公共关系学1

09年5月《公共关系学》期末作业论文1. 谈谈你是如何理解公共关系的。

就象饭桌上的一次性筷子，虽廉价但很必要。

卡耐基在《公共关系学》中有一个著名的论断：“一个人的成功，85%都是和专业无关的，而是同其与客户的交流有关，也就是说要建立良好的社会公共关系。

”由此不难看出人际交往的重要。

在上大学时曾学习过，人的智商发展到一定的程度便稳定在一定的平面，以后的是经验的积累。

也就是说，一般来讲人与人的智商没有很大的区别。

因而一个人的成功更多的是基于一个人的情商。

从人际交往的研究专家卡耐基的名言，更确认了这一点。

是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需求，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

它具有情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性的特征。

公共关系一词多义，一指组织所处的社会关系和社会舆论的状态；二指组织为创造良好社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

三指人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，即公共关系观念。

四指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，它包括公共关系史、公共关系原理和公共关系务实。

五指公共关系职业。

公共关系的三个要素：社会组织、社会公众、传播社会组织是指一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

具有群体性、导向性、系统性、协作性、变动性和稳定性的特点。

可以分为赢利性组织、非赢利性组织、互利性组织和公益性组织。

公众具有群体性、同质性、变化性、相关性等特点。

按照公众与组织发生关系的时序特征，可以分为非公众：在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体，反之也不影响组织。

潜在公众：尚未或已经同组织发生了直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

知晓公众：由潜在公众发展而来，是指不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。

行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

三、公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。

1．情感性。

公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。

我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。

公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。

2．双向性。

公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。

组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。

3．广泛性。

公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。

因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。

4．整体性。

公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。

它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。

它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。

5．长期性。

公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。

公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。

2. 联系大学生成才实际，阐述学习和研究公共关系学的现实意义。

在校大学生中有很大一部分是1980年后出生的。

80后”大学生热情、开放、个性独立、善于发现问题，同时由于“80后”大学生生活条件优越、依赖思想严重、参与社会的能力不足等原因，又凸现出一些令人担忧的社会焦点问题。

例如，在一些“80后”大学生的就业取向上表现出明显的求稳怕变和官本位思想。

由于父母和亲戚对他们的宠爱和期望值高，也支持孩子在家继续考研、考博等，有些大学生备考多年，待业使处于黄金时期的“天之骄子”严重脱离社会，和同学缺少共同语言，对他们自信心的打击很大，客观上也浪费了他们的创造力，并不光彩地被冠以“傍老族”或“啃老族”。

此外，一些独生子女还表现出自私、享乐心态和自我中心的霸道心理。

这一代大学生大部分是独生子女，习惯于站在自己的角度看问题，惟我独尊，认为别人是为我服务的。

问卷统计结果显示，大学生对目前自己生活状况不满意的居多，占51.02%。

在遇到不顺心的事情时容易大发雷霆，耐挫折能力差，成熟时间明显延后；甚至衍生出其他一些不适宜的心理，如过度焦虑、缺乏合理定位、好高骛远、投机取巧、叛逆心理等等。

提高大学生的综合素质是高等教育自身发展的需要，是社会发展和大学生自我发展的必然要求。

公共关系对于提高大学生的综合素质，促使大学生力求适应社会意义重大。

公共关系有助于提高大学生的社会环境适应能力，交际表达能力，塑造良好形象，使大学生能够获得良好的社会生存机会。

随着社会的发展，如何处理好公共关系已成为所有社会组织必然要面临的问题，未来的组织成员也都应具备公关意识。

公关意识在素质教育和大学生成才的过程中起着非常重要的作用，因此，有必要加强当代大学生公关意识的培养，促进他们的全面发展。

公共关系伴随着改革开放的推进而不断深人到人们的日常生活中。

在每一个人身边，都有相应的公共关系存在。

具备一定的公关素质，实际上已成为每一个社会成员驾驭自我生活和工作的基本要求。

其中，公关意识是公关素质的核心，对作为社会潜在人才的在校大学生来说，公关意识是综合素质的重要组成部分。

在大学生成才过程中起着非常重要的作用。

因此，加强大学生公关意识的培育显得必要而又紧迫。

一，形势发展需要.树立公关意识成为必然。

美国着名成人教育家戴尔•卡耐基曾说过，一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效说话等。

这实际上就是强调了公关的重要性。

公关意识或公关观念，它是公共关系原理和原则在人们头脑中的内化，是公共关系规范在人们思想中的反映，包括整体意识和形象意识，社会意识和公众意识，自主意识和互利意识，传播意识和协调意识，危机意识和成就意识，开放意识和全球意识等等.公关意识是构成现代人思想观念体系的核心。

现代人，特别是各种社会组织的管理者，都不能缺少公关意识.1，公关意识是历史发展的必然产物每一时代的理论思维都是一种历史的产物。

在不同时代具有不同的形式和内容。

现代意义的公关意识作为一种观念形态的东西，不是学者，专家们的创造，发明。

它是公共关系事业在上个世纪发展中逐渐形成的一种观念，精神。

并为人们接受，自然地成为一种普遍的社会意识.成了处理社会组织之间关系和人们生活行为的指导精神。

如今，公关意识已成为指导公共关系为社会进步和社会公众利益服务的基本理念，是现代公共关系事业发展的重要思想基础.2，公关意识是推进形成现代社会的文明观念增强组织的公关意识。

就是要求组织成员自觉地，主动地按照公关宗旨从事实践活动。

促进社会组织形成良好的团队风气和协作精神，这种意识的培养和树立首先从社会每一个组织的公关部门和公关人员做起，依靠他们的宣传和以身作则，在组织内部得以传播，形成组织全体成员的公共关系意识，然后在组织对外发展，联络公众过程中，继续宣传公关意识，继而推广到全社会.公关意识在指导这些公关行为时会产生凝聚功能，示范功能，道德功能，宣传功能等。

这些组织功能从思想意识，情感联络和行为方式上与社会目标相一致，对社会产生示范作用。

同时，在公关意识指导下及时开展危机公关活动时，要求人们树立竞争与合作意识，参与公平，公正的竞争。

这对社会各项准则的推广与实施提供了良好的思想意识和行为导向。

因此，在社会成员中.具有公关意识的人多了，社会风气就会向文明，健康的方向发展.3，市场经济的发展使得公关人才成为社会的紧俏产品随着市场经济体制的建立，社会对公关人才的需求呈直线上升趋势，对其他人才也要求他们具有一定的公关意识。

在当今时代，社会整体的利益需求和获得途径，越来越多样化，个性化，而社会组织与公众关系也越来越复杂化，利益化，目标协调，态度协调，行为协调都围绕利益差距，利益矛盾进行，这些矛盾都需要协调解决。

在这种情况下，企业作为经营主体，要在激烈的竞争中求生存，谋发展，就必然产生对优秀公关人员的需求。

公关人员作为公共关系主体形象的代表，其素质的高低直接影响公共关系的效果。

只有以具备公关意识为核心。

掌握较为全面的知识，具备较强的实际工作能力，拥有积极向上的心理素质以及较高的品德和职业行为规范的修养的公关人才能够真正做到服务公众，争取公众，为组织树立形象，赢得信誉.这就注定了公关人才必然成为当今社会的紧俏产品.二，促进素质发展.大学生公关意识必不可少培养大学生的公关意识。

是指大学生按照学校的培养目标和整体形象建设的要求，自觉地设计个人和群体形象，并通过自身的品格和行为为学校或将来的就业单位树立良好形象的一种思想观念。

培养大学生的公关意识既有利于提高大学生自身的素质。

又能提高学校形象在社会大众心目中的地位，也为将来大学生走上社会奠定了良好的基础。

树立和强化大学生的公关意识.是大学生公关素质教育的基础性工作。

是对所有大学生进行公关素质教育的最低目标.建立良好的公共关系离不开公关意识，以公关意识为核心的公关素质是一个人的人格，才华和能力的集中展现.伴随着和平，发展，进步的世界大趋势，世界对人才的需求将更趋于完善，复合型人才必将受到全方位的欢迎和重用.具有一定公关意识和公关能力的人才.也必将在世界舞台上大放异彩.因而，我们高等学府要培养全面发展的人才，不仅要培养其具有高尚的道德素质和优异的智能结构，而且要通过非智力素质教育，尤其是公关素质教育，培养他们具有一定的公关意识，公关能力和技巧，广结人缘，只有这样.才不至于使我们在未来的竞争中处于被动局面.二、联系我国改革开放和社会主义市场经济的发展谈谈学习公共关系学的现实意义。

答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。

对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。