业务部客户常问到的一些问题
顾客提问的问题100条
顾客提问的问题100条顾客提问的问题100条1. 这个产品有什么特殊功能吗?2. 你们有没有新的促销活动？3. 产品有保修吗？4. 你们接受退货吗？5. 这款产品适合什么年龄段的人使用？6. 你们有没有提供批发价？7. 这款产品有什么颜色可选？8. 你们提供国际运输吗？9. 这款产品有没有耐用性测试？10. 你们的产品符合什么标准？11. 你们的产品有什么配套设备？12. 这个产品有什么使用限制？13. 你们有没有线上购买的选项？14. 你们可以提供样品吗？15. 这款产品的材质是什么？16. 你们的产品符合哪个国家的安全要求？17. 你们提供个性化定制吗？18. 这款产品有什么容量可选？19. 你们的产品有什么认证？20. 你们的产品有什么推荐用途？21. 你们的产品有什么售后服务？22. 这个产品有什么不同的尺寸？23. 你们提供配送服务吗？24. 你们的产品有没有危险警示标识？25. 这款产品的生产地在哪里？26. 你们有什么优惠码可用吗？27. 这个产品是否符合环保标准？28. 产品是否符合食品安全要求？29. 你们的产品有什么使用说明书？30. 这个产品的电压要求是多少？31. 产品是否有独立的电源适配器？32. 你们有没有线下实体店？33. 产品是否符合健康安全要求？34. 这款产品有什么特殊的维护要求？35. 你们提供产品安装服务吗？36. 你们的产品有什么相关附件？37. 这个产品的使用寿命是多久？38. 产品是否经过质量检测？39. 你们的产品有什么不同的型号可选？40. 你们提供商品包装服务吗？41. 这款产品是否有限购数量？42. 产品是否符合电磁兼容性要求？43. 你们的产品有什么优势？44. 这个产品是否需要组装？45. 你们提供产品的技术支持吗？46. 这个产品是否经过消防安全测试？47. 产品是否符合人体工程学设计？48. 你们的产品有什么不同的功能模式？49. 这款产品有什么不同的包装方式？50. 你们提供产品的试用服务吗？51. 这个产品有什么不同的操作方式？52. 你们提供产品的培训课程吗？53. 产品是否符合无线电频率要求？54. 这款产品的重量是多少？55. 你们提供产品的升级服务吗？56. 这个产品是否符合健康保健要求？57. 产品是否经过防水测试？58. 你们的产品有什么不同的套餐可选？59. 这款产品是否有声音警报功能？60. 你们提供产品的定制服务吗？61. 这个产品是否符合安全使用要求？62. 你们的产品有什么不同的操作界面？63. 产品是否经过防火测试？64. 这款产品的尺寸是多少？65. 你们提供产品的维修服务吗？66. 这个产品是否符合儿童安全要求？67. 你们的产品有什么不同的颜色可选？68. 产品是否经过可靠性测试？69. 这款产品是否有网络连接功能？70. 你们提供产品的咨询服务吗？71. 这个产品是否符合电气安全要求？72. 你们的产品有什么不同的功率等级可选？73. 产品是否经过环境适应性测试？74. 这款产品是否可以与其他设备兼容？75. 你们提供产品的保养服务吗？76. 这个产品是否符合可持续发展要求？77. 你们的产品有什么不同的摄像头像素可选？78. 产品是否经过可靠性寿命测试？79. 这款产品是否有遥控功能？80. 你们提供产品的安装调试服务吗？81. 这个产品是否符合无毒环保要求？82. 你们的产品有什么不同的操作系统可选？83. 产品是否经过人体安全测试？84. 这款产品是否支持蓝牙连接？85. 你们提供产品的售后培训服务吗？86. 这个产品是否符合食品级别要求？87. 你们的产品有什么不同的存储容量可选？88. 产品是否经过防盗测试？89. 这款产品是否有定时功能？90. 你们提供产品的在线支持服务吗？91. 这个产品是否符合国际标准要求？92. 你们的产品有什么不同的屏幕尺寸可选？93. 产品是否经过电磁辐射测试？94. 这款产品是否具有智能化功能？95. 你们提供产品的培训视频吗？96. 这个产品是否符合可再生能源要求？97. 你们的产品有什么不同的音响配置可选？98. 产品是否经过抗震测试？99. 这款产品是否有自动化功能？100. 你们提供产品的用户指南吗？。
业务员拜访客户常见问题及回答
常见问题及回答1. 价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。
首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。
其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。
最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。
我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。
B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。
不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。
C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。
可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
5. 出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
客户常问的20个问题
客户常问的20个问题1、你们的产品是自己生产的还是OEM的？答：众所周知，拉手，小五金，卫浴五金等方面是不同的生产工艺来制造的，现在没有一个品牌是100%完成经由自己生产。
我们80%的产品经由我们公司研发生产，20%外协加工，但是外协产品最后包装及品质控制均由我司独立进行。
我们有两个生产基地，一个在广州市制品厂，另一个在潮安县彩塘镇奥斯龙五金制品厂！2、你们的拉手会不会掉色？答：只要是拉手电镀，不管什么牌子的一段时间后都会掉色，我们只能保证在正常使用情况下多久不会掉色！3、你们的拉手保用多久不掉色，保用多少年？答：我们的拉手金色保用1年，青古拉丝保用2年。
沿海地区除外，机械部分正常使用下保用3年！4、你们产品价格太高了，产品不值这个价？答：每个品牌的定位不同，我们是中高端的产品的质量定位，中等的价格定位，性价比是很高的！小榄的锁厂的小五金一般价格比较高，揭阳的小五金便宜，但是无法配套高档系列。
我们2004年在潮安创建奥斯龙五金制品厂，生产小五金系列产品，因此我们的小五金质量和价格都相当不错，性价比非常高。
是行业内少数具备拉手及小五金生产的企业，从整个产品系列来看，我们的性价比都是比较高的。
5、你们的拉手款式怎么那么少？答：如果相对于专业只做拉手的厂家，我们的款式是比较少。
但是我们的拉手是少而精。
其实我建议拉手的款式不能太多，您考虑下40款式的拉手，长度有颜色有青古、金色、拉丝等，那么一个分销商需要多少的拉手库存，而且拉手是时新产品，每年均有新的款式推出，积压的款式就成了成本。
因为我们的拉手是求精而不求多，而且每年均会设计新的款式适应市场的需求，淘汰落后的款式。
6、你们的合作模式是怎么样的？答：1、做形象店，地区总代理，受区域保护，2、店中店的形式，专区专卖。
3、我们协助区域总代推广市场和做好分销。
4、三对一服务模式（公司会安排业务员，区域经理，客服经理专业为您做好合作前，合作中，合作后的完善服务，让您轻松做老板）。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户常见问题及话术解答客户常见问题及话术解答在客户服务工作中扮演着重要的角色。
在日常工作中，我们经常会遇到各种各样的客户问题，需要及时、准确地回答，并且保持礼貌、耐心，以提升客户满意度和公司形象。
以下是一些常见的客户问题及对应的话术解答，希望对大家有所帮助。
1. 问题：我想了解您公司的产品服务内容是什么？解答：非常感谢您对我们公司的关注。
我们公司主要提供XXX 产品/服务，涵盖XXX领域，具有XXX特点和优势。
您可以通过我们的官方网站或致电客服热线详细了解。
2. 问题：我在使用产品时遇到了问题，能帮我解决吗？解答：非常抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请您提供具体的问题描述，如产品型号、问题现象等，我们的技术人员会尽快联系您，并提供技术支持。
3. 问题：我不满意您公司的服务质量，可以投诉吗？解答：非常抱歉给您带来了不满意的体验。
您可以向我们的客服部门投诉，我们会认真对待您的反馈意见，尽快解决问题，并向您致以诚挚的道歉。
4. 问题：我想了解产品价格和优惠政策？解答：感谢您对我们产品的关注。
您可以浏览我们的官方网站或咨询客服人员，了解产品的最新价格和促销活动。
我们会不定期推出优惠政策，让您享受更多优惠。
5. 问题：我不清楚如何购买产品，可以帮我指导一下吗？解答：当然可以。
您可以直接在我们的官方网站选购产品，也可以拨打客服热线，我们的客服人员会为您提供购买指导，并帮助您完成购买流程。
6. 问题：我购买的产品有质量问题，可以退换货吗？解答：非常抱歉给您带来了不便。
根据产品质量问题的具体情况，您可以申请退货或换货。
请您提供购买凭证和产品问题描述，我们会尽快为您处理。
7. 问题：我需要售后服务，如何联系客服人员？解答：您可以拨打我们的售后服务热线，或发送邮件至售后服务邮箱，我们的客服人员会尽快联系您，并提供专业的售后服务。
8. 问题：我在您公司购买了产品，想了解保修期限是多久？解答：感谢您对我们产品的信任。
业务员拜访客户常见问题及回答
常见问题及回答1. 价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。
首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。
其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。
最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。
我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。
B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。
不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。
C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。
可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
5. 出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
客户沟通中的常见问题(业务)
客户沟通中的常见问题:
1、客户一般问得最多的问题是你们的产品有什么优势?
回答:我们是一家生产厂家,产品的硬件和软件都是我们自己做的,如果你们(客户)需要什么要求的产品我们都可以帮你们去做,但前提是必须有一定量的要求.
2、专业的客户会问你们的产品用什么配置?
回答:这个一定要给客户详细的解答,通讯模块是明基的,定位模块是3、很多客户会问那你们的价格有优势吗?
回答:那你可以跟客户讲我们产品的性价比比较高.
换句话讲给客户听,作为我们生产厂家来说的话,如果你要价位低的产品无非是配制低,对于我们生产厂家来讲都是可以生产的,但我们不会一味的做价位低的产品,我们只做性价比高的产品,因为我们最终想给客户质量稳定的产品.
4、如果客户问到一些技术方面的问题
回答:自己很清楚的情况下可以给客户一个正确的回答,如果不是很清楚的情况下,要委婉的跟客户讲,这个问题我不是太清楚,可以让我们技术跟你沟通一下.
5、有客户对产品感兴趣了,想试用但不想打押金
回答:遇到这样的问题一定要跟客户解释清楚,对于不同的产品我们要求客户的押金形式也是不一样的,一定要跟客户解释好我们是不可能通过受押金来做生意的,真正的目的是客户去做我们的产。
外贸业务中客户经常提的问题
客户的询盘问题1、为什么你们的价格比别人高呢？2、我们想了解一下你们可以供应什么产品，以及你们的销售条款？3、你们有收运费吗？如何算的？4、我买多点产品有优惠吗？5、我们购买多少，可以免运费？6、你们通常多久才能交货？7、能跟我讲讲你们网站上的每种付款方式的具体操作吗？8、你们如何证明你们的产品是100%碳纤维呢？9、如果货物运输中途损坏，怎么办？10、能告诉我，你们产品的最低价吗？11、你们能保证即期交货吗？12、货物运输中有保险费吗？如果有，由谁付？13、你们收取的运保费是什么意思？14、如果你们能再降低10美元，我马上订货。
15、.我跟你们合作了那么久，为什么价格还是那么高？16、我常用的付款方式，你们网站上不支持，我该怎么付款呢？17、能不能给我发一个自行车部件的报价单？18、我只想买一个铁杆可以吗？19、你们能接受同一时间分批发货吗？20、你们能提供船运吗？21、请问你们那些产品的牌子是真的吗？22．我想在购买的产品上加上自己设计的logo，可以吗？23、我想要购买xx型号的高尔夫球杆，可以给我一个详细的报价吗？24、如果货物没有按期到达，你们有补偿吗？25、你们有提供样品吗？提供样品有什么要求吗？26、如果你们制作出来的产品和我要求的产品不一样，怎么办？1, why your price is higher than others?2, we'd like to know what product you can supply ,and what your sales terms?3, Do I pay the freight? How to calculate?4, I buy more products are discount?5, we buy, how much can avoid freight?6, you usually how long you can deliver?7, can you tell me something about your web site each payment concrete operation? 8, how do you prove your products is 100% carbon fiber?9, if the goods transportation midway damage, how to do?10, can you tell me, your product the lowest price?11, you can guarantee prompt delivery?12, the transport of cargo have insurance premium? If so, who pay?13, charge you transported premium is what mean?And, if you can lower 10 dollars, I place an order right away.15,. And I told you to cooperate for so long, why is the price is still so high?16, I common payment, your web site does not support, how should I pay?17, can you give I hair a bicycle parts quotation?18, I just want to buy a die-hard can?19, can you accept the same time partial shipment?20, you can provide shipping?21, excuse me you those product brand was really?22. I want to buy the product with the design of your own logo, can?23, I want to buy the xx golf clubs, can give me a detailed offer?24, if the goods arrive on schedule not, do you have a compensation?25, do you offer samples? Provide samples have any requirements?And, if you made the product and the requirements of the product is not the same as me, how to do?。
销售中客户常问的问题
销售中客户常问的问题
1.你们的售后服务有保障吗？
2.你们的发票是怎么开的，可以开成什么？可以开增值税发票
吗？
3.如果我的客户不兑换怎么办？
4.合同可以不盖公章吗？可以后付款吗？
5.如果礼册没有用完可以退吗？
6.礼品册的制作周期有多长？
7.有折扣吗？
8.你们礼品册有些礼品价格过高？
9.配送时间是多长？
10.可以看礼册中的样品吗？
11.你们礼品册没有我合适的价位，可以单独为我们量身定制
吗？
12.你们的兑换时间有多长，平时什么时候可以兑换？
13.如何给客户在最短的时间介绍礼品册
14.银行,保险,证券. 企业单位,事业单位负责人都是哪些?
15.对金融客户陌生拜访的话术是怎么样的?
16.礼品册购买的流程是什么?。
顾客常问的十五个问题
顾客常问的十五个问题1.半价商品为什么这么低？是不是质量有问题？为什么要做特价？答：半价商品是我们民润真实惠超市缝周六，周日和节假日推出的一种特别的超低价形式，我们又叫做“惊喜价”，做这样的超低价是为了回报顾客朋友们对我们民润的支持，这些商品都是在日常生活中常用的，也是我们平时售卖的，所以质量是绝对有保证的。
2.生鲜商品一点都不新鲜，是今天到的货吗？答：我们的货是今天到的，虽然我们的生鲜商品有脱水的现象，但我们的商品从采购到卖场，需要一定的时间，然而我们的生鲜商品是经过保鲜的，而不象路边卖的菜通过泡水再卖的。
3.为什么商品这么贵？答：我们超市商品都是保证质量的，至于一些品牌性的东西，当然是物有所值了，因此就不能和街边的小贩比，同时这些商品也不会比其他商场的贵。
4.你店的商品是不是假的，我凭什么相信你？答：我们商场的商品绝对不会是假的，你可以看一下每个商品都有防伪标志、合格证，我们民润市场到目前为止能开到100多家分店，靠的是信誉，货真价实，同时也是离不开广大顾客的支持的。
5.价格一天变好几次，你们不是天天平价的吗？答：我们商场的经营原则是“天天新鲜，天天平价”变价一般有两方面：一是特价变原价，二是原价变特价。
6.每次做特价都没有货，还不如不做特价简直欺骗人？答：因为每次做特价的商品销量较大，定量难控制，实在不好意思（先生，小姐）。
请留下你的电话号码，如有货，我们可以通知你，好吗？欢迎下次光临。
7.商品买回家后发现商品有问题或不合适，可以包换吗？答：商品如是质量问题，我们可以包换货，如是人为损坏或内衣裤、袜子、烟酒、散装小食，不可退货。
8.买这么多东西（整箱）是否优惠或赠送？答：买这么多东西，如是在促销活动内可以优惠或赠送，正常情况下是没有赠送或者优惠的，不过我们在规定条件内，有送货服务。
9.你们商场的价格要比其他商场要贵？答：不会的，其他商场的价格，跟我们的差不多，有些我们的贵，但我们也有比其他商场便宜的呀，可能你只看到一个贵的，这是因为每个商场的价格策略问题不一样。
业务部常见问题100问
业务部常见问题100问1、客户一开始就问做个15秒或10分钟多少钱怎么办？答案：a.按照客户服务b.c.服装类客户服装类客户业务谈判步骤：1、了解对方2、介绍同行3、建议自己的方法一、了解对方：1、首先确定对方是加盟商还是厂家？A\一般厂家很注重自己品牌形象等方面话题；代理商很注重短期效益及节约费用，甚至需要申请厂家出广告费用等问题出现；B\代理商一般处理方法要摸清是全国、华北、省级、市级、县级，级别定位决定投入价位及精力；C\其次了解甲方是南派还是北派服装厂家；一般来讲，南派要求品牌及制作质量较高，服装质量及价格也较高，容易走中高端市场；北派商家一般随波逐流较多，起点较低，资本较少，走中低端市场较多，如县级专卖或批发等；比较容易经验主义，走低价位制作，爱贪便宜；D\ 区别：南派服装市场比较成熟，竞争比较激烈，容易走高端，北方市场较混乱，容易走贴牌，找价格战；如：南派：报喜鸟、乔顿、罗蒙、才子、九牧王、庄吉、北派：富伟、志亿、鲁宾汉、潘什奴、比其尼等，服装价格定位相差很多，市场走向南派夺走省市级商场及专卖，北派大多走县城；通过甲方以上讲述自己就能基本判断出其制作经费及诚意和谈判是否能当场签订合约；2、想发展单品还是全面？（例如：裤子、服饰、羽绒服、或带配套皮具及鞋帽衬衣等）价格定位是多少？裤子方面：100元及以下的肯定是低端县级市场，那么相对制作方面投入也不会太大，要求也比较直白，200元及以上的相对走地市多，相对讲就些品牌观念；150左右的属于中等消费;3、对方比较欣赏的同行：能从中判断其欣赏水平及价格定位；二、介绍同行我们做过的服饰客户：鲁宾汉、志亿、潘什奴、乔顿、比其尼等；他们大多是品牌厂家，以招全国代理商为主要运作模式，他们大多采取地毯式轰炸手法来运作市场，如河北省先找到河北代理商或11各地市代理商，谈判加盟的时候大多介绍自己品牌，每个代理商找到后，在省台投放15秒广告，加制作企业专题片等品牌加实力详细介绍自己的品牌来源、荣誉、厂家规模、服装种类、生产工艺、产品质量、全国网络、品牌及企业前景展望；等，让加盟商对其更加了解和信任；三、介绍自己：专业制作服饰类客户有很多年经验及服装类策划经验，医疗类客户业务谈判步骤：2、了解大环境2、了解对方2、介绍同行3、建议自己的方法一、了解大环境：1、首先要分是南北派医院；A、南派比较重利润，利益第一，医院的品牌第二，打一枪换个地方，以经营为目的；站在管理的角度去做医院；B、北派比较重品牌，一般都是专业人员慢慢把医院做起来的，以治疗疗效及长期经营为目的，C、不了解医院最关心什么话题和事件？扩大病员；认可信任？资金：？政治方向，国家政策；二、了解对方：1、首先确定对方是加盟商还是厂家？A\一般厂家很注重自己品牌形象等方面话题；代理商很注重短期效益及节约费用，甚至需要申请厂家出广告费用等问题出现；B\代理商一般处理方法要摸清是全国、华北、省级、市级、县级，级别定位决定投入价位及精力；C\其次了解甲方是南派还是北派服装厂家；一般来讲，南派要求品牌及制作质量较高，服装质量及价格也较高，容易走中高端市场；北派商家一般随波逐流较多，起点较低，资本较少，走中低端市场较多，如县级专卖或批发等；比较容易经验主义，走低价位制作，爱贪便宜；D\ 区别：南派服装市场比较成熟，竞争比较激烈，容易走高端，北方市场较混乱，容易走贴牌，找价格战；如：南派：报喜鸟、乔顿、罗蒙、才子、九牧王、庄吉、北派：富伟、志亿、鲁宾汉、潘什奴、比其尼等，服装价格定位相差很多，市场走向南派夺走省市级商场及专卖，北派大多走县城；通过甲方以上讲述自己就能基本判断出其制作经费及诚意和谈判是否能当场签订合约；2、想发展单品还是全面？（例如：裤子、服饰、羽绒服、或带配套皮具及鞋帽衬衣等）价格定位是多少？裤子方面：100元及以下的肯定是低端县级市场，那么相对制作方面投入也不会太大，要求也比较直白，200元及以上的相对走地市多，相对讲就些品牌观念；150左右的属于中等消费;3、对方比较欣赏的同行：能从中判断其欣赏水平及价格定位；二、介绍同行我们做过的服饰客户：鲁宾汉、志亿、潘什奴、乔顿、比其尼等；他们大多是品牌厂家，以招全国代理商为主要运作模式，他们大多采取地毯式轰炸手法来运作市场，如河北省先找到河北代理商或11各地市代理商，谈判加盟的时候大多介绍自己品牌，每个代理商找到后，在省台投放15秒广告，加制作企业专题片等品牌加实力详细介绍自己的品牌来源、荣誉、厂家规模、服装种类、生产工艺、产品质量、全国网络、品牌及企业前景展望；等，让加盟商对其更加了解和信任；三、介绍自己：专业制作服饰类客户有很多年经验及服装类策划经验，。
客户经常问到的问题
客户经常问到的问题一、被动型（对行业完全不了解的客户）1、你们是做什么的？回答：上海所黄金现货投资理财和天津贵金属交易所现货投资理财。
2、黄金投资？怎么投资法？回答：黄金投资属于保证金交易，也就是说运用一点比例的保证金进行百分之百的交易。
运用经济学中的杠杆比例进行交易，当然，也要根据你自己的资金组合来衡量是否适合投资。
3、能不能赚钱？回答：任何投资都是有风险的，利润来源于对风险的控制，合理的分析，我们会为你提供分析的数据好人分析结果，什么位置下单什么时候平仓作为你的参考。
4、跟期货一样吗？回答：跟期货不一样，期货有交割期。
而现货延迟交易属于无期限交割。
当天买卖及时平仓或者是当天以后的任何一个交易日都可平仓结算。
5、资金安全吗？回答：安全，资金进入交易所会员单位，可以通过交易所自己的交易帐号进行查询，出金在一到两个交易日完成。
6、运作模式是怎样的？回答：客户用自己的合法身份证和银行卡进行开户，流程是：签定合同——注入资金——获得交易帐号和密码，然后获得密码和交易帐号以后我们会在您的电脑上安装下载交易软件，分析系软件，对您进行操作指导，包含平仓和建仓。
7、没钱，没时间。
回答：没有关系，没钱也可以进行一下学习，如果你方便的情况下，也可以经常来我们公司参加公司的理财讲座，或者是通过网站获得入门的信息。
如果事实您无法进行投资也不要紧的。
8、太难了，我怕学不会。
回答：不难的，很多的投资者都在学习阶段，你现在是最好的时候可以参加进来一起学习。
我们会指导你如何分析，如何了解黄金市场的供求等因素，以及如何控制风险，获得利益最大化。
7、不懂，不敢投资。
回答：我们可以教你如何下单和分析，直到你会为止。
这个行业也是未来的趋势，因此，我们建议您可以从现在开始学习和尝试了解。
二：高端型(对兴业了解的人士）问：黄金投资有几个主要的方式？回答：有三个方式，一个是金条，再一高就是黄金现货网上交易，第一个就是纸黄金，纸黄金有黄金期货，黄金期权还有黄金基金，这是属于纸黄金的范畴。
顾客常问26个问题及回答
1、你们这里都有什么服务项目？答：我们这里的主要服务项目是足部反射区健康法保健按摩，整套服务程序还包括28味中草药浴足、可看下我们的服务项目及收费表。
（也可按照各店情况逐一为客人介绍）2、还有其它服务吗？答：您还需要那些服务？根据客人的建设告诉他非常感谢您的建议，我们建议公司增加这方面的项目。
3、做一次多长时间？收多少钱？答：时间，价格根据足浴店实际定价做回答，谢绝小费4、价格是不是太贵了？答：我们是整套服务一次性收费，比起一些消费场所的单项收费计结算实际上要便宜。
再说价格也不能单一的说贵与不贵，还要看它值与不值，一分价钱一份服务。
您感受一下我们的服务就会深有体会。
5、可以打折吗？答：有优惠的办法，可以办会员卡，我可以给您介绍一下。
（介绍会员卡和其他优惠办法）。
6、有证书吗？答：有，是国家劳动部承认的技术等级证书。
7、你今年多大了？你们员工一般多大年龄答：我今年19了，我们员工一般在18-22左右。
8、在这里上班好吗？答：我感觉很好。
象一个大家庭，也象一个大学校，我们员工之间很团结，互相关心，领导对我们很爱护，要求很严格，但能更好的培养我们9、你们为什么干这一行？答：足疗是新兴的保健服务行业，技术性较强，目前这方面的人才缺少，现在人们的保健意识加强了。
保健行业成了热门行业，相信掌握了这门技术对以后的工作与生活会有很大的帮助。
再者这个行业的工作环境又好，接触到的又都是些高层次的人士，对我一个刚参加工作的学生来说会得到许多的益处。
比干其它许多职业都强。
10、问你们在这里一个月挣多少钱？答：（不能讲具体数目及工资计算方法，不能把底让人知道）做鬼脸、微笑——保密，不告诉你！11、你们这里一天能来多少客人？具体多少不知道，我只负责做保健。
客人挺多，客房每天都满，大部分是老客人，希望您也能成为我们的老客户。
12、你们真能治病吗？答：我们是以保健为主，让亚健康状态的人恢复健康，对多种疾病会有防治作用，经常会有意想不到的效果，但我们不是医院，不能说什么病都能治。
外贸中客户常问的问题和回复
外贸中客户常问的问题和回复在外贸业务中，客户可能会问到各种各样的问题。
以下是一些常见的问题及回复示例：1.产品信息➢客户：能否给我更多关于产品的详细信息？➢回复：当然可以。
我会给您发送产品规格、功能、特点等详细信息，以便您更好地了解我们的产品。
2.价格和报价➢客户：你们的产品价格是多少？➢回复：我们会根据您所需的产品数量和配置提供具体的报价。
请告诉我您的需求，我会尽快给您发送准确的报价。
3.样品提供➢客户：可以提供样品吗？➢回复：当然可以。
我们很乐意为您提供样品，以便您评估我们的产品质量。
请告诉我您需要的样品数量和型号，我会安排发送给您。
4.交货时间➢客户：你们的交货时间是多久？➢回复：通常情况下，我们的交货时间根据产品的类型和订单数量而定。
我会在确认您的具体需求后，为您提供准确的交货时间。
5.付款方式➢客户：你们接受哪些付款方式？➢回复：我们接受多种付款方式，如信用证、电汇、托收等。
您可以选择最方便的付款方式与我们合作。
6.质量保证➢客户：你们如何保证产品的质量？➢回复：我们非常重视产品质量，并采取了多项措施来确保质量。
我们有严格的质量控制流程，从原材料采购到生产过程再到最终检验，都进行严格把控。
7.售后服务➢客户：你们提供什么样的售后服务？➢回复：我们提供全面的售后服务，包括产品的安装指导、使用培训、维修支持等。
如果您在使用产品过程中遇到任何问题，我们会及时响应并提供帮助。
这些只是一些常见的问题和回复示例，具体的回复内容会根据客户的需求和情况而有所不同。
在回复客户问题时，要清晰、准确、及时，并尽量满足客户的需求，以建立良好的合作关系。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答
1. 问，产品价格是多少？
答，我们的产品价格根据不同型号和配置而有所不同，您可以在我们的官方网站上查看具体的价格信息，或者咨询我们的销售代表获取报价。
2. 问，产品有保修吗？
答，是的，我们的产品都提供保修服务。
一般情况下，我们提供一年的免费保修，具体保修政策可以在产品手册或者官方网站上查看。
3. 问，如何购买你们的产品？
答，您可以通过我们的官方网站在线下单购买，也可以联系我们的销售代表进行购买咨询和下单。
4. 问，产品的配送时间是多久？
答，配送时间根据您所在的地理位置和产品的库存情况而有所不同。
一般情况下，我们会在订单确认后的3-5个工作日内安排发货。
5. 问，我可以退货吗？
答，根据我们的退货政策，如果您在收到产品后的一定时间内不满意，可以申请退货。
具体退货流程和要求可以咨询我们的客服人员或者查阅退货政策。
以上是一些常见的客户问题及相应的话术解答。
当然，针对不同行业和产品，可能会有更多特定的问题和解答。
在客户服务过程中，及时准确地回答客户的问题，可以提升客户满意度和信任度。
希望以上信息能够对你有所帮助。
业务部客户常问到的一些问题
业务部客户常问到的一些问题第一篇：业务部客户常问到的一些问题业务部客户常问到的一些问题1、为什么你的价格都比别人的高？答：老板，相信您也知道，不管做什么样的生意，价格永远都不会是唯一标准，有时价格便宜也不一定最好，您还会要考虑到服务的质量，货运的服务质量就包括时效及安全等问题，甚至还需要考虑到出问题后处理效率，对吧？我们公司跟这家XX公司的(或代理)关系是超好的，正常情况下我们的货走这家XX公司都不会出问题的，再加上我们公司有专业的操作跟踪服务人员，她们24小时都开手机的，有事随时都可以联系上，我的手机也是24小时开机的，这就是我们的优势所在。
你是个有经验的聪明人，我相信你不会因为别人的价格比我们便宜一点点你就选择另一家公司的？好了，我们什么时候过去接货比较合适？2、为什么DHL不能走仿牌手机？答：1:不推荐给客户的:因仿牌渠道走货很不稳定,为了公司的长远发展规律,所以并不推荐这条渠道2：可以做这个生意:我司也可以提供这种走货渠道,但是因为此渠道的不稳定性,所以在运输途中所可能产生的问题比正常渠道的要多,贵司需要承担的风险也比较大,如海关扣货等,我们都是不负责的,所以要看您自己的选择了.3、你的走货安不安全？答：绝对安全，你看跟我们公司合作的客户粗略估计都有两三千家公司，有些客户还是跟了我们4，5年的，有些还是自从我们公司成立就一直和我们合作的了。
所以你就绝对放心把货交给我们吧。
我们下午X点过去你公司接货怎么样？？4、为什么有时候要换单？（客人有没必要换单的理由）答：是这样的，XX小姐/先生，货到香港后，因为有时候手写的快递单不便于电脑录入，所以则需换成电脑打印的快递单。
5、为什么你们不告诉我问题件的处理进程？答：有时问题件的信息反馈会比较慢，问题件的跟踪处理，经常需要发、收件人的配合处理，和代理沟通过程中会受时差影响，有时也受当地海关办事效率的影响。
所以请您不要着急，只要一有新的动向或信息，我公司都会第一时间将信息反馈给客户。
顾客常见100问答
顾客常问问题汇总1、导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看导购:是的,小姐,买衣服一定要多了解/多比较,这样非常正常.没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己选一件合适的衣服.请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服? 导购:没问题,小姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,多了解一下我们的品牌.来我帮您介绍一下…请问您一般都有喜欢穿什么颜色的衣服?导购:确实,现在赚钱都不容易,买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支,多了解一下完全必要!没有关系,不管顾客买不买,我们的服务都是一流的.请问您今天是想看看上衣还是…..2、顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗他导购:您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况确实也存在过.不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣服是特价品,但都是同一品牌,质量是完全一样的,并且价格比以前双要优惠好多,所以现在购买真的非常划算!导购:您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这种顾虑.不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实都是同一品牌,质量也完全是一样的.比如我们给您提供的这一款,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的是非常划算.您完全可以放心地选购!3、营业高峰时,因导购招呼不周,导致顾客产生抱怨甚至流失导购:(先期来店的顾客)真的不好意思,这时间比较忙,招待不周啦.您先看看我们今年的这些新款吧,有喜欢的就叫我,好吗?(先去照顾其他的顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真是不好意思,让您久等了,请问….导购:(来店闲聊的老顾客)真是不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉.您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊,好吗?导购:那好吧,您先等我一下,我一会儿就过来,不好意思.4、顾客很喜欢纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球导购：小姐，您这个问题问得好，您说的这种情况在大多数的纯棉衣服上确实存在。
顾客面谈的21个经典问题
顾客面谈的21个经典问题1. 介绍你自己：请客户简要介绍自己，包括姓名、职业、兴趣爱好等信息。
介绍你自己：请客户简要介绍自己，包括姓名、职业、兴趣爱好等信息。
2. 你对我们公司了解多少？：了解我们公司的产品、服务、市场竞争情况等。
你对我们公司了解多少？：了解我们公司的产品、服务、市场竞争情况等。
3. 你为什么对我们公司感兴趣？：向客户询问选择我们公司的动机和理由。
你为什么对我们公司感兴趣？：向客户询问选择我们公司的动机和理由。
4. 你认为我们公司的优势是什么？：客户对我们公司在市场上的竞争优势的评价。
你认为我们公司的优势是什么？：客户对我们公司在市场上的竞争优势的评价。
5. 你在此职位上的经验是什么？：客户对相关职位经验和成就的描述。
你在此职位上的经验是什么？：客户对相关职位经验和成就的描述。
6. 你希望在未来三年内在此职位上取得什么样的成就？：客户对未来职业发展的规划和期望。
你希望在未来三年内在此职位上取得什么样的成就？：客户对未来职业发展的规划和期望。
7. 你在过去的工作中遇到的最大挑战是什么？：客户对过去工作中的挑战和解决方案的描述。
你在过去的工作中遇到的最大挑战是什么？：客户对过去工作中的挑战和解决方案的描述。
8. 你如何解决与同事之间的冲突？：客户解释自己解决冲突的方法和策略。
你如何解决与同事之间的冲突？：客户解释自己解决冲突的方法和策略。
9. 你如何管理工作中的压力？：客户对处理工作压力的技巧和策略的介绍。
你如何管理工作中的压力？：客户对处理工作压力的技巧和策略的介绍。
10. 你对团队合作有何看法？：客户对团队合作重要性和个人贡献的认识。
你对团队合作有何看法？：客户对团队合作重要性和个人贡献的认识。
11. 你在过去的工作中如何与客户建立良好的关系？：客户分享与客户建立关系的经验和技巧。
你在过去的工作中如何与客户建立良好的关系？：客户分享与客户建立关系的经验和技巧。
12. 你如何处理客户的投诉和抱怨？：客户描述自己处理客户投诉和抱怨的方法和经验。
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业务部客户常问到的一些问题
1、为什么你的价格都比别人的高？
答：老板，相信您也知道，不管做什么样的生意，价格永远都不会是唯一标准，有时价格便宜也不一定最好，您还会要考虑到服务的质量，货运的服务质量就包括时效及安全等问题，甚至还需要考虑到出问题后处理效率，对吧？我们公司跟这家XX公司的(或代理)关系是超好的，正常情况下我们的货走这家XX公司都不会出问题的，再加上我们公司有专业的操作跟踪服务人员，她们24小时都开手机的，有事随时都可以联系上，我的手机也是24小时开机的，这就是我们的优势所在。
你是个有经验的聪明人，我相信你不会因为别人的价格比我们便宜一点点你就选择另一家公司的？好了，我们什么时候过去接货比较合适？
2、为什么DHL不能走仿牌手机？
答：1:不推荐给客户的:因仿牌渠道走货很不稳定,为了公司的长远发展规律,所以并不推荐这条渠道
2：可以做这个生意:我司也可以提供这种走货渠道,但是因为此渠道的不稳定性,所以在运输途中所可能产生的问题比正常渠道的要多,贵司需要承担的风险也比较大,如海关扣货等,我们都是不负责的,所以要看您自己的选择了.
3、你的走货安不安全？
答：绝对安全，你看跟我们公司合作的客户粗略估计都有两三千家公司，有些客户还是跟了我们4，5年的，有些还是自从我们公司成立就一直和我们合作的了。
所以你就绝对放心把货交给我们吧。
我们下午X点过去你公司接货怎么样？？
4、为什么有时候要换单？（客人有没必要换单的理由）
答：是这样的，XX小姐/先生，货到香港后，因为有时候手写的快递单不便于电脑录入，所以则需换成电脑打印的快递单。
5、为什么你们不告诉我问题件的处理进程？
答：有时问题件的信息反馈会比较慢，问题件的跟踪处理，经常需要发、收件人的配合处理，和代理沟通过程中会受时差影响，有时也受当地海关办事效率的影响。
所以请您不要着急，只要一有新的动向或信息，我公司都会第一时间将信息反馈给客户。
6、你说你们的服务好，都体现在哪里？
答：首先，我们公司在这一行都做了N年，积累了深厚的客户资源和渠道背景，和各航空公司和快递巨头有着长期、稳定的合作，在海关有着优秀的货代记录，足以保证您货物运送的安全和效率。
其次我们公司有高素质、经验丰富的物流专业人才，有几个操作员还是自从公司成立就一直做到现在的。
他们做事极有效率，工作也都是非常敬业，这足以体现我们公司的服务质量了。
7、为什么不能准时的收货？（持续3次以上延迟的）
对不起，让您久等了，客人在这个时候下单比较密集，一般我们收货在下午3点至晚上7点比较忙，如果您方便的话，您可以早点下单，我们会准时收货的。