物业工程部考核表最新
物业工程主管绩效考核表
![物业工程主管绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/07fc60020c22590103029dbb.png)
重大设备运行责任事故、安全事故为0(8分)
影响电梯正常运行的故障率≤2%(5分)
装修前应认真审核图纸,无审核图纸过失;装修过程中做好装修巡查,并做好巡查记录,每月不低于2次;严格好装修验收,100%无违规装修通过验收(8分)
业主因服务态度的有效投诉为0(5分)
4
工作记录管理(15分)
记录完整、清晰,工程维修档含电子照片及材料记录完整,各项检查表格规范。(15)
3
工程日常管理
(36分)
维修服务满意率,及时完成业主报修,满意率≥98(5分)
考核标准内1、2、4、6、7项若有1起,该单项分值5′全扣;3项若有1起,该分值3′全扣;5、8项若有1起,该分值8′全扣
44
有效维修处理及时率达到100%(5分)
3
维修及设备日常管理
(44分)
维修返修率≤2%(3分)
设备设施保养执行率100%(5分)
考核标准内有1起记录不完整扣3分,3次上全扣
15
5
节能降耗管理12(分)
有强烈的节能意识,不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗(6分)
考核标准内1项若有1起,该单项分值6′全扣;2项若有1起,该分值6′全扣;
12
加强日常巡查,对项目上各种占用公共电费进行管理(6分)
6
突发事件处理
(6分)
对突发事件有安全防范技能,有突发事件处理能力
工程主管年月绩效考核表
姓名: 部门: 岗位: 考核日期:年 月 日
序号
考核项目
考核标准
违规情况记录
说明
分值
直接
上级
间接
上级
分管领导
1
物业工程绩效考核表
![物业工程绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/ab82f09832d4b14e852458fb770bf78a65293a05.png)
工作表现
(80分)
1.规章制度:遵守公司的各项规章制度,执行率100%(未按要求每次扣2分)
10
2.员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分)
8
3.员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分)
8
4.服从命令、听从指挥(违纪一次扣2分)
8
5.参加培训情况(违反一次扣2分)
8
6.与各部门员工的沟通能力(未按要求每次扣2分)
物业工程绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目
理
复评
总经理
审核
综合素质
(20分)
1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)
6
2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分)
6
3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣分、打卡异常一次扣分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)
8
7.工作处理迅速,有高效的执行力(未按要求每次扣2分)
8
8.专业知识和业务技巧掌握程度(未按要求每次扣2分)
8
9.自身敬业精神(未按要求每次扣2分)
8
10.部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考核,平均得分均在90分以上(未按要求每次扣3分)
6
总 分
100分
100
经理
签字确认
总经理
签字确认
物业服务各岗位考核表
![物业服务各岗位考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/ea8106750812a21614791711cc7931b764ce7b61.png)
收集员工合理化建议,及时解决工作难点。
与属地政府行政管理部门和服务机构建立良好关
系。
做好物业管理区域内的消防及安全防范责任人工作,经常在小区开展防火、防盗等宣传工作,消除各种安全隐患,普及安全知识。
制定工作计划和培训I计划,监督计划实施。
公司业务考核达到优良成绩。
有效投诉率2%以下,有效投诉处理率100%。
1
工作纪律
20分
按时上下Jff,无迟到、早退、旷工现象。
2
仪容仪表
10分
佩证上岗,着装整洁。
3
服务态度
20分
接待住户热情、有礼貌,有耐心,不含糊其辞,
襁责任。
4
工作内容
10分
在小区服务中心经理和公司财务部的领导下,
负责小区服务中心经济核算和各种费用的收支
工作,对经理和公司财务部负责。
5
工作能力
20分
合计
评语
直接领导签字:
部门领导签字:
(四)安防部主管考核表
地点:考核时间:
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪
律20分
按时交接班,不迟到、不早退、忠于职守。
处理问题讲原则、讲方法、以理服人。
保守内部机密。
2
仪容仪
表10分
按规定着装,佩带工牌。
精神饱满,姿态良好。
举止文明、大方。
不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。
熟悉高低压配电房,水泵房、发电机房、保安监控系统、消防系统等机电设备的性能和使用状况。
每日巡视做好记录,检查公共设施的运行,完好状况,检查上下水排污管道,发现有损坏、隐患或不正常的情况及时组织人员抢修。
物业员工、主管绩效考核表
![物业员工、主管绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/4ea85d0b32687e21af45b307e87101f69f31fb65.png)
物业工程部员工绩效考核表
注:物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格,含支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。
累计扣分在95-90分之间者,按百分比领取绩效金,低于90%者领取50%绩效金。
绩效沟通记录:
突现记 工表况:
员出情S:
评 合 综除
工程主管绩效考核表
注:物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格,含分,支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。
累计扣分在95-90分之间者,按百分比领取绩效
金,低于90%者领取50%绩效金。
突出表现纪录综合评价
绩效沟通记录。
物业管理绩效考核表模板
![物业管理绩效考核表模板](https://img.taocdn.com/s3/m/085c93eec281e53a5902ff04.png)
康华物业效劳
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
2-1 物业工程经理岗位绩效考核表〔年度:参照《目标责任书》〕2-2 客服部主管绩效考核表
岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位:保洁主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-6客服专员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月
优选文档
被考核人确认:考核人确认:
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位:安管员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:。
工程部绩效考核表
![工程部绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/799bd89ab9f3f90f76c61bef.png)
1-1 工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:1-2 维修领班绩效考核表
维修领班绩效考核表
岗位:维修班长被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
1-3装修管理员绩效考核表(岗位未设,暂不考核)
装修管理员绩效考核表
岗位:管理员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
1-4 维修工绩效考核表
维修工绩效考核表
岗位:维修技工被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
1-6 设备运行技工绩效考核表(岗位未设,暂不考核)
运行技工绩效考核表
岗位:运行技工被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:。
物业公司工程部考核表
![物业公司工程部考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/629be39f6e1aff00bed5b9f3f90f76c661374c9c.png)
物业公司工程部考核表考核目的物业公司工程部是物业管理的重要组成部分,负责维护和管理物业设施的正常运行。
工程部考核表的目的是评估工程部的工作表现,发现问题和不足之处,以及制定改进措施,提高工程部的工作质量和效率。
考核内容1.项目管理能力:包括工程部对项目的规划、组织、协调、控制等方面的能力评估。
2.设备维护和保养能力:评估工程部的设备维护和保养工作,包括设备巡检、故障排除、保养计划执行等。
3.安全管理能力:评估工程部的安全管理工作,包括设备安全操作、安全事故预防措施、危险区域的标识等。
4.维修响应和解决能力:评估工程部对设备故障和维修请求的响应速度和解决问题的能力。
5.团队合作和沟通能力:评估工程部成员之间的团队合作和与其他部门的沟通协调能力。
6.档案管理能力:评估工程部的文件和资料管理工作,包括设备清单、维修记录、保养计划等的管理。
7.岗位职责执行情况:评估工程部成员对各自岗位职责的认识和执行情况。
考核标准根据工程部的工作性质和要求,制定以下考核标准:考核项目评分标准项目管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分设备维护和保养能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分安全管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分维修响应和解决能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分团队合作和沟通能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分档案管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分岗位职责执行情况能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分考核流程1.指定考核负责人:由物业公司领导指定一名负责人负责通知工程部成员,并收集评分表。
2.填写评分表:考核负责人向工程部成员发送评分表,要求填写各项考核内容的评分标准。
3.考核评估:考核负责人根据工程部成员填写的评分表进行评估,计算得出各项考核内容的得分。
4.汇总评分:考核负责人将各项考核内容的得分进行汇总,并计算出总分。
物业公司工程部维修工岗位考核表【最新范本模板】
![物业公司工程部维修工岗位考核表【最新范本模板】](https://img.taocdn.com/s3/m/ad31e737240c844768eaee3c.png)
物业公司工程部维修工岗位考核表工程部维修工岗位考核表姓名:工作牌编号: 年月日序满实得考核内容号分分熟悉《xx物业服务有限公司要求》《员工手册》(0。
3)熟记xx物业服务有限公司规章制度(0.3)1 0。
9熟记公司经营方针、计划及经营部岗位职责制(0。
3)按时上、下班打卡(0。
1),无迟到、早退(0.1),2 0.7 无旷工(0.1)表着装整洁(0.1)佩证上岗(0。
1)服从上司工作安排(0.2)3 1 积极配合参加消防训练,按要求达标(0。
5)熟练掌握火警、消防和治安等方面突发事件的应急措施以及救生处理(0。
5)接待商家、用户维修时热情有礼、耐心(0。
5)4 1工作认真负责,不推卸责任(0.5)熟悉步行街构造及分布情况(0。
5)设备、设施、5 1.4 各种线路走向,管道、沟、井设置情况(0.5)设备、设施功能及使用情况(0。
4)掌握熟练业务知识和专业技能(0。
5)勤学好问,6 1学习各类专业知识(0。
5)维修技术,维修质量好,返修少(05)严格遵章7 2 守纪,执行安全操作规程(1。
0)勤俭节支,爱护公物,正确合理使用工装用品(0。
3)认真查核,抄水电表,不讲私情,不干私活,不8 2乱收费(1)熟悉掌握公司工程部管理制度章程(1)因工作不负责或态度不端正,每被投诉一次扣29 0分,扣满10分为止。
合10 计考评人意见:副总经理审核:行政人事核定:总经理审批:DX/RSB/074-3。
物业服务标准考核评分表
![物业服务标准考核评分表](https://img.taocdn.com/s3/m/3b453d3d7dd184254b35eefdc8d376eeaeaa17d4.png)
5、公共收益账目催缴,任何商户拖欠2月租金未及时处置或账目有错漏本大项全部为0。已公示账目有错漏连续三个月为0
6、公共设施、设备维护
许德
15
1、各类设施设备(电梯、消防系统、公配电、给排水、监控系统、门禁系统、公共照明系统)的完好率达到96%以上;共用部位、停车场等照明系统的完好率达到98%以上;
9、消防安全
黄东海
5
1、建立并预演火灾应急处理等应急预案或定期开展消防演习(演练),有维保计划及维保记录,有相关演习或处理记录(现场询问员工对应急预案的熟悉程度)。
4.71
0.04
2、消防设备设施均有每天检查、签到以确保消防设备设施的完好。
10、车辆及登记管理
黄东海
15
1、车辆行驶有规定、划定路线,配置并保证停车场道闸和现有录像监视系统的正常使用,车辆行进、停放标识清晰明确;停车场24小时有专人管理,停车区域、小区内车行道路有工作人员巡视和协助停车事宜。
3、鼠药投放点设置醒目警告标识,采取可靠防护措施;消杀药品投放后,在规定的时限内及时回收药品,药品处置符合规定
4、消杀残余药品不得丢弃在小区,应回收带离小区。避免对小区环境造成影响。
5、财务
5
1、负责审核、统计各种收费单据;
4.14
-0.03
2、负责对小区公共收益部分的账目催收、登记、做账
3、协助业委会核对小区公共收益账目、制作报表
12.14
0.31
5、按规定批准客户装修施工方案,相关记录清晰、完整、真实、可追溯。
6、装修无破坏承重墙的违建现象,如有违建现象立即上报城管执法部门并且通知安管部禁止装修材料进入小区。
7、对小区住户家装修住户要有审批制度,有安全技术交底、有安全培训、有巡查记录、有防火责任书。
物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表
![物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表](https://img.taocdn.com/s3/m/b7ccc2daf78a6529657d530c.png)
物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表
概述:
为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作,完成公司下达的工作任务及指标,公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。
公司每年年底汇总员工的月度考核评分表,根据员工全年的考核情况进行奖励;员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。
绩效考核评分模式:
员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分(公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%),即1名员工的月度工作总分100分,公司工作检查考核40分,管理处主任考核40分,公司领导考核占20分,三方考评后得到员工月度绩效考核分数,年度考核得分为月度考核得分的平均值;按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级,相应的等级按百分比发放年底奖金,A级120%,B级100%,C级80%,D级60%,E 级50%。
(二)维修工程回访率。
物业管理绩效考核表
![物业管理绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/c94eace71a37f111f1855b84.png)
物业管理绩效考核表
Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
康华物业服务有限公司
绩效考核表
二、物业公司各岗位考核表
2-1物业项目经理岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2客服部主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-3工程维修部主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-4安保主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-5 保洁主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-6客服专员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-8客服专员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-10维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-13安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-14安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:。
物业工程部考核表
![物业工程部考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/8d8513827fd5360cbb1adb1d.png)
物业工程部考核表物业公司季度考核表工程部考核表月份:序号检查内容标准评分考核细则检查结果及建议检查得分水卫管道、器具完好率未达到95%,扣1 1 水卫管道、器具的完好率达95%以上。
分。
对各卫生间、清洁间的所有水卫设施使用功能检查,发现问题超过3天无特殊原因未处理,发现一 2 问题及时处理。
次扣1分水卫器具及管道出现问题,维修人员无特水卫器具及管道出现问题,维修人员应在接到通知后303 殊原因未在规定时间到现场,并未及时修分钟内赶到现场,尽快修复。
复的每次扣1分.4 确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。
完好率低于95%扣1分。
要爱护办公楼内的设施,未经业主批准,不得对办公楼结 5 未经批准改动结构设施每处扣10分。
构设施进行改动。
建立日常设备维护制度,定期检查维护,及时完成各项设维护制度、维护记录不完善,扣1分, 6 备维修任务,合格率100%.维修无特殊原因不得超过12无特殊原因超过12小时未维修每次扣2小时。
分。
无值班记录,维修记录扣1分;无制度扣1分,建立维修值班制度,维修记录齐全。
维修工作做到用心、制度不完善扣1分; 7 跟进、及时,维修工程质量合格率达100%. 举报维修不及时扣1分;举报维修工程不合格二次返修扣2分;变电所运行管理按照“电业安全工作规程”和“运行规程”无变配电系统制度扣2分. 8 做好供电系统的管理工作。
供电系统安全运行率要达到不落实扣2分,抽查发现无维修值班人员,100%(不可抗力除外)。
每次扣2分。
物业公司季度考核表每年变电室至少进行一次低压设备绝缘9 变电室高低压、供电系统的倒闸,操作正确率达100%. 测试,测试结果报机关工作部,不作测试的扣2分。
3、对于高压(10KV)电气设备的操作,实行操作票与停严禁无计划停电,因管理不善造成停电 10 电票制度. 的,每次扣10分。
对变电室内设备,按照变压器低压开关室、高压开关室、中央控制室的路线,检查各部位接地情况、有无异声、值班人员不清楚检查内容的,每次扣1分;连接是否紧密牢固、各指示灯及按钮是否正常、机房环境11 未按时巡视或无巡视记录的,每次扣1分。
物业工程部绩效考核评分表图片
![物业工程部绩效考核评分表图片](https://img.taocdn.com/s3/m/a9e3db51e418964bcf84b9d528ea81c758f52e4f.png)
物业工程部绩效考核评分表图片物业工程部绩效考核评分表图片有很多的企业都有制定绩效考核方案,然而大部分的企业都不清楚绩效考核评分表怎么制定。
下面为您精心推荐了物业工程部绩效考核评分表,希望对您有所帮助。
物业工程部绩效考核表物业工程部绩效考核实施方法1.0 目的规范员工绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
2.0 适用范围适用于涪陵物业管理公司管理处机电维修工的绩效考评工作。
3.0 职责3.1 机电维修组长负责依照本规程进行机电维修工的日检工作。
3.2 机电维修组长负责依照本规程进行机电维修工和班组长的周检工作。
3.3 管理处经理负责依照本规程进行维修工和班组长的月检,主管的周检工作。
3.4 公司品管部负责依照本规程进行机电维修组长的月检工作。
4.0 程序要点4.1 物业公司工程部员工的工作标准4.1.1 机电维修组成员每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业规程》、《供配电设施设备运行管理标准作业规程》、《供配电设施设备维修保养标准作业规程》、《值班管理标准作业规程》的要求。
4.1.2 机电维修工在进行中央空调日常管理、常压锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时,应当严格遵守《中央空调操作标准作业规程》、《中央空调运行管理标准作业规程》、《中央空调维修保养标准作业规程》、《常压生活锅炉操作标准作业规程》、《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》、《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》、《柴油发电机操作标准作业规程》、《柴油发电机运行管理标准作业规程》、《柴油发电机维修保养标准作业规程》、《弱电系统维修保养标准作业规程》、《公共设施安装、维修标准作业规程》的工作要求。
4.1.3 电梯工在进行电梯日常管理时,应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程》、《电梯困人救援标准作业规程》、《电梯故障维修标准作业规程》进行工作。
物业各岗位绩效考核表【范本模板】
![物业各岗位绩效考核表【范本模板】](https://img.taocdn.com/s3/m/be2eff608762caaedc33d488.png)
物业服务中心各岗位月工作绩效考核管理办法
为了确保完成公司下达的各项指标,一方面需将总指标任务分解给各个岗位,另一方面为确保各个岗位能够及时高效地完成自己的岗位指标任务,故有必要对各个岗位的日常工作进行绩效考核,考核办法如下:
1、每月月底之前对员工上月的工作绩效进行考核评分。
2、各考核评分人应本着事实求是、客观全面、公平公正的原则进行
考核评分。
3、月工作绩效考核评分满分100分.及格为90分。
98分以上为
优秀。
4、该考核评分成绩作为员工转正、晋级、加薪、奖励、评优、年终
奖的重要依据.
5、一年内连续两个月考核不及格的,报公司审批后,作降级或换岗
使用。
物业服务中心
2011年1月1日
物业服务中心项目经理月工作绩效考核表
物业服务中心客服主管月工作绩效考核表
物业服务中心楼宇管理员月工作绩效考核表
物业服务中心保安班长月工作绩效考核表
物业服务中心保安队员月工作绩效考核表
物业服务中心维修主管月工作绩效考核表
物业服务中心维修人员月工作绩效考核表
制表人:吴卓。
物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表
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物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表
概述:
为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作,完成公司下达的工作任务及指标,公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。
公司每年年底汇总员工的月度考核评分表,根据员工全年的考核情况进行奖励;员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。
绩效考核评分模式:
员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分(公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%),即1名员工的月度工作总分100分,公司工作检查考核40分,管理处主任考核40分,公司领导考核占20分,三方考评后得到员工月度绩效考核分数,年度考核得分为月度考核得分的平均值;按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级,相应的等级按百分比发放年底奖金,A级120%,B级100%,C级80%,D级60%,E 级50%。
(二)维修工程回访率。
物业服务人员考核表
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11
停电、限电、停水未提前通知馆方(应急处置除外)。
发现一次扣1分
12
不爱护馆方提供的工具、机器、设备等,不节约使用耗材。
发现一次扣1分
13
临时用电管理制度不完善,管理落实不到位。
发现一次扣1分
14
未依照相关法律法规定期组织对生活用水设施设备进行清洗、消毒并做好记录。
发现一次扣1分
序号
发现一次扣1分
4
各专业岗位人员配置不符合合同、行业操作要求,上岗人员未按规定具备相应资格证书。
发现一次扣1分
5
绝缘、计量用具清单不完整,未按规定检测。
发现一次扣1分
6
未做到对用电、用水定期监控、统计、分析,节能、节水措施未落实到位。
发现一次扣1分
7
未建议馆方储备合理数量的常用材料,以及突发事件应急物资。
发现一次扣10分
13
在馆内吸烟、饮酒。
发现一次扣20分
注:发生第12、13条情况时,除考评扣分外,并要求将相关人员调离展馆。
2、安全保卫、秩序维护服务
确保物业范围内人身、财产安全,维持展馆的正常工作秩序。
序号
考核标准
分值
1
不具备防盗、消防的基本常识,不熟知治安管理有关法律法规,不能正确使用各类物防、技防器械和设备。
发现一次扣3分
17
值岗期间睡觉。
发现一次扣3分
18
因管理疏忽发生治安案件、火灾。
发现一次扣20分
3、卫生保洁服务
保证物业范围内的环境卫生。
序号
考核标准
分值
1
地面(地毯)有灰尘、垃圾、脚印、污渍、水迹,未能保持地面材质原貌。
发现一处扣1分
工程部考核表
![工程部考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/53d22e25b14e852458fb57f4.png)
4、工程部主任序号工作内容严格遵守公司各项规章制度,熟悉岗位业务知识及专检查考核细则①违反公司规章制度,业务知识不全面,未能正确指导下属员工开展工作,每次扣4分;导致严重事故的,每次扣10分;②专业技能不熟练,造成不良影响的,每次扣2分1业技能,正确指导下属员工开展工作每天8:30分前更换好工作服,整理好仪容仪表,保2持干净整洁,保持良好的精神状态,无特殊情况,每天8:30准时上岗,并检查员工考勤面对客户,服务态度良好,礼仪礼貌到位(主动向客3户问好、灵活运用礼貌用语,处理事情有理有据、有头有尾)保持办公室、办公台面干净、整洁,个人物品收纳整4齐;无特殊原因,上班时间不得拨打私人电话,接待亲朋好友,严禁使用办公室电话拨打信息台每天上班后审阅各班组的值班记录、设备运行记录表,5发现问题或异常,及时采取有效措施,发现偏差及时修正①上班迟到、早退,未打考勤卡(特殊情况除外),每次扣1分②未整理好仪容仪表、无精打采,带不良情绪上岗,每次扣2分③对缺勤、迟到、早退现象视而不见,每次扣2分①服务意识、服务态度差,受到客户投诉,每次扣5分②客户来电、来访时不积极、主动、热情地接待,每次扣1分③客户交待或投诉事宜,互相推诿,或互相推脱责任,每次扣3分①办公室、办公台面物品摆放凌乱,每次扣1分②经常性拨打私人电话、信息台,影响工作,每次扣1分③无特殊原因,工作时间会客,每次扣2分①未按时完成审阅工作,每次扣1分②发现问题或异常,未及时处理,每次扣2分③未及时发现存在的问题,每次扣2分每天巡查各班组的工作状况,了解员工思想,及时纠6正不良倾向①未按要求完成巡查工作,每次扣1分②发现员工工作出现问题,未给予纠正,每次扣2分每天巡查重点设备设备的运行情况,定期进行保养,发现隐患,立即向部门领导及公司领导汇报,并组织7人员排除隐患,确保设备设施正常运转①未按时完成巡查工作,每次扣1分②发现隐患未及时消除,导致设备不能正常运转,影响正常工作,或造成经济损失,每次扣5分;③未及时发现安全隐患,或发现问题未及时组织人员维修,每次扣3分每天巡查重点的维修工程以及改造工程的工作质量与8进度,工程完成后组织验收,确保工程质量合格后方给予验收①未按时完成巡查工作,每次扣1分②施工或工程质量有问题,未及时提出整改意见,采取相关措施,每次扣3分③工程质量差,验收时未检查出问题,每次扣4分审批客户室内装修申请,监管装修过程,安全用电及施工,室内装修工程不得损坏房屋结构、公共设施9①未认真审批,或在审批过程中有疏漏,造成客户投诉或相关损失,每次扣5分;②装修过程中监管不到位,导致出现安全事故,或有损坏房屋结构、公共设备设施的现象,每次扣10分③未及时巡查、监管,每次扣2分监督各设备承包商的工作(如电梯、高压电房等)10①未监督,每次扣1分②监督不力,每次扣2分③发现问题,未及时处理,每次扣2分做好各种紧急情况下(如停水、停电、暴风雨、台风11等)的应急工作,突发事故及时到达现场指挥处理①紧急情况下未提前做好相关的工作准备,造成经济损失,每次扣8分;造成不良影响或客户投诉,每次扣5分②发生突发事故联系不上或不能到达现场处理,每次扣3分;造成经济损失或不良影响,每次扣5分每月核查园区公共区域、租户用水、用电情况,合理12做好公共水电的分摊,发现异常情况及时调查、处理①未安排员工按时抄表,未及时核查,未及时做好公共水电的分摊,影响收费进度,每次扣2分②未及时发现存在问题,每次扣2分③发现异常情况,未及时调查、处理,每次扣2分每天仔细阅读部门的工作记录(ISO规定的工作记录13表格),以及客户投诉记录,检查工作记录是否完整、规范,及时处理客户投诉,对有关问题及时采取措施并组织落实每天不定时检查当班员工的工作纪律,抽查各岗位员工工作情况是否达到要求,对服务态度和意识不足、14业务不熟悉、工作责任心不强或无故拖延工作的员工进行工作评估,情节严重给予处分。
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制定空调系统定期检查保养计划,说明定期检查内容及次数。
无检测记录,发现一次扣1分。
24
建立巡查制度,每2小时巡查一次,巡检结果记录于《空调系统巡检记录表》。检查主机、循环泵、水箱等设备是否运行平稳、畅通、正常,有无管道泄露现象,有无异声。各控制表数据是否正常。
无巡查制度及记录扣1分;
因管理不善造成空调设备停运超过1小时的,扣2分。
照明灯具完好率达不到95%;扣1分。
19
建立设施设备的维护、巡检管理制度、作业指导书、操作规程,确保各项作业均有章可循。
未建立所需的设施设备管理制度、作业指导书、操作规程,每缺一项扣2分;
不执行管理制度的扣1分;
20
空调系统设备运行完好率达95%以上。
空调系统设ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ运行完好率未达到95%,扣2分。
21
32
负责大楼内的节能降耗工作
无特殊原因未按指标完成节能工作,每次扣1分
总分100分
实际得分:
物业公司物业公司机关工作部
部门主管:项目经理:直管处长:
维护制度、维护记录不完善,扣1分,
无特殊原因超过12小时未维修每次扣2分。
7
建立维修值班制度,维修记录齐全。维修工作做到用心、跟进、及时,维修工程质量合格率达100%。
无值班记录,维修记录扣1分;
无制度扣1分,
制度不完善扣1分;
举报维修不及时扣1分;
举报维修工程不合格二次返修扣2分;
8
变电所运行管理按照“电业安全工作规程”和“运行规程”做好供电系统的管理工作。供电系统安全运行率要达到100%(不可抗力除外)。
无应急措施扣1分,
发生因排水不畅导致被淹事故扣1分;
供水系统运行完好率未达到95%扣1分。
27
各水泵运行主要参数符合出厂要求,无异常声,各阀门、止回阀运转正常,无泄露,水箱管道及附件无渗漏,压力表读数准确。各层设备完好,排水畅通,无渗露,无跑、冒、滴、漏现象。给排水系统完好率达95%以上。
发现问题未及时彻底处理的扣1分;
未按时巡视或无巡视记录的,每次扣1分。
12
变电所值班人员持证上岗。
检查高压运行人员资格,不符合持证上岗条件的每人次扣1分。
13
制定变配电系统运行保养计划,说明定期保养项目内容及次数。
无保养计划或计划未执行的,每次扣1分。
14
供电线路及电器设备完好率达到95%以上。
供电线路及电器设备完好率未达到95%,未达到扣1分。
15
做好节约用电,安全用电工作。
不符合节约用电或安全用电的,每处扣1分。
16
对供电设备每月检查,经常清扫、清除缺陷,保证设备完好整洁。每年实验,保证安全可靠、整洁卫生。
发现未及时清扫,一次扣1分;
未按要求每年实验,每次扣2分。
17
维修性停电提前通知。
未提前通知每次扣5分。
18
照明灯具完好率达到95%以上。对办公区所有公共照明地区,要每天巡查照明灯具正常使用情况,发现异常及时更换处理。
建立空调运行管理制度和安全运行规定,运行中无超标噪音和滴漏现象。
无空调系统定期检查保养计划扣1分;
无运行管理制度和运行规定扣1分。
22
每年开机前与停机后各检查维护、保养一次系统设备(包括办公楼内制冷中央空调机组至各楼新风机组;供热、散热设备;楼内新风系统)。
检查保养不当,发现一次扣1分;造成设备不能正常使用的,发现一次扣2分。
11
对变电室内设备,按照变压器低压开关室、高压开关室、中央控制室的路线,检查各部位接地情况、有无异声、连接是否紧密牢固、各指示灯及按钮是否正常、机房环境情况等,每2小时巡检一次,巡检结果记录于《电气设备巡检记录表》中。雷雨、风雪、高温及发生异常现象等,增加巡视次数。
值班人员不清楚检查内容的,每次扣1分;
25
定期清洗空调风系统滤网及风口,保持清洁。
未定期清洗空调系统扣2分。
26
建立给排水设备维修保养制度,并严格执行。设备和管道系统状况良好。遇有事故,维修人员能及时到位抢修,进行应急处理。化粪池、雨水井、污水井完好率95%,杜绝因排水不畅的被淹事件。
无给排水设备维修保养制度扣1分。
给排水设备维护保养差,扣1分;
连续两次抽查二次供水水质达不到国家标准的,扣5分。
30
根据机关工作部提出的机关办公室人员的调整意见,拆装、搬运、定位各类办公物品。
不配合拆装、搬运、定位各类办公物品的扣1分。
31
办公门窗、门锁要求开关灵活,五金件齐全有效,玻璃完整齐全,维护人员应在接到通知后15分钟内到现场处理。
不能按照要求在规定时间内完成门、窗等维修的,每次扣1分。
水卫器具及管道出现问题,维修人员无特殊原因未在规定时间到现场,并未及时修复的每次扣1分。
4
确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。
完好率低于95%扣1分。
5
要爱护办公楼内的设施,未经业主批准,不得对办公楼结构设施进行改动。
未经批准改动结构设施每处扣10分。
6
建立日常设备维护制度,定期检查维护,及时完成各项设备维修任务,合格率100%。维修无特殊原因不得超过12小时。
达不到正常使用的扣1分;
连续二次无计划中断供水的扣1分;
排水系统畅通率未达到95%的扣1分。
28
对排水系统应定期检查,尤其是雨季来临前要认真排查隐患,发现问题应在30分钟内到现场处置。供水系统畅通率达到95%以上。
30分钟内无法到达现场,每次扣1分;
供水系统畅通率达不到95%扣1分。
29
定期对二次供水、储水设备进行消毒清洗,水质达到国家有关标准,并保持周围环境整洁。
工程部考核表
月份:
序号
检查内容标准
评分考核细则
检查结果及建议
检查得分
1
水卫管道、器具的完好率达95%以上。
水卫管道、器具完好率未达到95%,扣1分。
2
对各卫生间、清洁间的所有水卫设施使用功能检查,发现问题及时处理。
问题超过3天无特殊原因未处理,发现一次扣1分
3
水卫器具及管道出现问题,维修人员应在接到通知后30分钟内赶到现场,尽快修复。
无变配电系统制度扣2分。
不落实扣2分,抽查发现无维修值班人员,每次扣2分。
9
变电室高低压、供电系统的倒闸,操作正确率达100%。
每年变电室至少进行一次低压设备绝缘测试,测试结果报机关工作部,不作测试的扣2分。
10
3、对于高压(10KV)电气设备的操作,实行操作票与停电票制度。
严禁无计划停电,因管理不善造成停电的,每次扣10分。