物流与供应链管理期末复习
物流与供应链管理期末考试总结
一，单选和判断 1.平衡积分卡：客户（需求和满意度）/财务（利润增长，降低成本、生产资产利用率投资策略） 学习与成长（组织的人员，系统和流程）内部业务流程（业务流程的关键问题/质量创新） 3.配送方式：按配送时间及数量关系：即时配送（按照用户提出的时间、数量方面的配送要求灵活企快反能）按经营形式不同分类：协同配送（提高物流资源效率，避免交叉运输 ）4.仓储逆作用：①产生固定费用支出 ②产生保险费、税费支出； ③损坏、贬值、跌价；④机会损失；⑤仓储增企业经营风险进货、验收、保管、发货、搬运等可变工作费 5.最早出现的运输方式：水路6.运输的基本原则：及时/准确/经济/安全7.包装的分类：销售包装（小包装/内包装、促进销售）运输包装（大包装/外包装 强化输送、保护产品、低的包装费）8.流通加工与生产加工的区别：生产加工改变加工对象的基本形态和功能，创造新的使用价值流通加工不改变加工对象的基本形态和功能，仅补充和完善其使用功能，使其增值 9.条形码分：一维、二维、多维条码10.产品类型：功能性：日常用品 / 创新性：奢侈品（快速） 供应链绩效评价：内/外/综合绩效评价 名词解释:1.供应链:供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终户品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式2.JML (联合库存管理)是供应商与客户同时参与，共同制定库存计划，实现利益共享，风险共担的sc 库存管理新策略。
计算题：某企业每年需要耗费A 材料3600吨，单位采购成本每吨10000元，单位库存年仓储成本200元，平均每次订货成本2500元。
要求 （1）计算经济订货批量Q 。
（2）计算最佳订货次数。
（3）最佳订货周期。
解：（1）经济订货批量Q=√2×年需求量×单次订货费用单位货物单位时间的保管费=√2×3600×2500200=300吨（2）最佳订货次数=年需求量经济订货批量=3600300=12次（3）最佳订货周期=360最佳订货次数=36012=30天案例:一、供应链管理的目标：①总成本最低 ②总库存成本最小 ③客户服务最优 ④总周期时间最短 ⑤物流质量最优 供应链管理的整体目标是使供应链整体价值最大化、是使整个供应链的资源得到最佳配置，为供应链企业赢得竞争优势和提高收益率，为客户创造价值。
物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料单选：1. 物流概念最先由（B）提出。
A、日本B、美国C、德国D、荷兰2. 下列说法中，对物流概念正确的表述是( C )A、物流是物资流通B、物流是商品储运C、物流是物的实体流通D、物流与供应链是一回事3.下列说法不正确的是（B）。
A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式4. 公路运输经济半径一般在（ B ）。
A、200km以上B、200km以内C、500km以上D、600km以上5. 配送对电子商务的意义是（ C ）A、电子商务的利润来源B、电子商务的最终目标C、实现电子商务的重要保证D、传统商务区别于电子商务的主要特征6.JIT技术又称及时管理方式，也称零库存管理方式，该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（ A ）A、日本丰田B、德国福特C、日本本田D、美国通用7. 利用货物的势能来完成装卸作业的方法是( A)A．重力法 B．倾翻法 C．机械法8. 除去煤炭中的煤矸石属于装卸搬运合理化中的（BA．进行少消耗的装卸 B．防止无效装卸C．提高作业对象的活性9．自营物流和第三方物流权衡应主要从 ( E )方面进行。
A．经济性 B．风险性 C．适应性 D.包括A和B E．包括A、B和C10..第四方物流在第三方物流企业内部工作，其思想和策略通过第三方物流企业这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。
属于第四方物流的 ( A) 运作模式。
A．协同运作模式 B．方案集成运作模式C．行业创新运作模式 D．其它模式12. EAN条形码是国际上通用的商品代码，前缀吗由三位数字组成，是国家的代码，我国的代码为( E )。
A．690 B．691 C．692 D．693 E.690-69313..物流信息包含的内容有 ( C )。
原《物流与供应链管理》复习资料
物流复习资料1、物流的7个“恰当”指的是恰当的产品、恰当的数量、恰当的条件、恰当的地点、恰当的时间、恰当的顾客、恰当的成本。
2、运输的两条基本原理是规模经济和距离经济。
3、运输作业的关键因素是成本、速度、和一致性。
4、仓库的基本操作是物料搬运、储存与保管、季节性需求的调整。
5、物流信息系统的四个主要子系统是订单处理系统、调查和情报系统、决策支持系统、报告和输出系统。
12、物流的效用：空间效用、时间效用、形质效用.13、物流是企业生产连续进行的前提条件,物流是商流的必要条件,物流可以降低成本、创造利润.14、物流是联结社会生产各个部门有机整体的纽带、物流的发展对社会经济发展的制约作用、物流的改进是提高经济效益的重要源泉。
15、供应链物流管理，是指以供应链核心产品或者核心业务为中心的物流管理体系。
16、物流学的主要观点：物流的“黑大陆"学说、物流的“冰山”说、“第三利润源"说、效益悖反说、服务中心说。
17、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标，18、现代物流管理以企业整体最优为目的19、现代物流管理注重整个流通渠道商品运动20、现代物流管理既重视效率更重视效果21、现代物流管理是对商品运动的全过程管理22、现代物流管理重视以信息为中心23、物流战略有三个基本目标：降低成本、减少资本、改进服务。
24、物流费用包括：直接物流费用和委托物流费用.25、影响物流服务水平的因素：缺货水平、订货信息、信息的准确性、订货周期的稳定性、订货的便利性26、物流标准化的特点：涉及面更为广泛、属于二次系统、体现科学性和民主性及经济性、物流标准化具有非常强的国际性.27、国际标准化组织（1S0)中央秘书处及欧洲各国已基本认定600×400（毫米)为基础模数尺寸.28、物流系统是一个“人机系统、是一个大跨度系统、是一个可分系统、是一个动态系统、是一个复杂系统、是一个多目标系统29、物流系统的“6S”目标:服务目标、快速、及时、准时目标、安全目标、低成本目标、规模优化目标、库存控制目标。
物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料一、问答题：(8+8+9)1、物流管理战略框架（1)全局性战略：由于物流管理的最终目标是满足客户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标.通过良好的客户服务，不仅可以提高企业的信誉，增加企业对客户的亲和力,并留住客户，而且可以通过客户服务获得第一手的市场信息和用户需求信息，为企业的进一步发展打下基础。
要实现客户服务的战略目标，必须建立客户服务的评价指标体系,通过实施客户满意工程，全面提升客户服务水平。
（2）结构性战略：结构性战略暴扣渠道设计和网络分析两个方面，其核心是尽心各企业的供应链体系设计。
渠道设计包括从供应链角度重构供应链节点，实现物流系统再造和物流渠道优化等，通过优化渠道,提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。
网络分析为物流系统的优化设计提供参考依据，主要包括库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作企业业绩评估和考核等，其目的在于改进库存、提高服务水平、增强信息交流与传递效率。
(3）功能性战略：包括物料管理、仓库管理和运输管理，主要内容包括运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理.其目的是实现物理过程的适时、适量、适地的高效运作。
(4)基础性战略：主要指为保证物流系统正常运行提供基础性保障。
其内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略和基础设施管理。
总结：全局性战略决定了企业的整体发展方向，结构性战略体现了企业的物流系统结构和布局，功能性战略实现了企业各项物流活动的管理，基础性战略是实现前三个层次战屡的保障.2、物流战略规划的时机选择企业可以通过以下五个方面内容对企业战略规划具体情况进行评估与审核：需求；客户服务(库存可得率、送货速度、订单履行速度和准确性）;产品特性(产品重量、规格、价值、风险的功)；物流成本;定价策略供应链体系的设计策略：(1）供应链体系设计的基础——物流产品与特性（2）供应链体系设计的前提——物流客户服务水平的设计（3）供应链体系设计的目标-—设计出与产品类型一致的供应链（4）供应链体系设计的方法——基于成本优化的数学模型（5）基于产品的供应链设计的步骤3、各种运输方式的优缺点（1）铁路运输优点：运输能力大；运输过程受自然条件限制小,连续性强；运输到发时间准确性高,安全可靠；运输速度较快;环境污染小,能耗较低；平均运距较长；运输成本较低缺点：投资高；建设周期长；铁路短途运输平均成本高,灵活性差;适用：内陆地区运送中长距离、运量大、时间性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物.（2）公路运输优点：机动灵活、货物损耗少，可实现门到门运输;中短途运输中，运输速度较快；投资少。
物流及供应链管理期末考试资料
1.仓储费用是指货主委托公共仓库进行货物保管时，仓库收取货主的服务费用，包括保管和装卸等各项费用；或企业内部仓储活动所发生的保管费、装卸费以及管理费等各项费用。
2.气力输送法是指由具有正压或负压的空气带动粉粒状物料在管道内流动，实现在水平和垂直方向上移动的输送。
3.物流一体化，就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。
4.物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的策略安排。
5.即时供应模式是按照生产企业的要求，按照用户随时提出需求的时间要求，实现用户所要求的供应。
6.物流作业流程是指为达成一定的物流目的而依次进行的一系列物流作业。
7.物流园区，也称物流基地，是多种物流设施和不同类型物流企业在空间上集中布局的场所，是具有一定规模和综合服务功能的特定区域。
8.物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。
9.精益物流是指在物流系统优化的基础上，剔除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流。
10.门到门服务是指承运人在托运人的工厂或仓库接货，负责运抵收货人的工厂或仓库交货。
11.承运人是指本人或者委托他人以本人名义与托运人订立货物运输合同的人。
12.中转运输是指物品由生产地到最终使用地，中途经过至少一次落地并换装的运输。
13.单元装卸是指用托盘、容器或包装物将小件或散装物品集成一定质量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸方式。
14.区域配送中心是指以较强的辐射能力和库存准备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户实施配送服务的配送中心。
15.自动导引车是指装有自动导引装置，能够沿规定的路径行驰，在车体上具有编程和停车选择装置、安全保护装置以及各种物料移载功能的搬运车辆。
16.交通枢纽是指在一种或多种运输方式交通干线的交叉与衔接之处，共同为办理旅客与货物中转、发送、到达所建设的多种运输设施的综合体。
物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料一、名词解释1.物流：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.包装：指在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
3.采购：通过交易从资源市场获取资源的过程。
采购包括两个基本意思：一是采，二是购。
4.招标性采购：指招标人事先提出货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标人参加投标，然后按照规定程序从所有投标中评选出中标供应商，与之签订合同的一种采购形式。
5.安全库存：也叫保险库存，是为了防止由于不确定因素（如供应商的延期交货、运输途中的意外事故或市场需求的突然增加等）影响订货需求而设立的缓冲库存，也是为了增强供应能力而刻意增加的额外库存。
6.流通加工：指在某些产成品从生产领域向消费者领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效益和促进销售，在流通领域对产品进行的简单再加工，是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。
7.集装单元：是用各种不同的方法和器具，把有包装或无包装的物品整齐地汇集成一个扩大了的、便于装卸和搬运，并在整个物流过程中保持一定形状的作业单元。
8.运输：指利用运输工具和运输设施，实现物资长距离空间位置转移的活动。
9.配送计划：是确认客户的采购进货单或销售发货单后直接生成待分配的配送计划，通过对销售订单或采购订单的汇总后重新安排，将进货和发货联系起来，完成对配送计划的分配。
10.物流中心：是指处于枢纽或重要地位，具有较完善的物流环节，并能实现物流集散和控制一体化运作的物流节点。
11.物流园区：也称物流基地，是指为了实现物流设施集约化和物流运作共同化，或者处于城市物流设施空间布局合理化的目的而在城市周边等区域集中建设的物流设施群与众多物流业者在地域上的物理集结地。
《物流与供应链管理》复习题
《物流与供应链管理》复习题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《物流与供应链管理》复习题1、现代物流的体系构成及内容？现代物流业由六大部分构成：第一部分，物流的基本活动。
即：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理的一体化，这是任何一项完整的物流活动所必须包括的基本活动和功能，也是现代物流区别于传统储运的主要方面。
第二部分，物流类型。
根据物流服务对象的不同，可以将物流分为自然资源物流、能源物流、原料物流、材料物流等。
根据物流服务行业、产业的不同，可以将物流分为农业物流、工业物流、建筑业物流等。
根据物流服务作用的不同，可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流等。
第三部分，物流组织类型。
从物流组织服务物流市场的组织属性来看，一类是为社会提供物流服务的物流组织，即传统物流企业、第三方物流企业，这是物流业的产业主体；另一类是为本企业提供物流服务的物流组织，也称企业自营物流或专业子公司物流。
第四部分，物流节点类型。
物流节点是物流体系的重要组成部分，也是物流业空间布局的主要内容，包括物流园区、物流中心和配送中心。
第五部分，物流范围。
按物流活动的服务对象，将物流服务划分为：服务于企业和企业供应链的企业物流，服务于城市经济发展和居民生活的城市物流，服务于区域经济发展的区域物流等。
第六部分，物流产业。
物流产业由第三方物流业、货主物流业、物流基础业、物流装备业、物流系统业、物流技术群构成。
2、为什么在现阶段，现代物流得到企业和政府的高度重视？对于企业而言，加强物流管理，具有如下作用：（1）确保顾客服务水平（2）节约物流费用（3）实现快速反应（4）改善企业管理水平对于国民经济而言，发展现代物流具有如下作用：（1）降低物流费用（2）促进经济发展3、如何理解物流的六要素及其在分析物流活动中的作用？流体。
不同的物品的属性对载体提出不同的要求。
物流与供应链管理期末重点
第一章物流管理概论物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
现代物流的特征：1物流管理方法的现代化2物流管理目标的整体化3物流管理组织的网络化4物流管理运作的柔性化5物理管理组织的标准化6物流管理服务的社会化★物流活动的构成要素：运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、信息现代物流发展的重要意义：1现代物流发展对产品价值的贡献：综合策划的物流组合服务通过创造的产品或服务的形态价值、时间价值、空间价值实现了产品价值的提升2现代物流发展对企业的作用：1）现代物流是生产流通企业的第三利润源泉2)现代物流是企业获取竞争优势的重要源泉3现代物流在国民经济中地位：1)物流产业是国民经济的动脉系统，链接社会经济的各部分，并使之成为一个有机整体2)物流产业通过对各种物流要素的优化组合和合理配置，实现物流活动效率的提高和社会物流总成本的降低3）物流产业可以为全社会提供更加全面化、多样化的物流服务，并在物流全过程及其各环节实现价值增值第三方物流：指由物流的供方和需方之外的第三方完成的物流运作方式第二章供应链管理概论21世纪企业面临的市场环境：1全球经济一体化趋势增强，企业面临国际竞争2产品更新节奏加快，产品开发研制的难度越来越大3产品个性化需求突出，小批量生产占据主流4生产要素流动趋势加强，供求关系变化加快5用户对服务的要求越来越苛刻企业管理模式的转变：1企业扩展战略从“纵向一体化”模式向“横向一体化”模式转变纵向一体化模式会增加企业投资，会迫使企业从事不擅长的业务活动，导致企业竞争力分散2企业资源管理的重点由企业内部转向企业外部供应链：★供应链的概念：供应链是一种业务流程模型，是指由原材料和零部件供应商、产品制造商、产品分销商、零售商到最终用户的价值链组成，完成从顾客需求开始到提共给顾客所需的产品与服务的整个过程。
供应链的结构模型P36供应链的类型：1按照产品特点分类，可分为精益型供应链和敏捷型供应链2按照供应链级数分类可分为二级供应链、三级供应链和多级供应链3按照供应链所属行业分类，可分为制造供应链和服务供应链供应链的特征：复杂性、动态性、面向用户需求的特性、交叉性供应链管理产生的原因：1牛鞭效应：订货量的波动程度沿供应链不断增大2过长的产品周转时期供应链管理的目的：通过集成优化方式提高所有参与主体的长期利润和收益，提高组织的运作效率和效益，从整体上提高供应链的竞争力供应链管理是利用计算机网络技术全国规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制供应链管理是一种集成的管理思想和方法，执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能供应链管理的功能和结构p43图2-8物流与供应链的区别与联系：联系：两者的运作理念是一直的，且供应链管理离不开物流管理区别：1供应链管理强调的是“三流合一”，而物流仅为其中的一个环节2供应链管理的范畴比物流更广3供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，而物流管理是基于物流企业的合作关系4供应链管理与物流管理的目标不一致。
物流与供应链管理 期末考试 重点
第一章1、物流：是指物资资料的实体运动过程及其相关活动的总称。
2、物流主要特征实体移动性、质的不变性、商业服务性、活动系统性3、商流与物流的区别与联系4、物流基本活动及其过程模型物流包括了以下几个功能性活动：1、包装2、运输3、存储4、装卸搬运5、流通加工：分装，表层处理，商品搭配等6、信息处理7、其他增值服务：代收款项；代为安装等其中：运输与存储为主要活动物流的一般过程模型5、物流的效用（1）时间效用：“物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由改变这一时间差所创造的效用，称作“时间效用”。
时间效用通过物流获得的形式有以下几种。
缩短时间创造效用；弥补时间差创造效用；延长时间差创造效用。
（2）空间效用：供给者和需求者之间往往处于不同的场所，也就是说，供给者和需求者所处的空间位置不同，“物”从供给者到需求者之间有一段空间差。
由改变场所的位置创造的效用称作“空间效用”。
从集中生产场所流入分散需求场所创造效用；从分散生产场所流入集中需求场所创造效用；从甲地生产者流入乙地需求者创造空间效用。
（3）形质效用：现代物流的一个重要特点，是根据自己的优势和现代市场需求变化的一些新特点从事一定的补充性的加工活动，这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加商品功能性质的加工活动。
这种活动必然会赋予劳动对象以附加的形质效用。
6、物流在企业生产经济活动中的作用(1)物流是企业生产经营的重要保障(2)物流是企业的重要利润源泉（成本冰山理论、第三利润理论）(3)物流是提升企业竞争力的重要途径（服务中心理论）7、物流在经济建设中的作用(1)物流是国民经济运行的动脉(2)对社会生产和产业结构的优化有着重要的作用(3)对经济增长与竞争力有着重要的促进作用8、物流的分类（按物流在企业中所发生的领域分为）供应物流、物的转换、销售物流、回收、废弃物流9、物流管理的概念：指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流及其活动所进行的计划、组织、协调与控制活动主要内容：(1)物流企业战略管理：关于物流企业总体战略和竞争战略的制定、实施与控制(2)物流项目管理：物流系统的建设管理，如物流园区的建设管理(3)物流运营管理：主要为运输、仓储等业务活动的管理特征：第二章1、物流（客户）服务客户服务：是企业给予买方的,在功能产品之外的,能增加客户愉悦和方便客户实现产品功能的附加产品。
供应链与物流管理期末复习
物流总成本包括执行物流活动所需要的全部费用
由于要同时达到高度的可得性、作业表现和可靠性，成本将非常高，因而适当水平的物流成本开支必然与所期望的服务表现有关。
3.物流的过程：1、订单处理2、库存管理3、运输管理4、仓储、物料处理及包装5、设施网络
订单处理：
订单处理信息对物流运作起到关键作用
信息流的快速传递有助于实现各运作环节之间的平衡
运输管理：
运输是物流运作中一个操作环节，它实现了物品在地理位置上的移动以及库存定位
运输的三种基本方式：
企业自身拥有运输车队；
企业与装也运输公司签订合同，将运输外报出去；
企业与大量运输公司签订服务协议，根据客户对交货的具体需求，要求运输公司有针对性地提供不同服务
影响运输绩效的三个基本因素：
运输成本：将货物从甲地运往乙地的运输费用以及维持在途库存所需的费用
衡量标准：
（1）．可得性：企业通过维持一定的库存量，稳定地满足客户对产品或物料的需求。可得性越大，相应的库存量和成本就越高
（2）．运作绩效:与完成客户订单所需时间相关，涉及交货速度和交货的一致性以及其他方面（企业所具有的能够满足客户特殊或始料未及需求的柔性、失误频率、企业如果处理与呵护日常需求等）
（3）．服务可靠性：反映物流的质量属性，需要对可得性以及运作绩效进行准确的衡量。
采购：包括购买物料和部件，以及安排物料、物件、成品库存从供应商流向制造\加工工厂、仓库或零售商店的过程
信息流：
信息流放映了物流系统中特定环节上的需求情况。
信息流管理的主要目标是调和不同需求之间的差异，从而提高供应链的整体绩效
主要的两个组成部分：计划/协调以及运作
5.物流整合目标
供应链中实现物流整合，必须同时达到六个运作目标：
《物流与供应链管理》复习总结
《物流与供应链管理》复习总结资料一、术语物流物流功能整合供应链供应链管理牛鞭效应EOQ 再订货点自动分拣系统复合一贯制运输物流量当量物流量搬运活性指数物流信息物流条形码RDF 物联网络物流服务质量物流成本物流关键绩效指标（KPI）二、单项选择题1．（）是物流的主要功能。
A．包装B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输2．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（）。
A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔3．有关物流与商流关系的论述中不正确的是（）。
A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D．采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式4．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（）。
A．物流在前，商流在后B．商流在前，物流在后C．商流与物流同时发生D．商流迂回，物流直达5．物流过程中运输、仓储、包装、装卸、搬运等各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。
这在物料搬运中体现了（）。
A．集装化原则B．提高搬运活性原则C．减少无效搬运原则D．系统化原则6．物流质量具体包含以下内容：商品的质量保证及改善；物流（）质量；物流工作质量；物流工程质量。
A．管理B．服务C．综合D．技术7．第三方物流服务的成功因素中最主要的是（）。
A．可靠性B．准时性C．快捷性D．为客户服务8．目前的供应链系统正在朝着（）的方向进行改革。
A．拉式市场B．推式市场C．产品中心D．推拉式市场9．（）中，会导致“牛鞭效应”。
A．拉式市场B．推式市场C．产品中心D．推拉式市场10．有效性供应链主要体现供应链的（）。
供应链与物流管理期末考试题
供应链与物流管理期末考试题一. 论述题(每题20分，共40分)。
1.物流的概念是什么？请结合美国物流协会不同年代物流概念的变化，论述物流管理发展的阶段及其特征。
物流是为满足消费者需要而进行从起点到终点间的原材料、中间过程库存、最后产品和相关信息有效流动和储存的计划、实施和控制管理过程。
1.美国是最早提出“物流”概念并将其付诸实践的国家之一。
2.1921年在美国出现Physical Distribution.3.1935年，美国市场营销学使用了“Ph ysical Distribution”一词，直译为实物配送，此后还有“Logistics”（后勤）等用语。
Physical Distribution:是包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点流动过程中，伴随的种种经济活动。
4.二战期间，美国根据战时军事上的需要，建立了Logistics-Management理论，并将其运用到战时的物资运输、补给、屯驻等全面管理。
Logistics主要是指将战时物资装备的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行运作，以此保证物资装备补给费用最低、速度最快、服务最好，保证战争的胜利。
5.战后，Logistics理论不断发展，逐渐形成了Logistics Engineering、Logistics Management、Logistics of Distribution等学科。
6.后来，Logistics被引入到工业和商业领域。
7.美国学者Donald Bowersox在1974年出版的LogisticsManagement一书中，定义: 以卖主为起点将原材料、零部件与制成品在各个企业间有策略地加以流转，最后达到用户，其间所需要的一切活动的管理过程。
8.美国工程师学会(The Society of Logistics Engineers－SOLE) 的定义: 对于保障的目标、计划及其设计和实施的各项要求，以及资源的供应和保持等有关的管理、工程与技术业务的艺术与科学。
物流管理和供应链管理期末复习
1.订货点法库存管理策略（黄183）订货点法库存管理的策略很多,最基本的策略有4种：①连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q，R）策略；②连续性检查的固定订货点、最大库存策略，即（R，S)策略；③周期性检查策略,即(t，S）策略;④综合库存策略，即（t, R，S)策略。
1)（Q，R）策略该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时,即发出一个订货，每次的订货量保持不变，都为固定值Q。
该策略适用于需求量大、缺货费用较高、需求波动性很大的情形。
2)(R，S)策略该策略和（Q, R）策略一样，都是连续性检查类型的策略,也就是要随时检查库存状态,当发现库存降低到订货点水平R时,开始订货,订货后使最大库存保持不变，即为常量S，若发出订单时库存量为I，则其订货量即为（S—I）。
该策略和（Q，R)策略的不同之处在于其订货量是按实际库存而定，因而订货量是可变的。
3)(t，S)策略该策略是每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货,把现有库存补充到最大库存水平S，如果检查时库存量为I,则订货量为S-I。
经过固定的检查期t，发出订货，这时，库存量为I1，订货量为(S—I1）。
经过一定的时间(LT），库存补充（S—I1)，库存到达A点。
再经过一个固定的检查时期t，又发出一次订货，订货量为(S—I2)，经过一定的时间（LT—订货提前期，可以为随机变量)，库存有达到新的高度B。
如此周期性检查库存,不断补给.该策略不设订货点，只设固定检查周期和最大库存量。
该策略适用于一些不很重要的、或使用量不大的物资。
4)4。
（t, R, S)策略该策略是策略(t，S）和策略（R，S）的综合。
如图8-3所示，这种补给策略有一个固定的检查周期t、最大库存量S、固定订货点水平R。
当经过一定的检查周期t后，若库存低于订货点,则发出订货,否则，不订货。
订货量的大小等于最大库存量减去检查时的库存量。
如图8—3所示，当经过固定的检查时期到达A点时，此时库存已降低到订货点水平线R 之下，因而应发出一次订货，订货量等于最大库存量S与当时的库存量I1的差（S—I1)。
物流与供应链期末复习整理
物流：物品从供应地接受地的实体流动过程.根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、（配送)、信息处理等基本功能实施有机结合。
第三方物流：由物流的供方和需求方之外的第三方完成的物流运作方式。
供应链：围绕核心企业,通过对信息、物流、资金流的控制,从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，再由销售网络把产品送到消费者手中,最终将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构模式.供应链风险:供应链上的企业在运营过程中，由于各种不确定因素使其实际收益发生偏差的大小及可能性。
核心竞争力：企业长期形成的、蕴含在企业特性中、独具的以及支撑企业过去、现在、未来的竞争优势,并使企业在竞争环境中长时间地取得主动的核心。
企业外包:企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。
多式联运:联运经营者受托运人、收货人或旅客的委托，为委托人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，以及提供相关运输物流辅助服务的活动。
运输合理化：在物品从生产地到消费地的运输过程中,要从全局利益出发,力求运输距离短、运输能力省、运费低,中间转运少、到达速度快、运输质量高,并充分、有效的发挥各种运输工具的作用和运输能力,这是运输活动所要实现的目标。
越库运输:物品在物流环节中，不经过中间仓库或站点储存，直接从一个运输工具换栽到另一个运输工具的物流衔接方式,也称直接换装.不合理的运输方式:空驶２.对流运输(相向或交错) 3.迂回运输４。
重复运输5．倒流运输6。
过远运输7.运力选择不当8。
托运方式选择不当9．超限运输物流的分类:企业物流和第三方物流：降低库存,减少成本,提高效率,简化交易结构和流程,提高服务水平，形成规模效应。
供应链的类型:1.精益型供应链—--功能型产品(主要面向基本需求，特点:生命周期长、需求稳定、产品改型变异程度小。
如粮食)核心:消除一切形式的浪费2.敏捷型供应链———创新型产品(主要面向创新性需求,特点:生命周期短、需求不稳定、产品改型变异程度大。
物流与供应链管理 期末复习资料
物流与供给链管理期末复习资料第一章物流与供给链管理概述1.理解物流的概念，几个主要观点的含义；物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施有效有机结合。
〔1〕商务别离：是物流科学赖以存在的先决条件。
所谓商务别离，是指流通中的两个组成局部商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。
〔2〕黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆〞，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。
〔3〕第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源〞，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。
〔4〕效益背反说：指物流的假设干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。
2.了解物流的分类；（1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流（2）微观物流：供给物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
3.理解现代物流、第三方物流的含义；现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系严密在一起的，表达了现代企业经营和社会经济开展的需要。
第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流效劳企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以到达对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
4.掌握物流管理的业务内容；〔1〕运输管理〔2〕储存管理〔3〕包装管理〔4〕装卸搬运管理〔5〕流通加工管理〔6〕配送管理〔7〕物流本钱管理〔8〕物流效劳管理5.理解供给链的概念和分类；定义：供给链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开场，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链构造模式。
《物流与供应链管理》期末复习试题2套部分含答案(大学期末复习资料).doc
北京邮电大学2007——2008学年第2学期《物流与供应链管理》期末考试试题参考答案（A）一.判断题（20分，每题1分）1. 供应链包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节。
（V）2. 补充库存环节发生在零售商和分销商的界面上。
（V）3. 产品开发战略界定由公司的产品和服务刻意满足的顾客需求的类型。
（V）4. 为了获取战略匹配，公司应确保其价值链的所有职能形成协调一致的战略，支持其竞争战略。
（V）5. 存货单元式（Stock keeping unit）仓储是一种使用传统仓库将所有同类产品储存在一起的仓储方式。
（V）6. 季节库存是用来应对可预料的需求变化的库存。
（V）7. 拥有稳定需求的成熟产品通常最难预测。
（X）&时间预测法是最难应用的方法。
（X）9•计划期是总体计划制定决策的时间，通常是3〜5年。
（X）10•总体计划者所采用的大多数策略是综合策略，即混合策略。
（V）11•面对可预测变量，公司的目标是恰当地作出反应，以实现利润的最大化。
（V ）12. 当产品的边际收益下降时，在旺季促销会使利润减少。
（V）13. 随着供给或需求的不确定性加大，必备的安全库存水平也会相应提高。
（V ）14. 在单产品的情况下，产品的供给率和订单完成率之间的差别很大。
（X）15. 在连续性检查中，库存进行不间断的检查，在固定的时间间隔订购批量为Q的货物。
（X）16•当库存积压成本与库存缺货成本的比值变小时，最优的产品供给水平会下降。
（X）17. 延迟策略对那些销售多种产品，产品的市场需求量较大且互不影响的公司是有价值的。
（V）18. 在供应商管理库存（VMI）的策略下，补给库存的决策控制权由零售商转移到生产商。
（V）19. 送奶线路是指一辆卡车将从一个供应商那里提取的货物送到多个零售店或者从多个供应商那里提取货物送到一个零售店所经历的线路。
（V）20•与供应链运输相关的最重要的运营决策是送货线路的规划和送货日程的安排。
供应链管理期末总复习试卷及答案
供应链管理期末总复习试卷及答案供应链管理期末总复习一单项选择题1、每一条供应链的目标是（）a.整体价值最大化b.整体成本最小化c.整体收益最小d、整体资金规模小2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则a、集优原则b、简洁性原则c、协调性原则d、动态性原则3、供应链管理的最终目标是（）a.竞争力b.客户服务c.营运能力d、设计能力4.供应链合作伙伴关系的目的就是（）a.缩短采购提前期，提高供货的柔性b.加快资金周转c.延长供应链总周转期达至降低成本和提高质量的目的d.增加供应商数目5.在供应链管理的模式下,订货活动就是以（）方式展开的.a.订单驱动b.生产订单c.生产驱动d.计划驱动1a2b3a4c5a6.不属于物流的促进作用的就是（）a.确保信息交流b.确保商流c.确保生产d.确保生活7.不属于库存物流管理优点的就是（）a.有利于资金周转b.有利于缩短物流管理c.推动生产管理更为合理d.有助于顺带展开运输管理，也有利于存有效应地积极开展仓库管理工作。
8.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的挑选和()a.供应商的关系管理b.供应商的目标管理c.供应商的成本管理d.供应商的考核管理9、供应链管理的本质是在追求（），以较小的产品前置时间与运营成本为最佳考量。
a.企业合作的效率b.企业合作的速度c.企业合作的收益d.企业合作的深度10、供应链管理在什么时候最早提出的（）a.20世纪80年代b.20世纪90年代前期c.20世纪90年代中期d.20世纪90年代末期6a7b8a9a10a二多项选择题1、供应链运营的驱动要素存有（）a、库存b、运输c、设施d、信息12、供应链绩效评价的内容是（）a、供应链质量绩效衡量b、外部绩效衡量c、内部绩效衡量d、供应链综合绩效衡量3、供应链环境下的生产协调控制的内容有（）a.生产进度控制b.供应链的生产节奏控制c.提前期管理d.库存控制和在制品管理4、供应链下物流管理的功能有（）a.库存管理b.订购管理c.仓库管理d.配销管理5、属于库存成本的有（）a.购得成本b.看管（储存）费用c.订货费用d.缺货成本1abcd2cbd3abcd4abcd5abcd6、供应链的特征存有（）a.供应链是交错链状的网络结构。
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物流与供应链管理期末复习资料第一章物流与供应链管理概述1.理解物流的概念，几个主要观点的含义；物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机结合。
（1）商务分离：是物流科学赖以存在的先决条件。
所谓商务分离，是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。
（2）黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。
（3）第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源”，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。
（4）效益背反说：指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。
2.了解物流的分类；（1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流（2）微观物流：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
3.理解现代物流、第三方物流的含义；现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系紧密在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。
第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的，以合同方式委托给专业企业，同时通过与保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与。
4.掌握物流管理的业务内容；（1）运输管理（2）储存管理（3）包装管理（4）装卸搬运管理（5）流通加工管理（6）配送管理（7）物流成本管理（8）物流服务管理5.理解供应链的概念和分类；定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
分类：（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）有效性供应链和反应性供应链6.理解物流管理和供应链管理的关系。
（1）从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。
物流管理就成了供应链管理的一部分。
（2）从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet/Intranet的供应链交互的信息管理，这是以电子商务为基础的运作方式。
（3）物流管理可以看做供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。
物流管理是一个包含供应链中物流管理的大概念，供应链中的物流管理是物流管理的一部分。
第二章、物流作业管理1.五种运输方式+联合联运特点，能根据产品和客户要求选择合适的运输方式；铁路运输：优：运行速度快、运输能力大、连续性强、安全性高、通用性高、成本低，方便地实现驮背运输、集装箱运输及多式联运。
缺点：（1）固定成本高，项目投资大，建设周期较长、占地多；（2）运输时间较长，在运输过程中需要有列车编组、解体和中转改编等作业环节，占用时间较长，因而增加了货物的运输时间。
（3）铁路运输中的货损率比较高。
由于装卸次数较多，货物毁损或灭失事故通常比其它运输方式多。
（4）不能实现“门到门”运输。
如果托运人和收货人都有专用线，可以提供工“门到门”服务。
如果没有专用线，则货物运送必须用其他方式来协助完成。
公路运输：现代公路运输主要指汽车运输。
优点：速度快、可靠性高、投资少，经济效益高、可达性、运输的平稳性、灵活性缺点：装载量少，运输成本高，燃料消耗大，环境污染比其它运输方式严重得多、土地占用较多。
航空运输：速度快、安全性高、包装要求低、受气候条件限制、可达性差水路运输：优：运能大、通用性较强、远洋运输大宗货品、运输成本低、劳动生产率高、平均远距长。
缺：受自然气象条件影响大、航行风险大、速度慢、准时差、搬运成本与装卸费高。
适合大批量货物，集装箱运输、原料半成品等散货管道运输：优：效率高、建设周期短、耗能少、成本低、安全可靠、连续性强、运量大、利与环境保护缺：运输对象受限，灵活性差，运速慢，仅供单向服务联合运输：铁路运输和卡车运输; 驮背运输卡车运输和航空运输;卡车运输和水上运输; 鱼背运输2.库存控制方法，几种情况下订货批量的计算。
P30-33第三章、物流信息管理1.理解物流信息系统的功能；（1）即时或定时掌握系统现状（2）接受订货（3）指示发货（4）配送计划（5）反馈及结算（6）日常管理（7）补充库存、改变生产计划指令（8）与系统外衔接2.理解物流信息系统的基本组成和功能，能根据企业业务要求设计信息系统功能框架；基本组成：物品管理、储存管理、配送管理、运输与调度管理、客户服务管理、财务管理、人力资源管理等子系统。
例：物品管理子系统的功能：采购计划管理、采购合同管理、物品出入库管理、物品进销存查询储存管理子系统：日常管理、账单管理、统计报表、数据查询配送管理子系统：备货管理、配送加工管理、分拣配货管理、配装管理、配送运输管理、送达管理。
运输与调度管理：运输任务的产生—运输过程管理—服务结算—运输信息查询客户服务管理：网上下单—货物跟踪—合同更改3.理解条码、射频、GPS、GIS、EDI技术，其特点和主要应用。
条码：是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。
“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。
是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化的重要技术手段。
（唯一性、永久性、无含义。
）无线射频技术(Radio Frequency)：利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术电子门禁系统、定位系统、固定式RF/手持式RF读写工具GPS：结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。
跟踪车辆船舶、规划和导航、信息传递查询、及时处理运输设备异常、支持管理GIS：以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
网络物流模型、设施定位模型、车辆路线模型、分配集合模型EDI：是按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。
特点：单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化、运作规范化。
标准三要素：数据元、数据段、标准报文格式第四章、物流成本管理1.理解物流与客户价值、物流与盈亏线、物流活动与物流成本的关系；P78-83物流与客户价值：物流管理的目标：以最低的成本来满足客户的服务需求。
客户价值?（质量?服务）/（成本?时间）质量：产品的功用、性能及技术规格；服务：可得性，客户支持以及对客户的承诺；成本：包括价格与生命周期内各成本在内的客户交易总成本；时间：对客户需求做出反应的时间，如配送的前置时间。
2. 理解物流成本核算的类别；3.掌握物流成本核算的方法；4. 理解物流成本分析的内容；5.掌握物流成本分析的方法：第五章、物流战略1.物流战略的含义，物流战略的目标；含义：企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。
目标：提高服务水平、降低成本、减少资金占用2.物流战略的制定原则（几个主要策略的要义）总成本观念：一个环节的成本下降可能是和其他环节的成本上升联系在一起的，要平衡各项活动以使其达到整体最优。
多样化策略：多个渠道分拨往往比单一渠道效果更好、总分拨成本更低。
针对不同的产品分别确立最优方案，形成混合方案。
合并策略：目的是产生规模效应，对于运输批量较小的进行集中运输，合并的收益越大。
延迟策略：适用于产品单位价值高、生命周期短、销量波动大的企业标准化策略：在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事务和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。
第六章、企业物流管理1.何为供应物流、生产物流、销售物流；供应链物流：指为生产企业提供原材料、零部件或者其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
生产物流：指企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。
销售物流：生产企业售出产品和流通企业出售商品的物流过程2.生产物流的管理方法—物流需求计划、及时管理方式；P137物流需求计划：MRP是推进式生产物流控制原理的代表方法。
特点：作业计划的及时性、需求的相关性、需求的确定性、计划的复杂性。
及时管理方法：JIT关键要素：适时适量生产、弹性配置作业人数、质量保证基本思想：在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。
核心：追求一种无库存的生产系统3.销售物流服务的目标；（1）提高销售收入（2）提高客户的满意程度（3）留住老客户，争取新客户（4）客户服务是降低销售物流成本的重要组成4.需求资源计划——分销需求计划（DRP）的原理。
主要解决：分销物资的供应计划和调度问题，达到既保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。
原理：通过时间分段订货点的方法来控制流通中的多级库存，其核心思想是根据用户需求组织供应货源，安排各级库存，以实现按需销售和配送。
第十章、供应链管理1.供应链管理的概念和内容；概念：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把适合的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
内容：需求、计划、物流、供应、回流。
2.供应链设计的内容；（1）供应链的成员及合作伙伴选择（2）网络结构设计即供应链形状的选择（3）供应链运行基本规则设计3.供应链节点选择方法；直观判断法、成本法、两阶段的伙伴选择模型、层次分析法4.供应链评价分几方面？各自的侧重点是什么？（1）内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价，例客户服务、生产质量、资产管理、成本.....（2）外部绩效度量主要对供应链上的企业之间协调运行状况的评价。
例客户满意度（3）供应链综合绩效度量例企业的核心竞争力、核心能力.......第十一章、供应链管理方法1.快速反应（QR）的概念和要点，实施QR的条件，应用分析；概念：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。