IVR项目运营管理商业计划书
商业项目运营策划方案范文
商业项目运营策划方案商业项目运营策划方案范文为了确保事情或工作有序有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是在案前得出的方法计划。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编帮大家整理的商业项目运营策划方案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商业项目运营策划方案范文1一、背景浅析：爱尚蛋糕店正处于开业初期，知名度较低，而且在大学城内没有实体店，这一状况给爱尚蛋糕店的销售工作造成巨大的困难。
因此，在这一情况下，爱尚蛋糕店的第一次推广活动极其重要。
爱尚蛋糕店第一次推广活动旨在要让大学城十所高校的学生初步了解我们爱尚蛋糕店的基本情况以及我们提供的服务，初步认可我们的蛋糕，从而为爱尚蛋糕店聚集一定的人气和知名度。
二、目标群体主要目标群体：广东外语外贸的在读大学生。
辅助目标群体：大学城内除广东外语外贸大学的另外九所高校的在读大学生。
三、具体推广方案与流程已与一位交际圈子较广，在学生中影响力较强的同学初步达成共识，他将购买我们蛋糕店的第一个蛋糕，并送给她4月上旬生日的女友。
在客人女朋友生日那天，为这位客人筹办一个生日派对（第一次我们和客户平摊派对费用）。
地点暂时定为广外学活中心隔壁空地。
参与派对的人为这位客人邀请的朋友及女方的朋友。
由我们爱尚蛋糕店为这位客人策划与拍摄一部浪漫的爱心视频，与蛋糕一起作为送给他女朋友的生日礼物。
在派对现场，我们爱尚蛋糕店的工作人员抓拍各种温馨、浪漫、有趣以及一切吸引人眼球的照片与视频，并在爱尚蛋糕店微博上进行文字，图片，视频的持续直播。
为参加派对的同学派发精致可爱的爱尚蛋糕漫画主题纪念卡，让他们看到蛋糕就想起我们爱尚蛋糕店。
在派对现场派发我们爱尚蛋糕店的5元现金抵用券20张。
在派对后，对转发爱尚蛋糕店微博关于生日派对微博并@三位好友的微博用户进行抽奖，中奖名额为10。
为其送去爱尚蛋糕店10现金抵用券和爱尚早餐小蛋糕一份。
在派对后，我们爱尚蛋糕店的工作人员各自转发关于生日派对的微博，并尽量请求自己的好友帮忙转发，特别是非广外的同学，希望以此达到更广，更大的影响。
某项目运营管理及商业计划书
适用于12590、12586、10159（7）、116业务IVR项目运营管理商业计划书前言2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通，天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入，并呈现了迅速发展的势头。
国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币，不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。
作为区域SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获！一、市场分析据统计，从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看，一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元；新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看，TOM遥遥领先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述两家SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一，市场份额分别为12.5%和9%左右；腾讯由于其特殊的用户资源，虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点，但业务增长很快，市场份额在7%左右。
因此可以看到，目前移动IVR业务的市场集中度相对较高，以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。
如图：据统计，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
二、语音产品产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个话题我们暂且不说，我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么？我认为IVR产品有四点是非常需要注意的事情：1、语音产品定位的用户群体要准确。
项目运营管理及商业计划书
项目运营管理及商业计划书适用于12590、12586、10159(7)、116业务IVR项目运营管理商业计划书前言是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年,移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通,天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面,它是一种类似于”声讯”的电信增值服务,短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入,并呈现了迅速发展的势头。
国内一家电信咨询机构发布的一份报告说,预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币,不过当前市场份额高度集中于几大门户网站手中。
作为区域SP,我们如何迅速占领市场,把我公司的业务效益提高上去,是我写这篇文章的初衷,本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获!一、市场分析据统计,从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看,一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元;新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看,TOM遥遥领先,接近50%;其次是新浪占19%;除了上述两家SP 之外,滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一,市场份额分别为12.5%和9%左右;腾讯由于其特殊的用户资源,虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点,但业务增长很快,市场份额在7%左右。
因此能够看到,当前移动IVR业务的市场集中度相对较高,以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。
如图:据统计,去年美国IVR的市场规模是20亿美元,而今年在中国,它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测,中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户,经过以上市场分析能够看出语音增值业务的市场是广阔的,关键是看SP 的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
项目运营商业计划书【推荐3篇】
项目运营商业计划书【推荐3篇】(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、述职报告、心得体会、工作计划、演讲稿、教案大全、作文大全、合同范文、活动方案、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, job reports, insights, work plans, speeches, lesson plans, essays, contract samples, activity plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!项目运营商业计划书【推荐3篇】项目运营商业计划书(精选3篇)项目运营商业计划书篇1201X年为公司初创之年，公司管理层确定的年度主要任务包括三个方面：一是按现代企业制度和市金融办的整体要求，建立健全企业各项管理制度，为公司正常运转提供保障;二是打造一支高素质的管理团队;三是实现良好的经济效益。
项目运营商业计划书
项目运营商业计划书项目运营商业计划书时间过得可真快，从来都不等人，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。
那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编收集整理的项目运营商业计划书，希望对大家有所帮助。
项目运营商业计划书1一、合作背景鉴于贵方商业项目所需采取运营外包合作，我司就合作计划框架与贵司进行书面提交。
二、公司介绍杭州陌晨投资管理公司是一家专业从事商业地全程服务的事业合伙制公司。
主营业务涉及商业地产全案策划、销售管理、招商管理、运营管理、资产管理、物业服务等专业领域。
核心事业合伙人由从事商业地产行业的精英组成，是专业面向国内商业地产的实操型团队，拥有丰富的商业地产全程服务操作经验和资源，旨在为中国商业地产市场提供高品质、专业、全面且能落地实现的商业资产管理增值服务。
陌晨投资管理业务涉及国内十余个省市，物业服务范围主要涉及城市综合体、大型购物中心、主题百货、专业市场、商业街、步行街、文创园等，管理及服务的商业面积逾百万平米。
主要服务内容包括投资分析、商业分析调研、专题商业规划、项目的开发与再开发、销售管理、招商管理、运营管理、物业服务、消费者市场推广管理等商业地产一站式服务，帮助开发商操作商业项目、协助投资者收购商业项目，使资产得到稳定持续的增值。
三、操盘案例1、温岭农贸城服务内容：定位、策划、销售、招商服务时间：20xx年-20xx年项目概况：温岭农贸城位于温岭市万昌路与开发大道交汇处，与市客运中心相邻，占地110 亩，地上建筑面积73300平米，地下室面积为10900平米，其中市场建筑面积为53500平米，综合服务区（十六层）建筑面积为19800平米。
农贸城采用专业场馆和特色街相结合的建筑风格，开设本地优质农产品、粮油、副食品、水果、蔬菜、水产、花卉等专业交易场馆和南北货、特色小吃一条街，配套建设信息中心、农产品展示中心、储藏保鲜中心、农产品检验检测中心、污水污物处理中心、商品配送中心等大型的综合性市场。
商业营运管理工作计划范文
一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，商业营运管理的重要性日益凸显。
为了提高企业的市场竞争力，确保企业持续健康发展，特制定本商业营运管理工作计划。
二、工作目标1. 提高企业运营效率，降低运营成本；2. 优化客户服务，提升客户满意度；3. 加强团队建设，提高员工综合素质；4. 适应市场变化，实现企业可持续发展。
三、工作内容1. 优化运营流程（1）梳理现有运营流程，查找瓶颈环节；（2）对流程进行优化，简化操作步骤，提高工作效率；（3）引入信息化手段，实现运营流程的自动化、智能化。
2. 加强成本控制（1）制定合理的成本预算，明确成本控制目标；（2）加强对原材料采购、生产、销售等环节的成本监控；（3）推行节能减排措施，降低企业运营成本。
3. 提升客户服务（1）完善客户服务体系，提高服务质量；（2）开展客户满意度调查，了解客户需求，及时调整服务策略；（3）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能。
4. 加强团队建设（1）制定人才引进、培养、激励机制，提高员工积极性；（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力；（3）优化组织架构，提高团队执行力。
5. 适应市场变化（1）密切关注市场动态，及时调整经营策略；（2）加强产品研发，提高产品竞争力；（3）拓展销售渠道，提高市场份额。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确各部门职责；2. 制定详细的实施计划，明确时间节点和责任人；3. 定期召开工作例会，总结经验，发现问题，及时调整；4. 加强内部沟通，确保各项工作顺利推进；5. 建立考核机制，对工作成果进行评估。
五、预期效果通过实施本计划，预计可实现以下效果：1. 运营效率提高20%；2. 成本降低10%；3. 客户满意度提升15%；4. 团队凝聚力增强，员工综合素质提高；5. 市场竞争力增强，实现企业可持续发展。
六、总结本商业营运管理工作计划旨在提高企业运营效率，优化客户服务，加强团队建设，适应市场变化。
我们将全力以赴，确保计划顺利实施，为企业发展贡献力量。
深圳腾讯公司项目商业计划书
深圳腾讯公司商业计划书目录一、行业状况 (2)1. IVR的定义 (2)2. 市场背景 (2)3. 市场前景 (3)4. 发展历程 (3)二、腾讯语音业务优势及运营状况 (4)1、腾讯优势 (4)2、运营状况 (4)3、用户数/流量/收入预测 (5)4、上线产品 (6)三、语音业务推广方案 (7)1、腾讯语音业务推广主题 (7)2、腾讯语音业务推广策略 (7)(a) 整体策略 (7)(b) 腾讯语音业务推广目标 (8)(c) 腾讯语音业务推广范围 (8)(d) 腾讯语音业务的诉求 (8)(e) 腾讯语音业务媒介策略 (8)3、腾讯语音业务推广活动计划 (11)a) 推广计划分期表： (11)b) 主要市场推广形式： (12)一、行业状况1.IVR的定义中国移动在推出SMS平台并取得巨大收益之后，又针对移动用户推出了“语音杂志”和“移动沙龙”业务,即基于移动用户的交互式语音应答（Interactive Voice Response，简称IVR）。
该业务使移动用户仅需要拨打手机号码，便可在全国范围内，随时随地通过语音享受娱乐。
2.市场背景由深圳腾讯公司推出的语音业务，是顺应了移动语音互换数据业务的发展潮流、符合青少年男女的时尚及好奇心理，将语音通话与短信完美结合的时尚而神秘的业务。
作为中国移动梦网计划最大的SP之一，腾讯一直致力于围绕互联网即时通信领域、增值业务和提供相关服务，与中国移动有着良好的战略合作关系。
顺应中国移动集团提出的“语音杂志”“移动沙龙”业务计划，腾讯公司已经展开了短信与语音全新结合并互联互通的“语音杂志”“移动沙龙”业务运营。
腾讯IVR业务体系是有别于以单纯SMS或单纯语音服务，它是利用了手机通话（语音）功能和短信功能的优点，使移动用户可以灵活方便地通过短信收发、拨打语音服务平台和上网等多种方式享受文字、语音等最佳形式的服务。
是在充分尊重手机用户使用个性化和人性化的基础上为手机用户带来了物超所值的服务。
魔幻森林IVR产品计划书PPT资料15页
彩铃、彩信的下载视听；交互类主要集中 于与媒体互动、留言、游戏等方面；点送 类主要集中于点歌、送祝福等。
• 在各IVR产品中，两性情感类的产品仍然是
各SP的主营业务。除此外，交互类的媒体 互动市场反响也不错。
魔幻森林的产品特点
• 充分利用明星的市场号召力和独特的宣传
魔幻森林之 “开篇语” 魔幻森林之 “水木年华” 魔幻森林之 “产品分析” 魔幻森林之 “营销分析” 魔幻森林之 “收益测算” 魔幻森林之 “市场规划”
投入测算
• 根据明星出场费
Thank you
演唱的、为大众所熟知的流行歌曲。
• 游戏环节内容均由专门为明星度身定做的、
贴合明星气质的情节所构成。
• 游戏后期的音效、动效均由专业录音师和
拟音师来完成，如同一部只听得见声音的 电影一般精致。
Fantastic Forest
魔幻森林之 “开篇语” 魔幻森林之 “水木年华” 魔幻森林之 “产品分析” 魔幻森林之 “营销分析” 魔幻森林之 “收益测算” 魔幻森林之 “市场规划”
该给小美打电话呢？
选择放弃相亲…… 再一次，主人公把自 己完全交给了事业， 因为他无法原谅自己 曾经对小美的伤害。
对不起，您没有听到 对不起，您没有听到
故事的正确结局。
故事的正确结局。
请返回重新开始游戏。 请返回重新开始游戏。
选择不打电话… 已经过去的事情就 不要再提起了吧。
选择给小美打电话…… 小美在电话那头哭了， 对不起，您没有听到 两人的误会冰释了.从 故事的正确结局。
此两人重新开始新的 请返回重新开始游戏。 感情生活。
对不起，您没有听到 故事的正确结局。 请返回重新开始游戏。
商业运营管理方案范文 商业项目运营策划方案【优秀10篇】
商业运营管理方案范文商业项目运营策划方案【优秀10篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营管理商业计划书
运营管理商业计划书引言本文档旨在为运营管理商业计划书提供基本框架和内容指南。
运营管理是一个关键的商业功能，它涉及到规划、组织、实施和控制组织内部活动，以实现公司的战略目标。
本计划书将重点介绍运营管理的关键要素和战略，以及如何有效地管理运营过程。
1. 简介在这一部分，我们将介绍公司的背景信息、目标和愿景，以及运营管理计划书的目的和范围。
1.1 公司背景在这里，简要介绍公司的历史、成立目的、发展阶段和当前营运状况。
1.2 公司目标和愿景说明公司的目标和愿景，以及如何通过运营管理来实现这些目标。
1.3 运营管理计划书目的和范围解释运营管理计划书的目的和预期读者。
说明文档的范围，列出所包含的主题和内容。
2. 运营战略在这一部分，我们将讨论公司的运营战略，包括策略选择和实施计划。
2.1 战略选择说明公司选择的运营战略类型，如成本领导、差异化或专注策略，并解释为什么选择这种战略。
2.2 实施计划描述公司如何实施运营战略，并列出关键任务、里程碑和时间表。
3. 运营流程在这一部分，我们将讨论公司的核心运营流程和关键业务活动。
3.1 核心运营流程列出公司的核心运营流程和各个流程的关键步骤。
这些流程可能包括采购、生产、质量控制、分销和售后服务等。
3.2 关键业务活动详细描述每个核心运营流程中的关键业务活动，并解释为何这些活动对实现公司目标至关重要。
4. 组织结构在这一部分，我们将讨论公司的组织结构和人力资源管理。
4.1 组织结构描述公司的组织结构，包括层次关系、部门和职能划分。
解释为什么选择这样的组织结构，并说明如何确保协调和有效的沟通。
4.2 人力资源管理讨论公司的人力资源管理策略，包括招聘、培训、绩效评估和激励措施。
解释如何确保员工在工作中发挥最佳水平，并支持组织目标的实现。
5. 运营风险管理在这一部分，我们将讨论公司的运营风险和管理措施。
5.1 运营风险分析识别和分析公司可能面临的运营风险，如供应链中断、质量问题和法规变更等。
IVR方案的策划书
名目一、概述 (2)二、业务介绍 (3)三、流程图及操作流程描述 (5)四、制作要求 (16)五、产品分析 (17)六、宣传推广建议 (18)七、协助部门 (19)八、总结 (19)一、概述随着信息时代的来临，人们对生活有了更新的诠释。
时尚、休闲、娱乐成了生活的代名词。
这些也随处可见于四周的点点滴滴。
通讯业的巨波翻滚，使人与人之间联络更具方便快捷，而黑白时代的联络交流方式早已大江东往，多姿多彩的旋律正布满着整个通讯业。
不必讲利用上网扫瞄网页，也不必讲用收听语音杂志，更不必讲通话对方可视，单是通话过程中夹杂着背景音乐、音效就让前几年的我们想也不敢想了。
这些无不让我们本就赶着潮流的生活更具高尚品质。
现现在，国内SP公司〔电信增值效劳提供商〕越来越多，各SP纷纷使尽浑身解数，SMS、MMS、等业务变着把戏的从用户们的腰包里赢取利润。
用户使用其产品得到满足的同时，也让运营商与SP们赚到利润，两情相悦，何乐而不为。
依据自身业务〔IVR产品〕的需求，我们查阅了相关资料，一项数据讲明，往年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估量将到达30亿元。
权威人士推测，中国亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户。
往年年底至今，新浪、搜狐和网易先后进军IVR〔互动语音应答〕业务，空中网也努力争取到了IVR牌照。
TOMonline目前更是占据国内IVR市场的半壁江山。
面对如此宽广的市场前景，以及强手如云的竞争对手。
我们如何样才能让用户更多的使用我们的产品，并保使其经常使用长久使用，在同行间IVR业务收益排行榜中名列前茅，与大SP比，在资金实力薄弱、拓展渠道并不十分宽广的条件下，如何才能缩短与它们之间的差距呢？产品不断的推陈出新，宣传推广不断地推波助澜，客服系统不断地完善加强。
这确实是根基我们需要且要努力做到的。
依据那个需求，我们筹划了?娱乐新天地?业务。
这项业务旨在娱乐休闲。
让都市生活劳累一天的人们，能够随时随刻得到放松。
商业项目运营策划方案范本
商业项目运营策划方案范本一、项目简介随着社会经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，商业项目的运营策划越来越重要。
本文将以一家虚拟现实主题公园为例，介绍如何制定一份全面而有效的商业项目运营策划方案。
二、项目背景虚拟现实技术已成为各行各业的热门话题，虚拟现实主题公园因其独特的娱乐体验而备受关注。
该项目旨在打造一个结合虚拟现实技术和主题公园元素的全新娱乐场所，吸引更多消费者。
然而，实施和运营一个虚拟现实主题公园需要全面的规划和运营策略。
三、市场分析在进行项目运营策划方案的制定前，首先需要对市场进行全面分析。
在市场分析阶段，我们需要研究目标客户群体、竞争对手情况、潜在市场需求以及行业发展趋势。
1. 目标客户群体分析虚拟现实主题公园通常是面向年轻人和家庭的娱乐场所。
我们需要了解目标客户群体的年龄、性别、职业、消费习惯等信息，以便根据其需求量身定制活动和推广策略。
2. 竞争对手情况分析通过调研市场上已有的虚拟现实主题公园和其他竞品项目，我们可以了解其运营模式、优势和劣势，为我方制定更有竞争力的策略。
3. 潜在市场需求和行业发展趋势分析根据市场需求和趋势，我们可以更好地把握消费者的需求，以及虚拟现实技术的应用前景，为项目运营策划方案提供更具针对性的建议。
四、项目运营策划目标和总体构架在进行商业项目运营策划方案的制定时，我们需要确定运营目标和总体构架。
运营目标应该是符合市场需求和发展趋势的，并且对项目的运营、销售、品牌建设等方面都有所要求。
总体构架需要包括项目的战略目标、运营模式、组织结构、人力资源配置以及运营流程等内容。
1. 运营目标虚拟现实主题公园的运营目标包括吸引更多客户、提高客户满意度、提升品牌知名度和盈利增长等。
我们需要设定具体的目标和指标，并通过精准的运营策略来实现。
2. 总体构架在总体构架中，我们需要明确项目的运营模式、组织结构、人力资源配置和运营流程。
同时需要根据市场需求和项目特点，制定相应的推广和营销策略，以及服务质量和管理标准。
『幸运点』ivr游戏商业计划书
『幸运点』i v r游戏商业计划书(总6页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除2一、项目背景项目产品的名称《幸运9 点》游戏项目产品的信息内容字串4A：IVR游戏名称及意义幸运9 点，取9的同音“久”和“酒”的谐音，策划一套全新的、完整的游戏理念。
增强了游戏本身的趣味性和参与性。
字串2“久”的意义是：“幸运长久一点”寓意让幸运长长久久，机会时时刻刻，我们也祝愿所有用户“幸运长久，机会无限！”。
“酒”的意义是：利用酒的文化和计量单位换算积分，填充游戏的文化和趣味方面空白，夯实游戏的文化基础和底蕴。
正所谓：“9香不怕巷子深，9好不怕你来拨（打）。
”打电话，喝庆功幸运美9，赢钞票，吃现金话费大餐，拨打1259063开始游戏。
成就幸运长9。
B ：游戏理念《幸运9 点》是一个数字游戏。
以简单的数字9 为参与游戏。
用户的手机号码后一位（0-9）与系统自动滚动播送的一位顺序号码（0-9）的和有9即为中奖。
奖励概念体现为：奖幸运9（酒）X瓶。
幸运酒累计到100瓶即可兑奖。
兑奖时1瓶幸运9（酒）可以兑换1元现金话费，直到游戏周期结束或者用户兑取了奖金，幸运9累积量自动归零。
C ：游戏规则游戏的时间单位：为“每天的24 小时任意时间均可参与游戏。
中奖累计的积分本游戏正常运作周期内有效，每月的15日前可以兑换上一个游戏周期的奖金。
参与方式：参与游戏可以拨打声讯热线1259063参与游戏。
系统自动播送提示信息，提示用户的手机号码尾数和目前的顺序号是多少，是否中奖，当前的积分是多少。
D：奖项设置1、主奖设置为：用户的手机号码最后一位（0-9）与系统自动发送四位的顺序号码（0-9999）的和尾数为9即为中奖一次；中奖一次奖励“幸运9”5瓶。
2、辅奖设置为：A：级别奖：用户在一个月的时间段内累积“幸运9”达到一定的数量，可以晋升级别获得额外的奖励，具体见下表。
ivr声讯增值业务项目策划书
ivr声讯增值业务项目策划书名目前言-----------------------------------------------------------------------2[妈妈的爱]项目背景---------------------------------------------------------2项目内容---------------------------------------------------------2项目延伸---------------------------------------------------------2项目宣传---------------------------------------------------------2市场分析---------------------------------------------------------3项目可行性简析-------------------------------------------------3七．项目运行中的几点小建议----------------------------------------- 3[聪慧确实是金钞票]项目背景---------------------------------------------------------3项目内容---------------------------------------------------------4项目可行性简析-------------------------------------------------4项目宣传---------------------------------------------------------4五．经营风险--------------------------------------------------------------4前言：声讯增值业务各大运营商竞争的制高点，业务进展专门成熟，我在那个地点提供我的几个方法。
商业项目运营方案计划书
商业项目运营方案计划书一、项目背景随着互联网的普及和信息技术的发展，越来越多的商业项目开始以线上方式运营。
我公司也将推出一款基于互联网的商业项目，旨在为用户提供更便捷、快捷的服务。
该项目将主要面向年轻群体，以消费者群体需求为导向，不断优化产品和服务，提升用户体验，从而获得更多用户的支持和认可。
二、项目概况本项目是一款以线上运营为主导的商业项目，主要包括产品推广、营销推广、用户运营和数据分析等方面。
项目将围绕用户需求展开，通过不断优化产品和服务，提升用户体验，实现营销目标。
三、项目目标1.用户目标：吸引更多用户加入，提升用户留存率，增加用户转化率。
2.营销目标：提升销售额，增加用户购买次数和购买金额。
3.品牌目标：树立优质品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
四、项目策略1.产品策略：持续优化产品功能，提升用户体验。
2.营销策略：以用户为中心，精准营销，定制个性化服务。
3.推广策略：多渠道推广，拓展用户群体。
4.运营策略：建立健全用户运营体系，保障用户体验。
五、项目实施计划1.产品推广：（1）完善产品功能和体验，提高用户粘性。
（2）不断优化产品，推出新功能，提升用户体验。
2.营销推广：（1）精准定位目标用户群体，进行精准营销。
（2）利用社交媒体平台和线上广告，提升品牌曝光度。
3.用户运营：（1）建立用户运营团队，负责用户留存和增长。
（2）制定用户运营策略，提高用户忠诚度。
4.数据分析：（1）建立数据分析体系，收集用户数据，分析用户行为。
（2）根据数据分析结果，优化产品和服务。
六、项目风险分析1.市场风险：行业竞争激烈，市场变化不确定。
2.技术风险：产品功能不稳定，用户体验差。
3.运营风险：管理团队不稳定，用户留存率低。
七、项目预算1.市场推广费用：100万元。
2.产品研发费用：200万元。
3.人力成本：50万元。
4.运营维护费用：50万元。
八、项目效果评估1.用户增长情况：用户数量增长率达到30%。
2.销售额增长情况：销售额增长率达到50%。
商业运营管理手册与计划书
精品文档商业运营管理手册与方案书--- --- 租赁店铺运营管理目录第一章：运营工作范畴及工作职责 (2)【1】运营概念 (2)【2】运营部工作范畴 (2)【3】运营部工作职能 (2)第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责 (3)【1】运营部经理 (3)【2】运营部经理助理 (3)【3】运营部主管 (3)第三章：日常工作流程及管理制度 (3)【1】总值班管理制度 (3)【2】开闭店流程管理规定 (5)【3】运营部日常工作管理规定 (6)【4】周例会管理制度 (7)【5】交接班管理规定 (8)【6】商铺装修管理规定 (8)【7】商铺进场撤场管理规定 (9)【8】环境卫生维护管理规定 (10)【9】突发事件应急管理方法 (11)【10】现场管理标准考核规定 (13)第一章：运营工作范畴及工作职责【1】运营概念运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的根本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。
标准性是指营运的流程与标准是要严格执行的，不管谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。
效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最正确时间，那么无以补救。
协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。
创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。
标准化、标准化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。
【2】运营部工作范畴商品进入店铺后，对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。
【3】运营部工作职能1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与商城的整体的运营本钱费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
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适用于
12590、12586、10159（7）、116业务IVR项目运营管理
商业计划书
2004年6月30日
前言
2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通，天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入，并呈现了迅速发展的势头。
国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币，不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。
作为区域SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获！
一、市场分析
据统计，从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情
况看，一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元；新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看，TOM遥遥领先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述两家SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一，市场份额分别为12.5%和9%左右；腾讯由于其特殊的用户资源，虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点，但业务增长很快，市场份额在7%左右。
因此可以看到，目前移动IVR业务的市场集中度相对较高，以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。
如图：
据统计，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
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二、语音产品
产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个话题我们暂且不说，我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么？我认为IVR产品有四点是非常需要注意的事情：
1、语音产品定位的用户群体要准确。
2、语音产品的包装和推广要精美。
3、 语音产品的设计要独到，能模仿却不能完全复制。
4、 语音产品的服务和管理要有良好的支撑。
从上面的论述可以看出“好”的语音产品的应具有的特性，而检验语音产品好坏的最好途径就是市场，企业追求的就是市场的占有率和用户数量，收益就可以衡量IVR 产品的好坏，如果以上四个问题能够解决，收益不高本身就是个大问题了。
语音产品长期规划
IVR 语音产品范例：“声声缘”IVR 社区 （品牌）
宣传语：轻松沟通、声声有缘--声声缘IVR 社区
产品定位：娱乐IVR （颠覆传统、创造新奇）
目标用户：16岁—55岁的手机（固话）用户（男性为主） 品牌内主要包括：“声声缘网站”、声声缘IVR 社区、声声缘管理和服务系统。
声声缘IVR 社区内具体分为五个主题社区：聊天区、交友区、留言区、互动区、游戏区。
交友社区：虚拟的世界，虚拟的朋友！交友请慎重！
留言社区：能听、能点还能送，声声皆有情！
互动社区：斑竹帮助、主持指导，你我一起动起来！
游戏社区：语音超酷游戏，绝对原创玩上就知好！
网站建设主要配合交友部分，作为单独的宣传媒体运作。
可以增加以下扩展功能：网上可视聊天、软件下载、电影下载等，
可以利用116代收信息费用，如：按次扣除费用2-5元/次。
本IVR节目可以与广播即将推出的午夜交友节目配合形成：广播
+IVR+短信+网站多角度互动的概念。
三、语音业务管理和服务
IVR语音业务需要严密的管理流程和服务体系，管理和服务应该外延到IVR本身只外，建议实施项目经理负责制度，对人员的选用也应该高素质、严要求，实现业绩效益管理的挂钩，提供一个相对稳定的工作环境，让员工创造出更大的效益。
管理实现自动化，全部管理在办公系统自动化上实现，减少线下工作时间，实现无纸化办公。
服务体系要严密，服务的范围要远远大于业务产品的范围，
做到亲情服务，作全新的娱乐IVR，提高话务员的薪资标准和福利待遇，培养高素质的话务员，严格考核末位淘汰，扩展兼职话务的队伍，为她们提供持续的发展空间。
总结
随着市场准入的愈来愈规范，IVR的门槛对SP而言也会成为壁垒，在这个合适时机，若能够抓住机遇必然能在IVR市场分得一杯羹，飞翔期待与IVR项目一起飞翔！。