是处于社会中的具体的信息系统。
3）宏观层次的信息管理：是从整个社会系统角度出发，主要指对一个国家和地区的信息的管理。
信息产品送入社会，进入信息市场，就要加强对信息市场的监管，加强对信息服务的管理，就要在政策、法规和条例等方面进行规范。
信息产业所涉及的范畴比较宽，领域比较广，行业比较多，如何通过对它们的有效管理，提高行业的信息化水平，进而提高整个社会的信息化水平等，都是宏观信息管理所要研究的问题。
3.管理职能说的代表思想。
答：管理职能说的主要思想：信息资源管理是一种管理的新职能，信息管理是基于信息生命周期的一种人类管理活动。
6.简述知识管理的三要素作用。
答：知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三要素开展。
1）知识管理的主体是人，他在知识管理模式中处于重要地位，一切都是围绕着人展开的。
人的内隐知识是知识管理进程的决定力量，如何开发内隐知识，促使其向显性知识的转化成为知识管理的核心问题。
2）组织知识是知识管理的对象。
组织知识是一个组织拥有的知识，组织知识是组织生存与发展的基础与核心资源。
管理信息系统的简答题重点
管理信息系统的简答题重点管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
以下是关于管理信息系统的一些简答题重点：一、管理信息系统的定义和特点1、定义管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
2、特点（1）综合性：管理信息系统是多学科交叉的边缘学科，它融合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学等多个领域的知识。
（2）人机系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策需要由人来做，只有人和机器的合理配合，才能发挥系统的最大效能。
（3）现代管理方法和手段相结合：管理信息系统不仅是技术系统，同时也是管理系统，它将现代管理方法和手段融入其中，如全面质量管理、准时制生产等。
（4）多学科交叉：涉及计算机科学、统计学、运筹学、管理学等多个学科。
二、管理信息系统的结构1、概念结构从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。
信息源是信息的产生地；信息处理器负责信息的传输、加工和存储；信息用户是信息的使用者，他们利用信息进行决策和管理；信息管理者负责系统的设计、实施和维护。
2、层次结构管理信息系统通常分为作业层、管理层和战略层三个层次。
作业层系统主要支持日常的业务操作，如订单处理、库存管理等；管理层系统为中层管理人员提供信息，帮助他们进行监督、控制和决策；战略层系统则为高层管理人员提供战略决策支持，如市场预测、长期规划等。
3、功能结构管理信息系统具有多种功能，如数据处理、预测、计划、控制、决策支持等。
信息管理学基础（简答题）
信息管理学基础（简答题）第一篇：信息管理学基础(简答题)信息管理学基础（简答题）㈠论述我国信息化发展的进程及现状㈡论述信息管理工作的目标、任务及主要内容㈢信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？㈣信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？㈤信息系统开发的主要方法有哪些？第一题：论述我国信息化发展的进程及现状答：1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。
早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。
从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县(市)各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。
连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。
1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。
由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。
第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话5600多万线, 电话主线用户超过4400万。
公用数字数据网已联通约1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。
卫星通信方面新建了12 座地球站, 形成由 20个城市组成的卫星通信网。
至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近4000万。
不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。
在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过300 万台(套)。
信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。
在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。
管理信息系统复习大纲
管理信息系统期末考试大纲1.单选题（10*2=20分）2.判断题（10*1=10分）3.名词解释（5*2=10分）4.简答题（4*5=20分）5.材料题（2*15=30分）（计算画图，进度计划编制，综合案例分析题；成本分析、正值法；ERP运作管理，主生产计划的编制）1、信息：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。
2、信息与数据的区别与联系：区别：（1）信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；（2）数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。
3、系统：系统指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。
按组成分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
4、管理信息系统：管理信息系统是一个以人为主导、以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争优势、改善企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
5、管理信息系统的层次结构：管理信息系统的基本组成部件有四个，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。
企业管理活动分为三个不同的层次：战略计划层、管理控制层和运行控制层。
6、MIS开发策略主要有“自上而下”、“自下而上”的策略对比：从企业战略目标出发，将企业看成一个整体，探索合理的信息流，确定系统方案，然后自上而下层层分解，确定需要哪些功能去实现企业目标，进而划分相应的业务子系统。
系统的功能和子系统的划分不受企业组织机构的限制。
从各个基层业务子系统（如财务、库存、生产管理等）日常业务数据处理出发，先实现一个个具体的业务功能，然后根据需要逐步增加有关管理控制和决策方面的功能，由低级到高级，不断完善，从而构成整个MIS并支持企业战略目标。
计算机信管备考顺序
计算机信管备考顺序计算机信息管理备考顺序可以根据个人的掌握程度和考试重点来安排。
以下是一个常见的备考顺序：1. 数据库管理系统：数据库管理系统是计算机信息管理的核心内容，包括数据库的设计、建模、查询语言等知识点。
建议先复习数据库基础知识，然后深入学习数据库管理系统的原理和应用。
2. 网络技术与应用：网络技术与应用是计算机信息管理的重要组成部分，包括网络的基本概念、网络协议、网络拓扑等知识点。
建议先复习网络基础知识，然后深入学习网络技术与应用的原理和实践。
3. 信息系统分析与设计：信息系统分析与设计是计算机信息管理的关键环节，包括需求分析、系统设计、系统开发等知识点。
建议先复习系统分析与设计的基本概念和方法，然后深入学习信息系统分析与设计的原理和实践。
4. 信息安全与管理：信息安全与管理是计算机信息管理的重要内容，包括信息安全的基本概念、安全策略、安全管理等知识点。
建议先复习信息安全的基础知识，然后深入学习信息安全与管理的原理和实践。
5. 计算机硬件与维护：计算机硬件与维护是计算机信息管理的基础内容，包括计算机硬件的组成、维护和故障排除等知识点。
建议先复习计算机硬件基础知识，然后深入学习计算机硬件与维护的原理和实践。
6. 计算机信息系统项目管理：计算机信息系统项目管理是计算机信息管理的重要环节，包括项目管理的基本概念、项目规划、项目实施等知识点。
建议先复习项目管理的基础知识，然后深入学习计算机信息系统项目管理的原理和实践。
以上是一个常见的计算机信息管理备考顺序，具体的备考顺序可以根据个人情况进行调整。
同时，备考过程中要注重理论学习和实践操作的结合，加强习题练习和真题模拟，提高备考效果。
信息管理系统简答题
信息管理系统简答题管理信息系统简答题第⼀章P241.管理信息系统是什么？它和⼀般的计算机应⽤有什么不同？答：1）管理信息系统（简称MIS）是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新、拓展和维护的系统。
2）理信息系统与计算机应⽤的不同是：计算机只是管理信息系统的⼀种⼯具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有⽆的问题。
2.当今世界的经济趋势是什么？什么是信息经济？什么是知识经济？答：1）经济发展经过了农业经济，⼯业经济和后⼯业经济，向着信息经济和知识经济的⽅向发展。
2）信息经济，是以现代信息技术等⾼科技为物质基础，信息产业起主导作⽤的，基于信息、知识、智⼒的⼀种新型经济。
3）知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、⼯业经济相对应的⼀个概念，是⼀种新型的富有⽣命⼒的经济形态。
⼯业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。
5.管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运营、管理⾏为、组织、战略等有哪些影响？答：管理信息系统是企业管理现代化的重要标志。
1）1、管理体制合理化；2、管理⽅法科学化；3、加强企业管理的基础⼯作；4、提⾼管理⼈员的素质和管理⽔平；5、提⾼企业的经济效益和社会效益。
2）运营：提⾼效率，主要体现在减少⼈⼒和提⾼劳动⽣产率上。
3）管理者⾏为：主要是管理科学化。
要求管理的流程，程序，步骤标准化。
使管理者中的⼀些糊涂的观念得到改进。
4）组织战略：管理信息系统可以说是企业的战略资源。
当战略⽬标确定以后，资源就成了决定因素。
当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。
当企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，还要考虑到IS/IT的战略潜⼒。
第⼆章P466.⽣命周期开发⽅式每分阶段的重点是什么？评述⽣命周期法开发的问题和困难。
答：1）⽣命周期开发⽅式每阶段的重点: 管理信息系统的⽣命周期，可以分成如下四个阶段：1、系统规划：这⼀阶段的主要任务是：根据组织的整体⽬标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划2、系统开发：这⼀阶段的主要⼯作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体⽅案和开发项⽬的安排，分期分批进⾏系统开发3、系统运⾏与维护：科学的组织与管理是系统正常运⾏，充分发挥其效益的必要条件，⽽及时、完善的系统维护是系统正常运⾏的基本保证。
管理信息系统简答题
1.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。
（1）相对比较简单、直接，其决策进程和决策方式有固定的规律可以遵循，能用明确的语言加以描述，并可依据必然的通用模型和决策计划实现其决策进程的大体自动化。
（2）没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依。
（3）有必然规律可循，但不能完全肯定。
2.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息搜集、传递、存储、加工、保护和利用的系统。
管理信息系统能实测企业的各类运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局动身辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮忙企业实现其计划目标。
3.MRPⅡ是普遍应用于制造企业的一种管理思想和模式。
由于MRPⅡ正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业所有资源进行生产，因此取得了普遍的应用。
3.ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供给链管理功能。
支持企业整体发展战略的战略经营系统；全面本钱管理；敏捷后勤管理。
4.数据结构：包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
分为数据的逻辑结构和物理结构。
逻辑结构分为，线性结构和非线性结构。
5.存储方式有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。
6.系统战略计划作用：合理分析和利用信息资源，以节省信息系统的投资；通过制定规范，找出存在的问题；指导MIS系统开发，并作为考核系统开发工作的标准。
诺兰模型：描述信息系统发展阶段的模型，分为六个阶段：初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟。
7.诺兰阶段模型：指明了信息系统发展进程中的六种增加要素：1.计算机硬软资源：从初期的磁带向最新的散布式计算机的发展。
2.应用方式：从批处置方式到联机方式。
3.计划控制：从短时间的、随机的计划到长期的、战略的计划。
4.管理信息系统在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门。
管理信息系统(MIS)简答题与应用题答案整理讲解学习
管理信息系统（MIS）简答题与应用题答案整理1，信息和数据的区别和联系是什么？答（P3）：区别，信息是关于客观事实的可通信的知识，数据是记录客观事物的可鉴别的符号，数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了更好的解释。
联系，数据只有经过解释才有意义成为信息，信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。
,2，简述管理信息系统发展各个阶段的特点。
答（P10）：：管理信息系统的发展经历了以下几个发展阶段：（1）电子数据处理系统：这一阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。
（ 2 ）管理信息系统：这一阶段最大的特点是有一个中心数据库和计算机网络系统，另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
（3 ）决策支持系统：它是管理信息系统发展的新阶段，它把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，是具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
3，试述原型法的基本思想。
答（P102）：运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。
开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对他进行修改，直到用户对系统满意为止。
4，简述管理信息系统的含义。
答（P25）：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，也是一个社会系统，通过整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行和外部交易过程的效率。
5，ERP的含义是什么，它与MRP2有什么关系？答（P42-43）：含义：ERP为企业资源计划，在MRP2的基础上应用开放式平台、客户/服务器或浏览器/服务器架构、局域/广域网络、关系型数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。
与MRP2关系：从功能上看，ERP系统仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。
ERP在MRP原有功能的基础上，想内外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
管理信息系统复习总
《管理信息系统》期末复习资料（本科）五、期末考试题型及典型例题与复习资料题型相同，共有以下几种：1、填空题2、判断题3、选择题4、简答题5、论述题六、练习题及答案一、填空题1、一个集成化的管理信息系统对各子系统的信息集成方式有（）、（）、（）三种形式。
答：横向综合，纵向综合，纵横综合。
2、管理信息系统的常用空间分布结构有（）、（）、（）三种。
答：C/S模式，B/S模式，C/S与B/S综合模式。
3、管理信息系统的类型主要有面向（）、（）、（）的三种系统。
答：业务运作，管理决策，协作与交流。
4、ERP系统的主要功能模块有（）、（）、（）、（）等。
答：财务管理，物流管理，生产计划和控制管理，人力资源管理。
5、CRM系统的主要功能有（）、（）、（）、（）等。
答：销售管理，营销管理，客户服务与支持，商务智能。
6、系统开发的原则有（）、（）、（）、（）、（）。
答：完整性，相关性，适应性，可靠性，经济性。
7、系统开发的方式有（）、（）、（）、（）四种。
答：自行开发，委托开发，联合开发，直接购买软件包。
8、系统开发的方法有（）、（）、（）三种。
答：生命周期法，原型化方法，面向对象方法。
9、为了有效地进行系统开发与管理，将管理信息系统的生命周期划分为（）、（）、（）、（）、（）五个阶段。
答：总体规划，系统分析，系统设计，系统实施，运行维护。
10、通常将系统设计分为两个阶段，即（）和（）。
答：总体设计，详细设计。
11、为了保证系统分解的准确性和合理性，需要考虑（）、（）、（）三个原则。
答：可控制性，功能聚合性，接口标准化。
12、系统集成可分为（）、（）、（）三个不同的层次。
答：硬件集成，软件集成，信息集成。
13、点对点式网络拓扑结构可分为（）、（）、（）、（）、（）、（）六种。
答：星型，环型，树型，完全互联型，相交环型，不规则型。
14、广播式网络分为（）、（）、（）三种。
答：总线型，环型，卫星型。
15、按网络的覆盖范围可将其划分为（）、（）、（）三种。
信息管理系统简答题
信息管理系统简答题信息管理系统是一个用于收集、存储、处理和分发数据和信息的系统。
它是企业管理和决策制定中的重要工具，并为组织和个人提供了有效管理和利用信息资源的能力。
下面是对信息管理系统的一系列简答题。
1. 信息管理系统的定义是什么？信息管理系统是一个用于收集、存储、处理和分发数据和信息的系统。
它旨在提供高效、准确和安全的信息处理和管理，以支持组织的管理和决策制定。
2. 信息管理系统的主要功能有哪些？信息管理系统的主要功能包括数据收集、数据存储、数据处理、数据分析和信息传递。
通过这些功能，信息管理系统可以帮助组织实现信息资源的高效利用和管理。
3. 信息管理系统有哪些优点？信息管理系统具有以下优点：（1）提高工作效率：信息管理系统可以自动化处理和管理数据，并提供快速和准确的信息，从而提高工作效率。
（2）减少人工错误：人工处理数据容易出错，而信息管理系统可以通过自动计算和检查来减少错误的发生。
（3）提供实时信息：信息管理系统可以提供实时的信息，使组织能够及时做出决策和响应市场变化。
（4）加强信息安全：信息管理系统可以通过权限管理和数据加密等措施加强信息的安全性，防止信息泄露和非法访问。
4. 信息管理系统的应用领域有哪些？信息管理系统广泛应用于各个领域，包括企业管理、政府机构、医疗卫生、教育机构、零售业等。
无论是大型企业还是小型机构，都可以利用信息管理系统来提高工作效率和管理水平。
5. 信息管理系统的未来发展趋势是什么？随着科技的不断发展，信息管理系统也将持续演进。
未来的发展趋势包括：（1）大数据应用：信息管理系统将应对越来越庞大的数据，利用大数据分析来发现潜在的商机和问题。
（2）云计算和移动化：信息管理系统将借助云计算和移动化技术，实现跨平台和随时随地的信息管理和访问。
（3）人工智能：信息管理系统将利用人工智能技术，实现自动化的数据处理和分析，提供更智能化的管理和决策支持。
总结：信息管理系统是一个用于收集、存储、处理和分发数据和信息的系统，它在各个领域都有广泛的应用。
管理信息系统简答题及答案
什么是信息？信息和数据有何区别？信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
信息的概念不同于数据.数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的,可以鉴别的符号.数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息.同一数据，每个人的解释可能不同,其对决策的影响可能不同。
决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功,也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。
“物流”是实物流动的过程。
物资的运输,产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。
“资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。
“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。
信息流与其它三个流的关系可表述如下：“信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动,它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。
简述信息系统的发展过程：信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级；由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；由数据处理到智能处理,由决策支持系统到智能支持系统;由企业内部管理向外拓展的过程。
诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？诺兰阶段模型的实用意义是在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候, 都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设. 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。
“自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点？“自下而上”开发策略的优点是容易保证最终系统可以运行-—尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，不能象想象那样完全周密。
管理信息系统简答题汇总
管理信息系统简答题汇总1. 什么是管理信息系统？管理信息系统（MIS）是一个以计算机和通信技术为基础的系统，用于帮助组织管理和运营其内部和外部的信息。
它涉及收集、存储、处理和传递信息，以便支持组织的决策制定和业务运营。
2. 管理信息系统的主要组成部分有哪些？管理信息系统主要由硬件、软件、数据、网络和人员五个主要组成部分构成。
硬件包括计算机、服务器和网络设备等；软件包括操作系统、应用软件和数据库管理系统等；数据包括组织内部数据和外部数据；网络主要指计算机与计算机之间的连接；人员包括使用管理信息系统的员工和管理员。
3. 管理信息系统在组织中的作用是什么？管理信息系统在组织中的作用可以包括以下几个方面：- 改善决策制定：通过提供准确的、实时的和相关的信息，管理信息系统可以支持组织管理层做出更好的决策。
- 提高效率和效益：管理信息系统可以自动化和集中化组织的业务流程，从而提高工作效率和效益。
- 促进信息共享和沟通：管理信息系统可以促进组织内部各部门之间的信息共享和沟通，提高协作和合作能力。
- 支持战略规划：管理信息系统可以帮助组织进行战略规划和目标设定，指导组织的长期发展。
4. 管理信息系统的局限性有哪些？管理信息系统也存在一些局限性，包括：- 成本问题：构建和维护管理信息系统需要大量的投资，对于一些小型组织来说可能难以承担。
- 安全和隐私问题：管理信息系统的数据需要得到妥善的保护，避免信息泄露和未经授权的访问。
- 技术更新和兼容性：由于技术的不断发展，管理信息系统需要经常更新和升级，保持与新技术的兼容性。
- 人员培训和适应问题：管理信息系统的使用需要合适的人员，组织需要投入资源进行培训，使员工适应系统的使用。
5. 管理信息系统如何与组织的战略规划相结合？管理信息系统可以帮助组织实现其战略规划和目标。
通过分析和处理大量的数据信息，管理信息系统可以为组织提供决策支持，帮助组织更好地规划和实施战略。
同时，管理信息系统也可以提供实时和准确的数据，帮助组织监控和评估战略的执行情况，及时进行调整和优化。
管理信息系统复习(1)
简答题5*4，论述20*3，其他20*1一、简答题1.数据、信息和商务智能之间有何关联数据、信息和商务智能都属于信息资源。
智能资产层次---数据、信息、商业智能、知识。
数据是指那些未经加工的事实，描述一种特定现象，例如当前温度、硬碟租金或你的年龄等。
信息是特定背景下有特定含义的数据。
商务智能是关于客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境的共有信息，当与多个信息集相关联时，可以产生相当数量的商务智能，商务智能有助于做出有效的商业决策。
2.收益和成本在关注竞争优势时有何不同之处3.供应链管理的战略和竞争优势是什么供应链管理—跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息供应链管理系统—支持供应链管理的IT系统准时制—是一种方法，它是指正好在客户需要的时候生产出或发送产品或服务。
有效的供应链管理的关键特征；戴尔使用准时制向客户计算机发送商业战略：成本领先战略；顶线预算动力；运行组织“运作-成长-变革”框架。
目标是挤出供应链中尽可能的每一分费用，这将优化实现、物流、生产、收入和利润，成本和价格。
4.客户关系管理系统的战略和竞争优势是什么客户关系管理系统—从客户信息中深入分析客户的需求、想法及消费行为，以便更好地为他们服务。
包括多渠道服务发送，客户可以采用多种方式与行业进行配合，聚焦在：销售自动化、客户服务及支持、市场营销活动管理及分析。
商业战略：差异化和聚焦；顶线预算动力；成长的组织。
典型目标：更好的对待客户；理解它们的需求；调整提供物；提供令人高兴的体会。
5.什么是联机事务处理（OLTP）集成化的输入信息、处理信息和更新当前信息，以反映继承处理后的信息。
这种方法是将每个事务即时进行处理而不是累积成批。
6.什么是联机分析处理（OLAP）OLAP是用来传送和存储数据仓库信息的程序的集合。
通过对信息的多种可能的分析和观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，使管理决策人员获取潜在信息。
OLAP能满足管理者从多方面、多维分析业务数据（产品、时间、地理、销售人员等）。
管理信息系统期末复习简答题
简答题二．“自上而下”和“自下而上”两种 MIS的开发策略各有什么优缺点？答：“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级向高级建立MIS。
优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；可以由点带面，减少投资的浪费，见效快缺点：不能像想象的那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做出许多重大修改，甚至重新规划、设计。
建成的系统难整体协调和管理“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
优点：整体性强、逻辑性很强，容易整体协调和管理缺点：复杂繁琐，开发难度大、投资大、见效慢三．开发管理信息系统的方法主要有哪些？主要内容是什么？：①结构化系统开发方法【自上而下】（1）三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施。
（2）优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS；缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化；（3）适用于大型信息系统的开发②原型法【自下而上】概念：是系统开发人员根据对用户需求的了解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。
（1）优点：1）开发效率高2）开发工具先进，与用户交流直观3）符合人们认识事物的规律4)能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5）能调动用户参与的积极性。
（2）缺点：1）不适合大型系统的开发2）不适合大量运算及逻辑性强的模块3）对原企业基础管理工作要求高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道4）不适合批处理系统。
（3）适用于小型信息系统的开发③面向对象开发方法；（适用于中；小型信息系统的开发）④CASE方法（不能单独使用，只能与前三种方法结合）【判断：原型法是一种“自上而下”的开发方法。
（F）、结构化系统开发方法是一种“自上而下”的开发方法。
（T）、结构化系统分析主要建立未来系统的逻辑模型，决定新系统“做什么”。
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信息管理简答题简答题1、什么是信息？信息具有哪些特征？2、什么是信息科学？信息科学的理论基础是什么？3、什么是信息科学的信息方法？运用信息方法需要以什么作为保证？4、信息在组织管理中的地位和作用是什么？5、信息化对组织管理有何影响？6、什么是信息源？通常把信息源分成哪5类？7、什么是信息资源？信息资源管理包括哪些内容？8、企业信息资源利用包括哪些环节？9、简述信息组织的目的及其要求。
10、简述信息产品的概念及特征。
11、什么是用户的信息行为？信息用户的管理包括哪两个方面？12、与传统产业相比，信息产业有哪些新的特点？13、简述逻辑顺序法4个基本步骤的内容以及它们之间的联系。
14、列举出物理过程方法的几个方面。
15、试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法的异同点。
16、简述企业经营活动中信息流与资金流、物流的关系。
17、什么是信息需要？信息需要的层次是怎样划分的？18、列举出信息服务的主要类型。
19、简述在信息服务过程中应坚持的基本原则。
20、咨询服务分为哪几个主要类型，各有什么特点？21、简述信息收集的原则与方法。
22、信息收集的基本程序有哪些？23、试列举信息加工的基本过程。
24、简述信息检索与信息存储之间的关系。
25、信息检索如何分类？试列举出信息检索的工具。
26、简要回答信息“推送”和“拉取”模式的优缺点。
27、简要回答数据库系统的特点。
28、简述信息传递的基本要素和基本原则。
29、简述信息反馈的主要形式和常用方法。
30、试列举出信息传递的常用工具。
31、论述信息传递的意义。
32、什么是CIO？简述他在组织中的地位和作用。
33、CIO需要具备哪些基本素质？34、企业信息机构有哪些职能部门？35、什么是管理信息系统？其定义有什么内涵？36、简述信息系统的特点。
37、试述信息系统在组织中的作用。
38、简述面向技术的管理信息系统的发展阶段并概括其特点。
39、简述DSS与MIS的区别。
40、面向管理业务的信息系统包括哪些系统，其特点各是什么？41、面向管理决策的信息系统包括哪些系统，其特点各是什么？42、简述信息工程的定义和特点。
43、信息系统开发应遵循哪些基本原则？44、简述信息系统的开发方法主要有哪几大类。
45、信息系统开发的生命周期法包含哪些阶段？每一阶段的任务是什么？46、利用原型法开发时有哪几个基本步骤？47、试简述面向对象开发方法的基本思想和步骤。
48、信息工程的定义和特点是什么？49、什么是信息系统的计算模式结构？经历了什么发展过程？50、简述信息系统的集中式结构及其优缺点。
51、简述分布式系统结构及其优缺点。
52、什么是客户机/服务器结构？它有什么优缺点？53、什么是浏览器/服务器结构？它存在的问题是什么？54、试简述客观世界、概念世界和数据世界三者之间的相互关系。
55、简要回答数据仓库及数据挖掘的定义，以及二者之间的关系。
56、简述数据仓库的体系结构及其功能。
57、信息系统评价具有哪些主要的指标体系？58、什么是信息资源管理？59、信息资源管理有哪些特点？60、简述信息资源管理与MIS的关系。
61、简述信息资源管理的3个层次，人们最重视的是哪个层次的信息资源管理？62、简述战略信息管理与企业战略管理的关系。
63、简述信息战略模型的四个组成部分及其之间的关系。
64、简要回答6个方面的信息战略原则和五种信息战略类型。
65、什么是战略信息系统？66、简述战略信息系统与传统信息系统的区别。
67、SIS已成为企业信息管理的最新热点，SIS兴起的原因主要有哪些？68、目前，采用现代信息技术形成的经营管理模式主要有哪些？69、简述促使新一代信息系统诞生的技术条件有哪些？70、简述什么是产品的T、Q、C、S性能？71、虚拟企业构建过程中的关键要素有哪些？72、简述SIS外壳的3个发展层次和构成SIS内核的3个平台。
73、SIS有哪些功能优势？在强化企业竞争实力的竞争功能上主要有哪些特征？74、简述企业战略信息系统规划的主要内容。
75、什么是知识管理？76、知识管理包括哪些主要内容？77、简述企业成功实施知识管理的关键要素。
78、什么是学习型组织？79、如何构建学习型组织？80、什么是企业文化？企业文化建设对学习型组织的建立有何作用？81、如何理解“建立共同愿景”在五项修炼中的作用？82、如何理解“团队学习”在五项修炼中的作用？83、如何理解“系统思考”在五项修炼中的作用？84、简述知识应用的途径与策略。
85、什么是知识经济？它对社会有何重大影响？86、简述知识经济时代企业的竞争特征。
87、简述经济信息的概念及特征。
88、如何理解经济信息的使用价值和时效性？89、简述经济信息的功能。
90、简述经济信息分析的基本步骤。
91、简述经济信息分析的基本方法。
92、什么是电子商务？与传统的商务活动相比有何特点？93、简述电子商务的实现方式。
94、列举电子商务的服务内容。
95、简述电子商务发展中应关注的问题。
96、简要回答Intranet的定义和构成要素。
97、简述Intranet的应用。
98、简要回答信息安全的定义并简述计算机信息系统安全的含义。
99、与传统犯罪形式相比，计算机犯罪具有哪些特点？100、什么是计算机病毒？计算机病毒有哪些特征？简答题答案（每题5分）1.什么是信息？信息具有哪些特征？(1)信息是指可以用语言、文字、数据、图表、图形或其他可以让使用者识别的信号来表示的，并可以进行传递、处理及应用的对象。
(2)信息是帮助人们做出正确决策的知识。
(3)信息是系统有序程序的度量。
(4)信息是人们对事物了解的不定性的减少或消除。
(5)信息是实体、属性、值所构成的三元组。
(6)信息是数据加工的结果。
信息是数据的含义，数据是信息的载体。
(7)信息是以数据形式表达的客观事实。
(8)信息是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东西。
（答对概念得2分）信息具有以下几个方面的特征：(1)可识别性 (2)可存储性 (3)可扩充性 (4)可压缩性(5)可传递性 (6)可转换性 (7)特定范围有效性（每一小点0.5分）2.什么是信息科学？信息科学的理论基础是什么？信息科学以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门新兴的综合性学科。
信息论、控制论和系统论的现代信息科学的三大理论基础。
（每一小点1分）3.什么是信息科学的信息方法？运用信息方法需要以什么作为保证？所谓信息方法就是运用信息观点，将系统的运动过程视为信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。
运用信息方法需要功能准则和整体准则作为保证。
（每一小点1分）4.信息在组织管理中的地位和作用?⑴信息是管理系统的基本构成要素,并促使各要素形成有机联系⑵信息是管理过程的媒介,使管理活动得以顺利进行⑶信息是组织中各部门,各层次,各环节协调的纽带⑷信息是决策者正确决策的基础⑸信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径。
（每一小点1分）5.信息化对组织管理的影响?1对组织结构的影响：发达的信息技术使组织的管理幅度增大，从而实现“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织结构的转变；2.对企业战略管理的影响：信息化时代企业发展战略是“信息化”战略；3.对技术开发与创新的影响：信息化时代技术更新速度快、技术传播速度加快；4.对企业人力资源的影响：企业员工必须具有运用现代信息技术从事工作的能力且员工因工作性质不同产生差异。
（前面三小点各1分，最后一点2分）6.什么是信息源？通常把信息源分成哪5类？信息源是信息发出的源头，即信息的起源。
（1分）通常把信息源分成：个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源和组织机构信息源。
（4分）7. 什么是信息资源?信息资源管理包括那些环节?所谓信息资源,就是把信息作为人类社会发展的一种重要的可供利用的资源,他是从物质和能量上对信息的确认,是从信息功能上对信息的描述.（2分）信息管理的内容主要包括:1.信息资源开发.调配与组织管理2.信息传递与交流组织 3.信息研究,咨询与决策4.信息技术管理5.信息系统管理6.信息服务与用户管理（每一小点0.5分）8.企业信息资源利用包括那些环节？1.建立企业内部网络（1分）2.建立企业信息系统（1分）3.开展电子商务（1分）4.引入ERP,CRM,SCM等集成系统（2分）9.简述信息组织的目的及其要求。
信息组织的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。
（2分）在信息组织中，需要对信息在及时性、可靠性、先进性、适用性、经济性等方面进行分析处理。
（3分）10.简述信息产品的概念及特征。
信息产品是由信息及物质载体构成的。
信息产品具有以下特征：（2分）1.易传递性与非消耗性2.效用滞后性与价值差异性3.惟一独创性与可重复4.价值的时效性和累积性5.无限可复制性6.经验产品性7.产品成本的独特性（3分）11.什么是用户的信息行为？信息用户的管理包括哪两个方面？用户的信息行为是指用户为解决问题而自觉地查寻和使用信息的活动。
（2分）信息用户的管理主要包含两方面内容：首先是对信息用户档案进行管理。
其次是对信息用户的信息活动进行组织和管理。
（3分）12.与传统产业相比，信息产业有哪些新的特点？1.信息产业是知识智力密集型产业2.信息产业是高创新型产业3. 信息产业是高渗透性产业4.信息产业是高投入、高增值、高效益型产业5.信息产业是高就业型产业6.信息产业是省资源、省能源、低公害的社会公益性产业（每一小点0.5分）13.简述逻辑顺序法4个基本步骤的内容以及它们之间的联系。
1.信息调查是信息管理工作的基础环节，是信息整理和分析的前提，信息分析是以调查总体为对象，利用调查资料，研究市场现象或经济发展的数量关系，揭示有关的过程、趋势和规律；（1分）2.信息分类是信息管理工作的一种重要方法，是对信息管理研究总体的一种定性认识，可以反映信息总体在分组标志下的差异结构及其分布状态和分布特征；（1分）3.信息汇总是将信息调查所取得的信息经过了科学分类之后汇总各个分组数值和总体数值，需要计算出各组的和总体的单位总数或标志总量以及相应的文字材料和档案。
（1分）4.信息的分析和研究是信息管理工作取得最后成果的阶段，其任务就是对已经加工整理好的信息，按照分析指标加以分析研究，揭示所研究现象的比例关系和发展趋势，阐明现象的过程规律和特征。
（2分）14.列举出物理过程方法的几个方面。
1.信息需求与服务：明确信息的用途、范围和要求，为用户提供信息，支持他们利用信息进行管理决策；（2分）2.信息收集与加工：通过各种渠道收集需要的数据，并将收集到的数据按照规定的要求进行处理，使数据成为真正的信息；（1分）3.信息存储与检索：将处理后的信息按照科学的方式存储起来，以便用户检索使用；（1分）4.信息的传递与反馈：将用户需要的信息及时地传递给用户。