第二章管理研究的基本要素PPT课件
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感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学基础课件(PPT 95页)
v 主张通过分析经验（通常是一些案例）来 研究管理学问题。
❖“系统管理理论”学派
v 代表人物卡斯特
v 强调管理的系统观点，要求管理人员树立 全局观念、协作观念和动态适应观念，既 不能局限于特定领域的专门职能，也不能 忽视各自在系统中的作用。
当代管理理论
❖组织行为理论 v 行为科学的重要发展方向是组织行为的研
❖ 改善六方面的职能
v 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管 理职能。
❖ 管理要素 v 计划——“管理意味着向前看” v 组织——“为企业提供有助于其行使职能的每件东西” v 指挥——使组织行动起来 v 协调——一种平衡行为 v 控制——检验每件事情是否符合计划、原则
❖ 管理人员解决问题应遵循十四条原则 v 1.分工，2.权力与责任，3.纪律， v 4.统一命令，5.统一领导， v 6.员工个人要服从整体， v 7.人员的报酬要公平， v 8.集权，9.等级链，10.秩序， v 11.平等，12.人员保持稳定， v 13.主动性，14.集体精神。
而变化，只与生产力发展水平相关的属性
管理的二重性
❖社会属性
▪ 不同的生产关系、不同的社会文化都使管理 思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出 一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性， 这就是管理的社会属性
管理的科学性与艺术性
如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具 的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果 你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其 量只是个技术员。——德鲁克
1980年代至今
行为科学理论
当代管理理论
行为科学学派
❖霍桑实验
v “行为科学”的早期理论是人群关系论， 代表人物梅奥，经典“霍桑实验” 。
❖“系统管理理论”学派
v 代表人物卡斯特
v 强调管理的系统观点，要求管理人员树立 全局观念、协作观念和动态适应观念，既 不能局限于特定领域的专门职能，也不能 忽视各自在系统中的作用。
当代管理理论
❖组织行为理论 v 行为科学的重要发展方向是组织行为的研
❖ 改善六方面的职能
v 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管 理职能。
❖ 管理要素 v 计划——“管理意味着向前看” v 组织——“为企业提供有助于其行使职能的每件东西” v 指挥——使组织行动起来 v 协调——一种平衡行为 v 控制——检验每件事情是否符合计划、原则
❖ 管理人员解决问题应遵循十四条原则 v 1.分工，2.权力与责任，3.纪律， v 4.统一命令，5.统一领导， v 6.员工个人要服从整体， v 7.人员的报酬要公平， v 8.集权，9.等级链，10.秩序， v 11.平等，12.人员保持稳定， v 13.主动性，14.集体精神。
而变化，只与生产力发展水平相关的属性
管理的二重性
❖社会属性
▪ 不同的生产关系、不同的社会文化都使管理 思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出 一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性， 这就是管理的社会属性
管理的科学性与艺术性
如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具 的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果 你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其 量只是个技术员。——德鲁克
1980年代至今
行为科学理论
当代管理理论
行为科学学派
❖霍桑实验
v “行为科学”的早期理论是人群关系论， 代表人物梅奥，经典“霍桑实验” 。
管理学基础ppt课件
详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕 实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境 的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变， 没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变 化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力 ，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统， 并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之 间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不 同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的 企业家们开始意识到有效管理对企业 成功的重要性。科学管理理论是管理 学发展的第一个重要里程碑，代表人 物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动 机对企业管理的影响。这个学派的研 究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以 实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和 沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配 和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核 和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标 得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差 。
法约尔的一般管理理论
管理学原理第2章组织管理原理
有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿， 培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支 配，导致人格偏离。
（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能 量转化 为组织 能量的 两个环 节
A诸如激励、领导等 与个人积极性直接相 关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较 高程度上成为组织的 力量。
C由于受周围人的工 作精神感染，或者比 较、竞争的作用 →个人焕发出更大的 能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分 工协调、计划控制过 程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基 本目标和任务发挥作 用，个人力量成为组 织力量的有效部分。
行为与学习
学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标 知识 思维方式 生理、 心理力量 决策
行为 学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践： 经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化
对管理者的启示
第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统， 人的认知能力是有局限性的； 第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策 就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性 的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。 第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性， 就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单 纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。
管理的基本原理和方法案例精品PPT课件
2.四象限原则
华为要求，将第三 象限收缩，将第四 象限舍弃。同时， 也没有像通常那样， 将第一象限的事情 放在首位，这样会 使员工长期处于高 压力状态，经常忙 于收拾残局，处理 危机，长期看不利 于企业发展，而是 倡导员工关注第二 象限，因为二者本 身就是相通的。
3.韵律原则
日本研究人员统计指出，一个人一天中80%的打扰 是没有意义或者极少有价值的。打扰是第一时间大盗。 华为为此提出了韵律原则。
梅奥：人的行为由动机决定，需要决定动机。管理者要 根据职工的需要，从多方面刺激劳动者的热情，引导他们的 行为，使之符合企业的需要。
2.有效管理的关键是职工参与。 管理的两种基本方式： 高度集权，从严治厂，依照严格的制度和纪律，
取得企业目标。 适度分权，民主治厂，依靠科学管理和职工参与，
使职工与企业实现目标整合与良性互动。 职工参与的方式： 参与选举、生产管理（质量管理、设备管理、成
系统原理的内容包括： 1.整体性原理。各要素之间、要素与系统之间的关系以整 体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果达到最优。
黑格尔：脱离了身体的手是名义上的手 1+1>2？ 1+1=0？ 一个和尚有水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水 喝 三个臭皮匠，顶个诸葛亮
2.动态性原理
系统与环境处于运动之中,系统是时间的函数。企业的 产品结构、工艺流程、生产组织、管理机构、规章制度、 经营方针、管理方法等随着环境的变化不断调整。
电信领域是一个系统，程控机、交换机、3G网络设备、运 营商、政府是一个大系统。
（一）系统原理 系统，指若干相互联系、相互作用的部分组成的在
一定环境中具有特定功能的有机整体。它具有以下特征： 集合性，一个系统至少有两个要素组成。 层次性。从不同的层面看，系统与要素的关系相互转化。 相关性。系统内部各要素相互依存、制约。
《管理学原理最全》ppt课件
控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
管理学PPT课件
二、管理的性质
❖管理的二重性
❖管理的特性： 科学性—基本的客观规律 艺术性—有创造性的方式和方法 动态性—受内部条件和外部环境的影响 创造性——管理系统从量变到质变的过程 经济性——资源稀缺与需求无限
三、管理的过程 （一）管理的职能
计划、组织、领导、控制
（一）管理的职能 计划：确定组织未来一定时期的目标，以 及如何实现目标。 ❖分析环境 ❖制定决策 ❖编制行动方案
（一）管理的职能
控制：管理者根据既定计划要求，检查组 织活动，发现偏差，查明原因，采取措施 给予纠正，或者根据新的情况对原计划作 必要调整，保证计划于实际运行相适应。
（二）管理职能的联系和发展
❖理论上，按照惯例流程，管理的职能是按 一定顺序发生的。
❖实践上，管理过程是一个各种职能活动周 而复始地循环进行的动态过程。
之间的联系，以取得外部各方面 语委员会工作，从
对本组织的理解和支持
事其他有外部人员
参加的活动
管理者的角色
角色
监听者
信
息
传
递
方 面
传播者
发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种组织内部和外部 阅读期刊和各种报告， 的信息，以便透彻地理解组织与 保持私人接触 环境，作为组织内部与外部的神 经中枢
将从外部人员和下级那里获得的 举行信息交流会，电
方 面
者
负责 采取补救行动
乱和危机的时期
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 争取组织或部门的利益
资源分配 负责分配组织的各种资源——事实 调度、询问、授权，从
者
上是批准所有重要的组织决策
事设计预算的各种活动
和安排下级的工作
（五）管理者的技能
管理学第二章PPT课件课件
《管理学第二章》PPT课件
46
三、建立现代企业制度是国有企 业改革的方向
（一）十四届三中全会后国有企业改革 方向的确立
（二）党的十五大后现代企业制度建设 的进一步深入发展
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47
思考与讨论题 1．试比较企业与公司的共同点与不同
点。 2．以系统观介绍你所熟悉的组织。 3．简述公司的特征。 4．简述现代企业制度的内容和特征。 5．简述有限责任公司与股份有限公司
《管理学第二章》PPT课件
37
二、企业制度的演进
从世界各国的情况看，通常都是指业 主制企业、合伙制企业和公司企业.
《管理学第二章》PPT课件
38
（一）业主制企业
由单个人出资经营，归个人所有和 控制的企业。
1.业主制企业有如下几个特征：
从财产关系方面来看，企业的全部 资产属于出资者一个人所有，是业 主个人财产；
《管理学第二章》PPT课件
6
（二）作为系统的组织
1.封闭的系统 一个封闭的系统不与外界环境接触。 2.开放系统 开放系统 (open system)必须与环境
相互作用，才能生存
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7
三、组织的分类
按组织的形成方式分类 1.正式组织。正式组织是为了有效地
实现组织目标，而明确规定组织成员 之间职责范围和相互关系的一种结构， 其组织制度和规范对成员具有正式的 约束力。 2.非正式组织。非正式组织是人们在 共同工作或活动中，由于具有共同的 兴趣和爱好，以共同的利益和需要为 基础而自发形成的团体。
利润的单位。
(三）交易费用经济学的观点 交易费用经济学认为，企业的本
质是对市场价格机制的替代。
《管理学第二章》PPT课件
管理学(斯蒂芬·P.罗宾斯)(11版中文)ppt课件
所谓创新，就是观察到的事物与别人不同， 构想出来的事物与别人不同。创新视角就 是用不同的视角去观察寻常的事物和现象， 使得事物显示出某些不寻常的性质。
四、管理者工作是如何变化的
变化的技术、变化的社会期望 更激烈的竞争、更大的安全威胁 三种必须认真应对的变化： 顾客对管理者工作的重要性 创新对管理者工作的重要性 可持续性对管理者工作的重要性 sustainability: meeting the needs of people today
四、定量方法（管理科学理论）
数学和统计方法 全面质量管理
五、当代方法（管理理论）
过程方法 系统方法 权变方法
六、现代管理实践的发展
管理内涵进一步拓展 管理组织更加多样化发展 管理方法日渐科学 管理手段更加自动化 管理实践更加丰富化 管理的责任更加宽泛化
管理（企业）的简要回顾
而使其变得对组织更加有利。 顾客 供应商 竞争者 压力集团
环境对管理者的影响
环境的不确定性； 组织环境的变化程度 组织环境的复杂程度 利益相关群体
环境就是通过这两方面对管理者产生影响。
全球环境中的管理
谁是所有者 不同的全球观 理解全球环境 全球化经营 在全球环境中进行管理
率有详细的论述。）
二、古典方法（管理理论）
弗里德里克·泰罗（美）：科学管理理论 亨利·法约尔（法）：一般管理理论 马克斯·韦伯（德）：科层组织理论
这三种理论之间有什么共同点？
三、行为方法（科学理论）
早期的行为科学研究：芒斯特伯格、霍桑 试验
人际关系运动：马斯洛、麦克雷戈、赫茨 伯格
行为科学：关于个体行为的研究、关于群 体行为的研究、关于领导行为的研究。
七、 当前的趋势和问题
《公共管理学》PPT课件
决策学派的另一位代表人物查尔斯·林德 布洛姆（Charles E. Lindblom）提出渐进 决策理论。
（四）系统学派理论 系统学派以切斯特·巴纳德（Chester I.
Barnard）将组织视为一个社会系统而得名。 20世纪60－70年代，系统学派又发展出两 大理论，一是生态理论，二是权变理论。
（二）西方国家民主的现状难以满足民众的“民 主需求”
1. 民众应直接参与公共服务的供给过程。
2. 公民应既能控制政治家，又能控制官僚。
3. 国家应解决特殊利益集团对政府决策的控 制。
4. 国家应寻找解决西方民主制运作过程中深 层次矛盾的途径。
第四节 公共管理学与中国的发展
一、公共管理学与中国的市场经济
1. 公共物品
公共物品是与私人物品相对应的概念。 公共物品是指非竞争性的和非排他性的 产品。
2. 公共事务
所谓“公共事务”，是指涉及社会全体 公众整体的生活质量和共同利益的一系 列活动，以及这些活动的实际结果。
（二）管理、公共管理与公共管理学
1. 管理
可以把管理看作是在一定环境中，管理主体 为了达到特定的目标而运用一定的职能和手 段，对管理客体加以调节控制的过程。
P途径的公共管理强调的是与政策分
析的渊源关系，有如下特征：
第一，着眼于高层管理者以及他们所进 行的政策研究；
第二，重视非量化和实务的取向，推崇 通过个案研究来发展相关知识；
第三，强调与政策分析结合，进行具有 前瞻性的规范性的理论研究。
B途径的公共管理主张师法企业，B途径公 共管理的特征：
第一，偏爱企业管理的原则；
公共管理学亦属于一类特定领域的管理学。
2. 公共管理
所谓“公共管理”，是指政府为代表的公 共部门依法通过对社会公共事务的管理， 以保障和增进社会公共利益的职能活动。
（四）系统学派理论 系统学派以切斯特·巴纳德（Chester I.
Barnard）将组织视为一个社会系统而得名。 20世纪60－70年代，系统学派又发展出两 大理论，一是生态理论，二是权变理论。
（二）西方国家民主的现状难以满足民众的“民 主需求”
1. 民众应直接参与公共服务的供给过程。
2. 公民应既能控制政治家，又能控制官僚。
3. 国家应解决特殊利益集团对政府决策的控 制。
4. 国家应寻找解决西方民主制运作过程中深 层次矛盾的途径。
第四节 公共管理学与中国的发展
一、公共管理学与中国的市场经济
1. 公共物品
公共物品是与私人物品相对应的概念。 公共物品是指非竞争性的和非排他性的 产品。
2. 公共事务
所谓“公共事务”，是指涉及社会全体 公众整体的生活质量和共同利益的一系 列活动，以及这些活动的实际结果。
（二）管理、公共管理与公共管理学
1. 管理
可以把管理看作是在一定环境中，管理主体 为了达到特定的目标而运用一定的职能和手 段，对管理客体加以调节控制的过程。
P途径的公共管理强调的是与政策分
析的渊源关系，有如下特征：
第一，着眼于高层管理者以及他们所进 行的政策研究；
第二，重视非量化和实务的取向，推崇 通过个案研究来发展相关知识；
第三，强调与政策分析结合，进行具有 前瞻性的规范性的理论研究。
B途径的公共管理主张师法企业，B途径公 共管理的特征：
第一，偏爱企业管理的原则；
公共管理学亦属于一类特定领域的管理学。
2. 公共管理
所谓“公共管理”，是指政府为代表的公 共部门依法通过对社会公共事务的管理， 以保障和增进社会公共利益的职能活动。
管理学原理最全ppt课件
管 理 学原理
参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯， 中国人民大学出版社 3、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
课程特点：
特点： 应用性很强； 研究范围广；交叉、边缘学科； 来自于实践； 管理理论众多； 是一门再学的课程。
8、混乱驾驭者 当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动
9、资源分配者 负责分配组织的各种资源，批准所有重要的组织决策
10、谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表
特征活动
迎接来访者，签署法律文件 实际上从事有下级参与的活动 发感谢信，从事外部委员会工作。 从事其他外部人员参加的活动
阅读期刊和报告层次的责任、权利与利益制度
组织为何离不开管理？
组织存在的理由就是效率； 有内外部的原因。
从组织活动本身的特性上看:
新组织成员工作需要领导（指导） 组织目标完成要靠专业分工 专业分工本身固有弊病需要协调、激励 组织成员工作中矛盾需要处理 有效的工作需要协调调配资源 任何集体性的活动,不管理很难圆满完成工作 ……
面）．．．．
因此，任何的社会、组织都要进行管理， 管理成为组织和社会发展的一大要素。
经济学家眼中的管理：
五大生产要素：
人力、物力、财力、信息、管理
四种经济资源：
土地、劳动、资本、管理
结论：管理也是生产力
结 论： 一、组织是管理的载体，离开组织谈 管理没有任何意义。
二、管理是伴随着组织的出现而产生 的，管理普遍存在于各种类型组织。
管理就是分配任务
管理就是指导工作
管理就是找人谈话
管理就是签字把关
管理就是考核奖惩
参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯， 中国人民大学出版社 3、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
课程特点：
特点： 应用性很强； 研究范围广；交叉、边缘学科； 来自于实践； 管理理论众多； 是一门再学的课程。
8、混乱驾驭者 当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动
9、资源分配者 负责分配组织的各种资源，批准所有重要的组织决策
10、谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表
特征活动
迎接来访者，签署法律文件 实际上从事有下级参与的活动 发感谢信，从事外部委员会工作。 从事其他外部人员参加的活动
阅读期刊和报告层次的责任、权利与利益制度
组织为何离不开管理？
组织存在的理由就是效率； 有内外部的原因。
从组织活动本身的特性上看:
新组织成员工作需要领导（指导） 组织目标完成要靠专业分工 专业分工本身固有弊病需要协调、激励 组织成员工作中矛盾需要处理 有效的工作需要协调调配资源 任何集体性的活动,不管理很难圆满完成工作 ……
面）．．．．
因此，任何的社会、组织都要进行管理， 管理成为组织和社会发展的一大要素。
经济学家眼中的管理：
五大生产要素：
人力、物力、财力、信息、管理
四种经济资源：
土地、劳动、资本、管理
结论：管理也是生产力
结 论： 一、组织是管理的载体，离开组织谈 管理没有任何意义。
二、管理是伴随着组织的出现而产生 的，管理普遍存在于各种类型组织。
管理就是分配任务
管理就是指导工作
管理就是找人谈话
管理就是签字把关
管理就是考核奖惩
管理研究方法-第二章 管理研究基本要素
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类别变量（nominal variable）：变量值之间没有顺序关 系。例如，性别、籍贯等变量的值无顺序关系，一般用于 分辨异同。 等级变量（ordinal variable）：变量值之间存在着顺序关 系，但不能反映出大小的程度。严格地讲，对等级变量不 能计算算术平均数。例如，企业人员工作状况分析中，员 工的工作满意度是一个变量，对其的度量可分为五级：很 不满意、不满意、一般、满意和很满意。此时，工作满意 度就属于等级变量。 等距变量（interval variable）：可以使用任意原点的变 量，实际是可以“连续”取值的等级变量。例如，对工作 满意度赋值表示员工对工作的满意程度：1、2、3、4、5， 1表示“很不满意”，依次类推，数值越大表明工作满意 度越高。 等比变量（ratio variable）：可以“连续”取值的有原点 的变量。例如，员工月工资就是常见的等比变量，不仅工 资额有原点，即零工资，而且若员工甲月工资额为1000元 和乙月工资额为2000元，说明甲与乙工资比为1：2。
指对某概念的描述，这种描述可根据观察现象，判別真伪 大多进行陈述式或数学式的推演，並不做实证 是由概念（或变量）构成的，以一种可检验的形式加以陈 述，并对变量之间的特定关系进行预测的命题。 当命题的建立系基于实证检验之目的，则谓之假说 假说具有试验与猜测的性质 若研究者提出研究假说，则必须进行实证
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变量和属性
变量 性别 年龄 年产量 年利润 质量等级 开放度 满意度 忠诚度 属性 男，女 老、中、青；少儿、成年；1——80 10——1000（台） -100——1000（万元） 优、良、合格、差；5，4，3，2，1星级 0，…，100 0，…，1 0，…，1
根据变量所反映的事物的属性特征： 类别变量、等级变量、等距变量、等比变量。
第二章 管理理论的历史演变 (《管理学》PPT课件)
第二章 管理理论的历史演变
• 第一节 古典管理理论 • 第二节 现代管理流派 • 第三节 当代管理理论
第一节 古典管理理论
管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世 纪初开始系统形成的。这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论， 主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
3. 组织的基本结构形态
组织
专业型 组织
创新型 组织
使命型 组织
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
在管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系 统，即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关 系的分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻 辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。作为一个学派，它 主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关，所以通常也被称为管 理的数量学派或运筹学派。
二、管理本质的决策与协调研究
管理的本质究竟是什么？
用人？
组织活 动？
分工？ 信息？
决策与协调是关于管理本质的两种代表性认识
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制 定和组织实施来进行的。
1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组 成的系统。
基本的机制 。这六种协调机制在时间上相继出现，在空间上也可能同时并存。
相互调适
规范标准化。
直接监督
技术（技能）以及知 识标准化
工作程序标准化
成果标准化或产出标 准化
• 第一节 古典管理理论 • 第二节 现代管理流派 • 第三节 当代管理理论
第一节 古典管理理论
管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世 纪初开始系统形成的。这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论， 主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
3. 组织的基本结构形态
组织
专业型 组织
创新型 组织
使命型 组织
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
在管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系 统，即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关 系的分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻 辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。作为一个学派，它 主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关，所以通常也被称为管 理的数量学派或运筹学派。
二、管理本质的决策与协调研究
管理的本质究竟是什么？
用人？
组织活 动？
分工？ 信息？
决策与协调是关于管理本质的两种代表性认识
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制 定和组织实施来进行的。
1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组 成的系统。
基本的机制 。这六种协调机制在时间上相继出现，在空间上也可能同时并存。
相互调适
规范标准化。
直接监督
技术（技能）以及知 识标准化
工作程序标准化
成果标准化或产出标 准化
管理研究的基本要素
值观等等）都作为一种变量处理，探讨变量之 间旳关联旳科学研究措施。 这两种研究方式旳差别犹如临床医生（注重个 性）和医学研究人员（注重共性）旳差别。
24
§4 变量
1 、变量反应出社会科学和人文学科研究旳差别
一般人文学科难以采用变量语言，而社会科学研 究却必须使用变量语言。管理研究中两种研究途 径都会遇到，但对于硕士论文工作而言，还主要 靠科学旳研究措施。
5
§1 概念
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
研究中观察旳对象可概括为三类：可直接观 察旳；可间接观察旳；需推测旳。
清楚概念旳最终参照点必须依托于可直接观 察旳事实和清楚旳属性。
尽管管理研究中相当多旳概念不能依托于直 接观察，而是靠间接旳推测性旳观察，但不 论怎样旳推测性旳观察，最终要归结到某种 清楚旳测度指标。
载旳文章有主要差别。 学术刊物所载文章必须使用变量语言而不是抽象
旳概念，必须具有对变量与变量之间关联及变化 规律旳假说和论证，并要有新发觉。 一般杂志旳文章，创新并非必要，一般也不需要 实证旳支持。 e.g. 国有企业主管有关处理上下级关系旳总结： 统揽不包揽，敢断不武断，关心不买心，传帮不 拉帮，大度不失度。
人们往往期望变量旳某种属性而不是另一种属性出 现。准期望其利润率高而不希望利润率低等。
在管理研究旳多种基本要素中变量处于中心地位， 概念、名词等对于变量起到铺垫作用，而后续旳假 设、理论、分类等要素，都是以变量为出发点，表 述变量之间旳各类关系。
22
§4 变量
1、变量反应出社会科学和人文学科研究旳差别 学术刊物（journal) 和一般杂志（ magazine ）上所
15
§3 定义
逻辑学家和科学家常应用多种方式来建立定义： 同义词界定。界定端包括与被界定端同义旳名 词。 指明法。一般来说名词有外延和内涵，外延即 此名词可应用之范围或使用之一切对象。指明 法就是经过指明概念旳外延来阐明其内涵旳措 施。 数学体现式。一般也叫做名目定义。这种定义 建立之目旳纯粹是在简介新名词，尤其是新记
24
§4 变量
1 、变量反应出社会科学和人文学科研究旳差别
一般人文学科难以采用变量语言，而社会科学研 究却必须使用变量语言。管理研究中两种研究途 径都会遇到，但对于硕士论文工作而言，还主要 靠科学旳研究措施。
5
§1 概念
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
研究中观察旳对象可概括为三类：可直接观 察旳；可间接观察旳；需推测旳。
清楚概念旳最终参照点必须依托于可直接观 察旳事实和清楚旳属性。
尽管管理研究中相当多旳概念不能依托于直 接观察，而是靠间接旳推测性旳观察，但不 论怎样旳推测性旳观察，最终要归结到某种 清楚旳测度指标。
载旳文章有主要差别。 学术刊物所载文章必须使用变量语言而不是抽象
旳概念，必须具有对变量与变量之间关联及变化 规律旳假说和论证，并要有新发觉。 一般杂志旳文章，创新并非必要，一般也不需要 实证旳支持。 e.g. 国有企业主管有关处理上下级关系旳总结： 统揽不包揽，敢断不武断，关心不买心，传帮不 拉帮，大度不失度。
人们往往期望变量旳某种属性而不是另一种属性出 现。准期望其利润率高而不希望利润率低等。
在管理研究旳多种基本要素中变量处于中心地位， 概念、名词等对于变量起到铺垫作用，而后续旳假 设、理论、分类等要素，都是以变量为出发点，表 述变量之间旳各类关系。
22
§4 变量
1、变量反应出社会科学和人文学科研究旳差别 学术刊物（journal) 和一般杂志（ magazine ）上所
15
§3 定义
逻辑学家和科学家常应用多种方式来建立定义： 同义词界定。界定端包括与被界定端同义旳名 词。 指明法。一般来说名词有外延和内涵，外延即 此名词可应用之范围或使用之一切对象。指明 法就是经过指明概念旳外延来阐明其内涵旳措 施。 数学体现式。一般也叫做名目定义。这种定义 建立之目旳纯粹是在简介新名词，尤其是新记
【精编】管理学PPT课件
(一)管理的含义
管理作为一种人类社会最普遍的活动，广泛存在于现实社会 生活的各个领域。人类历史的实践证明，有效的管理可以改变社
会和经济结构，是任何国家及组织走向成功的基础，正如著名管
理学家彼得· 德鲁克所言，在人类历史上，几乎没有一种制度能 像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。有人认为管理是一门科
学，也有人认为管理是一种艺术；有人把“管理”看成是一种职
排。管理工作都是从计划开始的，它包括对组织所拥有的和可能 拥有的人力、物力、财力所进行的设计和谋划，找到一条合适的 实现组织目标的途径。 “凡事预则立，不预则废”，对于任何一个组织及其活动来 说都是一样。没有计划，组织中的各项工作都会陷入混乱状态。 对于组织，计划具有以下重要作用。
(1)计划为组织成员指明方向，协调组织活动。计划过程使 人们就组织的目标、当前的现状及由现实过渡到目标状态的途径
性，以保证目标的实现。管理人，是管理者最重要的职能。 (2)资金。资金是任何社会组织，特別是营利性经济组织的 极为重要的资源，是管理对象的关键性要素。要保证职能活动正 常进行，经济、高效地实现组织目标，就必领对资金进行科学的 管理。对资金筹措、资金运用、经济分析、经济核算等过程加强
管理，以降低成本，提高效益，是管理者重要的经常性管理职能。
个社会组织为对象进行管理，主要是指组织的上级领导或社会组
织的高层管理者。
2.资源要素
任何管理组织若要维持自己的生存发展，首先要拥有一定的
资源，其次是将有限的资源进行合理配置以达到最佳的使用效
果，支持组织目标的实现。这些资源就是组织为了其存续必须拥 有一些生产要素，包括人员、资金、物资设备、时间和信息。资
(三)管理的对象
管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上 的客体。管理的对象包括各类社会组织及构成要素与职能活动， 资源或要素是构成组织的细胞，其动态组合与运行构成了职能活 动，资源与活动又构成了完整的组织及其行为。资源、活动、组
管理作为一种人类社会最普遍的活动，广泛存在于现实社会 生活的各个领域。人类历史的实践证明，有效的管理可以改变社
会和经济结构，是任何国家及组织走向成功的基础，正如著名管
理学家彼得· 德鲁克所言，在人类历史上，几乎没有一种制度能 像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。有人认为管理是一门科
学，也有人认为管理是一种艺术；有人把“管理”看成是一种职
排。管理工作都是从计划开始的，它包括对组织所拥有的和可能 拥有的人力、物力、财力所进行的设计和谋划，找到一条合适的 实现组织目标的途径。 “凡事预则立，不预则废”，对于任何一个组织及其活动来 说都是一样。没有计划，组织中的各项工作都会陷入混乱状态。 对于组织，计划具有以下重要作用。
(1)计划为组织成员指明方向，协调组织活动。计划过程使 人们就组织的目标、当前的现状及由现实过渡到目标状态的途径
性，以保证目标的实现。管理人，是管理者最重要的职能。 (2)资金。资金是任何社会组织，特別是营利性经济组织的 极为重要的资源，是管理对象的关键性要素。要保证职能活动正 常进行，经济、高效地实现组织目标，就必领对资金进行科学的 管理。对资金筹措、资金运用、经济分析、经济核算等过程加强
管理，以降低成本，提高效益，是管理者重要的经常性管理职能。
个社会组织为对象进行管理，主要是指组织的上级领导或社会组
织的高层管理者。
2.资源要素
任何管理组织若要维持自己的生存发展，首先要拥有一定的
资源，其次是将有限的资源进行合理配置以达到最佳的使用效
果，支持组织目标的实现。这些资源就是组织为了其存续必须拥 有一些生产要素，包括人员、资金、物资设备、时间和信息。资
(三)管理的对象
管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上 的客体。管理的对象包括各类社会组织及构成要素与职能活动， 资源或要素是构成组织的细胞，其动态组合与运行构成了职能活 动，资源与活动又构成了完整的组织及其行为。资源、活动、组
第二章 管理理论的产生与发展《管理学》PPT课件
2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，
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总之，概念是对所观测事物本质的抽象表 达，目的是简化思考，便于沟通，在一个 名词下对事物的各种形态作一素描。
有些概念与事实或对象很接近；有些概念 直接表达有困难，可从其他领域的语言中 借用；多数情况是：需要自己定义概念， 给出专门用语。
由于概念本身并非实物，因此概念从本质上 说是不可观测的。事实上，所谓概念的可测 性是指反映与概念相关联事件的心象集合是 可观测的。
翻译的情景见图2—2（see the next slide show）
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第12张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
W1 S1 原著文本
一级 偏差
W2 S2 译文文本
二级 偏差
W3 S3
读者感受文本
图2-2 翻译的情境
举例来说：对毛泽东诗词的翻译；英语课 堂故事接龙。
第二章 管理研究的基本要素
犹如建造房屋离不开砖块、基石、支柱 和连接件等基本构件一样，反映管理研究 成果也需要一些基本概念，它们是
概念 名词 定义 变量 假设 分类
研究者的水平和功底就体现在这些要素 层次的细节中。
因此，要求大家能规范、准确无误的运 用以上各要素。
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
§2 名词、术语
名词乃为一个概念正名，名词要贴切表达概念。
象形文字和拉丁语系文字在唤起人们对概念联想 方面的作用不同。
概念一旦形成并有了名词之后，人们便暂时抛开 概念化过程的心象，而用名词、术语进行沟通但 不要忽视了人们对同一概念赋予不同心象的客观 事实。
心象因人而异，科学方法强调实证性，势必要为 概念设置一组规范的可观测的心象（可测的指 标），以反映此概念的特征。
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
指人们对某个概念（如豪爽、精明）具有共 同知识，可以沟通但人们的概念化过程各异。
研究者要对自己使用的概念进行清晰地界 定（不一定要读者同意），并具有清晰的 “心象”，以便沟通和理解。
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第5张
§1 概念
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第7张
§2 名词、术语
概念化过程： 观察→形成心象→将共同属性归组→构 成概念的结构化信息→心象的共性冠之 一名词→概念，见图 2 — 1 。
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第8张
§2 名词、术语
心象a A 心象c A
心象b A 心象d A
第二章 管理研究的基本要素
§1 概念 §3 定义 §5 命题和假设 §7 推理
§2 名词、术语 §4 变量 §6 理论 §8 分类
8/7/2020
第二章 第1张
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
推出新名词而无后续内容（后续未用到）。
内容创新变成“名词”创新。
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第11张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
研究论文总是要参考外文文献的，因此对翻译 名词的正名、理解和运用要慎重。
举例来说 context（上下文, 来龙去脉? 情境） pay-off（支付? 得失，类似的trade-off） function（函数，功能? ） Proletarian（无产者？城市无产者）
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第10张
§2 名词、术语
规范心象并非是绝对的、任何场合都适用，但 在一项研究中要保持前后一致。
论文写作中常见的问题：概念和名词的表述随 意，以为自己对某概念的理解别人一定认同， 忽视了概念化过程的差异。
具体表现为：
同一概念前后用不同名词表示，或同一名词 前后属性不同（说明规范心象未明确）。
名A
词
(a)观察阶段
(b)甲关于概念A的一组心象
心象a’ A 心象c’ A
心象b’ A 心象d’ A
名A
词
心象a” A 心象c” A
心象b” A 心象d” A
名A
词
(c)乙关于概念A的一组心象 (d) 概念A的一组规范心象
8/7/2020
图 2 — 1 概念化过程
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第9张
8/7张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
人们往往轻率地仅凭翻译名词的中文名词按习惯解 释来理解其概念。
举例来说
finance: corporate finance，international finance,
public finance
The same “virtual” with different meaning
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第6张
§1 概念
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
研究中观测的对象可概括为三类：可直接观 测的；可间接观测的；需推测的。
清晰概念的最终参照点必须依托于可直接观 测的事实和清晰的属性。
尽管管理研究中相当多的概念不能依托于直 接观测，而是靠间接的推测性的观测，但不 管怎样的推测性的观测，最终要归结到某种 清晰的测度指标。
第二章 第3张
§1 概念
0 、定义：
概念(concept)是人们将现实生活中观测和感 受到的, 具有某种共同属性的一群相关联现象 进行概括和抽象而得到的思维产物。
1 、概念化和思维心象
当人们听到某类概念时，大脑中自觉不自觉 地会涌现出与此概念相关的一组具体现象， 心理学称之为思维心象(mental image) 。
由于人们具有不同的经历和经验，接触的事 物不同，各个人脑海中就某一概念蕴含的思 维心象也不相同。
8/7/2020
制作：兰州管理学院 尚虎平
第二章 第4张
§1 概念
概念形成要经过一个概括相关事件（心象） 共性的过程人们通过一组心象形成概念的过 程称作概念化（conceptualization）。
~组织，~制造，~资本
Economy based on knowledge ( 体现了主次关系)
CEO（执行长，首席执行官）
Meta-stable（次稳态，亚稳态，元稳态？）
8/7/2020
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有些概念与事实或对象很接近；有些概念 直接表达有困难，可从其他领域的语言中 借用；多数情况是：需要自己定义概念， 给出专门用语。
由于概念本身并非实物，因此概念从本质上 说是不可观测的。事实上，所谓概念的可测 性是指反映与概念相关联事件的心象集合是 可观测的。
翻译的情景见图2—2（see the next slide show）
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第二章 第12张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
W1 S1 原著文本
一级 偏差
W2 S2 译文文本
二级 偏差
W3 S3
读者感受文本
图2-2 翻译的情境
举例来说：对毛泽东诗词的翻译；英语课 堂故事接龙。
第二章 管理研究的基本要素
犹如建造房屋离不开砖块、基石、支柱 和连接件等基本构件一样，反映管理研究 成果也需要一些基本概念，它们是
概念 名词 定义 变量 假设 分类
研究者的水平和功底就体现在这些要素 层次的细节中。
因此，要求大家能规范、准确无误的运 用以上各要素。
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§2 名词、术语
名词乃为一个概念正名，名词要贴切表达概念。
象形文字和拉丁语系文字在唤起人们对概念联想 方面的作用不同。
概念一旦形成并有了名词之后，人们便暂时抛开 概念化过程的心象，而用名词、术语进行沟通但 不要忽视了人们对同一概念赋予不同心象的客观 事实。
心象因人而异，科学方法强调实证性，势必要为 概念设置一组规范的可观测的心象（可测的指 标），以反映此概念的特征。
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
指人们对某个概念（如豪爽、精明）具有共 同知识，可以沟通但人们的概念化过程各异。
研究者要对自己使用的概念进行清晰地界 定（不一定要读者同意），并具有清晰的 “心象”，以便沟通和理解。
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第二章 第5张
§1 概念
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
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第二章 第7张
§2 名词、术语
概念化过程： 观察→形成心象→将共同属性归组→构 成概念的结构化信息→心象的共性冠之 一名词→概念，见图 2 — 1 。
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第二章 第8张
§2 名词、术语
心象a A 心象c A
心象b A 心象d A
第二章 管理研究的基本要素
§1 概念 §3 定义 §5 命题和假设 §7 推理
§2 名词、术语 §4 变量 §6 理论 §8 分类
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第二章 第1张
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
推出新名词而无后续内容（后续未用到）。
内容创新变成“名词”创新。
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第二章 第11张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
研究论文总是要参考外文文献的，因此对翻译 名词的正名、理解和运用要慎重。
举例来说 context（上下文, 来龙去脉? 情境） pay-off（支付? 得失，类似的trade-off） function（函数，功能? ） Proletarian（无产者？城市无产者）
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第二章 第10张
§2 名词、术语
规范心象并非是绝对的、任何场合都适用，但 在一项研究中要保持前后一致。
论文写作中常见的问题：概念和名词的表述随 意，以为自己对某概念的理解别人一定认同， 忽视了概念化过程的差异。
具体表现为：
同一概念前后用不同名词表示，或同一名词 前后属性不同（说明规范心象未明确）。
名A
词
(a)观察阶段
(b)甲关于概念A的一组心象
心象a’ A 心象c’ A
心象b’ A 心象d’ A
名A
词
心象a” A 心象c” A
心象b” A 心象d” A
名A
词
(c)乙关于概念A的一组心象 (d) 概念A的一组规范心象
8/7/2020
图 2 — 1 概念化过程
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第二章 第9张
8/7张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
人们往往轻率地仅凭翻译名词的中文名词按习惯解 释来理解其概念。
举例来说
finance: corporate finance，international finance,
public finance
The same “virtual” with different meaning
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第二章 第6张
§1 概念
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
研究中观测的对象可概括为三类：可直接观 测的；可间接观测的；需推测的。
清晰概念的最终参照点必须依托于可直接观 测的事实和清晰的属性。
尽管管理研究中相当多的概念不能依托于直 接观测，而是靠间接的推测性的观测，但不 管怎样的推测性的观测，最终要归结到某种 清晰的测度指标。
第二章 第3张
§1 概念
0 、定义：
概念(concept)是人们将现实生活中观测和感 受到的, 具有某种共同属性的一群相关联现象 进行概括和抽象而得到的思维产物。
1 、概念化和思维心象
当人们听到某类概念时，大脑中自觉不自觉 地会涌现出与此概念相关的一组具体现象， 心理学称之为思维心象(mental image) 。
由于人们具有不同的经历和经验，接触的事 物不同，各个人脑海中就某一概念蕴含的思 维心象也不相同。
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第二章 第4张
§1 概念
概念形成要经过一个概括相关事件（心象） 共性的过程人们通过一组心象形成概念的过 程称作概念化（conceptualization）。
~组织，~制造，~资本
Economy based on knowledge ( 体现了主次关系)
CEO（执行长，首席执行官）
Meta-stable（次稳态，亚稳态，元稳态？）
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