和日本人交流时需注意事项

合集下载

中日交际过程的注意事项

中日交际过程的注意事项

中日交际过程的注意事项中日两国交流日益频繁,如何在交际过程中注意细节,尊重对方文化,成为了重要的问题。

以下是几点注意事项:1.尊重对方文化作为文化不同的两个国家,中日之间存在着很多差异。

在交际过程中,我们应该学习并尊重对方的文化。

例如,在日本,人们非常注重礼仪,习惯于鞠躬表示敬意。

因此,在与日本人沟通时,我们不仅需要尊重对方的习惯,还要学会一些基本的礼仪知识。

同时,要注意不要在对方面前谈论敏感话题,如历史、政治等。

2.语言交流中日两国的语言差异很大,虽然有些汉字和日本汉字相似,但在意义和用法上存在很大差异。

在交际过程中,我们应该尽量使用对方的语言,避免使用方言或者口音过重的普通话。

同时,要注意语速、语调和表达方式。

在与日本人交流时,要尽量使用简洁明了的语言,避免使用太多的俚语或者口语。

3.礼物交换在中日交际中,礼物交换是非常重要的一环。

我们应该根据对方的文化和习惯选择适当的礼物。

例如,在送礼物时要注意包装,尽量使用精美的包装来表达对对方的关心和尊重。

同时,在接受礼物时,要保持谦虚和谨慎,避免表现得太过热情或者冷淡。

4.交际场合在中日交际中,场合也是需要注意的一个方面。

不同的场合需要不同的礼仪和表现方式。

例如,在商务场合中,我们应该注意穿着得体、言行得体,尽量避免使用太过随意的表达方式。

在社交场合中,我们可以更加自由地展现自己的个性,但也要注意不要表现得过于放纵或者冷漠。

在中日交际中,我们应该尊重对方的文化和习惯,尽可能地避免引起误解和不愉快。

只有这样,才能够建立稳定、和谐的交流关系,促进两国之间的友好合作。

日本人的社交礼仪

日本人的社交礼仪

⽇本⼈的社交礼仪 以“之邦”着称,讲究礼节是⽇本⼈的习俗。

那么⼤家知道⽇本⼈的吗?以下是⼩编为您整理的“⽇本⼈的社交礼仪”,供您参考,更多详细内容请点击店铺(www.)查看。

⽇本⼈的社交礼仪 ⽇本⼈初次见⾯礼仪 1、⽇本⼈初次见⾯对互换名⽚极为重视。

初次相会不带名⽚,不仅失礼⽽且对⽅会认为你不好交往。

互赠名⽚时,要先⾏鞠躬礼,并双⼿递接名⽚。

接到对⽅名⽚后,要认真看阅,看清对⽅⾝份、职务、公司,⽤点头动作表⽰已清楚对⽅的⾝份。

⽇本⼈认为名⽚是⼀个⼈的代表,对待名⽚就像对待他们本⼈⼀样。

如果接过名⽚后,不加看阅就随⼿放⼊⼝袋,便被视为失礼。

如果你是去参加⼀个商业谈判,你就必须向房间⾥的每⼀个⼈递送名⽚,并接受他们的名⽚,不能遗漏任何⼀个⼈,尽管这需要花费不少时间,但这是表⽰相互友好和尊敬的⼀种⽅式。

2、⽇本⼈⼤多信奉神道(⽇本固有的宗教)和佛教。

佛教徒遵守“过午不⾷”的教规。

⽇本⼈讲话分敬体、简体两种语⾔,使⽤时要么都⽤敬体,要么都⽤简体,⼆者不可混淆。

但对客⼈、长者、上司讲话都⽤敬语,否则便被认为是不尊重对⽅。

3、⽇本在见⾯时⼀般都互致问候,脱帽鞠躬,稍微低头,眼睛向下,表⽰诚恳、可亲。

初次见⾯,互相鞠躬,互换名⽚,⼀般不握⼿。

⾏礼时双⼿平摊膝前,同时表⽰问候。

没有名⽚就姓名、⼯作单位和职务。

4、如是⽼朋友或⽐较熟悉,就主动握⼿,甚⾄拥抱。

若遇⼥宾,⼥⽅主动伸⼿就可握⼿,但不要⽤⼒或久握。

遇到年长者亦然。

5、⽇本⼈⼗分重视礼节,每⽇鞠躬⽆数次,特别是妇⼥,温柔体贴,极守妇道,对男⼦很尊重。

6、⽇本⼈平时见⾯最普通的语⾔是“您早”、“您好”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、“拜托您了”、“请多关照”、“失陪了”等等。

7、在⽇本“先⽣”不是随便称呼的。

就狭义⽽⾔,它是指者(教授、讲师、教员、师傅)和医⽣;就⼴义⽽⾔,则是对年长者、国家与地⽅领导⼈及有特殊技术才能的尊称。

即使被称为“先⽣”,也应有受之有愧的表⽰,否则会给⼈傲慢的感觉。

外交礼仪常识

外交礼仪常识

外交礼仪常识外交礼仪常识1握手是许多国家见面或分别时的常见礼仪。

从体态语角度说,把握这一体态含有感谢、慰问、祝贺、鼓励、亲切等意义。

与外国人见面的握手,握一下以示互敬即可。

过于握紧或用力摇手则是失礼的行为。

同西方女子握手,一般是握一下手尖即可,不可握时间过长或用力过大。

另外,与国外女子握手,一般要等对方先伸出后再握。

如果对方不想握手,可以点头示意。

与外国人见面握手,若自己是主人,应主动伸手,若是客人,应待对方伸出手再握。

上下级之间,一般是上级主动伸手;老小之间,一般是老者主动伸手。

在西方,男子握手时应先摘下帽子或手套,妇女则可以戴手套或帽子。

西方军人戴军帽同别人握手时,应先行举手礼再握手。

在国外,鞠躬礼也十分普遍。

日本人习惯行60度到90度的鞠躬礼以示恭敬对方。

朝鲜的妇女在行鞠躬礼时,一般是一手提裙,一手下垂鞠躬,面对客人微笑而立。

在西方,行鞠躬礼必须要立正、双目注视对方,面带微笑,以上体前倾18度为宜。

外交礼仪常识21、维护形象。

在交往活动中,每一名相关人员的一言一行,往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象,若是对自我形象毫不修饰,不但难言对交往对象的尊重,而且亦属失礼行为。

所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中,都应时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容,不可蓬头垢面、不修边幅。

2、不卑不亢。

这是事关国格、人格的大是大非问题,不卑不亢同等重要,不可偏废。

既不畏惧自卑、低三下四,又不自大狂傲、放肆嚣张,而要堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁。

3、求同存异。

求同就是遵守国际惯例,取得共识、便于沟通、避免周折;存异就是注意“个性”;了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌,并予以尊重。

4、入乡随俗。

当自己身为东道主时,通常讲究“主随客便”;当自己充当客人时,则又讲究“客随主便”。

接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯,无条件地加以尊重,不可少见多怪、妄加非议。

5、信守约定。

跨文化交际中的语言与文化注意事项

跨文化交际中的语言与文化注意事项

跨文化交际中的语言与文化注意事项随着经济全球化和文化多元化的发展,跨文化交际变得越来越重要。

在日常生活、职场工作、学术研究等方面都需要进行跨文化交流。

在跨文化交际中,语言和文化是交际双方相互了解、相互尊重的前提,因此,了解跨文化交际中的语言和文化注意事项非常必要。

一、语言注意事项1、语言的使用范围和场合在跨文化交际中,要注意使用语言的范围和场合。

有些语言只在特定区域使用,例如普通话、粤语等。

在不同的国家、不同的地区,语言的口音、用词、语气等也会不同。

因此,在使用语言时,要注意尊重对方的口音和用词方式,避免出现“我说的是标准的,你说的是方言”的偏见。

此外,不同的场合需要使用不同的语言文化,例如商业、学术和日常社交等。

在正式的商业场合中,要使用正式的场合语言和礼仪。

而在日常社交场合中,则可以使用比较轻松的语言交流。

在跨文化交际中,要根据不同的场合采取不同的语言和方式,以避免语言和文化的不适应导致的误解和冲突。

2、语言的直白度和表达方式语言的直白度和表达方式也是跨文化交际中需要注意的问题。

不同文化之间,语言的表达方式往往存在差异。

在某些文化中,说话时使用比较直白的语言是被视为真诚和直截了当的表达方式。

而在其他文化中,夸张和夸张的说法并不被当作真诚的表达方式。

此外,在某些文化中,直接表达意见被视为缺乏敬意。

因此,在进行跨文化交际时,要了解不同文化对于语言表达的要求,避免出现误解和矛盾。

3、语言的口音和语速在跨文化交际中,语言的口音和语速也需要注意。

一些习惯用母语的人也许会因为跟别人说话的不同口音而难以理解别人的话语,或者他们很快地讲话,因此别人不好跟上。

4、用词和立场的不同不同文化的语言会有不同的用词方式和立场。

用词方式的不同通常会影响到话语的意义。

例如,在中文中,“爱”这个词有多层含义,包括亲情、友情等方面,但在其他文化中,“爱”这个词可能只会用于言情。

在语言方面,可能会发生的问题还有,一些语言的语言立场在叙述事物时非常重要,如第三人称和第一人称。

接待日本客户注意事项

接待日本客户注意事项

接待日本客户注意事项接待日本客户注意事项接待日本客户看似一个简单的工作,但在中间也是有一些需要注意的事情的。

下面是店铺为你整理的接待日本客户的注意事项,希望对你有帮助。

接待日本客户注意事项1在工作的每个细节体现对于客人的尊重,是日本的方式。

所以,既然是接客户从酒店到工厂去参观的。

首先要做好本职工作,比如,在酒店迎接的时间,地点要事先约好,提早一点到,如果不认识客户,带上接机牌之类的方便客户找到你。

注意装束。

事先和司机做好沟通,比如司机的手机号码,约好客人到门口后,你一打手机就开车到门口来接,路上不要超速,不要鸣号。

到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。

客户带来的翻译也是客户啊。

出于对于别人的尊重,应该通过翻译交流。

而且翻译常常可以起到很重要的作用,不要得罪了他,不然你们的会谈会有问题的。

当然,偶尔可以说一两句表示欢迎的日语,注意尺度,点到为止。

坐车的时候要主随客便,让客人自己休息。

一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。

只要做到他问什么你回答什么就可以了。

接待日本客户注意事项2日本人大多数信奉神道和佛教,他们不喜欢紫色,认为紫色是悲伤的色调;最忌讳绿色,认为绿色是不祥之色。

还忌讳3人一起“合影”,他们认为中间被左右两人夹着,这是不幸的预兆。

日本人忌讳荷花,认为荷花是丧花。

在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花,日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物,因为它是皇室家族的标志。

日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。

日本人有不少语言忌讳,如“苦”和“死”,就连谐音的一些词语也在忌讳之列,如数词“4”的发音与死相同,“42”的发音是死的动词形,所以医院一般没有4和42的房间和病床。

用户的电话也忌讳用“42”,监狱一般也没有4号囚室。

“13”也是忌讳的数字,许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间,羽田机场也没有“13”号停机坪。

在婚礼等喜庆场合,忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。

各国礼仪习俗

各国礼仪习俗
社交礼仪
1、鞠躬;边鞠躬,边握手; 或是仅仅与他人握手为礼
2、互换名片
鞠躬成自然,见面递名片
➢称呼
可称之为“先生”、“小 姐”或“夫人”。也可以在 其姓氏后加上一个“君”字, 将其尊称为“某某君”。只 有在很正式的情况下,称呼 日本人时才须使用其全名。
服饰礼仪
1.与日本人会面时,不宜穿得过分随便, 特别是不要光脚或穿背心。
服饰礼仪
• 在办公或对外交往中,印尼男子穿白 衬衫、长西裤,并配以领带;女子会 穿深色的外套,并配以裙子。
• 出席庆典、仪式时,或是参观清真寺 时,不允许穿背心,无袖装和短裤。 在进入清真寺以前,一定要脱下鞋子。
• 在与印尼人交谈时,必须摘下墨镜。
餐饮礼仪
➢饮食习惯:
1.以大米为主食,副食主要为牛肉、 鸡肉、鸭肉、鱼肉和虾等等。不吃海 参、鱼肚。
习俗禁忌
1、国花是茉莉花。 2、敬蛇之习。印尼人设立蛇舍,内 设香案,供人祭祀。 3、崇拜老虎。 4、乌龟与老鼠是印尼人最忌讳谈到 的动物。 5、可酌情向印尼人送些价值不太高 的礼品,比如化妆品、水果等。
6、不要涉及个人信仰、金融危机、政 治腐败、军人干政和外来援助问题。
7、不要谈论当地华人的贡献或地位, 对对方的孩子进行批评, 印尼人认为人的头部神圣不可冒犯。 千万不要抚摸印尼小孩的头部。
➢日本人喜爱鹤和乌龟,认为他们是长寿、吉祥 的代表。对金色的猫、狐狸和獾极为反感。认为 他们是晦气、贪婪、狡诈的化身。
➢日本人有着敬重“7”这一数字的习俗。 视“4”和“9”为不吉。
➢给日本人赠送小礼物,下列物品不应 包括在内:梳子、圆珠笔、T恤衫、火 柴、广告帽。在包装礼品时,不要扎蝴 蝶结。
➢日本人不喜欢别人给自己敬烟,也不 会给别人敬烟。

中译日文档

中译日文档

中译日中译日是指将中文翻译成日语的过程,是跨文化交流中非常重要的一种方式。

中译日不仅需要准确地表达原文的含义,还要考虑到日本语言和文化的特点,以确保翻译的准确性和流畅性。

本文将介绍中译日的方法和技巧,以及在翻译过程中需要注意的事项。

中译日的方法和技巧1.理解语言差异:中文和日语在语法结构、表达方式和用词习惯上存在较大的差异。

在进行中译日时,需要对这些差异有一定的了解,以避免出现语法错误或意思不清的情况。

例如,在中文中通常使用主谓宾的语序,而在日语中常用主宾谓的语序。

2.注意礼貌用语:日本文化注重礼貌和尊重,因此在中译日时需要注意使用适当的礼貌用语。

这包括使用尊敬的敬语、表达礼貌的措辞等。

同时,还需了解日本人常用的敬语表达方式,以便在翻译中准确表达出来。

3.保留原意:在中译日时,要确保翻译的准确性和完整性,并尽量保留原文的意思。

中文和日语之间存在词汇和语义的差异,因此在翻译过程中需要仔细选择合适的词汇和表达方式,以确保翻译的准确性和通顺性。

4.文化背景的考虑:翻译是一个跨文化的过程,需要考虑到不同文化背景的差异。

在中译日时,需要了解和考虑到日本文化的特点和习惯,以便选择合适的词汇和表达方式。

例如,在翻译商业文件或交流邮件时,可以根据日本商务文化的习惯和规范进行合适的行文。

中译日的注意事项1.避免直译:中译日时,应避免简单地进行直译,而要根据上下文和意思对词语和句子进行恰当的翻译。

直译可能会导致翻译的不准确或不通顺,所以需要在翻译过程中进行适当的调整和转换。

2.避免过度解释:在翻译过程中,不应过度解释原文的含义,而应保持简洁和准确。

过度解释可能会导致翻译的冗长或混淆,所以需要注意在尽量保持原文意思的基础上进行合理的调整。

3.多加练习:中译日需要不断地练习和积累经验,以提高翻译的水平和准确性。

可以通过阅读和翻译不同类型的文本来积累词汇和语言表达方式,同时也可以参与翻译讨论或活动,与其他翻译者交流和学习。

接待日本客户的礼仪

接待日本客户的礼仪

接待日本客户的礼仪现在我们的商务社交已经不仅限于国内,而是走向全世界,所以我们就要经常接触外国客户,外国客户来的时候就要进行接待。

那么你知道如果来了日本客户你要如果接待吗?下面店铺就为大家整理关于接待日本客户的礼仪,希望能够帮到你哦!接待日本客户的礼仪递名片一边鞠躬,双手拿名片,递给对方,一边做自我介绍。

倒茶,将茶放在客人的右手边,拿起来方便。

询问客户习惯,尤其是在看到会议桌上没有烟灰缸时,更应该问一句:“たばこを吸いますか?”(塔巴考袄斯以嘛斯卡?O(∩_∩)O~~)以避免到时候客户想吸烟而没有烟灰缸的尴尬。

饮食(1)按照日本人的风俗,饮酒是重要的礼仪。

客人在主人为其斟酒后,要马上接过酒瓶给主人斟酒,相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。

(2)斟茶时,日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。

(3)吃饭时,点餐尽量不要大鱼大肉,尽量选择清单一些的饭菜,可以适当尝试当地特色菜。

其它注意事项1.给他用的椅子、桌子、电话、茶杯、烟灰港等等一定要确保干净、光亮。

2. 日本人喜欢行鞠躬礼,主要是见面、打招呼、被介绍到、以及离开的时候,最好也还个鞠躬礼,但不必和他们做的一样标准(弯腰成90度),点个头也可以。

3. 日本客户邀请你出去吃饭喝酒,那是很认可的或者是表示感谢,最好答应下来,而且一定要很郑重的参加并表示感谢。

4.递名片、递烟、端茶等要用双手。

5.不能谈及敏感问题(历史),而且在他们面前要懂得谦虚。

无论遇到什么样的人,都要显得大大方方,不卑不亢。

微笑会使人看上去很美,温婉的语速会提高你的亲合力,渊博的知识最是增添你的魅力!!还有最最重要的,就是——真诚!。

和日本人交往的注意事项

和日本人交往的注意事项

“一般性文化注意事项”有6项:1) When entering a Japanese home, it is customary to remove shoes and position them facing the door. Follow your host's example (进日本人家里的时候,一般来说要脱鞋,将鞋尖对着门口的方向,可模仿主人的动作).2) Most Japanese people avoid direct eye contact during conversations(大部分日本人在谈话间避免与对方目光对视).3)If using chopsticks, avoid using them to point at someone and do not leave them sticking up in a bowl of rice(使用筷子吃饭时,不要用筷子指人,也不要把筷子插在米饭碗里).4)Only ask people about their spouse or children if you are sure your conversational partner is married/has children. Asking unmarried people about a spouse or childless people about children may embarrass a Japanese person(在于日本人交谈时,只有你肯定对方已经结婚并有孩子的情况下才可问及对方的配偶和孩子。

如果向没有结婚或没有生育的人问侯配偶和孩子会让日本人感到尴尬).5)It is customary to bring chocolate, cookies or cakes when invited to a Japanese home. Purchasing them in a department store where they will be wrapped is recommended (如果被邀请到日本人家做客,一般可以带巧克力、饼干或者糕点作为礼物。

涉外礼仪常识(3篇)

涉外礼仪常识(3篇)

涉外礼仪常识(3篇)涉外礼仪常识1一、涉外礼仪内容:1.礼仪是人们在对外交往中用以维护自身形象,向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。

一个人在公共场合的仪表、礼态和言谈举止,能够反映其个人内在素质和修养。

2.礼仪与文化紧密相关。

不同国家、不同企业具有各自不同的文化基因,相应的礼仪也就会国内国外有别,企业内外有别。

企业员工代表企业参与涉外商务活动,应该重视自己留给客户的第一印象,讲究必要的礼仪修养,规范自己的行为举止。

3.礼仪要从日常工作做起。

比如:打招呼、打电话、写邮件等待。

二、涉外礼仪注意事项:1.信守承诺。

在人际交往中,"言必信,行必果"。

是做人应有的基本教养。

与外国朋友打交道,小到约会的时间,大到生意往来,都要讲信用,守承诺,不随便许愿,失信于人。

这样才能巩固双方的友谊。

2. 热情有度。

中国人在人际交往中,一直主张朋友之间应当"知无不言,言无不尽",并且提倡"关心他人比关心自己为重","你的事就是我的事"。

但是在国外,人们普遍主张个性至上,反对以任何形式干涉个性独立,侵犯个人尊严。

对他人过分关心,或是干预过多,则会令对方反感。

所以与外国友人打交道时,既要热情友好,又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。

3. 尊重隐私。

外国人普遍认为,要尊重交往对象的个性独立,维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。

即使是家人、亲戚、朋友之间,也必须相互尊重个人隐私。

所以与外国友人相处时,应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。

不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯,以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等等。

4. 女士优先。

在国外,尤其是在西方国家的人际交往中,人们讲究女士优先,它要求成年的男子,在社交的场合,要积极主动地以个人的举止言行,去尊重妇女,关心妇女,照顾妇女,保护妇女,并且时时处处努力为妇女排忧解难。

日本人请客吃饭时的礼仪

日本人请客吃饭时的礼仪

日本人请客吃饭时的礼仪日本是一个讲究礼仪的国家,而在日本人请客吃饭时,礼仪更是十分重要的。

无论是日本本土人士还是外国人在日本的社交场合中,都需要了解和遵守一些基本的礼仪规范。

本文将介绍一些关于日本人请客吃饭时的礼仪,希望对你有所帮助。

1. 主人的角色在日本文化中,主人的角色是非常重要的。

主人有责任照顾客人的需求,提供优质的服务。

主人要提前准备好食物和饮料,并确保客人的舒适和满意。

2. 餐桌礼仪在日本,餐桌礼仪是一种重要的社交规范。

以下是一些常见的餐桌礼仪:•在就座前,向主人表达谢意,并等待主人指示。

•使用筷子时,要避免碰碗或者碟子,也不要将筷子直接插入饭中。

•不要将筷子交叉放置于碗上,这被认为是非常不吉利的。

•在喝汤的时候,将碗举起来喝而不是用勺子。

•遵循用手指拉而不是扔的方式将骨头递给尽可能的避免浪费。

3. 礼物的赠送在日本,人们经常会给主人带上一份小礼物以表达谢意。

以下是一些赠送礼物的注意事项:•小礼物应该在到达时递给主人,并且应该包装得很好。

•礼物的价值不重要,重要的是心意和对主人的关心。

•常见的礼物包括酒、巧克力和花。

4. 感谢礼仪在用餐结束后,客人应该向主人表达感谢之意。

以下是一些常见的感谢礼仪:•用手轻轻拍打桌子上的一为杯加,这是一种谢谢的称赞。

•可以用日语说一句“ごちそうさまでした”,意思是“谢谢您的美味的食物”。

5. 维持清洁在用餐时,维持清洁是非常重要的。

以下是一些关于维持清洁的注意事项:•不要将筷子插入饭堆中,这被认为是不吉利的。

•不要碰触公共容器或食物。

•吃饭时要保持安静,不要大声喧哗。

6. 付款礼仪在日本人请客吃饭时,关于付款的礼仪也非常重要。

以下是一些付款礼仪的注意事项:•如果你是客人,那么通常情况下主人会支付账单。

•如果你是主人,请请求客人一起分摊费用。

•付款时,可以用钱包遮盖好自己的手。

以上是关于日本人请客吃饭时的一些基本礼仪。

了解和遵守这些礼仪规范是非常重要的,尤其是在日本的社交场合中。

接待日本客户注意事项

接待日本客户注意事项

接待日本客户注意事项接待日本客户时,需要特别注意礼仪和文化差异。

以下是一些接待日本客户的注意事项。

首先,对于日本客户,应该尽量提前了解他们的公司背景和个人兴趣。

日本人非常重视个人和工作之间的关系,了解他们的背景和兴趣可以帮助你建立更好的沟通和合作关系。

其次,在接待日本客户时,要尽量保持一种谦虚的姿态。

日本人非常重视谦逊和谦和的态度。

不要夸大自己或自己公司的成就,要尊重对方的意见和决策。

在商务交谈中,要注意使用敬语,并尽量表现出对对方的尊重和敬意。

在日本文化中,礼节和规则非常重要。

在与日本客户交流时,要遵守一些基本的礼仪规范。

例如,要注意不要直接指指点点,尽量使用手势来表示方向。

在用餐时,要注意不要吹气或发出噪音,要小心使用筷子,尽量避免把筷子直接插入食物中间。

同时,要注意日本人对时间的重视。

准时是非常重要的,在与日本客户约定会议或约会时,要尽量保持准时到达。

如果不可避免地迟到了,要及早通知对方。

同时也要尽量控制会议的时间和节奏,避免拖延和浪费对方的时间。

另外,日本人非常注重隐私和私人空间。

要尊重对方的隐私和个人空间,不要过于侵入对方的个人领域,不要问太多私人问题或触及敏感话题。

在商务交谈中,要注意保持适度的距离和冷静的面部表情。

最后,要尽量提供一流的服务。

日本人对服务的要求非常高,他们期望得到最好的服务和体验。

所以,在接待日本客户时,要注意细节,提供个性化的服务,满足他们的需求和期望。

同时,要保持善意和耐心,积极回应他们的问题和需求。

接待日本客户并不是一件容易的事情,需要细心和耐心。

通过了解他们的文化和需求,遵守礼仪和规则,提供最好的服务,我们可以建立起良好的合作关系,并获得成功。

和日系企业合作注意事项

和日系企业合作注意事项

和日系企业合作注意事项与日系企业合作,需要特别注意以下几个方面:1. 沟通风格:日本人的沟通风格通常比较间接,重视礼貌和面子,因此需要了解并适应他们的沟通习惯。

在表达意见和问题时,尽量避免直接或冒犯性的语言。

2. 时间观念:日本人非常重视时间的安排和遵守,会议和商务约会需要准时到达。

同时,提前做好计划和准备,以避免出现意外情况。

3. 合作细节:在合作过程中,要关注合同的细节和条款,尤其是与质量控制、交货时间、支付条款等相关的内容。

日本企业通常对这些问题非常重视。

4. 礼仪文化:日本文化中有着严格的礼仪规范,包括商务场合的互赠礼物、商务宴请、名片交换等。

了解并遵守这些礼仪能够提升合作的效果和印象。

5. 产品质量:日本企业普遍对产品质量要求很高,因此在合作过程中要特别关注产品质量的控制和提升。

6. 供应链管理:如果日系企业是供应链的一部分,需要了解他们的采购政策和供应商评价标准,以确保供应的稳定性和质量。

7. 风险管理:合作过程中可能会出现各种风险和挑战,因此需要制定相应的风险管理计划。

了解日本的文化和商业环境,以便更好地应对可能出现的风险。

8. 法律合规:遵守日本的法律法规是合作的基本要求,特别是与劳动法、环保法规、税务相关的内容。

9. 建立长期关系:与日系企业建立长期稳定的合作关系对于双方都有益处。

在合作过程中,要注重关系的维护和巩固。

10. 信息保密:日本企业非常注重信息的保密和安全性,因此在合作过程中要遵守保密协议,确保商业机密和客户信息的安全。

总之,与日系企业合作需要充分了解他们的文化、商业习惯和期望,建立互信和稳定的合作关系,注重细节和质量,遵守法律法规,并灵活应对可能出现的风险。

国际商务礼仪_3

国际商务礼仪_3

国际商务礼仪国际商务礼仪1随着商业国际化的发展,各国之间的商务交往也日益频繁。

俗话说“百里不同风,千里不同俗”。

不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同,礼仪规范也千差万别。

因此,进行跨国的贸易与合作时,应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗,才能使合作更加顺利、愉快。

虽然各国及各民族有着复杂纷效的礼仪规范,但有一些礼仪原则是通行的.也是最常用最重要的原则,是商界人士必须掌握的。

若对这些基本原则能认真遵守,则可在涉外交往中表现得得心应手。

一、信时守约诚信是争取别人信任的最好方式,也是自我素质的一种表现。

信守时间、遵守约定,就是诚信的一项基本要求。

与他人交往的时间一旦约定,就应克服困难去遵守,不能随便加以变动或取消。

万不得已的情况下失约,务必要尽早通知对方,解释原因,请求对方谅解。

二、尊重女士女士在交往中享有很多的主动权,无论在谈判场合还是休闲场合,男士都应该表现出绅士风度,尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士。

三、尊重他人的宗教信仰外国人普遍都是某一种宗教的信徒,对于别人的信仰应该给予充分的尊重。

不要说出或做出有损别人感情的话语或行动。

四、尊重个人隐私询问或窥探别人的隐私是商界交往中非常忌讳的事情,因为在国外,人们普遍祟尚个性、稗重个性,个人隐私不容干涉。

比如对方的收入、年龄、家庭等。

凡是对方不愿谈论的事情都应适可而止。

五、以右为尊在涉外交往中,讲究右尊左卑,右高左低。

与中国的习惯恰好相反。

六、礼貌称呼在国际交往中,对男子不论婚否,均称先生,对已婚女子称夫人,未婚女子统称小姐,对不了解其婚姻状况的女子可称女士。

对于地位较高或者有爵位的人可称“阁下”。

七、轿车座次在迎送身份较高的客人时,需要主人陪车,在乘坐轿车时,也应当掌握相关的座次札仪。

通常,除司机外,轿车还有三个座位。

副驾驶后的座位为1号位,驾驶员后的座位为2号位,副驾驶为3号位。

应当请级别最高的客人坐1号位,夫人或级别次之的客人坐2号位,主人则坐3号位。

国际商务礼仪

国际商务礼仪

国际商务礼仪国际商务礼仪1当今时代正在以惊人的速度发展进步着,每天都在发生着巨大的变化,但人们对礼仪的追求却是矢志不渝的。

在不同的场合、不同的国家或对待不同的人都有着不同的礼仪之道。

中国自古就是礼仪之邦,学习礼仪不仅是我们作为炎黄子孙的义务,也是使我们在社会生活中获得更多成功必须的。

下面是我通过上课学到的一些礼仪细节的回顾:一、见面时的一些礼仪:介绍:在我们介绍名字时应该尽量的慢一点、清晰一些,这样可以使别人能更好的记住。

当我们在别人自我介绍完后,想要和他搭话却忘记了他的名字后,请不要紧张,再从新介绍就好了,但是切记不要乱叫别人的名字,这是非常不礼貌的。

而当别人向其他人介绍我们,并把我们介绍错了时,你也不要动怒,报之以一个微笑,事后向其他人小声的纠正就好。

不要当时就急着纠正他的错误,没有人喜欢在众人面前坦然面对自己的错误。

握手:世界大部分国家和地区都习惯在大家第一次见面时相互握手以表示友好。

握手的三个步骤:走到离人1.2米得地方停住;四指伸直、并拢,手臂先前自然抬起;我住对方的手,一般轻轻摇晃三下。

握手时的几点该注意的:不要紧张,表现出任何不自然;不要用冰冷的手和别人握手;不要用湿湿的、黏黏的手去握手;和女士或地位比自己高的握手时,要等对方先伸手。

名片:名片是我们在和别人相互认识的一种重要工具。

和别人交换名片时的注意:要用双手为别人递上自己的名片;要把自己的名字正对着对方;受到名片时花一些时间读一下,表示自己是重视的。

个人简历的书写:简历的书写的注意项:语言要言简意赅;不要有太多的错别字;要做的引人注目一些;还有最重要的就是要实事求是,但是必要时也可以自己稍微发挥一点。

其他的应用文:《感谢信》和《道歉信》最重要的就是时效性;邀请函除了时间、地点外还要写明邀请的原因,最后一定要手写邀请人的姓名;商务的信件要顶格(开头写不用空格),也可以一气呵成中间不加任何标点。

商务着装:出席商务场合时,好的着装有利于我们的成功。

日本出差注意事项

日本出差注意事项

日本出差注意事项日本出差是一个重要的商务活动,因此需要注意一些事项以确保出差的顺利进行。

以下是一些在日本出差时需要牢记的注意事项。

首先,礼仪是日本文化的核心。

在日本,礼貌和尊重是非常重要的。

当你与日本人交谈时,要注意使用尊敬的语言和姿态。

鞠躬是日本的一种传统礼仪,所以在见到长辈、老板或其他重要人物时要适时地鞠躬。

另外,对于厕所和餐厅等公共场所,要注意遵守当地的规则和礼仪。

其次,准时是日本商业文化的重要部分。

在日本,人们非常重视准时。

如果你需要与日本人会面或参加商务活动,确保提前到达并做好准备。

如果你因为某种原因无法按时到达,一定要提前给对方打电话并道歉。

第三,注意日本的商务礼仪。

在会议或商务活动中,要注意遵守日本的商务礼仪。

在交换名片时,要用双手接收和递交名片,并用一段时间仔细阅读对方的名片。

在会议中,要注意听取对方的观点并尊重意见。

同时,要保持适度的身体接触和目光交流,以表达友好和亲切。

第四,遵守日本的商务文化。

在日本,商务合作通常需要一定的时间来建立信任和关系。

因此,不要过分直接地谈论商务或提问个人问题。

要尽量避免使用直接的否定或拒绝的表达方式,而是采用更有礼貌和间接的方式。

另外,尽量避免在公共场合大声说话或引起不适。

最后,尊重日本的风俗和习惯。

在日本,人们非常重视整洁和干净。

遵守公共场所的禁烟规定,并注意保持自己的外表整洁。

此外,遵守当地的风俗习惯,尊重他人的个人空间和文化习惯。

例如,在日本餐厅用餐时,要学习使用筷子,并遵守餐厅的用餐礼仪。

总结起来,日本出差需要特别注意礼仪、准时、商务礼仪、商务文化以及尊重当地的风俗和习惯。

通过遵守这些注意事项,你将能够更好地融入日本商务环境,并取得出差的成功。

【外语学习记忆】日本人之间的介绍注意事项

【外语学习记忆】日本人之间的介绍注意事项

【外语学习记忆】日本人之间的介绍注意事项介绍是商务工作上的重要一环。

介绍双方时,介绍人应首先介绍年轻人给年长者,介绍地位较低者给较高者,介绍熟悉的一方给不熟悉的一方。

在介绍姓名的同时,一般需要说明其所在的单位或团体,如果有职务的话,要介绍职务。

日本人见面时不习惯握手和拥抱,但习惯于鞠躬。

在接待外国人时,他们握手时也会微微鞠躬。

日本人在自我介绍时,一般只说自己的姓氏而不说名。

在大多数情况下,在称呼他人时,可以添加[さん] 在姓氏之后。

如果称呼「○○くん」时,则意味着对方比自己年龄小或者地位低。

以及“○ちゃん“仅用于称呼儿童或非常亲密的人。

此外,名片文化也是日本商务往来中的重要组成部分,以至于初次见面的日本人做的第一件事就是递上自己的名片。

在发放名片时,地位较低和地位较低的人通常会先递名片,他们应该站起来报告自己的单位和姓名,同时用双手发放名片。

接受对方名片时,应该双手接过,并且仔细看过名片后再收入名片夹。

如果你漫不经心地看一眼,然后匆匆把它收起来,这将被视为极不恰当的礼物行为。

出行与游览礼仪-与日本人交往要鞠躬

出行与游览礼仪-与日本人交往要鞠躬

与日本人交往要鞠躬
与日本人交往时,一定不要单方面强调自己的习惯而不使用鞠躬礼。

出访日本与日本人交往时,对方是主,见面问候不鞠躬,对方会觉得你不尊重日本文化;在国内接待日本友人,对方是客,交往过程中对方行鞠躬礼你坚决“不为所动”,对方会认为你欺生。

有人可能会将是否鞠躬扯到民族气节方面,其实大可不必。

如果你为礼仪上必须做的事情生搬硬套、冥顽不化,才是对我们民族气节的不尊重。

温馨提示:
□与日本人交往时应按照对方的习俗和姿态礼貌鞠躬。

□问候和感谢以及告别时应该鞠躬。

□当日本人向自己鞠躬时应礼貌回礼。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

日本人更喜欢人与人之间保持一定距离而不是象北美人那样。

这一距离是你和别人在西方的距离的两倍。

不要碰、拍甚至挽住任何一位日本人,不要当众亲吻什么人或任何别的表示亲密的行为(但是,看到同性的日本人手拉着手散步也不是什么不寻常的事)。

日本人不仅在高兴时微笑或大笑,他们在道歉、难堪、忧伤或愤怒时也同样如此。

笑容经常掩饰了紧张的情绪,但这并不一定意味着就不需要认真对待了。

当众打呵欠是不礼貌的。

如果你忍不住,可用一只手遮住你的口(打呵欠常使日本妇女不适当地露出了她们的牙齿,因此许多年长的日本妇女发笑时也用手遮住她们的嘴)。

在脸前来回摇手是种否定的回答("我不懂","我不知道"或者就是"不")。

当你接受到某种赞美时,请有礼貌地用这种姿势回答。

当一位男士从某人面前走过或从两人中间走过时,他的腰部应微曲、右手握紧放在面孔前面,好象是挡往空气一样(这姿势上去就象用拇指压住鼻子一样)。

当你在椅子里坐下时,要双脚放在地板上直坐着。

你也可以在踝关节部两腿交叉或是一个膝盖放在另一个膝盖之上。

当妇女在地板坐下时,她们应该双腿弯到身下坐着,而不能两腿交叉。

要引起服务人员的注意力,吸引他们的目光,可以迅速地轻轻地点头,满脸期待地望着他们。

如果他们没有看见你,你就可能需要做一个正式的鞠躬了。

召唤某人可以向前伸出你的右臂,垂下你的腕关节,掌心向下,摆动你的手指。

千万不能对老年人或地位高的人使用这种姿势,也决不能你的食指去召唤什么人。

四指伸出,拇指握住地指着什么人是一种侮辱性的姿势,常用来表示eta-日本的贱民。

当日本熟人对你伸出弯曲的小指时,他们是想让你和他们一起去划尖尾船,这是一种承诺性的姿势。

日本人数数只用一只手的手指,他们从拇指开始,一个接一个地把手指弯向掌心,然后再从小指开始一个个地张开。

一、非事务性接触阶段商务谈判中,我们习惯于5~10分钟寒暄后便进入谈判主题,而这对日本人来说是不太合适的。

在与日本人谈判中,高层官员的作用只是礼仪上的,通常在谈判后参加签署合同。

有时,他们也参加早期的非事务性活动,地点选择在饭馆、高尔夫球场等非正式场所。

一位日本高级主管人员说,98%的话题与体育、政治和家庭有关,只有2%和商业有关。

许多日本公司有他们高层主官的情况简历,我们可以从中获得信息。

和日本高层主管谈话时,说什么并不比怎么说重要。

日本高层主管往往会对对方公司的正直、可信、履约能力做个整体判断。

另外需要注意一些细节:(1)名片可以交换也可不交换。

当两方总裁相见时,名片并不需要,但要准备好日文名片以备交换。

(2)带点小礼物是必要的,像印有本公司标志的铅笔、领带及其他装饰品,但像象征恶化的裁纸刀、剪彩刀是不合适的。

礼物互换只表示心意,太贵重礼物不合适。

(3)在欢迎仪式后表达双方将来真诚合作的愿望是必要的,要注意表达必须间接和暗示。

如:我们很高兴,将来能对贵公司有所支持;我们以自己产品的高质量而自豪,希望你们能分享;贵公司和我公司很明显在某些方面有着共同目标。

(4)下面这些做法是不合适的,如:如果我们能在价格方面达成协议,那其余问题是次要的;有关我俩公司的分配计划会对我们都有利。

最后,当高层接触在我方举行时,应感谢对方的到来,并接送到宾馆,最初的会谈最好在客厅气氛中举行,而不应在办公室。

要注意的是高层领导并不是讨价还价的对象,这不是他们的职能。

在日本,一般行政人员的非事务性接触典型途径如下:日本谈判将在某个下午较晚时邀请谈判对手和介绍人到日本公司见面,在那儿参观并进行些事务性闲聊,下午6:00左右,日本将建议吃晚饭,通常由他们选择餐厅和付帐单,你将没有付款的机会,因为你看不到帐单,此时,商业话题仍不合适。

晚饭后,日方将建议到酒吧聊一聊,这样一直到晚上11:00左右,以安排将来会见的日程。

通过这段时间的交流,只有一些模糊的双方合作意向,值得提醒的是:交换名片是必要的,离开办公室时赠送点小礼物。

二、事务性信息交流(1)表达信息日本人列出问题的方式类似于中国旧叙事诗的三段式:情景介绍――详细描写――道出主旨,只有经过很长时间说明,才说出自己的目的。

其次是提出问题的次数,日本人会不断地重复问问题,甚至许多人会问同一个问题,通常让我们发怒,“难道他们不相信我的话。

”其实这与日本人集体决定有关,我们要有耐心并准备足够信息,但也要适时地控制他们的提问。

(1)“我昨天已和某某先生谈了这个问题,不过我于重复……”或者“这是我以前讲过的同一个问题,但我再重述一下”;(2)写下被问的问题,以便与日本人分享;(3)一般地,重复的问题,第二次回答时花10分钟,第三次只花1分钟,当第四次被问时,合适的反应是沉默或转移话题。

(2)获得信息幸运的是你的日本对手重复问你的问题时,会暴露给你更多的信息,当你从会谈纪要上看到,如果日本人6次询问送货日程,只有两次询问服务合同,那他们看重的是送货时间。

从日本人处获得的信息,需要经过认真推敲,如果你问日本人有关你的报价时,他们会说:“噢,它看起来很好。

”很可能他们内心认为这很糟,让我们解释一下这三条不可测的行为:集体决定,任何人无权代表集体讲话;想保持和谐关系;我们不能明白那些微妙的非言请的否定线索,如面部表情、眼神等。

要真正了解需要建立非正式的交流渠道,而这种非正式的交流渠道须由较低级行政人员去完成,这也是谈判团里要有低级行政人员的原因之一。

这里有一个例子说明非正式交流的重要。

一家美国大公司寻求和一家日本小公司合作,谈判在主管人员之间没有取得结果,虽然日方主管在许多方面表现出兴趣,但似乎仍犹豫不决,美方决定采取“等一看”的战略。

但6个月后什么也没发生,过后,美方公司的低层行政人员受到日方低层行政人员的邀请,一杯茶后,日方解释了推迟的原因,“我有一些事要告诉你,但我的老板却不便对你的老板讲”,他讲出了价格和公司更名的问题,其实,如早提出,问题早就解决,但是日方认为在谈判桌上向一个高地位的买者提出反对是不合适的。

三、劝说和辩论和日方谈判时,我们可用下列劝说技巧(按下面的顺序和环境)。

(1)多问问题。

多问问题会使对方对自己的回答有所怀疑,也使你在某个问题上要作出让步前获得最佳回答及明白真正原因。

(2)重述你的立场、需要和愿望。

(3)使用其他主动技巧。

如承诺:“如果对方能在7月1日前送货,我们将立即签订下一个订单。

”建议:“如果你方仍采用原公司名称就不会失老顾客。

”赞扬:“谈判进展顺利,得益于你方的支持”等。

(4)如果你仍不满意他们的回答,试着沉默。

给他们思考和改变立场的机会。

但日本人是善于利用沉默的专家。

如果你感到难以利用沉默至少你要提防日本人常常利用。

(5)如果1~4步仍不能让对手让步,改变话题或者要求休息以通过非正式途径解决。

(6)侵略性的技巧,如威胁:“如果你方坚持这此条款,我方将寻找另外的合作者。

”警告:“如果我们不能达成协议,也没有公司会对你方计划感兴趣”等。

只有用在最危急的时候或者特殊环境。

a.最好通过非正式渠道和尽可能用间接方式表达。

与其说“如贵公司仍不能降价,我方将寻找另外的供应商”,不如说“贵公司降低价格将有助于避免我们不得不寻找另外的机会。

”b.明显对自己有利的场合。

即使在这两种情形下,使用威胁将破坏长期利益。

如果利益地位变换,日方将会改变立场。

(7)1~6岁仍没有使日方让步,我们建议给他们时间去考虑和达成一致,日本人很少立即作出让步。

我们许多人忽视了时间策略,“让事情挂一挂”,是必要的策略。

(8)让介绍人或调解人参与。

但要记住第三者的仲裁将只起一次作用。

(9)最后,如果仍行不通,有必要让两公司的行政主管聚集一起,以期待更好的合作。

但是如果这次失败,特别是过去有威胁方法运用,那就意味着谈判最终破裂。

四、让步和签约谈判需要双方共同合作,双方都要放弃些利益,共同将蛋糕做大。

谈判不能仅着眼于眼前问题的解决,而要增进了解,为的是长期利益。

一旦良好关系建立,一系列问题都能迎刃而解。

和日本人谈判,往往会出现有进展的信号:更高级的行政人员被邀参加讨论:讨论的问题专注于某方面;对某些问题的“柔化”,如“让我们花时间研究一下”。

抓住这些信号,能游刃有余。

谈判中部分让步、阶段让步对日本人来说不起多大作用,他们着眼于整个问题的解决,我们建议一直到所有议题和利益均讨论过后再做出让步,那时,小的让步有助于关系的建立。

在结束讨论之前,有三点对我们来说是看不惯的,而对日本人来说是正常的,(1)容易打断一方谈判;(2)在谈判中途,日方人员会自由进入或离开会场;(3)当你正和一群日本人讨论时,发现一个人,很可能是主管人员,“闭着眼听!”谈判是一门复杂的艺术,需要我们多看、多听、多实践。

签订协议并不表示谈判的成功,也许这只完成了一项事务,建立良好的商业关系是谈判的关键所在日本人一对男女上街,女子在右边走;挽手行走,则是女子挽着男子。

三人上街,中间的位置最受尊敬。

*日本人在送礼时,多采取这样的作法:即送些对主人毫无用途的礼品,因为收礼的人可转送给别人,那个人还可以再转送给第三者。

*日本人对装饰有狐狸、獾图案的东西甚为反感,因为狡猾狐狸是贪婪的象征。

*到日本人家作客,携带的菊花只能有十五片花瓣,因为只有皇室帽徽上才有十六片瓣的菊花。

*接送礼物要双手,不当面打开礼物,当接受礼物后,再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感谢。

*送的礼物忌送梳子,因为梳子的发音与死相近。

*一般人不要送菊花,因为菊花一般是王室专用花卉。

*日本人有不少语言忌讳,如“苦”和“死”,就连谐音的一些词语也在忌讳之列,如数词“4”的发音与死相同,“42”的发音是死的动词形,所以医院和饭店一般没有4和42的病床和房间。

用户的电话也忌讳用“42”,监狱一般也没有4号囚室。

*“13”也是忌讳的数字,许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间,羽田机场也没有“13”号停机坪。

*在婚礼等喜庆场合,忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。

*商店开业和新店落成时,忌说烟火、倒闭、崩溃、倾斜、流失、衰败及与火相联系的语言。

*交谈中忌谈人的生理缺陷,不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼,而称残疾人为身体障碍者,称盲人为眼睛不自由者,称聋子为耳朵不自由者等。

*日本从四月一日到七日叫绿化周,包括街道绿化日、宅旁绿化日、学校绿化日、荒山绿化日、交通绿化日、绿化树木保护日。

*日本人抽烟多喜欢自己抽,很少主动敬你一支,因为日本人认为香烟是有害身体的。

*日本人一有伤风咳嗽,外出时就戴上白色的口罩。

*日本人用大拇指表示“老爷子”,这个动作是表示骂“你这个老爷子”,毫无赞赏之意。

*用小拇指表示“情人”。

*高声说话,定睛凝视他人,手插在衣袋里以及用手指指人,都会被认为是对人不恭敬。

相关文档
最新文档