连锁经营业态管理实务

连锁经营业态(超市卖场)治理实务
观看全球经济与中国这几年的经济进展，连锁经营业态成为重要的企业扩展方式，不管法律上、操作上都特不有效，几乎已出现在所有领域之中。

由于连锁经营涉及到资本运作、地域性广泛，而又要求按诸多统一运作模式，其治理操作具有极大的挑战性，成为特不有研究价值的业态形式。

连锁经营中最难于治理的是处理特许方与受许方的资本权益和经营权益的分配问题、跨地域分布的物流问题、资金调度问题、人力资源的招聘及培训问题。

连锁经营也是企业扩张的双刃剑，好则蓬勃进展，坏则毁于一旦。

本文便意在对之进行分析探析，欢迎有兴趣的朋友一起研讨。

资本扩张与多赢的机会
自从进入工业化时代，企业规模的扩张便是资本追逐利润的有效方式，在全球一体化的经济环境中，企业的扩张所具有的正面意义更为突出。

企业间的兼并案越来越大，企业做强与做大是两个必定联系的方面，任何企业都在考虑、探求自己的扩张之路。

兼并是企业规模扩张的道路之一，但也需要自身的资本实力来支持。

通过特许方与受许方在投资上达成的合作协议，连锁经营的发起人将其事业迅速扩张，达到品牌推展的效果，也达到双方共赢的目的。

由此，我们能够看到连锁经营所制造的多赢机会，和对资本扩张的贡献。

这些方面差不多上我们需要深入讨论的话题，具体的分析如下：
■资本扩张的有效方式
以自身资本的盈利积存作为扩张的基础几乎都不能满足现代社会快速扩张的要求，没有扩张的速度，就专门可能被模仿性
的竞争者抢先占据市场。

连锁经营便是利用受许方的资本进行市场扩张的一种有效方式，通过经营授权使用品牌、经营方式为加盟资本制造获利机会的同时，使特许方进展出来的商业模式能迅速为市场同意。

与其他的资本来源相比，连锁经营的资本来源更为广泛，成本也比较低，特许方无需承担投资风险，又蔽除走上市融资的漫长过程。

因此连锁经营的在资本扩张的同时，也要求能为加盟资本带来利润，分享特许方的品牌、服务、营销方面的成果。

加盟资本的进入也会引入更复杂的治理问题，包括营销治理、人力资源治理、品牌形象的保证等等。

这些方面变得更为突出，因此成功的连锁经营企业，几乎都由自己的培训部，为加盟方培训从店长到营业员的所有职员。

我们有连锁经营的这些特点能够看出，连锁经营是资本的有效扩张过程，同时也包含着企业文化、服务理念等方面的扩张和放大。

■连锁经营的启动规划
在连锁机构开始撰写商业打算时就必须特不强调其市场定位，其中包括产品进展战略，而由产品确定其所面对的细分市场从而得出有效的赢利模式和财务预测。

这种打算不仅在于对创业初期的指导意义，还有助于今后的战略拓展过程中假如发生某些战略分歧能够以之参照。

而在企业进展的每一个时期，上至决策层，下至每个一般职员都必须以之为差不多标准，并清晰明白企业战略的进展方向和所正在奋斗的事业。

从那个角度上讲，清晰有效的市场定位不仅能够带来企业长远进展的参照物，同时有利于各级人士同心同德建立统一的战略目标而形成有战略意义的企业文化。

就教育产业、快餐店以及超级市场等等经常运用连锁战略提升企业进展速度的产业，细分市场的定位尤其重要。

在目前的进展形势下，市场瞬息万变，竞争对手时刻对你的企业保持高度敏感和警惕。

假如在创业之出尚未市场定位可言则失败几乎差不多
在襁褓里注定。

但上述论断关于有比较悠久进展历史同时本身就有众多全资店铺场地的企业则不尽适用。

因为这类企业在多年的进展过程当中，差不多形成了一个较为固定的消费群体和运行机制。

关于这类企业，流程以及重组、市场再定位等用以建立现代治理机制方法的尽快导入则成为迫在眉睫的战略。

流程以及治理机制重组能够促使企业按照现代企业规则运作，而市场再定位则是在一定的调查结果之上分析目前的要紧消费群体、人口异动、资源调拨、长远进展等等因素，以可持续进展的眼光进行企业再造。

■选择连锁经营的策略性考虑
选择采纳连锁经营方式展开事业，必须要考虑市场的细分问题，包括行业适应性、服务模式定位、客户群定位等。

因此几乎所有的行业都由采纳连锁方式经营的可能性，但一些服务独特的行业可能更加容易取得成功，比如餐饮业、超级市场、咖啡店、快速扩印店等。

特许连锁的行业遍及百货、超市、医药、餐饮、摄影冲洗、电器、服饰、钟表眼镜、加油站、鞋业、糕点、美容
美发等等众多的零售行业。

适宜于采纳连锁方式经营的行业的重要特征是需求的广泛性，能够特不方便地在宽敞的地域进展业务，而假如有地区限制，比如受宗教限制因此就没有成功的基础。

有报道称一位英国商人在中东地区开设酒吧，结果受到当地法律的制裁。

进行进展规划时要找出能够取得成功的一些差不多条件，对产品的同意程度、服务的同意程度、品牌的同意程度进行分析。

治理方面也是进展连锁经营需要特不考虑的方面，在分布广泛的连锁店中进行治理上的变革和调整差不多上异常困难的，这也是连锁经营所特不强调经营治理方式的扩散操纵的缘故。

■连锁经营的扩张模式
连锁经营为一个事业提供了资本扩张、品牌扩张和市场扩张的机会，我们能够看到几乎所有行业都存在以连锁经营的方式进展的机会，每个行业也都能找到成功的范例。

而且，资本扩张、品牌扩张和市场扩张也是连锁经营所必须同步平衡进展的，失衡
就意味着失败。

在连锁经营中最有特点的扩张表现在于资本和市场扩张这两个方面，品牌更是一种特许方向受许方传承的过程，其阻碍和价值都会得到扩张，但内涵的变化相对较小。

连锁加盟的扩张路线要紧包括：
◇自营店增长：特许方在进行市场扩张时，其全资的自营店的增长对整个事业的进展有特不重要和积极地作用，一方面是可控资本的积存，另一方面是汲取加盟和带动区域进展的桥头堡，在连锁经营中需要自营店起到示范作用。

◇加盟增长：加盟增长的重要缘故是自身资本的积存满足不了进行市场扩张的需要，而其他方式的融资渠道受限，或成本过高。

比如银行贷款需要抵押，而上市融资需要经营规模和足够的利润基础。

汲取加盟者，是解决资本瓶颈的快捷而有效的手段。

这是连锁经营扩张的两种要紧模式，在连锁经营扩张中，产品、服务、品牌等也都会得到同步进展，成为稳固的事业基础，
甚至出现另外的经济奇迹，比如麦当劳的经营被称为是地产经营，因为其租用地段的物业升值甚至超过其经营的增长。

连锁经营中的多元关系
协调特许方、受许方的关系，扩及至最终消费者的关系差不多上连锁经营中特有的问题，受许方利益的保障是特不难于把握的问题关键，特不是在他们要紧是出资而经营治理要受来自特许方的指导的情况下，资本操纵力的失控便会要求在资本收益上得到保障。

处理好各方面的的关系，关于连锁经营来讲，自然十分重要。

■资本收益与经营收益的界定
从连锁经营的发起、资本结构关系以及对大范围分布店面的特点，我们能够看出连锁经营包含了资本运作、经营指导、品牌扩张等多方面的内容，这些差不多上需要界定的收益因素，处理其中的分配关系是制定连锁经营战略所必须考虑好的。

◇资本贡献：连锁经营中有特许方的资本积存，也有加盟方的资本参与运作，由于要安排统一进货、统一治理、统一配送等等的，加盟资本在整个体系中的周转利用就需要详细分析。

资金的流向会涉及到的资金利用成本及回报安排，是需要界定的一个问题。

特许方可能要考虑为投入的资本安排投资收益，来吸引资本扩张。

◇经营指导：连锁经营不仅仅是静态地把品牌、产品、服务、企业识不等内容销售出去，的加盟方的人员招聘、日常经营都需要制定指导方针，还要安排培训等系列措施来保证达到效果。

特许方收取定期权利金是经营指导的利润回报之一，其他方面的辅导是否也需要缴纳顾问费用，也是需要明确的。

◇品牌扩张：连锁经营在品牌扩张方面的贡献事实上是双向的，加盟之初特许方提供的品牌是有价值的，会在权利金的收取上有所体现。

由于加盟方的运作也是有相对独立性的，不断总结、提升其服务也对品牌的进展有贡献，也应该考虑在连锁经营品牌价值提升后，使加盟方获得相应的回报，否则加盟方也会谋求独立进展甚至成为竞争对手。

■连锁经营中的受益者
现代营销体系特不注重规划多赢的进展格局，在连锁经营中首先需要了解哪些是成为赢家的方面，他们的要赢取的是什么？需要承担如何样的责任？而企业的组织体系是进行战略规划中至关重要的方面，就象一个国家的外交政策一样，将决定企业在市场中的地位，以及能够整合进来的资源。

特许方、受许方(或加盟方)以及客户至少是连锁经营所必不可少的，首先能够对他们的角色加以描述。

◇特许方：连锁经营的发起方，需要具有进行连锁经营的产品、服务体系、品牌和成功的经营样板，周密的规划设计和操作指导体系是其推展连锁事业的基础。

特许方的这些努力和付出自然使其成为连锁经营中的最大收益者，能够收取定期的权利金分享受许方的经营成果，扩大产品线和提升品牌价值。

◇受许方(加盟方)：按照特许方的规划，筹措事业启动资。