如何增加科室凝聚力

调动激励机制
• 为了更好的发挥员工工 作的积极性，科室管理 者要考虑如何才能使工 作本身更具有内在意义 和挑战性，给职工一种 自我实现感。
• 在员工激励中 ，正面的激励
远大于负面的 激励。
防范医疗纠纷
• 1严格执行核心医疗制度 • 2 加强责任心 • 3 遵循医疗指南，以循证医学指导医
疗活动
• 4 搞好医患沟通，密 切医患关系
医患关系的处理
• 1医疗关系：病人就医与医生之间产生了医疗关 系，他们有选择医院、医生的权力，有选择检查 项目，用药种类的权力，有选择治疗方法的权力 等等……。在医疗问题上患者占有比以往更大的 主动性。这就需要医患双方相互沟通，长期配合 。尊重病人的选择权，不断提高医疗技能、更新 知识，提高自己的文化修养和服务艺术，引导病 人尊从医嘱，密切配合，增强患者战胜疾病的信 心。
科室主任素质及领导方法
• 1科室主任应具有责任感和使命感，对事业不懈 追求，对下属和同事一视同仁，要把治疗病人摆 在首位，慎重地对待每一项具体的医疗工作，保 证医疗质量。要情绪稳定、乐观、向上，要有果 断、坚韧、顽强的意志，Baidu Nhomakorabea业知识牢固，不断学 习新的先进技术，要着眼于科室的发展，能够充 分调动全科人员的积极性，使全科各项工作运行 良好。
医疗质量的教育
• 1要有高质量、高水平的医 疗服务。这就要求医护人员 ，不但要有良好的服务态度 。工作责任心、医德等，还 要不断提高医护人员自身素 质。临床技能和业务水平。 养成科学、严谨、求实、谨 慎的习惯。
• 2加强自我保护意识：病 历做为重要的法律文书和 依据，是一个客观材料， 其内涵质量至关重要。在 疾病的诊断过程中，对每 一个医疗环节的质量都要 规范化。
• 3处理好科室内的人际关系：医生和 医生的的关系，护士和护士的关系， 医生和护士的关系，高年资与低年资 的关系，高学历与低学历的关系等影 响着人的情绪、精神和行为，这需要 加强沟通，相互尊重，相互理解。
• 4 充分调动全科员 工工作积极性，主 动为科室的发展出 谋献策，形成团结 一心，采取一切有 利于科室凝聚力的 办法，发扬、创造 团队精神，互相学 习，钻研业务、努 力向上的良好氛围 。
• 4道德关系，医患之间的道 德关系，表现为医患平等、 互相信赖、互相尊重、互相 合作。克服那种对患者漫不 经心、草率、粗暴的不良作 风，杜绝为利益驱使而损害 患者利益的行为和作法。
• 5文化关系：医生面对的病人是不同文化 层次、不同文化修养、不同心理需要、 不同就诊目的的群体。这就需要医务人 员对患者富有同情心，要能理解病人的 内心感受，了解病人的社会背景，根据 病人认识事物的方式理解病人的痛苦与 情感。在帮助病人解除病痛的同时，也 要满足病人的心理需要。
主要内容
• 搞好科室团队建设 • 科室一班人凝聚向心力 • 科室主任素质及领导方法 • 医疗质量的教育 • 医患关系的处理 • 调动激励机制 • 防范医疗纠纷
搞好科室团队建设
• 众人划浆开大船
• 一个团结的科室， 一个有凝聚力的科 室，才是一个能打 胜仗的集体。
• 一个不和睦的科室，医 生之间、医护之间、护 理之间相互不信任，合 作不默契，相互撤台不 仅搞不好临床工作还容 易引发医疗纠纷。
• 3以病人为中心的医疗模式：加强医务人员职责 教育，医疗行政法规，执业医师法等教育，同时 要加强医疗风险意识教育。另外，还要对医务人 员进行社会学、伦理学、公共关系学、人文科学 的普及教育，让他们懂得崇尚生命、善待生命、 尊重病人，学会如何和病人谈话，如何与患者及 其家属进行有效地沟通，达到共同承担医疗风险 ，相互配合的目的。
科室一班人凝聚向心力
1充分发挥科室主任和护士 长的作用：做为临床科室 的基层领导，必须坦诚公 正地待人，要重视领导方 法及艺术，做科室内部团 结协作的带头人，团结一 班人共同完成医疗护理任 务。
• 2加强医护之间的 协作：在工作实践 中，医疗护理分工 与合作无处不见， 彼此之间要多联系 ，多交流、讲原则 ，重方法。在工作 中力求取得共识。
• 2经济关系：医患之间的经济关系是随着 医疗关系的建立而建立的。医疗费用的支 出与患者的个人经济利益直接挂钩。这就 需要规范医疗行为，增加收费的透明度， 消除病人对医疗收费的怀疑态度。
• 3法律关系：医患之间不但要受《新 刑法》、《民法通则》、《行政诉 讼》、《执业医师法》等多方面内 容的约束，还要在医疗诊断过程中 ，进行各种协议的签署。如：输血 协议书，接受不接受治疗的签字等 等，这明确了医患之间的互相的责 任。便于协调处理医患之间的法律 关系。
• 2科室主任一切行为都要以科室的凝聚力为 前提，规范行为准则；要有较强的目标意 识，在充分论证的基础上，制定有指导意 义的有可行性的建设与发展规划，要依靠 法规管理科室，把各项工作纳入制度化， 规范化和标准化的轨道，对待医疗工作， 要有科学严谨的态度，要注意用人之长， 努力达到人尽其才，要善于处理与院领导 ，科与科室之间的关系。
• 5 沉着冷静，医护口 径一致
• 6 积极应对