销售人员笔试题.doc

问题1：当你在嘈杂环境中忽然接到面试电话，你会？无所谓，留在原地，继续接听立刻找一个比较安静的地方附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打问题2：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”问题3：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会？很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答问题4：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会？在电话中向对方询问公司的具体地址若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问问题5：接到面试通知后，你会？欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！心情有点激动，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，看面经吧！有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上问题6：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了会，我会洗洗头发洗洗澡，再洒点香水，画个装，这让我更有信心问题7：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？时尚、性感的装扮（女性）大方素雅的职业装（女性）朴素、清纯的装扮（女士）西服领带，西装革履（男士）穿最合体的便装（男士）休闲服配牛仔装（男士）问题8：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：立刻打电话给通知你面试的人询问先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！找个知道路的出租车司机，打车去没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问问题9：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会直接进公司找前台，平静地联系面试人员先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官问题10：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下问题11：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓问题12：陆续进来了几个竞争者，这时你会很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着彻底无视问题13：面试官迟到了，这时，你会觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态微笑，表示理解，面试官可能这会正忙跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现问题14：你被通知进入面试房间面试，你会：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去敲门示意之后，就直接推门进去不敲门，径自推门进去门掩着就直接进去，门关着就敲门问题15：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼点头示意之后，径自在指定座位坐下进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下问题16：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去往后拖一下，然后坐进去尽量抬高椅子，不让它发出声音以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉问题17：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你的名字你好，我叫李明，清华大学本科毕业，所学专业是生物，之前在EP公司工作，有3年的销售经验。

谢谢！你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的销售经验。

您知道，EP公司主要是做电脑硬件方面的业务，这个行业的形势很不好，在这种情况下，我每年大概能达到60万的销售额，曾三次在小组竞赛中夺冠。

我相信，虽然我学的专业不是营销类，但是如果贵公司能给我一次机会，我相信我能够在这个岗位上做的更出色。

谢谢！尊敬的各位客户，你好，现在站在你面前的是一个很出色的推销员，他每天大概会拜访10－15位新客户，同时回访10位老客户，签单率大概在60％。

在他以往的销售经历中，他每天平均的销售业绩大概在一千－八千之间，当然，这还是在不景气的互联网行业中，如果是在贵公司所处的行业，他有信心每天达到1万业绩。

请记住这位出色推销员的名字，他叫李明！谢谢！你好，我叫李明，是清华大学通信专业08届的毕业生。

我们学校在国内排名第2，我们专业在国内学校同类专业中排名第1。

因此，你们也可以从中看出，我是一个学习能力很强的人，并且一定能够成为一个出色的人，谢谢！问题18：为什么想离开目前的公司？目前所在行业前景不看好以前的上司/同事老是找我麻烦之前所在的公司销售部门体制有问题我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作问题19：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明根据面试之前与其他几位候选人的聊天，我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错，举例来说，这位李先生在跟人沟通时，思维非常清晰，不过，假如我是客户，可能会因为他过于理性，跟他“热”不起来；那位黄女士，她的人际能力很不错，但是在面对临时突发的问题时，她的应急反应能力有所欠缺。

虽然我思维方面不及李先生深入，但跟客户谈一些比较深的话题的时候，绝不至于冷场；人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样，但是，我也是很自来熟的类型，能很容易跟客户搭上话。

根据了解，那位穿蓝色西装的男士思维很深入，但是，我觉得他更适合做研究一类的岗位，那位穿套装的女士，她人际能力很不错，但我觉得她更适合做公关。

我则是比较适合做销售的类型，因为我能很容易跟客户沟通，而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系，所以，我相信我比他们二位更适合做销售我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。

我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX位客户，一共用了X个月的时间。

缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁问题20：为什么选择来我公司应聘？贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作我希望能够转到互联网行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对职业的规划。

在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。

在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。

我要求自己能在X年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解，之后，我希望能够开创自己的事业问题21：五年内你是否有购房购车的打算？准备在哪个位置买房？想买辆什么车？目前还没有这方面的打算想在某小区（某偏远）买套房子，买车暂时还没有具体打算想在三环内买套房子，然后买辆奥迪A6看收入情况再说问题22：你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明销售贵公司的产品，开拓新客户，维护老客户，维护公司的形象除了销售公司产品、维护新老客户关系之外，还需要跟售后服务和技术等部门联络，以便为客户提供更好的产品和服务贵公司的核心产品，根据我的了解，有软件、硬件、页面广告和咨询等几种我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养忠实的客户问题23：在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。

举例来说，有一次，我刚拨通一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。

于是我心平气和地等他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。

如果满意，您再付款。

这时那位先生才意识到他骂错人了。

最后，我成功地拿到了这个大单。

我每月的销售业绩是8万，在之后，每年平均递涨18％。

我认为一个销售成功的秘诀，是在如何跟客户搞好关系上。

举例来说，当时我们有一个很难搞定的客户，我们公司出了6个销售，都没有能够把他拿下。

后来，我了解到他有一个女儿，很喜欢集邮，就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票，最终终于攻破他的防线，拿到了单子我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。